總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服務(wù)隊年度工作總結(jié)匯報篇一

根據(jù)社會關(guān)注,、居民需要，20xx年xx新青年志愿者服務(wù)隊不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域,，樹立志愿服務(wù)的新亮點,、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區(qū)主題實踐活動,。20xx年志愿隊走進了廣場,、沁園、雙井頭,、教場等各大社區(qū),，每到一處都設(shè)攤為社區(qū)居民及過往行人免費提供測量血壓、測量血糖,、法律咨詢,、家電維修、家庭教育咨詢,、理發(fā)等便民服務(wù),，得到了群眾的大力歡迎。

特別是年初由鹿城團區(qū)委發(fā)起的“志愿傳遞有你有我”志愿服務(wù)進社區(qū)年活動中,，志愿隊與教場社區(qū)結(jié)對,。服務(wù)教場社區(qū)就成為20xx年志愿隊工作的重點，志愿隊多次組織隊員參與教場社區(qū)夜間巡邏,、開展禁毒知識講座,、參加教場社區(qū)文藝演出、為社區(qū)青少年舉辦快速閱讀培訓(xùn),、協(xié)助社區(qū)開展人口普查工作,、與社區(qū)低保特困戶共度中秋、為社區(qū)大齡青年舉辦相親活動等等,。

志愿隊在開展各具特色的志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上,，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進步”的志愿精神，把對孤寡老人,、民工子弟作為教育和幫助的重點,，做了大量卓有成效的志愿服務(wù)工作，取得了良好的成效,。如20xx年2月7日下午,，志愿隊金勇隊長、程平組長、何續(xù)組長一行來到乘涼橋社區(qū),，對困難家庭進行新春慰問,。當(dāng)天，志愿隊一行在乘涼橋社區(qū)工作人員的陪同下,，先后走訪了黃愛釵,、吳麗娟、葉紹良三戶困難家庭,，還為每戶家庭送上了大米,、食用油、麥片和肉松,。20xx年3月28日下午,，志愿隊一行十多人，在金勇隊長,、岑暉秘書長的帶領(lǐng)下,，來到甌海瞿溪鎮(zhèn)狼牙山上的大同村，對該村孤寡老人進行慰問,。并為每位老人送上了食用油,、洗衣粉、洗潔精等生活日用品,，并仔細(xì)詢問了他們的病情及生活近況,，鼓勵他們安心養(yǎng)好身體。20xx年7月至9月,，志愿隊在紅景天人防避暑納涼點（環(huán)城東路溫九中邊）啟動20xx盛夏助老服務(wù)活動,，在7月至8月間每周雙休日為納涼點的老人提供免費理發(fā)、測量血壓,、測量血糖的服務(wù),。

同時，志愿隊還深刻關(guān)注民工子弟的學(xué)習(xí)和生活,。20xx年12月5日下午,，xx新青年志愿者服務(wù)隊金勇隊長、岑暉秘書長,、錢旭靜組長帶領(lǐng)隊員余向東、連飚,、李立,、陳蘭金、楊忠敏等人,，來到xx市鹿城區(qū)益民民工子弟學(xué)校,，與該校六位貧困學(xué)生助學(xué)結(jié)對，并為他們送來第一年助學(xué)款學(xué)習(xí)文具用品,。

20xx年6月,，志愿隊又與泰順翁山鄉(xiāng)十名貧困學(xué)生結(jié)對助學(xué),，并為他們送去第一年助學(xué)款和學(xué)習(xí)文具用品。這樣,。連同先前結(jié)對的平陽吳洋鄉(xiāng),、鹿城雙潮鄉(xiāng)、洞頭的東屏鎮(zhèn)的學(xué)生,，志愿隊共結(jié)對貧困學(xué)生36名,。

20xx年，xx新青年志愿者服務(wù)隊自覺投身到各地大型活動中去,，20xx年12月28日至1月4日間,，志愿隊組織了近30位隊員參與鹿城區(qū)慈善總會換屆的前期籌備工作，許多同志都是放棄元旦休息時間,，幫助總會核定會員信息,、通知會員參加換屆會議、校對發(fā)票等,。志愿隊在服務(wù)大型活動上都投入了大量的精力,，鹿城區(qū)慈善總會第二屆會員大會、20xx年“愛心鹿城慈善宴”活動,、“愛心xx,、善行天下”為主題的20xx慈善晚會、xx電視臺政情民意中間站欄目,、“情系貧困戶,，酷暑送清涼”慈善大行動、“迎重陽”老年人登山活動,、“12,、5”國際志愿者日主題活動中都活躍著xx新青年志愿者服務(wù)隊隊員的身影，隊員們用自己的微笑服務(wù),，展示了xx青年的青春風(fēng)采,。可以說,，青年志愿者已經(jīng)成為各類大型活動一道亮麗的風(fēng)景線,，青年志愿者服務(wù)已經(jīng)成為我市各項大型活動不可缺少的一部分。

