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典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇一

6月18日在縣中醫(yī)院會(huì)議室參加了醫(yī)療事故案例分析,，討論了當(dāng)下嚴(yán)峻醫(yī)療環(huán)境下我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)，既能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善醫(yī)患關(guān)系,，又能減少醫(yī)療糾紛。

一,、宿州市泗縣中醫(yī)院產(chǎn)婦死亡事件,。

信息:產(chǎn)婦死亡，原因是“羊水栓塞”,，媒體報(bào)道：產(chǎn)婦“死亡”后“復(fù)活”,，醫(yī)院賠錢了。

3、醫(yī)院妥協(xié)賠錢是醫(yī)鬧流行的一個(gè)原因,。就醫(yī)院來說,，盡快賠錢平息事件是個(gè)好辦法，但現(xiàn)在的現(xiàn)象是越賠越多醫(yī)鬧,，甚至針對(duì)醫(yī)護(hù)人員行兇,。這社會(huì)真的是有病了，這不是哪個(gè)醫(yī)院自己就能解決了的社會(huì)問題,。有些人不是不知道有些病是治不好的,，就是為了錢而鬧。希望國家法律對(duì)醫(yī)鬧加大打擊力度,，讓醫(yī)鬧無利可圖,，讓醫(yī)學(xué)也能在一個(gè)健康的環(huán)境下發(fā)展，專注于人民健康,，而不是邊行醫(yī)邊提防,。

二、內(nèi)蒙古潘耀平醫(yī)生醫(yī)療事故案件,。

印象：潘耀平是一個(gè)倒霉的認(rèn)真負(fù)責(zé)的基層好醫(yī)生（根據(jù)所給信息片面理解）,。

姑且不論潘耀平是犯的是哪門錯(cuò)誤，非法輸液,？用藥不對(duì),？能在患兒病情加重后親自開車接送，并在入院時(shí)借10000元給患兒當(dāng)住院押金的,，潘耀平應(yīng)該算是個(gè)基層比較不錯(cuò)的醫(yī)生了,。受限于技術(shù)水平問題，也許這位醫(yī)生真的有處理疾病過失,，我想這也許是不少基層醫(yī)生都可能存在的問題,，只是，潘耀平倒霉了,，還被判了刑事責(zé)任,，感覺是判得很重了。那我們其它基層醫(yī)生會(huì)不會(huì)也有倒霉的時(shí)候,？一遇這種情況就很無助了,。還是好好按醫(yī)療法律法規(guī)從業(yè)吧，狠抓技術(shù),，規(guī)范行醫(yī),。

總結(jié)：目前醫(yī)療環(huán)境的確不容樂觀，醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)峻,，我們只有更加注重規(guī)范行醫(yī),，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)常識(shí)科普,，樹立醫(yī)師有較高專業(yè)素質(zhì)的社會(huì)形象,，促進(jìn)醫(yī)患雙方互相理解， 才能達(dá)到醫(yī)患雙方的和諧,。

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇二

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十例醫(yī)療事故典型案例

（一 ）某產(chǎn)婦,，34歲，入院診斷：39+1周妊娠,，g2p1l1,、loa巨大兒，未行剖宮產(chǎn) ,，分娩后產(chǎn)婦出現(xiàn)直腸陰道瘺,，其孩子出生后出現(xiàn)左臂臂叢神經(jīng)損傷。

專家分析：入院查體不全面,，觀察產(chǎn)程不及時(shí),，雖然向家屬告知剖宮產(chǎn)的必要性，但未積極付諸行動(dòng),；對(duì)巨大兒,、肩難產(chǎn)估計(jì)不足，未及時(shí)采取助產(chǎn)措施,；陰道直腸瘺形成與局部感染有關(guān),。 鑒定結(jié)論：****乙等醫(yī)療事故，醫(yī)方應(yīng)負(fù)次要責(zé)任,。

（二）患者劉某,，女，因發(fā)現(xiàn)右乳腺外側(cè)約“花生米”大小腫物5天,，于2003年3月17日入住某縣醫(yī)院外科診治,，診斷為右乳腺纖維腺瘤，行乳腺區(qū)段切除術(shù),，術(shù)中見腫瘤2個(gè)，分別為,、,，質(zhì)韌，腫物包膜完整,，外翻腫物內(nèi)組織呈魚肉狀,；送病理。診斷為：乳腺腺病伴慢性炎,，出院后未用特殊治療,。術(shù)后約1月，主訴經(jīng)常發(fā)熱、流涕,、咽痛,，門診給予抗感染治療。9月29日雙側(cè)乳腺腫物疼痛,，再次門診就診,，診斷為乳腺小葉增生，乳腺纖維瘤行對(duì)癥治療,。于2004年2月因病情加重,，去山東省立醫(yī)院檢查并復(fù)診原病理片考慮為：小細(xì)胞惡性腫瘤，非何杰金淋巴瘤可能性大,。3月9日山東省腫瘤醫(yī)院會(huì)診原病理片,，診斷為：右乳腺粘膜相關(guān)型結(jié)外邊緣區(qū)b細(xì)胞淋巴瘤，臨床診斷為：乳腺惡性淋巴瘤（ⅳ期）并行放,、化療,。

