在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)篇一

大家好,！

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，現(xiàn)我就20年的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié),。

在這一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐,，盡力完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，積極參加醫(yī)院,、科室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

住院部作為醫(yī)院對(duì)外的窗口之一,，反映了單位的形象,，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力,，以敏銳的觀察力,，棄舊圖新，銳意進(jìn)取,，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力,，奮力拼搏，不斷完善自己,，充實(shí)自己,，學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中,，我會(huì)更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展,、壯大盡綿薄之力,。

當(dāng)然，在日常工作中,，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺,，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù),，完美的工作就要求：全心投入,，真誠(chéng)相待，從心做起,。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。有人說(shuō)：“護(hù)士要有一顆同情的心,，還需要一雙愿意工作的手,。”以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng),，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),；學(xué)會(huì)換位思考，多體諒別人的難處,，端正工作態(tài)度,，時(shí)刻做到講究文明禮貌,，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛(ài)自己的工作崗位,，增強(qiáng)事業(yè)心,，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評(píng)的同時(shí),，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我所從事的工作很普通,，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，瑣瑣碎碎的事，沒(méi)有什么豐功偉績(jī),，但我從不覺(jué)得護(hù)理工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，這是我人生中要長(zhǎng)期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè),。我會(huì)盡我所能,，不辜負(fù)頭頂上的這頂雪白神圣的護(hù)士帽。

產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)篇二

大家好,！

我叫xxx,，從去年6月15日走上產(chǎn)科臨時(shí)管理崗位開(kāi)始，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn),，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)將這么重要的崗位托付給我,，這既是信任也是錘煉和培養(yǎng)，同時(shí)也是一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì),。一年過(guò)去了,，現(xiàn)在我向各位領(lǐng)導(dǎo)各位評(píng)委談?wù)勛约簩?duì)護(hù)理工作的感悟和今后的工作思路。

我的理解,，護(hù)理工作最重要的內(nèi)函應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)無(wú)縫對(duì)接,。這是護(hù)理工作質(zhì)量好壞最重要也是終極的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,，我這樣講,，也許會(huì)給人一種感覺(jué),，覺(jué)得這是在講人人皆知的廢話(huà),，有老生常談的嫌疑。問(wèn)題的關(guān)鍵是：概念是概念,，人是人,，概念有沒(méi)有深入人心，與自己合為一體,，這是在實(shí)際工作中可以檢驗(yàn)的,。

就拿我現(xiàn)在所在的科室來(lái)舉例,，看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護(hù)無(wú)縫對(duì)接的理念，是否使得護(hù)理管理更規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、我明確工作計(jì)劃及目標(biāo),，在日常管理中合理安排工作內(nèi)容，按照計(jì)劃有序完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作,；通過(guò)交班報(bào)告,、護(hù)理記錄、查房等途徑,，掌握每天病區(qū)病人的病情,、心理生理狀態(tài)及護(hù)士對(duì)病人實(shí)施的各項(xiàng)護(hù)理、治療工作是否及時(shí)到位與完成質(zhì)量好壞,，做到心中有數(shù),。

2、我根據(jù)本病區(qū)護(hù)理的工作情況,、存在的問(wèn)題與癥結(jié)和護(hù)理工作目標(biāo),，結(jié)合本科實(shí)際制定各項(xiàng)護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和具體工作制度，如：基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn),、各班工作考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理記錄考核標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)假制度,、交接班制度,、獎(jiǎng)金分配制度等，嚴(yán)格按照護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn),，工作制度進(jìn)行護(hù)理管理,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班次、每個(gè)人員,，加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心,，保證各項(xiàng)護(hù)理工作的順利完成。

有句話(huà)說(shuō)得好,，“制心一處,，無(wú)事不辦”，我覺(jué)得這就是我們常說(shuō)的用心工作的要訣,。尤其對(duì)于護(hù)理工作來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)更為重要,，因?yàn)樽o(hù)理工作首先就要求我們有“三心”，即愛(ài)心,、細(xì)心和耐心,。

