總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇一

一,、在思想政治方面,，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度?！耙圆∪藶橹行摹薄耙暡∪藶橛H人”,，堅(jiān)持以病人為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

二,、規(guī)范手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)無(wú)論大小，患者在心理上都需要承受的壓力,，所以術(shù)前的心理護(hù)理很重要,，手術(shù)科護(hù)士必須態(tài)度和藹，儀表整潔,，舉止端莊,。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提。術(shù)前到病房訪視病人,，用自己的言行與病人溝通,，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問(wèn)題,，向病人介紹手術(shù)和麻醉方法,，示范手術(shù)時(shí)的體會(huì)，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練,，進(jìn)入手術(shù)科后能主動(dòng)配合,，用科學(xué)誠(chéng)信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮,，對(duì)手術(shù)充滿信心,。

術(shù)前我們還將閱讀病歷，詢(xún)問(wèn)病史,，查看病人的一般情況和化驗(yàn)單據(jù)等輔助檢查,，手術(shù)名稱(chēng)，麻醉方法,，充分掌握病人的病情,，預(yù)測(cè)術(shù)中可能發(fā)生的意外情況,，及時(shí)擬定解決問(wèn)題的措施并且講解術(shù)前的有關(guān)注意事項(xiàng)。如術(shù)前留置胃管,，尿管,，禁食，禁飲的時(shí)間和重要性,，以取得病人的主動(dòng)配合,。

術(shù)中，麻醉期間,，準(zhǔn)備潤(rùn)唇水,，術(shù)中輕音樂(lè)，輕松聊天,，緩解病人緊張情緒,，寒冬季節(jié)注意保暖，術(shù)中液體加溫,，嚴(yán)密觀察病情,，可早期發(fā)現(xiàn)進(jìn)行搶救。

三,、提高護(hù)士素質(zhì),，培養(yǎng)一流人才,。社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,，我們深刻體會(huì)全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是可是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高職業(yè)道德好,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍,。我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進(jìn)行操作考核和每月三基理論考試,。

四、全年完成手術(shù)工作量1340例,。這其中包括骨科625例,，外一科269例，手外科426例,，五官科20例,。麻醉科，全年麻醉人次1506例,。其中連硬外麻醉378例,，腰麻287例，全麻306例,，臂叢麻醉128例,，頸從麻醉38例,，局麻369例.總收入達(dá)950多萬(wàn)元，其中麻醉收入達(dá)80多萬(wàn)元,，創(chuàng)造了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。10月份我科外派護(hù)士葉華麗和曾婷專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了超聲彈道碎石術(shù)的配合和器械保養(yǎng)，爭(zhēng)取明年再外派護(hù)士學(xué)習(xí),。本年度科室新增添了一臺(tái)德國(guó)進(jìn)口的c型x光機(jī),，電動(dòng)手術(shù)床2臺(tái)，德國(guó)進(jìn)口顯微鏡,，術(shù)中攝像系統(tǒng),，超聲彈道碎石機(jī)，合計(jì)金額達(dá)390多萬(wàn)元,。

經(jīng)過(guò)全科的團(tuán)結(jié)協(xié)助,，我們科做到全年無(wú)一例醫(yī)療糾紛。今年我們榮獲了 “星級(jí)護(hù)士站”的名譽(yù),。當(dāng)然,，我們也有不足，在特大手術(shù)的配合方面我們還有待提高,，在新開(kāi)展的超聲彈道碎石術(shù),，我們也將在最近的時(shí)間配合好新手術(shù)。并且加強(qiáng)好實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

在未來(lái)的一年里,，我們將更好的落實(shí)“手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把來(lái)年的工作做得更好,。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇二

伴隨著新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn),。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，**年我部門(mén)順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

**年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn),，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%,，平均房?jī)r(jià)430,、20元，各項(xiàng)指標(biāo)較xxx年有所上升,。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作,，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理,。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口,，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識(shí),、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量,、效率進(jìn)行監(jiān)察,；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案,。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評(píng)。

從硬件環(huán)境,、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理,。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房,、退客房,，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具,、衛(wèi)生間消毒,。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的地毯定期清洗,；在軟環(huán)境方面,，客房服務(wù)員微笑服務(wù),，高效熱情，細(xì)心周到,，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué),；

以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo),，加強(qiáng)保潔管理,。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,，尤其是公共區(qū)域,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn),。我們主要從兩方面抓起,，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段,、區(qū)域進(jìn)行排班,，提高了工作積極性、責(zé)任心,，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新,。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的,。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班,，層層檢查,，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域,，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理,。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造,，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理,，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化,，制度化,，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類(lèi)懸掛,，并做明確標(biāo)識(shí),，以便保潔員在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率,。

