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公司前臺崗位職責篇一

2、梳理前臺工作流程和服務細節(jié),，突出醫(yī)院服務品質(zhì),；

3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施,；

4,、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案,，保障顧客院內(nèi)服務流程的順暢實施,；

5、組織對來院復診顧客的快速分流,；

6,、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務流程跟進,；

公司前臺崗位職責篇二

1,、接聽電話，對來訪客人登記,、引導工作,，負責復印、打印等工作,，以及公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作,。

2,、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）,。

3,、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計員工每日考勤情況,，做好考勤資料的統(tǒng)計,。

4、負責辦公用品的采購工作,，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放,、出入庫做好登記,。

5,、負責整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。做好材料收集,、檔案管理等工作,。

6、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作,。

7,、負責管理前臺及會議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8,、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作,。

公司前臺崗位職責篇三

1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2,、負責訂水,、訂報，信件,、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3,、負責公司的換單事宜;

4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

5,、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

6,、負責考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

7,、完成上級交給的其它事務性工作,。

公司前臺崗位職責篇四

1、負責公司客戶接待工作,。

2,、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關(guān)事宜

3,、負責公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

4,、負責幫助公司內(nèi)部以及客戶預定會議室等工作,。

5、負責接待公司新入職員工報到,，并通知部門主管,。

6、負責公司各類信件、包裹,、雜志的簽收及分送工作,。

7、負責公司辦公用品需求統(tǒng)計

8,、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作,，配合總務部工作以及做好其他部門的協(xié)助工作

公司前臺崗位職責篇五

崗位職責：

1、負責前臺來訪接待,，做好接待工作;

2,、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務工作;

3、日常文檔的保管和處理,。

任職資格：

1,、中專以上學歷，專業(yè)不限,，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

2,、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、對電腦辦公軟件較熟悉,，有較強的學習,、理解和溝通能力;

4、女性,，年齡22--35歲，形象佳,，身高1.58cm以上,，性格開朗，熱情大方,，服務意識強,，服從管理。

公司前臺崗位職責篇六

公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用,！

一,、客戶接待與服務

1.負責來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪,。(引位,、倒水)，咨詢客戶來訪意圖,。

8.負責公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送,。

9.負責傳真件的收發(fā)工作。

10.負責辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記。

11.做好公司宣傳專欄的組稿,。

12.按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章,，并對其負責,。

14.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

15.負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌；

16.對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表,，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,；

17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,；

19.不得隨意離開工作崗位,，造成不便。

20.做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.,。

21.公司文件，信件,，函電的接收與傳達,。

22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試,。完成上級交付的其它任務,。

23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

24.公司電腦，打印機復印機等文印設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設(shè)備正常使用,。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。

25.負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈,。

26.公司員工外出做好外出登記表,。

27.及時完成領(lǐng)導交代的任務，做好其他部門的協(xié)助工作,。

28.負責簽收和發(fā)放快遞,，信件，快遞,，報紙,。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，補缺,。

29.會議室的安排,。并做好會中，會后的的會議服務.

30.監(jiān)督公司的考勤打卡,，做好每月的考勤記錄,。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔。

31.分析性思維很重要,，因為經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷,。

32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。

二,、來訪接待禮儀

前臺文員服務規(guī)范 ：

1．客戶或來訪者進門,，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭,。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭,。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好,！”或“先生,，早上好！”

“小姐,，您好,！”或“小姐，早上好,！”

“您好,！歡迎來到xx公司?！?/p>

來者是二人,，標準問候語則為：

“二位先生好,！”

“二位小姐好”

“先生、小姐,，你們好,！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好,！”或“各位早上好,！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好,！”“大家下午好,！”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“x先生好,！”

“x小姐好,！”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶,、來訪者,，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生,，我記得您前不久（以前）來過我們公司,，今天光臨，再次表示歡迎,！” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座,，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料,； b) 當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務接待人員出現(xiàn),，介紹時先介紹主人，后介紹客人,；

c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意,。途中與同事相遇,，點頭行禮，表示致意,；

d) 進入房間,，要先輕輕敲門，聽到回應再進,。進入后,，回手關(guān)門；

e) 介紹雙方,，退出,。如相關(guān)人員抽不開身回應,，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出,。

三,、電話接待禮儀

接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象,，所以要求聲音甜美

1．聽到鈴響,，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2．聽話時先問候,，并自報公司,、部門。標準語如下：

