范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇一

2,、掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問題/問詢,；

3,、業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞,、協(xié)調(diào),；

4、按照地產(chǎn)公司《crm操作手冊(cè)》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報(bào)修、保修,、投訴信息及相應(yīng)回訪的crm系統(tǒng)錄入工作,；

5、跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程,，并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋,；

6、負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收,、領(lǐng)用,、歸還和保管，建立,、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》,，填寫相應(yīng)記錄，每日對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行檢查,、核對(duì),；

7、協(xié)助秩序維護(hù)部,、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對(duì),、聯(lián)絡(luò)；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇二

一、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理,，對(duì)各種表格及文件資料按類進(jìn)行整理,、存檔、發(fā)放,。

二,、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢,、投訴等內(nèi)容,，按照相應(yīng)流程及時(shí)給予客戶反饋，并做好相應(yīng)記錄,。

三,、負(fù)責(zé)電話的接聽、記錄,、答復(fù)以及電話的回訪,、記錄及解決，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,，并記錄整理及匯報(bào),。

四、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息,，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求及意見,，做好網(wǎng)站客服工作，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

五,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報(bào)修等問題,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn),、督促相關(guān)部門或人員，直至完全解決,。

六,、為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息,，及時(shí)解決客戶的各種問題,，切實(shí)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

七,、詢問客戶對(duì)本公司的評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法,。

八、必須嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)責(zé)任心,，提高服務(wù)意識(shí)，明確崗位職責(zé),，做好本職工作,。

九、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求,。

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇三

xx飛逝而過,，在這一年中，我們xx美容院共接待顧客x人次,，下面是我對(duì)于xx年度工作的總結(jié)：

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔,；

6,、每天定時(shí)開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,；

10,、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水,；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔,；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果,；

3,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

4,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作，為我們美容院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇四

一,、行政前臺(tái)接待

1,、接待來訪者

接待不明目的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因,，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待,。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約,，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,。若訪問對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間,，并通知其接待,。

2、,、接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。

3,、接聽電話

接聽電話時(shí),，應(yīng)先說“您好，京溪公司”,。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語,，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話透漏給他人）。

（1）,、若來電人提出要求,，須記錄的必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的,，需記下來電時(shí)間,、來電人姓名、事由,、相關(guān)事項(xiàng),。

（2）、 接電話時(shí)必須注意禮儀,，語速平和,，保持自然、得體,、大方的形象,，話機(jī)與臉龐成45度角，身體不得傾斜,，不得嘴里吃東西,，不得前仰后合。說話時(shí)控制音調(diào),，不得過于吵鬧,。

（3）、接電話盡量長(zhǎng)話短說,，如遇客人投訴電話,，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫,。私人電話不要超過三分鐘,。

（4）、接電話不得先于來電人掛機(jī),。（私人電話除外）,。

4,、接待推銷人員

上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知

上班時(shí)間在公司推銷,，會(huì)影響他人工作,。

二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報(bào)刊雜志時(shí),，應(yīng)快速,、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收,。

三、快遞管理

1,、,、接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式,。

2,、 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時(shí)，快速,、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記,。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

四,、會(huì)務(wù)工作

1,、、會(huì)議前準(zhǔn)備工作

主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息,，向組織者或組織部門了解會(huì)議相關(guān)情況,，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助,；做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作等工作,。

2、會(huì)議中服務(wù)工作

維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜,，根據(jù)會(huì)議組織者要求,，適時(shí)為參會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命,，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作,。

3、會(huì)議后完善工作

負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器,；整理會(huì)議室,，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

五,、行政前臺(tái)日常事務(wù)

1,、保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

前臺(tái)電腦、電話等電子設(shè)備,，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,，若無法維修,，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障,。

2,、前臺(tái)電源管理

每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班,。

3,、公司鑰匙管理

前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用,。

4,、其他日常工作職責(zé)

（1）、為公司來客設(shè)立登記本,，所有來公司人員均須登記,，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名,、人數(shù),、來訪事由、出入時(shí)間,。

（2）,、上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出,，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗,。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員,，必須保證前臺(tái)無空崗,。如無法安排人員，前臺(tái)接待人員不得外出,。私事不得離崗,。

（3）、日常工作以前臺(tái)接待為主,，復(fù)印,、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印,、打印,。

（4）、必須掌握復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、碎紙機(jī)的使用方法,，當(dāng)行政專員沒空的時(shí)間可復(fù)印,、打印,。離崗時(shí)必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺(tái),。

（5）,、 前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及辦公椅必須保持整潔、干凈,，無灰塵,、無污漬。

（6）,、除公司宣傳單,、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷,、盆花外,，不得放置任何物品。不得堆放食物,、雜物,。不得在前臺(tái)吃食物。

（7）,、前臺(tái)只能由接持人員坐,，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊,，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái),，但不得超過

十分鐘。需超過十分鐘的,，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行,，前臺(tái)接待人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)安排。

