總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

客運公司年度工作總結(jié)篇一

2xxx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果,，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車站的綠化,、美化,、亮化，特別是車場南大墻,、汽車站車輛進出站口,、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場的竣工,，汽車站的功能日臻完善,，形象逐步得到了展示，充分利用前場寬闊的場地,，投入適當(dāng)?shù)馁Y金,，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對交通行業(yè)的宣傳力度,，既能達到美化,、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識交通,、了解交通,，知道交通職能，樹立交通形象。對于管理與服務(wù)功能的完備方面,，將完備“四系兩屏”,，安裝車輛動態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng),、全站多點安全監(jiān)控系統(tǒng),，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等,，對進出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性,、指示性的標(biāo)志設(shè)施。

全站職工努力工作,，保證完成局下達的xxx萬元的任務(wù)考核指標(biāo),，爭取2xxx年營運收入再上新臺階.力爭完成營業(yè)總收入xxx萬元，其中：售票服務(wù)費完成xxx萬元,，旅客站務(wù)費完成xx萬元,，其它收入完成xx萬元。

安全,、高效,、周密地組織搞好“春運”“五一”“國慶”黃金周的運輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件,。

按照交通部“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計算方法,，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率99.9%,、發(fā)車正點率98%,、售票差錯率5‰、運管結(jié)算率95%,、旅客意見處理率98%,。

車場客觀條件的要求，決定了要保證運營秩序的井然,，必須在規(guī)范管理上下大功夫,。進行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的'管理,，制度的落實是根本,，繼續(xù)堅持雙“文明”考核辦法，通過采取多種層次結(jié)合參與的方法來加大考核力度,，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn),，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運作傳遞秩序,，使各項工作銜接有序,，各項數(shù)據(jù)來源有據(jù),。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo),、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進行目標(biāo)分解,，深層細(xì)化，落實到人,。

安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針,，對進站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善,，管理手段不斷提高,，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意,。不接收無行管部門營運手續(xù)的車輛進站,，嚴(yán)格檢查禁止無從業(yè)資格證的司機駕駛客車，堅持日檢制度,，不放一個技術(shù)不合格車輛載客出站,，不放過一個超員車載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套xx的“進站客車安全管理系統(tǒng)”,，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無情,，杜絕蓋關(guān)系章、報人情班等不安全隱患,。繼續(xù)對一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進行動態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒,，到期檢查監(jiān)督,，超期嚴(yán)格停班。力爭通過系統(tǒng)的使用,，使進站車輛的每個安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督,。對進站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強大功能,，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合,，掌握各種危險品、違禁物品的圖像顏色與形狀,，練就高超的火眼金晴,，不漏檢一件行李物品，不放過一個“三險品”上車,。

站安全,、綜治辦繼續(xù)與駐站公安室協(xié)調(diào)配合，確保站內(nèi)治安秩序良好,，杜絕站內(nèi)各種人身傷害事件發(fā)生,，為廣大旅客提供安全的乘車環(huán)境,。積極與駐地街道、社區(qū)綜治組織取得聯(lián)系,，把我站的綜合治理工作與駐地街道,、社區(qū)形成管理網(wǎng)絡(luò)，使我站的綜治工作更上一層樓,。

提高全站員工的綜合素質(zhì),，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保證，新一年,，充分利用班后會的時間,，制訂出各時間段政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點,，定期組織業(yè)務(wù)技能考核,，考核結(jié)果與雙文明考核相結(jié)合，獎懲兌現(xiàn),。利用二班倒的半天時間,，聘請教師和專業(yè)人員進行有計劃的員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)與考試成績,，擇優(yōu)上崗,。站里將適時把有關(guān)制度、紀(jì)律,、應(yīng)知應(yīng)會,、工作程序標(biāo)準(zhǔn)等編印成員工手冊，人手一本,，方便學(xué)習(xí)查閱,。

