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公司管理制度完整版篇一

為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度,。

客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

1,、客戶服務(wù)投訴電話;

2,、微信公眾號(hào);

1.公司營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員通過(guò)客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求,、客戶地址,、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶投訴記錄表》;

2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);

3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份),。

1.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;

2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;

3.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng),、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;

4.投訴處理責(zé)任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決,。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見(jiàn);

1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員處,。

2.營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集,、整理,、歸檔工作。

1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn);

2.態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;

3.反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,不能和客戶針?shù)h相對(duì);

5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù),。

1.處理原則

1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶,、理解客戶為前提,用積極誠(chéng)懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;

2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜,、平和,。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問(wèn)題;

3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

4)對(duì)沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶承諾,。

2.處理技巧

1)注意傾聽(tīng)

a.如客戶上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區(qū),。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;

b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng):'您好,任我住。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';

c.接聽(tīng)投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說(shuō)話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

e.要認(rèn)真傾聽(tīng),準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);

f.如客戶說(shuō)話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的,。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對(duì)客戶說(shuō):'對(duì)不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎';

g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;

h.傾聽(tīng)時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度,。

2)詢問(wèn)

a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)及修正記錄;

b.詢問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;

c.詢問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠(chéng),以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合,。

3)安撫

a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤,、焦急、傷心,、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;

b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,。

c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決,。'

4)解釋

a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清,。如是我方的原因,必須誠(chéng)懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視,、冷漠或不耐煩;

b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門(mén),。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過(guò)程中不要讓客戶等待太久;

c.在解釋過(guò)程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

d.在解釋過(guò)程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門(mén)或同事的不是,。

5)確認(rèn)

a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡(jiǎn)要重?cái)?

b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話;

c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶,。

員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報(bào)全公司:

1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);

3.不尊重客戶,譏笑,、議論客戶,在客戶面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;

4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;

5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;

6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;

7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者,。

員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開(kāi)除,并通報(bào)全公司:

1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;

2.接到投訴或預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;

3.辱罵,毆打客戶者;

4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;

5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;

6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者,。

公司管理制度完整版篇二

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,、照章辦事,，特制訂本制度。

一,、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序，提高工作效率,，特制定本制度,。

二、公司辦公室人員上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行,，上班時(shí)間不得遲到,、早退和不請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗,，超過(guò)xxxx分鐘作曠工半天處理(無(wú)法及時(shí)通知等特殊原因除外),；外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,。

三,、周一至周五為工作日，周六,、周日為休息日,。因工作需要加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行安排,，節(jié)日值班由集團(tuán)公司統(tǒng)一安排,。

四、嚴(yán)格請(qǐng),、銷(xiāo)假制度,。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),；1天以上的,，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五,、上班時(shí)間特殊私事需要中途離崗,必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,；待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開(kāi)單位；

六,、公司員工因病,、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應(yīng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時(shí)上下班的作曠工處理,；

七,、上下班途中遵守交通規(guī)則、注意安全,、杜絕酒后駕車(chē),。

一、員工上班要自覺(jué)樹(shù)立企業(yè)形象,時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺(tái)面文件擺放整齊,。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上,；

二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，保持辦公場(chǎng)所整潔,、干凈的工作環(huán)境；

三,、上班要佩帶工作卡,，同事間要相互協(xié)作，相互支持,，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌,；外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說(shuō)明去向,；

四,、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢,；工作期間遇到客戶訪問(wèn)時(shí),，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢,；

五,、有來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位,、內(nèi)容摘要,、來(lái)電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息,；

六,、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話,，也不可以用自己與親友長(zhǎng)時(shí)間電話聊天；

七,、工作期間內(nèi)不得竄崗,、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲,、看電影,、吃食物、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情,；

八,、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其它生意（如網(wǎng)店、網(wǎng)購(gòu)等）,；不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密；

九,、下班時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗及設(shè)備電源,，防止安全事故發(fā)生；各辦公室,、會(huì)議室沒(méi)有人工作時(shí),，應(yīng)自覺(jué)做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開(kāi)關(guān),；關(guān)閉電腦電源,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源,；

十,、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約物品,；使用完衛(wèi)生間后,，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費(fèi),。

一,、印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理,，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展,，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生,，維護(hù)公司的利益,，特制定本辦法。

二,、商貿(mào)公司授權(quán)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)“xx商貿(mào)有限公司”“xx商貿(mào)有限公司合同專(zhuān)用章”印章的保管和使用,；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)“xx商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”,、“發(fā)票專(zhuān)用章”的保管和使用；財(cái)務(wù)出納負(fù)責(zé)“公司法人名章”的保管和使用,；業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)“發(fā)貨專(zhuān)用章”的保管和使用,；

三、商貿(mào)公司各類(lèi)印章由各崗位專(zhuān)人領(lǐng)取并保管,，不得轉(zhuǎn)借他人,。

四、商貿(mào)公司建立印章管理卡,，專(zhuān)人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄,。

五、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,，如員工持有公司印章,，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

六,、商貿(mào)公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫(xiě)印章使用單,，將其與所需蓋章的文件一并逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)公司主管經(jīng)理審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章,。

七、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì),，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章,。

八、在審核過(guò)程中被否決的,，該文件予以退回,。

九、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,，須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核簽字,。

十、業(yè)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用“發(fā)票專(zhuān)用章”無(wú)須經(jīng)上述程序,，使用前由財(cái)務(wù)人員,、業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)即可使用。

十一,、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存,，定期整理后歸檔。

十二,、業(yè)務(wù)人員因工作需要攜帶空白合同的,，合同專(zhuān)用章保管人可預(yù)先在公司統(tǒng)一印刷的空白合同上蓋章后交商務(wù)人員使用，但必須辦理合同領(lǐng)用手續(xù)，并要求在合同簽署后立即將合同返回,，存檔備查,。

十三、印章原則上不許帶出公司,，確因工作需要將印章帶出使用的,，應(yīng)事先填寫(xiě)印章使用單，載明事項(xiàng),，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用,。

十四、印章保管人必須妥善保管印章,，如有遺失,，必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十五,、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用,。

十六,、印章保管人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),。

十七,、違反本辦法的規(guī)定,，給公司造成損失的,，對(duì)違紀(jì)者予以經(jīng)濟(jì)處罰，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理,。

一、公司各部門(mén)所需的辦公用品,，在每月xx日前由各部門(mén)對(duì)本部門(mén)整理匯總后填寫(xiě)《xxx月xxx部辦公用品需求計(jì)劃》,，經(jīng)主管經(jīng)理審批后交辦公室負(fù)責(zé)人，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置,。

二,、各部門(mén)上報(bào)的所需購(gòu)置辦公用品，統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)用,，并辦理領(lǐng)用手續(xù),。

三、需購(gòu)置的大額辦公器材的使用,，由副總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理,。

四、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式,，按規(guī)定報(bào)主管經(jīng)理審批后,，自行打印，如需數(shù)量較多由辦公室聯(lián)系印刷,。

五,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。

六,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。

七,、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公費(fèi)用,。

為保守公司秘密,，維護(hù)公司利益，制訂本制度,。

一,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密。

二,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1,、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),；

2、人事決策中的秘密事項(xiàng),；

3,、銷(xiāo)售政策；

4,、銷(xiāo)售協(xié)議,；

5、重要的合同、客戶和合作渠道,；

6,、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào),；

7,、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

三,、屬于公司秘密的文件,、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制,、收發(fā)、傳遞,、保管,，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印,、摘抄秘密文件,、資料。

