“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇一

一,、各項業(yè)務(wù)指標完成情況

（一）貸款總量穩(wěn)中有升,。一季度末，各項貸款xxx萬元,，與年初相比上升60萬元,。中儲輪換貸款0萬元,，比年初下降90萬元,，主要原因是xxx國家糧食儲備庫根據(jù)中儲糧8號文件精神,，圓滿完成中儲小麥輪出任務(wù)xx萬公斤,，歸還貸款xx萬元。調(diào)控糧食收購貸款xx萬元，比年初下降xx萬元，原因是我行收回楠木糧站,、定水糧站調(diào)控糧食收購貸款xx萬元,。流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元,，比年初上升xxx萬元，原因是我行發(fā)放xxx有限公司流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元,。

（二）收息進度緩慢有因,。一季度末,，應(yīng)計利息。

實施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略，有效促進了新業(yè)務(wù)發(fā)展。二是強化服務(wù)意識,，提高辦貸效率。在堅持執(zhí)行貸款規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調(diào)查,，掌握第一手資料,，企業(yè)提出申請后,，在3個工作日內(nèi)搜集整理所有上報資料,，及時向市分行前臺提交調(diào)查材料，提高了辦事效率。三是加強新業(yè)務(wù)知識培訓,，充實貸前調(diào)查人員,，提高調(diào)查質(zhì)量,。在進一步加大業(yè)務(wù)學習，深刻領(lǐng)會和理解信貸政策,、新制度辦法內(nèi)容的同時,，通過舉辦貸款調(diào)查培訓班、業(yè)務(wù)骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業(yè)務(wù)知識和新制度辦法規(guī)定,，調(diào)整充實信貸力量以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。今年2月對xxx有限公司投放糧食流轉(zhuǎn)收購貸款xxx萬元。對xxx有限公司進行了信用等級評定,、內(nèi)部授信及公開授信,，授信額度xxx萬元，預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，不僅培育了新的收息增長點,，也提高了農(nóng)發(fā)行的知名度。

（三）積極抓好財務(wù)掛賬工作,，提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。按照國家財務(wù)政策，支行積極與政府,、財政,、審計、糧食等部門多次匯報溝通,，圍繞應(yīng)掛盡掛政策,，切實做好糧食財務(wù)掛賬工作。經(jīng)五部委重新清理認定,，我行6月1日以后掛賬xxx萬元,，在和共計利息xxx萬元，已通過風險基金收息xxx萬元,，下欠xxx萬元一并從企業(yè)剝離掛賬,。

(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產(chǎn)處置進度,。

今年以來,，我行采取內(nèi)部挖潛與外部促壓相結(jié)合，一是落實不良貸款清收任務(wù),，先后派專人,、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去xxx等地催收棉麻公司應(yīng)收賬款,，確保我行最大限度受償,，預計收回應(yīng)收賬款150萬元。二是通過發(fā)公告,、登報宣傳聯(lián)系抵債資產(chǎn)購買人,，加快抵債資產(chǎn)處置進度，目前已將xxx意向購買資料上報市分行,。

三,、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的突出問題

（一）經(jīng)濟發(fā)展相對落后，優(yōu)質(zhì)客戶少,。xx雖然是農(nóng)業(yè)大縣,但不是農(nóng)業(yè)強縣,、基礎(chǔ)薄弱，符合農(nóng)發(fā)行貸款條件的優(yōu)質(zhì)客戶較少,。自開辦新業(yè)務(wù)以來,，經(jīng)過多方調(diào)查、營銷，只培育了xx兩個優(yōu)質(zhì)客戶,，累計發(fā)放商業(yè)性貸款僅xx萬元,。優(yōu)質(zhì)客戶缺乏的主要原因一是企業(yè)實力不強，可供抵押擔保的物資少,，有的企業(yè)根本無抵押擔保物資,。二是管理水平低下,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)少，市場競爭能力較弱,。從調(diào)查情況看,，除xxx生產(chǎn)規(guī)模較大外，其他企業(yè)有的是家族式管理的小企業(yè),，有的甚至就是手工作坊，無法成為農(nóng)發(fā)行所需要支持的優(yōu)質(zhì)客戶,。