20xx年xx新青年志愿者服務(wù)隊雖然做了不少工作,，取得了一些成績,，但是，我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題,，也帶給我們一些新的思考：如隊伍高速發(fā)展,，隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍管理者如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高,，隊員整體培訓(xùn)如何開展,；怎樣提高隊員的宣傳服務(wù)的積極性，讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊,；怎樣開展更多活動,，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐,。

有人說愛心是一陣清風(fēng),，為社會公益事業(yè)吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉,，為需要幫助的人帶來甘甜,。但愛心更是一種堅持，一種信念,。我們相信有了全體隊員的精誠團結(jié),，xx新青年志愿者服務(wù)隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天，走向未來,。用一顆真誠的心撒播愛的種子,，用一份微薄的力量奉獻(xiàn)自己的愛，更好地服務(wù)社會,！

服務(wù)隊年度工作總結(jié)匯報篇二

20xx年度,，xxx市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊在市志愿服務(wù)聯(lián)合會和市獻(xiàn)血辦公室、市紅十字會,、市志愿者聯(lián)合會,、市中心血站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進步”的精神,，堅持“有時間就做志愿者,，符合條件就獻(xiàn)血”的理念，積極開展無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作,，取得了優(yōu)異的成績,。志愿者們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭以及企事業(yè)單位的無償獻(xiàn)血現(xiàn)場,，他們熱情周到地服務(wù),、耐心細(xì)致地宣傳，贏得了市民的贊許,，為推動惠州市無償獻(xiàn)血事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)把20xx年度工作總結(jié)如下：

（一）圓滿完成上級交給的各項工作

今年以來，出色地完成了市志愿服務(wù)聯(lián)合會,、市紅十字會,、市獻(xiàn)血辦、市志愿者聯(lián)合會部署的各項工作任務(wù),，組織志愿者參加春節(jié)前慰問貧困戶,、文明城市復(fù)檢、干細(xì)胞采樣工作等系列活動工作,。在社會上大力弘揚“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進步”的志愿者精神,，調(diào)動了志愿者參與社會管理的積極性。

（二）舉辦了1期初級和1期中級志愿服務(wù)培訓(xùn)班

1,、舉辦新志愿者第19期初級培訓(xùn)班

20xx年11月1日晚上,，根據(jù)年初工作計劃，服務(wù)隊領(lǐng)導(dǎo)在惠州學(xué)院旭日教學(xué)樓,，舉辦了新志愿者第19期初級培訓(xùn)班,，惠州學(xué)院分隊的新志愿者和無償獻(xiàn)血積極分子共30多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

通過此次初級培訓(xùn)班,，擴大了志愿者隊伍,，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募,、引導(dǎo),、服務(wù)工作的技巧，為推動我市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作起到了促進作用,。紛紛表示,，活學(xué)活用、學(xué)以致用,，發(fā)揚“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進步”志愿精神,，積極參加無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，動員更多的市民參加無償獻(xiàn)血,，為市無償獻(xiàn)血工作健康和可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

2、舉辦服務(wù)隊骨干第5期中級培訓(xùn)班

20xx年12月7日上午,，xx市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊在市中心血站六樓會議室舉行第五期中級骨干培訓(xùn)班,。服務(wù)隊大隊領(lǐng)導(dǎo),、各分隊隊長、今年上崗服務(wù)工時排行榜前30名志工,、歷年曾受過五星級志工等45名志愿者參加了培訓(xùn),。