今年上半年,，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作,。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,，4月2至5日,，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間,，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織,、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù),、客房服務(wù)及保潔等工作,。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序,，考慮周全,，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,，做好組織策劃工作,，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次,，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面,、仔細(xì)盤(pán)查,，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重,、數(shù)量較多的浴缸塞）,，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適,、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

2,、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房,、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí),，正確引導(dǎo)客人。

3、物資物料的管理,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取,、儲(chǔ)存、配送,、報(bào)廢,，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確,，手續(xù)無(wú)誤,。

4、工作方法,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)保潔員提供服務(wù),，讓所有工作處于受控狀態(tài),。

5、工作環(huán)境,、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生,。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查,，接受不合格地方并進(jìn)行整改,，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜,，并將制度上墻,。

6、職業(yè)健康安全管理,。對(duì)客房,、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)保潔員進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育,，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用,。

7、內(nèi)部溝通管理,。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻,，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具（手機(jī),、呼機(jī)）、早會(huì),、文件等形式進(jìn)行信息溝通,。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話,，互相提醒,，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作,，在申總的組織下,，召開(kāi)了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議,，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題,，起到了良好的溝通作用。

8,、顧客滿意度,。客房配備《賓客意見(jiàn)書(shū)》,，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達(dá),，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作,，也給客人留下良好的印象,，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。9,、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn),。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施,。

1、對(duì)保潔員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試,、物業(yè)考試、職稱(chēng)評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核,。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息,，為保潔員制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)保潔員自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、加強(qiáng)制度管理,，賞罰分明,，對(duì)受到客人表?yè)P(yáng),，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng),，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的保潔員進(jìn)行處罰,。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了保潔員的工作積極性,。

3,、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度,，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患,，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及保潔員自身的安全,。對(duì)外宿人員,，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育,，控制保潔員各種意外事故的發(fā)生,。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查,，及時(shí)整改不合格方面,。

4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，包括信息系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施,、報(bào)警裝置,、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn),，提高安全意識(shí)與能力,，防患于未然。

我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：

1,、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費(fèi),，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換,，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加,。

2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品,，用來(lái)做抹布,、口布、地秤套等,。

3,、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公,，節(jié)約辦公用品。

4,、保潔,、客房人員在工作過(guò)程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,。

5,、客房變更“環(huán)保卡”,，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換,，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi),，也有效保護(hù)了水資源。

6,、教育保潔員,，積極配合工程部，做好水,、電,、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起,，以身作則,。

關(guān)心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作,、生活條件,，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng),。

1,、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì)，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取保潔員意見(jiàn)和建議,，給保潔員創(chuàng)造機(jī)會(huì),，讓保潔員參與到管理中來(lái)。

2,、積極組織保潔員參加各種文體活動(dòng),，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍,，如組織他們參加體育活動(dòng),，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì),、拔河比賽,、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體,，陶冶情操,，也體現(xiàn)了保潔員高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，增強(qiáng)了大廈的凝聚力,。

3,、踴躍參加歌詠比賽,、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中,，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了保潔員的綜合素質(zhì),，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。

4,、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況,，及時(shí)探望生病保潔員，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖,。

1,、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi),、刮風(fēng),、下雪、客人受傷,、停電,、停水及其他未知事件?！胺彩骂A(yù)則立,，不預(yù)則廢”?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn),，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人,，提高警惕,，防患于未然。

2,、保潔員應(yīng)變能力,、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，需要提高,?？头棵咳斩加型赓e入住,，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)保潔員進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn),。把文化留人作為根本,，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。

3,、客房維修率越來(lái)越高,，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率,，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作,，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求,。

4,、保潔保潔員的管理必須再度加強(qiáng),。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō),，保潔人員多，工作區(qū)域分散,，面積大,，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大,，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握,，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性運(yùn)作起來(lái)。①加強(qiáng)監(jiān)督,。②重視對(duì)保潔員的培訓(xùn)教育,，提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班,、組長(zhǎng)的基層管理功能,。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù),、微笑服務(wù),。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng),。

5,、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品,，如手表等,。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì),。鑒于此,，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，保潔員要潔身自好,，嚴(yán)于律己,，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清,，客房偷竊為零,。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作,，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力,，留意可疑人員。再次,，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找,。另外,，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi),。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇三

館領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年還有一個(gè)月多一點(diǎn)就要結(jié)束了,。回首保潔服務(wù)部進(jìn)駐已經(jīng)有六年時(shí)間,。六年來(lái),，我們學(xué)到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷,，我們深感榮幸,，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼?；叵肓陙?lái)我們的經(jīng)歷和感悟,，特向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)，希望能夠得到更多的指點(diǎn),，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足，能把工作做得更好,。