（二）中間業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩,，經(jīng)營環(huán)境不佳。在車輛保險業(yè)務(wù)辦理過程中,，保險公司給各家的優(yōu)惠條件和費率不一,，有的保險公司提供給客戶的優(yōu)惠比xx行的優(yōu)惠多10％甚至20％，即使給予同樣優(yōu)惠的同時,，又將代理保險10％至20％的手續(xù)費以現(xiàn)金方式返還投保人,，導致我行開展業(yè)務(wù)處于被動。

四,、圍繞下階段重點掛賬目標,，切實加強信貸管理工作。

（一）全面完成xx信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作,，提高電子化管理水平,。一是做好xx信貸管理系統(tǒng)上線準備工作，對職工做好前期思想動員,，加大對該系統(tǒng)重要性的闡述和宣傳,，積極營造聲勢，使每位員工心中有數(shù),。二是做好人員,、設(shè)備準備工作，為該系統(tǒng)順利上線運行創(chuàng)造良好的軟,、硬運行環(huán)境,。三是嚴格按照采集標準完成數(shù)據(jù)采集表的填報工作，做好與會計綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)銜接核對工作,。

（二）全力開展客戶營銷工作,，尋找新的貸款增長點。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇二

我支行作為xx分行第二家全功能縣域支行，開設(shè)前就受到總分行,、縣政府和社會各界的高度重視,。作為xx銀行xx分行的前沿哨所，擔負著切實履行縣域銀行營銷,、服務(wù)等諸多重要職責,。作為金融服務(wù)機構(gòu)只有以營銷為工作重心，以產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)為杠桿,，才能撬動市場,，帶動業(yè)績。為此,，我從以下三個方面對我行1季度的工作業(yè)績和存在的問題做以匯報,。

一、各項經(jīng)營指標完成情況：

1,、自xx月xx日開業(yè)至三月末,，儲蓄存款凈增xx45萬元，完成年度計劃任務(wù)xx00萬元的,；對公存款萬元,，完成年度計劃任務(wù)xx000萬元的；

2,、新增小微企業(yè)貸款xx0萬元,，完成年度計劃任務(wù)xx00萬元的；新增個人綜合消費貸款xx萬元,，完成年度計劃任務(wù)xx0萬元的3%,；

3、理財產(chǎn)品銷售額xx76萬元,。新增各類xx卡xx59張,，其中白金卡xx張，余額xx3萬元,；金卡xx7張,，余額xx2萬元；普卡xx4張,，余額xx4萬元,；

完成年度計劃任務(wù)xx戶的40%；

5,、新增pos機收單業(yè)務(wù)xx戶,，聯(lián)動開辦長長卡xx余張；

二,、現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)競爭日趨激烈,，我行收益空間正被逐步壓縮,，盡管個別業(yè)務(wù)指標發(fā)展前景較好，但是根據(jù)上述數(shù)據(jù)的情況反映,，現(xiàn)階段我行的業(yè)務(wù)發(fā)展短板和員工思想浮動等問題日益突顯,，具體表現(xiàn)在：

其一、縣域金融機構(gòu)存款業(yè)務(wù)進入淡季,，受春節(jié)探親人員陸續(xù)回歸,、我行服務(wù)半徑短、抵押率偏低,、貸款利率較高等客觀因素,，我行儲蓄和對公存款業(yè)務(wù)增長較為乏力，特別是3月份下滑過快,，雖然增設(shè)了禮品的價值和加強大廳,、柜面引導，客戶經(jīng)理上門營銷等手段但還是收效甚微,。