根據(jù)20xx年年初服務(wù)隊年度計劃和工作方案，為搞好骨干培訓(xùn)工作,，提高服務(wù)隊骨干綜合素質(zhì),。我們服務(wù)隊專門從東莞市邀請為志愿者做培訓(xùn)工作的資深講師王喆老師和xx市無償獻(xiàn)血服務(wù)隊大隊長李艷斌授課。講師從基本常識,、基本理論,、基本道理，由淺至深,，揭示了志愿服務(wù)深刻道理,。授課方式比較幽默，一個多小時授課,，贏得志愿者多次掌聲,，聽課骨干受到很大教育，學(xué)到很多知識,，使志愿者骨干懂得了說,、做及處理人際關(guān)系的深奧的道理，收獲非淺,。

這次中級培訓(xùn)將對服務(wù)隊骨干上崗服務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)起到良好作用。

（三）進一步完善有關(guān)文件,，規(guī)范服務(wù)隊管理

為有效地開展無償獻(xiàn)血志愿工服務(wù)工作,，修定服務(wù)隊管理辦法，內(nèi)容包括服務(wù)隊宗旨,、性質(zhì),、機構(gòu)、任務(wù),、職責(zé),、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn),、考核,、獎懲、志愿者工時統(tǒng)計等,。進一步完善了無償獻(xiàn)血志愿工作者檔案,，使服務(wù)隊管理工作規(guī)范化、制度化,、常態(tài)化,。

（四）加強組織建設(shè),，促進服務(wù)隊的發(fā)展

根據(jù)惠州市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊的有關(guān)規(guī)定，20xx年8月,，經(jīng)志愿者推薦,、領(lǐng)導(dǎo)研究，上級批準(zhǔn)同意聘任胡保平等35優(yōu)秀志愿者擔(dān)任服務(wù)隊相應(yīng)職務(wù),。

（五）加大宣傳力度，營造良好社會氛圍

服務(wù)隊的志愿者們積極撰寫無償獻(xiàn)血新聞稿件,，為無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)事業(yè)加油鼓勁,。

服務(wù)隊大隊長胡保平，副大隊長王守山在新浪博客宣傳無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動和志愿者典型人物,，常年堅持發(fā)表和轉(zhuǎn)載無償獻(xiàn)血知識,、志愿服務(wù)活動，是一個宣傳無償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)的重要平臺,。大隊長胡保平在新浪網(wǎng)開設(shè)的《惠州胡保平》博客點擊率達(dá)49萬多人次,，是惠州市博客點擊率最多的博客之一。大力倡導(dǎo)志愿者精神,，調(diào)動志愿者參與志愿服務(wù)的積極性,，擴大志愿服務(wù)事業(yè)的社會影響力。許多網(wǎng)友紛紛留言支持無償獻(xiàn)血和參與無償獻(xiàn)血志愿服務(wù),，爭當(dāng)志愿者,，創(chuàng)造新生活；許多讀者深受影響和感動,，紛紛捋袖獻(xiàn)血,，奉獻(xiàn)愛心。

（一）積極參加捐血獻(xiàn)髓活動

志愿者們既是一名無償獻(xiàn)血宣傳員和招募員,，又是一個固定獻(xiàn)血者,，更是一個活血庫。志愿者在今年的高溫酷暑和寒冬臘月血源告急,、血液偏型等危,、難、險,、急的非常狀況時,，志愿者在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了救急扶危的英雄本色作用。今年以來,，有185名愛心及志愿者參加骨髓造血干細(xì)胞采樣,；201名稀有血型獻(xiàn)血志愿者參加應(yīng)急獻(xiàn)血近 5萬毫升；1600名（次）無償獻(xiàn)血志愿者參加捐獻(xiàn)機采血小板近 3000個治療量,； 1800人次志愿者參加無償獻(xiàn)血達(dá)23萬毫升,。志愿者為保障全市人民身體健康,，為滿足全市130多家臨床醫(yī)院搶救和急救用血做出了較大貢獻(xiàn)。

（二）積極參加無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)

今年以來,，服務(wù)隊共有683名無償獻(xiàn)血志愿者放棄節(jié)假日和雙休日的休息時間,，與市中心血站的工作人員一起，上街頭,、下工廠,、去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入學(xué)校,、進社區(qū),、到部隊。無論是高溫酷暑的夏季,，還是冰天凍地的冬季,，他們都堅守在采血第一線，他（她）們認(rèn)真熱情細(xì)致做好無償獻(xiàn)血宣傳,、招募,、引導(dǎo)、服務(wù)工作,，動員市民參加無償獻(xiàn)血,。截止今年11月底，無償獻(xiàn)血志愿者上崗服務(wù)時間最多的是謝靜音 ,，志愿服務(wù)時間達(dá)2420小時,；志愿服務(wù)500小時以上有16人；志愿服務(wù)100小時以上的有27人,，服務(wù)隊志愿服務(wù)累計時間達(dá)2,。5萬多小時。