話(huà)是不錯(cuò),，也許道理人人都懂，關(guān)鍵如何落實(shí)到護(hù)理工作中去,。就我這一年的體悟來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得重點(diǎn)是要盡量的淡化自己，不要太執(zhí)著于自我,，重新定義一些關(guān)于自我的概念,，比如安逸，比如快樂(lè),。

就像我原來(lái)覺(jué)得沒(méi)有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸,，但慢慢我能體會(huì)到將它轉(zhuǎn)化成動(dòng)力和進(jìn)步的那種大安逸；我原來(lái)覺(jué)得有更多的時(shí)間娛樂(lè)就叫快樂(lè),，但我現(xiàn)在能體會(huì)到將更多的時(shí)間,、關(guān)心以及知識(shí)給予別人后的那種與人同樂(lè)的大快樂(lè)。如此種,。種,，不一而絕。

1,、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)和義務(wù)，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制定詳實(shí)的工作計(jì)劃,，組織實(shí)施具體的工作。堅(jiān)持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、高效,、文明服務(wù)”的服務(wù)準(zhǔn)則，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),，做好出院訪(fǎng)視工作,。

2、不斷加強(qiáng)護(hù)患溝通,，定期征求各方面的意見(jiàn),，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù),，創(chuàng)立溫馨病房,、創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng),、培養(yǎng)護(hù)理明星,，為營(yíng)造群眾滿(mǎn)意醫(yī)院貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量,。

3、使科室人人都以主人翁精神參與管理,，挖掘護(hù)士潛能,，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源,；同時(shí),，盡力化解科室、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)間的矛盾,，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的.態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),；以和睦相處,、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以博愛(ài)和感恩的心靈來(lái)體察,、理解科室的每位同志,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓全體同仁為提高護(hù)理質(zhì)量而輕裝上陣,。

4,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制度,，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，堅(jiān)決杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。做到有章可循,、有章必循,、責(zé)罰分明。及時(shí)完成各種有效記錄,，把好護(hù)理環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān),。

5、發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，控制科室支出，降低醫(yī)療護(hù)理成本,，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果雙贏,，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。

6,、科室做到年有目標(biāo)，月有計(jì)劃，周有安排,。爭(zhēng)取護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新、護(hù)理帶教創(chuàng)新,，營(yíng)造積極上進(jìn)的工作氛圍,，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把本科室建設(shè)成全院、乃至全市的模范科室,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁們：勤懇奉獻(xiàn)的你們，教我學(xué)會(huì)了兢兢業(yè)業(yè)做事,，公正而有責(zé)任感的你們,，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任,，那樣時(shí)間會(huì)把我還原,；我不敢用短暫的熱情和沖動(dòng)來(lái)表現(xiàn)一個(gè)自我，因?yàn)樯幌⒌淖o(hù)理事業(yè)需要澆注永恒的心血,。

我也許不是最優(yōu)秀的,，但是在相應(yīng)的崗位上，我一定是最合適的,。我有千里馬的抱負(fù),，我期待伯樂(lè)們的慧眼，您們的支持與鼓勵(lì)將是我不竭的動(dòng)力源泉,。請(qǐng)相信我也相信您自己,，給我一個(gè)平臺(tái)，我將還您一生的精彩,。

我想用我的誠(chéng)實(shí),、堅(jiān)忍、熱情,、善良,，在人生的大舞臺(tái)上，找到自己的位置,，演繹自己的角色,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值：為創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意的醫(yī)院，為醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏而奉獻(xiàn)自己畢生的精力,！

謝謝大家,！謝謝！

產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)篇三

日月交替,，歲月如歌,，我們?cè)诠ぷ髦凶哌^(guò)了20xx年,，這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的工作原則,，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程,，細(xì)化管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，逐步提高護(hù)理質(zhì)量,，現(xiàn)述職如下：

今年，我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,，注重晨晚間護(hù)理,，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單,、被褥無(wú)血跡,、污漬，隨臟隨換,，制定每周一大換床單制度,，確保每位患者床單元平整、清潔,、舒適,；做到“三短”、“六潔”,；并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗xx,，直至出院，保證患者的清潔無(wú)污染,。

今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開(kāi)展,，結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。

