總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

通信服務(wù)年度工作總結(jié)匯報篇一

日常網(wǎng)優(yōu)工作

在日常的工作中，優(yōu)化的工作首先就是從發(fā)現(xiàn)問題開始的,，通過對設(shè)備cno2和網(wǎng)優(yōu)平臺等的每天指標分析,，各種kpi指標進行n分析，對指標異常的小區(qū)進行針對性的處理,。處理發(fā)生包括各種系統(tǒng)優(yōu)化和射頻優(yōu)化等等各種手段,，發(fā)現(xiàn)問題的一大途徑還通過用戶的投訴，也是一個主要的方面,，這種通過用戶的直接感知,，判斷我們的基站可能出現(xiàn)的問題，通信網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié),，覆蓋不好的地帶區(qū)域,，也包括用戶對各種計費出現(xiàn)的疑問。這些種種問題,，要進行各種的解決,，包括對基站天饋系統(tǒng)的調(diào)整，bsc上系統(tǒng)參數(shù)的修改,，邊界漫游數(shù)據(jù)的配置等等,，直到讓用戶對我們的網(wǎng)絡(luò)滿意,。其中，截止于11月份,，處理服務(wù)保障系統(tǒng)涉及漫游投訴服務(wù)單226條,。向省公司借口部門報送受理確認單45條次，及時的處理邊界漫游的投訴,。通過發(fā)現(xiàn)各種問題,，解決各種問題來提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們網(wǎng)優(yōu)工作的最主要也是最重要的手段。

專項網(wǎng)優(yōu)工作

每年的集團測評工作是我們專項網(wǎng)優(yōu)中的重中之重,，是體現(xiàn)我們遵義市cdma網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的一個縮影,。今年的5月及11月的網(wǎng)優(yōu)測評中，自己完成了的所負責(zé)的高速農(nóng)村項目組的工作,，為測評的順利通過,，貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中,，自己在高速農(nóng)村項目組，負責(zé)了前期擬定的10個農(nóng)村點的測試摸底工作,，對遵義轄區(qū)境內(nèi)的蘭海高速,，遵赤高速公路進行了前期摸底測試，并對測試數(shù)據(jù)進行分析,，對問題點提出了解決方案,。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無線直放站的方式解決覆蓋,，前期多次在隧道進行調(diào)試測試,，成功的解決了無覆蓋的問題，在測評進行的當天在隧道口值守保障,，讓無信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團測評,。

下半年集團測評中，我同樣是參與了高速農(nóng)村測評組的工作,，在前期對轄區(qū)境內(nèi)的三條高速進行了摸底測試,，隨著遵義市交通基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，遵義境內(nèi)的高速公路里程也在不斷增加,，這次網(wǎng)絡(luò)測評的前期摸底測試里程累計達到了1600余公里,。通過摸底測試對發(fā)現(xiàn)的問題進行了處理，保證了高速公路測評的順利通過,。在農(nóng)村測評工作方面,，共對26個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)點進行了測試。在今年的集團測評中,，對農(nóng)村點的選擇有較大的不確定性,，這對我們自身的網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求,，不能事先的選擇網(wǎng)絡(luò)好的點提供測評，需要我們整個網(wǎng)絡(luò)的平均水平要有質(zhì)量,。結(jié)合我們前期開展的網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工作,，我們對遵義當?shù)乇容^重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了摸底測試，立足于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，提升網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，讓用戶有更好的使用體驗,。通過集團的測評,，能讓我們暴露不少平時工作不引人注意的問題，讓我們的工作更規(guī)范,，找準工作的重心,。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量,，必須一點一滴做起,。

在今年的第三季度，無線中心還對遵義全市范圍內(nèi)xx個縣進行了縣城的專項網(wǎng)優(yōu),，自己與同事一起對其中的余慶,、湄潭、仁懷,、桐梓縣城進行了縣城區(qū)域的測試,，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進行了測試。這次專項網(wǎng)優(yōu)是中心第一次大規(guī)模的對以縣城為中心進行語音和3g數(shù)據(jù)的同時測試,，對我們掌握縣城的網(wǎng)絡(luò)情況,，進行相關(guān)的優(yōu)化建設(shè)投入提供詳實的依據(jù)。與同事一起根據(jù)測試的數(shù)據(jù)結(jié)果,，進行了分析,，對相關(guān)基站進行了射頻優(yōu)化和系統(tǒng)優(yōu)化，對需要進行建設(shè)的區(qū)域,，進行了站點的勘察,，通報公司建設(shè)部門。