（三）慰問貧困兒童和孤寡老人

市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊是以宣傳無償獻(xiàn)血為主題,，服務(wù)獻(xiàn)血者為重點的一支專業(yè)公益組織,，同時也參與慰問孤寡老人、貧困兒童等社會公益活動,。

20xx年9月27日,，服務(wù)隊志愿者前往惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)時化村慰問當(dāng)?shù)?0名貧困兒童。此次慰問山區(qū)貧困兒童活動是由市無償獻(xiàn)血服務(wù)隊發(fā)起,，53200部隊幼兒園,、惠陽區(qū)住房代建局共同參與的公益慰問活動。

惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)時化村屬惠州市山區(qū)貧困村,，有60名貧困兒童,，該村離惠州市區(qū)30公里。服務(wù)隊組織20名志愿者,，按排6部私家車,，裝載著60件兒童書包,、180件冬裝衣服，經(jīng)過40分鐘路程,，達(dá)到良井鎮(zhèn)時化村村委會,，把書包、衣服分發(fā)給前來領(lǐng)取物品的孩子們,。志愿者紛紛與家長,、孩子們交談和照相，并教育和鼓勵孩子們樹立正確的人生目標(biāo),，好好學(xué)習(xí),，長大后更好的服務(wù)社會。

11月3日,，服務(wù)隊17名志愿者前往博羅縣柏塘鎮(zhèn)老人院慰問孤寡老人，為老人送去生活用品和日用品,，為老人包餃子,，為老人照相并與老人們談心、聊家常,，氣氛其樂融融,，充分展示了志愿者們高尚的境界。

（四）單車宣傳分隊積極開展騎行宣傳獻(xiàn)血活動

單車宣傳分隊先后市區(qū)繁華路段舉行慶?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)”,、“世界獻(xiàn)血者日”等騎行宣傳無償獻(xiàn)血活動7次。

6月7日,，服務(wù)隊組織舉行了大型無償獻(xiàn)血知識徒步宣傳活動,，60名志愿者參加了活動。此次徒步活動是服務(wù)隊20xx年計劃內(nèi)的大型活動之一,，歷經(jīng)兩小時,，徒步8公里。志工們身著紅色志工服,，有時排著整齊的隊伍過馬路,，有時分散開來派發(fā)“無償獻(xiàn)血知識”宣傳單，志工們走大街,、串小巷,，穿梭在人流中，吸引了眾多路人的眼球,。徒步隊伍中既有23名來自惠大分隊的年輕志工,，也有50歲上下的志工同樣和年輕人一樣走完了全程，令人感動,。

全年參加騎行宣傳獻(xiàn)血活動的志愿者達(dá)1000多人次,，行程上萬公里,，發(fā)放宣傳資料 16萬余份，志愿服務(wù)工時達(dá)1100小時,，招募無償獻(xiàn)血者近xx人,，動員了xxx多名市民參加無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)愛心。騎行宣傳獻(xiàn)血活動大大提高了市民無償獻(xiàn)血知識知曉率,，為全市人民參與無償獻(xiàn)血和無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)營造了良好的社會氛圍,，有力的了推動和促進我市無償獻(xiàn)血事業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

（五）服務(wù)隊召開成立八周年志愿服務(wù)座談會活動

8月5日是無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊成立八周年紀(jì)念日,?；葜菔蝎I(xiàn)血辦、市中心血站聯(lián)合組織服務(wù)隊骨干召開座談會,，慶祝服務(wù)隊成立八周年活動,。

會議特邀請了市志愿服務(wù)聯(lián)合會秘書長何運平同志參加并講話。會上還宣讀了xx市獻(xiàn)血辦聘任服務(wù)隊骨干名單,。

座談會加強了無償獻(xiàn)血志愿者之間的溝通和聯(lián)系,，提高了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時也使志愿者對無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)有了新的認(rèn)識,，進一步樹立了為廣大無償獻(xiàn)血者服務(wù)的理念,，對促進我市無償獻(xiàn)血宣傳招募工作起到了積極的推動作用。