精神文明建設(shè)工作要深化發(fā)展，保持廳“文明示范窗口”稱號,，繼續(xù)開展“雙評”活動,，制訂出我站精神文建設(shè)的“十一五”規(guī)劃和年度工作計劃，從機構(gòu),、人員,、經(jīng)費三落實，做到有方案,、有組織,、有措施、有落實,、有總結(jié),。年內(nèi)開展創(chuàng)建文明車、文明窗口,、文明班組,、文明家屬的“五個文明”創(chuàng)建活動,，爭取年內(nèi)創(chuàng)建成為城區(qū)文明單位，結(jié)合文明創(chuàng)建活動的進行,，要在全站開展創(chuàng)建“十佳文明標(biāo)兵職工”的評比競賽活動,，通過廣泛的群眾參與結(jié)合平時的雙“文明”考核，在站內(nèi)評選出“十佳”文明標(biāo)兵職工,，為全站職工樹立學(xué)習(xí)的榜樣,，具體的“十佳”名稱是：最佳售票員、最佳調(diào)度員,、最佳檢票員,、最佳安檢員、最佳站務(wù)員,、最佳核算員,、最佳出納員，最佳信息員,、最佳安全員,、最佳保潔員。此項工作要在二月上旬制訂出方案和措施,，從元月份開始實施評比考核,，逐月向經(jīng)營戶、旅客征求意見并在班組根據(jù)雙“文明”考核辦法逐月考核評比,，年終根據(jù)每月考核情況,，由班組自下而上推舉，結(jié)合個人全年工作實績,，最后經(jīng)過多方面征求意見,，評出“十佳”。

客運總站新的黨支部成立后,經(jīng)過半年來的基礎(chǔ)建設(shè),各項工作也逐步走向正軌,在新的一年,按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,對責(zé)任制進行分解落實,責(zé)任到人.貫徹落實黨的各項紀(jì)律制度,定期召開支部會議,黨員會議,加強對黨員的教育,積極做好開展對黨員先進性教育的準(zhǔn)備工作.充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用,，以“八個堅持，八個反對”嚴(yán)格要求黨員干部,，從源頭上預(yù)防和治理腐 敗,，使我站的黨員干部成為帶領(lǐng)群眾真抓實干、廉潔奉公,，無私奉獻的模范,。

以上是我站2xxx年度的工作總結(jié)和2xxx年的工作安排，不足之處,，請大家批評指正,。過去的一年，我站在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全站職工共同努力下,，取得了一些成績,，但成績只能說明過去，新的一年,，我們將繼續(xù)在市局領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)一致，努力工作,，為把我站建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序,，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化的車站而努力,。

客運公司年度工作總結(jié)篇二

20xx年,，長途汽車客運站在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團各部門的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn)，加強站務(wù)管理,，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年，在全站員工的共同努力下,，車站圓滿完成了春運,、“五一”小長假、暑運,、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務(wù),，預(yù)計全年發(fā)送班次12萬個班次，運送旅客300萬人,，完成經(jīng)濟收入約10000萬元,，較去年增長8%，預(yù)計全年超額完成2.6%,。在線路引進方面截止20xx年11月份車站引進線路60條引進車輛280臺,。

在安全工作方面，長途汽車客運站始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，確保運營安全,。

1、消防工作方面,，車站安排專人,，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查、整改,，同時,，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現(xiàn)場培訓(xùn)，保證站場消防無漏洞,，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查,，對查出的隱患及時整改。同時,，車站夜間值班站長堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室,、售票房及辦事處進行檢查，重點檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉,，并對車場進行巡查,，確保車站夜間安全。

2,、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設(shè),，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安管理人員,，配合轄區(qū)公安部門,，對站內(nèi)及周邊進行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托,、票販,、摩的、拐的等違法行為,，為進出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境,，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境。

3,、春運,、五一、暑運,、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開動員會,，并層層簽訂安全責(zé)任書，將安全工作落到實處,，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑,、消防設(shè)施，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神,，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏、廣播,、宣傳標(biāo)語等多種形式對司乘人員進行宣傳,，加強安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報班”等安全制度,，確保運營安全。

5,、六月份為安全生產(chǎn)月,，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標(biāo)語，制作安全生產(chǎn)橫幅,，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺,，對過往市民、司乘,、員工宣傳安全常識;在實際工作中,，車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢,、雙簽以及檢票送車工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢，確保行車安全,。

6,、六月份開始，按照省市交通主管部門要求,，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻,，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作,。七月份,，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人,，逐車逐一檢查落實,，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時,，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”,，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時,，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全,。

7,、為迎接黨的“”召開，全力做好安保工作,，車站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京,、廊坊,、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對去往北京的旅客實名登記售票,，對發(fā)往北京的貨物實名登記,。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴(yán)查,，無一件“三品”進站,、上車。