不足與展望

在這一年的工作中,，發(fā)現(xiàn)自己還需要學(xué)習(xí)地方還有很多,，自己在理論知識上還需要加強學(xué)習(xí)，特別是向身邊優(yōu)秀的同事加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)處理問題的方式方法,。在工作中,，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為最主要的目的，不斷的換位思考,，從對方的角度考慮問題,，會發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑是多樣的,。對工作犯過的錯誤要深刻的總結(jié)，通過發(fā)現(xiàn)不足來提升自己,。在新的20xx年,，自己要不斷的加強學(xué)習(xí)，特別是對通信網(wǎng)絡(luò)的日新月異的迅猛發(fā)展,，4glte網(wǎng)絡(luò)的升級在近幾年的實現(xiàn)可能性較大,，對新知識要及時跟進了解。日常的網(wǎng)優(yōu)工作要不斷總結(jié)思考,，提高工作的有效性,，通過工作的不斷深入完善，提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,。相信在部門領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，和同事一起，做好自己的本職工作,，作出質(zhì)的cdma網(wǎng)絡(luò),。

在進入部門的第三個年頭，對自己能在這樣一個集體環(huán)境里工作生活感到非常的愉快,，也覺得非常的幸運,，身邊有這樣優(yōu)秀的同事，自己能收獲頗豐,。在部門繁忙的工作中，部門的領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作都提出了悉心的指導(dǎo),，周圍的同事都能對自己提供的幫助,，自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表達真摯的感謝,！

通信服務(wù)年度工作總結(jié)匯報篇二

20__年即將過去,，在這一年里我在工作中得到了一些新體會，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情,，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離,。積極的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。現(xiàn)將思想,、工作情況作簡要總結(jié),。

一、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,，充實自己、提高自己,。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二,、盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

本年度的工作是首先是年初拜訪各大運營單位聯(lián)系相關(guān)合作工作,，還有處理移動及電信管網(wǎng)侵占問題處理,，然后是組織及配合移動公司管網(wǎng)維護試通項目的交工驗收，現(xiàn)交工驗收工作已圓滿完成,。年中配合完成集團公司的檢查工作并對部門的檔案和合同進行了整理,。5月開始，部門組織配合完成了對路段管網(wǎng)維護的驗收工作,。7月,，按照公司要求我聯(lián)系協(xié)調(diào)租賃管網(wǎng)工作，并配合完成處理管道損害索賠,。9月,，聯(lián)系電信，組織參與了通信光纜招投標相關(guān)事宜,。我還聯(lián)系張家界移動協(xié)調(diào)辦理管網(wǎng)租賃事宜,，并到懷化、吉首項目進行現(xiàn)場調(diào)研,。年底,，我還配合完成了補充合同及第二筆訂單的簽訂。20__年我基本順利完成公司及部門安排的各項工作,。

三,、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,。

認真學(xué)習(xí)省高管局,、廣信公司關(guān)于嚴抓紀律作為、嚴防腐敗的文件,，并在工作中按此要求自己,，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎,、把握原則,、謹慎交友、遵紀守法,、廉潔自律,。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志,，一年來沒違紀發(fā)生,，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

20__年我的工作中還存在著一些問題,，還需要通過不斷的學(xué)習(xí),并借助實踐工作的鍛煉,盡快調(diào)整思路,調(diào)整自己,為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),拓寬自身知識面,加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),并堅持通過政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì),。

2,、進一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,提高工作素質(zhì),、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各項政策方針,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,科學(xué)決策提供參謀和服務(wù),。

3、加強與其他部門的工作交流,注意聽取同事們的意見和建議,以利于工作能力的進一步提高,。

通信服務(wù)年度工作總結(jié)匯報篇三

**年,，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx大精神,，堅持以“市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨,、以改革為動力,、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革,、加快發(fā)展，公司員工團結(jié)奮進,，頑強拼搏,，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神,，克服種種困難,，進一步強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了雙贏,。運行維護、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績,。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟效益指標完成情況

截至x月x日，我公司固定電話放號x部,，完成占年計劃x部的x%,，期末到達x部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)x部，來電顯示開通率達x%;發(fā)展寬帶用戶x戶,，完成占年計劃x部的x%,，期末到達x戶;發(fā)展小靈通x部，完成占年計劃x部的x%;業(yè)務(wù)收入累計完成 x萬元,，完成占年計劃x萬元的x%;較上年同期增長8.7%,。

二、抓機遇,，促發(fā)展,，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢

年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字,、抓住“突”字、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上,，我們本著工作早安排，措施早制定,，任務(wù)早分配,，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展,。一是深入市場了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務(wù)發(fā)展目標,，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);二是對設(shè)備資源實行到了動態(tài)調(diào)配,，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟狀況,、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解,，落實到人,，繼續(xù)實行全員營銷,，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度,，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責(zé)制,，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況,、存在的困難,，及時督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營銷力度,，確保各項任務(wù)的完成,。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群,、新建小區(qū),、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點,，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關(guān),、家庭收入較高的人群,、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),，積極發(fā)展來電顯示,、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開辟新業(yè)務(wù),，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù),，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織,、全體動員,、密切配合，搶設(shè)計,、搶施工,、搶進度，早宣傳,、早開通,、早見效益。

公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中,，轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢,，奮力拼搏,，扎實搞好當前各項工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè),，通信能力有了較大提高,。