鑒定結(jié)論： 三級(jí)丙等醫(yī)療事故，醫(yī)方應(yīng)負(fù)次要責(zé)任,。

（三）患者李某,，男，左股骨骨折術(shù)后2年,，于2005年4月6日入住 某縣人民醫(yī)院,，行左股骨骨折術(shù)后內(nèi)固定物取出術(shù)+膝關(guān)節(jié)松解術(shù)，術(shù)中致脛骨結(jié)節(jié)下方骨折,。

專家分析：患者左股骨下端骨折術(shù)后取鋼板,、膝關(guān)節(jié)松解過程中造成左脛骨上端骨折；患者關(guān)節(jié)部位骨折2年,，長期不能正?；顒?dòng)，其骨質(zhì)不同程度存在疏松,、強(qiáng)度下降,，易造成骨折。 鑒定結(jié)論：****戊等醫(yī)療事故,，醫(yī)方承擔(dān)主要責(zé)任,。

（四）患者張某，男,，2004年10月10日腰部外傷后造成劇烈腰痛,，10月12日入住 某鄉(xiāng)衛(wèi)生院外科，入院診斷急性腹膜炎,、消化道穿孔,。行手術(shù)治療,，住院9 天出院。出院后19天,，因腹痛,，右下腹引流口流出食物殘?jiān)诙蝸磲t(yī)院就診,，當(dāng)日行剖腹探查術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)腹腔廣泛粘連,，小腸水腫，腹腔污染較重,，于空腸上段找到瘺口,，并形成竇道,，行腸瘺修補(bǔ),，回腸造瘺術(shù),。術(shù)后患者病情漸加重，于2004年12月10日轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院住院治療,。

專家分析： 患者受傷后就診不及時(shí),，延誤了第一次最佳手術(shù)時(shí)機(jī)；術(shù)后在引流液比較多的情況下不應(yīng)拔除腹腔引流管,；第二次手術(shù)證實(shí)空腸有一瘺口,，說明第一次手術(shù)過程中探查不全面，屬漏診,；醫(yī)患雙方提供病歷不一致，均有自相矛盾之處,，說明醫(yī)院病歷管理混亂,。 鑒定結(jié)論：二級(jí)乙等醫(yī)療事故,，醫(yī)方應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（五）患者劉某,，女,，因出現(xiàn)頭痛、頭暈,、口角歪斜癥狀,，于2005年3月14日入住某縣中醫(yī)院內(nèi)科，經(jīng)ct檢查確診為“右丘腦區(qū)出血”,，出血量約4ml,，給予控制腦水腫、降低顱內(nèi)壓,、營養(yǎng)腦細(xì)胞等藥物治療,。次日凌晨突然出現(xiàn)煩躁不安，血壓190/100mmhg,，呈淺昏迷狀,，雙側(cè)瞳孔不等大，四肢肌張力高,，查體不合作,，復(fù)查ct證實(shí)有再出血。請(qǐng)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附院專家會(huì)診,，于上午11時(shí)到院,，確定腦疝形成，12時(shí)請(qǐng)縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科專家會(huì)診,，并轉(zhuǎn)入縣人民醫(yī)院手術(shù)治療,。

專家分析： 診斷明確，入院時(shí)出血量小,，采取保守治療措施正確,；對(duì)家屬告知不到位，病情變化時(shí)沒能及時(shí)復(fù)查ct ,，未及時(shí)請(qǐng)神經(jīng)外科會(huì)診,。 鑒定結(jié)論：二級(jí)乙等醫(yī)療事故，醫(yī)方承擔(dān)輕微責(zé)任,。

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（六）某患兒,，男，因發(fā)燒伴嘔吐兩天,，于2005年6月8日上午去某縣人民醫(yī)院門診就診,，于當(dāng)日上午11時(shí)輸完液后回家,，下午17時(shí)左右又因發(fā)燒不退去該院復(fù)診，于當(dāng)日晚9時(shí)住院,，次日約凌晨4時(shí)病情惡化,，昏迷不醒，抽風(fēng),，雙眼上翻,，面色蒼白，呼吸急促,，雙肺部滿水泡音,，于2005年6月9日上午10時(shí)搶救無效死亡。

專家分析：根據(jù)病史及門診血常規(guī)檢查,，敗血癥診斷成立,，并可能有中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染；患兒入院時(shí)有心音低純,，無明顯心律失常，結(jié)合患兒臨床癥狀和病程經(jīng)過,，不支持病毒性心肌炎的診斷；入院后持續(xù)高熱,，很快因顱內(nèi)壓增高而抽搐昏迷，繼而各臟器功能衰竭死亡,；抗生素一般不宜與中藥制劑混合靜脈使用，vk3不可靜推,；在物理降溫?zé)o效的情況下,，應(yīng)該用退熱藥；病重抽搐時(shí)應(yīng)該用鎮(zhèn)靜劑和20%甘露醇降顱壓,；靜脈穿刺多次失敗延誤用藥時(shí)間。 鑒定結(jié)論：一級(jí)甲等醫(yī)療事故,，醫(yī)方應(yīng)負(fù)次要責(zé)任,。

