在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇1

在服務(wù)窗口工作久了，很多人難免會因?yàn)閱握{(diào),、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱,。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了,，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要,。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家，能有機(jī)會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機(jī)會,，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時候,，我不但仔細(xì)的聽更是認(rèn)真的記，而且在業(yè)余時間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座,。

通過禮儀培訓(xùn)，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談、舉止,、行為等,，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆]有哪一項工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時,，心中就會有敬重的感覺,。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲,。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足,。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行,，而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢,？

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴(yán),、實(shí),、細(xì)、恒”這四個字,。引申這四個字,，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律,，實(shí)事求是，細(xì)致入微,，堅持不懈,。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人,。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的`工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的,，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

記得有一次我把頭發(fā)給燙了，而且也沒有扎起來,，恰巧被陳處長給看到了,，處長當(dāng)時沒有直接對我說什么，但我在他嚴(yán)厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿,。身邊的人對我說你弄這個頭發(fā)挺好看的,，我當(dāng)時也是這樣認(rèn)為的，為什么一定要扼殺愛美之心呢,？也是通過這次學(xué)習(xí),，我心悅誠服的接受了處長的批評。愛美之心無可厚非,，但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個人生活,、工作場合和私人空間區(qū)分清楚。美是應(yīng)該值得提倡的,，但決不是依靠燙頭,，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來的,。美應(yīng)該是得體的,，和諧的，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的,。試想一下,，如果你是司機(jī),，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重?zé)崆橹艿降姆?wù)呢,？

我和我身邊人經(jīng)常會遇到一些無理且無知的司機(jī)，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論,，“司機(jī)素質(zhì)太差了”,。通過學(xué)習(xí)我知道這種想法是多么可笑啊。其實(shí)我們在指責(zé)別人素質(zhì)低的時候,，有沒有想到我們當(dāng)時面對這些素質(zhì)低的人,，我們的表現(xiàn)又是如何呢,？是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢,？可能說起來容易做起來不易?，F(xiàn)在我知道，越是在素質(zhì)低,、文化低的人面前,，越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀。再說“文明用語”吧,，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好,，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是司機(jī)的不理會或者是司機(jī)的不需要,，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢？

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體,，我們反映的是一個國家,，一個民族，一個城市,，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為,，不要忘了，李素麗也好,，徐虎 www.baihuaw www.baihuawen.cn en.cn也好,，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績,，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對他們,，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎,？

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時，我也有過對司機(jī)嚴(yán)厲的語氣,，有過不耐煩的態(tài)度,，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后,，我在重新定位自己，審視自己的時候,，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇2

司機(jī)商務(wù)基本禮儀

1、著裝整齊,、儀容儀態(tài)大方,，提供熱情，周到的服務(wù)

2,、車貌整潔,，不能在車內(nèi)吸煙，營造健康舒適的乘車環(huán)境,。

3,、安全駕駛員，不違章,，行駛中不使用手機(jī),，確保行車安全。

4,、規(guī)范用語,，不講臟話，粗話,，展示星級駕駛員文明風(fēng)貌

5,、文明行車，不向車外吐痰,，拋物,，維護(hù)公司形象

因此作為駕駛員，應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng),，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù),，更好的建立和維護(hù)公司形象。

司機(jī)的職業(yè)形象要求（著裝四忌）

人要衣裝,，佛要金裝,，這句話永遠(yuǎn)都不會過時。在服務(wù)業(yè),，特別是我們駕駛員,，得體的著裝會為服務(wù)工作增色，他不僅是個人素質(zhì),、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn),，還表現(xiàn)出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬,，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn),。

一忌又折又皺，不熨不燙

正常情況下,，全身衣物都要保持整齊,、挺括，尤其是易褶皺的衣料,，要注意在換下衣物后用衣架掛好,，保持衣物平整，洗衣后應(yīng)注意及時慰燙,，避免穿著有明顯褶皺的衣物,。

二忌又油又臟，污漬明顯

著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生,、干凈,，對于各類服裝，都要勤換勤洗,，正常情況下,，不允許存在明顯的污漬、油跡,、汗味與體臭,。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口、袖口,，深色下裝的后部,，應(yīng)注意檢查、及時換洗,。

三忌不看場合,，有亂穿衣

正式場合應(yīng)著正裝（正裝的穿著要求）。特殊場合要按要求著裝。

四忌貪圖舒適,，背離文明

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心,； 不能穿拖鞋、涼鞋,、露出腳趾的鞋,；

主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈,、整潔,、得體，根據(jù)要求出席的場合,，注意服裝的搭配,。

重點(diǎn)：著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、對于各類服裝,，都要勤于換洗,，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡,、汗味與體臭,。

司機(jī)商務(wù)職業(yè)形象要求

駕駛員外貌適當(dāng)?shù)男揎検直匾饶鼙硎緦腿说淖鹬?，又能體現(xiàn)自尊自愛,。它不僅是打扮和美容，實(shí)際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀,、積極的態(tài)度,。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管、整潔,、衛(wèi)生,、簡單、得體,。所以必須注意,。

儀容要求：

1、不能留胡子,，鼻毛應(yīng)剪短,。

2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

3,、需勤修剪指甲

個人衛(wèi)生：

個人衛(wèi)生是駕駛員精神面貌的具體表現(xiàn),。個人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫,、勤漱口,、忌吃蔥,、蒜、韭菜,、蘿卜,、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西,，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味,。

商務(wù)接待禮儀優(yōu)秀篇篇3

商務(wù)接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務(wù)接待人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務(wù),。