“您好,，xx公司,！”或

“您好，這里是xx公司,！”

對方講述時留心聽并記下要點,，未聽清時，及時告訴對方,。隨后根據(jù)對方的初次問話,，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話,。

咨詢家裝業(yè)務：先生（小姐）,，關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務吧,，他可以全面,、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去,，請稍等,。

聯(lián)系業(yè)務：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務,，則直接回答：先生（小姐）,，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧,，謝謝,！

找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么,？您跟他（她）預約了嗎,？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話,，詢問轉(zhuǎn)接與否,。）

不指明的電話,，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方,，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人,；

通話簡明扼要,，不應長時間占線。

結(jié)束時應說“謝謝,！”,，禮貌道別，待對方切斷電話,，再放下聽筒,，公司如果有國外客戶，還會要求前臺會英語,，能聽懂別人要找誰,，然后轉(zhuǎn)過去。

虛心學習與努力鉆研,，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平,。

公司前臺崗位職責篇七

1,、負責售樓部前臺接待工作,。

2、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務,。

3、銜接經(jīng)紀人與開發(fā)商

4,、了解項目詳情發(fā)圈動態(tài)推廣

5,、回答經(jīng)紀人問題

6、報備客戶整理帶看單,，核對臺帳,，開票回款

公司前臺崗位職責篇八

1、負責總機電話的及時,、準確接聽/轉(zhuǎn)接,，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2,、負責客戶,、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員,，做好訪客接待工作;

3,、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4,、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約,，協(xié)調(diào)會議時間,，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5,、負責公司活動的組織或協(xié)助工作

6,、完成領(lǐng)導交辦的工作。

公司前臺崗位職責篇九

1,、負責前臺接待,、總機接線等相關(guān)事宜。

2,、負責公司水,、加班餐等日常結(jié)算工作，定期整理更新合作伙伴的信息,。

3,、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件,、書報刊物等,，做好管理及簽收等工作。

4,、負責日常辦公用品的采購,、使用、發(fā)放等管理工作,。

5,、統(tǒng)籌管理公司的會議室、協(xié)調(diào)安排會議室的預定使用,。

6,、了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的相關(guān)信息,。

7,、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司前臺崗位職責篇十

一,、行政前臺接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者,，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待,。若有正當訪問理由或已預約,，應快速聯(lián)絡相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候,，并給客人倒水或飲料,。若訪問對象是公司經(jīng)理或其他高管,，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待,。

2. 接待咨詢者

若有業(yè)務咨詢者來訪,，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3. 接聽電話

接聽電話時,，應先說“您好,，佳奇星地產(chǎn)營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司經(jīng)理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人 ）

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕,，告知上班時間在公司推銷,，會影響他人工作。

二,、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時,，應快速、仔細辨認收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領(lǐng)取,。若收件人經(jīng)理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收,。

三,、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,，并熱情接待每日前來送,、取件的快遞員。

2. 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時,，快速,、仔細辨認收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領(lǐng)取,，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取,。

四、會務工作

1. 會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息,，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況,，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助,；做好會議室準備工作,；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2. 會議中服務工作

維護會議室外環(huán)境安靜,，根據(jù)會議組織者要求,，適時為與會者準備茶水飲料,，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作,。

3. 會議后完善工作

負責檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器,；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作,。

五,、協(xié)助工作

1.協(xié)助人事行政招聘工作

2.負責面試人員迎進及面試登記（并準備茶水飲料）

六、行政前臺日常事務

1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺電腦,、電話等電子設(shè)備,，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,，排除故障,。

2.前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班,。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用,。

前臺職業(yè)素養(yǎng)

1. 穿戴整齊,，服裝得體，（不露不短）

2. 不得濃妝艷抹,，(上班禁止穿拖鞋)

3. 有較強的理解能力,，能迅速.準確地領(lǐng)會客戶的需求

4. 注意服務的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務.

5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的

情緒波動而波動,不能與客人爭吵.

6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導，防止事情

被延誤.

7. 熱愛本職工作,，做好崗位職責.

公司前臺崗位職責篇十一

崗位職責：

1,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

2、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

3,、負責快件收發(fā);

4,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機,、空調(diào)及打卡機等);

5,、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入,。

6,、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

8,、完成上級交辦的其它工作.

