為有力保證事情或工作開展的水平質量,，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助,。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇一

按照構建社會主義和諧社會的總要求,，以服務社區(qū)居民為宗旨，以強化住宅小區(qū)治安綜合治理各項措施為主線,，社區(qū)長治久安為核心,，全面推進社區(qū)服務管理體系建設，進一步落實社會治安防范措施,、化解矛盾糾紛,、完善公共服務,，確保我鎮(zhèn)居民生命財產安全、社會穩(wěn)定,、各民族團結進步,，營造和諧、穩(wěn)定,、文明,、安全的人居環(huán)境。

為保證社會服務管理做到橫向到邊,、縱向到底不留死角,，在不打破原有層級的基礎上，充分發(fā)揮社區(qū)網格化管理,，在原有基礎上提檔升級,，在啟動社區(qū)網格化管理的同時，動員一切皆可參與的部門和社員共同來完成社區(qū)的服務管理工作,。

（一）成立鎮(zhèn)社區(qū)管理工作領導小組,，由分管維穩(wěn)工作的副縣級領導擔任組長，鎮(zhèn)黨委書記擔任副組長,，各相關部門的主要負責人為成員,。在鎮(zhèn)成立社會服務管理辦公室，落實專人2—3名負責社區(qū)管理工作（公益性崗位人員）,，辦公室設在鎮(zhèn)政府,，由鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下,，在鎮(zhèn)分管維穩(wěn)工作副書記的具體指導下開展工作,。

主要職責：領導社區(qū)服務管理工作，安排部署社會治安綜合治理,，社區(qū)環(huán)境整治,，矛盾糾紛排查調處，外來人口管理,，落實重點人員的管控措施和收集整理核實社區(qū)上報的情報信息等工作,。解決下級管理部門無法解決的社會矛盾糾紛化解、惠民政策的貫徹執(zhí)行工作,。并對綜治成員單位,、社區(qū)辦公室、網格員,、安保人員進行目標考核,。

主要責任人：鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長。

（二）成立社區(qū)服務管理站,，配備工作人員1—2名,，由社區(qū)干部兼任。其工作在鎮(zhèn)黨委政府的領導下,，開展本轄區(qū)工作的具體安排部署和網格員的管理指導,，負責解決網格內群眾的矛盾糾紛排查調處工作和社情民意的收集整理、上報工作,；組織“網格員”和各機關單位信息人員開展工作,，負責指導“網格員”和機關單位信息人員的開展相應的社會管理和各項安保工作。

成立縣鎮(zhèn)保安公司,，主要負責社區(qū)各單位和居民居住區(qū)保安人員的招錄,、培訓和管理。

主要責任人：兩個社區(qū)大黨委書記,、社區(qū)主任

（三）網格化建設所劃分的17個網格配備網格管理員27名（公益性崗位）,，“網格員”在社區(qū)服務管理站的領導和指導下，負責對各個網格的巡查巡邏工作,，外來人員的登記和情報信息的收集上報,、群眾臨時事務的處突工作。

每個社區(qū)配備片警2名,，共4名干警,。配合網格員開展治安巡邏和治安執(zhí)法工作。

主要責任人：公安局負責人,、網格員

（四）小區(qū)管理

1,、單位門衛(wèi)制度。各單位按照需求,，由保安公司派出保安人員,，保安人員負責本單位進出人員,、車輛的登記,、夜間巡邏等工作。負責向單位報告安全隱患,，積極提出整改意見,。

各單位主要領導是該單位的社會治安綜合治理工作主要責任人，單位信息員配合門衛(wèi)向本網格人員報告本單位的相關情況和工作開展情況,。

主要責任人：各單位主要負責人,、保安公司。

2,、居民居住區(qū),。小區(qū)按照單位管理，實現(xiàn)門衛(wèi)制度；其他居民居住區(qū),，劃分為17個居民自治小組,，選配小組長17名，承擔本小組的治安巡邏,、社情民意收集上報和外來人員登記等工作,，實現(xiàn)居民自治。

主要責任人：社區(qū)居委會,、保安公司

通過關注民生,、提高服務群眾滿意度、提升居民的幸福指數,，及時掌握人口情況,、治安情況、維穩(wěn)情況,、生活質量等情況,。幫助協(xié)調解決群眾關心的熱點、難點問題,；帶領和發(fā)動群眾積極開展平安創(chuàng)建工作,，維護本轄區(qū)社會政治穩(wěn)定。

各綜治成員單位,、派出所,、社區(qū)和業(yè)務公司要充分認識社區(qū)管理工作的重要性，切實加強組織領導,，把社區(qū)管理工作作為確保穩(wěn)定和發(fā)展的重要基礎性建設工作來抓,，把解決嚴重影響居民安全的問題作為管理工作的重點，作為解決社會治安問題,，實現(xiàn)長治久安的戰(zhàn)略任務,，有針對性的制定近期整改措施和長期工作規(guī)劃，常抓不懈,，抓出成效,。社區(qū)大黨委在鎮(zhèn)黨委領導下，組織領導本轄區(qū)各支部,，安排部署本網格的社區(qū)管理工作,；組織黨員服務隊為社區(qū)居民提供科技、法律,、醫(yī)療衛(wèi)生,、培訓等方面的服務。

