報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險崗位實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

接觸實(shí)際，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心,、職責(zé)感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專業(yè)技能,。

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及構(gòu)成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財(cái)產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。

4、了解太保保險公司在個險,、團(tuán)險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種,、相關(guān)單證,。

5、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險,、機(jī)損利損險、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險

6,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)本事,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作,。

7,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、本事準(zhǔn)備。

20xx年xx月xx號是我踏入xx財(cái)產(chǎn)保險公司的第一天,。我懷著一份激動和好奇的心境來到中國xx財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動。但這次與上次不一樣的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí),。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個月多的實(shí)踐期,，但在這兩個月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀,、進(jìn)取工作,、熱愛生活的人，在那里我度過了一段歡樂而又難忘的時光,。咋眼看去,，保險和我的專業(yè)僅有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè),，可是我覺得無論我們干哪一行都要把它做好的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方應(yīng)對這兩個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié),。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸,，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理,。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，進(jìn)取工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始）,，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、虛心請教xx經(jīng)理,。開始自我沒有任務(wù)做，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率,，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。xx經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,，就主動問我遇到了哪些問題，并細(xì)心給我講解,，讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識,。

3、了解xx的財(cái)險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶供給服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員供給了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計(jì)劃,，等等。

4,、作為xx經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì),、制作部門會議室的大型板報(bào),，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等,。同時,，向xx經(jīng)理學(xué)習(xí)如何管理團(tuán)隊(duì)。

5,、在xx經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改善等。

我們xx產(chǎn)險不但承保各種車輛,，還有家庭安居理財(cái),，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險什么的。而我不僅僅要學(xué)會車險,，同時還要把這不一樣種類的各種險別學(xué)會,，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，并且也不能粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供給的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,，雖然沒有太大的難度,，但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險單提交核保員,，當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,，出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所供給的信息是否準(zhǔn)確,，并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識,。我一開始就出的錯誤異常的多，出錯之后就不能再改變了,，并且就直接關(guān)系著錢的.多少,，做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口,，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團(tuán),。

我覺得實(shí)習(xí)能夠讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會，僅有在實(shí)際工作中,，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事,、自我更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自我的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自我和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯,。我首先要充分認(rèn)識自我，進(jìn)而不斷地去改造自我,；善于發(fā)揮自我的長處,，敢于理解批評，彌補(bǔ)不足——這就是我對自我實(shí)習(xí)的態(tài)度,。

很感激學(xué)校和中國xx財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個機(jī)會,。

（一）經(jīng)過進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題,。

1,、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo),，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上,，理賠管理、服務(wù)舉措,、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。應(yīng)對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度、輕效益,，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù),，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

2,、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低,，仍然存在過分依靠關(guān)系和人情的現(xiàn)象,。基層公司在展業(yè)過程中,，主要依靠業(yè)務(wù)人員的關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務(wù),，或者是經(jīng)過很多招聘營銷員的人海戰(zhàn)術(shù)開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，誤導(dǎo)消費(fèi),，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式,?；鶎颖ｋU公司的人海戰(zhàn)術(shù)和關(guān)系業(yè)務(wù)的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽(yù)和保險從業(yè)人員的社會地位,。另外,，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,，有的為了個人或小團(tuán)體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款,，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險經(jīng)營的損失補(bǔ)償原則和誠信原則,。

3、在保險隊(duì)伍建設(shè)上,，干部職工主人翁意識減弱,，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng),?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小團(tuán)體的利益,，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時,，過多地研究自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。在對員工管理方面,，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念,、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在績效掛鉤的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入,，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

（二）提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1,、強(qiáng)化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平,?；鶎颖ｋU公司要提高對加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制,，加強(qiáng)電子化建設(shè),，為管理工作的開展供給強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講,，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷管理,、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價核賠管理,；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理,；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級公司要加強(qiáng)對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的職責(zé)追究制度和獎懲措施，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)保險隊(duì)伍建設(shè),。人是生產(chǎn)力中最進(jìn)取的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)本事強(qiáng),、管理水平高,、具有創(chuàng)新本事的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ),?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)本事和經(jīng)營管理水平,，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，不斷培養(yǎng)貼合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險公司企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵,，宣揚(yáng)先進(jìn),，并經(jīng)過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改善，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動每位員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展供給強(qiáng)大的人力資源保證。

這是我第二次到保險公司參加實(shí)習(xí),，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力,。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高,，保險隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng),。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險的了解更多了,，異常是對于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來也比較得心應(yīng)手了,。我相信保險這個行業(yè)是十分有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€世界來說風(fēng)險是無處不在的,，只在有風(fēng)險的地方就需要保險,。并且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸,。相信自我,，我會做的更好！

保險崗位實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

在實(shí)踐中前進(jìn)——營銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時間過得真快,，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了,。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排,，到平安壽險昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間,，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對本次實(shí)習(xí)做一個小結(jié)。我知道,，對于現(xiàn)代社會來說,，保險制度是一項(xiàng)不可或缺的社會制度，在保險的運(yùn)作過程中,，社會完善了福利制度,，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險的保障，保險企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤收入,，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè),。但是，具體到保險行業(yè)是如何運(yùn)作,，特別是它據(jù)說極其困難的營銷,，我就實(shí)在是一無所知了。

帶著這樣的問題,，我開始了在保險公司的實(shí)習(xí),。在此之前，我聽了一個兩天的營銷峰會,，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式,，這對我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會有很大的幫助。此次在保險公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作,，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中,，由于以前也做過這樣的工作,，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表,，而且作為學(xué)生去做市場調(diào)查是比較容易的,，學(xué)生嘛,，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇,，那時候真的是感覺非常的無助,，但總體來說，還比較適應(yīng),。