其三,、柜面人員①學習主動性較差，我行年輕員工都有較高學歷,，但據(jù)調(diào)查每晚堅持在宿舍學習1小時以上的員工不到20%，致使不能學以致用,，做到理論和實際操作的有機結(jié)合,，日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率偏低。轉(zhuǎn)正考試,，分行總共參考人數(shù)為xx人,，我行參與xx人，占比22%,，總不合格人數(shù)為6人,，僅我一家支行占3名，不及格率達50%,。②員工

思想意識與支行發(fā)展的要求反差明顯,，營銷和服務(wù)水平不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒有形成“趕,、拼,、超”的良好工作氛圍?？创龁栴}過多的停留在表象,，解決問題缺乏深度及自查自糾的意識③工作主動性有待提升。具體為個別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù),，缺乏團隊協(xié)作意識,，性格相對急躁,，做事就事論事，僅僅體現(xiàn)了快速執(zhí)行而缺少全面的思考④服務(wù)文明禮儀不規(guī)范,。個別柜員不能按照行為規(guī)范禮儀做到站立迎接,、雙手收拿資料、做到來有迎聲,，走有送聲,、普通話交流等。

其四,、客戶經(jīng)理①整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,，具體反映在基本常識性概念混淆、模糊不清②普遍主動營銷意識較差,，坐等客戶上門意識強烈,。同一時間多項事務(wù)的處理能力有限，常常顧此失彼③工作積極性很高,，但是年輕氣盛,、心浮氣躁，馬虎大意筆筆業(yè)務(wù)均出現(xiàn)重大差錯事件,，不是填錯合同編碼就是將重控裝進與工作無關(guān)的私人包裹或者是協(xié)辦客戶經(jīng)理敷衍了事不仔細查看差錯滿篇主辦客戶經(jīng)理的調(diào)查報告,、貸款資料就隨意簽字④責任心有待提升，頭天交辦事項,，后期不知跟進,，需多次催促才有好轉(zhuǎn)；企業(yè)報送1月有余的財務(wù)報表,，其中數(shù)據(jù)明顯不能按照企業(yè)申請的金額辦理,，客戶經(jīng)理既不向上級匯報還一口答應(yīng)可以滿足企業(yè)需求，致使企業(yè)老總?cè)宕我晕覀兊?差錯為由要挾放貸⑤貸前調(diào)查流于形式,，不深入了解客戶資金用途,，貸后檢查疏于管理，致

使有的客戶半月前才發(fā)放貸款,，目前即將關(guān)門歇業(yè),。

三、從1季度各項任務(wù)完成情況看,，我行距離序時進度任務(wù)還有較大的差距,，2季度經(jīng)營工作的重點主要是認真分析經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大業(yè)務(wù)營銷,，縮小差距和加強新進員工業(yè)務(wù)知識教育和考核,，力爭上半年完成分行下達主要業(yè)務(wù)指標。

1,、圍繞xx縣201x年政府工作報告為指引,，上下聯(lián)動積極營銷縣域重點項目搶抓發(fā)展機遇提早介入，力爭盯住一處,，成功挖掘一處,，抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶金融服務(wù)工作。同時,，積極開展個人綜合消費貸款,、個人住房按揭貸款。力爭在6月末完成各項貸款任務(wù),。全體員工也要通過各自的努力挖掘儲源,，穩(wěn)定老客戶，積極拓展新業(yè)務(wù),。

2,、工欲善其事必先利其器，一支業(yè)務(wù)過硬,、思想踏實的業(yè)務(wù)團隊才是我行發(fā)展的根基之所在,。各位員工務(wù)必要以結(jié)果為導向，以終為始,，全命一拼,。為此業(yè)務(wù)拓展部和營業(yè)部將進一步完善員工教育培訓計劃，積極采取系統(tǒng)內(nèi)分層次,、分專業(yè)崗位培訓,、技能知識測試、崗位練兵,、業(yè)務(wù)技能大比武等模式,，力促全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高,。其次,，加大員工班后生活聯(lián)誼，最大限度激發(fā)全員的工作積極性,，不斷完善評獎體系和表彰體系,，最大限度滿足員工在職場被認同、被贊譽,、被肯定的需求緩解員工思想,、工作和生活壓力。人人要做到有旗必奪,、有獎必拿,，為支行為自己活出精彩。

