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2023年物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-28 19:52:55
2023年物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)(5篇)
時(shí)間:2023-07-28 19:52:55     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇一

1,,疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),,業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,,也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2,,獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,,43戶線路全部斷,24戶主線斷,,報(bào)警電源壞1只,,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,,控制箱壞4只,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),,我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,,兩人相互輪著看,,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),,當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,,埋線管不夠深等問(wèn)題,,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3,日常維修工作的開(kāi)展,;

今年我工程部接到維修單1262張,,完成1245張,,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,,70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作,,疊加69號(hào),70號(hào),,72號(hào),,82號(hào),94號(hào),,95號(hào),,101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,,通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到,,最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門,,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,,促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,,梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,,對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,及時(shí)維修,,此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,,老虎窗滲水,,存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決,,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),,該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,,時(shí)間緊的情況下,,開(kāi)路面槽,,挖溝埋管,穿線,,固定,,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,,在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的,,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,,如果有什么煙頭掉下基坑,,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,,對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,線頭螺絲緊固工作,,這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,,各類閥門,水泵,,做好防凍工作,。

4,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng),,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題,,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,,一周工作日除了休息天,,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,,所以在人員配置方面是很難完成的,,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,等待回應(yīng)中,。

2,,小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,,大閘門的設(shè)備,63號(hào)閘門設(shè)備,,兒童樂(lè)園,,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,,正在等待油漆,。

3,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,,分別為西大門西向北,,69號(hào)西向東,38號(hào)北向西,,18號(hào)北向南,,水閘門,周界報(bào)警壞兩對(duì),,分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,,一專都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中,,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,,字跡不夠工整,,

4)倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,,東西擺放比較亂,,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽

5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),,xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,,完善,規(guī)范,,落實(shí)”,。等幾個(gè)方面開(kāi)展。

1)計(jì)劃:主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,,月月有進(jìn)展,,周周有活忙,天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人,。

2)完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,,對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,,對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),,(包括對(duì)外圍單位的管理,,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,,有實(shí)施,,有檢查,有改進(jìn),,并形成相關(guān)記錄

4)落實(shí),;對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,責(zé)任到人,,提高我們維修人員的.責(zé)任心,,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)解決,,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我xx年工作總結(jié),有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,!

xxx

xx年11月28日

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇二

二0一0年是大略而不平凡的一年,,物業(yè)辦事行業(yè)面對(duì)很多嚴(yán)峻的挑釁,經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較猛烈,,是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,,我們?cè)诒灸赀B續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧,,美蘭金邸集體工作績(jī)效,專業(yè)技巧,,辦局勢(shì)度,,軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,,籌劃前景,促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,,現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下:

一,,緊張工作報(bào)告請(qǐng)教:

1,疊加地區(qū)大家樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);

本年第一季度緊張對(duì)疊加大家樓道照明辦法開(kāi)關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝,,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),,業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),,在也不會(huì)產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生,,也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果,。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓,43戶線路掃數(shù)斷,,24戶主線斷,,報(bào)警電源壞1只,解碼器壞4只,,系統(tǒng)拒卻器壞6只,,把握箱壞4只,,在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開(kāi)辟商和諧雷同下,,獲得了開(kāi)辟商贊成辦理,,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,,進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督,,兩人彼此輪著看,除了給業(yè)主平常報(bào)修外,,別的時(shí)候都跟著施工隊(duì),,固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺(jué)了很多題目,偷工減料,,能省事就省事的辦理方法,,埋線管不敷深等題目,在我們強(qiáng)有力的要求下,,促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。

3平常補(bǔ)綴工作的展開(kāi);