在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下,，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證,，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項目上，充分利用工程舊料,、余料進行工程建設(shè),，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,，全面提高線路利用率和設(shè)備實占率,。

(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來,，我們新建了所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業(yè)室,，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段,。

(二)、通信建設(shè)方面,。今年以來,，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,，x月x日開通放號,x月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網(wǎng)點,，交換機擴容x線。

(三)在設(shè)備維護方面,，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度,，規(guī)范各項原始記錄，對各機房,，重點對無人值守機房,，認真落實防火、防盜,、防破壞,、防爆炸等一系列措施,，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動,。在抓好通信建設(shè)同時,，我們認真抓好設(shè)備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，促使運維管理上臺階,。

今年以來，在全體維護人員的的共同努力,，我公司通信設(shè)備運行正常,，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達x%,，長話接通率達x%,。

四、深化改革,，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強。

在企業(yè)深化改革的進程中,，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革,，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”的活動,，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認清形勢,，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強化學(xué)習(xí),，不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念,，加強人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實加強員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點,，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制,。通過各項活動的開展，公司機關(guān)作風(fēng)有了明顯改進,，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團隊合作意識、市場意識,、競爭意識都在加強,，進一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“從嚴治黨,，從嚴治企，從嚴治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實措施到位,、責(zé)任考核到位)。每年年初,，公司經(jīng)理與各部,、室、分支機構(gòu)負責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標管理責(zé)任書》,，進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五、強化服務(wù)理念,，完善服務(wù)制度,，促進服務(wù)水平得到提升。

今年以來,，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點,，以點帶面,，逐步實施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳,、支局所建設(shè)，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標，并對全年服務(wù)工作進行了具體安排和部署,。二是建章立制,，狠抓落實。1--6月,，我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責(zé)任制獎罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強化全員服務(wù)意識入手,，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通,、樹立通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,，主動走上街頭,，受理業(yè)務(wù)，受到社會各界一致好評,。5月份,，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街,、一棟樓地進行上門回訪,，征詢客戶意見，認真查找服務(wù)工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員意見,，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度,，在《河南通信報》,、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶服務(wù),。為做好對用戶的服務(wù),，我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關(guān)事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務(wù),，切實落實大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作,，指定專人具體負責(zé)與大客戶的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六、嚴管理,，抓落實,，安全工作得到進一步加強

*年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,，堅持“預(yù)防為主”的方針,，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭,，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動中,，由于我公司積極組織、廣泛宣傳,、措施到位,，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強,。

總之,，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,，堅持以發(fā)展為主題,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，識大體,、顧大局,，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗,，較好的完成了上級下達的各項任務(wù),。

通信服務(wù)年度工作總結(jié)匯報篇四

20__年已經(jīng)過去，面對新年即將開展的工作,，作為一名設(shè)備維護管理人員,，回顧過去這一年，我們設(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標準,，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備,，限度地做到設(shè)備利用化，減少設(shè)備故障,，縮短設(shè)備維修怠工時間,，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差,，使產(chǎn)品加工做到更精細,，更標準，提高產(chǎn)量,，降低成本,，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下,，我們設(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作,，雖然我們在很多工作和設(shè)備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高,?？偨Y(jié)如下：

一、工作責(zé)任制

明確每個維護人員的工作責(zé)任,，細分其工作職責(zé)和工作范圍,，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突,，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護,，減少設(shè)備怠工時間，優(yōu)化設(shè)備維修流程,。

二,、工作記錄總結(jié)

加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設(shè)備故障進行匯總和問題分析,，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點管理和維護,，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件,，以免下次發(fā)生同樣故障時,，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的方法,，并對此進行總結(jié)和記錄,，做到部門之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí),。

三,、巡檢、維護

加大巡檢力度,，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集,，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作,。在工作中認真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施,。

四,、工具及配件房管理

請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟,，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場,，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用,。借出去的工具請做好記錄或收還,，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償,。如有請假或離職的請做好工具交接工作,，以免來后找不到或丟失。

配件房里的配件要常做整理和歸類,，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位,，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間,，配件房要大家分人,，分時管理，人員離開配件房后要鎖門,。工具車同樣要鎖好,，管理好。

五、隊伍建設(shè)

請盡快編制好人員,，以便于工作的順利進行及開展,。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負擔太重,，滿腹怨言,，很多設(shè)備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能,，針對具體設(shè)備,，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會,，針對某一設(shè)備,，某一方面做討論分析，增加員工對設(shè)備的了解認識和專業(yè)水平,，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能,，好操作能力的團隊。

最后我希望能夠適當?shù)靥岣咴O(shè)備部維護管理人員的工資和待遇,，以便于更好地使員工安心,，踏實的工作，留住人才,，有利于設(shè)備部的管理和開展工作,。

我祝愿所有設(shè)備維護人員身體健康，心情愉快,，希望20__年設(shè)備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿,，愉快的進行下去。