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員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷韱T工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗泝?nèi)容篇一

作為一名hr，員工的離職問題是不可避免一定會(huì)接觸的問題,，員工離職有很多情況,，合同期滿離職等在人力資源部門計(jì)劃之內(nèi)的，也有員工出乎人力資源部門意料之外提交離職申請(qǐng)的,，所以離職面談成為hr的工作內(nèi)容之一,。

如果是合同期滿離職的，我個(gè)人覺得在合同期滿前一個(gè)月就要了解合同續(xù)簽意向,，如果不愿意續(xù)簽而公司不愿意挽留,，這一類人我覺得離職面談主要就是針對(duì)工作環(huán)境、工作氛圍還有公司需要改進(jìn)的地方聽取一下意見,。如果是員工離職在公司的意料之內(nèi),，公司不愿意留用的，離職面談更多的只是一種形式,，離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開公司,。

舉例，前一段時(shí)間公司發(fā)生打架事件,，后來領(lǐng)導(dǎo)出面平息了,，但是因?yàn)獒t(yī)藥費(fèi)用出現(xiàn)了分歧，一個(gè)員工自動(dòng)離職了,，而另一個(gè)員工的辭職也在公司的意料之內(nèi),，對(duì)于這樣的員工公司不會(huì)挽留，但是離職面談如果省略了會(huì)讓員工帶著不愉快的心情離開公司,，對(duì)另一個(gè)員工的不滿也會(huì)和公司掛鉤,，如果離職面談成功會(huì)讓員工心平氣和的離開。其實(shí)最難搞定的,，也是大家更經(jīng)常面對(duì)的是這三種情況,，第一、不經(jīng)意的收到員工離職申請(qǐng),，而該員工公司不想失去,；第二,、辭退一名沒有犯太多或太大過錯(cuò)的員工；第三,、合同期滿的員工公司希望他續(xù)簽而該員工不愿意續(xù)簽,。

關(guān)于員工提出離職，進(jìn)行挽留的離職面談,，經(jīng)過兩次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我覺得離職面談就是找出離職原因,，做好準(zhǔn)備，然后利用技巧針對(duì)員工個(gè)性進(jìn)行有效面談,。一,、尋找離職原因，掌握員工離職動(dòng)機(jī)都說擒賊先擒王,，拔草要除根,，所以要進(jìn)行離職面談之前首先要了解員工產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī)的原因，這是最根本的問題,。

如果沒有找出根本的原因,，離職面談就無從下手，也無法從根本上解決問題,。有時(shí)候hr會(huì)以“他不說我怎么會(huì)知道”作為不了解離職原因的理由,，其實(shí)作為一名hr，可以通過多種途徑結(jié)合來了解員工的離職動(dòng)機(jī),。

首先回顧該員工近期的工作狀態(tài)及環(huán)境是否有什么變化,，比如是不是最近換了崗位，最近和同事相處是不是有什么不愉快等等,。如果平時(shí)沒提過離職,，生活狀態(tài)也比較穩(wěn)定，突然提出離職很經(jīng)常都是與工作有關(guān),。

我曾經(jīng)談過的一個(gè)接單員產(chǎn)生離職的想法就是因?yàn)閾Q了崗位不能適應(yīng),，雖然崗位提升了，可是壓力也加大了,，同事之間產(chǎn)生摩擦更使他產(chǎn)生逃避的心理想要離職,。通過該員工較親近的同事了解離職動(dòng)機(jī)。

每個(gè)人一般都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)比較聊得來的朋友,，平時(shí)上班下班接觸比較多,，通過這些朋友可以了解這個(gè)人的近況，最近是不是有什么不一樣的舉動(dòng),，是不是有什么抱怨和不滿,，平時(shí)是不是提過離職等等，這些信息對(duì)于了解員工離職動(dòng)機(jī)都是很有幫助的。當(dāng)然也可直接詢問想要離職的員工,，想要離職的員工不一定會(huì)道出真正的離職原因,，經(jīng)常會(huì)有員工以想換個(gè)環(huán)境等搪塞hr，這是很正常的現(xiàn)象,，可以理解,，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的隱私，但是作為hr,，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過談話人的口氣,、神態(tài)等判斷對(duì)方言語的可信度，甚至可以通過了解原因看出這個(gè)員工離職的堅(jiān)決程度,。

這對(duì)于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性,。二、離職面談前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行離職面談之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,，才不會(huì)浪費(fèi)離職面談這個(gè)挽留員工的機(jī)會(huì),。

其實(shí)很多員工提出離職都是一時(shí)沖動(dòng),，如果認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)行一次有效的離職面談是可以挽留的,。離職面談之前的準(zhǔn)備工作主要是針對(duì)離職原因分析如何打消離職動(dòng)機(jī)，說服其繼續(xù)留在公司,。