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張,,結(jié)束1245張,,補(bǔ)葺率在百分90以上,。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺(tái)電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,,70號(hào)門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作,疊加69號(hào),,70號(hào),,72號(hào),82號(hào),,94號(hào),,95號(hào),101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,,因?yàn)殚_(kāi)辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了,,經(jīng)過(guò)議定我們工程部?jī)蓚€(gè)多禮拜的竭力查找,,找到5戶總閥的位置地點(diǎn),把挖出來(lái)后,,從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋,,另有95號(hào)和101號(hào)因?yàn)闆](méi)找到,最終和諧自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,,停水兩小時(shí),,從頭安置了閥門,并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,,促使其和綠化構(gòu)成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換,梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄,,對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián),,及時(shí)補(bǔ)綴,此工作獲得了業(yè)主富裕必定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作,,在本年的第三季度注重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,,存在各種遺留題目進(jìn)行匯總,,發(fā)文開(kāi)辟商和諧辦理,如今因?yàn)槲蓍艿嗡_(kāi)辟商施工隊(duì)明了闡明沒(méi)法修復(fù),,該題目真在和諧當(dāng)中,,尋找自動(dòng)可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺(tái)380v水泵,,因?yàn)橄惹爱悋?guó)380v電源可供,,我們克服人員少,時(shí)候緊的環(huán)境下,,開(kāi)路面槽,,挖溝埋管,穿線,,鞏固,,終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好,確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束,,在本年11.5火警日的第二天我們就對(duì)小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄,,查抄時(shí)發(fā)覺(jué)的題目還是比較多的,有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒(méi)注意到,,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),,異國(guó)及時(shí)料理,如果有甚么煙頭掉下基坑,這也是火警變亂的苗頭,,我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺(jué)滿時(shí)及時(shí)做好料理工作,,別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器,,該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教,。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對(duì)所管轄的電器配置做好絕緣測(cè)試,,線頭螺絲緊固工作,,這個(gè)月緊張對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和掃數(shù)上水管,各種閥門,,水泵,,做好防凍工作。

4,,平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,,掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng),如今都處于精良的工作狀況,。

二,,本年度工作遺留題目

1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,,因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高,,我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了歇息天,,只有三次碰在一路的機(jī)遇,,另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報(bào)修,所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的,,是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教是不是請(qǐng)外單位人員結(jié)束,,等待回應(yīng)中。

2,,小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的雕欄,,大閘門的配置,63號(hào)閘門配置,,兒童樂(lè)土,,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,,正在等待油漆,。

3,,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,,別離為西大門西向北,69號(hào)西向東,38號(hào)北向西,,18號(hào)北向南,,水閘門,周界報(bào)警壞兩對(duì),,別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

三,,如今存在的題目

1)專業(yè)技巧程度還比較欠缺,,一專都能的程度還達(dá)不到

2)工作流程中,典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng),,對(duì)外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范,,筆跡不敷機(jī)靈,

4)堆棧材料擺放不敷典范,,東西擺放比較亂,,異國(guó)貼明顯標(biāo)簽

5)個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6)和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,二0一一年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵,,20xx年對(duì)我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃,,美滿,典范,,落實(shí)”,。等幾個(gè)方面展開(kāi)

1)籌劃:緊張對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作籌劃,月月有進(jìn)展,,周周有活忙,,每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員,,把工作落實(shí)到人,,責(zé)任到人。

2)美滿:根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo),,對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,,將高雅化辦事落實(shí)到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵,構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3)典范:聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求,,對(duì)上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范,,一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范,一切以業(yè)主如意為目標(biāo),,(包括對(duì)外圍單位的辦理,,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個(gè)工作關(guān)鍵有籌劃,有軌制,,有履行,,有查抄,,有改革,并構(gòu)成相干記錄

4)落實(shí);對(duì)籌劃工作必定落實(shí)到位,,責(zé)任到人,,進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心,督查外圍單位必定做到按時(shí)與不按時(shí)相聯(lián)合,,發(fā)覺(jué)題目,,及時(shí)辦理,促使各項(xiàng)規(guī)章軌制落實(shí)到實(shí)處

以上便是我20xx年工作總結(jié),,有不敷的地方還請(qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正,!

xxx

20xx年11月28日

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇三

20xx年即將結(jié)束。在這一年里,,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),將資產(chǎn)管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中,。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。

今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型,,現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理,。和物業(yè)管理比起來(lái)資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大,。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地,認(rèn)真的去布置,、去完成,,但是仍然未能避免疏忽與漏洞,留下一些缺憾,,雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響及損失,,但也應(yīng)該引起高度的重視,給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn),,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,,提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司,,在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓,;物業(yè)公司要配合業(yè)主對(duì)轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn),。從前期收集原始資料到后期配合交樓,、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部,。一方面要跟進(jìn)前期遺留問(wèn)題的整改工作,,一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),、記錄,。并對(duì)整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄,,并向業(yè)主匯報(bào),。在這項(xiàng)工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施,、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期,。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì),,物業(yè)要對(duì)所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn),并給出專業(yè)的意見(jiàn),。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施,,工程部的意見(jiàn)尤為重要,。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司,。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核,,到現(xiàn)場(chǎng)逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì),。