為使工作得以順利推進,，整合公益性資金和其他資金,，適當提高“網格員”補助標準，配齊社區(qū)管理隊伍所需的服裝和裝備等必需品，要做好經費預算,，嚴格把關,，確保社區(qū)管理隊伍的相對穩(wěn)定。

1,、明確責任,。細化單位部門、民警,、網格,、小區(qū)等不同層面責任主體的職責及任務，盡量優(yōu)勢互補,，工作不留空檔,，把“軟任務”變成“硬指標”。

2,、狠抓落實,。要強化日常工作和督查。作為每一個責任主體,，要按照方案的要求以及自身的任務,，有條不紊地付諸實施。各網格,、小區(qū),、街道要通過社區(qū)管理工作,，進一步加強制度建設,，強化社區(qū)治安管理，完善硬件設施建設,，建立長效工作機制,。

3、強化考評與獎懲,。要制定切實可行,、操作性的社區(qū)管理工作考核獎懲辦法，通過考核獎懲這一有效杠桿,，達到改進工作,、實現(xiàn)既定目標的任務,。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇二

為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，我公司將采取一系列的管理措施,，確保小區(qū)品質,。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質量方針,，堅持“以人為本”的服務管理念,，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理,、提供優(yōu)質的服務,，并在現(xiàn)有管理經驗及管理資源的基礎上,，不斷調整更新,，導入先進的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

為實現(xiàn)即定管理目標,，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一,、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能,，豐富服務內涵，提供優(yōu)質,、周到,、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A,，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,，建立嚴格,、周全的管理制度，實施依法管理,、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主,、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時,，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經營,，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經濟積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務,。

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商,、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務中心,，配備專業(yè)管理人員,，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上,，充分借鑒行業(yè)先進管理經驗,，積極培養(yǎng)高素質的管理人才，組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍,；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度,，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理，寓管理于服務,；

（五）嚴格遵守有關物業(yè)管理法規(guī),，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,，依法約束雙方行為,；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式,，提供全方位服務,，開展多元化經營。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇三

以科學發(fā)展觀為指導,，結合黨的群眾路線教育實踐活動,，堅持“安全第一、預防為主,、綜合治理”的方針,，按照“加強領導、分類指導,、強化措施,，全面推進”的思路，推進村（社區(qū)）安全生產管理標準化創(chuàng)建,，倡導村居安全防范新舉措,，構建現(xiàn)代村居安全管理新機制，健全“市,、縣（區(qū)、管委會）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居）”四級聯(lián)動、城鄉(xiāng)一體化的安全監(jiān)管體系,。

20xx年,，全面推進村（社區(qū)）安全管理標準化創(chuàng)建工作，全縣100%的村（社區(qū)）實現(xiàn)三級以上達標,，其中實現(xiàn)一級達標的村（社區(qū)）不低于20%,，實現(xiàn)二級達標的村（社區(qū)）不低于35%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、管委會）要細化實施方案,，明確具體責任人，制定具體的工作時間表,，確定各級達標的村（社區(qū)）,，以表格式體現(xiàn)在創(chuàng)建工作實施方案中,，要依據轄區(qū)的實際情況，確定村（社區(qū)）創(chuàng)建工作的重點,，即仿古家具主產區(qū)應以消防火災防范為重點,；國、省,、高速路經過的區(qū)域以交通安全防范為重點,；山區(qū)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)以旅游安全和火災防范為重點（鐘山鎮(zhèn)、菜溪鄉(xiāng)等）,。

（一）加強組織機構,。村（社區(qū)）委員會的主要責任人是安全生產的第一責任人，對本轄區(qū)內安全生產工作負全面責任,；其他負責人分管業(yè)務內的安全生產工作,；村（社區(qū)）成立安全生產領導小組，由村（居）委會主任,、相關負主任,、安全生產協(xié)管員和有關人員組成，負責轄區(qū)內安全生產工作,；村（社區(qū)）必須明確1名以上經過培訓的專職安全生產協(xié)管員具體負責,，并保障辦公條件。

（二）加強規(guī)章制度,。建立安全生產責任制度,，明確村（社區(qū)）委員會主任、副主任,、安全生產協(xié)管人員和其他人員安全生產職責,；建立安全生產例會制度，每月至少召開一次安全生產專題會議,，落實上級工作部署,，分析、布置本轄區(qū)安全生產工作,；建立安全生產檢查制度,，定期檢查轄區(qū)內重點生產經營單位，每月檢查不少于一次,；建立隱患排查治理制度,，對發(fā)現(xiàn)的安全生產隱患和違法行為應當場予以糾正，無法當場糾正的應及時報告所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、園區(qū)）安辦或負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門,；建立事故報告制度，明確專人負責,，依法依規(guī)如實上報本轄區(qū)內發(fā)生的除一般道路交通事故外各類亡人事故,；建立舉報制度,，受理群眾對事故隱患、非法違法生產經營建設行為的舉報,。