六年,，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進(jìn)館的時(shí)候,，是在20xx年的夏天,。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，由于之前的幾家保潔公司沒(méi)有處理好,，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作,。我們美加凈在這次工程中以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的水平圓滿完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，這樣,，我們得以在館免費(fèi)開(kāi)放對(duì)保潔工作進(jìn)行社會(huì)化選拔時(shí)幸運(yùn)地成為本館的一份子。

美佳凈剛進(jìn)駐時(shí),，正趕上幾個(gè)展廳都在陸續(xù)進(jìn)行專(zhuān)修裝潢,。裝修之后的清場(chǎng)、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情,。元月進(jìn)來(lái),，不久就開(kāi)春。春天一來(lái),，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來(lái),。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路,，幾百棵樹(shù)木次第的落葉,，還有十個(gè)洗手間，園區(qū)內(nèi)的垃圾桶,、櫥窗和指示牌,，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過(guò)合理的安排和調(diào)配,，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條,。（比如臨時(shí)展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次,，而布展一次,，我們臨時(shí)增加的工作量都會(huì)增加，且都是義務(wù)的,。）

六年中,，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進(jìn)館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過(guò)的,，緊接著是地下線纜的更新,。三個(gè)多月時(shí)間，為了保證游客參觀的正常秩序,，每天要清掃大量的沙土,，由于館區(qū)面積大,，遇到風(fēng)雨天氣，保潔維護(hù)就更加困難,。在更新線纜的同時(shí),，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修,，就意味著我們的工人要做很多很多重復(fù)的勞動(dòng),，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過(guò)道,。在春節(jié)前的閉館時(shí)間,，堅(jiān)持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時(shí)間基本是一年365天都在值日,。每回遇到任何地方的施工和裝修,，就意味著我們的工作量會(huì)增加很多，而且大多是臨時(shí)性的,，需要犧牲保潔員工的很多個(gè)人時(shí)間,。

美佳凈每天的工作都有詳細(xì)的日志，這是現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)理每天的功課,，目的是詳細(xì)記錄每天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個(gè)年度的工作計(jì)劃提供保證和依據(jù),，不至于計(jì)劃和實(shí)施脫節(jié),。

從進(jìn)館開(kāi)始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析,。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔,，都是寶貴的,。正是因?yàn)槲覀儗?duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導(dǎo)和全館職工的認(rèn)可,。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新,，在全體隊(duì)員的共同努力下,，使我們才有今天的成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，獨(dú)特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了優(yōu)異的成績(jī)和口碑,，在創(chuàng)造了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的就業(yè)環(huán)境,，在如此前提下，我們沒(méi)有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作,，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè),，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大,，管理復(fù)雜，一但管理不善,，服務(wù)不到位,，將造成車(chē)輛堵塞、損壞,、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，就會(huì)給業(yè)主(租戶(hù))帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起,，便力求做到嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做好自己的本質(zhì)工作,。

保安二部上半年在*總和*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)了商報(bào)廣場(chǎng)的安全,、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力,。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo),，在這半年來(lái)，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安,，早出晚歸,，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生,，受到了主辦方的一致好評(píng);隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí),，拾金不昧，拾到手機(jī)二部,、鑰匙四串,、身份證件五件、手提包二個(gè),、銀行卡二張,、現(xiàn)錢(qián)共計(jì)300多元、專(zhuān)業(yè)照相機(jī)一部;商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶(hù)數(shù),，期間管理嚴(yán)格,，巡查到位,，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對(duì)外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì)、講坐,、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次,，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次,，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶(hù))遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車(chē)輛刮碰事故,、車(chē)輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起,，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次,，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車(chē)內(nèi)不斷裝貨板,，后經(jīng)查實(shí)為偷竊,，抓獲后并報(bào)警。

在6月2日10：05分,，正在東門(mén)崗巡查時(shí),，聽(tīng)到有路人叫搶劫,，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去,，同時(shí)呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員的合力下,，將其抓獲并報(bào)警,。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷(xiāo)人員,、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí),，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛,，后受業(yè)主要求，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈,。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度,，確?！叭靡粷M意”的目標(biāo)順利完成。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”,， 建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障,。我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求,，刻苦訓(xùn)練,，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互幫互助,、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說(shuō)就是“合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土”,。

積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng)，練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，更做到了“招之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的要求，提升了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力,，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,。

同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次,，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》,、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識(shí),，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況,，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時(shí)間,，避免不必要的誤會(huì),，做到有法可依、有章可循,，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定了更具體,、更細(xì)化的崗位職責(zé),，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么,，清楚不應(yīng)該什么

**廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并極為受氣的工作，可我們每位隊(duì)員沒(méi)有因此而膽怯,、抱怨,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的職業(yè)生涯打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”,。因此,，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì),，來(lái)提升隊(duì)員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱(chēng)號(hào);每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì)議，總結(jié)每周每位隊(duì)員的工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出了傳達(dá);每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班的工作情況,、隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助,、溝通交流工作,、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊(duì)員進(jìn)行了談話,、引導(dǎo),，保持了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全是我們的天職,，提升精神素質(zhì)和身體素質(zhì),，提升我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己,，更是代表著一個(gè)整體,，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合,，才能更好的完成安保工作,。