任職資格：

1,、女，形象好,，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲，身高1.62以上;

2,、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

公司前臺崗位職責篇十二

1,、負責來訪客戶的接待工作,，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座,、遞上茶水,，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)

2,、客戶入座后,，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶,。待客戶離開后,，及時的把水杯及垃圾清理干凈。

3,、如有推銷人員到我公司,，應及時制止，可將其資料留下,，不讓其進行到辦公區(qū)域,。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪，應先通報,，得到允許后,，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

4,、負責前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏延誤。

5,、每日需8:20之前來公司上班開門,。

6、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,，并掃尾,。

7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》,。

8,、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐,。

9,、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》,。

10,、每日負責接收外來信件、書籍,、資料,、并正確轉(zhuǎn)交相應部門。

11,、負責把當日報紙送至董事長辦公桌,、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點,。

12,、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患,，是否關(guān)燈,、空調(diào)等電器設(shè)備，如有隱患及時處理,。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈,、空調(diào)，并進行登記,。

13,、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起,，放在指定位路,，以備它用。

14,、公司電腦,、打印機、傳真機等文印設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)故障,，及時通知維修人員或供貨商，確保設(shè)備正常使用。

15,、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作,，做好其他部門的協(xié)助工作。

16,、為前臺應聘求職者提供服務,，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到某處,。通過審核后,，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者,，由前臺負責通知其前來報到,。

17、錄用人員報到后,，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,，并轉(zhuǎn)交至某處。

18,、對離職崗位進行交接,，將資料、物品等進行整理保存,，并轉(zhuǎn)交至某處,。

公司前臺崗位職責篇十三

工作職責：

1、 負責公司前臺接待工作,。

2,、 負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真,、文檔復印等工作,。

3、 負責各類辦公文檔,、商務文檔,、合同協(xié)議的錄入、排版,、打印,。

4、 日常文書,、資料整理及其他一般行政事務,。

技能要求：

1、 對辦公室工作程序熟悉

2,、 熟練使用word,、excel等辦公軟件,，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料,；

3,、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力,；

4,、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,，及較強的保密意識,；

5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備,；

6,、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作,。

文員1：（分為好多種,，每種要求不同，但基本要求相同,，以下為辦公室文員）

工作職責：

1,、根據(jù)辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告,、文稿的起草,、修改工作。完成打字,、復印及傳真等工作,，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶。

2,、做好日常電話接待工作,。完成行政辦公會議的.書面記錄、整理,。

3,、完成各類文件的收集、整理,、立卷,、裝訂、歸檔等保管工作,。

4,、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳,。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品,、固定資產(chǎn)）,。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5,、做好年度報刊雜志的訂閱工作,，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6,、做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作。

1,、 負責公司來客的接待,、登記、導引,，對無關(guān)人員,、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協(xié)助有關(guān)人員處理,。

2,、 負責公司報刊，郵件,、包裹,、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3,、 負責接聽來訪電話,，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作,。

4,、 保持前臺環(huán)境清潔。

5,、 負責公司文件打印,，協(xié)助復印等工作。

二,、工作具體要求

1,、 接待

——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記,，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）,。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù),、來訪事由,、出入時間。

——不以衣著,、相貌取人,。

——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,，熱情服務。

——問清來訪事由,，來客提出要找公司員工時,，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記,，再打電話致要找的員工,，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,，則應行前領(lǐng)路,，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候,。帶進辦公室后,，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時,，請客人登記離開時間,，并微笑致意，“再見,，請慢走,！”

2、 上班時間必須在崗,。即早上8：30—12:00,、13:30—17:30，如因公需外出,，須向領(lǐng)導申請,，保證前臺無空崗。

3,、 接聽電話

——鈴響三聲內(nèi)接聽,，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思,，剛才有事走開了,，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好,，這里是成豐居,！”

——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀,，身體不得傾斜或嘴里吃食物,，說話時應控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說,，私人電話不得超過三分鐘,?！与娫挷坏孟扔趤黼娙藪鞕C（私人電話除外）

4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,，做到無灰塵,、無污漬。桌面不得放置私人物品,、雜物,，不得在前臺吃食物。

5,、 公司來往信函,、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關(guān)人員,。

三,、儀容儀表要求

1、 公司定制制服的,，需穿制服上班,。無訂座制服時，穿著要大方得體,。

2,、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

3,、 上班時間應化淡妝,，不得在前臺化妝。

4,、 保持良好的站,、坐、走姿,，在客人面前避免修指甲,、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為,。