（三）加強基礎臺賬,。健全生產經營基本情況臺賬，摸清轄區(qū)內生產經營單位底數,，分類建立生產經營單位的安全生產基本檔案,，認真記錄生產經營單位名稱、生產類型,、經營收入,、從業(yè)人員數量、法人及聯(lián)系方式等內容,；健全安全生產會議臺賬,，認真記錄每月安全生產工作專題會議、安全生產突出問題研究解決會議等安全生產相關會議內容,；健全安全生產檢查臺賬,，認真記錄每次檢查時間、參與人員,、發(fā)現(xiàn)問題以及問題整改情況等內容,；健全安全隱患管理臺賬，對排查出來難以當場整改的安全隱患,，逐一登記造冊,，落實整改責任人、整改措施,、整改時間和銷案時間等內容,。

（四）加強宣傳教育。積極宣傳開展村（社區(qū)）安全管理標準化創(chuàng)建活動的意義,，努力得到群眾關注,、支持和參與；組織開展“安全生產月”,、“11.9消防日”、“12.2道路交通安全宣傳日”等主題宣傳活動,，有針對性地進行活動策劃,；在本轄區(qū)顯要位置設置一處固定安全宣傳陣地，內容一年至少更新4次,，宣傳安全生產法律法規(guī)和常識,；在舉辦莆仙戲演出時，要求劇團加演安全小戲,，在群眾中傳播安全意識,。

（五）加強應急救援,。根據本轄區(qū)內最容易發(fā)生的事故，制定相關應急預案,，與相關部門做好銜接,；建立專（兼）職應急救援隊伍，每年至少組織一次應急預案演練,，及時總結演練成果,，修訂和完善預案，提高快速反應能力和應急救援能力,。

（六）加強典型引路,。樹立2個縣（區(qū)、管委會）級典型示范村（社區(qū)）,，及時將好的做法加以提煉,，宣傳推廣，以點帶面,，進一步激發(fā)各方參與村居安全管理標準化創(chuàng)建活動的熱情,，有力推動創(chuàng)建工作扎實有效開展。

（七）實施步驟及考評辦法,。按《關于印發(fā)縣村居安全管理標準化實施方案（試行）的通知》要求進行,。

（八）創(chuàng)建工作信息報送。為及時交流,、總結,、通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦，管委會）開展村居安全管理標準化創(chuàng)建工作情況,，扎實有效地推進全縣村居安全管理標準化建設工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管委會）要做好村居安全管理標準化建設信息報送工作,，從今年7月份起,，應于每月5日前將上月村居安全管理標準化建設進展情況和安全生產標準化建設工作經驗、做法和建議等匯總以電子郵件和紙質原件（蓋章）兩種方式同時報給縣政府安委會辦公室,，逾期未報送按無開展工作處理,。

（九）兌現(xiàn)獎懲。村居安全管理標準化創(chuàng)建已列入年度績效考評,、綜治季度考評安全生產方面和安全生產責任制考評的重要內容,，對報送情況和進展情況將在相關的考評中予以兌現(xiàn)。對未按時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、管委會）村居安全管理標準化創(chuàng)建計劃的村（社區(qū)）,，將暫停發(fā)放縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、管委會）對村級安全生產協(xié)管員的崗位補助,，待完成計劃任務后,，再給予發(fā)放,；對未按時完成縣20xx年村（社區(qū)）安全管理標準化創(chuàng)建工作目標的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、管委會），將暫停發(fā)放安全生產特殊崗位津貼,，待完成工作目標任務后，再給予發(fā)放。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇四

xx社區(qū)為了更加科學,、嚴謹,、細致,、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷,、精確和高效,。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點,，以將經濟技術開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標,，以數字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體,。改變過去傳統(tǒng),、被動,、定性和分散的管理方式,，轉變?yōu)楝F(xiàn)代,、主動,、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理,、高效有序,，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

實行“網格化”管理的工作機制,，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息,，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定,。具體任務：

（一）負責本區(qū)域網格單元內所有社會管理工作的巡查,、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn),、及時處置,、及時上報。

（二）向群眾宣傳黨的路線,、方針和各項政策,，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識,。

（三）詳細掌握社會治安,、計生,、安全生產、流動人口等狀況,，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理,。

（四）關心群眾的生活和生產狀況,，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產中的實際問題和困難,，引導群眾創(chuàng)辦經濟實業(yè),、發(fā)展經濟。

（五）加強輿情信息的收集,，及時匯總群眾的意見與提議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據,，便于社區(qū)安排或調整工作計劃，提高工作效率。

（一）實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體,。按照“屬地管理”,、“誰片區(qū)、誰負責”的原則,，將職責進一步完善和細化,，分解到人，全面構建橫向到邊,、縱向到底,，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性,，積極主動參與,，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內的社會管理工作,。

（二）相互交流,，取長補短。實行“網格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路,、新方法,，在“網格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間,，各網格包戶工作人員之間要加強溝通,，密切聯(lián)系，加強相互交流合作,，相互學習切磋,，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟,、方法，提高工作成效,。

（三）認真總結,，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措,，需要努力探索,，不斷改善，逐步完善,，全體社區(qū)工作人員要以此為契機,，積極參與，認真探討,，總結好的做法和經驗,，使之構成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),，大事不出街道,，矛盾不上交，為經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用,。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇五

