總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇一

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%,。

2,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,，開通了維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求,。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3,、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，責(zé)任到人,，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心,。在綠化警示牌沒有到位的情況下,，及時制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率達(dá)到了98%以上,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理,。

5,、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查,，文明值班,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，全年安全防范工作情況良好,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,，及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉,、酒各住宅區(qū)的上下水,、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米,，處理樓房屋面防水面積近千平方米,。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米,，處理各類缺陷47處,。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

4、認(rèn)真聽取業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持,。因此我們對住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院,、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間,、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū),、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作,，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6,、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合我公司員工的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務(wù)技能上得到了提高,，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇二

時光飛逝而過,，回顧一年的工作，緊張而又忙碌,，一年來在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研,，扎實工作，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,，在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，主要有以下幾方面：

本人以身作則，要求組員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，加強(qiáng)組員的責(zé)任心培訓(xùn),，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,，合理安排,，調(diào)動組員，迅速處理,。對各部門的來電報修,，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位,，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動組員迅速處理,，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理,。

維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查,、保養(yǎng)和維修工作會議,，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容,、完成時間和責(zé)任人,，以及檢查時間，明確各項工作重點,，事后進(jìn)性檢查,，以確保小區(qū)、市場的設(shè)施設(shè)備安全運行,，在日常工作時,，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊,，用電等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識,。在動電,、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù),。全年維修人員無安全事故發(fā)生,。對維修組員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識,。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查,，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查,；每月對配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。對重點運行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

最后,，自己作為電工主管，分管強(qiáng)電,，弱電,，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作,，深感責(zé)任大,，擔(dān)子重，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任,，信任就是自己勤奮工作,，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效,，以身作則,，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁,，開創(chuàng)嶄新的工作局面,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇三

在自然、人為及時間因素的共同作用下,，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè),，因此,，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作,。由于“三分建、七分管”,，“小洞不補,，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中,，日常養(yǎng)護(hù)管理（又稱便民小修服務(wù),、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作,。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理（簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”）進(jìn)行探討,，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化,。

早在1985年1月1日,，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類,，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞,，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”,。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理,，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修,、查勘、派工,、計劃,、組織、驗收,、抽查,、結(jié)算、回訪等,。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性,、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能,，管理人員和維修人員必須采取各種手段,，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,，維修費用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進(jìn)而言之,，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何,，不論完好房,、基本完好房、一般損壞房,、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房,，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,，在居民報修之后（如突然斷電斷水等）,，或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù),。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變,。

在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”,，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語,。為了“及時修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”,，并要求物業(yè)公司防患于未然,，對物業(yè)進(jìn)行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修,。

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點：

1,、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的.復(fù)雜性,，決定了每一幢不同類型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,，每一幢房屋的不同業(yè)戶,，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此,，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,，地點時點分散，不如大修,、中修工地相對固定,，也不如保安、保潔,、保綠等工作相對集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定,，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1）屋面筑漏,，修補屋面、泛水,、屋脊等,；

2）鋼,、木門窗的整修、拆換五金,、配玻璃,、換窗紗、油漆等,；

3）修補樓地面面層,，抽換個別楞木等；

4）修補內(nèi)外墻面,、抹灰,、窗臺、腰線等,；

5）拆砌挖補局部墻體,、個別拱圈，拆換個別過梁等,；

6）抽換個別檁條,，接換個別過梁、屋架,、木柱,、修補木樓梯等；

7）水衛(wèi),、電氣,、暖氣等設(shè)備的'故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道,、窨井的疏通,，修補明溝、散水,、落水管等；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修,。

從上可見,，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點多面廣,，具有分散性,。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強(qiáng),，在管理上較難控制,。

2、技術(shù)工種,，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu),、裝修,、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣,。因此,，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合,。例如：水電工在調(diào)換管道時,，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時,，常需綠化工的協(xié)助,；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等,。為此,，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術(shù),、工藝,、方法、材料及工具,。

3,、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時,，不論在室內(nèi)室外,，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響,。有時現(xiàn)場施工條件較差,，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易,，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,，因此，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會,、適應(yīng)能力,、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等）提出了更高的要求,。

