范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

公司前臺的崗位職責篇一

2,、掌握業(yè)戶信息處理流程,，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問題/問詢；

3,、業(yè)戶服務信息的記錄,、傳遞、協(xié)調(diào),；

4,、按照地產(chǎn)公司《crm操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修,、投訴信息及相應回訪的crm系統(tǒng)錄入工作,；

5、跟進業(yè)戶服務信息處理過程,，并按規(guī)定的時限進行反饋,；

6、負責業(yè)戶托管鑰匙的接收,、領(lǐng)用,、歸還和保管，建立,、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》,，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查,、核對,；

7、協(xié)助秩序維護部,、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡,；

8,、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

公司前臺的崗位職責篇二

一,、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理,，對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔,、發(fā)放,。

二、接受客戶咨詢,，記錄客戶咨詢,、投訴等內(nèi)容,，按照相應流程及時給予客戶反饋，并做好相應記錄,。

三,、負責電話的接聽、記錄,、答復以及電話的回訪,、記錄及解決，能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,，并記錄整理及匯報,。

四、負責網(wǎng)站的后臺維護,，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息,，及時跟進客戶的需求及意見，做好網(wǎng)站客服工作,，提供優(yōu)質(zhì)高效服務,。

五、負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴,、報修等問題,，并負責跟進、督促相關(guān)部門或人員,，直至完全解決,。

六、為客戶提供完整,、準確的方案及信息,，及時解決客戶的各種問題，切實為客戶提供高質(zhì)量服務,。

七,、詢問客戶對本公司的評價，以及對產(chǎn)品和服務的意見和建議,，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法,。

八、必須嚴格要求自己,，加強責任心,，提高服務意識，明確崗位職責,，做好本職工作,。

九、必須熟悉本崗位以外的服務流程和崗位要求。

公司前臺的崗位職責篇三

xx飛逝而過,，在這一年中,，我們xx美容院共接待顧客x人次，下面是我對于xx年度工作的總結(jié)：

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記,；

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6,、每天定時開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

10,、會務工作，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水,；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔,；

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

2、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,；

3,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

4,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,，為我們美容院的建設貢獻自己的一份力量！

公司前臺的崗位職責篇四

一,、行政前臺接待

1,、接待來訪者

接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因,，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待,。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關(guān)人,。若訪問對象是公司領(lǐng)導,，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待,。

2,、、接待咨詢者

若有業(yè)務咨詢者來訪,，應及時請業(yè)務部門的人員來協(xié)助接待,。

3,、接聽電話

接聽電話時，應先說“您好,，京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語,，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導的聯(lián)系電話透漏給他人）,。

（1）、若來電人提出要求,，須記錄的必須及時記下,。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間,、來電人姓名,、事由、相關(guān)事項,。

（2）,、 接電話時必須注意禮儀，語速平和,，保持自然,、得體,、大方的形象,，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜,，不得嘴里吃東西,，不得前仰后合,。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧,。

（3）,、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話,，需安排客人情緒的,，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘,。

（4）,、接電話不得先于來電人掛機。（私人電話除外）,。

4,、接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕,，告知

上班時間在公司推銷,，會影響他人工作,。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時,，應快速,、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取,。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,，應盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三,、快遞管理

1,、、接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,。

2、 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時,，快速,、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取,，并做好簽收登記,。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取,。

四,、會務工作

1、,、會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息,，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容,，并積極協(xié)助,；做好會議室準備工作等工作。

2,、會議中服務工作

維護會議室外環(huán)境安靜,，根據(jù)會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料,，并隨時待命,，協(xié)助做好其他會務工作。

3,、會議后完善工作

負責檢查和關(guān)閉會議室電子設備及電器,；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作,。

五,、行政前臺日常事務

1,、保證前臺電子設備的正常使用

前臺電腦、電話等電子設備,，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,，排除故障,。

2、前臺電源管理

每日下午下班后,，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3,、公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,，前臺應妥善保管以備使用。

4,、其他日常工作職責

（1）,、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記,，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）,。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù),、來訪事由,、出入時間。

（2）,、上班時間必須在崗,。如因公務需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導批準可離崗,。外出期間,，由直接領(lǐng)導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗,。如無法安排人員,，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗,。

（3）,、日常工作以前臺接待為主，復印,、打印工作為輔,。協(xié)助行政專員進行復印、打印,。

（4）,、必須掌握復印機,、傳真機、碎紙機的使用方法,，當行政專員沒空的時間可復印,、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導說明,，由領(lǐng)導安排人員在前臺,。