為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式,，健全服務網絡，激活社區(qū)資源,，強化服務功能,，提高工作效能。按照社區(qū)單位化,、網格化管理堅持以人為本,，服務于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化,、網格化管理有效機制,，現(xiàn)結合xx社區(qū)實際，特制定本實施方案,。

經過健全單位化,、網格化管理職責制，建立區(qū),、街道,、社區(qū)的三級網格化管理體系，經過單位化管理實現(xiàn)居民自我管理,、自我服務,、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺,，經過網格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化,、規(guī)范化,、網格化、精細化和科學化,。

按照條塊結合,、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內構成“橫向到邊,、縱向到底”的管理網格,，構建“縱橫交錯、分片包干,、全面覆蓋,、分級管理、層層履責,、網格到底”的長效管理體系,，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網絡,，以及權職明確,，任務清晰，流程規(guī)范,，運轉靈活的工作機制。

按照“地理布局,、任務相當,、方便管理、界定清晰”的要求,，依據社區(qū)實際情景,，將社區(qū)劃分為兩種類型7個單位體，兩種類型為自管型和單位型,，其中自管型為（xx房片區(qū)）由社區(qū)單元組長,，社區(qū)民警負責網格內各項工作的開展。單位型為（xx大廈）,，由單位組長和社區(qū)民警牽頭,，聯(lián)絡各小區(qū)物業(yè)及單位負責人，經過由物業(yè)供給服務,，社區(qū)輔助的方式為居民供給各項服務,。

經過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制,，高效的工作運行機制,，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化,、精神化,、信息化,、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

按照網格化管理模式,，社區(qū)書記xxx為組長,，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化,、網格化管理領導小組,。負責對網格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處,。構建了“書記（主任）——片區(qū)組長——包戶干部——,、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上,，為了落實職責制,，確保各項工作的順利開展，維護轄區(qū)的穩(wěn)定,，xx灣建立健全了網格化模式管理制度并細化網格化管理模式,，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區(qū)特點,，社區(qū)對劃分的七個單元分管組長和片區(qū)民警共同負責片區(qū)的工作開展,。每個小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調度,，由組長安排每日的工作,，即“小組組員向組長負責、組長向社區(qū)書記負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網格化管理無縫隙,、全覆蓋,。

根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務,。

（一）書記職責：

社區(qū)書記負責各職能職責,，制定維穩(wěn)工作網格化實施管理方案，并組織實施,，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達街道相關文件,，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會,，聽取各包戶工作開展情景,，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排,。

（二）網格組長職責：

網格組長為網格管理第一職責人,，負責落實社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項工作,，依據維穩(wěn)工作網格化實施管理方案,，科學合理安排,。分別對各包戶片區(qū)進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情景及時解決,，解決不了,，及時上報社區(qū)書記研究解決。

（三）民警職責：

（1）收集掌握信息,。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊,，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情,。經過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定,、治安等方面的動態(tài)信息，為領導機關決策供給第一手資料,。

（2）加強人口管理,。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊,、暫住人口登記手冊,、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線,，異常是加強暫住流動及重點人口的管控,，對暫住人口實行集中清、普遍建,、分類管,，做到底數清、情景明,，對轄區(qū)內的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制,。

（3）組織治安防控,。帶領社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識,，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域,，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來,，開展群防群治工作,，預防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好,。

（4）抓好陣地控制,。對社區(qū)內公共復雜場所與地段、特種行業(yè),、企事業(yè)單位和要害部位及居民,，實行屬地治安管理,，協(xié)助轄區(qū)內的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預防,、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生,。

（四）包戶干部職責：

（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作,；

（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作,；

（3）負責組織網格居民開展愛國衛(wèi)生運動，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作,；

（4）負責落實醫(yī)療衛(wèi)生,、勞動保障、文化體育教育,、弱勢群體救助,、雙擁工作等各項服務工作；

（5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作,；

（6）負責收集各類敵情,、社情、輿情信息,，并及時上報,，定期研判；

（7）負責網格內小型加工廠,、經營場所的安全生產檢查工作,，消除轄區(qū)內火災隱患。

社區(qū)工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通,，發(fā)現(xiàn)問題由各網格組長第一時間與社區(qū)書記通報,，社區(qū)書記根據實際情景及時處置并上報街道。各網格間信息互通構成聯(lián)動機制,，某一網格發(fā)生情景相鄰網格在接到通知后,，第一時間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間,，無線通信無法使用情景下,，根據實際情景，派專人負責信息報送工作,。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇六

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平,，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質,，決定在市區(qū)范圍內實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實施方案：

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質之城”的目標，堅持解放思想,、敢為人先,，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求,，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質”,，構建與杭州經濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質,。

總體目標：力爭到20xx年年末,，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū),、江干區(qū),、拱墅區(qū)、西湖區(qū),，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋,，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據實際條件開展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋,、有補貼”的物業(yè)管理長效機制,，提升物業(yè)管理服務水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上,，建立物業(yè)管理機制,，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房,、有公共保潔,、有秩序維護、有停車管理,、有設施維保,、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng),、有維修管理。

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標準成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理,。

1.堅持屬地管理,。要按照“條塊結合、以塊為主,、屬地管理”的原則,，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。

2.堅持突出重點,。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善,，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制,。