四,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密,。

五,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管,。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施,。

六,、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì),。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,，直至予以除名,。

七、辦公室應(yīng)定期檢查各部門(mén)的保密情況。

為維護(hù)正常的工作秩序,，確保財(cái)產(chǎn)安全,，特制訂本制度。

一,、安全保衛(wèi)工作,，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制?？偨?jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人,，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究,、部署,，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。

二,、成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng),、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期檢查安全保衛(wèi)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決,。

三,、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事,，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。

四,、落實(shí)防火措施,，設(shè)置的消防栓，不得用作他用,，專(zhuān)人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無(wú)損,；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物,；防火通道必須保持暢通,，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。

五,、抓好安全用電：

1,、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,，應(yīng)及時(shí)更換,；

2,、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐,；

3,、材料室嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

六,、落實(shí)防盜措施：

1,、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門(mén)窗，下班時(shí)要注意檢查關(guān)好鎖好門(mén)窗,；

2,、重要部門(mén)的房間要設(shè)置防盜門(mén)窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈,；

3,、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好,；

4,、車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。

七,、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,，一律追究責(zé)任,；

八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù),。凡違章造成事故的,，一律追究責(zé)任。

一,、公司車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理,、調(diào)度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē),，由部門(mén)負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng),，說(shuō)明用車(chē)事由,、地點(diǎn),、時(shí)間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車(chē),。

二,、車(chē)輛使用按先上級(jí),、后下級(jí)；先急事,、后一般事,；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù),，后其他事的原則安排,。

三、外單位借車(chē),，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排,。

四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē),，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管,。

五、車(chē)輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉(cāng)庫(kù),，并采取必要的防盜措施,。

六、車(chē)輛用油及維修費(fèi)用由辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù),。

七,、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷(xiāo),。

八,、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn),，按貪污論處,。

九、車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管,。

為創(chuàng)造一個(gè)舒適,、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,，樹(shù)立公司的良好形象,，制定本制度。

一,、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門(mén)的辦公室,、會(huì)議室、衛(wèi)生間,、走廊,、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二,、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門(mén)窗（玻璃,、窗臺(tái),、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物,、污水,、浮土；四周墻壁及其附屬物,、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng),、浮塵；照x燈,、電風(fēng)扇無(wú)浮塵,；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵,、污跡,，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊,，無(wú)灰塵,，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵,，物品擺放整齊,，水具無(wú)茶銹、水垢,；桌椅擺放端正,，各類(lèi)座套干凈整潔；微機(jī),、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,，無(wú)灰塵、浮土,；衛(wèi)生間洗手盆臺(tái)面,、墻面、地面,、便池清潔干凈,，無(wú)雜物、無(wú)異味,。

三,、衛(wèi)生清理實(shí)行部門(mén)責(zé)任制，部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人,。各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生,，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé),。

四,、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次,，各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作,，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理,。

公司管理制度完整版篇三

各縣(市、區(qū))勞動(dòng)和社會(huì)保障局,、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源管理局,，市直各有關(guān)企業(yè)：

用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立,、運(yùn)行的規(guī)則,，既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)利，也制約和規(guī)范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為,。

《勞動(dòng)合同法》在總則中專(zhuān)門(mén)對(duì)用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范,，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)管理工作,，提高企業(yè)管理水平,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀(jì)律制度,，供大家參考,。江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司是國(guó)有獨(dú)資公司，成立于20xx年,。該企業(yè)制定的《江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)》,，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序,，讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則,，方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司,，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員,、招聘錄用、教育培訓(xùn),、績(jī)效考核,、薪酬管理、人事異動(dòng),、休假休息,、人事獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面,，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規(guī)范,。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善,，并依照法律規(guī)定程序,，經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后,，公布實(shí)施。

鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè),，該企業(yè)制定的《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱《工作規(guī)則》),。隨著客觀情況變化和國(guó)家新的法律法規(guī)的出臺(tái)，企業(yè)不斷進(jìn)行修改,、補(bǔ)充,、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后,，首先發(fā)給各部門(mén)進(jìn)行討論,，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行修改,，然后經(jīng)職工代表大會(huì)討論協(xié)商確定,。

《工作規(guī)則》協(xié)商確定后，他們通過(guò)以下三種辦法告知職工,，一是在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)時(shí),，由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行逐條講解;二是新進(jìn)員工在上班的第一天，公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》,，確保新進(jìn)員工人手一冊(cè);三是對(duì)經(jīng)職工代表大會(huì)協(xié)商確定的修改條款,，在公司公告欄進(jìn)行了公示?！尔}城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī),，程序民主，履行了告知義務(wù),，很值得我們學(xué)習(xí)借鑒,。

二〇xx年三月三十日

公司管理制度完整版篇四

1.對(duì)講機(jī)是供安防人員執(zhí)行工作任務(wù)使用的通訊工具,屬**酒店物業(yè)公司的公共財(cái)產(chǎn),每名員工都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,防止遺失或損壞,。

2.對(duì)講機(jī)只供工作時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可它用,。

3.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁私自亂拆,、亂擰或亂調(diào)其它頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞或丟失,視情節(jié)賠償,。

5.交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推脫責(zé)任。

6.對(duì)講機(jī)和充電器由使用人或崗位妥善保管,正確使用,。

7.對(duì)講機(jī)由公司統(tǒng)一購(gòu)置,由分包公司負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)領(lǐng)后,配備到安防各崗位,。

8.確保對(duì)講機(jī)充電器工作正常,嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)充電過(guò)程中進(jìn)行發(fā)送使用,充電時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)。

9.手持操作使用呼叫狀態(tài)時(shí),須立于垂直位置,防止因誤操作損壞,。

10.按照說(shuō)明書(shū)正確使用對(duì)講機(jī)和充電器,將電池插在充電器的正確位置上,。

11.0對(duì)話要求:

11.1呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講'收到請(qǐng)回答'。

11.2收接方回話后,叫呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況說(shuō)清楚,收接方收到后應(yīng)回答'清楚'或'明白'。

11.3用對(duì)講機(jī)通話時(shí),須使用規(guī)范的文明禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑或做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

12.0對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ):舉例如下:

12.1呼叫語(yǔ)言:例'01,301呼叫,收到請(qǐng)回答,。'

12.2回答語(yǔ)言:例'01收到。'或:'301請(qǐng)重復(fù)一遍,。'

12.3對(duì)話語(yǔ)言:例'請(qǐng)叫一輛出租車(chē)到a大堂,。'

12.4結(jié)束語(yǔ)言:例'01明白!' '完畢。'作為整個(gè)通話的結(jié)束,。

公司管理制度完整版篇五

各部門(mén)（中心）：

近年來(lái),，隨著公司各項(xiàng)工作不斷推進(jìn),，公司及各部門(mén)（中心）相繼制定出臺(tái)了許多管理規(guī)定,、崗位職責(zé)、操作流程和應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度,。為了進(jìn)一步規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理,，完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容，經(jīng)公司研究,，決定進(jìn)行公司規(guī)章制度匯編工作,，具體要求如下：

一、此次匯編的規(guī)章制度類(lèi)別分為：工作職責(zé),、崗位職責(zé),、管理規(guī)定（辦法）、操作流程,、應(yīng)急預(yù)案,、行業(yè)規(guī)定及法規(guī)、工作手冊(cè)及員工須知,、其他規(guī)章制度（通知）,。

二、公司質(zhì)量,、環(huán)境管理體系受控部門(mén),，在匯編本部門(mén)規(guī)章制度時(shí)，可參照《質(zhì)量,、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改,、完善。

