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公司前臺崗位職責篇一

2,、梳理前臺工作流程和服務細節(jié)，突出醫(yī)院服務品質,；

3,、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施；

4,、督促前臺快速,、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施,；

5,、組織對來院復診顧客的快速分流；

6,、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統,，方便后續(xù)服務流程跟進；

公司前臺崗位職責篇二

1,、接聽電話,，對來訪客人登記、引導工作,，負責復印,、打印等工作，以及公司快遞,、信件,、包裹的收發(fā)工作。

2,、協助招聘工作（面試人員通知,、接待）。

3,、考勤系統的管理,、統計員工每日考勤情況，做好考勤資料的統計,。

4,、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領用,、發(fā)放、出入庫做好登記,。

5,、負責整理、分類,、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補,。做好材料收集,、檔案管理等工作。

6,、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作,。

7、負責管理前臺及會議室辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng),。

8,、完成領導交辦的其他或臨時工作。

公司前臺崗位職責篇三

1,、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、負責訂水、訂報,，信件,、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

3、負責公司的換單事宜;

4,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

5,、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

6、負責考勤統計與記錄,，每月制作考勤報告

7,、完成上級交給的其它事務性工作。

公司前臺崗位職責篇四

1,、負責公司客戶接待工作,。

2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機,、預訂酒店等相關事宜

3,、負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤,。

4,、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作,。

5,、負責接待公司新入職員工報到，并通知部門主管,。

6,、負責公司各類信件、包裹,、雜志的簽收及分送工作,。

7,、負責公司辦公用品需求統計

8、完成領導交辦的其他的工作,，配合總務部工作以及做好其他部門的協助工作

公司前臺崗位職責篇五

崗位職責：

1,、負責前臺來訪接待，做好接待工作;

2,、協助上級處理日常部門工作及內務工作;

3,、日常文檔的保管和處理。

任職資格：

1,、中專以上學歷,，專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

2,、有一年以上文員工作經驗優(yōu)先;

3,、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習,、理解和溝通能力;

4,、女性，年齡22--35歲,，形象佳,，身高1.58cm以上，性格開朗,，熱情大方,，服務意識強，服從管理,。

公司前臺崗位職責篇六

公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用,！

一、客戶接待與服務

1.負責來訪客戶的接待工作,，接待安排客人來訪,。(引位、倒水),，咨詢客戶來訪意圖,。

8.負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送。

9.負責傳真件的收發(fā)工作,。

10.負責辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記。

11.做好公司宣傳專欄的組稿,。

12.按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章,，并對其負責。

14.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏,、延誤,；

15.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌；

16.對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表,，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理,；

17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

18.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作,；

19.不得隨意離開工作崗位,，造成不便。

20.做好會前準備,、會議記錄和會后內容整理工作及開會時需要配合的一些相關后勤工作.,。

21.公司文件，信件,，函電的接收與傳達,。

22.協助各部門之間的協調工作。做招聘及安排員工面試,。完成上級交付的其它任務,。

23.每天打掃經理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

24.公司電腦,，打印機復印機等文印設備,，發(fā)現故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙,。

25.負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈,。

26.公司員工外出做好外出登記表。

27.及時完成領導交代的任務,，做好其他部門的協助工作,。

28.負責簽收和發(fā)放快遞,，信件,，快遞,，報紙。仔細核對發(fā)現問題及時解決,，補缺,。

29.會議室的安排。并做好會中,，會后的的會議服務.

30.監(jiān)督公司的考勤打卡,，做好每月的考勤記錄。統計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔,。

31.分析性思維很重要,，因為經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。

32.有效率的完成部門經理交代的其他工作,。

二,、來訪接待禮儀

前臺文員服務規(guī)范 ：

1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待,，并致以問候或歡迎辭,。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生,，您好,！”或“先生，早上好,！”

“小姐,，您好！”或“小姐,，早上好,！”

“您好！歡迎來到xx公司,?！?/p>

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好,！”

“二位小姐好”

“先生,、小姐，你們好,！”

來者為三人以上,，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好,！”“各位下午好”

“大家好,！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客戶或來訪者姓名的,，標準問候語如下：

“x先生好,！”

“x小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶,、來訪者,，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生,，我記得您前不久（以前）來過我們公司,，今天光臨，再次表示歡迎,！” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座,，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料,； b) 當場解答或電話通知相關業(yè)務接待人員出現,，介紹時先介紹主人，后介紹客人,；

c) 引領客戶或來訪者接觸相關人員,，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意,。途中與同事相遇,，點頭行禮，表示致意,；

d) 進入房間,，要先輕輕敲門，聽到回應再進,。進入后,，回手關門；

e) 介紹雙方,，退出,。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等,， 退出,。

三、電話接待禮儀

接待工作/轉接電話--是最基本的,。代表公司第一印象,，所以要求聲音甜美

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒,；

2．聽話時先問候,，并自報公司、部門。標準語如下：

“您好,，xx公司,！”或

“您好，這里是xx公司,！”