（六）積極參加各級組織的公益活動

今年以來,，服務(wù)隊先后參加了市志愿服務(wù)聯(lián)合會,、市紅十字會、市志愿者聯(lián)合會組織的各項活動,，如“應(yīng)急救援隊伍成立暨備災(zāi)救災(zāi)倉儲物資捐贈”儀式,；“第四屆希望之路慈善綠道行徒步活動；“青春情暖”活動,；“獎門人糧油食品有限公司”物資捐贈儀式,；“群眾路線教育實踐活動”講座；“xx志愿服務(wù)網(wǎng)開通”儀式,； “文明旅游活動”啟動儀 式,；公益v跑活動；“文明城市環(huán)境衛(wèi)生大掃除”活動等等,。通過參加這些活動,，增進了服務(wù)隊同各級組織的聯(lián)系，及時了解了各級組織的活動意向,，為服務(wù)隊跟上組織步伐,，更好地開展志愿服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（七）組織進行xx“碧桂園”聯(lián)誼活動

4月19日，服務(wù)隊組織40名志工赴xx“碧桂園”進行“十里銀灘,、傳遞真情”聯(lián)誼活動,。通過活動，進一步增進了志工之間的了解和友誼,，使他們更加全身心地投入到無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中去,。

（八）赴澳門捐血中心參觀、交流

10月18日,，服務(wù)隊組織17名優(yōu)秀志愿者赴澳門捐血中心參觀,，并與義工代表交流學(xué)習(xí)。志愿者們風(fēng)塵仆仆蒞臨澳門捐血中心后,，忘記乘車的勞累,，認(rèn)真聆聽澳門捐血中心許萍主任介紹澳門捐血的發(fā)展歷程和澳門義服務(wù)隊開展志愿服務(wù)等情況。xxx,、xxx兩地捐血義工圍繞無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中遇到的一些問題和熱點難題進行了深入細(xì)致的探討,，大家交流踴躍，氣氛融洽,。接著,，志愿者們參觀了澳門捐血中心的科室設(shè)置和捐血大廳。為親身體驗和感受澳門的捐血服務(wù),，副大隊長黎xx、謝xx,、王xx等8名志愿者還現(xiàn)場挽袖各捐血450毫升,，真誠為xx同胞奉獻(xiàn)一份愛心。

通過這次惠州·澳門捐血義工的交流學(xué)習(xí),，加深了我們對無償獻(xiàn)血和捐血義工含義的理解,，再次加深了惠州·澳門捐血義工的聯(lián)系，真正學(xué)到了澳門無償獻(xiàn)血的先進理念及志愿服務(wù)理念,，開闊了視野,，增長了見識，對推動我市無償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)必將產(chǎn)生積極的深遠(yuǎn)影響,。

1,、20xx年度，服務(wù)隊被廣東省造血干細(xì)胞采集血樣表彰大會上,，市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊獲得了“先進集體”榮譽單位,，副大隊長謝靜音、張素云,、王守山三名志工獲得了“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號,。

2、20xx年度，服務(wù)隊被市志愿者聯(lián)合會授予“志愿服務(wù)杰出集體單位”榮譽稱號,。

服務(wù)隊年度工作總結(jié)匯報篇三

物業(yè)二站綜合服務(wù)隊一年來認(rèn)真貫徹處里和站上的會議精神,，以“強化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌,、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,，堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿意服務(wù)是靈魂,，住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求,，全面提高服務(wù)水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標(biāo),。

緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項職責(zé)”,、“七項工作目標(biāo)”和“八項重點工作”，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起,，樹立“小題大做”的意識,，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組,，他們在工作中嚴(yán)格管理,、認(rèn)真操作，個個責(zé)任心強,，處處實行“星級”服務(wù),，得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評。

在今年的五月份以來綜合隊的變化較大,。我隊服務(wù)的范圍點多,、面廣，服務(wù)的對象各有不同,，不但要服務(wù)生產(chǎn),、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾,，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量,，真正做到“需求無止境，服務(wù)無極限”,。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實崗位責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意,，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作,。因此，我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行,。

1,、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施,。

我隊結(jié)合處,、站的工作要求，開展了對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo),、對標(biāo)和知識競賽,，把全隊員工和食堂、水廠,、嘉興公司,、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標(biāo),、達(dá)標(biāo)競賽的活動中,，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題,，并排列了競賽考核表,，對員工的現(xiàn)場操作進行考核，最后再閉卷考核一次,。兩次試卷,，一次現(xiàn)場考核計入總分，評出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,，進行表彰獎勵,，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚正氣,，樹立典型,，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo),。

