報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇一

大家好！新的一年開始了,，回顧xx年的工作,，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項工作,，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足,，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，爭取在xx年有新的成績,。下面把我一年來的工作述職如下：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低,，直接影響到酒店的興衰,。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),?？头咳藛T多，工作瑣碎,，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度,、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正,，往好的方面引導(dǎo),，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會,，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面,。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示,。使員工知道自己該做什么,，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定,，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅持“員工自查,、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，客房有一段時間在缺員的狀況下,，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況,，這種情況下,，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù),。

控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制,，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確,，賬目清晰,。xx年小物品平均節(jié)省率30%。,。（小物品平均每月費(fèi)用 元,。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家,，從公司地點(diǎn),、洗滌質(zhì)量、洗滌價格,、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家,，每個房間軟片洗滌費(fèi)比原來節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量,，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度,，空調(diào)、電視等電器做到人走電停,?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān),。飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉,，從而也提高了員工的節(jié)能意識。

會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多,，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大,，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù),、臺型布置及時間要求上都不一樣,，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會人員,、臺型布置（包括用多少椅子和桌子,，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬,、會議時間要求上都仔細(xì)安排部署,。等會議來時又和與會主管商量后都能達(dá)到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺,，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮,。ok廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用,，在這種情況下,，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來,。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用,。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求,，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見,，為他們定時做衛(wèi)生,，郵件收發(fā)，休閑娛樂,、衣物洗滌等,。

定期檢查、維修,、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大,，投資也占賓館整體投資的較大比重,，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,，例如：客房飲水機(jī)三個月消毒清洗一次。

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年我在上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的支持,、關(guān)心、幫助下,，使本公司財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保持了健康穩(wěn)定運(yùn)行的態(tài)勢,，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將主要的工作情況報告如下：

分析形勢，確立工作重點(diǎn),。為確保全年任務(wù)的完成,，繼續(xù)建立良好的社會關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

今年以來,，我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識,，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制,。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任,，為我公司拓展市場提供了保障,。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平,。如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn),？這是我經(jīng)常思考的問題。同時,，也是我公司每一名員工必須思考的問題,。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中,，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為,；三是積極有效的開展工作，對每一份保單,、每一次理賠,，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，既不損害保戶利益,，也不讓公司受到損失。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面,？這也是我經(jīng)常考慮的問題,。我公司率先從我做起,，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，用吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己,、誠信為本的做人原則,，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,，取信于民,、贏取客戶。同時,，我還從各方面嚴(yán)格要求員工,，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,，徹底改變“觀望”的態(tài)度,，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。

“兩險”保費(fèi)收入有所下降,，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險業(yè)務(wù)上，對“兩險”業(yè)務(wù)抓得不夠,、不深入,、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問題,。,、風(fēng)險管理還須加強(qiáng)。為此還須加強(qiáng)風(fēng)險管理做好防災(zāi)防損，減少國家人民財產(chǎn)損失,，是我們的主要職責(zé),，要把風(fēng)險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強(qiáng)投保車輛管理,、協(xié)助糾正違章,、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率,，合理降低賠付率,。由于疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟,，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作,。

要轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,。正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場,。針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的措施,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇三

20xx年的歲末即將過去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。

作為一個基層主管,，20xx年的年初我就制定了團(tuán)隊的期交、躉交及意外險保費(fèi)的工作目標(biāo)及個人的奮斗目標(biāo),。我尤其感謝所有的同事：在他們的理解,、支持、配合下,，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵下,，使業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成。圓滿的完成了年初制定的目標(biāo),。特別在歷次勞動競賽期間,，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了計劃指標(biāo),，獲得各種獎勵,，使業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。我們同時進(jìn)行了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)知識和展業(yè)能力進(jìn)一步得到了提高,。

1. 制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃,，并落實追蹤,。

2. 做好項目性的管理工作

3. 根據(jù)4xx的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作

4. 根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo),。

1. 協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件,，平均每個月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求,、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性,。

2. 3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理,。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念,，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。

3. 我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作,，這是一項非常具有開拓性意義的項目,，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢,；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率,，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試,。

4. 協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線,，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源,，深度開發(fā),，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道,，培育新的增長點(diǎn),。在高效利用客戶資源的'同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備。

5. 協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項目開發(fā)和上線工作,，這個項目包括統(tǒng)一收付費(fèi),、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等,，提升了公司的市場服務(wù)能力,。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn),，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng),，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn),，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ),。

6. 協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流,，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率,，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期,，這一點(diǎn)將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤,。

7. 協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式,，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心,；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上,，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程,。

8. 協(xié)助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度,，這次amis5.0的上線,，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,，我們在“利益導(dǎo)向”、“傭金激勵”,、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領(lǐng)先地位,。

9. 20xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防,，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中,，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。

10. 協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析,、精算、留存業(yè)務(wù)清理,、數(shù)據(jù)報送等階段性工作,，由于時間關(guān)系不做一一列舉。