對方講述時留心聽并記下要點,，未聽清時,，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話,，迅速判斷出他有何需求,？作出標準回話,。

咨詢家裝業(yè)務：先生（小姐），關于這方面情況（家裝咨詢）,，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務吧,，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,，我把電話轉過去,，請稍等。

聯系業(yè)務：與本公司關聯的業(yè)務則轉接相關部門相關人員,；無關聯業(yè)務,，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要,，請您聯系其他公司吧,，謝謝！

找人：先生（小姐）,，您找的x先生（小姐）名字叫什么,？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等,。（然后接通本公司x先生的電話,，詢問轉接與否。）

不指明的電話,，判斷自己不能處理時,，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人,，在轉交前,，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要,，不應長時間占線,。

結束時應說“謝謝！”，禮貌道別,，待對方切斷電話,，再放下聽筒，公司如果有國外客戶,，還會要求前臺會英語,，能聽懂別人要找誰，然后轉過去,。

虛心學習與努力鉆研,，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。

公司前臺崗位職責篇七

1,、負責售樓部前臺接待工作,。

2、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務,。

3、銜接經紀人與開發(fā)商

4,、了解項目詳情發(fā)圈動態(tài)推廣

5,、回答經紀人問題

6、報備客戶整理帶看單,，核對臺帳,，開票回款

公司前臺崗位職責篇八

1、負責總機電話的及時,、準確接聽/轉接,，如需要，記錄留言并及時轉達;

2,、負責客戶,、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員,，做好訪客接待工作;

3,、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負責公司各類會務的安排,，受理會議室預約,，協調會議時間，下發(fā)會議通知,，布置會議室;

5,、負責公司活動的組織或協助工作

6、完成領導交辦的工作,。

公司前臺崗位職責篇九

1,、負責前臺接待,、總機接線等相關事宜。

2,、負責公司水,、加班餐等日常結算工作，定期整理更新合作伙伴的信息,。

3,、統一收發(fā)公司各類快遞、文件,、書報刊物等,，做好管理及簽收等工作。

4,、負責日常辦公用品的采購,、使用,、發(fā)放等管理工作,。

5、統籌管理公司的會議室,、協調安排會議室的預定使用,。

6、了解全公司的座位安排,、定期更新公司網站上的相關信息,。

7、完成其他需要的輔助性行政工作,。

公司前臺崗位職責篇十

一,、行政前臺接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因,，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待,。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人,，請來訪者到會客廳等候,，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經理或其他高管,，應向其秘書確認約見時間,，并通知其接待。

2. 接待咨詢者

若有業(yè)務咨詢者來訪,，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協助接待,。

3. 接聽電話

接聽電話時，應先說“您好,，佳奇星地產營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司經理與其他主管聯系方式泄露給其他人 ）

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,，應婉轉拒絕,，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作,。

二,、信件及報刊雜志轉交

收到信件及報刊雜志時，應快速,、仔細辨認收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領取。若收件人經理或其他高管,，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收,。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式,，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員,。

2. 轉交快遞

收到快遞時,，快速、仔細辨認收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領取,，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取,。

四、會務工作

1. 會議前準備工作

主動關注會議信息,，向組織者或組織部門了解會議相關情況,，及時記錄準備工作內容，并積極協助,；做好會議室準備工作,；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2. 會議中服務工作

維護會議室外環(huán)境安靜,，根據會議組織者要求,，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命,，協助做好其他會務工作,。

3. 會議后完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室,，協助會議組織者做好會后完善工作,。

五、協助工作

1.協助人事行政招聘工作

2.負責面試人員迎進及面試登記（并準備茶水飲料）

六,、行政前臺日常事務

1.保證前臺電子設備的正常使用

前臺電腦,、電話等電子設備,，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修,，可請同事聯系供貨商或外部維修單位,，排除故障。

2.前臺電源管理

每日下午下班后,，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班,。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用,。

前臺職業(yè)素養(yǎng)

1. 穿戴整齊,，服裝得體，（不露不短）

2. 不得濃妝艷抹,，(上班禁止穿拖鞋)

3. 有較強的理解能力,，能迅速.準確地領會客戶的需求

4. 注意服務的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務.

5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的

情緒波動而波動,不能與客人爭吵.

6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領導，防止事情

被延誤.

7. 熱愛本職工作,，做好崗位職責.

公司前臺崗位職責篇十一

崗位職責：

1,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

2、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉遞工作;

3,、負責快件收發(fā);

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調及打卡機等);

5、考勤的制作及整理,，數據的錄入,。

6、協助公司員工的復印,、傳真等工作;

7,、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

8、完成上級交辦的其它工作.