安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作,，要長(zhǎng)抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故,，但在下半年來(lái)我的工作還很艱巨,，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng),，在工作中有些松懈;新隊(duì)員的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固,。隨著尹總提出的對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè),，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：

1,、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門(mén)的集體榮譽(yù)感,。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問(wèn)題遵循“公平,、公開(kāi)、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性

4,、 在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任,，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。

5,、 在各類(lèi)培訓(xùn)中,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣,。

總之,，隨著奧運(yùn)圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利,，我們將滿懷信心地迎來(lái)百年盛事,，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好,。作為公司的一份子,，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù),，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇五

200*年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的

滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，找出不足,，為200*年的工作打好基礎(chǔ),。

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和 值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

2,、>培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,， 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4、保潔工作完成方面物業(yè)保潔工作總結(jié),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的'清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇六

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多 方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和 值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇七

時(shí)間過(guò)得真快,，時(shí)間過(guò)得真快,，一年的服務(wù)期快到了。我公司自去年中標(biāo)平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目以來(lái),，從開(kāi)始到現(xiàn)在一直有條不紊地進(jìn)行著,，這離不開(kāi)環(huán)衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理,，離不開(kāi)保潔人員的辛勤付出,。

健康創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我市始終遵循“創(chuàng)建健康為民,、造福人民”的創(chuàng)建宗旨,，聚焦三個(gè)“十大系列工作”，聚焦“提升市民素質(zhì),、提升城市形象,、改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”,。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)部門(mén)的工作目標(biāo)和任務(wù),，堅(jiān)持國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),，以長(zhǎng)效精細(xì)化環(huán)衛(wèi)管理為目標(biāo)，遵循強(qiáng)化管理,、落實(shí)責(zé)任,、抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為重點(diǎn),，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛(wèi)管理和水平,，始終接受人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督，積極開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作,，并全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)和各項(xiàng)檢查工作,，努力為平湖市環(huán)境衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)力量回顧一年的清潔工作，總結(jié)如下

一是為了更好,、更及時(shí),、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請(qǐng)了兩位務(wù)實(shí),、優(yōu)秀的管理者,。在不斷總結(jié)管理和保潔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，增加了新的管理人員,，并安排早晚輪班,，確保管理人員在工作時(shí)間值班，以便更好,、更及時(shí)地處理突發(fā)事件,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨叫隨到,。

二,、開(kāi)展并落實(shí)對(duì)管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實(shí)行長(zhǎng)吊,、長(zhǎng)講,、長(zhǎng)掛，確保生命安全和環(huán)衛(wèi)保潔工作順利進(jìn)行,。

三,、在日常保潔工作中，每月進(jìn)行月度考核和平時(shí)檢查,，抽查發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題

1.部分路段普遍清掃工作不及時(shí)不到位,，尤其是落葉期。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作,，落葉期間加班加點(diǎn),。

2.早餐店、水果店,、夜市,、臨時(shí)菜市場(chǎng)入口周邊清掃垃圾較多，影響整體道路清掃質(zhì)量,。對(duì)于這些重點(diǎn),、特殊路段，加強(qiáng)了巡邏保潔力度,，每天都在進(jìn)行垃圾清理工作,。3.在一些社區(qū)，如果有衛(wèi)生死角,，通知保潔人員及時(shí)清理,，在雜物較多的地方，安排流動(dòng)人員幫助清理和清除垃圾,。

4.雜草存在于一些人行道,、橋面、人行道板,、墻壁和社區(qū)邊界上,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求保潔人員及時(shí)清除,，然后噴灑草甘膦,、甲磺隆等除草劑。

5.行道樹(shù)的樹(shù)洞里有煙頭,、屎和碎石,。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹(shù)洞內(nèi)雜物，確保樹(shù)洞清潔,。

6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查,，以教育為主,，對(duì)屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。

7.有的樹(shù)穴內(nèi)有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈,。

8.桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來(lái)人員居多,，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行耐心說(shuō)教，不斷改進(jìn)工作方式,，確保地面干凈,，行駛安全。

四,、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作

1.夏季保潔中注意做好防暑降溫,、防雷避雷工作,，調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼,，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作,，確保保潔人員人身安全。

2.冬季結(jié)冰和大雨天,，做好以撿白色垃圾為主,，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水,。

3.落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔,，針對(duì)工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。

4.保潔工作沒(méi)有節(jié)假日,，越是假期路面越是垃圾多,，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降,。

五,、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間

1.為確保創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作順利進(jìn)行,，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員一起對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行來(lái)回巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì),、處理,。