1. 團(tuán)隊經(jīng)營的能力有所提升

20xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營,，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊管理,，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做,？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方,？我們?nèi)绾巍坝保课覀儽仨氃诔杀痉治?、基礎(chǔ)服務(wù),、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。

2. 對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）

我認(rèn)為公司的4xx教會了我們應(yīng)該如何去做工作,，itil教會我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地,。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶,，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù),，以及服務(wù)的時效。現(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難,，從平凡到卓越的路程有很長,，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理,、問題管理,、配置管理、變更管理,、版本發(fā)布管理等,。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇四

尊敬的董事長總經(jīng)理各位副總經(jīng)理：

本人某年,，經(jīng)分公司總經(jīng)理某同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn),，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此,，對省公司對我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝,。

一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理,，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里,，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革,，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說,，是一個以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域,。對我本人來說，雖然在校時自學(xué)了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識,，但對廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少,，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。一年來,，通過上網(wǎng)翻閱廣播電視專業(yè)期刊訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信技術(shù)方面知識的學(xué)習(xí),，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識,。同時,，積極加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則運(yùn)營管理市場開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識有了一定的涉獵,。此外,，加強(qiáng)了對分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班,。并利用會開的機(jī)會組織學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)hfc網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一,，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高,。

1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng),，機(jī)房設(shè)備有了較大增加,，出故障的機(jī)會也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)安裝備用空調(diào)加強(qiáng)設(shè)備信號監(jiān)控等手段,，對出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時的更換維護(hù),。

2、按照上級有關(guān)要求,，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目,，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證,。

3、積極配合局播出部開展工作,，確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發(fā)生,。

4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后,，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù),，在第一時間恢復(fù)了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶,。

1,、開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng),，并設(shè)立了分公司的簡易網(wǎng)站,。

2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū),。發(fā)展了縣長辦政府辦政協(xié)外經(jīng)局發(fā)改局文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

3,、通過廣泛的宣傳,，為今后開展cablemoden業(yè)務(wù)營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象,。

4,、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣,，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎(chǔ),，數(shù)字電視xx年xx月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶,。

5,、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，保證了此項業(yè)務(wù)的順利開展,，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

6,、加快公司信息化建設(shè),，加強(qiáng)對相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺,，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范,，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

7,、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào),，及時了解省公司有關(guān)政策信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題,，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高,。四當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系,，確保了工作的正常有序開展,。

1、技術(shù)管理知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化,，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

2,、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱,，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展,。

3,、市場開拓意識競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng),，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距,。

以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處,，請省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

我自年2月份到公司上班，現(xiàn)在已有一年的時間,，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在其他相關(guān)部門的積極配合下，我與財務(wù)部全體員工一道,，踏實工作,，基本完成各項工作任務(wù)。公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項,，現(xiàn)將完成情況匯報如下：

一是資金上存率95%以上,；根據(jù)局投資部統(tǒng)計，我司全年資金上存率為97%；

二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,，其中公司本級xx萬,；我司年末貨幣資金余額10064萬元，只是由于本年度因購置設(shè)備3000萬元總部支付現(xiàn)金xx萬元,，從而導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo),；

三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開項目共有17個,，除3個聯(lián)營項目未做資金策劃,，12個自營項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額3600萬元,；實際全年完成利潤4045萬元,；

五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0,；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時,，全年未發(fā)生一起投訴。

具體來說,，本人全年主要圍繞以下幾個方面做好財務(wù)工作：

一,、按照規(guī)模化發(fā)展,，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：

一是建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,，全年針對公司實際情況制定了7個規(guī)范性財務(wù)文件并在全公司范圍內(nèi)實施,，保證了公司在幾個主要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。

二是制定了年度費(fèi)用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，針對具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn),，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進(jìn)行分析,，對全公司各單位的管理費(fèi)用每個季度進(jìn)行一次分析,，并上報局財務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),。一年以來,，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好。

二,、加強(qiáng)財務(wù)資金管理和費(fèi)用預(yù)算管理,，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量：為了緩解資金壓力，規(guī)范資金使用和費(fèi)用開支,，今年財務(wù)部千方百計籌措資金,。

一是資金的使用和安排,，按照“以收定支”、“量入為出”,、“總體平衡”的原則,，公司要求各單位報送資金周報，統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金,，實行日常資金預(yù)算審批制度,。公司對公司內(nèi)部資金實行內(nèi)部有償調(diào)劑。

二是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo),；堅持項目“以收定支,，不收不支”的原則，公司核定各單位應(yīng)繳利潤和貨幣資金,，全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬元,，實際收回3156萬元，除鐵路公司有235萬未交足外,，其余均按時交足,。

三是實行固定費(fèi)用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出,，在開源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的,。

四是在謝總的協(xié)調(diào)下,財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要,，全年共計向局借款1.08億元,，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營的資金周轉(zhuǎn)需要,。

五是積極爭取局支持,，將局采購哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,，全年共計轉(zhuǎn)為投資的4525萬元,，其中現(xiàn)金900萬元,，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元,，大大加強(qiáng)了公司實力。