（七）患者因下腹痛，月經(jīng)量稍多,，在某縣人民醫(yī)院行b超檢查診斷為子宮肌瘤。行子宮全切術(shù),，術(shù)中縫合盆腔腹膜時(shí)發(fā)現(xiàn)左側(cè)輸尿管近膀胱入口處斷裂流尿,，即行輸尿管膀胱植入術(shù),，關(guān)閉膀胱 時(shí)又發(fā)現(xiàn)右側(cè)輸尿管于膀胱開口處損傷,，用同樣方法將右側(cè)輸尿管植入膀胱內(nèi),，術(shù)中出血較多，給于輸血,、輸液。術(shù)后患者出現(xiàn)腹痛,、腰痛,，有時(shí)惡心、嘔吐,，于術(shù)后第7天轉(zhuǎn)入市級(jí)醫(yī)院住院治療,。

專家分析：診斷明確，但手術(shù)指征掌握不嚴(yán)格,，術(shù)前準(zhǔn)備不充分（無婦科檢查,，無陰道擦洗）；手術(shù)中解剖概念不清,，致左,、右輸尿管損傷。輸尿管損傷后處理不當(dāng),，造成第二次手術(shù),。 鑒定結(jié)論：****戊等醫(yī)療事故，醫(yī)方應(yīng)負(fù)完全責(zé)任,。

（八）患兒因左側(cè)陰囊內(nèi)空虛1年余,，于2004年8月11日在某縣人民醫(yī)院門診行彩超檢查結(jié)論為：左腹股溝區(qū)探及×稍強(qiáng)回聲，印象：左腹股溝隱睪,。2005年3月4日,，患者再次到該院行手術(shù)治療。3月5日4pm在復(fù)合全麻下行左腹股溝探查術(shù),，術(shù)中未找到精索及睪丸,，診斷為左側(cè)睪丸缺如，術(shù)后第三天再次行彩超檢查未找到正常睪丸回聲,。

專家分析：2004年8月11日彩超所見：左腹股溝區(qū)探及×稍強(qiáng)回聲,，超聲診斷為左腹股溝隱睪，根據(jù)病史分析，左腹股溝實(shí)性強(qiáng)回聲包塊,，不能排除腫大的淋巴結(jié),，術(shù)前應(yīng)進(jìn)行再次彩超檢查；根據(jù)病史和彩超：術(shù)前左腹股溝是否有異常的睪丸不能確定,。因缺乏相應(yīng)的檢查,，游走睪和異位睪是否存在不能確定；手術(shù)具有盲目性,。 鑒定結(jié)論 ：四級(jí)醫(yī)療事故,，醫(yī)方承擔(dān)主要責(zé)任。

（九）某產(chǎn)婦孕2產(chǎn)1,，因停經(jīng)39 周，陣發(fā)性腹痛1小時(shí),，于2005年10月29日入院,。自然分娩一男嬰，apgar評(píng)分10分,，5分鐘后胎盤完整娩出,。 因產(chǎn)后出血給予立止血1000μ肌注后送至病房，于7am轉(zhuǎn)縣人民醫(yī)院搶救,。

專家分析：產(chǎn)后觀察不仔細(xì),，對(duì)產(chǎn)婦出血量多少估計(jì)不足,，沒能及時(shí)補(bǔ)充血容量,，致其血容量不足而休克；因多方原因轉(zhuǎn)診不及時(shí),，而延誤患者治療,。 鑒定結(jié)論：一級(jí)乙等醫(yī)療事故，醫(yī)方承擔(dān)主要責(zé)任,。

（十）患兒,，男，因“腦癱”,，雙下肢肌力ⅲ級(jí),，于2005年4月12 日入住某醫(yī)院，4月14日在硬膜外****下行spk手術(shù),。術(shù)后間斷發(fā)燒,，出現(xiàn)褥瘡，同時(shí)大小便失禁,，左下肢肌力0級(jí),。給予針灸、按摩、中藥,、輸液等治療,，院內(nèi)組織會(huì)診及請(qǐng)省立醫(yī)院和90醫(yī)院專家會(huì)診，協(xié)助治療,，現(xiàn)患兒雙下肢不能站立,，不能獨(dú)立坐，大小便失禁,。

專家分析： 該患兒腦癱診斷明確,；手術(shù)適應(yīng)癥欠妥（雙下肢肌力ⅲ級(jí)）；術(shù)前選擇硬膜外****方式欠妥,，術(shù)中神經(jīng)損傷過重,，致使出現(xiàn)雙下肢肌張力0級(jí)，肌力0級(jí),，大小便失禁,。 鑒定結(jié)論：二級(jí)乙等醫(yī)療事故，醫(yī)方應(yīng)主要責(zé)任,。