日常工作中,工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格按照"四個(gè)凡事"的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際,,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,,完善了機(jī)房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準(zhǔn)確的依據(jù),。并將各種制度張貼上墻,,以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己,。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊(cè),,嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求,、參照年度工作計(jì)劃,完成小區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行,、檢修和清掃工作,同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱,、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除小區(qū)配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過(guò)四次,。檢修保養(yǎng)過(guò)的配電柜總數(shù)在300面次以上,配電箱達(dá)500多面次,,維修單報(bào)修除了1000張以上。針對(duì)供電,、供水,、電梯,、通風(fēng)、排污,、照明,、消防,、安全,、監(jiān)控,、樓宇等系統(tǒng)故障隨時(shí)處理300多項(xiàng)以上,,提高設(shè)備運(yùn)行完好率,為業(yè)主提供良好的環(huán)境奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)周,月,,季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,,有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù),。做到日常維修工作的計(jì)劃性,合理性,,及時(shí)性,。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計(jì)劃,電氣專業(yè)安排日常巡檢,,對(duì)相關(guān)設(shè)備,,變配電室,、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類風(fēng)機(jī),、照明系統(tǒng),、強(qiáng)弱電豎井、抽風(fēng)系統(tǒng),、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備,、消防、樓宇自控,、安防監(jiān)控,、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò),、停車管理系統(tǒng),、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行,。在沒(méi)有簽署消防維保合同,,電氣專業(yè)在下半年又加大對(duì)消防設(shè)備的檢測(cè)力度,每月對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測(cè),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,從而保證了小區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài),,對(duì)小區(qū)的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改,,保證了年底的消防疏散演習(xí)順利完成。全年聯(lián)合保安部對(duì)小區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)及小區(qū)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)兩次,,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和業(yè)主單元內(nèi)檢測(cè)煙感探測(cè)器總數(shù)約650多個(gè)左右,,手動(dòng)報(bào)警器約70個(gè)左右,消防電話50個(gè)以上,、聲光報(bào)警器,、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)及地下庫(kù)的消防卷簾門,溫感探測(cè)器,,消防廣播,,消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。使整個(gè)小區(qū)的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài),,保證小區(qū)的消防安全,。

本年度培訓(xùn)情況:加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對(duì)能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識(shí)技能,,根據(jù)公司會(huì)議精神又重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn),,今年公司共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次,請(qǐng)廠家培訓(xùn)二次,其中安全操作和專業(yè)知識(shí)占培訓(xùn)總時(shí)一半以上,,做到把人身及設(shè)備安全放在首位,,力爭(zhēng)部門每個(gè)員工都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中,。為了配合工程部部門建設(shè),,工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元知識(shí)的培訓(xùn),爭(zhēng)取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干,。配合甲方施工改造以及比較大的維修項(xiàng)目:在沒(méi)有影響小區(qū)正常運(yùn)行維修的前提下,,強(qiáng)電專業(yè)還配合甲方完成了新增電表改造項(xiàng)目,并應(yīng)業(yè)主需求完成了市征水調(diào)改壓力工程,,保障了客戶及時(shí)入住和水壓正常,。

跟進(jìn)小區(qū)前期遺留問(wèn)題整改:在保證小區(qū)電氣設(shè)備正常運(yùn)行的前提下,電氣專業(yè)還長(zhǎng)期不乏余力的跟進(jìn)小區(qū)前期接管驗(yàn)收時(shí)的遺留問(wèn)題,,消防系統(tǒng)施工缺陷問(wèn)題,、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問(wèn)題、樓宇自控的不完善,、比較嚴(yán)重的高壓電房經(jīng)常跳閘,,嚴(yán)重影響運(yùn)行安全,,隨時(shí)可能造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失,,電氣專業(yè)對(duì)此事項(xiàng)長(zhǎng)期跟進(jìn)和督促?gòu)S家進(jìn)行整改。對(duì)于其他項(xiàng)目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考,。