3.堅持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機制,，實現(xiàn)建管并舉,。

4.堅持項目結合。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合,。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),，要結合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善,，做到危舊房改善和庭院改善完成一個,、物業(yè)管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活,。

5.堅持業(yè)主參與,。要重點突出業(yè)主、居民共同參與,，在工程中切實落實“四問四權”,，確保業(yè)主、居民的“知情權,、參與權,、選擇權、監(jiān)督權”,，明確業(yè)主,、居民共同管理小區(qū)的義務與職責。

1.調查計劃階段,。20xx年6月底前,，完成機構組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調查,、相關政策標準制訂及計劃安排等工作,。

2.全面推進階段。20xx年7月-2011年年底,，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程,，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個,、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施,，其中20xx年完成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，2011年完成400萬平方米,，累計完成1000萬平方米,。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。

(一)完善硬件配置,。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務外,，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設施的配置完善,。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺,，按照物業(yè)管理改善工程的要求進一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻,，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域實行管理。

(2)建設特種設施,。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕。

(3)配備物管用房,。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃,、借用等辦法過渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程,，具體由市物改辦根據住宅小區(qū)實際,，因地制宜、有選擇性地組織實施,。小區(qū)整治和硬件配置主要內容如下：

(1)新增配置,。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內容。

(2)環(huán)境整治,。包括小區(qū)道路平整,、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭,、綠化整理,、公共照明配置完善等。

(3)房屋整治,。包括屋頂等共用部位維修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白,、管線序化,、危房修繕等。

(4)公用事業(yè)管網整治,。包括小區(qū)內自來水,、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造。

(二)建立物管機制,。

在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上,，根據居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制,。

1.確定管理模式,。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式,。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的,，經當地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位(一個獨立產權單位為一戶),，采取書面形式進行,，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式、服務內容和相應收費標準,。小區(qū)內1/2以上戶數居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數達不到總戶數1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內組織建立日常物業(yè)管理機制,。

2.實施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準物業(yè)管理,。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展,。可以分別聘請保潔,、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理,，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理,，為小區(qū)居民提供基本服務,，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內安全秩序維護,、停車秩序維護,、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護,、小區(qū)內道路保養(yǎng),、房屋共用部位維修管理等服務,，并由社區(qū)公共服務工作站按照杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費。小區(qū)內公共路面停車,、物業(yè)管理用房等的經營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用,，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補小區(qū)管理經費不足,。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理,。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理,，雙方簽訂物業(yè)服務合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費,。

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的,，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經費。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的,，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經費,。經費承擔方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設置,、照明及休閑設施設置,、環(huán)衛(wèi)設施改造、綠化改造等納入工程招標范圍內的內容以及電力“上改下”工程的土建費用,，由市,、區(qū)兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決。

(2)房屋整治涉及的平改坡,、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用,，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產權單位承擔;承擔確有困難的,，由產權單位向區(qū)政府提出申請,，經區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市,、區(qū)兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決,。

直管公房、房改房和無產權單位的房屋整治費用由市,、區(qū)兩級財政根據工程決算結果按1：1配套解決,。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用,，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外,，其余由市水業(yè)集團承擔。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償,、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用,。工程實施單位必須根據相關部門的要求,，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后,，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經費由市,、區(qū)財政按1：1配套解決。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇七

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，組織機關、社區(qū)干部深入基層,，聯(lián)系群眾,，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題,，著力提高群眾工作的能力和水平,，著力改進工作作風，提高服務效能,。

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,，構建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網絡組織體系，按照“界線清晰,、任務適當,、責任明確、便于考核”的原則,，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網格,，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍,，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域,，并在每個網格區(qū)域內對黨小組,、志愿者,、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面,，以面帶塊,，上下聯(lián)動,，資源共享，活動共辦,，形成全面掌握實情,、及時反映民情,、迅速解決問題,、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制,。

1、劃網格,。結合居民住宅區(qū),、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,，按照小區(qū)界線,、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網格，每個網格內居民約x戶左右,，人口約x人,。

2、組團隊,。每網格由一名社區(qū)工作人員擔任網格長,，與網格內綜合信息員、社區(qū)黨員,、社區(qū)民警,、社區(qū)志愿者等共同組成網格管理隊伍。

3,、定制度,。制訂相關的《網格化工作服務團隊職責》、《“網格化工作”網格長職責》,、《網格化工作成員職責》,、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等,。

4,、建信息。積極探索,，建立“1+5+n”網格化管理的數字管理平臺,，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數字化覆蓋。（“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺,；“5”是指人,、房、事,、組織,、物品等五類基本信息；“n”是指拓展信息源和應用系統(tǒng),，包括公安機關重點人員監(jiān)控,、違法犯罪信息等）,。了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網格化管理資料信息庫,，并在各樓棟建立網格分布圖,，標注清單元網格的責任人、責任范圍,、戶數,、人數、黨員數,、及各類弱勢群體信息,，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人,、低保家庭、xx人員,、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案,，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài),，做到服務有重點,，工作有方向。