2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗,，長(zhǎng)白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長(zhǎng)工作時(shí)間,，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域,，加班加點(diǎn)不停地來(lái)回巡掃,，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作,。

3.創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對(duì)于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度,。

針對(duì)這一年來(lái)保潔工作情況總結(jié),，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短,。在今后的保潔工作中,，應(yīng)抓好以下幾方面

一、加強(qiáng)保潔人員安全教育,、杜絕安全事故和安全隱患,，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作,。如遇身體不適，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，做好應(yīng)急處理,。

二、針對(duì)特殊,、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門(mén)口,、夜排檔處,、早餐店門(mén)口、紅綠燈路口等,。

三,、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度,，對(duì)普掃不到位,、保潔不到位、遲到早退,、閑聊等現(xiàn)象予以制止,，對(duì)屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰，對(duì)不服公司管理要求的給予開(kāi)除處罰,。

四,、突發(fā)事件能及時(shí)地處理，確保人員安全,、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔。

五,、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作,，減少并避免舉報(bào)投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生,。

六,、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈,，行駛安全,。

七、積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查,，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作,。

八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時(shí)或突擊性任務(wù),，我公司將無(wú)條件執(zhí)行,。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇八

隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們生活水平的提升，對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視,，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理,。

物業(yè)管理的范圍很多,，住宅、學(xué)校,、廣場(chǎng),、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng),、寫(xiě)字樓等等均有所涉及,，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫(xiě)字樓一般指辦公用房,。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇,。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治,、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn),，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè),，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn),，以提升自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,、玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間無(wú)異味,，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔,、無(wú)塵,、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無(wú)死角,。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)抓紀(jì)律,，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究,。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職,，每天上午進(jìn)行抽查,，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決,。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén),，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況,，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干,。如擦電梯,，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔衛(wèi)生員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提升了工作效率,，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較,，感覺(jué)效果很好,。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提升她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。

再次 ，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，不怕臟、不怕累,，克服自卑感,，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分,，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別,。看一個(gè)人是否能做好事情,，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度,。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低,，我們都要加以尊重,。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道,，平平淡淡,，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的,，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng),，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分,，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可,，她們才有良好的工作態(tài)度,，才能積極的工作。,。

要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生,，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃,，做到地面無(wú)塵土,，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好,。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了,。另一方面,，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提升,，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇九

今天,，參加xx區(qū)推進(jìn)城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

的各位領(lǐng)導(dǎo)和同行蒞臨我街道檢查指導(dǎo)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作,，這是對(duì)我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵(lì)，也必將對(duì)我街道進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作起到積極的作用,。在此,，我代表xx街道黨工委、辦事處向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的到來(lái)表示熱烈的歡迎,，向長(zhǎng)期關(guān)心和支持我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,。下面就我街道近兩年來(lái)推進(jìn)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作情況作如下匯報(bào)。

近兩年來(lái),，我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作在區(qū)委,、區(qū)政府

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，按照“創(chuàng)新機(jī)制,、強(qiáng)化管理、抓好隊(duì)伍”的工作思路，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理為目標(biāo),，以狠抓專(zhuān)項(xiàng)整治為龍頭,，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn)，全力推進(jìn)街道市容環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化,、制度化,、規(guī)范化管理，切實(shí)加大人,、財(cái),、物投入，專(zhuān)心致力于地區(qū)環(huán)境建設(shè),，持續(xù)深入地開(kāi)展大規(guī)模的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,，使轄區(qū)市容市貌和人居環(huán)境明顯改善，整體衛(wèi)生水平顯著提高,，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用,。

xx地區(qū)地處xx區(qū)xx面，東起xx街日月星光小區(qū)中心大

道,，西至xx北路,，南界xx南路、天山路至中山路,，北臨青年路,。轄區(qū)面積4平方公里，總戶(hù)數(shù)1.3萬(wàn)戶(hù),，人口3.55萬(wàn)人,。下轄11個(gè)社區(qū)居委會(huì)，共有駐地單位61個(gè),。轄區(qū)主,、次干道16條，巷道15條,，清掃面積180870平方米,。辦事處機(jī)關(guān)有行政、事業(yè)干部79人,。街道市容科現(xiàn)有市容管理人員13人,，其中：干部2人（含綠化專(zhuān)干），區(qū)人事部門(mén)核定聘用人員9人,，臨時(shí)聘用人員2人,。街道現(xiàn)有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人,，臨時(shí)聘用24人,。