二次裝修施工管理方面:小區(qū)今年二次裝修業(yè)主不多,,但工程部從客戶使用角度考慮,結(jié)合小區(qū)的系統(tǒng)設(shè)備安全,,幫助減少或消除不必要的安全隱患,,替業(yè)主把關(guān),依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制,。日常增加巡檢人員,。加大對(duì)二次裝修的管理力度,共查出須整改項(xiàng)目約8余項(xiàng),,施工違章2余次,,勒令停止施工3次以上。同時(shí),,加強(qiáng)對(duì)電氣等管線隱蔽工程檢查力度,,杜絕二次裝修對(duì)小區(qū)電氣系統(tǒng)的破壞,協(xié)調(diào)業(yè)主電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗(yàn)收全進(jìn)程,,嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,,消除消防隱患,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境,。

在能源管理,、降低消耗方面,。我們對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,,并對(duì)每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。由于目前住戶使用率低,我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明,、合理的減少大型設(shè)備使用臺(tái)數(shù)等辦法降低能耗,。1、將車庫(kù)照明在保證合理的照明前提下,,通過(guò)樓宇系統(tǒng)分時(shí)段進(jìn)行控制,。2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),,提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),,減少大功率設(shè)備的起停次數(shù),,降低功耗。

環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面,。將小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū),,每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生,,保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,,設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角,、保證設(shè)備正常運(yùn)行,。

一年來(lái),工程部的全體員工盡心盡力地為小區(qū)做了大量的工作,,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做,,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距,。我們將在明年的工作中,,認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇四

經(jīng)過(guò)近一年多的工程維修工作,我感到頗為疲倦,,欣慰的是在這段時(shí)間里也學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的東西,、積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)主和物業(yè)在使用這座大樓時(shí),固然會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題,,這也是可以理解的,,如果我們是業(yè)主可能也會(huì)是這樣。最開(kāi)始的時(shí)候有三千多項(xiàng)需要處理的問(wèn)題,,雖然不全是我們專業(yè)的問(wèn)題,,但是至今我還有陰影。作為總包,,很多事情需要去協(xié)調(diào),、去處理、去擔(dān)當(dāng),,正是因?yàn)檫@些,,事情也就多了。最忙的那幾個(gè)月,,每天平均接打電話一百多個(gè),,電話一向,總會(huì)有意想不到的“驚喜”,,弄的我是哭笑不得,,心神不寧。每次聽(tīng)到電話鈴響,,我就像驚弓之鳥生怕有“刁民”又來(lái)“找事”,。作為對(duì)前段時(shí)間工作的總結(jié),我不僅審視我們?cè)谑┕ぶ写嬖诘馁|(zhì)量問(wèn)題及其產(chǎn)生原因,,還要在以后的工作中盡量去避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)以及造成的損失,。

因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的是土建方面的維修工作,其他專業(yè)的問(wèn)題以及零星的修補(bǔ)就不說(shuō)了,,主要說(shuō)下土建專業(yè)漏水方面的問(wèn)題,漏水問(wèn)題主要有屋面漏水,、給水管井漏水,、地下室外墻漏水、電梯井坑滲水,、室外電纜井漏水等,。下面我將挑些重點(diǎn)的問(wèn)題具體講講:

說(shuō)道屋面漏水,真是讓我心酸,,讓我欲哭無(wú)淚啊,。天辰一期的最高層是領(lǐng)導(dǎo)休閑娛樂(lè)、重要接待使用的場(chǎng)所,,正式這樣的重要,,漏水問(wèn)題才被非常的重視。總不能人家在開(kāi)會(huì),、聊天,,邊上放個(gè)水桶接水吧,打傘就更不好了,。