在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),，我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作，我們要更新觀念,，做好服務(wù)工作,，在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖,，表情親切,。因此，在實(shí)際工作中,，我們不僅對(duì)婦科病人以“阿姨”,、“婆婆”稱(chēng)呼，對(duì)產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來(lái)作為對(duì)她的尊稱(chēng)。

（二）改變組織結(jié)構(gòu),。

今年xx月開(kāi)始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,，將病區(qū)分為、兩個(gè)責(zé)任區(qū),，分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,、心理護(hù)理,、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,，保證責(zé)任護(hù)士管床到位,，責(zé)任到人，大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性,。本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并參與一些管理工作,，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng),！

（三）改變排班模式,。

在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力,，由原來(lái)的一名護(hù)士上8am到4pm的模式,，改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8am到4pm的模式，減少中間交接,，既讓護(hù)理人員接受,，又保證了護(hù)理安全。

在本年度初我們就制定了本專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃,。科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的專(zhuān)科知識(shí)水平,。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士一名,，已能單獨(dú)上崗,。

另外，對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教,，盡快適應(yīng)本職工作,，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué),，提高學(xué)歷,，今年有兩名護(hù)士取得專(zhuān)科學(xué)歷，護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱(chēng),。

重點(diǎn)表現(xiàn)在：

（一）嚴(yán)格床頭交接班,，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷,、治療,、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記,，使晨間xx更詳細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,，及時(shí)指出存問(wèn)題及時(shí)改正，確?；颊甙踩?。

（二）完善護(hù)理查對(duì)制度，針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,，特制定了雙人雙班查對(duì)制度,，即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后，夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,，避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象,。

我們科室年青護(hù)士較多，為了讓她們有變得更加自信,，在科室里倡導(dǎo)好學(xué),、上進(jìn)的思想觀念，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)：

如操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽,，我科等,，均積極參加了這些活動(dòng)，并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī),，這些活動(dòng)的參加,，既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂(lè),，也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)！與此同時(shí),，我科護(hù)士被評(píng)為”優(yōu)秀護(hù)士”,！

我科根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū)，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間,。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù),。

為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，特制定了一些新的服務(wù)措施,，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如：

（一）為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉,；

（二）為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水,；

（三）設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙；

（四）產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,，運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式,，讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦qq群,，每天派專(zhuān)人值守,，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問(wèn)題。

（五）特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè),，為分娩產(chǎn)婦提供方便,。

（六）在新生兒的護(hù)理上，不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,，完成每天的洗浴,，而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片,。

（七）加強(qiáng)出院隨訪(fǎng),，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問(wèn)題,，進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún),，對(duì)特殊問(wèn)題，請(qǐng)其及時(shí)來(lái)院檢查,，今年共電話(huà)隨訪(fǎng)xx人,，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。

嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案,，在搶救車(chē)?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專(zhuān)科用藥，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度,，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè),，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真總結(jié)分析,，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí),，并順得通過(guò)了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生xx人開(kāi)展早接觸早吸吮100%,、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%,。

過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jī),，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化,，服務(wù)形式還需創(chuàng)新；年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí),，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng),；護(hù)理科研、論文撰寫(xiě)工作也很薄弱,，因此,，在新的一年里,，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力,。

產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告總結(jié)篇四

20xx年,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，同時(shí),，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)述職如下：

首先，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，專(zhuān)科知識(shí)欠缺,，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果,。同時(shí),，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng),，逐步規(guī)范工作流程,。

1、改進(jìn)查對(duì)方式,，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào),、姓名，改為問(wèn)病人姓名,，讓病人主動(dòng)回答,，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；

2,、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便；

3,、給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。以熱情、親切,、溫暖的話(huà)語(yǔ),，理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然；

4,、用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),；

5,、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果,，讓病人參與到治療,、護(hù)理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感,；

6,、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明,，使病人能夠明明白白消費(fèi)。

將工作細(xì)化,，進(jìn)行分工,，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控,，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。召開(kāi)工休座談會(huì),、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性。

為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí),，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項(xiàng),，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

不斷充實(shí)專(zhuān)科知識(shí),，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù),，改進(jìn)工作,，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí),。

以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿(mǎn)意度的提高,，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客,。

存在不足：

1,、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。

2,、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng),，護(hù)理人員對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。

為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。