3,、以服務(wù)促發(fā)展,，不斷提高服務(wù)水平,。從實際著手，規(guī)范禮儀服務(wù)標準,。針對如何做好禮儀服務(wù)將以本支行員工輪流做服務(wù)禮儀監(jiān)督員在支行展開服務(wù)推廣和督察工作,。其次，梳理好標準服務(wù)用語與手勢,，在晨會上由柜員每日組織演練逐一學習,。日常營業(yè)期間也建議不要在大廳和柜臺翻看、練習復習資料,。柜面和客戶經(jīng)理要以思達培訓所教授內(nèi)容,，做到柜面和室內(nèi)外保持整潔和用具統(tǒng)一擺放。只有上下齊心促進窗口服務(wù)質(zhì)量的提高才能將文明服務(wù)禮儀得到有力的貫徹實施,。

4,、目前實體經(jīng)濟中的批發(fā)零售業(yè)客戶增長迅速，可由pos機收單業(yè)務(wù)帶動存款增長,，雖然存留的賬面資金不多但資金流穩(wěn)定并且可有效保證時點存款穩(wěn)步增長,。

5、以資產(chǎn)帶動負債和中間業(yè)務(wù),，客戶綜合貢獻度不斷增強,。一是將客戶綜合貢獻度與貸款利率掛鉤，積極進行宣傳,，促進客戶主動辦理負債和中間業(yè)務(wù),，提升自身貢獻度。二以信貸業(yè)務(wù)為抓手,，撬動負債和和中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇三

轉(zhuǎn)眼20____年已經(jīng)到來，在過去的一年中,，我在各位領(lǐng)導及師傅們的大力支持下,，輕松的度過了精彩的一年年，在經(jīng)歷了很多難忘的事情后,，讓我也變得比以前成熟了一些,。回顧起來,，主要有一下幾方面：

1,、在思想上。

一方面注重政治理論學習,，努力提高政治素養(yǎng),，另一方面加強業(yè)務(wù)知識的學習，提高業(yè)務(wù)能力,。在領(lǐng)導的悉心指導和各位老師傅的熱情幫助下,，有計劃的進行著理論知識和車工技術(shù)的學習,。認真做好分內(nèi)工作。在做好這些工作的同時我還向黨組織遞交了入黨申請,，在日常生活,，工作中我也一直以一個黨員的要求來要求自己，

2,、在工作上,。

能遵章守紀、踏實肯干,，塑造自身形象始終保持謙虛學習的態(tài)度,，團結(jié)協(xié)作，切實增強責任感,、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高。在過去的一年里我作為電機車廠的一名車工在努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的同時,，在努力補充相關(guān)車工的知識從識圖道加工,，每一個微小的步驟我都仔細斟酌，選擇精快好省的方法解決工作仲的難題,，遇到不會或不懂的時候我就虛心的象老師傅請教,，直到弄清弄懂為止。

3,。在安全上,。

要給自己掛上一個警鐘，時刻提醒自己要注意安全,。生命無價安全為天安全是職工的幸福,，高高興興上崗，平平安安回家,。

回首過去,，我在思想上、學習上,、工作上取得了一點進步,，但也還有不足之處,，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢，離領(lǐng)導的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇四

回顧即將過去的一年,，20____制冷機房在調(diào)試，試運行到正常運轉(zhuǎn)逐步走向正軌,，在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導的正確指導下,，圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊張等諸多不利因素,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，保障了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應(yīng)注意的問題,，我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導的信任下,，在主機房擔當班長職務(wù)，我深感肩負的重擔,，在這一年中,，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

一,、兩次倒氨運作及老廠機房巡查,。

老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓,，定期對老機房進行巡查,，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐,，每罐約320公斤,，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行第二次倒氨操作,，共倒氨7罐,，每罐約330公斤，總計倒氨量噸左右,。