街道黨工委,、辦事處高度重視市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，始終把此項(xiàng)工作作為以人為本,、服務(wù)群眾,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，列入重要議事日程,，納入街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)管理,，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)有力,。一是按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、各負(fù)其責(zé)”的原則，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以街道行政“一把手” 為組長(zhǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，建立了工作例會(huì)制度,，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)。及時(shí)召開(kāi)黨工委會(huì)議和行政會(huì)議,，研究環(huán)衛(wèi)工作中的重大問(wèn)題,，協(xié)調(diào)解決環(huán)衛(wèi)工作中遇到的矛盾和困難，兩年來(lái),，共召開(kāi)環(huán)衛(wèi)工作有關(guān)內(nèi)容的街道黨工委會(huì)13次,、街道行政會(huì)16次、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議17次,。二是實(shí)行了環(huán)境衛(wèi)生承包責(zé)任制，街道黨工委班子成員分片分段包干,，負(fù)責(zé)全面管理和巡查工作,。班子成員積極履行職責(zé)，切實(shí)做到“四個(gè)親自”,，即親自帶頭宣傳動(dòng)員,，親自督查落實(shí)各項(xiàng)任務(wù),，親自指揮專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，親自下一線解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,。三是將市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入街道,、社區(qū)目標(biāo)管理，層層分解,，量化目標(biāo),，明確責(zé)任。通過(guò)“一把手”親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，班子成

員協(xié)助抓,，責(zé)任科室（社區(qū)）重點(diǎn)抓，使市容環(huán)境衛(wèi)生工作做到了有組織,、有安排,、有部署、有落實(shí),，形成了上下聯(lián)動(dòng),、齊抓共管環(huán)境衛(wèi)生的工作格局。

我們根據(jù)當(dāng)前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢(shì),、新要求,，結(jié)合街道、社區(qū)實(shí)際,，積極探索和大膽改革,、創(chuàng)新管理機(jī)制，力求在管理體制,、管理措施,、管理方法上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)創(chuàng)新”， 形成了在管理上上下聯(lián)動(dòng),、按制度管人,，在工作上獎(jiǎng)罰分明、責(zé)任到人的良好運(yùn)行機(jī)制,。

一是在管理體制上求創(chuàng)新,。為解決街道、社區(qū)之間管理體制不順,、職責(zé)不清,、推諉扯皮等問(wèn)題，我們?cè)谏钊胝{(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，先后制定了《街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,、《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，對(duì)街道,、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé),、權(quán)限、內(nèi)容,、分工作出了明確的界定,，對(duì)街道市容科、執(zhí)法中隊(duì),、社區(qū)居委會(huì)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢查、考核,、獎(jiǎng)懲進(jìn)行了細(xì)化,、量化,。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理的監(jiān)督考核,，將駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理考核與創(chuàng)建各級(jí)文明單位,、文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)，對(duì)考核不合格的,，取消其申報(bào)資格,，對(duì)已經(jīng)獲得的按程序予以否決或撤消，從而形成了街道,、社區(qū),、駐地單位三級(jí)聯(lián)動(dòng)的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理體系。

二是在管理措施上求創(chuàng)新,。我們結(jié)合當(dāng)前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢(shì),、新任務(wù)、新要求,，著眼長(zhǎng)效管理,，制定下發(fā)了加強(qiáng)東門(mén)地區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理實(shí)施方案、加強(qiáng)東門(mén)地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合管理工作實(shí)施方案,，做到管理工作方向明確,、標(biāo)準(zhǔn)具體、有章可循,。實(shí)行街道主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度,，每日早上8點(diǎn)，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)早查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知市容管理人員整改,。

按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、重落實(shí)”的原則,，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善了日查、周通報(bào),、月評(píng)比和年考核工作制度,，對(duì)每日、每周,、每月市容環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核,。強(qiáng)化督查工作，建立了早,、中,、晚督查制度,，街道成立了專(zhuān)項(xiàng)督查組，每日對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生管理,、道路清掃保潔,、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾清運(yùn),、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理,、早夜市管理、冰雪清運(yùn),，市容管理人員,、保潔員、協(xié)勤員上崗等情況進(jìn)行檢查,，對(duì)檢查的時(shí)間,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，檢查結(jié)束后及時(shí)匯總和反饋,，第二天在《東門(mén)環(huán)衛(wèi)》簡(jiǎn)報(bào)上予以通報(bào),。為提高街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的整體質(zhì)量和水平，街道不定期采取召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、座談會(huì)等形式,，組織市容管理人員觀摩、交流,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，達(dá)到共同提高。建立了市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理責(zé)任追究制,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)早夜市,、自保單位衛(wèi)生的監(jiān)督管理，層層簽訂責(zé)任書(shū),，細(xì)化考核內(nèi)容,，量化考核指標(biāo)，對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)行為勒令其及時(shí)整改,，嚴(yán)格追究責(zé)任,，及時(shí)進(jìn)行處罰。兩年來(lái),，街道檢查轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生2600余人次,，編印簡(jiǎn)報(bào)620期，下發(fā)檢查通報(bào)50余期,，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、座談會(huì)8次。