4,、報修業(yè)戶，要求較高

從居民報修的項目看來,，雖然都是“小事”,，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,，稱為“水電急修項目”,，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電,，電梯運行時突發(fā)故障等等,，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺,、曬臺,、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性,，不修復(fù)很可能發(fā)生意外,。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心,，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換,，雨水進(jìn)入，天冷冰凍,，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例,。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾,。在報修時,，居民不僅講究實際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能,，而且講究時空效果,，要求省力、省時,、省麻煩,，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時,、費用較少,，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之,?！鞍傩绽鏌o小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手,。細(xì)微處即管理中的“小事”,。“管理無小事”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”,，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應(yīng),、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè),，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率,，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力,，延緩修房周期,，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察,、施工的資料依據(jù),。因此，它是最經(jīng)常,、最直接的為民,、便民、利民服務(wù),，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù),。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng),、修得及時,、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的,。

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1,、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修,。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強(qiáng),，時間緊迫,。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得，一是被動式的窗口報修,、電話報修,、報修箱；二是主動性的管理人員走訪,，或定點設(shè)攤,，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做,，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓,。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記,，辦理有專人,，完成有時限，工作有標(biāo)準(zhǔn),，投訴有答復(fù),，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率,，還提出：急修項目不過夜,，一般項目不過三（天）。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，24小時內(nèi)修復(fù),，如不能修復(fù)須作出限時承諾。

2,、計劃養(yǎng)護(hù)

為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”,。計劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,，如：下水道、窨井巡回疏通制度,、門窗定期油漆制度,、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度,、電梯常規(guī)（年,、半年、周保）保養(yǎng)制度,、水箱每年兩次清洗制度等等,；或按房屋單元（戶幢、組團(tuán)）,，或按工種,，或按季節(jié)，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù),。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù),，如冬季來臨前的水管包扎防凍,、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,，人工費用較少,，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護(hù)與計劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性,，后者具有計劃性和循環(huán)性,。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強(qiáng),，物業(yè)管理的含金量更高,。

“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理,，極易出現(xiàn)“一年新,、二年舊、三年亂,、四年面目全非”的后果,。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生,，部分管理人員理念缺失,，行動遲緩，習(xí)慣于自上而下的運動式整治,，而不善于制度化,、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高,，但“三差”現(xiàn)象仍有所見,，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報我修,，不報不修”的狀態(tài),，主動性的計劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目,，如剛窗銹蝕,、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞,。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例,，有的小區(qū)“不報我休”,，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此,，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視,。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率,。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”,。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的,，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng),，敷衍了事,；有關(guān)人員因病假、事假,、讀書,、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手,；相關(guān)工種整體配合較差,；操作工人技術(shù)不過硬；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等,。因此,，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律,，既要采取一般性措施,，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實,，“有諾必踐”,，將考核落到實處。

在影響“兩率”的因素中,，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”,。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),，且流動性大,。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍,，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計劃，開展技術(shù)比武,，獎勵敬業(yè)愛崗,，而非動輒“炒魷魚”了事,。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面,，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整,、牢固、安全,、和順,、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度（是否及時,、方便、誠懇,、和氣）的心理感受,。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸?，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。

2,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1）報修：固定接待窗口,、報修箱、特設(shè)地點,；建立夜間值班制度,，實行365天全天候服務(wù)；張貼小修項目收費標(biāo)準(zhǔn),；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾,；報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證,、集中編號,；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時解決的,，可直接派工,，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍,、修理項目及工程數(shù)量,、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求,，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期,，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓,，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合,，落實修理責(zé)任,；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡,，表明身份,，說明來意，文明施工,，并落實帶修,、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗收,、簽字,；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護(hù)人是否按（查勘）要求施工,，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求,，住戶對養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單,。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費用,；

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待,、熱線電話,、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表,、走訪居委會等,；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度,，制訂考核辦法,、獎懲辦法，對不及時,、不合格項目進(jìn)行會診,，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

3,、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐,，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗,，但當(dāng)前對其精華深入研究,、繼承、推廣似不足,。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,，至今未見推行等等。因此,，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,，修改、制訂,、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。

4,、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,，有報修制度、值班制度,、查勘鑒定制度,、修繕責(zé)任制度、回訪制度,、驗收制度、巡視制度,、考核與獎懲制度等,。

在長期的養(yǎng)護(hù)管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,，如：特殊對象（烈軍屬,、離休干部、殘疾人,、孤老,、30年以上老教師等）服務(wù)制度；十大節(jié)日（元旦,、春節(jié),、國慶節(jié)、清明節(jié),、勞動節(jié),、兒童節(jié)、建軍節(jié),、教師節(jié),、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務(wù)制度,；多面手培訓(xùn)制度,；廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式,，如：365天均衡服務(wù),，四季熱點服務(wù),，落手清服務(wù)，“險”,、“漏”,、“堵”、“水”,、“電”,、“綠”重點服務(wù)，三個“三”服務(wù)（每季三次主動上門服務(wù),，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷,、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入）、“六個提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱,、雨季前普查翻做屋面,、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險搶險,、暴雨前修補低洼路面,、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇四