進(jìn)行離職面談之前要想好對(duì)于你提出的挽留員工會(huì)以什么理由或言語對(duì)應(yīng),，你要準(zhǔn)備的就是如何應(yīng)對(duì)，比如同樣是因?yàn)橛X得壓力大離開公司,，你如果說壓力就是動(dòng)力,，有的人會(huì)說想換個(gè)環(huán)境，有的人會(huì)說自己不能勝任,，有的人會(huì)回答不喜歡壓力,，喜歡平平淡淡的生活，甚至有的人會(huì)說反正就是想離職……你應(yīng)該想想你要如何勸服,。三,、進(jìn)行離職面談之前的了解離職動(dòng)機(jī)、離職面談前的準(zhǔn)備工作都是前奏,，進(jìn)行離職面談才是正式開始,，之前所作的一切都是鋪墊，為了離職面談而準(zhǔn)備,，所以能夠利用很好的技巧進(jìn)行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關(guān)鍵,。

在面談過程中要學(xué)會(huì)察言觀色，通過員工的神情,、動(dòng)作,、言語判斷你所說的是否具有說服力，比如最直接的就是說話的態(tài)度是否很強(qiáng)硬，是否堅(jiān)持要離職,。在離職面談中,，如果員工出現(xiàn)松軟的時(shí)候就是你言語出現(xiàn)效果的時(shí)候，也是你乘勝追擊的時(shí)候,。

在進(jìn)行離職面談過程中,，如果這個(gè)人平時(shí)和你還是比較熟悉的，你還可以以情動(dòng)人,，這可是絕招,，可能有些專業(yè)hr不會(huì)很贊成，但是我覺得挺可行也挺有效的,，我實(shí)踐過的,。比如和我比較熟悉的一個(gè)小mm要離職，我就告知公司在發(fā)展,，對(duì)她發(fā)展有利,，何況出去了找工作也就是這樣，不會(huì)比這個(gè)好到哪里去,，而且還要從頭再來,，況且看在姐姐的面子上就繼續(xù)留在公司吧，也省得姐姐還要招聘新員工,，還要培養(yǎng)一個(gè)新人,，然后哄她兩下，離職面談就成功了,。

當(dāng)然這個(gè)絕招不能輕易用的,，要面對(duì)平時(shí)比較熟悉的，要比較有把握的,，而且哄的內(nèi)容要客觀,，否則不奏效反而會(huì)影響hr的威嚴(yán)。處于公司的考慮,，對(duì)于一些不能給公司創(chuàng)造利益的人員肯定會(huì)考慮辭退,，畢竟人員作為一項(xiàng)公司資源，如果,。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷韱T工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗泝?nèi)容篇二

一,、概念

績效面談是指管理者要對(duì)員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià)，確定員工本周期績效表現(xiàn),，然后,，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一,、面對(duì)面的績效溝通,，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)月績效做得更好,，達(dá)到改善績效的目的,。

二、目的

透過意見溝通,，消除認(rèn)知差異,，達(dá)到提升組織效率的目的

1.檢討過去，建立績效改善方案：發(fā)現(xiàn)問題,，工作教導(dǎo)

2.把握現(xiàn)在,，維持現(xiàn)有績效：給予認(rèn)同，肯定激勵(lì)

3.展望未來,，建立績效發(fā)展計(jì)劃：了解期望,，設(shè)定目標(biāo)

三、分類

1．績效計(jì)劃面談

2．績效指導(dǎo)面談

3．績效考評(píng)總結(jié)面談

四,、準(zhǔn)備

（一）面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備

確定好面談時(shí)間：選擇雙方都有空閑的時(shí)間,，盡量不要安排在剛上班或下班，時(shí)間盡量避開整點(diǎn),，確定后要征詢一下員工的意見,，并要提前3天通知員工。選擇好面談場所,。盡量選擇不受干擾的場所,，要遠(yuǎn)離電話及其他人員,，避免面談中途被打斷,。場所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會(huì)議室或接待室,。準(zhǔn)備好面談資料,。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄,，員工的定期工作總結(jié),，崗位說明書，薪金變化情況等,。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足,，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序,，計(jì)劃好如何開始,、如何結(jié)束，面談過程中先談什么,、后談什么,，以及各階段的時(shí)間分配。

…… …… 余下全文

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷韱T工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗泝?nèi)容篇三

一、概念

績效面談是指管理者要對(duì)員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià),，確定員工本周期績效表現(xiàn),，然后，根據(jù)結(jié)果,，與員工做一對(duì)一,、面對(duì)面的績效溝通，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們,，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，以便在下一個(gè)月績效做得更好，達(dá)到改善績效的目的,。

二,、目的

透過意見溝通，消除認(rèn)知差異,，達(dá)到提升組織效率的目的

1.檢討過去,，建立績效改善方案：發(fā)現(xiàn)問題，工作教導(dǎo)

2.把握現(xiàn)在,，維持現(xiàn)有績效：給予認(rèn)同,，肯定激勵(lì)

3.展望未來，建立績效發(fā)展計(jì)劃：了解期望,，設(shè)定目標(biāo)