醫(yī)生找同事拔牙后成植物人 判醫(yī)院賠50萬

“牙痛不是病,，痛起來真要命?！苯鞣忠丝h人民醫(yī)院一名外科醫(yī)生因牙痛難忍,，私自找到本院口腔科醫(yī)生拔牙，結(jié)果卻成了“植物人”,。為此,，雙方打了一場長達(dá)兩年的官司。經(jīng)過法院一,、二審理,，這起特殊的醫(yī)療賠償糾紛最終由分宜縣人民醫(yī)院承擔(dān)80%的民事責(zé)任，賠

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償各項(xiàng)損失近50萬元,。

分宜縣人民醫(yī)院外科醫(yī)師梁某因牙痛多日難忍,，于2008年3月4日未掛號(hào)就找到該院口腔科醫(yī)師黃某和口腔科副主任劉某為其拔牙。由于先后注射了7毫升“利多卡因”實(shí)施局部麻醉,，梁某仍覺得疼痛難忍,。梁某的妻子——分宜縣人民醫(yī)院急診科護(hù)士張某于是建議做全身麻醉，梁某本人也表示同意,，于是他們聯(lián)系麻醉科的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師嚴(yán)某下班后幫忙,。可是牙齒拔除后,，梁某一直未醒,。經(jīng)過搶救,，診斷為“缺血缺氧性腦病”，基本上沒有治愈的希望,。2008年10月,，經(jīng)江西求實(shí)司法鑒定中心鑒定，梁某為一級(jí)傷殘,，可按植物人所需營養(yǎng)費(fèi)用要求賠償,。

這是一起比較疑難復(fù)雜且具有典型意義、發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療損害賠償糾紛,，爭論的焦點(diǎn)是醫(yī)務(wù)人員履行的是職務(wù)行為還是個(gè)人行為,。梁某的家人要求醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任，而分宜縣人民醫(yī)院卻置之不理,，他們認(rèn)為梁某看病沒掛號(hào),，所以醫(yī)院與梁某之間未建立醫(yī)患合同關(guān)系，而且助理醫(yī)師嚴(yán)某是下班時(shí)間私自幫梁某實(shí)施全身麻醉,。

分宜法院一審認(rèn)為,，根據(jù)分宜縣人民醫(yī)院的規(guī)章制度，本院職工可免收掛號(hào)費(fèi),，而且掛號(hào)僅是醫(yī)患合同關(guān)系成立的一種書面證明，而不是構(gòu)建醫(yī)患合同關(guān)系的必要條件,。醫(yī)務(wù)人員的是在其工作地點(diǎn)為梁某進(jìn)行診療,，并且醫(yī)院沒有證據(jù)證明參與拔牙的醫(yī)務(wù)人員存在私自收費(fèi)謀取利益的情況。所以,，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是履行職務(wù)行為,。因此法院認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)80%的民事責(zé)任。由于二審期間,，原,、被告均未提供新的證據(jù)。新余中級(jí)法院審理認(rèn)為,，一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,，適用法律正確，應(yīng)賠償梁某各項(xiàng)損失近50萬元,。

粗心護(hù)士忘解止血帶 6月嬰手臂或被截肢

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇三

吉某因盆腔包塊至醫(yī)院就診后實(shí)施了右側(cè)卵巢切除術(shù),，術(shù)后作了b超檢查，但未出檢查單,，后因不適復(fù)診,，該院醫(yī)生認(rèn)為一切正常未作處理，后至其他醫(yī)院被診斷右腎無功能,，行“右側(cè)腎切除”,，后因鹽城市醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)為病歷的真實(shí)性無法確定,，且缺少術(shù)前、術(shù)后b超單,，退回鑒定,。

患者吉某已入住醫(yī)院，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),，手術(shù)前后的必要檢查是其自己應(yīng)盡的義務(wù),，對(duì)于術(shù)后已做了b超而不出單，導(dǎo)致患者懷疑整個(gè)病歷的真實(shí)性,，致使鑒定無法進(jìn)行,，存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。醫(yī)院認(rèn)為右側(cè)腎臟積水,、萎縮可能為術(shù)后粘連梗阻是造成損害的原因，否認(rèn)手術(shù)中存在差錯(cuò),，但沒有提供證據(jù)證明,，故不予采信，認(rèn)定醫(yī)方對(duì)患者的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

陳某因咳嗽發(fā)熱,，其家屬請(qǐng)村鎮(zhèn)衛(wèi)生室醫(yī)生劉某到家中診治，后劉某使用自帶的藥物配置了四瓶靜脈注射液,，對(duì)陳某進(jìn)行靜脈注射后不久便離去,，陳某家屬在更換至第三瓶注射液后不久，陳某出現(xiàn)抽搐,、口吐白沫的癥狀,，經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)尸檢認(rèn)為靜脈滴注頭孢噻肟鈉致過敏性休克死亡,。另查明,，劉某系助理職業(yè)醫(yī)師。經(jīng)醫(yī)療事故鑒定：陳某在未作診斷的情況下聯(lián)合使用了限制級(jí)抗菌藥物,，且該類藥物在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事一般職業(yè)活動(dòng)的助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師無權(quán)使用,，違反了衛(wèi)生行政部門抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法；且在輸液不久后便自行離開亦違反了診療常規(guī),。后劉某被判處醫(yī)療事故罪,。事后，劉某與死者家屬達(dá)成調(diào)解協(xié)議并履行完畢,。