8,、在安全工作痕跡化管理方面,，車站對所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂,、歸檔,，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作,。

20xx年,，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī),，有組織、有步驟地開展了警示教育活動,，重點對黨員進行黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng),、市場經(jīng)濟,、政策法規(guī),、時事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項紀(jì)檢條例、規(guī)定,，組織座談討論等活動,，增強了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識,。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子,。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員,，積極參與植樹活動,，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動,，同時,，在11月份，響應(yīng)西安日報社“暖冬行動”,，發(fā)動黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛心,。

20xx年,，根據(jù)車站工作實際，車站制定了《20xx年員工大會培訓(xùn)計劃》,、《班后會培訓(xùn)計劃》,、《黨員學(xué)習(xí)計劃》，堅持每日班前班后會學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對員工進行安全知識、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進行安全培訓(xùn)的同時,，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過培訓(xùn),，進一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

在線路引進、車輛持續(xù)增多的情況下,，車位利用率如何提高是車站一大課題,，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā),，提前2小時進站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效提高車位利用率,。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面,，車站調(diào)整了稽查機構(gòu)，充實了稽查人員,，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查,，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為，消除了安全隱患,，維護了旅客的合法權(quán)益,，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票,，車站堅持候車廳全天候免費開放,，并實行24小時售票，客流高峰期,，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案,，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力,。同時，為不使票款流失,，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊,，對不熟悉的站點及時查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛,，為旅客提供最佳的出行乘車路線,，既方便了旅客，也留住旅客,，同時提升了車站效益,。

在20xx年省、市各級開展的“敬老文明號”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中,，車站設(shè)立專用購票窗口,，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神，長途汽車客運站將繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機,，不斷提升車站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動,，如：黨員植樹活動,、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動,、“5.31無煙日活動”等,，創(chuàng)新活動內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強文明、衛(wèi)生,、環(huán)保意識,，提高文明素質(zhì)，講文明,、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平,，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

20xx年，車站積極響應(yīng)集團公司工作精神,，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動,，贏得了集團領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。同時,，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去,。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強工作,，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實工作，同時,，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展,，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，車站20xx年累計受到國家,、省,、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高,，也樹立了西安交通窗口良好形象,。

在集團宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車站亮點展示給廣大網(wǎng)民和社會，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行,。20xx年，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng),，進一步提升了車站形象,。

20xx年即將結(jié)束，伴隨“”的閉幕,，我們將迎來20xx年,，在新的經(jīng)濟年,，我們將以此為契機，把握機會,，積極引進線路,，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ),！

20xx年規(guī)劃：

1、安全工作方面,，將繼續(xù)堅持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查,，加大治理,，消除各類隱患，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標(biāo),，確保安全生產(chǎn)長治久安，為廣大旅客提供一個安全,、舒心的乘車環(huán)境;

2,、服務(wù)方面，隨著公司不斷發(fā)展壯大,，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力，打造品牌文化;

3,、線路引進方面,，隨著客運市場不斷規(guī)范，加之受高鐵線路不斷豐富,，和公路客運相關(guān)政策的制約,，公路長途運輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以,，目前,，做好優(yōu)勢線路引進將是長途客運站場發(fā)展壯大的食糧所在，車站將努力做好線路引進和培育工,，不斷提高市場競爭力,。

客運公司年度工作總結(jié)篇三

歷時40天的春運工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團,、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“以人為本、安全為先,、科學(xué)組織,、和諧春運”的指導(dǎo)原則,，精心組織春運旅客運輸工作，確保了廣大旅客走得了,、走得及時,、走得安全、走得滿意,。實現(xiàn)了“安全,、暢通、有序,、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),，圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年我站春運工作情況總結(jié)如下:

春運期間共發(fā)送3133個班次,，運送旅客7萬余人次,，實現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù),。春運期間,，我站安全無事故，旅客安全運送率達100%,，未發(fā)生一起交通運輸事故,、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級主管部門的充分肯定,。

我站認(rèn)真貫徹落實集團公司20xx年春運工作安排，加強春運運力組織,，成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量,、流時、流向,，制定各項春運防范措施,、預(yù)案。組織好春運加班,、包車運輸,，確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化,，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)合理調(diào)配運力，旅客運輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流、車流安全有序,。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制,，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向我站通報,，共同采取措施,，確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。