通過競賽活動，讓每位員工包括外包,、外聘員工知道,，我們所做的每一項工作都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對照,。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子,，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標(biāo),、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過檢查和考核，我們也可以再提升一步,，做到提標(biāo),、創(chuàng)標(biāo)，不斷地改進和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾,?！靶枨鬅o止境，服務(wù)無極限”,，也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn),。實施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量,。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際,，本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則,，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進,、日常崗位練兵活動,，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。

8月16日早上,，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊,，召開了由全隊員工、嘉興公司,、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對標(biāo)找差距,，用心服務(wù)爭一流”動員大會，要求員工統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,，對標(biāo)找差距、服務(wù)爭一流,，為下半年工作和全年業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ),。

會議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對綜合服務(wù)隊各項工作的要求,，號召全體員工從現(xiàn)在開始,，一要加強對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運用，從一點一滴的小事做起,，對標(biāo)找差距,、服務(wù)上水平，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓住戶滿意。二要加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，提高個人綜合素質(zhì),，增強集體觀念和團隊協(xié)作精神,，全心全意地為住戶服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩,。三要加強規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實,，用真心、細(xì)心和耐心對待工作和住戶,，力爭服務(wù)爭一流,，滿意度爭一流。

會議鼓舞了士氣,，激發(fā)了干勁,，大家紛紛表示要團結(jié)一心，共同努力,，繼續(xù)用心做好各項服務(wù)工作,，為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

9月1日早上,，第二物業(yè)服務(wù)站召開了“百日達(dá)標(biāo)爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動競賽動員大會,，來自基層員工、家政維修,、環(huán)衛(wèi),、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展,，要求員工達(dá)標(biāo)服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,，形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化,，創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。

為使競賽活動見到實效,，促進員工達(dá)標(biāo)服務(wù),，綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場,、環(huán)衛(wèi),、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核,，對標(biāo)檢查，填寫考評記錄,，綜合評分,，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ),。

2,、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后,，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求,，綜合隊對承包工隊的安全教育及監(jiān)管工作,，并對外包員工進行了入廠三級安全教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工,、電工,、維修工的安全生產(chǎn)常識，特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育,。

為了把安全生產(chǎn)落實在工作中,，綜合隊在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊干部分頭在各個作業(yè)點上巡查安全工作,，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象,，加強現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患,，確保安全生產(chǎn),。

維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的安全管理,、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進行了一系列的細(xì)致工作,。我們認(rèn)為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少,。由于雙方都是剛介入此項工作,，很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別，需要有一個溝通和磨合的'過程,，特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識,、掌握一點專業(yè)術(shù)語，便于工作得心應(yīng)手,，減少一些不必要的損失和麻煩,。

綜合隊各班組嚴(yán)格制度、強化檢查和考核,，對物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行了進一步的宣傳和學(xué)習(xí),，不斷實施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實了24小時值班制度,，做到急報急修,、隨報隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評,。

1,、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)xx項、公用維修xx項,，為南,、北小區(qū)供應(yīng)甜水xx立方,。

2、機關(guān)食堂用餐人次：早餐xx人∕次,、午餐xx人∕次,、晚餐xx人∕次、合計共xx人∕次,。

3,、公寓住宿人員情況：公寓常住xx間，xx人,。

4,、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行現(xiàn)場檢查,，簽單整改通知協(xié)議,，不定期檢查，出現(xiàn)的問題令其按時整改,，取得了明顯的效果,。

5、精心組織,，順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作,。

6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉,，美化了環(huán)境,，豐富了小區(qū)人們的生活。

在工作期間繼續(xù)開展保障安全,、綜合自查活動,。

1、對小區(qū)三個配電室定期進行衛(wèi)生吹掃和清理,，認(rèn)真檢查高低壓箱線路的緊固狀況,、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌,、滅火器是否正常等,，以求消除安全隱患，確保供電正常,。

2,、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運行情況，對設(shè)備進行了維護保養(yǎng),，安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員,，保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。

3,、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備,，更換了5個濾芯，擦拭了門窗,，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生,，并加強純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時值班看護水廠,，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn),、送水。

4,、機關(guān)食堂經(jīng)常按時打掃衛(wèi)生,，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適,，并制訂了每日食譜,，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜,。