劉某的行為系履行職務(wù)行為,，其事發(fā)后支付給死者的賠償款視為替衛(wèi)生室代為支付。鑒于劉某的行為已構(gòu)成犯罪,，并被依法判處刑罰,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，其對(duì)受害人的賠償數(shù)額應(yīng)以犯罪行為直接造成的物質(zhì)損失為依據(jù)，將死亡賠償金不納入賠付的范圍,。故判決所獲賠償數(shù)額與劉某已賠數(shù)額進(jìn)行相應(yīng)抵扣,。

劉某因患有腦梗塞腦萎縮等疾病至某衛(wèi)生院治療，趙醫(yī)生診斷后告知家屬病情嚴(yán)重建議轉(zhuǎn)至上一級(jí)醫(yī)院,，但在家屬要求趙醫(yī)生繼續(xù)治療的情況下,，趙醫(yī)生為其輸液治療，輸液結(jié)束后劉某留在觀察室未回家,。趙醫(yī)生下班與接替夜班的尤醫(yī)生交接,，未告知?jiǎng)⒛城闆r，劉某病發(fā)經(jīng)搶救無效死亡,。

醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有特定的注意義務(wù),，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的生命與健康利益應(yīng)具有高度責(zé)任心，在醫(yī)療過程中,，應(yīng)保持足夠的審慎,，以預(yù)見醫(yī)療行為結(jié)果和避免損害后果的發(fā)生。而醫(yī)務(wù)人員在交接班過程中,，交班醫(yī)生未將重癥病人的相關(guān)情況與接班醫(yī)生交接,，未盡到應(yīng)有的合理注意義務(wù)，存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)次要責(zé)任,。

卞某系2歲兒童,，因其父母認(rèn)為其可能誤食硝苯地平藥片故送至醫(yī)院，后醫(yī)務(wù)人員對(duì)卞某進(jìn)行洗胃,，在洗胃過程中卞某出現(xiàn)心跳呼吸停止經(jīng)搶救無效后死亡。經(jīng)鹽城市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定,，院方存在以下過錯(cuò)：未做血壓,、心電圖等常規(guī)檢查；對(duì)患兒的病情未能引起足夠重視,，醫(yī)患溝通不到位,，未出具病危通知書；洗胃時(shí)未行心電監(jiān)護(hù),；未實(shí)施開通靜脈通道,，以便加快毒物排泄；醫(yī)方在患兒洗胃后離開現(xiàn)場直至病情危急才返回等過錯(cuò),。

作為醫(yī)院的醫(yī)療人員應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療責(zé)任心及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，規(guī)范醫(yī)療行為，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。雖然死者未進(jìn)行尸檢,，具體死亡原因并不清楚,，但醫(yī)院應(yīng)就其診療過錯(cuò)承擔(dān)次要賠償責(zé)任。

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇四

為減少和杜絕我院醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系根本好轉(zhuǎn),，推動(dòng)全院各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)的要求,，結(jié)合我院實(shí)際,，特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃：

為保障全院防范醫(yī)療糾紛工作扎實(shí)有效的開展，成立由院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦室,、病歷質(zhì)量檢查小組,、臨床各科室主任護(hù)士長組成的“嫩江縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會(huì)”，明確分工,，各有側(cè)重,，采用協(xié)同共管的模式。其中醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)委員會(huì)的日常工作和綜合協(xié)調(diào)工作并與護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；醫(yī)患關(guān)系辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)節(jié)處理,。每季度召開一次全體會(huì)議，聽取醫(yī)療安全管理工作匯報(bào),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，排除隱患，消滅在萌芽,。遇有臨時(shí)性情景隨時(shí)召開會(huì)議,，決策重大事項(xiàng)，部署重要工作,，處置和應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛事件,，追究職責(zé)。

（1）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護(hù)士法,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、侵權(quán)職責(zé)法,、核心制度,、臨床疾病診療常規(guī)、臨床技術(shù)操作規(guī)范等,。強(qiáng)化法律意識(shí),，樹立法制觀念。

（2）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的學(xué)習(xí)：運(yùn)用正反兩方面的典型,，營造講醫(yī)德,、樹新風(fēng)的良好醫(yī)療氛圍,，為敗壞醫(yī)務(wù)人員形象，影響全院事業(yè)的人和事敲響警鐘,。

（3）加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：技術(shù)業(yè)務(wù)水平低,，對(duì)工作中出現(xiàn)的1

意外情景不能正確處置，和缺乏防范意識(shí)是引發(fā)事故的重要因素之

一,。作為醫(yī)務(wù)人員要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),，在精通本專業(yè)的基礎(chǔ)上拓展知識(shí)面，不斷更新知識(shí),，進(jìn)取參加各種類型學(xué)術(shù)會(huì)議,，了解醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在技術(shù)操作上做到準(zhǔn)確熟練,，對(duì)疑難疾病和急救患者有必須的分析本事和鑒別本事，沒有過硬的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,，在工作中就無法避免消除存在的醫(yī)療安全隱患,，就會(huì)給醫(yī)院和患者帶來不可估量的損害。