二,、機器設(shè)備日常維修保養(yǎng)。

____主機房采用新型各種型號的螺桿機組,，在調(diào)試人員指導下,，對各種機器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進步，一年來,，已更換8臺機組軸封密封圈,，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉(zhuǎn)噪音大,，更換一臺新的機頭,，噪音有所減小，更換7臺蒸發(fā)冷電機，由于機組運行磨合到期,，對九臺機組全部更換冷凍機油,，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。

三,、協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務(wù),，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗,。

與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜,，201庫、205庫各熱氨沖霜一次,，202庫熱氨沖霜2次,，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差,，及時查找原因,。在機房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗,，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時,，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜,，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果,，減少對各庫房的降溫時間，對各機組,，各種制冷附屬設(shè)備進行單獨電表安裝,，對用水量、用電量做到實時監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)用電,、用水超標時，及時查找原因,，及時處理,。

四、技改項目落實情況,。

對主機房各機組及附屬設(shè)備進行單獨電表安裝,，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學的依據(jù),，對進一步挖潛,、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用,。對熱回收器投入使用,，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本,，此技改項目還未完成,。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購,，對廢舊機油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益,。

五、對主機房各系統(tǒng)運行狀況及成品量,，生產(chǎn)成本核算的管控,。

到12月份，-8℃系統(tǒng)運行時間6800小時,，-22℃系統(tǒng)運行時間5290小時,，-28℃系統(tǒng)運行時間4590小時，-42℃系統(tǒng)運行時間9423小時,，-45℃系統(tǒng)運行時間2838小時,，空調(diào)系統(tǒng)運行時間4450小時，到12月份,，已生產(chǎn)鮮品2732噸,，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸,。到12月份,，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日,，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右,，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍,。

六,、完善主機房制度規(guī)范化、標準化,。

對各類評估工作提供相關(guān)表格,，對有缺失的項目及時進行補充、完善,。各種規(guī)章制度進行補充,、健全，形成規(guī)范化,、標準化模式,，并制作成標識牌，掛在車間醒目的位置上,。

七,、加強員工教育,、培訓，提高員工綜合素質(zhì),。

1,、上半年車間參與組織的消防演練，通過這次消防逃生演練,，增強車間全體員工的安全生產(chǎn)意識和消防有關(guān)知識,，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果,，使員工牢固樹立“安全第一”的意識,，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2,、加強對新進員工的制冷專業(yè)培訓,，車間采取由班組長牽頭，具體負責的方式,，對新員工的業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇五

一年又過去了,，時間真的是過得有點快，回頭想想在過去的五個月中的工作,，似乎什么都沒有做,，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標，有時候經(jīng)常會問自己這只是想單純的過這重復的生活,。但有時侯換個角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學習工作是不是覺得幸運呢?下面我就五個月來的工作,、生活、以及思想等各方面的情況簡單的匯報總結(jié)一下吧,。 在工作中剛剛步入社會工作開始自己本身很不能不接受這個現(xiàn)實,，在學校面試通過(其實沒想過我在面試中會通過)到準備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意,，然后自己出來是去找工作,，面試的時候老板說了一句有沒有工作經(jīng)驗?

有時候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學習不夠自覺;二是工作較累的時候有過松弛思想，不愿意去工作;三是對待工作有時不夠主動,、積極,，只是滿足于完成平時工作任務(wù)。

生活中的工作思想

生活中經(jīng)常想自己的工作是挺好,，不過一天復一天地重復著做一些相同的事情,，有時候會對工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對我來說是一件很可怕的事情,，有時候不想去浪費時間,，不想繼續(xù)這樣下去,。盡管我去努力追求著，可我發(fā)現(xiàn)迷茫的時候總是比現(xiàn)實清楚的時間要多,。也許是我想得太多,，一直都希望可以做到行勝于言，也許對于我來說這就生活,，迷茫中清醒著,。嗯,，還有一件事就是出來工作后要懂得理財,，每個月的支出還有收入都要預算好，要知道養(yǎng)成一個好的習慣,，懂得過去的習慣,，決定今天的你。