5,、明責任,。社區(qū)工作者（網格長）負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的計生、低保,、民政,、文明創(chuàng)建、安全生產,、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總,，與業(yè)務對口專干交接,。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件,。對居民反映求助的事,，進行分類處理：一般性事務，由網格責任人現(xiàn)場處理,；需要協(xié)調處理的工作,，由網格責任人和社區(qū)協(xié)調處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,，網格責任人立即上報街道,、社區(qū),，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的,，來有問題,、后有反饋”，服務更有針對性和有效性,。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報,、社情民意調查、政策宣傳,、法律援助,、矛盾排查、矯正幫教等,。網格長對其責任范圍的計劃生育,、安全生產、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的,，當年考核為不合格,；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6,、優(yōu)服務,。開展“黨建進組、服務入戶”模式,，把黨小組與居民小組合二為一建立網格小組,，以網格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習,、民情議事決策,、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊,，向轄區(qū)居民提供近距離服務,，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求,，有效凝聚居民群眾,。推出《網格民情備忘錄》，網格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況,，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系,。吸收社會力量參與到各個網格中，參與到為民服務的團隊中,，開展送服務幫扶等活動,，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務,，社區(qū)文化體育服務團隊的健身,、文化、宣教服務等特色團隊,。

1,、加強組織領導。社區(qū)成立“網格化管理,，精細化服務”工作領導小組,，由街道聯(lián)系點領導、聯(lián)絡員,、社區(qū)工作站站長牽頭,，各網格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室,，供網格內服務團隊成員聯(lián)系工作,。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2,、加強宣傳引導,。要充分運用報刊、電視等新聞媒體,，策劃專題，開辟專欄,，組織專訪,，跟蹤報道網格化實施情況，培育,、挖掘和宣傳典型,，以點帶面，推動全局,，努力營造良好的輿論氛圍,。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生,、在冊黨員,、社區(qū)志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂,、志愿活動等服務中,，引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的多樣化需求,。

3,、加強督查指導。網格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內容。街道黨工委成員要經常深入聯(lián)系點,，開展調查研究,，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實,；要帶頭深入基層一線,，為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性,。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇八

根據市紀委關于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點，結合全市物業(yè)管理行業(yè)實際,，制定本工作方案,。

認真貫徹落實市紀委全會精神，以科學發(fā)展觀為指導,，堅持以人為本,、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題,，扎實開展物業(yè)管理糾風治理工作,，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業(yè)管理事業(yè)科學發(fā)展提供有力保證,。

按照市紀委屆次全會精神和物業(yè)管理糾風調研匯報會的指示,，全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統(tǒng)一領導和相關部門的通力協(xié)作下,，實現(xiàn)以下目標：一是將優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結合,，結合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作上來,，提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識;二是認真落實我市環(huán)境建設的工作重點,，嚴肅“工作人員五條禁令”，加強學習,，提高認識,，嚴格落實各項規(guī)章制度，特別是考勤制度,、請銷假制度等,，嚴禁工作中的“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強監(jiān)管手段,，樹立服務為民的思想,，進一步規(guī)范行政行為,，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題,，拓寬群眾投訴渠道,，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴,。

(一)重點加強物業(yè)管理法制建設,。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，報請市政府頒布實施,。加強物業(yè)管理關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準入,、退出流程,，緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質管理、前期物業(yè)管理招投標,、前期物業(yè)管理備案,、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實,、物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理“六個”關鍵環(huán)節(jié),，依法加強行政監(jiān)管，依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權益,。在強化監(jiān)管的同時,，形成各部門聯(lián)動，齊抓共管的工作局面,，為構建和諧社區(qū)形成聯(lián)動合力,。

完成時限：20xx年6月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市政府法制辦,、各區(qū)政府,、建設局,、規(guī)劃局,、工商局

(二)切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為,，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務,，保障群眾基本權益。一是開展業(yè)主委員會培訓工作,。結合推行社區(qū)物業(yè)服務站工作,，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓,，指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用,，促進業(yè)主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權益的功能,。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度,。督促房地產開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭,，扶持其做大做強,。三是嚴格規(guī)范物業(yè)服務收費行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作,實行優(yōu)質優(yōu)價,體現(xiàn)質價相符,，進一步推廣物業(yè)服務“菜單式”模式,，切實提高服務收費透明度。

完成時限：20xx年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區(qū)政府,、物價局

(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風監(jiān)督員隊伍,，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動,。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運行機制,。指導行業(yè)內部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關系,，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關系，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關系,，通過有關制度和激勵措施,，妥善處理好協(xié)調發(fā)展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關系,，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限,，明晰物業(yè)管理范圍。

完成時限：20xx年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市紀委環(huán)境辦,、各區(qū)政府(社區(qū)、城管),、建設局,、規(guī)劃局、環(huán)保局,、供排水,、供熱、供電,、供氣,、通訊等單位

(四)在保障性物業(yè)管理工作上實現(xiàn)突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題,，進一步探索保障性物業(yè)管理工作,，通過組織貼心人行動,、好鄰居行動、新管家行動等多種措施,，