2,、培訓(xùn)方式和要求每季度由醫(yī)務(wù)科組織一次全院學(xué)習(xí),。全院所有衛(wèi)生技術(shù)人員除值班外，必須參加學(xué)習(xí),。

3,、監(jiān)督落實(shí)參加培訓(xùn)納入醫(yī)院年終考核，無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)的人員,，由醫(yī)務(wù)科按照績效考核相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。

1、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，心系患者,，想患者之所想，急患者之所急,，幫患者之所需。

2,、衣著得體,、整潔大方，給患者以穩(wěn)重踏實(shí)的感受,。

3,、用心服務(wù)，使用禮貌用語,，講究語言藝術(shù)和效果,，注意說話方式和態(tài)度,，不要對(duì)患者冰冷或不理睬，不要說不負(fù)責(zé)的話和不確定的話,，手術(shù)臺(tái)上不要亂說話,，搶救患者時(shí)注意說話方式，介紹病情時(shí)不能用“沒事”“不可能”“必須會(huì)”等過于肯定的話,，了解患者的心理感受和感情需求,，把患者視為自我的親朋好友，這樣在工作中才能贏得患者的贊譽(yù),，取得患者及家屬的配合和理解,，尊重和信賴。

4,、把首診負(fù)責(zé)制推行到全院每一個(gè)職工,，實(shí)行首問職責(zé)制及第一領(lǐng)辦人制度。全院每個(gè)第一個(gè)接觸到患者的職工,，不論從事工作的性質(zhì)是否與該患者相關(guān),，均需對(duì)患者的需求進(jìn)行妥善處理，根據(jù)不一樣需求及嚴(yán)重程度,，聯(lián)系相應(yīng)科室或指導(dǎo)前往相應(yīng)科室,，不得推諉、扯皮,、態(tài)度生硬,。防范醫(yī)療糾紛工作是醫(yī)院安全管理工作的重要資料，減少和杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，有利于全院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展,，有利于塑造我院良好的行業(yè)形象，有利于保護(hù)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的切身利益和安全,，全院各級(jí)各部門科室和全體醫(yī)務(wù)人員,，必須要高度重視，進(jìn)一步增強(qiáng)做好防范醫(yī)療糾紛工作的職責(zé)感和緊迫感,，務(wù)必把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓出成效,，為全院各項(xiàng)事業(yè)又快又好的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇五

醫(yī)院醫(yī)療糾紛預(yù)防及處置

工作總結(jié)

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作關(guān)系病人生命安危,、關(guān)系我院生存發(fā)展,。我院近年來經(jīng)過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作,，全院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,，醫(yī)療安全得到了有力保障。總結(jié)我院在防范醫(yī)患糾紛等醫(yī)療安全工作方面主要圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng),、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作,、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為重點(diǎn)做了以下工作：

為提高醫(yī)療安全意識(shí),，開展全員醫(yī)療安全教育,，帶領(lǐng)全院職工牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線，堅(jiān)持質(zhì)量第一,、安全第一,、生命至上、以人為本的服務(wù)理念,，全心全意為患者服務(wù),。

1、嚴(yán)格按照診療規(guī)范開展臨床工作,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、會(huì)診制度等醫(yī)療安全的核心制度，認(rèn)真遵守?zé)o菌技術(shù),、消毒隔離等操作常規(guī),。

3、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度,，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格人員不單獨(dú)執(zhí)業(yè),，一律在具有執(zhí)業(yè)資格人員帶教下工作。1

4,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，做到班班有交接、交接有記錄,，對(duì)疑難重危病人和新入院病人做到“口頭,、書面、床旁”三交接,。

5,、每年由醫(yī)務(wù)科牽頭，進(jìn)行各科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，更新診治方面的新知識(shí)和新進(jìn)展,。

在所有與患者及家屬接觸的診療過程中，加強(qiáng)與病人及其家屬的溝通,，爭取得到他們的配合和理解，做到合理檢查,，合理治療,，合理用藥,，合理收費(fèi)。同時(shí)要求各科室：增強(qiáng)對(duì)不良反應(yīng)事件的敏感性,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處臵上報(bào),；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān),；科主任護(hù)士長加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理,，重視和加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作；各科組間嚴(yán)禁互相在服務(wù)對(duì)象面前推拖指責(zé)等,。

（1）制定完善院內(nèi)標(biāo)本采集管理制度,、化驗(yàn)室質(zhì)控規(guī)定、消毒隔離制度,、醫(yī)療廢物處理制度,、一次性用品使用登記制度等安全管理制度；

（2）檢驗(yàn)人員加強(qiáng)自我防護(hù),，做好職業(yè)暴露防護(hù)處臵,，定期安排理解上級(jí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),；