明年希望

在明年我希望可以學習更多的東西,。

要積極自信的行動起來,，還有心態(tài)方面希望取得最大的進步。

要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不要拖泥帶水的

工作要注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成

要提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作;

要提高工作方式的思考和實踐,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇六

作為公司的行政文員，回顧年,。一年來,，公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在缺陷,。

一,、踏實的工作態(tài)度

一年來。任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。且比較繁雜,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,。以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務(wù)工作,。需要細心,、謹慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,。且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責

協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時,。說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,。

做好物資的領(lǐng)用管理,，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

隨時制作各類表格,、文檔等,，3文件管理工作：根據(jù)工作需要,。同時完成各部門交待打英掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

并做掃描電子存檔,，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,。

三、年度所學知識

1,、行政部門經(jīng)理指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇七

歲月荏苒,，時光如梭，忙碌的20-年即將過去,，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末,，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下:

一,、工作情況

2_10年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導上級的安排和要求,，虛心向同事學習業(yè)務(wù)技能;加強與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準時安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù),，努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機來說，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭,、個人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前,，先進行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時,，必須在使用前排除,，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時,，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示,。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認真進行保養(yǎng)清潔,，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學習,。確保了全年安全行車無事故。 今年分廠進行了團支部改選,，我有幸擔任支部宣傳委員,，在分廠領(lǐng)導的大力支持領(lǐng)導下，支部書記帶領(lǐng)下,，我們支部委員和廣大青年團員團結(jié)一心,，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解,、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面,，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進行宣傳寫作,，使自己的文采有了一定提高。

二,、存在的不足

盡管經(jīng)過學習努力,，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足,。

1,、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強,。

2,、對于自己身學習修養(yǎng)方面有待提高，對于學習不夠積極主動,。

3,、在支部的工作中，對于工作不熟悉,，工作中不夠靈活主動,。

三、來年工作計劃

2_11年,，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設(shè)最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

3、 工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工

作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、 在支部宣傳工作中,，努力熟悉學習宣傳特點,、寫作技巧,、方法等，提高自己文筆水平,，

為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻,。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇八

企業(yè)的發(fā)展離不開人文關(guān)懷,，而思想政治工作是一項如何引導人，教育人,、塑造人,、培養(yǎng)人的工作，是企業(yè)發(fā)展必不可缺的生命線,、向心力,。一位教育學家曾經(jīng)說過,，你想改變一個人,，就必須要了解他,。而企業(yè)如果不了解、不清楚員工在想些什么,，需要什么,，那企業(yè)的發(fā)展如同逆水行舟。為此,，九景信息中心將員工思想動態(tài)分析工作納入20x年重點工作之一,，并于春節(jié)大假后召開員工思想動態(tài)匯報會，找準切入點,，及時了解員工的思想變化，其作用和效果明顯,。

一,、員工思想動態(tài)分析的目的

二,、員工思想動態(tài)分析的要求

九景信息中心員工思想動態(tài)分析工作具有普遍性、全面性,，不分年齡,、職務(wù)、工種和學歷,。切實關(guān)心他們的家庭生活,、身體健康狀況和柴米油鹽等切實利益，及時弄清他們思想波動的根本原因,，從而更好的為他們排憂解難,。

三、員工思想動態(tài)分析的作用

員工是企業(yè)的主體,，是企業(yè)發(fā)展的根基,。做好員工思想動態(tài)分析工作，是為了更好的服務(wù)九景信息中心所有員工,，這也是根據(jù)上級部門提出“嚴格管理+人文關(guān)懷”理念在實際工作中的具體運用,。九景信息中心從員工的實際生活入手，關(guān)心,、重視員工反映的實際問題,，把收集到的各方面信息進行分類整理，為科學決策提供準確依據(jù),，并加以解決,，使九景信息中心思想動態(tài)分析工作起到作用，而不是僅僅停留到分析報告中,。