三,、各部門(mén)（中心）制度內(nèi)容力求貼合工作實(shí)際,，便于實(shí)施操作。

四,、時(shí)間安排：

1.自即日起,，各部門(mén)（中心）對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前,，以電子版形式交至公司辦公室,。

2.6月30日前，各部門(mén)（中心）根據(jù)工作實(shí)際,，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度具體內(nèi)容進(jìn)行梳理,、修訂和完善，形成制度匯編初稿,，以電子版形式交至公司辦公室,。

3.9月20日前，各部門(mén)（中心）完成本部門(mén)的制度匯編,，定稿后以書(shū)面形式,，經(jīng)編制人、核對(duì)人以及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后,，連同電子稿件交公司辦公室匯總,。

4.11月份前，總公司辦公室對(duì)各部門(mén)制度進(jìn)行編輯,、匯總,，形成公司的制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議審定,。

5.12月份前公司制度匯編定稿,，并交付印刷。五,、公司此次規(guī)章制度的匯編工作,，是對(duì)公司各部門(mén)（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，希望各部門(mén)（中心）高度重視,，科學(xué)組織,，認(rèn)真修訂，務(wù)必全面按時(shí)細(xì)致地完成此項(xiàng)工作,。

后勤服務(wù)總公司

20xx年5月14日

公司管理制度完整版篇六

第一條著裝儀表規(guī)范

1,、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn),。

2,、儀容要以干凈、整潔,、素雅為標(biāo)準(zhǔn),，不得濃妝。

3,、行為舉止要文明,、禮貌,，不得打架，斗毆,，酗酒,，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

4,、說(shuō)話要和氣,、謙遜，要使用“請(qǐng),、您好,、謝謝、對(duì)不起,、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ),。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍,。

第二條工作行為規(guī)范

1,、遵守黨和國(guó)家的法律,、法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、各部門(mén)員工應(yīng)按時(shí)上下班,，不得遲到、早退,、曠工,。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),。

3,、辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ)；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置,，講電話聲音應(yīng)適量,；不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

4,、各部門(mén)應(yīng)每天安排部員值日,，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序

5、保守企業(yè)秘密和施工技術(shù)秘密,，不準(zhǔn)對(duì)外泄露與施工質(zhì)量,、技術(shù)、單價(jià),、資金及經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)的事情,。

6、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水,、扔煙頭、紙屑,、吐痰等

7,、節(jié)約用電、用水,，做到人走燈滅,，人走水停。

8,、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備,、儀器，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙,，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

9,、每位員工都有權(quán)利,、有義務(wù)維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁將公司財(cái)產(chǎn)居為私有,。為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，

第三條就餐制度

1,、開(kāi)飯時(shí)間：早7：30中12：00晚6：00

2,、全體工作人員都要按時(shí)就餐，無(wú)故延時(shí)就餐者,，不能要求炊事員另外做飯,。因加班或因工作外出辦事不能按時(shí)就餐者，要通知炊事員預(yù)留飯菜,。

3.,、公司所有人員，除事假和出差之外,，無(wú)論是否在項(xiàng)目部吃飯,，均扣除生活費(fèi)

4、就餐人員要理解炊事員的辛苦,，尊重炊事員的勞動(dòng),。就餐時(shí)，如對(duì)飯菜不可口或有建議的,，可向辦公室反映,，以便加以改進(jìn),。

5、眾口難調(diào),，不能超標(biāo)準(zhǔn)要求飯菜質(zhì)量,，不能挑肥揀瘦，鋪張浪費(fèi),。

第四條辦公用品購(gòu)買(mǎi)

1,、辦公用品購(gòu)買(mǎi)本著實(shí)用、節(jié)約的原則,，每月由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),。

2、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報(bào)經(jīng)理同意后采購(gòu),。大型辦公用品采購(gòu)必須報(bào)請(qǐng)經(jīng)理審批后方可購(gòu)買(mǎi),。

3、采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息,，選擇對(duì)口適用，質(zhì)量可靠,，價(jià)格合理的辦公用品

第五條辦公用品發(fā)放和使用

1,、本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

2,、辦公室管理人員須清楚的掌握辦公用品庫(kù)存情況,，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫(kù)存不足及時(shí)申請(qǐng)和購(gòu)進(jìn),。

3、已配發(fā)的各種生活用具,，由使用部門(mén)和個(gè)人認(rèn)真保管,、愛(ài)惜使用，不得私自轉(zhuǎn)借和處理,。對(duì)無(wú)故損壞者,，由個(gè)人負(fù)責(zé)。

4,、各部門(mén)的電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備由部門(mén)主管指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，禁止其他人員隨便使用,；出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交辦公室，由辦公室報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修,，并對(duì)故障原因予以追查對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰

5,、公用復(fù)印機(jī),，由辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行打印復(fù)印登記制度,。辦公室應(yīng)每次對(duì)打印復(fù)印的部門(mén),、人員、主題,、份數(shù)和日期做好登記,。

6、嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用,。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外）,，

第六條辦公室負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

第七條考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄,，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。

第八條出勤規(guī)定,。本公司工作人員節(jié)假日實(shí)行輪換休息制度,，應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行,，到辦公室備案,。

第九條考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤,，做到不虛報(bào),、不亂報(bào)、不徇私情,；

第十條考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致,。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎(jiǎng)金,，月曠工天數(shù)累積超過(guò)3天者,，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金；年累計(jì)曠工超過(guò)10天者,，扣除所有剩余工資福利,，清退回公司。

第十一條考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理,，報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù),。

第十二條印章種類(lèi)

1、公章：是單位的最重要的印章,，代表單位的權(quán)利,、憑信和職責(zé)。

2,、專(zhuān)用印章：是項(xiàng)目為了使職能部門(mén)履行自己的專(zhuān)業(yè)性職責(zé)而發(fā)給部門(mén)使用的印章,，這種印章有單位名稱及用途,。

3、領(lǐng)導(dǎo)人名章：是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主管的身份印章,，是行使職權(quán)的標(biāo)志,。

4、其他印章：是起標(biāo)識(shí)作用,，如財(cái)務(wù)用的各類(lèi)標(biāo)識(shí)章,、竣工資料特定章。

第十三條印章保管

1,、公章,、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，專(zhuān)業(yè)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,，專(zhuān)人印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人保管,；財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和經(jīng)理私章必須分開(kāi)由專(zhuān)人保管。

2,、印章要放在保險(xiǎn),、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放,。

3,、印章保管人外出時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管,。

第十四條印章使用

1,、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章,，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或授權(quán),。

2,、凡蓋專(zhuān)業(yè)印章,，須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)。

3,、印章保管人在蓋章前應(yīng)認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)簽字,，審閱用章文件和全部資料。

4,、印章保管人用印須登記,，并填寫(xiě)《印章使用登記表》。

5,、蓋印要符合要求,、位置恰當(dāng)、字跡端正,、字圖清晰,。

6,、不準(zhǔn)在空白信紙、信封,、紙張和介紹信蓋章,。

7、在文件,、文書(shū),、資料上蓋錯(cuò)了章要及時(shí)銷(xiāo)毀。

8,、嚴(yán)禁私自帶印外出,，如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時(shí),，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),，印章保管人或指定保管人帶上，并按規(guī)定實(shí)施使用,。

第十五條印章丟失

如印章遺失,，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)到當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)登記,，并聲明作廢,，其補(bǔ)刻按印章頒發(fā)權(quán)限再行刻制，新刻制印章應(yīng)與原印章有明顯的區(qū)別,。

