在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

藥店管理規(guī)章制度 藥店的管理制度流程規(guī)程篇一

(1)為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《計(jì)量法》,、《合同法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān),，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量,，特制定本制度。

(2)采購員應(yīng)經(jīng)專業(yè)知識(shí)及有關(guān)藥品法律,、法規(guī)培訓(xùn),，考試合格，持證上崗,。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定,，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購,、質(zhì)量第一”的原則,，確保藥品購進(jìn)的合法性。

①在采購藥品時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方,，對供貨方的法定資格,、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評價(jià),，并建立合格供貨方檔案;

②審核所購入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性,，并建立所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案;

③對與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證,，并做好記錄,。

(4)采購藥品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款,。采購合同如果不是以書面形式確立的,，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。

(5)購進(jìn)藥品應(yīng)開具合法票據(jù),，做到票,、帳、物相符,，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于兩年。

(6)購進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定建立完整的購進(jìn)記錄,，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱,、劑型、規(guī)格,、有效期,、生產(chǎn)廠商,、供貨單位,、購進(jìn)數(shù)量,、購貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。

(8)對首營企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格,，并做好記錄,。購進(jìn)首營品種應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進(jìn),。

(9)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件,。

(10)采購員應(yīng)及時(shí)了解藥品的庫存結(jié)構(gòu)和營業(yè)銷售情況，合理制定藥品購進(jìn)計(jì)劃,，在保證滿足銷售需求的前提下,，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失,。

(11)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同采購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審,，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量,。

(1)為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量,，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律,、法規(guī),，特制定本制度。

(2)藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé),，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷,，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗,。

(3)驗(yàn)收員應(yīng)根據(jù)合法票據(jù),，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

(4)驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行,，在劃定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收,。 —般藥品應(yīng)在到貨后1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢,。

(5)貴重藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收,。

(6)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,，對藥品的包裝,、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：

① 藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱,、地址,，有藥品的通用名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào),、產(chǎn)品批號(hào),、生產(chǎn)日期、有效期等,。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份,、適應(yīng)癥或功能主治、用法,、用量,、禁忌、不良反應(yīng),、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等;

② 驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;

③ 驗(yàn)收外用藥品,，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求,，標(biāo)簽,、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí);

④ 驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,。每件包裝上,，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào);

⑤ 驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱,、主要成分以及注冊證號(hào),，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收;進(jìn)口預(yù)防性生物制品,、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件;

⑥ 驗(yàn)收首營品種,，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。

(7) 驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查,，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性,。對驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記,，進(jìn)行復(fù)原封箱,。

(8) 驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫,。

(9)對驗(yàn)收不合格的藥品,，應(yīng)填寫藥品拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理,。

(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”,，記錄內(nèi)容包括供貨單位,、數(shù)量、到貨日期,、品名,、劑型、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào),、批號(hào),、生產(chǎn)廠商,、有效期、質(zhì)量狀況,、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目,。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年,。

(11)驗(yàn)收合格的藥品,，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論,。倉庫保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫手續(xù),，對貨單不符、質(zhì)量異常,、包裝不牢固或破損,、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

(1)為保證對藥品倉庫實(shí)行科學(xué),、規(guī)范的管理，正確,、合理地儲(chǔ)存,，保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,，特制定本制度,。

(2)按照安全、方便,、節(jié)約,、高效的原則，正確選擇倉位,，合理使用倉容,。

(3)應(yīng)按照經(jīng)營規(guī)模的需要，配備符合規(guī)定要求的底墊,、貨架等儲(chǔ)存設(shè)施,，配臵必要的庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控設(shè)施;

(4)應(yīng)設(shè)臵溫濕度條件適宜的恒溫庫,。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫(指冰箱)溫度在2—10℃之間,，各庫房相對濕度應(yīng)控制在45%—75%之間,。根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件要求，應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫,，陰涼庫,，冷庫。對有特殊溫濕度儲(chǔ)存條件要求的藥品,，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫房溫濕度條件,，保證藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。

(5)按照藥品性能,，對藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū),、分類儲(chǔ)存管理。具體要求：藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放,。

(6)庫存藥品應(yīng)按藥品批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)藥品不得混垛,。

(7)根據(jù)季節(jié),、氣候變化，做好庫房溫濕度管理工作,，每日上,、下午定時(shí)各一次觀測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并根據(jù)庫房條件及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,，確保藥品儲(chǔ)存安全,。