本著“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，層層簽訂《春運工作責(zé)任狀》,。春運前加大安全宣傳力度,，利用橫幅、宣傳單,、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強化“源頭化”管理，強化封閉式管理,，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護車站客運治安秩序，加大對“三品”的查堵力度,，認(rèn)真做好易燃易爆危險品查堵工作;加強“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站,、六不出站”制度,，加大宣傳“安全帶”的重要性。加強“一分鐘叮囑”制度,，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中,。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車,。春運前加強安全排查,，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn),。注重安全培訓(xùn)教育,，春運前通召開春運安全大會，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),，早提醒,，安全管理更加有效。

全體稽查人員深入敏感站點,、熱點線路,，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度,，嚴(yán)厲打擊客車超員行為,，保證了節(jié)日運輸秩序，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價,、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全,，確保春運期間道路運輸有序進行,。

春運期間，我站牢固樹立和落實“以人為本,、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動,。自春運以來,，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起,，嚴(yán)格要求,，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。全力做好售票和候乘服務(wù),，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境。針對我站服務(wù)工作的特點,，本著便民,、利民、為民,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念,，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢服務(wù)熱線電話,。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話;在老、弱、并殘,、孕重點旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”,，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘,、推送行李服務(wù),，積極幫助行動不便的旅客上車。

今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣,，旅客出行相對較晚較集中,，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實保障出行旅客的便利,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨、滿意的出行服務(wù),，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品，落實首問責(zé)任,，實行了首問責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù),，主動服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動,，提升了工作效率，提高了群眾的滿意度,，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。

20xx年春運工作,，在集團公司和上級主管部門的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運工作安全,、平穩(wěn)、有序,。我站春運運力準(zhǔn)備充足,，調(diào)度工作安排合理、井然有序,，整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務(wù)。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多，以上海,、普陀,、蘇州、杭州,、乍浦,、溫州方向為主;正月十六后客流以北京、天津,、張家港方向為主,。在今后的工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量,，進一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能,，努力使客運工作再上新臺階,。

客運公司年度工作總結(jié)篇四

20xx年是安全生產(chǎn)年，今年的安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級行管部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全生產(chǎn)的會議、文件精神,，堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,、明確安全目標(biāo),，強化安全理念，創(chuàng)新安全管理內(nèi)容,，追求安全管理效果;在加強“駕駛員,、車輛”兩個源頭管理基礎(chǔ)上，從基礎(chǔ)資料管理,，隱患排查入手,，認(rèn)真開展安全檢查活動;組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高全員安全生產(chǎn)意識;重點做好春運,、五一,、國慶黃金周、各種專項安全工作;在公司安委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級安管人員共同努力下,，安全形勢繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

20xx年在全體安管人員的共同努力下，客運公司安全工作取得了一點成績,，不足的地方仍然很多,。20xx年,，我們將進一步加強技術(shù)安全工作，確保人民生命財產(chǎn)安全,，重點在制度的進一步落實和加大監(jiān)管,、處罰力度，使企業(yè)的技安管理工作更扎實有效,，經(jīng)營風(fēng)險降到最低,，確保企業(yè)安全發(fā)展，具體措施如下：

以前,，一提到源頭管理,，各級安全人員首先想到的就是“人、車”兩個源頭,，通過抓人的管理,，來達到車輛技術(shù)安全，運行安全,。在20xx年12月29日周董事長提出“三個源頭”概念后,，就要求我們不斷轉(zhuǎn)變安全觀念、創(chuàng)新安全觀念,。例如：客運公司對源頭管理基本依靠各兄弟汽車站來實現(xiàn),，由于各站均為兼

職人員在管理，無法全身心投入到這項工作當(dāng)中,，可否考慮客運公司現(xiàn)有人員或重新在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T進行駐站管理,，從而使客運公司真正實現(xiàn)對“人、車”源頭的管理到位,，安全是企業(yè)永恒的主題,，搞好安全要緊跟不斷涌現(xiàn)的新變化，新問題而創(chuàng)新觀念,，制定切實可行的制度來堵塞漏洞,，確保安全生產(chǎn)。當(dāng)然,，光有制度不行,，還需強化主體，責(zé)任明確,、規(guī)范制度,、狠抓落實，全面構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)重視,、機構(gòu)健全,、職責(zé)明晰,、保障得力,、監(jiān)督到位”的安全生產(chǎn)約束機制和長效機制來確保制度的落實,。