四,、員工思想動態(tài)分析的作法

九景信息中心對現(xiàn)有的思想動態(tài)分析工作體系進行優(yōu)化，建立起了規(guī)范,、高效,、量化的職工思想分析體系，該體系以貼近員工工作,、走入員工生活為切入點,，通過對員工的需求及思想信息采集、匯總,、分析,、處理、反饋,、效果評估和持續(xù)改進等,，實施全過程管理與控制，在及時、全面,、準確地掌握和分析員工思想動態(tài)的基礎(chǔ)上,，把解決思想問題與解決實際問題有機地結(jié)合起來，因勢利導,，化解矛盾,，理順情緒，最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，實現(xiàn)思想政治工作危機事件預測和可控，促進九景信息中心和諧有序,、持續(xù)健康地快速發(fā)展,。九景信息中心支委分工明確到部門，細致到員工,，每月支委會上要求對本月掌握的職工思想動態(tài)進行分析,，并做出書面分析材料。部門負責人每天利用聽紅歌時間對員工思想情況進行了解,，如發(fā)現(xiàn)個別員工思想波動較大,，及時與支部書記聯(lián)系。九景信息中心把員工思想動態(tài)分析結(jié)果予以量化,，提出了“四必須”原則,，即“員工生病住院必看;合理要求必辦;生活困難必幫;思想波動、情緒不穩(wěn)必談”,。針對員工思想不穩(wěn)的狀況,，利用家訪、談心等形式,，開展思想政治工作,，保持員工隊伍的穩(wěn)定。針對家庭困難的員工,，九景信息中心要求支部對員工家庭現(xiàn)狀進行摸底,，就員工身體狀況、家庭成員狀況,、醫(yī)藥費用收支等情況進行了調(diào)查,、核實，及時上報,。

新年開篇奏響和諧樂章,。九景信息中心由于對員工思想動態(tài)分析工作的高度重視，增進了與員工之間的聯(lián)系,，加深了與員工之間的了解,，為進一步增強九景信息中心的凝聚力和號召力起到積極的促進作用,，也為九景信息中心持久發(fā)展提供了政治保證。

用戶任務(wù)分析總結(jié)報告 用戶分析篇九

一,、強化服務(wù)意識,，認真接待來訪婦女群眾。

她想來訪婦女之所想,，急來訪婦女之所急，幫來訪婦女之所需,，認真處理每一件信訪案件,，以熱心、耐心,、誠心,、愛心接待每位來訪者，并對重點案件進行回訪,，切實為她們解決問題和困難,，深受婦女群眾所熱愛。對信訪案件件件進行了妥善解決,，無一上訪案例,。

二、搞好法制宣傳教育,，提升信訪工作水平,。

她堅持把信訪工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢,、法律援助,，加強對來訪者的法制教育。對一些文化素質(zhì)偏低,、法律意識淡薄的來訪者,，她除了做耐心細致的思想工作外，認真給她們講解有關(guān)法律知識,，使她們能夠依法維護自身權(quán)益,。對于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進行批評勸導的同時,，加強法制教育,，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓班,、送法下鄉(xiāng),、法制宣傳廣場、一條街等形式,，大力開展普法宣傳,。

三、整合社會資源，構(gòu)建婦女維權(quán)社會化格局,。

為了更加有力地維護婦女兒童合法權(quán)益,，她不斷鞏固和發(fā)展各類社會化維權(quán)機構(gòu)并注意發(fā)揮市維權(quán)協(xié)調(diào)組、“110”反家庭暴力中心,、家庭致傷鑒定中心和婦女兒童法律幫助中心,、維護婦女兒童權(quán)益法律志愿者隊伍、人民陪審員等社會維權(quán)機構(gòu)的作用,。維權(quán)協(xié)調(diào)機構(gòu)的建立,，有力地維護了婦女的合法權(quán)益，促進了社會的穩(wěn)定,。