三,、定期進(jìn)行財務(wù)資金分析,，提供決策支持。財務(wù)部制定了經(jīng)濟(jì)活動分析模塊,，將相關(guān)表格相對固化,，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析,，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻(xiàn),，通過定期財務(wù)分析，使各公司對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準(zhǔn)確地了解,，促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四、做好日常財務(wù)管理工作,，及時為分公司和項目提供服務(wù)支持：一是通過有序的組織,，輕重緩急妥善處理各項工作。一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求,。二是及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報表,，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。三是配合上級部門及時完成上市831工作,。四是加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范資金風(fēng)險。

個人經(jīng)理述職報告 管理層個人述職報告篇六

售樓銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前,。沉思回想,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學(xué)習(xí)到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結(jié)如下,。

**年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,每個部門,、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含**園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,爭取目標(biāo)4700萬元,考核時間20xx年1月 20xx年12月,。

根據(jù)20xx年1月 12月27日統(tǒng)計,本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,**園實現(xiàn)銷售額672萬元,。

由事跡統(tǒng)計可見,1至7月份,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析,。

1、影響本部事跡的正面因素:

①上半年以3期門面銷售為主力,市場反應(yīng)良好,。截至20xx年6月,三期門面已清盤,。

②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:<(村支部書記抓黨建述職報告) p="">

a.一期*****的10套,采用 比同區(qū)域房價每平方米低300元 的宣傳策略(已清盤);

b.三期小戶型 小戶型精裝修 運(yùn)動;

c.四期***花園車庫及門面,首次采用 分類廣告 的情勢,達(dá)到明顯效果;

d.六期 青年人購房月:首付二萬月供一元 運(yùn)動;

e.五期 公務(wù)員購房月:買四房送8888 運(yùn)動;

f.裝飾建材大市場,8萬 12萬 零風(fēng)險 產(chǎn)權(quán)商鋪,。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,使目標(biāo)逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動調(diào)劑,有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪,進(jìn)步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的 經(jīng)濟(jì) 手段,極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事跡的重要因素之一,。

⑤成立售后服務(wù)部,專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題,。一方面提升了公司的服務(wù)品德,另一方面,更重要的是細(xì)化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2,、影響本部事跡的負(fù)面因素:

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,7月開端,客戶量急劇減少,。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,銷售人員的心態(tài)存在波動,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多,無法產(chǎn)生 連鎖效應(yīng) 發(fā)掘老客戶資源,。

⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點(diǎn),。本部所謂的 地理優(yōu)勢 已經(jīng)微乎其微,。

b.在本部以外增設(shè)了另2個售樓部,分辨在 **園 、 ***園 的現(xiàn)場,。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),而且本來的**市場資源也被分流,。

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前,本部有售樓人員:***,、***、**,、**,、***等五人。其中20xx年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:***,、***,。

2、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名,。

3、銷售人員的工作能動性加強(qiáng),。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面,。

4、團(tuán)隊的履行力有所加強(qiáng),合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行,。

1,、采用每日早會、晚會的方法,準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

2、匯湊集體聰慧,充分調(diào)動本咳嗽鋇幕浴

20xx年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性,。每周擬定目標(biāo)房源,針對目標(biāo)房源提出銷售措施,并將計劃與策劃部商討履行,進(jìn)步了計劃的可行性,也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動性,。

3、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶,。

4,、治理實踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟,不進(jìn)則退, 居安思危 的心理利于工作主動性和工作實效的提升,。

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢討成果,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙,、筆來統(tǒng)計,沒有實現(xiàn)電子化,。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接,。效率低下,勞命傷財,容錯率也極低。

我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個月,財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售治理的判定和調(diào)劑,。同時,應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦,這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時工作效率,也能作為公司的儲備資料,便于今后各期項目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源,。

隨著公司項目標(biāo)增多,銷售隊伍也越來越宏大,銷售部編制最高峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊相適應(yīng)呢?從銷售成本方面考慮,我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍需要有效整合,。

公司1-5期項目,有些產(chǎn)品面積過大,總價過高,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件,這些產(chǎn)品要在20xx年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷手段,。具體有:

(1) 街11-22號小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯,、沒有進(jìn)戶門,、沒有高低水、沒有隔墻,無法銷售,。

(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬元銷售額,。目前問題是沒有小區(qū),面積過大,房型不規(guī)范,總價過高,無法銷售。

(3)一期建材大市場主樓門面:1套,996平方米,620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價達(dá)到600多萬,這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出,。建議公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售,或先對外招租,以租帶售。

(4)**園復(fù)式樓:59套,平均每套220多平方米,2300多萬元銷售額,。目前問題是面積過大,銷售部建議將其改革為:露臺復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售,。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題,因此20xx年一直沒進(jìn)行改革,。假如計劃通過,20xx年進(jìn)行銷售,則需加快改革進(jìn)度,。

以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。面對年即將來臨的機(jī)會與挑釁,我會更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)程度,治理程度全面進(jìn)步,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。