屋面漏水后維修難度大,,主要體現(xiàn)在漏水點(diǎn)不好確定、工序復(fù)雜,、工作量大,。特別是卷材防水,即使掌握了室內(nèi)漏水情況也無(wú)法確定漏水點(diǎn)的具體位臵,,雨水可以通過(guò)漏水點(diǎn)流到結(jié)構(gòu)頂板的薄弱部位并滲透到室內(nèi),,因此在確定其漏水點(diǎn)時(shí)往往會(huì)做很多無(wú)用功,一次兩次也未必成功,;屋面防水層上一般都有找平層,、保溫層、加強(qiáng)層,、飾面層等,,防水層的修復(fù)必然要破壞其它裝飾層,同時(shí)在維修時(shí)也不可避免的造成二次破壞,,也只能擴(kuò)大維修作業(yè)面來(lái)進(jìn)行維修,,工作量較大。屋面漏水點(diǎn)主要有以下幾種:突出屋面的風(fēng)道,、排水管及排氣管根,、頂板后澆帶、女兒墻與屋面交接處的陰角部位,。所以我認(rèn)為在進(jìn)行屋面施工時(shí),,應(yīng)從結(jié)構(gòu)層開(kāi)始必須每道工序做到位:屋面板澆筑時(shí)與之相連的墻體的水平施工縫處必須振搗密實(shí),各出屋面的部位吊洞要填實(shí)抹平,;在進(jìn)行基層處理時(shí),,將陰陽(yáng)角、管根等部位做圓弧角處理,,不允許因存在死角而導(dǎo)致防水層不能做到位,;防水層閉水試驗(yàn)完成后,在防水保護(hù)層未施工前,,禁止在防水層上方施工作業(yè),,防止防水層被破壞。防水保護(hù)層施工完畢后要進(jìn)行二次閉水實(shí)驗(yàn),,確保不漏水的情況下開(kāi)始下到工序,。在施工中防水層盡量一次做到位,,如不能一次做到位防水層接茬處需重點(diǎn)處理。特別提出的是屋面后安裝設(shè)備,、避雷帶支架等可能破壞防水的工序一定要提前做設(shè)備基礎(chǔ)或者控制其打孔深度,。所以我們?cè)谑┕ぶ懈鲗I(yè)之間要溝通好,安排和實(shí)施好緊前工作,,如果在搶工期期間,,某些專業(yè)需先施工或者在施工時(shí)破壞了防水,應(yīng)通知防水專業(yè)及時(shí)處理,,因此各專業(yè)之間的溝通,、協(xié)作也是非常重要的。

給排水管井管道多空間小,,一般不設(shè)計(jì)防水,,但其重要性卻不容忽視。因水管穿樓板處沒(méi)有防水,,管井一旦漏水,,絕對(duì)不只是泡一層,一漏到底都是很可能的,。水量小的話還好說(shuō),,最多也就是把管井泡了,里面沒(méi)什么值錢東西,,也就是刮刮膩?zhàn)?、刷刷涂料的事,如果水量大,,水則會(huì)從管井里跑出來(lái),,泡壞了地板泡壞了下層的精裝修可就麻煩了。所以我認(rèn)為管井地面盡量要做防水且設(shè)計(jì)地漏,;還有就是套管與管之間用防火膠泥封堵好后再有瀝青油膏封堵嚴(yán),,這樣就算是跑了水,也不至于馬上會(huì)殃及到下面的樓層,,使損失降到最小,。

地下室外墻漏水無(wú)疑是防水層失效,所以在防水材料的選用和施工質(zhì)量方面要重視,。

天辰大廈一期工程的外墻防水選擇的是刷滲透結(jié)晶,先說(shuō)說(shuō)滲透結(jié)晶的缺點(diǎn):

(1)滲透到結(jié)構(gòu)內(nèi)起防水作用的晶體對(duì)外界的各種震動(dòng),,包括溫度變化,、水文變化和機(jī)械等引起的震動(dòng)很敏感,這些震動(dòng)可能造成晶體斷裂形成新的過(guò)水通道,,導(dǎo)致防水功能的喪失,;(就不說(shuō)什么震動(dòng)了,,就說(shuō)主體結(jié)構(gòu)荷載的增加對(duì)外墻的影響就很大了,混凝土可能不出現(xiàn)新裂縫,?這一裂不就全完了)(2)晶體對(duì)水很敏感,,如果一直出于水的浸泡中,晶體是豐滿的,,防水效果好,。當(dāng)水位下降時(shí),晶體變得干燥后就會(huì)枯萎收縮而形成新的過(guò)水通道,。當(dāng)水位再次提高時(shí),,晶體不會(huì)被二次激活而喪失防水能力;(3)結(jié)晶型產(chǎn)品是靠晶體生長(zhǎng)來(lái)達(dá)到防水目的的,,而晶體生長(zhǎng)需要一定的時(shí)間,,表現(xiàn)在工程應(yīng)用上就是防水效果出現(xiàn)的比較慢,需要較長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)時(shí)間,;(4)結(jié)晶型產(chǎn)品對(duì)基礎(chǔ)表面要求很高,,需要對(duì)表面進(jìn)行鑿毛,暴露出新鮮的混凝土糙牙,,這樣才能保證晶體的順利生長(zhǎng)與滲透,,因此表面處理費(fèi)時(shí)費(fèi)力。所以,,選擇防水材料也是很關(guān)鍵的,。