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn),，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活,，誠信服務(wù)送惠上門,，努力完成各項工作。為了發(fā)揚成績,，推進(jìn)后勤服務(wù),，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展,。

為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求,，實現(xiàn)電力后勤的體制性改革，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),，進(jìn)行了初步的公司制改組,，樹立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營社會化的主題工作思路,，重新劃分了部門，設(shè)立了綜合部、財務(wù)部,、工程部,、維修部,、保潔部,、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個部門,，理順了運作機(jī)制,，實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運營,。并且實行統(tǒng)一財務(wù)核算，內(nèi)部分帳考核,，逐步建立起自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧、自我約束,、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度,。

立足于強(qiáng)化管理，加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè),，夯實管理基礎(chǔ),。管理出效益，管理出生產(chǎn)力,，管理樹形象,，強(qiáng)化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)49項共六萬多字,，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了財務(wù),、物資的集中管理，降低了成本,，壓縮了不必要的開支,，堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn),，實施星級工程,、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),，實行承諾服務(wù),，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度,，有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查,，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問題,，督促整改。

我們樹立以物業(yè)管理為主,、生活后勤為輔的工作思路,，本著“有效性原則”，輕過程,，重結(jié)果,，輕數(shù)量，重質(zhì)量,，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點抓好一個服務(wù),、兩個突破,、三個提高。一個服務(wù)是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，努力做到“無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭，實現(xiàn)后勤改革體制突破,；廣開思路,，引入競爭機(jī)制，實現(xiàn)用人機(jī)制上的突破,。三個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高隊伍素質(zhì)，提高經(jīng)營效益,。

從建立物業(yè)公司以來,，我們對公司各辦公區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃治理，收效顯著,，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號,，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業(yè)管理,，爭創(chuàng)示范辦公區(qū),。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作,，并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇五

新的一年也已到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意,。我是20xx年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工,。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋,、水、電,、公共設(shè)施,，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下

一,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

二、熟悉各類房屋的分布狀況,，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),，附屬設(shè)施各水、電氣,、消防系統(tǒng)的管線走向,，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況,。

三,、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌,、穿工作服,，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情,、服務(wù)周到,，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)水,、電,、土建等基本知識和規(guī)范操作,，適應(yīng)酒店和住宅區(qū)維修工作的需要。

四,、經(jīng)常巡視住宅區(qū),，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好,，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修,。

五,、愛護(hù)工具，在每次使用之后,，對領(lǐng)出的工具的性能,、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損,。完成主管交代的其他任務(wù)

六,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

新的一年即將來臨,，一切都將過去,，從零開始，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識。加強(qiáng)對同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

二,、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作,，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇六

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn),、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費工作工作,。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護(hù),。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑,、翠竹苑,、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。

在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。

5、水電維護(hù),。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑,、新興苑、翠竹苑,、集團(tuán)公司總部,、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四,，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去,。

第五,，大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重,。

第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān)。

第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，20xx即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管,。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),，為了總結(jié)經(jīng)驗,，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx物業(yè)維修年終總結(jié)如下：

1,、20xx度共完成約1495項零維修工作,，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修,，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3,、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄,，把崗責(zé)落實到實處

4、每月抄寫計算水電表,，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5,、a、b棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支,。

6,、a、b棟走廊燈改造,。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支,。

7,、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如,；郵政銀行,、農(nóng)商銀行，二樓202,、210,、219xx公司）

9、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題,。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l,、減速帶,。

10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11,、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修,。（修補墻壁裂縫、補漏,、維修門窗等）

按照公司布署,，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù),，為公司節(jié)約成本,。

1,、一樓安管部、工程部辦公室裝修,。

2,、地下車庫入口處路面倒水泥。

3,、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道,。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚,。

5,、崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2,、電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善,。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察,、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證。

3,、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),。為使應(yīng)急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈,、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù),，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4,、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修,，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng),。

5,、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行15分鐘,，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電,。

6、生活水泵房每日巡查2次,，保證設(shè)備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7,、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

9、易出問題節(jié)點匯總,。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜,、門機(jī)、平層器,、控制柜的各種接觸器造成,。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù),，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇八

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

業(yè)主的正常生活,，為了搞好此項工作,，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓,、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗，通球試驗等,。并制定了詳細(xì)的管理計劃,，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求,。

在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完善的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗,。對強(qiáng)電線路,、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米,。

業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計8次,。

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對取得的成績與存在的問題,，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。