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藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇一

1,、上班制度：

上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知,，一天不能有2個(gè)員工休息,。經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配后方好決定，如果假期已休息完,，非特別情況才能請假,。員工詳細(xì)上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有安排。

2,、銷售制度：

見到顧客要問好,，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰,、爽朗,、多問多關(guān)心顧客，引導(dǎo)式銷售,。對藥物品種數(shù)量,、存放、劑量用法,、成份,、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷售,，真正為顧客著想再造效益工作,。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情,、大方,、買多藥或買少藥要同等對待，每月達(dá)到藥店所定銷量,。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題,，專業(yè)知識抽查，做出相應(yīng)對策,。

3,、禮儀禮貌制度：

見到顧客要問好如：早晨、您好,、老板,、靚姐、靚姨,、靚仔,、靚女、阿公,、阿婆,、我有什么幫到你,、慢走、慢慢看,、拜拜,。平時(shí)穿著一定要整潔、雅觀,，精神保持良好狀態(tài),，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認(rèn)真,、耐心,、反應(yīng)能力快。

4,、衛(wèi)生制度：

早上抹臺面,，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次,。平時(shí)自覺把放亂藥品及物品整理好,，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架,、玻璃柜,、涼茶臺、風(fēng)扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查,。

5,、藥店工作分配制度：

專人負(fù)責(zé)gsp工作、下單工作要有計(jì)劃,。醫(yī)師坐診,、中藥養(yǎng)護(hù)、處方審核等等,，員工職責(zé)分工負(fù)責(zé)人到時(shí)會另有安排,。

6,、新員工入職試用期2至3個(gè)月,，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定,。

3藥店員工規(guī)章制度

1,、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

2,、依據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度,。

3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開,，人用藥與獸用藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開,。

3.2正確介紹藥品的性能,、用途、用法,、劑量,、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸大宣傳,，嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量,。

3.3問病售藥,，防止事故發(fā)生。

3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售,。

3.5陳列藥品的存放,，按藥品的性能注意避光、防潮,，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,，并立即報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn)。

3.6拆零銷售藥品,，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,，規(guī)格、用法,、用量等內(nèi)容,。

3.7對陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄,。

3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改進(jìn)自己的工作,，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇二

為加強(qiáng)藥店管理,，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍,，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行,。

一,、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、有顧客時(shí),，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客,。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,，思想集中，站立服務(wù),、面帶微笑,、語氣平和，并要正確介紹藥品性能,、用法,、用量、禁忌和注意事項(xiàng),。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,，要做到百問不厭，百拿不煩,，出示藥品應(yīng)動作輕緩,，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中,，無論任何理由都不得與顧客爭吵,。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),，做到唱收唱付,，不出差錯，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金,、刷卡核對無誤后方可交班交賬,。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,，不能放在柜臺上。

從事藥品質(zhì)量管理,、購進(jìn),、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)、保管,、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案,，包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件,、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件,、年度業(yè)務(wù)考核表等。

從事藥品質(zhì)量管理,、調(diào)配,、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、保管等直接接觸藥品的工作人員,，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案,。

從事藥品質(zhì)量管理,、購進(jìn)、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管,、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí),。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇三

為加強(qiáng)藥店管理,，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì),，營造良好的營業(yè)氛圍,，特制定如下制度，望認(rèn)真遵照執(zhí)行,。

1,、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序,。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生,，檢查不合格者，每次罰款10.00元,。

2,、搞好個(gè)人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一,，上班期間不戴帽子者,，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元,。

1,、按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,，有事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準(zhǔn)備工作,，遲到或早退一次罰款10.00元,。

2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資,，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資）,，7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

3,、婚假：婚假為7天,，不扣工資。

4,、喪假：直系親屬喪假為3天,，不扣工資，非直系親屬喪假為1天,，不扣工資,。

5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資,，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資,，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

注：基本工資=保底工資+崗位工資

全額工資=基本工資+績效工資

6,、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班,，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假,。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天,，不扣工資，假期不累積,。

7,、上班時(shí)間，不得頻繁接打電話,，接打電話每次不得超過2分鐘,，不得玩手機(jī)游戲,，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食,，包括口香糖,、刺激性或有異味食物,，違返以上一項(xiàng)者,，罰款20.00元。

8,、工作期間不得與熟人長時(shí)間聊天,，無特殊原因不得帶孩子上班。

9,、經(jīng)理和店長負(fù)責(zé)考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行,，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。