地下室外墻其漏水情況大概分為進(jìn)戶管線根部漏水、墻面裂縫小范圍漏水,、施工縫漏水,、大面墻陰水等。究其原因就是防水層喪失了功能,。具體有防水材料不合格,、施工不合格等。地下室外墻防水多為卷材防水,,卷材不合格主要是延展性不合格,,不均勻沉降以及肥槽回填土下沉?xí)r卷才會(huì)被拉裂導(dǎo)致防水失效。防水卷材的鋪貼,,特別是立面墻卷材的鋪貼必須使用滿粘法,,且在回填前在防水層表面立鋪一層聚苯板,將回填土與卷材隔離開(kāi),,以防回填土下沉使卷材脫落也能防止在回填夯實(shí)時(shí)硬物破壞卷材,;說(shuō)到回填土,要按方案分層均勻夯實(shí),,確?;靥钯|(zhì)量,,減小沉降。防水卷材的鋪貼上要認(rèn)真仔細(xì),,特別是管道根部,、陰陽(yáng)角等部位;其次在混凝土的澆筑中要避免冷縫,,施工縫,、后澆帶要清理干凈,混凝土要振搗密實(shí),,做好混凝土自防水的第二道防線,。

我們即使發(fā)現(xiàn)地下室漏水也不可能再去對(duì)卷材進(jìn)行修補(bǔ),目前處理地下室外墻漏水問(wèn)題采用的是高壓灌注高分子聚合物的方法(下面簡(jiǎn)稱為高壓注漿),,盡管這樣也不能保證不會(huì)從其他地方再漏,,所以地下防水卷材的材質(zhì)、施工,、成品保護(hù)以及回填土特別重要,,必須重視,要不你就等著哭去吧,。

電梯基坑滲水原因應(yīng)該為基礎(chǔ)底板防水失去防水效果,,卷材粘貼不合格或者被破壞。我們無(wú)法對(duì)底板防水進(jìn)行修補(bǔ),,只能在內(nèi)測(cè)用高壓注漿的方法處理,,效果往往也不是很好,總會(huì)有積水,。例如天辰大廈一期的電梯井坑,,處理了不知道有多少回,但還是有積水,,所以隔三差五的就得安排人去掏水(不然泡壞了電梯配件會(huì)很麻煩的),,這樣總不是辦法。所以建議在打基礎(chǔ)底板混凝土?xí)r在電梯井坑底部找坡,,在最低點(diǎn)埋設(shè)與集水井相通的排水管(一般情況下,,只有消防電梯才設(shè)計(jì)排水系統(tǒng)的,其他電梯是不設(shè)計(jì)的,。)別看暫時(shí)是花了點(diǎn)錢費(fèi)了點(diǎn)事,,到最后絕對(duì)是有利的。

室外井道大致分為污水井,、雨水井,、消防管道井市政給排水管井、電信井等,。其中污水井,、雨水井、消防管道井市政給排水管井在穿墻進(jìn)戶的位臵做好橡膠止水套管是應(yīng)該不會(huì)漏水的,。電信,、電纜穿墻進(jìn)戶時(shí)是成縷的且是水平的,線與線之間有縫隙,,不容易封堵,,到了雨季,井里的水滿了就沿著縫隙流進(jìn)了室內(nèi),。我認(rèn)為電信,、電纜井應(yīng)設(shè)有排水系統(tǒng),或者將暫時(shí)不用的進(jìn)線口有鋼板焊死,,在有用的線管外側(cè)焊接彎頭,,使進(jìn)線口朝上(水平的不好堵),在穿完線后將管內(nèi)空隙用水不漏(堵漏靈)填死,。

6,、還要下關(guān)于出屋面橋架的問(wèn)題,因?yàn)闃蚣苌w板上面有孔且蓋板不是一個(gè)整體,,下雨時(shí)就會(huì)有水進(jìn)入(水平段較嚴(yán)重),,水沿著線路進(jìn)入配電箱、設(shè)備箱就會(huì)發(fā)生短路,,造成電器件損壞,、無(wú)法正常送電等現(xiàn)象,損失也很大,。我認(rèn)為出屋面橋架在要進(jìn)入室內(nèi)的部位應(yīng)該設(shè)計(jì)成水平段(不要垂直進(jìn)入),,經(jīng)由出屋面“炮樓”(用頁(yè)巖磚砌筑)進(jìn)入室內(nèi),橋架在與“炮樓”交界處需設(shè)計(jì)成凹槽型,,防止水倒灌,。