（3）認(rèn)真按照《傳染病防治法》《艾滋病防治法》《母嬰保健法》等法律法規(guī)相關(guān)要求開展檢驗(yàn)工作,；

（4）定期對(duì)檢驗(yàn)場所進(jìn)行消毒。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，按照要求對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行消毒處臵,。

雖然從全院的門診人次、住院人次和業(yè)務(wù)收入充分說明群眾對(duì)我院服務(wù)的信任度有所提高,?？墒俏覀兊墓ぷ魅杂胁槐M人意之處：由于部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)疾病的認(rèn)知不到位、盲目2

追求經(jīng)濟(jì)效益以及與患者溝通不當(dāng)和態(tài)度冷漠導(dǎo)致醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,。我院的醫(yī)療任務(wù)十分繁重和艱巨,，在今后的工作中我院還應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)三基知識(shí)培訓(xùn),，提高服務(wù)本事,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保方方面面醫(yī)療安全,，做到：

1,、進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。要針對(duì)醫(yī)療過程中的薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)管理,，減少疏忽，防止糾紛的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)門急診管理和生命救護(hù)綠色通道建設(shè),，做到人員、技術(shù),、設(shè)備,、服務(wù)和管理五到位。

3,、加強(qiáng)高?？剖业墓芾恚嗅槍?duì)性的進(jìn)行自查,，落實(shí)消毒制度,，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)高危人群的管理,，對(duì)病人投訴多，意見大,，發(fā)生過醫(yī)療糾紛的職工,，醫(yī)院要加大教育力度，提高技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度,，做到重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)管理,。

5,、不斷提高醫(yī)療護(hù)理人員診療技術(shù)水平，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鞏固“三基三嚴(yán)”取得成果,，提高服務(wù)本事。

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇六

醫(yī)院20xx年上半年

醫(yī)療糾紛案例分析總結(jié)及改善措施

1,、病人方面因素(1)患者對(duì)專業(yè)醫(yī)學(xué)常識(shí)了解甚少,，對(duì)醫(yī)療效果的期望值過高，出現(xiàn)難以預(yù)料的問題時(shí),，就對(duì)醫(yī)療過程或醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行懷疑,、抱怨。(2)參與醫(yī)療糾紛的對(duì)象不斷擴(kuò)大,。有策劃有組織干擾正常醫(yī)療工作,，大造聲勢(shì)，漫天要價(jià),。(3)患者及家屬對(duì)醫(yī)療糾紛不進(jìn)行司法處理,。許多患者,、家屬明知自我無理取鬧或醫(yī)院無過錯(cuò)，偏要進(jìn)行“協(xié)商”,，對(duì)醫(yī)院實(shí)行敲詐勒索,。

2、醫(yī)院職責(zé)方面的原因(1),、工作職責(zé)心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度生硬;對(duì)病情觀察不仔細(xì),，導(dǎo)致診斷錯(cuò)誤;值班不堅(jiān)守崗位,，搶救不及時(shí);對(duì)急、危重病人不及時(shí)轉(zhuǎn)院,，延誤治療;(2),、“馬虎”現(xiàn)象：操作不到位，技術(shù)不精益求精,，工作不踏實(shí),，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程;(3)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定,，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地;(4)更嚴(yán)重的是上下級(jí)醫(yī)師或同行之間在病人面前相互拆臺(tái)，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛一觸即發(fā);(5)違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度,，不能服從管理,。

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，醫(yī)務(wù)人員必須切實(shí)重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng),。醫(yī)療人員在診療病人的過程中,，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之

原因和可能之結(jié)果,，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感,。對(duì)嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對(duì)于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治,，也不要讓病人有錯(cuò)誤之期待,，對(duì)于一個(gè)可理解的病人，雖然可能確信病人會(huì)有好的結(jié)果,，也不要輕易給予承諾;解釋病情時(shí),，應(yīng)統(tǒng)一口徑后,，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病人的立場思考,，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語,，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,。重點(diǎn)防范以上多發(fā)環(huán)節(jié),，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作,，醫(yī)護(hù)人員要把查對(duì)意識(shí)和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊,，貫徹于醫(yī)療活動(dòng)中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì),。

3.健全病案管理制度,。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性,。病案作為醫(yī)療檔案,，是醫(yī)生對(duì)病情分析和處理的真實(shí)記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí),，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù),。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄,，有很強(qiáng)的書證作用,，是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù),。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地,。所以,，各醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題,。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄,、及時(shí)完成，異常嚴(yán)格履行告知義務(wù),、搶救,、會(huì)診、手術(shù),、麻醉,、上級(jí)醫(yī)師查房、交接班等記錄,。在書寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí),，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上,，不得采用刮、粘,、涂等方法掩蓋或去除原先的字跡,。