(8)藥品存放應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)區(qū),、退貨區(qū)——黃色：合格品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(9)對不合格藥品實(shí)行控制性管理，不合格藥品應(yīng)單獨(dú)存放,，并有明顯標(biāo)志,。

(10)實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷,。

(11)儲(chǔ)存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,，應(yīng)立即將營業(yè)場所陳列和庫存的藥品集中控制并停售，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

(12)保持庫內(nèi)環(huán)境,、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒,，做好防塵,、防污染,、防潮、防鼠,、防蟲,、防霉變等工作。

(1)為規(guī)范藥品倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)管理,，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量,，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度,。

(2)建立和健全藥品養(yǎng)護(hù)組織,，配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,，經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,，取得崗位合格證書后方可上崗。

(3)堅(jiān)持以預(yù)防為主,、消除隱患的原則，開展在庫藥品養(yǎng)護(hù)工作,，防止藥品變質(zhì)失效,，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量的安全、有效,。

(4) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,，包括審核藥品養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)過程中的質(zhì)量問題,、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護(hù)的工作情況等,。

(5)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，根據(jù)庫房溫濕度狀況,，采取相應(yīng)的措施并做好記錄,。每日上午8-9時(shí)、下午3-4時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度,。

(6)根據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)情況,，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄,，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于二年。

(7)對中藥飲片按其特性,，采取干燥方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù),。

(8)對效期不足6個(gè)月的近效期藥品，應(yīng)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”,。

(9)建立倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的管理臺(tái)帳及檔案,，對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備定期檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，并做好記錄,，記錄保存二年。

(10)對養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,，應(yīng)暫停銷售,，及時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。

(11)定期匯總,、分析養(yǎng)護(hù)工作信息,，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥店管理規(guī)章制度 藥店的管理制度流程規(guī)程篇二

(一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進(jìn),。

(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),，考試合格，持證上崗,。

(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

(四)購進(jìn)藥品要有合法票據(jù),，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進(jìn)記錄,，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量,、購貨日期,、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱,、商品名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào),、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年,，但不得少于二年,。

(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的.《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營,。

(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

(八)定期對時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審,，一年至少1-2次,。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進(jìn),。

(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫,，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好,，數(shù)量準(zhǔn)確。

(二)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員,，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn),，由地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗,，且不得在其他企業(yè)兼職,。

(三)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的品名,、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊商標(biāo),、有效期、數(shù)量,、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)批號(hào)、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收,，并對其外觀質(zhì)量,、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑,，應(yīng)迅速查詢拒收,，單獨(dú)存放，作好標(biāo)記,，并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理,。

(四)驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品,，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明,。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求,，標(biāo)簽,、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告;非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí),。

(五)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,。每件包裝上,，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地,、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名,、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等,。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片,，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。

(六)驗(yàn)收首營品咱,，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書,。

(七)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收,，進(jìn)口預(yù)防性生物制品,，血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱,、主要成分以及注冊證號(hào),，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(八)凡驗(yàn)收合格入庫的的藥品，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄,，驗(yàn)收員要簽字蓋章,。檢查驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確,。檢查,，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年,。

(九)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ),，因驗(yàn)收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

(一)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣,，關(guān)系著千家萬戶,，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，制定本制度。

(二)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員,，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，同時(shí)對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確,、規(guī)范,。

(四)藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開,，處方藥與非處方藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生,、殺蟲,、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列,。

(五)營業(yè)員要正確介紹藥品,，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

(六)營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、價(jià)格核對無誤后,，將藥品交與顧客,。

(七)銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后,，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方,，不得銷售處方藥,。

(八)對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,，組織貨源補(bǔ)充上柜,，并通知客戶購買。

(九)做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄,，字跡端正,、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。

(十)做好當(dāng)日報(bào)表,，做到帳款,、帳物、帳貨相符,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人,。 (十一)藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式,。

(十二)如違反上述規(guī)定,，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次,，在季度考核中處罰,。

(一)倉庫要按照安全、方便,、節(jié)約的原則,，正確選擇倉位，合理使用倉容,，“五距”(即地,、墻距、垛距,、頂距,、燈距)適當(dāng)，堆碼合理,、整齊,、牢固、無倒置現(xiàn)象,。

(二)根據(jù)藥品的性能及要求,，分別存放于常溫庫，陰涼庫,，冷庫,。

(三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化,，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”,，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,，確保藥品儲(chǔ)存安全。

(四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理,。待驗(yàn)品,、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū),、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(五)庫房的安全及分類儲(chǔ)存工作,，藥品實(shí)行分開擺放。