安全工作關(guān)乎人民生命財產(chǎn)安全，關(guān)乎企業(yè)興盛衰亡,，關(guān)乎干部的政治生命,，關(guān)乎職工的切身利益，關(guān)乎經(jīng)營戶的身家性命,，需公司上,、下、經(jīng)營戶,、駕駛員全員參與,、群策群力，才能從根本上做好此項工作,。因此要教育全體職工,、經(jīng)營戶、駕駛員充分認(rèn)識安全工作的重要性,、艱巨性,，不斷強化全員的安全意識，真正樹立起抓安全工作人人有責(zé),、人人問責(zé)的安全觀,，營造“全員抓、抓全員,、齊抓共管”的安全氛圍,。

客運公司由于新聘人員較多，加之我本人也是從20xx年5月中旬才接觸安全管理工作,，所以存在業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低這一缺點,，只有不斷通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來吸取,、掌握相關(guān)知識從而提

升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。20xx年要進一步強化技術(shù)安全培訓(xùn)工作，使安管人員和司乘人員對應(yīng)知,、應(yīng)會,、應(yīng)用的安管制度，法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、技能更加熟悉,，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

安全宣傳工作，提前部署,，嚴(yán)格監(jiān)控,，嚴(yán)查違章,、違紀(jì)行為。尤其是對“超員,、超速,、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為要從嚴(yán),、從快進行處罰,，絕不姑息。

嚴(yán)把駕駛員聘用關(guān),，所有駕駛員重新進行審核,，不符合聘用條件的堅決予以辭退。

嚴(yán)格執(zhí)行每月1-5日自檢自查工作,，檢查標(biāo)準(zhǔn)采用20xx年集團公司安全檢查相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。

加強對所屬車輛和駕駛員的動態(tài)監(jiān)管，重點監(jiān)控特殊氣候下車輛的運行情況和省交管局,、省運管局聯(lián)合出臺的22時以后所有七座以上營運客車暫禁止駛?cè)敫咚俟愤\營,、23時至次日凌晨5時暫禁止?fàn)I運客車駛?cè)牍愤\營的規(guī)定。對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的超員,、超速,、疲勞駕駛等違法行為，要按照重點監(jiān)控,、短信提示,、電話警告、經(jīng)濟處罰和培訓(xùn)教育相結(jié)合的辦法,，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起，絕不姑息,。對監(jiān)控人員上班期間做非工作分內(nèi)之事的行為,，要嚴(yán)格按照客運公司20xx年11月7日安全例會之處罰規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

1,、按照規(guī)范的技術(shù)流程檢驗車輛,，嚴(yán)防車輛機械事故發(fā)生。

2,、嚴(yán)格二維制度,，搞好營運車輛的動態(tài)監(jiān)督管理、強制維護,。

3,、健全完善車輛技術(shù)檔案。

4,、進一步做好不合格車輛的清理整頓工作,。

1,、簽訂停駛協(xié)議，明確存放地點,、監(jiān)管責(zé)任。

2,、按相關(guān)規(guī)定對報停,，停駛車輛辦理停駛手續(xù)，收回相關(guān)證照,。

3,、對長期停駛車輛，按公司相關(guān)規(guī)定拆除傳動,、方向盤,，確保不發(fā)生停駛車輛私自運營的現(xiàn)象發(fā)生。

加強組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)清春運形勢,，提高認(rèn)識，要把春運當(dāng)作政治任務(wù)來抓,，提前謀劃部署,，各司其職，齊抓共管,，把好超員,、超速、疲勞駕駛,、酒后駕駛,、違章、車輛技術(shù)檢驗,、隱患排查,、gps監(jiān)控等8關(guān)。對不符合春運要求的車輛,、駕駛員,、乘務(wù)員、不予發(fā)放春運證,，春運期間要逐級簽訂專項安全責(zé)任書,。

20xx年為拼搏之年，我們絕不能有松一口氣的思想,，安全

工作永遠(yuǎn)沒有最好,，只有更好，但我們客運公司全體人員堅信,，只要大家上下同心,，步調(diào)一致,、扎實工作、攻堅克難,，客運公司的安全工作一定會更好,！