任職資格：

1,、女,，形象好，氣質佳,，年齡18—24歲,，身高1.62以上;

2、1年相關工作經驗,，文秘,、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

公司前臺崗位職責篇十二

1,、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖,、為客戶引座,、遞上茶水，對客戶來訪進行登記,。(填寫《來訪登記薄》)

2,、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水,、請喝茶,。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈,。

3,、如有推銷人員到我公司，應及時制止,，可將其資料留下,，不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經理來訪,，應先通報,，得到允許后，將其引領至經理室,。

4,、負責前臺接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏延誤。

5,、每日需8:20之前來公司上班開門,。

6、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,，并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,，并掃尾。

7,、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》,。

8、每日詢問吃中餐的員工,，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐,。

9、公司員工外出,，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》,。

10,、每日負責接收外來信件、書籍,、資料,、并正確轉交相應部門。

11,、負責把當日報紙送至董事長辦公桌,、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點,。

12,、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患,，是否關燈,、空調等電器設備，如有隱患及時處理,。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈,、空調，并進行登記,。

13,、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起,，放在指定位路,，以備它用。

14,、公司電腦,、打印機、傳真機等文印設備,，發(fā)現故障，及時通知維修人員或供貨商,，確保設備正常使用,。

15、完成領導交辦的其他的工作,，做好其他部門的協助工作,。

16、為前臺應聘求職者提供服務,，安排填寫《求職登記表》,，并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后,，由前臺通知應聘者前來面試,。面試通過者,，由前臺負責通知其前來報到。

17,、錄用人員報到后,，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至某處,。

18,、對離職崗位進行交接，將資料,、物品等進行整理保存,，并轉交至某處。

公司前臺崗位職責篇十三

工作職責：

1,、 負責公司前臺接待工作,。

2、 負責公司電話接轉,、收發(fā)傳真,、文檔復印等工作。

3,、 負責各類辦公文檔,、商務文檔、合同協議的錄入,、排版,、打印。

4,、 日常文書,、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1,、 對辦公室工作程序熟悉

2,、 熟練使用word、excel等辦公軟件,，會借助互聯網查找資料,；

3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力,、表達能力,；

4、 具有良好的溝通能力,、協調能力,，及較強的保密意識；

5、 熟練使用各種辦公自動化設備,；

6,、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作,。

文員1：（分為好多種,，每種要求不同，但基本要求相同,，以下為辦公室文員）

工作職責：

1,、根據辦公室領導的要求，完成有關報告,、文稿的起草,、修改工作。完成打字,、復印及傳真等工作,，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

2,、做好日常電話接待工作,。完成行政辦公會議的.書面記錄、整理,。

3,、完成各類文件的收集、整理,、立卷,、裝訂、歸檔等保管工作,。

4,、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳,。管理本部的財產帳目（低值易耗品,、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修,。

5,、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換,。

6、做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作,。

1、 負責公司來客的接待、登記,、導引,，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,，阻擋在

外或協助有關人員處理,。

2、 負責公司報刊,，郵件,、包裹、報紙的收發(fā)與轉交,。

3,、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容,，并做好轉達工作,。

4、 保持前臺環(huán)境清潔,。

5,、 負責公司文件打印，協助復印等工作,。

二,、工作具體要求

1、 接待

——為公司來客設立登記本,，所有來公司人員均需登記,，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名,、人數,、來訪事由、出入時間,。

——不以衣著,、相貌取人。

——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,，熱情服務,。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時,，前臺接待應先問有無預約,，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工,，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候,。帶進辦公室后,，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時,，請客人登記離開時間,，并微笑致意，“再見,，請慢走,！”

2、 上班時間必須在崗,。即早上8：30—12:00,、13:30—17:30，如因公需外出,，須向領導申請,，保證前臺無空崗。

3,、 接聽電話

——鈴響三聲內接聽,，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思,，剛才有事走開了,，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好,，這里是成豐居,！”

——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀,，身體不得傾斜或嘴里吃食物,，說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說,，私人電話不得超過三分鐘,。——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

4,、 協助保潔員好前臺衛(wèi)生,，做到無灰塵、無污漬,。桌面不得放置私人物品,、雜物，不得在前臺吃食物,。

5,、 公司來往信函,、材料,、雜志要做到及時送達各部門或相關人員,。

三、儀容儀表要求

1,、 公司定制制服的,，需穿制服上班。無訂座制服時,，穿著要大方得體,。

2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班,。

3,、 上班時間應化淡妝，不得在前臺化妝,。

4,、 保持良好的站、坐,、走姿,，在客人面前避免修指甲、化妝,、哼小調等不禮貌行為,。