收發(fā)文制度

請(qǐng)銷(xiāo)假制度

第十六條職工外出,，必須履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，并按時(shí)返回銷(xiāo)假,，工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假,。

第十七條批準(zhǔn)事假權(quán)限

1、各部門(mén)主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由經(jīng)理審批,。

2,、所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。

第十八條出差

1,、公司人員出差一律書(shū)面報(bào)批,，出差人員需填寫(xiě)《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),。

2,、部門(mén)以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和公司經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門(mén)部員出差需報(bào)部門(mén)主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn),。

3,、如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù),。

公司管理制度完整版篇七

為規(guī)范公司勞動(dòng)管理制度,，培養(yǎng)和鍛煉一支符合現(xiàn)代企業(yè)管理的隊(duì)伍，提倡敬業(yè)愛(ài)崗,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，零奢侈、不浪費(fèi),，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品,，提供高品質(zhì)的服務(wù)，特制定《公司員工考勤制度》,。

一,、公司實(shí)行雙休制。周一至周五為正常工作日,，周六,、周日為休息日。

作息時(shí)間：上午9:00－12:00,，

下午2:00－5:30（10月1日－4月30日）

下午2:00－6:00（5月1日－9月30日）

二,、辦公室指定考勤員負(fù)責(zé)公司人員的考勤工作。

三,、員工考勤實(shí)行簽到制,。員工上、下班均須到指定地點(diǎn)簽到,，上班時(shí)間以簽到為準(zhǔn),，下班未簽到或有特殊情況而事先未向領(lǐng)導(dǎo)及辦公室說(shuō)明的視為早退。遲到或早退一次扣發(fā)工資50元,，遲到半天以上作曠工處理,，曠工一天扣發(fā)工資100元，一月內(nèi)曠工3天,，按自動(dòng)離職處理,。

四、員工因私請(qǐng)假,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，將審批后的請(qǐng)假條交辦公室，辦公室每月統(tǒng)計(jì),，滿事假一天,，按月工資/21.5天扣發(fā)工資。

五,、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：各部門(mén)經(jīng)理有一天批假權(quán)，超過(guò)一天由總經(jīng)理批準(zhǔn),；各部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,，需總經(jīng)理批準(zhǔn),。臨時(shí)離崗須通報(bào)辦公室去向，以便工作聯(lián)系,。

六,、請(qǐng)假人員逾期不歸，又未辦理手續(xù)者,，按曠工處理,。如遇不可抗拒情況，有證明者除外,。

七,、員工病假需有醫(yī)務(wù)部門(mén)的病假證明，病假按月工資/21.5天×天數(shù)扣發(fā)工資,，病假超過(guò)15天,，全月無(wú)工資。職工因違反紀(jì)律,，打架斗毆造成病,、傷者，休息治療期間不得按病假處理,。

八,、婚假。員工本人結(jié)婚,，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，給予五天的婚假，男女雙方按法定婚齡各推遲三周歲以上初婚的為晚婚,，另給予十天晚婚假,。員工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作（居住）的,，其中的一方單位可根據(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近,，另給予路程假。

九,、喪假,。員工的直系親屬父母、配偶或子女,、岳父,、母，或公,、婆死亡時(shí),，需要其料理后事時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予五天的喪假,，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近,，另給予路程假。

十,、產(chǎn)假,。對(duì)符合《四川省計(jì)劃生育條例》規(guī)定休產(chǎn)假的女職工，其產(chǎn)假按下列情況分別確定：

1．正常分娩者,，給予產(chǎn)期九十天,，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天,。

2．提前分娩者,，給予產(chǎn)假九十天，超期分娩者,，保證產(chǎn)后休息七十五天,。

3．難產(chǎn)者增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育者,，每多生育一個(gè)嬰兒,，增加產(chǎn)假十五天。

4．員工在產(chǎn)期內(nèi),，發(fā)基本工資,，可根據(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近，另以根據(jù)路程遠(yuǎn)近,，另給予路程假,。

十一、員工在批準(zhǔn)的婚喪假,、產(chǎn)假和路程期間,，基本工資照發(fā)，途中的車(chē)船等費(fèi)用全部自理,。

十二,、員工在休假期間，必須保證通訊工具的暢通,，以便隨時(shí)同公司保持聯(lián)系,。

十三、凡中午不回家的員工,，公司統(tǒng)一準(zhǔn)備午餐,。準(zhǔn)備了又未吃的員工，公司將午餐費(fèi)在其工資中扣出,。

本制度從二00八年二月二十一日起執(zhí)行,。

公司管理制度完整版篇八

第一條為完善集團(tuán)公司管理制度,，逐步建立系統(tǒng)、長(zhǎng)效的管理機(jī)制,，使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化,、規(guī)范化，同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì),，保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，特制定本制度,。

第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益,。

第三條各單位、部門(mén)可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則,，結(jié)合本單位,、部門(mén)實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則,，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。

（一）人力資源規(guī)劃,、編制與定員制度

（二）招聘制度

（三）勞動(dòng)合同與勞務(wù)派遣制度

（四）培訓(xùn)制度

（五）勞動(dòng)紀(jì)律、休假與考勤管理制度

（六）績(jī)效考核制度

（七）薪酬分配制度

（八）保險(xiǎn),、福利與保護(hù)制度

（九）人員流動(dòng)制度

（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級(jí),、人事檔案、工作證等）

人力資源規(guī)劃,、編制與定員制度第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，預(yù)測(cè),、分析人力資源供給和需求狀況,，制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃,。

第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：人員需求預(yù)測(cè)及配置計(jì)劃,、員工培訓(xùn)計(jì)劃,、工資總額及工資水平計(jì)劃,、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施,。

第三條各部門(mén),、單位（以下簡(jiǎn)稱各單位）用工實(shí)行定崗、定員,、定編管理,，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的前提下控制人力成本,。

第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置,、調(diào)整或撤銷(xiāo),，由人力資源部提出方案,，報(bào)經(jīng)理層審核,，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度,，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施,。人力資源部三個(gè)工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表》報(bào)送董事長(zhǎng)和總經(jīng)理,。

公司管理制度完整版篇九

1、熱愛(ài)公司,、盡忠職守。

2,、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,，愛(ài)護(hù)公物,，不浪費(fèi),、不化公為私,。

3,、維護(hù)公司榮譽(yù),，維護(hù)公司聲譽(yù),，不作任何有損公司的行為,。

4、準(zhǔn)時(shí)上班,，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效,，保質(zhì)保量，不拖延,。

5,、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司同事間的良好,。關(guān)系,。

6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，如有不同意見(jiàn),，須先執(zhí)行后反映,。

7、嚴(yán)謹(jǐn)操守,，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣,。

8,、著裝儀表整潔大方,，勿穿著花俏夸張服飾，工作期間須穿公司工作服,。

9,、嚴(yán)禁用公司電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,。

10,、需要調(diào)班、工休時(shí),，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效,，不準(zhǔn)擅自離崗。

11,、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向公司請(qǐng)假,。

12、職員辭職須提前一個(gè)月提出申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職,，以保證公司的正常運(yùn)行,。

公司管理制度完整版篇十

一、對(duì)講機(jī)只供員工工作時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途(轉(zhuǎn)借他人,、個(gè)人攜帶外出);

二,、使用規(guī)定的頻道,嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào);

三、通話時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話;嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)別在腰間直接通話;

四,、員工工作持對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)保持良好的儀容,、儀表,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為;

五、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí),被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答;

六,、呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語(yǔ):

1,、部門(mén)+姓名

2、部門(mén)+姓氏+職務(wù)