5,、家政維修工作人員在節(jié)日

期間和之后都能自覺自愿的正常工作，電工,、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班,，保證了家政維修和公用維修的正常進行。

6,、服務(wù)大廳,、辦公樓、公寓樓,、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員,，加強夜間重點部位的值班，隊干部分工負(fù)責(zé),，監(jiān)管環(huán)衛(wèi),、綠化、家政維修,，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作,。

1、在越冬前夕,，全體員工在思想上高度重視,，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運行規(guī)程,，越冬物資的儲備,、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn),，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行,。

2,、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作,，各場點在加強宣傳及自查自改工作,，嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作,，防火,、防滑、防凍,、防人身傷害等,。

3、灌水試壓期間,，服務(wù)大廳,、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合,，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn),、生活平穩(wěn)正常。

4,、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次,，確保開關(guān)靈活，安全有效,，手輪,、閥體刷漆，標(biāo)識明顯,，各區(qū)段責(zé)任落實到人,，嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。

綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識,，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作,，加強排查、消除不安全隱患,，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進行,。

第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊,，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案,，隨時做好防洪應(yīng)急搶險。

在雨季到來之時,，組合隊各班組組織人員成立了排查小組,，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查,，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個,，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻,，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通,。

以后的工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們團結(jié)一致,，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo)，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：

1,、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高,、服務(wù)質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務(wù),、安全穩(wěn)定,、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍,。

2,、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容,，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動,，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力,。

新的一年即將到來,，綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗,！

服務(wù)隊年度工作總結(jié)匯報篇四

為了弘揚“傳承星火,，服務(wù)你我?！本?，加強大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動,。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖,，我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德,、崇尚和睦是極為重要的,。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。

上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合,，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心,。約9點多抵達(dá)的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感,，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù),，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作,，分小組到老人的居所同老人談心,，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目,。10:30時我們在老人面前表演了樂器,、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了,，大家雖然不舍,，但是時間不允許，只能和老人道別,。

參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員,，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高,，熱情高漲的完成任務(wù),。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長,。2,、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜,。

1,、活動的時間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng),，吹落倦怠的塵,，露出它內(nèi)部的光。

2,、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德,，我們見到的一張張褐的、黑的,、滿是歲月刀刻的面容,，悲傷、歡樂深埋其中,。我們想給他們的不止是這一點的時間,，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要,，更直接,。服務(wù)隊關(guān)于敬老院工作總結(jié)

3,、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者,。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分,。

服務(wù)隊年度工作總結(jié)匯報篇五

5月21日～23日“給您光明看亞運”羊城服務(wù)隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中,，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，給99位貧困老人帶來光明。在活動中,，我們?nèi)虆⑴c服務(wù),，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊員團結(jié)一致,、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心,，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M和完善的地方,。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容,、方向獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

1,、時間,；20xx年5月26日下午6：00

2、會議地點：瑞豐茶館十五a房

3,、出席人員：羊城服務(wù)隊全體隊員

會議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務(wù)隊隊長）

1,、 對增城光明行活動的總結(jié)。

a 活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費的申請,、結(jié)算,、報銷，活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷,，由蔡陽春獅兄配合完成,。

b 光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計,、總結(jié),，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c 愛心卡的制作,、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成,。

2、 徽章的設(shè)計,，初定簡易版方案采用原設(shè)計圖,。精致版的設(shè)計圖待定。

3、 羊城服務(wù)隊口號

a 中文：我們團結(jié),、我們投入,、我們服務(wù)！

b 英文：待定

c 宗旨：盡職盡責(zé),、盡心盡力,、盡善盡美。

4,、 羊城服務(wù)隊博客

請隊員們有好的相片和資料的,，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方,，內(nèi)容更充實,。同時，司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上,，請隊員們注意查看,。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志,、積極回帖,，增旺博客的人氣。

5,、 隊內(nèi)事務(wù)的決定

a 因我隊隊員人數(shù)較少,，不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展，通過理事會商定,，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務(wù)隊,。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會資源,。

b 因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營,，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議,，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費,。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。

c 考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異,，經(jīng)隊長鄭炎坤提議,，理事會一致通過，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元,。（多捐不限）

6,、 下一階段活動（暫定）

a6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）

b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進行回訪,。

c下半年組織一次籌款活動,，充實服務(wù)經(jīng)費,。