（5）、 前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔,、干凈,，無灰塵、無污漬,。

（6）,、除公司宣傳單、個人茶杯,、臺歷,、盆花外，不得放置任何物品,。不得堆放食物,、雜物。不得在前臺吃食物,。

（7）,、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座,。公司人員不得聚在前臺閑聊,，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過

十分鐘,。需超過十分鐘的,，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導申請安排,。

（8）,、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作。

六,、儀容儀表要求

1,、 公司訂制制服的，須穿著制服上班,。無訂做制服時,，須穿職業(yè)裝，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊,。

2,、 不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班,。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班,。不得裝過短的裙裝。

3,、 頭必須經(jīng)常洗,，梳理整齊，不得有頭皮屑,。

4,、常剪指甲，保持清潔,，不得留長指甲,，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀,。

5、上班期間應化淡妝,，除戒指外不

6,、得佩戴飾物。不得在前臺化妝,。

7,、 保持良好的站、坐,、走姿,。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠,，不得搖頭晃腦,，東張西望。走時保持站的基礎上,，水平向前,，平穩(wěn)適中。

公司前臺的崗位職責篇五

xx年已經(jīng)成為過去,，回首走過的路,，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣,。下面是我的工作總結(jié)：

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。每周在前臺提出一個服務口號,，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認可,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1,、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務,、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的,。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會,、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認可,，我們克服困難、廣開思路,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動,。

根據(jù)計劃安排，xx年x月開始進行滿意度調(diào)查工作,，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

公司前臺的崗位職責篇六

時間總是過得很快,，不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時間了,。在公司里我成長了很多，更學到了更多的知識和技能,，各方面也都有了提升,。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。

很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)。也在公司的需求中,，在不同的崗位上工作和學習,，使我積累了更多寶貴的知識。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1,、 根據(jù)物資材料采購計劃,，及時采購回所需的材料，沒有影響工程進度,。

2,、 完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點、接收,，并作好記錄,。

3、 對每次入庫的材料和設備與庫管員作好交接工作，并經(jīng)雙方簽字認可,。

4,、 根據(jù)公司需求進行價格核定、（材料核價做到“貨比三家,、比值比價,、降低成本”）。

5,、 根據(jù)公司需求進行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走,。

6、 完成設備核價單,、申購單,、合同審閱、采購合同,、收報告等資料的整理歸檔,。

7、 草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領(lǐng)導審核,，通過審核后在例會上匯報工作,，最后整理歸檔。

8,、 建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬,。

9、 建立了部分供應商的工作聯(lián)系薄,。

10,、 制作完成每月的xx走勢圖。

11,、 配合人力資源部完成人力資源市場調(diào)查,。

12、 和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查,。

13,、 積極的完成領(lǐng)導臨時交代的各項工作。

從20xx年x月份起,，因工作需要,，調(diào)到了材設部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,，更談不上有什么經(jīng)驗,。但是，領(lǐng)導卻給以信任,，讓我在材設部學到了很多從來沒有接觸過的知識,。

但是,，在工作中也有很多需要改進的地方。作為材設部的一員,，應該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,，剛進材設部的時候不懂，也犯了幾次原則性的錯誤,，但是,，在領(lǐng)導的指導和教育下在后面的工作中沒有再犯。而且在今后的工作中還需要細心謹慎,。

1,、 前臺來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待,。

2,、 前臺日常事務的處理。

3,、 完成報刊的接收和整理,。

4、 完成圖書室的日常管理,。

5,、 圖書的入庫及編號、借閱登記,。

6,、 健身房的日常事務管理。

7,、 根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,，上報領(lǐng)導審批后交給同事采購。

8,、 生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記,。

9、 完成每月倉庫的入,、出庫臺賬的建立,。

10,、 配合領(lǐng)導和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作,。

11、 配合領(lǐng)導完成了中秋晚會的各項事宜,。

12,、 積極參與每次的學習和拓展訓練，服務大家增長自己的知識見聞,。

13,、 認真的完成每次體育活動的安排,，使大家都能積極的參與鍛煉，讓自己擁有健康的身體,。

14,、 和同事配合認真的完成每次的員工生日聚餐，讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的溫暖,，更促進了同事之間的感情,。

15、 積極的完成領(lǐng)導臨時交代的各項工作,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。前臺的工作很瑣碎,，需要更多的耐心和更加的細心，大小事都要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。

總之，在20xx年的工作中,，離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導以及各位同事的幫助與支持,。在新的一年里，我會腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力,。20xx年是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足,，把新一年的工作做得更好,，為公司的發(fā)展做最大的努力。