3,、崗位或崗位編號(hào),例如:'一樓管理員',、'前門(mén)崗、后門(mén)崗'或'一號(hào)崗,、二號(hào)崗'等

4,、禁止用其它不規(guī)范用語(yǔ);

七、使用文明語(yǔ)言如'請(qǐng)問(wèn)…''麻煩你…''請(qǐng)稍等…''謝謝''收到'等;嚴(yán)禁使用不文明用語(yǔ),。

八、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行,電池必須電量充足,下班時(shí)應(yīng)及時(shí)充電;

九,、對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī),應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修;

十,、因使用方法不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。

公司管理制度完整版篇十一

第一條目的：為維護(hù)公司安全,，規(guī)范人員,、車(chē)輛、物品出入的管理,，特訂定本規(guī)定,。

第二條適用范圍：人員、車(chē)輛,、物品出入廠門(mén)時(shí),，應(yīng)遵守本規(guī)定，由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)管理,。

第三條本公司員工出入廠門(mén)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：

（一）上下班應(yīng)穿著制服,，出入廠門(mén)必須打卡。

（二）部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理以上人員,，及因工作需要經(jīng)常出入廠人員經(jīng)批準(zhǔn),，可以隨時(shí)出入廠（門(mén)衛(wèi)處放置人名清單）。

（三）普通員工上班時(shí)間因公外出,，須持外出通知單（或出門(mén)證）出門(mén),。

（四）員工于上班時(shí)間請(qǐng)假出廠時(shí),，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出廠。

（五）廠內(nèi)住宿人員,，在勤務(wù)時(shí)間外,，憑住宿證進(jìn)出工廠。

第四條其他企業(yè)人員出入廠門(mén)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：

（一）洽公人員須于門(mén)衛(wèi)處出示相關(guān)身份證明,，辦理入廠登記手續(xù),，發(fā)給來(lái)客出入公司登記單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待,。非經(jīng)廠單位人員接待,，不得任其進(jìn)入廠區(qū)。公事完畢,，公司接待人員須在來(lái)客出入公司登記單上簽字,，由來(lái)賓交還門(mén)衛(wèi)處。具體流程詳見(jiàn)行政系統(tǒng)流程管理中的出入公司管理流程,。

（二）協(xié)作廠商長(zhǎng)期派駐工廠人員,，憑公司發(fā)給之識(shí)別證進(jìn)出工廠。

（三）政府機(jī)關(guān),、客戶,、人民團(tuán)體或本廠區(qū)人員親友如有必要入廠參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請(qǐng)人填具參觀申請(qǐng)登記單,，經(jīng)核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門(mén)并派員引導(dǎo)參觀,。入廠時(shí)門(mén)衛(wèi)應(yīng)在參觀申請(qǐng)登記單簽注入廠時(shí)間，參觀完畢出廠時(shí)簽注出廠時(shí)間,。

（四）本公司部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理以上人員陪同賓客參觀,，事前可免辦申請(qǐng)手續(xù)，但應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)填參觀申請(qǐng)登記單,，由門(mén)衛(wèi)簽注入出廠時(shí)間,。

（五）參觀時(shí)間以日常上班時(shí)間為限，若遇到休假日,，須事先來(lái)函核準(zhǔn)或經(jīng)當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),。

第五條公司員工親屬或朋友來(lái)訪，門(mén)衛(wèi)應(yīng)要求其出示相關(guān)身份證件,，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)該員工進(jìn)行接待,。

第六條外部廠商車(chē)輛出入廠門(mén)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：

（一）交貨車(chē)輛應(yīng)填寫(xiě)車(chē)輛出入證，并注明車(chē)號(hào),、隨車(chē)人數(shù),、裝運(yùn)品名、事由、入廠范圍等事項(xiàng),，經(jīng)門(mén)衛(wèi)查對(duì)簽注時(shí)間后入廠,。卸貨后空車(chē)出廠，車(chē)輛出入證須經(jīng)洽辦人簽章,，并于出廠時(shí)交還門(mén)衛(wèi),。

（二）提運(yùn)本公司各種貨品車(chē)輛，入廠時(shí)須填寫(xiě)車(chē)輛出入證,，經(jīng)門(mén)衛(wèi)查對(duì)簽注時(shí)間后入廠,。裝貨出廠時(shí)，須交還經(jīng)洽辦人簽章的車(chē)輛出入證并出示送貨單或物品出門(mén)證等證明,，經(jīng)門(mén)衛(wèi)審查后出廠,。

（三）非運(yùn)貨車(chē)輛入廠必須在門(mén)衛(wèi)處領(lǐng)取停車(chē)證，憑此證在廠區(qū)內(nèi)指定區(qū)域行車(chē),、泊車(chē),，車(chē)輛出廠時(shí)必須返還停車(chē)證，否則,，不允許出廠,。

第七條本公司車(chē)輛出入廠門(mén)時(shí)憑車(chē)輛出入證不需進(jìn)行登記，但裝運(yùn)各種貨品出廠時(shí),，也應(yīng)出示送貨單或物品出門(mén)證等證明,，并經(jīng)門(mén)衛(wèi)審查后出廠。

第八條本公司員工的自行車(chē)不得進(jìn)入廠門(mén),，全部停放在公司門(mén)外的車(chē)庫(kù)中,。公司內(nèi)部使用的自行車(chē)一般情況下不得出廠門(mén)，僅限公司廠區(qū)內(nèi)使用,。對(duì)于在廠區(qū)內(nèi)住宿的外地員工，經(jīng)部門(mén)相應(yīng)主管批準(zhǔn)后可以將公司自行車(chē)騎出廠外,，但必須進(jìn)行登記,，自行車(chē)如果在廠區(qū)外發(fā)生故障，由該員工負(fù)責(zé)修理費(fèi)用,。

第九條公司內(nèi)部使用的自行車(chē)不可騎入車(chē)間,，只能在規(guī)定區(qū)域存放，以免發(fā)生安全事故,。

第十條一般情況下,，物品出廠均應(yīng)憑核準(zhǔn)的送貨單、出門(mén)證等證明經(jīng)門(mén)衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤后放行,。放行物品的分類(lèi)（如材物料,、半成品、成品、用品,、資產(chǎn),、廢料、機(jī)械設(shè)備等）及授權(quán)核準(zhǔn)人員由公司相關(guān)部門(mén)制訂列表送門(mén)衛(wèi)執(zhí)行,。

第十一條各協(xié)作廠商交貨時(shí)所隨帶他家廠商物品的運(yùn)出,，在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)登記，于離廠時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對(duì)符合后才可放行,。其他有關(guān)物品出入的管理參見(jiàn)保安人員執(zhí)勤準(zhǔn)則,。

第五章附則

第十二條出入廠管理如有異常情形，門(mén)衛(wèi)應(yīng)即填報(bào)異常情況報(bào)告單（見(jiàn)附件）,，報(bào)告相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),。

第十三條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，可隨時(shí)以命令補(bǔ)充或修正,。

第十四條本準(zhǔn)則由安保部制訂并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?jīng)分管副總審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)后自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同,。

第十五條本辦法實(shí)施之日起,，既有的類(lèi)似規(guī)章制度自行終止。

值班門(mén)衛(wèi)意見(jiàn)：xxxxx簽名：xxx時(shí)間：20xx年xx月xx日

安保部負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：xxxxx簽名：xxx時(shí)間：20xx年xx月xx日

分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)（必要時(shí)）：xxxx簽名：xxx時(shí)間：20xx年xx月xx日