（8）,、協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作,。

六、儀容儀表要求

1,、 公司訂制制服的,，須穿著制服上班。無訂做制服時(shí),，須穿職業(yè)裝,，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊,。

2,、 不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班,。不得裝過短的裙裝,。

3、 頭必須經(jīng)常洗,，梳理整齊,，不得有頭皮屑。

4,、常剪指甲,，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲,，不能涂指甲油,，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。

5,、上班期間應(yīng)化淡妝,，除戒指外不

6、得佩戴飾物,。不得在前臺(tái)化妝,。

7、 保持良好的站,、坐,、走姿。站時(shí)須挺胸收腹沉肩,。坐時(shí)不得前仰后靠,，不得搖頭晃腦，東張西望,。走時(shí)保持站的基礎(chǔ)上,，水平向前，平穩(wěn)適中,。

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇五

xx年已經(jīng)成為過去,，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí),，有趣,。下面是我的工作總結(jié)：

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1,、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,；

2,、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，我們克服困難、廣開思路,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

根據(jù)計(jì)劃安排，xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

公司前臺(tái)的崗位職責(zé)篇六

時(shí)間總是過得很快,，不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了,。在公司里我成長(zhǎng)了很多，更學(xué)到了更多的知識(shí)和技能,，各方面也都有了提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。

很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),。也在公司的需求中，在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí),，使我積累了更多寶貴的知識(shí)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、 根據(jù)物資材料采購(gòu)計(jì)劃,，及時(shí)采購(gòu)回所需的材料,，沒有影響工程進(jìn)度。

2,、 完成了日常辦公用品及生活用品到場(chǎng)時(shí)的清點(diǎn),、接收，并作好記錄,。

3,、 對(duì)每次入庫(kù)的材料和設(shè)備與庫(kù)管員作好交接工作，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可,。

4,、 根據(jù)公司需求進(jìn)行價(jià)格核定,、（材料核價(jià)做到“貨比三家、比值比價(jià),、降低成本”）,。

5、 根據(jù)公司需求進(jìn)行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走,。

6,、 完成設(shè)備核價(jià)單、申購(gòu)單,、合同審閱,、采購(gòu)合同、收?qǐng)?bào)告等資料的整理歸檔,。

7,、 草擬及更改每周周計(jì)劃及月計(jì)劃交予領(lǐng)導(dǎo)審核,，通過審核后在例會(huì)上匯報(bào)工作,，最后整理歸檔。

8,、 建立了采購(gòu)的辦公用品及生活用品的臺(tái)賬,。

9、 建立了部分供應(yīng)商的工作聯(lián)系薄,。

10,、 制作完成每月的xx走勢(shì)圖。

11,、 配合人力資源部完成人力資源市場(chǎng)調(diào)查,。

12、 和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查,。

13,、 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)工作。

從20xx年x月份起,，因工作需要,，調(diào)到了材設(shè)部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,，更談不上有什么經(jīng)驗(yàn),。但是，領(lǐng)導(dǎo)卻給以信任,，讓我在材設(shè)部學(xué)到了很多從來沒有接觸過的知識(shí),。

但是，在工作中也有很多需要改進(jìn)的地方,。作為材設(shè)部的一員,，應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,，剛進(jìn)材設(shè)部的時(shí)候不懂，也犯了幾次原則性的錯(cuò)誤,，但是,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒有再犯。而且在今后的工作中還需要細(xì)心謹(jǐn)慎,。

1,、 前臺(tái)來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待,。

2,、 前臺(tái)日常事務(wù)的處理。

3,、 完成報(bào)刊的接收和整理,。

4、 完成圖書室的日常管理,。

5,、 圖書的入庫(kù)及編號(hào)、借閱登記,。

6,、 健身房的日常事務(wù)管理。

7,、 根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購(gòu)計(jì)劃,，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購(gòu)。

8,、 生活用品及辦公用品的入庫(kù)及出庫(kù)領(lǐng)用的登記,。

9、 完成每月倉(cāng)庫(kù)的入,、出庫(kù)臺(tái)賬的建立,。

10、 配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作,。

11,、 配合領(lǐng)導(dǎo)完成了中秋晚會(huì)的各項(xiàng)事宜。

12,、 積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,，服務(wù)大家增長(zhǎng)自己的知識(shí)見聞。

13,、 認(rèn)真的完成每次體育活動(dòng)的安排,，使大家都能積極的參與鍛煉，讓自己擁有健康的身體,。

14,、 和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,，讓大家能充分的感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，更促進(jìn)了同事之間的感情,。

15,、 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)工作。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。前臺(tái)的工作很瑣碎,，需要更多的耐心和更加的細(xì)心,，大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。

總之,，在20xx年的工作中，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持,。在新的一年里,，我會(huì)腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,。20xx年是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足,，把新一年的工作做得更好,，為公司的發(fā)展做最大的努力。