4.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。由于全社會(huì)法制觀念的逐步確立,，患者及家屬維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng),，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為,，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面,，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對(duì)目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識(shí)不清，缺乏法律意識(shí),，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，應(yīng)當(dāng)立即將有關(guān)情景如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告,，并向患者通報(bào)、解釋,。根據(jù)我國現(xiàn)行法律,、法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)患糾紛能夠經(jīng)過三種途徑解決：一是自行協(xié)商,，醫(yī)患雙方能夠自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理,，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的,。這種處理方式對(duì)醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇,，不僅僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，并且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會(huì)受到太大影響,。二是醫(yī)調(diào)會(huì),，根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，醫(yī)調(diào)會(huì)是作為醫(yī),、患之外的第三方介入調(diào)解的機(jī)構(gòu),。第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的,，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決,，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋。

典型醫(yī)療糾紛案例 醫(yī)療糾紛案例及分析1500篇七

20xx年年初以來,，根據(jù)醫(yī)院20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作計(jì)劃,，擬定了各項(xiàng)工作指標(biāo)，并逐步落實(shí)完成,。但仍存在許多不足之處,，在今后工作中不斷改善和完善,，現(xiàn)將20xx年半年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作總結(jié)如下：

為應(yīng)對(duì)上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，6月至9月組織開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),。經(jīng)過學(xué)習(xí),，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識(shí)，保障了醫(yī)療安全,，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅

度下降,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止,，今年上半年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生3件,，無醫(yī)療事故發(fā)生。

1,、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查資料：（1）首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時(shí)全面、疑難危重病人請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師,，他科問題邀請(qǐng)相關(guān)會(huì)診情景,，三級(jí)醫(yī)師查房、交接班記錄,、疑難,、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的資料,，了解各項(xiàng)制度執(zhí)行情景,。（2）加強(qiáng)前五位住院病種的管理：要求各科上報(bào)本科前五位病種并熟悉。（3）督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點(diǎn),，制定并實(shí)施常見病診療方案和臨床路徑,。（4）病歷書寫和病案管理：嚴(yán)格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進(jìn)行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導(dǎo)檢查,，有效降低了缺陷病歷率,。為配合《病歷書寫基本規(guī)范》（2010版）的實(shí)施，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí),，并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院,、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)，必須將告知資料認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中,。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對(duì)住院病歷,、病案首頁,、醫(yī)囑單、首次病程記錄,、上級(jí)醫(yī)師查房記錄,、手術(shù)知情同意書,、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書,、出院記錄等

資料作了相應(yīng)的規(guī)定,，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時(shí)性,，上級(jí)醫(yī)師查房記錄,、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯(cuò),，提高甲級(jí)病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰,。

2,、加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行與落實(shí)為提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，根據(jù)我院實(shí)際情景,，年初擬定了三基培訓(xùn)計(jì)劃,，科室組織學(xué)習(xí)和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，盡量提高醫(yī)療技術(shù)水平,；醫(yī)務(wù)科每年組織2-4次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行2次考核,，定于6月和12月進(jìn)行,。

1、實(shí)績：今年1-6月,，門診量15582人次,，同比增長，急診847人次,，危重病例搶救31人次,，平均留觀時(shí)間天；出院病人數(shù)為6241人次,、同比增長,；全院病床工作日為51210天、同比增長,；病床使用率為,，同比增長；,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù),、同比減少8%；平均住院天數(shù)天,、同比減少天,；手術(shù)例數(shù)為541例,，同比增長；各種輔助檢查和很多指標(biāo)都有不一樣程度的提高：其中：胃鏡檢查452人次,；服務(wù)理念改善了,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,，醫(yī)患矛盾減少,，醫(yī)療糾紛下降，加強(qiáng)了對(duì)患者知情同意權(quán)及保密權(quán)的保護(hù)工作,。

2,、醫(yī)療質(zhì)量近半年來，全院總的來說,，醫(yī)療質(zhì)量較上年明顯改善,，但仍有個(gè)別科室主任未認(rèn)真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識(shí)淡漠所致,；病案質(zhì)量,，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善,，很多指標(biāo)明顯提高,。

3、服務(wù)（1）加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近半年來,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通建設(shè)，把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇,，要求醫(yī)務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,，所作檢查及治療手段及本科、本院情景,，使病人了解自我的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平,，認(rèn)真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或提議納入今后的管理中,。（2）找缺陷,，抓整改，提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務(wù)缺陷管理,，從病人滿意度中查找不足,，對(duì)每條缺陷認(rèn)真調(diào)查，落實(shí)及反饋,，隨時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，以實(shí)際行動(dòng)提高病人的滿意度。（3）醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降,。

1,、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自我所指導(dǎo)的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時(shí)，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)格情景,。

2,、醫(yī)療質(zhì)量：（1）部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表此刻上級(jí)醫(yī)師查房記錄（與首次病程記錄相同者多），術(shù)前討論記錄不規(guī)范上,，打印病歷常有出錯(cuò)現(xiàn)象,。（2）抗菌素應(yīng)用，部分科室未嚴(yán)格掌握指征存在濫用抗菌素情景。（3）

門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個(gè)別醫(yī)師未書寫,。

1,、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè),。

2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù),，從而到達(dá)減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的,。

3、繼續(xù)做好《病歷書寫基本規(guī)范》（20xx年版）的培訓(xùn)工作,，提高病歷書寫質(zhì)量,。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平,，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

4、改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系

5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作,。