1,、藥品與非藥品分開;

2,、處方藥與非處方藥分開;

3、內(nèi)服藥與外用藥分開;

4,、性質(zhì)相互影響,、容易串味的藥品分開存放;

5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;

6,、特殊管理藥品要雙人,、專柜、專帳管理,。

(六)庫放藥品要按批號(hào)順序存放,，不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志,。

(七)保持庫房,、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒,，做好防盜,、防火、防潮,、防腐,、防污染、防鼠等工作,。

(八)倉庫必須建立藥品保管卡,，記載藥品進(jìn)、存,、出狀況,。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

(一)堅(jiān)持“ 預(yù)防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查,，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失,。

(二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員,，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。

(三)對3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品,，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”,。

(四)每月對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查，并記錄,，記錄保存二年,。

(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系,，懸掛明顯標(biāo)志,，停止上柜銷售。

(六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉管人員對庫存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理,。待驗(yàn)品,、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品、零售貨稱取區(qū),、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(七)養(yǎng)護(hù)人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作，每日上午10時(shí),、下午3時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度,。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng),、降溫,、增溫、除溫,、加濕等措施,。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作,。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé),，適時(shí)檢查、養(yǎng)護(hù),，確保藥品安全度夏,、冬。

(八)報(bào)廢,、待處理及有問題的藥品,，必須與正常藥品分開，并建立不合格藥品臺(tái)帳,，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損,，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果。

(九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作,，并定期分析,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。

(十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé),，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

藥店管理規(guī)章制度 藥店的管理制度流程規(guī)程篇三

一,、藥店實(shí)行兩種工作制

夏天全天：上午8：00至下午6點(diǎn),；

半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn),。

冬天全天：上午8：00至下午5點(diǎn)半,；

半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半,。

不遲到早退,，不無辜缺班，不擅自脫離崗位,，有事提前向大堂經(jīng)理請假,，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假,。

每月累計(jì)遲到或早退三次,，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤,、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理,。

二、樹立“質(zhì)量第一,，顧客至上”的營業(yè)觀念,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方,、不濃妝艷抹,、不留長指甲、不披頭散發(fā),；工作服要干凈整潔,。

四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,，并要做到隨臟隨打掃,，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,，所陳列商品應(yīng)無積塵,，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,，亂吃零食，不得擅離崗位,，閑聊天、喧嘩嬉鬧,、打瞌睡,、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動(dòng),，發(fā)現(xiàn)一次,，罰款10元。

五,、有顧客時(shí),，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客,。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,，思想集中，站立服務(wù),、面帶微笑,、語氣平和，并要正確介紹藥品性能,、用法,、用量、禁忌和注意事項(xiàng),。合理搭配銷售,，不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭,，百拿不煩,，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,，閑時(shí)要直接遞到顧客手中,，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六,、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決,。

七,、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付,，不出差錯(cuò),，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲,！比如：慢走,、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金,、刷卡核對無誤后方可交班交賬,。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上,。

八,、按時(shí)參加開會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,，針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄,，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時(shí)催銷,，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除,。

九,、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架,，隨時(shí)補(bǔ)充貨源,，對已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請并上報(bào)大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

十,、員工有責(zé)任做好缺貨登記,，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清,，日清日結(jié),，并與銷貨記錄核對。

十一,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。

十二,、對于效期藥品（3—6個(gè)月內(nèi)的藥品）,，各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃,，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,，造成損失由營業(yè)員承擔(dān),。

十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的一律罰款500元,；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除,。

十四,、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待,，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的,，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相互推脫,，否則每人罰款20元,；

十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,，任何人不得亂動(dòng)并做他用,，不得修改、添加刪除任何文件,，更不許外人動(dòng)電腦插光盤,、u盤聽歌、看電影,、玩游戲等,，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄,，并告知負(fù)責(zé)人,，不得擅自處理。

十六,、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助,，互相勉勵(lì),，共同進(jìn)步，和諧相處,，不損人利己,，不譏諷挖苦，不取笑他人,，不以工作之外論長道短,。

十七、保守店內(nèi)機(jī)密,，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì)見親友,，確有事時(shí)間不得過長,。

十八、做好積分,，贈(zèng)品的發(fā)放及上,、下帳登記，做到記錄賬物相符,，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符,，不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作,，做好缺貨登記,。

十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師,，盡最大努力快速熟練,、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品,、高毛利品種做到心中有數(shù),；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入,。

二十,、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,。

二十一,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理,。