推進棄管樓房管理工作,，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站40個。

完成時限：20xx年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區(qū)政府,、財政局、民政局

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機,，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題,，嚴格處理侵害百姓權益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手,，一是重點研究解決如何規(guī)范服務行為問題,。20xx年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍,，解決好供水,、供熱、排水等維修管理責任劃分問題,。在市紀委的支持下,，將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作,。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題,，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度,，將企業(yè)等級,、小區(qū)等級、服務標準,、收費標準全面公示,，服務成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務,，也能督促業(yè)主按標準履行義務,。三是要開展經常性培訓。現(xiàn)在的服務水準層次過低,、服務程序,、流程,、職責不清晰,，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此,，我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作,，開展多層次的崗位培訓工作,，提升服務水平。四是強化物業(yè)投訴調查,、協(xié)調,、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺,，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持,，維護業(yè)主合法權益。

(二)保障措施

一是加強組織領導,。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作,，為認真貫徹落實市紀委屆次全會和全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領導小組,，狠抓落實,。

二是強化責任意識。各科室要認真履行職責,，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點,，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任,，抓出實效。

三是加強協(xié)調和配合,。不定期與有關部門溝通,，研究解決問題的措施和辦法,，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇九

以科學發(fā)展觀為指導,，以體制機制創(chuàng)新為核心,，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則,，強化屬地管理職能,，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面,，建立健全規(guī)范,、穩(wěn)定、有效,、和諧的物業(yè)管理長效機制,，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設,。

（一）強化屬地管理,，建立責權明確的工作體系

按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作,，。

1,、街道物業(yè)管理辦公室職責

（1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標,、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等,。

（2）指導,、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見,；負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會日常運作,。

（3）對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務,。

（4）協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

（5）對未按規(guī)劃建設配套共用設施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房、設施存在質量問題的,，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改,。

（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。

2,、社區(qū)居委會職責

（1）指導成立業(yè)主大會籌備組,，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉,；指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

（2）監(jiān)督,、指導業(yè)主委員會的工作,。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見,。

（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當中。

（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督,，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

（5）負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。

3,、物業(yè)管理服務中心職責

（1）負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施,、公共秩序、居住環(huán)境,、衛(wèi)生,、綠化、停車場,、裝修的管理和服務工作,。

（2）接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督,，廣泛聽取業(yè)主,、使用人意見,，提出整改措施并落實,；定期參加業(yè)主大會,，為業(yè)主,、使用人提供優(yōu)質服務,。

（3）受理業(yè)主來訪,、查詢,、委托、投訴等事宜,，能解決的及時解決,。

（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳,。

（5）檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作,。

（6）定期檢查保養(yǎng)公用設施設備,，對下水道、化糞池適時組織疏通清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

（7）每天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告,。

（8）對小區(qū)進出車輛進行管理,、疏導，保持出入口暢通,。

（9）按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作,。

（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1,、已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會,，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管,；加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準,；對物管公司的服務質量進行考評,，為主管部門年審提供基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動,，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式,，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。

2,、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任,，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力,。

3,、不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經過一段時期運行,，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同,，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。

4,、對經濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費,。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房,，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

（三）加大幫扶力度,，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度,，增強居民花錢買服務的`意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費,，以收費促管理,，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費,，形成良性循環(huán),。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修,、保潔護綠,、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、提供支持,。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額,，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平,。

領導小組下設辦公室,，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作,，辦公室主任由郭治宇同志兼任,，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站,，站長由社區(qū)主任擔任,，聯(lián)系電話：52400834。

為便于機構運轉,，街道成立物業(yè)管理辦公室,，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理,。

1,、街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站

站長：儲德順

成員：陶蕓

2、街道物業(yè)管理應急維修服務站

站長：丁勇

成員：加盟企業(yè)

3,、街道物業(yè)管理服務中心

常務主任：謝洪

成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富

徐長祥周明福陳杰丁勇

孫子明陶蕓徐雅珍干程

4,、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組

各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管,。一級監(jiān)管,，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施,，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責,；二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表,、社區(qū)業(yè)主代表,，社委會代表、物業(yè)公司代表組成,，社委會主任任組長,，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

1,、制定方案階段（6月12日前）

（1）調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū),、自管小區(qū),、失管小區(qū)，摸清范圍,、樓幢數,、居民戶數等情況,。

（2）外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經驗,。

（3）落實辦公的場地,，各種制度及網絡流程圖上墻。

2,、宣傳發(fā)動階段（6月20日前）

（1）召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會,。

（2）通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干,、樓幢長,、黨小組長、社區(qū)積極分子,，進行廣泛宣傳發(fā)動,，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作,。

3,、全面實施階段（6月21日—6月30日）

“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務,。

1,、加強領導，提高認識,。

各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū),、提升城市管理水平，促進和諧社會建設,、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā),。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識,，精心組織,，周密部署，明確措施,，建立問責體系,，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。

2,、強化宣傳,，營造氛圍。

要做好輿論正面引導,，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義,、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單,、印制便民手冊,、宣傳板報等方式,，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費,、是商品的意識,，營造全社會共同關心、支持,、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍,。

3、明確職責,，落實要求,。

各職能科室要齊抓共管，相互配合,，落實支持物業(yè)工作的各項政策,。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系,，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準,。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度,，嚴格督辦并通報檢查結果,，確保試點工作順利進行。

4,、突出重點,，加大投入。

各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,，特別對老舊小區(qū)要重點扶持,，完善各項公共配套設施，并延伸服務內容,。同時,，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法,，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。