公司管理制度完整版篇十二

為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制定本公司管理制度大綱。

1,、公司員工遲到在5分鐘以內(nèi),，一分鐘罰一元錢(qián)，5分鐘至10分鐘,，罰款10元,；10分鐘以后罰款30元。如果因?yàn)檫t到而不來(lái)上班者,，按曠工三天處罰,。

2、病假：?jiǎn)T工必須提前一天以書(shū)面形式通知行政部,，并寫(xiě)請(qǐng)假條,，病假結(jié)束后需到行政部進(jìn)行銷(xiāo)假，銷(xiāo)假時(shí)必須出具醫(yī)院證明,、就醫(yī)記錄和買(mǎi)藥發(fā)票,，否則按曠工三天處罰。

3、公司員工只要在上班期間早退,，或者是做些與上班無(wú)關(guān)的事情,，如：逛街、打牌等等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從當(dāng)月工資上扣除200元。

4,、當(dāng)月病假,，事假累計(jì)不超過(guò)三天，病假,，事假無(wú)薪水,。

5、公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生,。

6,、公司紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯,，飲水者自帶紙杯,。

7、上班時(shí)間盡量不接打私人電話,，緊急或特殊情況,，通話時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)。

8,、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天,，打游戲，做與公司無(wú)關(guān)的事,。

9,、公司的辦公桌除電腦、打印機(jī),、鼠標(biāo),、口杯、電話,、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品,。

10,、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品,，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)整,。

11、吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū)，公司員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

12、公司員工只要一進(jìn)辦公室,，沒(méi)有佩戴胸卡的,，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，交給財(cái)務(wù),。

13,、公司員工一個(gè)星期休息一天，周末不能休息,。（否則按曠工處理）

14,、公司員工加班，財(cái)務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)給員工算加班工資,。

15,、節(jié)約用水、用電,，最后一個(gè)離開(kāi)者檢查水,、電、飲水機(jī)是否關(guān)閉,。

16,、市場(chǎng)部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍,，邵衍在交由楊總查看,。

17、公司員工不能再公司大聲喧嘩,、嬉笑,、打鬧。

1,、交往語(yǔ)言：您好,、早上好、再見(jiàn),、請(qǐng)問(wèn),、請(qǐng)您、勞駕您,、關(guān)照,、謝謝、周末愉快,、拜拜,。

2,、電話語(yǔ)言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報(bào)“您好,！華朗裝飾設(shè)計(jì),。”請(qǐng)問(wèn),，謝謝,，再見(jiàn)。

3,、接待語(yǔ)言：你好,，請(qǐng)稍等，我?guī)湍阏覀€(gè)設(shè)計(jì)師,，請(qǐng)坐,，對(duì)不起，請(qǐng)登記,，打擾您,，好的，行,。

設(shè)計(jì)師職責(zé)范圍

1,、本公司以輕裝修重裝飾的理念來(lái)達(dá)到裝修效果。

2,、設(shè)計(jì)師要主動(dòng)與業(yè)主和施工隊(duì)長(zhǎng)溝通,。

3、設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真詳盡的向施工隊(duì)長(zhǎng)做好設(shè)計(jì)交代,、勤到現(xiàn)場(chǎng)查看指導(dǎo),。

4、建議業(yè)主不妨主動(dòng)提出要求,，在合同上增加相關(guān)批注,，讓公司利益得到更實(shí)質(zhì)性的保障。

銷(xiāo)售部職責(zé)范圍

1,、根據(jù)公司的管理要求,，上班必須穿戴公司規(guī)定的服裝，工作證整齊的掛在胸前,，認(rèn)真的完成公司下達(dá)的目標(biāo)及任務(wù),。

2、服從公司的安排和合理的調(diào)動(dòng),。

3,、在與客戶交談時(shí)應(yīng)以公司的利益和形象為先，主動(dòng)和客戶交流和溝通,，讓客戶能感覺(jué)到公司的熱忱服務(wù)和真誠(chéng)的合作,。

總監(jiān)職責(zé)范圍

1、每個(gè)工地開(kāi)工進(jìn)場(chǎng),，應(yīng)按公司要求做好成品保護(hù),，公司廣告標(biāo)語(yǔ)應(yīng)掛在顯人耳目的地方。

2,、以安全為天,，生產(chǎn)為本的原則，按施工需求進(jìn)行工人的調(diào)動(dòng)和安排,。

3,、材料與垃圾應(yīng)按規(guī)定分開(kāi)，分類(lèi),；整齊的排放在施工現(xiàn)場(chǎng),。

4、工地衛(wèi)生是衡量整個(gè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),，所以總監(jiān)應(yīng)必須落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作,。

5、必須每天到施工現(xiàn)場(chǎng)做質(zhì)量檢驗(yàn)登記,，及時(shí)改進(jìn)不合格產(chǎn)品,，以減少公司不必要的損失。

財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)范圍

1,、認(rèn)真貫徹,、執(zhí)行管家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性,，合理性

2,、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行,。

3,、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，確保資金有效供應(yīng),。

4、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)收,，核算,、考核和控制、督促有關(guān)部門(mén)降低消耗,，節(jié)約費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5,、建立健全各種財(cái)務(wù)賬目,，編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù),。

6,、負(fù)責(zé)公司材料，辦公用品的管理,。

7,、參與項(xiàng)目與施工對(duì)結(jié)算，參與采購(gòu)部門(mén)與材料供應(yīng)商結(jié)算,。

8,、參與公司承包合同和采購(gòu)合同的評(píng)審工作。

9,、按照工程預(yù)付款進(jìn)行工程成本的控制,。

華朗裝飾有限公司

20xx年4月16日

公司管理制度完整版篇十三

1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，特制定本制度,。

2、辦公用品是指文具,、表格,、賬本、秏材及其他印刷物品,。

3,、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù),。

4,、所有入庫(kù)的辦公用品，都必須建立臺(tái)帳,。

5,、各部門(mén)所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄,。以控制領(lǐng)用狀況,。

6、所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù),，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗,、節(jié)省費(fèi)用,。

公司管理制度完整版篇十四

（一）制度體系的覆蓋面

（二）制度體系內(nèi)容

（三）制度體系修訂、調(diào)整

（一）制度觀合理

制定的制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念相一致,，并在企業(yè)的日常管理中嚴(yán)格地貫徹落實(shí),。

（二）規(guī)章制度應(yīng)以正激勵(lì)為主,，與文化管理理念相符

員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全,、社交,、自尊與自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層級(jí)，所以制定規(guī)章制度要以員工需要為出發(fā)點(diǎn),，充分考慮員工更高層次的需求；規(guī)章制度的落實(shí)要考慮獎(jiǎng)罰明晰及執(zhí)行落地,，讓員工好的行為得到及時(shí)鼓勵(lì)和強(qiáng)化,，調(diào)動(dòng)員工多擔(dān)責(zé)任的主動(dòng)性以及工作的積極性。

（三）規(guī)章制度執(zhí)行到位,，塑造嚴(yán)肅性

規(guī)章制度制定目的明確,，內(nèi)容合理，可操作性強(qiáng),。執(zhí)行不偏私,，不例外，保證規(guī)章制度本身的嚴(yán)肅性,。

（一）友愛(ài)平等,、相互尊重

1、公司充分尊重員工,，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行為,；

2、為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的,，不應(yīng)該有貴族階層,。

（二）精細(xì)管理、降低成本

1,、建立部門(mén)間的監(jiān)督和制約機(jī)制,；

2、實(shí)行全面預(yù)算管理,，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，找出問(wèn)題，分析原因,，采取措施,。

