時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇一

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增加15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區(qū)市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增加36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破慣例，通過(guò)整合資源,，把握熱門(mén),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指引思想貫串全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，牽涉崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。04年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱門(mén)性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變,。

問(wèn)題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著,。20xx年,，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，力保開(kāi)門(mén)紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，力保一,、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、精確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位，打造地區(qū)時(shí)尚百貨,。特別是在地區(qū)市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格式,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分別,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格式,。

四、以四樓的改革與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn),。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提升百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給商,，在營(yíng)銷、價(jià)錢(qián),、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，增強(qiáng)感情式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳、擺設(shè),、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，到達(dá)吸引客源,，促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成***,、規(guī)范的良好工作氣氛。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇二

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題,，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題,，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫(kù)存積壓等等,。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題,，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題,。

1,、xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī),，給xx年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄,，成為xx年的工作的良好開(kāi)端。

3,、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證xx年的升級(jí)改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì),，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑,。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇三

為保證商場(chǎng)有序運(yùn)行,，保證收銀工作質(zhì)量,，本人現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下：

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可以擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可以放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可以任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可以看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái),，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會(huì)都到頂峰,，相信在新的一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次,，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì)成功,。 最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的幫助與支持,，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多，相信我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰,，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢(mèng)想,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇四

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，到家在所有家人的共同努力下,，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額,，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升,，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能,、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

(一)自身能力的提高

1、心態(tài)的調(diào)整,。來(lái)東路基四個(gè)半月的時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變,，因?yàn)樨?zé)任和壓力,，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是的收獲,。

2、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里,，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),，服務(wù)員,、傳菜員、阿姨,、部長(zhǎng),，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過(guò)與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力,，根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話,，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出,、用心服務(wù),，同事們會(huì)認(rèn)可你，顧客也會(huì)信任你,，成為你的朋友,。

4、管理意識(shí)的提高,。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題,，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費(fèi),，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5、各方面知識(shí)的吸收,。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短,，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn),，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補(bǔ)充,、完善，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,，如：儀容儀表的檢查,、知識(shí)分享、跳舞鍛煉,、羽毛球,、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等,。

(三)豐富培訓(xùn)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量

1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn),。

一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。

二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,。

三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤,。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整，無(wú)破損,，并保證客人需求,，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充,。

(四)分工明確,，獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人,，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,，獎(jiǎng)懲分明,，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工，公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的,，公司也會(huì)通報(bào)批評(píng)，給予相應(yīng)的懲罰,，有獎(jiǎng)有罰,，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高他們的責(zé)任意識(shí),。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1,、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),，必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫(kù)房存檔管理,。

2、培訓(xùn)方式的改變,。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心,，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí),。

(六)維護(hù)客人，積累人脈

我始終相信,，用心服務(wù),，客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作,，去對(duì)待同事和客人,，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會(huì)感覺(jué)的到,，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,，我覺(jué)得是他們豐富了我的人生,，我應(yīng)該感恩,，是到家這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事，這是我的財(cái)富,。二,、工作中存在的問(wèn)題

在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步,，但也存在很多問(wèn)題與不足,，主要有以下幾方面，一是例會(huì)模式還不夠完善,、系統(tǒng);二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

(一)工作重點(diǎn)

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善,，保證營(yíng)業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,，節(jié)省開(kāi)支,，降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開(kāi)支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、旺季來(lái)臨，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得,，員工才是我們最重要的顧客。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率,。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),，心服口服,，有利公平。3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇五

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變,。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯。

200x年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保

一,、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷,、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇六

依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻,、殘酷的一年(百安宜家,、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開(kāi)業(yè)),。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端,、環(huán)保”大旗,，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán),、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展,，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象,。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元,。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè),，a+類品牌3個(gè),，a類品牌5個(gè)，a-類品牌2個(gè),，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%。

2,、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15,、五一、周年慶,、國(guó)慶),，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次,，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié),、建材節(jié)等)。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

鎖定客戶群,，圍繞“高端,、時(shí)尚、環(huán)保,、體驗(yàn)“幾大主題,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，與各大高端交付樓盤(pán),、裝飾公司、婚慶公司,、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷,，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道,。

開(kāi)業(yè)至今,，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路，營(yíng)銷手段單一,，營(yíng)業(yè)員技能差,，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭,，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助,，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象，工作計(jì)劃《商場(chǎng)工作計(jì)劃》,。

做好品牌儲(chǔ)備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力,。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面,，健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制,，合理安排崗位設(shè)置,，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工,，年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍,，每月組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性,，改善后勤福利,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,，完善成本控制體系,，對(duì)各部門(mén)的'支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支,，管理出效益,，增大利潤(rùn)。

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機(jī)電,、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次,，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。

每周召開(kāi)會(huì)議，并及時(shí)撰寫(xiě),、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要,，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí),，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,，真正做到一線部門(mén)為顧客、商戶服務(wù),，后勤部門(mén)為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比,，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案,。

以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃，20xx年xx全體同仁將在集團(tuán),、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城,，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇七

新的一年,，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的一年,，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝,、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來(lái)更好的服務(wù)于客戶,。

應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告,，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén),。

可能還有很多不清晰,，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃寄語(yǔ)篇八

20xx年,，新的開(kāi)始,，需要新的計(jì)劃，才能更好的完成工作，下面是我個(gè)人的工作計(jì)劃：

1,、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周,、每天,，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2,、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視;

3,、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,，邀約顧客到店消費(fèi)。

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,，積極調(diào)整陳列,，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺,、重中之重的,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,，

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作,。

3、利用節(jié)假日做文章,，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。

4,、積極抓住接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情,、貼心的服務(wù)。

5,、要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,，新貨到店及時(shí)熨燙。

6,、無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

7,、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃,，具體的還需在實(shí)踐中一步一步完成,。