1,、實(shí)行站立服務(wù),。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢,，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角,，違返者每次罰款50元，并責(zé)令其向顧客賠禮道歉,。

2,、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。顧客進(jìn)入店內(nèi)方可詢問,，員工間不得因績效互相爭搶顧客,，首先詢問的員工負(fù)責(zé)該顧客當(dāng)天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié),，其他員工如與其爭搶并開銷售單的,，罰該銷售單績效的2倍，該績效歸首問者,。

3,、每天檢查貨位，及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)貨,。

4,、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標(biāo)在銷售小票上面,。

1,、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期盤點(diǎn)店內(nèi)及庫房藥品,，做到準(zhǔn)確無誤,，如有缺失，由全體員工按零售價(jià)賠償。

2,、及時(shí)推銷近效期藥品,，如出現(xiàn)過期藥品，由責(zé)任員工按零售價(jià)購買,。

3,、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按藥品價(jià)值的10-20倍罰款,，并扣除當(dāng)月工資，立即解雇,。

4,、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按第3條處罰,。

1、定期舉辦專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識考試,，每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記,，考試不合格者，罰款50.00-100.00元,。

2,、店長負(fù)責(zé)按排新員工的學(xué)習(xí)任務(wù)，新員工拜老員工為師,，以最大努力快速掌握,、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店,，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入,。學(xué)習(xí)完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。

3,、由店長負(fù)責(zé)每天舉行一次例會,，共同討論工作中遇到的`重點(diǎn)難點(diǎn)問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等,，每位員工要積極參與,，集思廣益，發(fā)揚(yáng)主人翁精神,。店長要記錄每次例會內(nèi)容,。

4、所有員工應(yīng)互敬互愛,，共同進(jìn)步,，和諧相處,，不損人利已，不譏諷挖苦,，不取笑他人,，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。

1,、以上各項(xiàng)所涉及的罰款,，應(yīng)及時(shí)繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理,。

2,、設(shè)立全勤獎,，要求員工全年無遲到,、早退、無請假,，獎金500.00元,。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇四

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店醫(yī)藥商品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任,。藥店管理制度。

貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)措施并嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),。

按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長,、短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)公司總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。

負(fù)責(zé)門店排班,、日常事物的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,，督查效期藥品,，及時(shí)處理門店服務(wù)質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

負(fù)責(zé)保證藥房零售藥品價(jià)格按物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格執(zhí)行銷售;保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià),，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，一物一價(jià),，及時(shí)有效地對本店商品價(jià)格開展自我監(jiān)督工作,。

負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛,。

保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡,，對其利潤負(fù)責(zé),。

負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù),、日報(bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門店低耗品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,、掛帳管理,。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇五

1、司藥人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容,、病員姓名,、年齡、藥品名稱,、劑量劑型,、服用方法、禁忌等,，詳加審查后方能調(diào)配,。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí),，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配,。

3、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度、濕度,、通風(fēng),、光線等條件，防止藥品過期失效,，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì),。

4、中藥方劑需先煎后下,、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明。藥店管理制度,。對需臨時(shí)炮制的中藥材,，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量,。

5,、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字,。

6,、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng),，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮,。

7,、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置,，用具使用后立即洗刷干凈,，放回原處。

8,、注意安全保衛(wèi)工作,，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備,，

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇六

為了做好藥房的工作,，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1.樹立顧客至上,，服務(wù)第一的思想,，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,，精神要飽滿，服務(wù)要熱情,、周到,，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生,。

2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退,，不無故請假,。

早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00,，晚班（夏季）16：00-22：00,，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退,，違者罰款10元,；上班時(shí)間做私活，罰款20元,；無故早退作曠工處理,；如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請,，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工一次罰款50元,。曠工二次做自動除名。

2.員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。

3.當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時(shí)整理貨架,，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充,，對已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

4.員工有責(zé)任做好缺貨登記,，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清,，日清日結(jié),，并與銷貨記錄核對。

5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,，才可撤銷或更改。

6.對于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品）,，各班要做到心中有數(shù),，有計(jì)劃，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員承擔(dān),。

7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的一律罰款50元,；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除,。

8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實(shí)登記,。其他人員不得私自動用,，違者罰款10元。

9.如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對待,，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決）,，不得相互推托,，否則每人罰款20元；

10.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎勵,。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。