（三）適當(dāng)授權(quán)、例外管理

1,、權(quán)責(zé)對(duì)等,，適當(dāng)授權(quán)；

2,、各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi),，自行決策,；

3、上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù),。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作,、真誠(chéng)服務(wù)

1、部門(mén)之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不能相互推諉,；

2、樹(shù)立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí),，特別是管理部門(mén)要樹(shù)立服務(wù)觀,；

（五）效率與效果并重

1、公司要建立快速,、高效的反應(yīng)機(jī)制,，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張；

2,、注重過(guò)程控制,，保證正確結(jié)果。

（六）統(tǒng)一指揮

1,、正常情況下,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮；

2,、管理人員的職責(zé)劃分明確,，不能造成多頭指揮的混亂局面。

（七）公平競(jìng)爭(zhēng)

1,、在提拔,、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開(kāi),；

2,、人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程要透明；

3,、以業(yè)績(jī)論英雄,，在業(yè)績(jī)面前人人平等。

（八）令行禁止

1,、管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行,，不適合的制度要及時(shí)廢除；

2,、在制度面前人人平等,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范。

（九）即時(shí)激勵(lì)

1、以正面激勵(lì)為主,，以懲罰措施為輔,；

2、無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,，都要及時(shí)兌現(xiàn),；

3、年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合,。

（一）基本素養(yǎng)

1,、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí),，善于總結(jié),，不斷提高自身管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

2,、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東,、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé),；

3、具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù),，部室為基層服務(wù),，全員為顧客服務(wù)；

4,、具備團(tuán)結(jié)精神,，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在公司利益之下；

5,、愛(ài)崗敬業(yè),，腳踏實(shí)地。

（二）職業(yè)道德

1,、維護(hù)公司利益,，不做損害公司利益的事；

2,、潔身自愛(ài),，不做損害他人的事；

3,、不拉幫結(jié)伙,，不搞圈子文化；

4,、不可詆毀同事的聲譽(yù),，不可譏諷他人的成功。

（三）言行舉止

1、嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝,，保持整潔,，工作時(shí)間佩戴胸卡；

2,、坐姿端正,，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；

3,、使用禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁說(shuō)臟話；接電話時(shí)首先說(shuō)“您好”,；

4,、接待客人要熱情、耐心,、有禮貌,；

5、員工之間要相互尊重,，相互謙讓?zhuān)降认嗵?，不可惡語(yǔ)相向。

（四）工作準(zhǔn)則

1,、認(rèn)真對(duì)待工作,，按時(shí)完成任務(wù)；

2,、遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，虛心求教；

3,、到完成期限,，無(wú)論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況,；

4,、工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因哥們關(guān)系而喪失原則,；

5,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通,，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),。

公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)成本控制,、維護(hù)工作秩序,、提高工作效率,、增加公司利潤(rùn)、增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力,，通過(guò)一定的程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準(zhǔn)則,。

公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容,、范圍和工作程序,、方式，如管理細(xì)則,、行政管理制度,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任,、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系,。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí),，多是參照樣本文檔稍加修改來(lái)作為自己的管理制度,。

不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下,，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度,。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè),。

首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度,，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，切不可全部照抄，在制定管理制度時(shí),，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面,，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì),、員工類(lèi)別等等,。

比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制,，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間,，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制,。新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制,。

另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定,，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同,，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求,，而像金融業(yè),、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

（1）借鑒學(xué)習(xí)

作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí),，要巧學(xué)活用,，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際,，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念,，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新,，徹底摒棄陳舊的管理觀念,，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念,、方法來(lái)統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí),，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求,，主動(dòng)參與管理,、配合支持管理。

（2）不斷總結(jié)

任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對(duì)的,。作為管理者,，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)到，其他企業(yè)管理中最好的東西,，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的,，要樹(shù)立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此,，我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期,，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中,，不怕困難,，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題,，并不斷總結(jié),、完善、修正來(lái)提升管理工作水平,，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。

（3）循序漸進(jìn)

新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,，從困難到容易的順序進(jìn)行的,，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映,。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制,，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔,；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā)，由低向高,，由簡(jiǎn)到繁,，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對(duì)性和時(shí)效性,；三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去,，如行政管理制度、人力資源管理制度,、安全生產(chǎn)管理制度,、財(cái)務(wù)制度等等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé),、權(quán),、利的有效結(jié)合。

（4）特色管理道路

正確評(píng)估,，審視自身,，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”,，企業(yè)管理也是如此,，沒(méi)有絕對(duì)的模式，但有相同的框架,。長(zhǎng)松咨詢的專(zhuān)家認(rèn)為,，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對(duì)制度有效宣傳,，得到員工的普遍認(rèn)同,，才不致于成為空中樓閣,，才有可能得到貫徹和執(zhí)行,；二是對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估,，既不附合,，也不盲從；既不驕傲自大,，也不悲觀消極,，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它；三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善,，舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識(shí),，就容易根深蒂固,，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以,，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過(guò)程,，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。

針對(duì)性和實(shí)效性

現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性,，注重責(zé),、權(quán)、利明晰,。因此,，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問(wèn)題,。長(zhǎng)松咨詢的專(zhuān)家在認(rèn)真調(diào)查研究后,，將執(zhí)行力差的問(wèn)題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的'管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力,；三是職工對(duì)管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn),。

（1）管理制度具有規(guī)范性

1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范,。

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱,，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門(mén)劃分及職能分工,、崗位工作說(shuō)明,，專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程,、管理表單等管理制度類(lèi)文件,。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則,，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來(lái)統(tǒng)一行動(dòng),、工作,，如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2、一個(gè)具體的專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專(zhuān)業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn),、流程或程序,、規(guī)則性的控制、檢查,、獎(jiǎng)懲等因素組合而成的,，在很多場(chǎng)合或環(huán)境里,，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個(gè)具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來(lái)講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的,、編制依據(jù),、適用范圍、管理制度的實(shí)施程序,、管理制度的編制形成過(guò)程,、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的,、編制依據(jù),、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等,；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實(shí)施過(guò)程的環(huán)節(jié),、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序,；形成管理制度的過(guò)程,，完善或修訂管理制度的過(guò)程，管理制度生效的時(shí)間,、與其他管理制度之間的關(guān)系,。

3、規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：

第一,，編制的制度是規(guī)范的,，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；

第二,，實(shí)施規(guī)范性的制度全過(guò)程是規(guī)范的,，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣,，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是規(guī)范的,，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

（2）穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一中呈現(xiàn)

企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一的,，長(zhǎng)年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范,，經(jīng)常變化的規(guī)范也無(wú)一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化,。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期,，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì),、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì),、企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的,。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性,。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動(dòng)態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：

1,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,、經(jīng)營(yíng)范圍,、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會(huì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu),、職能部門(mén),、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化,，繼而會(huì)導(dǎo)致使用,、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化,，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范,、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善,。

2,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程,、操作流程的變化,，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化,，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范,、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改,、完善,。

3、因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略的原因,，企業(yè)需要不斷提高工作效率,、降低生產(chǎn)成本、增加市場(chǎng)份額,，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范,、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率,、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí),，就有必要重塑企業(yè)機(jī)制，改進(jìn)原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范,、規(guī)則,、程序,。

（3）規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動(dòng)態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應(yīng)的創(chuàng)新結(jié)果：

企業(yè)管理制度的動(dòng)態(tài)變化需要企業(yè)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對(duì)的穩(wěn)定性,、規(guī)范性,，合理、科學(xué),、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑,。