社區(qū)化管理方案 社區(qū)管理方案設計篇十

為了加強和促進物業(yè)管理工作的健康發(fā)展,，保證物業(yè)管理公司組建質量,，根據《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經營資質審查的規(guī)定,。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質等級劃分為三級

1,、一級物業(yè)管理企業(yè)資質必備條件：

（1）管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上,；

（2）管理物業(yè)類型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上,，物業(yè)類型是指多層,、高層住宅、公寓,、別墅,、商住樓、辦公樓,、商場,、廠房等以及其他特種房屋（下同）；

（3）管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈,，且管理達標面在50%以上,；

（4）企業(yè)經理或者常務副經理必須從事物業(yè)管理工作3年以上；

（5）具有經濟類,、工程類中級職稱管理人員10人以上,；

（6）企業(yè)經營年限必須在3年以上；

（7）企業(yè)注冊資本50萬元以上（含50萬元）

2,、三級物業(yè)管理企業(yè)資質必備條件：

（1）管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米,，或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米；

（2）有中級專業(yè)技術職稱管理人員3人以上,；

（3）企業(yè)注冊資本10萬元以上（含10萬元）,；

3、處于以上兩種類型之間的為二級資質的物業(yè)管理企業(yè),。

對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級,。

物業(yè)管理公司申報經營資質審批時所要提供的資料

1、內資企業(yè)（全民,、集體,、股份制、股份合作制）

（1）物業(yè)管理公司資質申請報告,；

（2）設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件,；

（3）管理章程；

（4）公司法定代表人任命或聘任書,；

（5）驗資證明,；

（6）經營場所證明；

（7）擁有或委托管理物業(yè)證明（委托管理協(xié)議書）,；

（8）具有專業(yè)技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件,；

（9）其他有關資料。

2,、外商投資企業(yè)（含中外合資,、中外合作、外商獨資）

除需要提供內資企業(yè)申報審批所需的有關資料外，還需要提供合資或合作項目議定書,、合同等文件的副本及中方投資審批機關的標準文件,。

3、私營企業(yè)

（1）業(yè)主身份證明（復印證）,；

（2）業(yè)主的工作簡歷,；

（3）申請資質審批的報告；

（4）管理章程,；

（5）驗資證明,；

（6）經營場所證明；

（7）擁有或委托管理物業(yè)的證明,；

（8）雇員的名冊,；

（9）專業(yè)技術人員的資格證書；

（10）其他有關資料,。

國家房產行政管理體系——各地區(qū)房產管理局收到物業(yè)管理公司經營資質報告及申報資料齊全后,，在一定時間內（通常規(guī)定為兩個星期內）審核完畢，符合經營資質條件的,，核發(fā)批準文件,，其他必須按有關規(guī)定向工商行政管理機構辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè),。

（一）組織機構設立物業(yè)管理公司組織機構設置依照《公司法》可以成立“有限責任公司”,、“股份合作公司”兩種。

（二）工商登記根據《公司法》有關規(guī)定,，物業(yè)管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關,。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題,，為了今后更好的開展工作,，有必要搞清楚。

1,、物業(yè)管理公司的經營宗旨物業(yè)管理公司的經營宗旨應含有以下幾個方面：

（1）物業(yè)管理是房地產開發(fā)的延續(xù)和完善,，是一個復雜、完整的系統(tǒng)工程,。因此物業(yè)管理公司應積極參與社會分工,，實現(xiàn)房地產開發(fā)、經營良性循環(huán),，促進我國住房制度改革的深化,。

（2）對所管理的房產及各類附屬設施進行科學的管理與養(yǎng)護，使其物業(yè)保值,、增值，延長其使用壽命,，限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約,。

（3）物業(yè)管理的對象是物業(yè),，服務對象是人。所以應以業(yè)主（使用人）為對象,，開展各類經營業(yè)務,，寓經營與管理十服務之中，提供全方位的方便服務,。

（4）發(fā)揮物業(yè)的使用功能,，為業(yè)主（使用人）創(chuàng)造整潔、文明,、安全,、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會,、經濟,、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。

（5）履行社會管理義務,，積極開展兩個文明建設,，致力于全社會的文明和進步,。

2、經營范圍根據物業(yè)管理的行業(yè)特點和經營宗旨要求,，物業(yè)管理公司的經營范圍有：

（1）管理方面：樓宇（多層,、高層）管理；房屋的修繕管理,；設備的維修,、保養(yǎng)管理；車輛運行及看護管理,；治安管理,；清潔環(huán)衛(wèi)管理；綠化管理,；消防管理；物業(yè)保險管理等,。

（2）服務方面：物業(yè)修繕；物業(yè)租售代理；物業(yè)清掃保潔,；搬家,、裝潢服務。車輛出租,；綠化工程及花木租售,；燃料供應,；蔬菜糧食供應,；服裝清洗供應；美容美發(fā),；康樂健身,；幼兒教育；老年服務,；家教服務,；商業(yè)服務等。物業(yè)管理經營的范圍非常廣泛,，但其目的是為所管物業(yè)范圍內的居民或單位提供優(yōu)質,、方便的各種服務。