三是在管理方法上求創(chuàng)新,。為切實(shí)解決我街道市容管理隊(duì)伍中普遍存在的工作積極性不高,、紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),、作風(fēng)渙散等突出問(wèn)題，我們以“激活內(nèi)力,、挖掘潛力,、強(qiáng)化責(zé)任、推動(dòng)工作”為原則,，以建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制為方向,，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法,、協(xié)管員管理辦法,，確定了工作人員的作業(yè)時(shí)間、工作職責(zé),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、考評(píng)細(xì)則、獎(jiǎng)懲規(guī)定,，形成了在管理上按制度管人,、在工作上責(zé)任到人的良好運(yùn)行機(jī)制，真正做到了干得好的就表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，干得不好的就通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰,。加強(qiáng)市容管理人員的日常管理，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)處罰與行政管理相結(jié)合,，實(shí)行市容管理人員分片負(fù)責(zé)制,，建立了市容科每日點(diǎn)名報(bào)到、每周召開(kāi)例會(huì),、不定期查崗等制度,。狠抓保潔員隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了一批年富力強(qiáng),、工作能力強(qiáng),、責(zé)任心強(qiáng)的保潔員，配齊配強(qiáng)了保潔員隊(duì)伍,。深入開(kāi)展“十佳”保潔員評(píng)選活動(dòng),，對(duì)每季度榮獲“十佳”保潔員稱(chēng)號(hào)的環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性,。突出人性化管理,，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)關(guān)心保潔員的生活福利待遇,，每逢節(jié)假日組織慰問(wèn)保潔員,。今年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)期間,，我街道深入開(kāi)展了以“送溫暖,、見(jiàn)真情，弘揚(yáng)激勵(lì)先進(jìn)”為主題的“四個(gè)一” 活動(dòng),，即開(kāi)展一次 “我為城市美容師美容理發(fā)” 免費(fèi)理發(fā)服務(wù),；組織一次“環(huán)衛(wèi)工人團(tuán)圓聚餐”活動(dòng),；開(kāi)展一次“慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人”活動(dòng)；召開(kāi)一次總結(jié)表彰大會(huì),?；顒?dòng)投入資金達(dá)11262.2元，其中：購(gòu)臵慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人的綠豆,、白糖等消暑慰問(wèn)品7162.2元,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)10名十佳保潔員、10名工作標(biāo)兵共計(jì)4000元,。強(qiáng)化市容管理人員,、保潔員、協(xié)管員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律教育,，共舉辦各類(lèi)政策法規(guī),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班16期，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓3次,，極大地提高了他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄是阻礙城市環(huán)境建設(shè)取得突破的最大瓶頸。我們充分認(rèn)識(shí)到,，加強(qiáng)宣傳,、增強(qiáng)全民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)是推進(jìn)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理的必然要求，是當(dāng)前一項(xiàng)十分重要而緊迫的工作,。為此,，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈,，按照“立足衛(wèi)生抓宣傳,，抓好宣傳促衛(wèi)生”的工作思路，全方位,、多角度,、深層次地宣傳有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生工作的重要意義、政策法規(guī)和具體內(nèi)容,，不斷提高各族群眾主動(dòng)參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的積極性,。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十

回顧20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院的大力支持下，雖然辛苦，但是很滿足,，圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診,，檢查環(huán)境,。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌,、椅和床的清潔消毒,。

2,、做好電話,、電腦及其他電器,、儀器的表面清潔消毒工作。

3,、打掃門(mén)診樓梯,、走廊,、扶手及門(mén)窗、墻面,、地面的衛(wèi)生,。

4、負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5,、協(xié)助護(hù)士更換床單位,，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換,。

6,、及時(shí)清潔門(mén)診公共衛(wèi)生間、洗手間,，并嚴(yán)格消毒,。

7、及時(shí)消除病人的嘔吐物,、分泌物等,。

8、及時(shí)清理診室的污物、垃圾,。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理，負(fù)責(zé)污物車(chē)的清洗和保管,。

9,、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn),。

10,、下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋,，負(fù)責(zé)地面整潔干爽,。

工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境,。

工作職責(zé)：

1,、每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室,、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等。

2,、用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面,、墻面的血跡和嘔吐液等。

3,、負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室,、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書(shū)架等,，并按照醫(yī)護(hù)人員要求,，及時(shí)處理無(wú)用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等,。

4,、保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5,、加強(qiáng)對(duì)桌椅、門(mén),、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒,。

6、及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋。

7,、完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù),。

8、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn),。

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室,，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