現(xiàn)在,維修工作仍在繼續(xù)著,,雖然已不像前一陣子那樣忙碌,,但讓我頭疼的是那些“刁民”們總會(huì)提出新的問(wèn)題。其實(shí)維修工作是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,那些問(wèn)題會(huì)暴露出以前施工中存在的不足,,這些不足給我們帶來(lái)?yè)p失、教訓(xùn),,這將成為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦斜苊夂透倪M(jìn)不足的動(dòng)力(如果把這些損失的錢給我們發(fā)獎(jiǎng)金的話,,可不是一個(gè)小數(shù)目啊),。

總結(jié):在施工過(guò)程要按方案和規(guī)范要求嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,;重視成品保護(hù),;不便施工部位、易被忽略部位,、易出質(zhì)量問(wèn)題部位要拿出切實(shí)可行的方案來(lái)解決,;團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通很重要,,我們的責(zé)任心更重要,。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇五

本人xxxx,于xx年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作,,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了,。這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,,我學(xué)到了很多東西,,于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此,,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意,。

短暫又漫長(zhǎng)的試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,,嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使業(yè)主滿意,??偨Y(jié)如下:

剛進(jìn)入魅力保修中心,我就被委以重任,,作為10,、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。

面對(duì)著352戶業(yè)主,,第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,,對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉,不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,,讓我一方面感到“隔行如隔山”,,另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了,。遇到困難,,大家都很耐心的教導(dǎo):無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修,,還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字,、發(fā)布晨會(huì),或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等,,都得到了各位同事的支持,,尤其是前臺(tái)信息員,屢次慷慨相助,。

大家知道我是初來(lái),,對(duì)我特別照顧,每次都有人善意提醒我別遺漏,,甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切,讓我很感動(dòng),。哲人說(shuō)過(guò),,完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證,在魅力這個(gè)大家庭里,,我深深感受到了這一點(diǎn)點(diǎn),。

為了迅速融入,我隨身攜帶著小筆記本,,同事提醒某事,,便當(dāng)場(chǎng)記下,此后時(shí)常翻看,,以此警醒,;經(jīng)常總結(jié)自己的不足,,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,,提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂,,從初通到細(xì)致,,受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持,讓我非常開(kāi)心,,覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào),。

剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé),,正好是集中交付,。

帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí),我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題,,并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃,、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,,并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修,;對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),在驗(yàn)房單簽字。

大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意,,我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,,也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。

房子交付完畢后,,隨著業(yè)主入住率的提高,,報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后,,我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看,,確定非人為損傷,填好維修方案并告知業(yè)主,,然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,,完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單,,在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn),。

有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷,如某家養(yǎng)花澆水,,導(dǎo)致地板膨脹變形,,打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況,,我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋,,無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷,我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之,。

圣經(jīng)上說(shuō)過(guò),,當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候,你唯有平靜對(duì)待,,才能使其熄滅,。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化,我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人,,人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想,。公司的制度不能亂,唯有自身不亂,,他人方莫能使之亂,。

每到業(yè)主家,無(wú)論主人在意與否,,必穿鞋套,,人家客氣說(shuō)“房屋亂,不必”是一回事,,個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事,。12

某次在一家維修,主人性格開(kāi)朗,看起來(lái)是文化人士,,自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上,,我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”,。主人勸“規(guī)矩不外人情,。”我對(duì)答“人情不壞規(guī)矩,?!敝魅舜笮Γ辉倜銖?qiáng),,稱贊我們xx“自律者,,人恒敬之”。

抱著“為業(yè)主著想,,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想,每次維修后,,我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意,,哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流,,也增進(jìn)了彼此間的信任與了解,。

有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物,如礦泉水,、小零食之類,,我深表謝意,一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé),?!边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng),甚至寫詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然,,談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里,,誰(shuí)說(shuō)女子不如男?”如此雅意,,只能謝其厚愛(ài)了,。

我雖然年紀(jì)較輕,工作閱歷不太深,,經(jīng)驗(yàn)有限,,但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢(shì),,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,,我將更有信心做好10,、11區(qū)維修工作。

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