三,、分類

1．績效計(jì)劃面談

2．績效指導(dǎo)面談

3．績效考評(píng)總結(jié)面談

四、準(zhǔn)備

（一）面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備

確定好面談時(shí)間：選擇雙方都有空閑的時(shí)間,，盡量不要安排在剛上班或下班,，時(shí)間盡量避開整點(diǎn)，確定后要征詢一下員工的意見,，并要提前3天通知員工,。選擇好面談場所。盡量選擇不受干擾的場所,，要遠(yuǎn)離電話及其他人員,，避免面談中途被打斷。場所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行,，最好是小型會(huì)議室或接待室,。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表,，員工的日常表現(xiàn)記錄,，員工的定期工作總結(jié)，崗位說明書,，薪金變化情況等,。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足,，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序,，計(jì)劃好如何開始,、如何結(jié)束，面談過程中先談什么,、后談什么,，以及各階段的時(shí)間分配。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷韱T工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗泝?nèi)容篇四

徐庶走馬薦諸葛——一場經(jīng)典的離職面談

徐庶為救母仍決意身赴曹營,，劉備在送行時(shí)不僅放聲大哭,，還親自為徐庶牽馬，送了一程又一程,，不忍分別,，把徐庶感動(dòng)得熱淚盈眶，揮手道別走了好幾里后忽然想起一件要事,，急忙打馬回來特意向劉備推薦了更勝自己一籌的諸葛亮,。

而徐庶身在曹營心在漢，甚至為此立誓終生不為曹操獻(xiàn)一謀,。這是三國演義中有名的典故“徐庶走馬薦諸葛”,，也是歷史上堪稱經(jīng)典的離職面談案例，送走一個(gè)員工,，但卻為他推薦了一個(gè)堪稱不世之才——諸葛亮,。

企業(yè)總會(huì)面臨一些優(yōu)秀員工的離職，或者被動(dòng)的,，或是主動(dòng)的,，或者是有意的，或者是無奈的,。

對(duì)于即將離職的員工,，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)安排離職面談。不過,，有些員工對(duì)此不以為然，覺得多此一舉,。甚至一些hr也會(huì)大談苦經(jīng),，覺得很難通過離職面談來了解員工的內(nèi)心想法和離職背后的真正原因。

那么離職面談到底有沒有必要,？對(duì)企業(yè)和員工有何重要性呢,？

是多此一舉，還是一舉兩得呢,？

離職面談,，無論對(duì)于員工個(gè)人還是企業(yè)都是有必要,，而且是有價(jià)值的。其有效性在于員工個(gè)人和企業(yè)能否都意識(shí)到并把握住這個(gè)最后的溝通“機(jī)會(huì)”,。

1,、對(duì)員工個(gè)人的重要性

對(duì)于員工來說，不管你曾經(jīng)在這個(gè)公司取得過多么優(yōu)異的成績,，還是曾經(jīng)犯過多大的過失,，這是個(gè)最佳的“機(jī)會(huì)”可以與你的直屬領(lǐng)導(dǎo)或是人力資源部同事溝通，聽聽他們對(duì)你中肯的評(píng)價(jià)和有價(jià)值的建議,。

學(xué)會(huì)在“機(jī)會(huì)”中聆聽,，把握住最佳時(shí)機(jī)，對(duì)到自己在以往工作中的不足,，然后去改進(jìn),，對(duì)于自己的以后的職業(yè)規(guī)，和該怎么提升自己都是有幫助的,。

對(duì)于即將離職的員工,，hr或者你的直屬老板一般都帶著中肯且祝愿的心態(tài)與你交流，在溝通良好的狀況下,，他們一般都會(huì)愿意為員工提供幫助,，比如寫推薦信。

2,、對(duì)企業(yè)的重要性

如果是公司發(fā)展不需要的人才,，離職面談，不僅可以安撫離職員工的心情,，從另一方面,，也給在職員工公司人性化管理的信號(hào)，維護(hù)了公司的形象,。

另外,，作為hr都會(huì)知道，有效的離職面談是為了獲取對(duì)企業(yè)自身,，以及企業(yè)管理者有用的信息,，以便對(duì)工作環(huán)境、企業(yè)文化,、工作流程,、管理方式和發(fā)展模式等各方面進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

一般來說,，員工都要離開了,，說話也就沒有了顧慮，往往在面談中更客觀,、更真實(shí),，并分享以往的工作經(jīng)驗(yàn),、心得及可改進(jìn)的建議，對(duì)公司工作的開展有一定的實(shí)用價(jià)值,。

怎么做好一場離職面談,，使企業(yè)和個(gè)人都能最大程度受益呢？

1,、面談時(shí)機(jī)

2,、面談實(shí)施

3、檢驗(yàn)與匯總

離職面談作為現(xiàn)代hr管理的一項(xiàng)基本職能,，無論是對(duì)用人單位來說還是對(duì)離職員工以及在職員工來說,，其重要性都是毋庸置疑的。按上述三點(diǎn)：把握面談時(shí)機(jī),、離職面談的實(shí)施,、檢驗(yàn)與匯總來助您高效完成離職面談這個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。

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《hr高效篩選無效簡歷的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)》

《職業(yè)規(guī)劃三步曲》

《如何做背景調(diào)查》

《如何做好新員工的入職培訓(xùn)》

《做好離職員工面談的三個(gè)維度》等等。