工作職責(zé)：

1,、清潔病房?jī)?nèi)床,、桌、椅,、柜,、燈、設(shè)備帶及門(mén),、窗,、墻、地,。

2,、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生,。

3,、保持病區(qū)走廊、門(mén),、窗,、墻面、地面,、扶攔及樓梯,、電梯門(mén)和示意牌等潔凈。

4,、保持護(hù)士站的桌,、椅、吊柜,、冰箱,、水池及周邊環(huán)境的整潔。

5,、負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室,、值班室,、換藥室和治療室的門(mén)窗、桌椅和墻面,、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6、拖把做好紅,、黃,、藍(lán)、白標(biāo)記,，分開(kāi)操作（紅色拖衛(wèi)生間,、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房,、白色拖值班室,、休息室）。

7,、擦床抹布一床一布,，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作,，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘,，撈起晾干。

8,、每日晨病房飲用水的供應(yīng),。

9、對(duì)開(kāi)水間,、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒。

10,、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn),。

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境,。

工作職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣,、褲,、帽、口罩和手套,。

2,、認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái),、桌椅、墻面,、地面和器械柜外等清潔消毒工作,。

3、充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床,、桌,、椅、柜和玻璃門(mén)窗的清潔消毒工作,。

4,、保持護(hù)士臺(tái)、值班室,、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生,。

5、及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾,，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋,。

6、統(tǒng)一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣,、褲,，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

7,、保持走廊地面,、墻面、門(mén)窗,、電梯門(mén)廳,、樓梯等處的清潔。

8,、嚴(yán)禁帶戒指,、手表等裝飾品操作，以防交叉感染,。

20xx即將到了,，我將再接再厲，依照以下幾點(diǎn)開(kāi)展新的一年工作,，讓自己的工作做的更好,。

（一）保潔員須樹(shù)立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力,、盡職盡責(zé),、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。

（二）遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，若有事外出，須向管理人員請(qǐng)假,，回來(lái)后需消假,。

（三）每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公室、會(huì)議室,、樓梯,、公共過(guò)道、廁所各清掃,，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除,。

（四）每月對(duì)各樓層清潔消毒,。

（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道,、樓梯間的,，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的,，應(yīng)盡快清運(yùn),。

（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心,，好即時(shí)安排修理,。

（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門(mén)窗干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng),、積塵等。

（八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié),，互相幫助,，相互配合，服從保潔組長(zhǎng)的指揮,，增強(qiáng)保潔意識(shí),，樹(shù)立形象。

（九）遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng),，保潔工必須無(wú)條件服從指揮,，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù),。

（十）保潔工要注意文明禮貌,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話,，粗話,。不工作時(shí),，應(yīng)在指定的休息室休息，看書(shū),、看報(bào),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì),。

清掃保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十一

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),，我們保潔部本著“用心服務(wù),、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

ｘｘ公司保潔部承擔(dān)ｘｘ公司3個(gè)辦公區(qū),、兩個(gè)室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重,，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目,，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,。一是在年初時(shí)ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作,，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí),，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1,。6萬(wàn)平方米保潔任務(wù),。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責(zé)落實(shí),，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作,。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍,，明確了職責(zé),，落實(shí)了職責(zé),。三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力,，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。四是認(rèn)真作好清倉(cāng)利庫(kù)工

作,，加強(qiáng)保潔器具的管理,。對(duì)所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。五是用心配合ｘｘ中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的來(lái)訪及檢查工作,。六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作,。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門(mén)完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作,。

（1）在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況,，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,，對(duì)各班組定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。同時(shí),，根據(jù)員工的工作潛力及特長(zhǎng),，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片,、劃樓）,，做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū),，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的用心性,。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握,，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。

（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查,。在檢查工作中,，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放下,。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，透過(guò)例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn),。

（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì),，對(duì)每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育，對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不一樣,，開(kāi)展崗位培訓(xùn),，在全體工員中開(kāi)展保潔知識(shí)技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí),，相互交流,，透過(guò)培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高,。

（3）保潔服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節(jié),，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查,，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的,。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況,，根據(jù)工作狀況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,。

（4）安全方面管理；始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查,，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面,。加大反習(xí)慣性違章工作力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴,。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí),；切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

（5）在公司開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工用心參加節(jié)能降耗活動(dòng),，讓員工在日常工作中自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng),，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護(hù)好自我的保潔工具,，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情,。

2,、與各部門(mén)用心配合，一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排,。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排,。

1,、繼續(xù)開(kāi)展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目

標(biāo),，深化隱患排查治理,，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)。提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能,。

2,、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì),，完善員工崗位培訓(xùn),，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作,，由負(fù)責(zé)人落實(shí),。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

3,、認(rèn)真做好ｘｘ公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù),，明確任務(wù),、落實(shí)職責(zé)，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5,、繼續(xù)開(kāi)展好“三節(jié)約”活動(dòng),，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，平時(shí)注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施,、設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi),。

6,、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比,。力求從用心服務(wù),、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比,，以高質(zhì)量,、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求為基點(diǎn),，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣,，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制,。

最后,，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。