1、企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物,，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新,；這是因?yàn)椋阂环矫妫髽I(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來(lái)編制,，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講,，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過(guò)程就是企業(yè)管理制度文件的設(shè)計(jì),、編制,，這種設(shè)計(jì)或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面,，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的,，起碼的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過(guò)程依循事物發(fā)展過(guò)程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律,，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理,，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新,，形成規(guī)范,。

2、企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ),、互相作用,、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一,、和諧,、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系,。作為企業(yè)來(lái)講,，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物,，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo),，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣,，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用,。

企業(yè)管理制度的執(zhí)行,，是企業(yè)管理的實(shí)踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件,，是命令,；執(zhí)行是落實(shí)，是實(shí)踐,；制度是執(zhí)行的基礎(chǔ),，執(zhí)行是制度的實(shí)踐，沒(méi)有制度就沒(méi)有執(zhí)行,；沒(méi)有執(zhí)行,，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實(shí)企業(yè)管理制度還需做到以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)透明度

員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對(duì)象,。如果員工連遵守什么,、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒(méi)有目的或目的（目標(biāo)）不明確,，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn),。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞,，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心,。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開(kāi)來(lái)衡量自己是不恰當(dāng)?shù)摹Ｒ驗(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分,，是相互聯(lián)系和依存的,。制度遵守得好，工作起來(lái)就好,，就順心,，沒(méi)有壓力；反過(guò)來(lái),，工作上的每一次過(guò)失和失誤,，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的,。因此,，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺(jué)性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性,，對(duì)少數(shù)員工實(shí)行罰款,、辭退、開(kāi)除等執(zhí)行措施是很有必要的。

（2）自掃門(mén)前雪

管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任,，制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正,，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問(wèn)三不知,。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對(duì)執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督,，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙,、一杯酒,、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行,。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征,。沒(méi)有過(guò)硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文,。一般地講,，制度的制定，來(lái)自于基層,，也適應(yīng)于基層,，為基層服務(wù)。因此,，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法,。當(dāng)一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過(guò)一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后,，它就逐漸形成了一種習(xí)慣,，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。

公司管理制度完整版篇十五

（一）,、文件管理制度：

1,、收文管理。收到來(lái)文由綜合辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)登記簽收,，將文件基本信息包括收文日期,、來(lái)文機(jī)關(guān)、編號(hào),、名稱登記入“外來(lái)文件登記冊(cè)”,。

2、收到來(lái)文在來(lái)文上加蓋收文章,，注明收文日期及收文編號(hào),，貼上文件傳閱單，經(jīng)綜合辦公室負(fù)責(zé)人閱簽后送至公司主管領(lǐng)導(dǎo)批閱,。

3,、文書(shū)將主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件,，及時(shí)將文件送達(dá)公司其他領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)輪閱，并做好文件傳閱記錄,。

4,、文件送傳后各部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)事宜，處理完畢應(yīng)在文件傳閱單上簽署意見(jiàn),，由文書(shū)負(fù)責(zé)督促和催辦,。

5、文件處理完畢應(yīng)及時(shí)交回綜合辦公室,。綜合辦公室應(yīng)完整無(wú)誤地按收文編號(hào)保存,，并于下年度初將文件整理成冊(cè),，移交檔案室歸檔,。

6、公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)派員參加各類(lèi)會(huì)議時(shí)收到的文件應(yīng)移交綜合辦公室,。各部門(mén)收到所屬范圍內(nèi)的各類(lèi)文件時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)移交綜合辦公室,。

7發(fā)文管理。凡是以公司名義發(fā)出的文件,、通告,、決議、請(qǐng)示,、報(bào)告,、編寫(xiě)的會(huì)議記錄，均屬發(fā)文范圍,。

8,、發(fā)文先由主辦部門(mén)用黑色水筆擬稿，移交綜合辦公室核稿,。填制文件簽發(fā)單,，按公司統(tǒng)一編號(hào)、登記后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。需要時(shí)經(jīng)其他領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)會(huì)簽,。

9、綜合辦公室建立公司發(fā)文登記冊(cè),，登記文件基本信息如文件名稱,、文件編號(hào)、發(fā)文日期及主送,、抄送,、抄報(bào)單位。

10,、文件簽發(fā)完畢后交文印室打印,，文件稿首頁(yè)需用統(tǒng)一的公司紅頭文件紙,。

11、文件打印清樣由擬稿人核對(duì)無(wú)誤后,，復(fù)印并加蓋公司公章,。

12、已簽發(fā)文件原稿,、文件簽發(fā)單,、文件原件由綜合辦公室文書(shū)按文件編號(hào)順序完整保存并定期整理移交檔案室歸檔。

印章證書(shū)及證明文件使用暫行規(guī)定

1,、本規(guī)定所稱印章,，指公司公章、部門(mén)章,、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,、技術(shù)專(zhuān)用章、預(yù)決算專(zhuān)用章,、資料專(zhuān)用章等,；證書(shū)指企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（含副本）、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（含副本）等,；證明文件指介紹信,、法人授權(quán)委托書(shū)等。

2,、印章證書(shū)及證明文件均由公司綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放,，各部門(mén)、各子公司,、按實(shí)際需要由負(fù)責(zé)人向綜合辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)后領(lǐng)取,。

3、印章證書(shū)及證明文件,，各部門(mén),、各子公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該確實(shí)做到按規(guī)定使用，指定專(zhuān)人妥加保管,，各部門(mén),、各子公司負(fù)責(zé)人直接對(duì)其的保管使用負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和督促責(zé)任。

4,、禁止部門(mén),、各子公司利用領(lǐng)取的印章、證書(shū)擅自為他人提供各類(lèi)擔(dān)保,；禁止利用證書(shū)賣(mài)標(biāo),、串標(biāo)或?qū)⒆C書(shū)出借給他人使用；禁止超越專(zhuān)業(yè)用途使用各類(lèi)專(zhuān)用章,；禁止將印章,、證書(shū)及證明文件用于與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接聯(lián)系的任何活動(dòng),。

5、不得超越權(quán)限使用印章,，不得用分公司章對(duì)外簽訂工程合同,，外地偏遠(yuǎn)地區(qū)分公司因特殊原因確需使用的，應(yīng)事先征得公司合同主管部門(mén)書(shū)面同意,。

6,、財(cái)務(wù)用印章，應(yīng)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，實(shí)行相關(guān)印章分別專(zhuān)人保管制度,。

7、各部門(mén),、各子公司負(fù)責(zé)人職務(wù)變更調(diào)動(dòng),，或機(jī)構(gòu)設(shè)置變更、撤銷(xiāo)原領(lǐng)用人應(yīng)將原領(lǐng)取的一切印章,、證書(shū)及證明文件全部及時(shí)交還公司綜合辦公室,，由綜合辦公室另行辦理手續(xù)發(fā)

放,，不得遲延不交,。

8、領(lǐng)用人如違反上述規(guī)定者,，按公司“員工獎(jiǎng)懲制度”實(shí)施處罰,；給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,，公司對(duì)此保留永久追溯的權(quán)利,。由此觸犯刑律的，依法律規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任及附帶民事責(zé)任,。

9,、為承接業(yè)務(wù),，向社會(huì)各界及有關(guān)建設(shè)單位宣傳,、推介本公司工程業(yè)績(jī),，由公司綜合辦公室統(tǒng)一印制榮譽(yù)集錦,，各部門(mén)因業(yè)務(wù)承接之需,，可向綜合辦公室領(lǐng)取,，公司収回成本費(fèi),。