相比較而言,，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多,，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀?。陌生拜訪的第一步,，是客戶的選擇,，陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶,，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積,，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的,，哪些客戶擁有購買能力,，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開始有感覺了,，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人,，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的,，他們生活富裕但卻很忙碌,，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶,。

在選擇了客戶之后,，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”,，就是找一條比較繁華,，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪,。這時最重要的是搭訕,，打開話題，可不能一開始就說明你的來意,，首先要裝作是逛街的人,，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求,，然后才技巧性的表明自己的身份和來意,，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息,，畢竟你是一個陌生人,，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突,，但這正是挑戰(zhàn)所在,，但有些小技巧可以使用，比如,，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去,，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一,。

在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會,，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會,，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作,，在這其中,，我 也有很大的收獲。

每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營理念,，都讓我感受到前所未有的震撼,，那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性,。在創(chuàng)業(yè)說明會上,，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路,，對于我們來說,，這是最實(shí)在的課程。

通過這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識,。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個營銷策劃方案,，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ),，又有專業(yè)保險營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3h策劃組針對平安壽險的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分,。第一部分，資料的搜集,。這本來是一個龐大的過分,，其中要包括市場調(diào)研的部分,，但由于時間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集,，包括網(wǎng)絡(luò),、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談,。

在這個階段里,，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng),，跑圖書館,，訪談，每一件都不輕松,，加之時間的緊迫,，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以后,，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選,，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分，資料的分析,。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容,。在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機(jī)會,，雖然是老生常,，但我們有了自己獨(dú)特的見解，于是我們決定以此為策劃主題,，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透,。

保險崗位實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

經(jīng)過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理,、各類保險產(chǎn)品種類和職責(zé)等相關(guān)知識,。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場,，就需要到保險公司,、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到xx保險公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

xx保險公司是一家融保險、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

本次我實(shí)習(xí)的崗位是xx保險公司的保險代理人,。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分,。世界各國,，凡是保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家，保險代理也十分發(fā)達(dá),。目前,，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員,。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù),，可是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費(fèi),，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問,，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實(shí)際上,，在規(guī)范的保險市場上,，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的。

了解保險公司構(gòu)成體制,、公司文化與發(fā)展史,。具體了解保險內(nèi)部的組織體系、管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。了解保險公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,。進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹xx保險產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”,，僅有行動才能讓正確的`理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的進(jìn)取性，想法的先進(jìn)性,，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動出擊,。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用,！

在實(shí)習(xí)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓(xùn),，主動出擊，把握更多機(jī)會,，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn),。

做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道,，首先要誠信，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們,。僅有“人”做好了，保險才能做好,。

做保險代理人是做一項(xiàng)事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險,，讓每個家庭都擁有平安,。“幫忙別人,、成就自我”,，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時,，做保險代理人是做一項(xiàng)不需要自我投入本錢的生意,。所以我們要熱愛自我的工作,，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。僅有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險,。

做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說做保險勤奮不必須能成功,，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進(jìn)取,，才能有成就,。

在xx保險公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫忙,。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作,，做一個優(yōu)秀的保險代理人,。

保險崗位實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

這次在學(xué)校的安排下，我到xx保險公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，在實(shí)習(xí)中了解保險行業(yè)及營銷運(yùn)作狀況,，在這個基礎(chǔ)上，讓我將課堂上學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我的實(shí)際操作本事和分析思考本事,，以及遇到情景的心理，教會我如何解決問題,，養(yǎng)成良好的工作素質(zhì),。

xx

xx保險公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，貼合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司,。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命，把“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅(jiān)持“工作活力與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，為客戶供給優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長性的公司,，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人,，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎勵,。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份話術(shù),，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份話術(shù)上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每一天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每一天差不多有100多個電話,，電話的主要資料是介紹我們的保險產(chǎn)品，期望客戶能參加進(jìn)來,，然后就登記資料，再出合同,。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，可是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個當(dāng)中,，有的電話是打不通的，或者是空號,，或者沒有人接聽,，這種情景占了30%。其次,，就是對方接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情景占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風(fēng)險意識,，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險,，聊其他生活資料等等,，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，對話術(shù)和說話技巧不熟悉,，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了,，一天100多個電話，通時才一個小時多一點(diǎn)點(diǎn),，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話,，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了,。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是十分糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情景,，所有同事都碰到過。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個星期后,，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了,，每一天的通時也在2個小時以上了,。第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運(yùn)之神降臨在我身上,，我最終出單咯，并且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的,。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單,，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每一天要盡可能多打電話,，這樣潛在的.意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只可是,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

應(yīng)對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè),，第一個月是十分難熬的,，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,，心境已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn),，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉,，心境也會受其感染起來,。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當(dāng)放*,，可是此刻我還不能到達(dá)這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,，當(dāng)然不是在電話上,，而是掛機(jī)后,。

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。并且針對不一樣的顧客又要用不一樣的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不一樣的,，不能只按文稿上頭的文字去溝通,，這就要針對不一樣的人采用不一樣的方法，一套方針是不能很好地營銷,。

還有針對女性與男性也要有不一樣的方法,，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動,，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。異常是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的,！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會,。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的,！”等顧客理念,，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客,，溝通顧客,，主動為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范,！”的工作信條時,，體會到我們電話營銷中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話,、電腦,。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，所以,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的,。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦，既突出不了問題,，又占用別人時間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自我去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自我的工作效率,！

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并且要學(xué)會如何做人做事,，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識,，不斷的充實(shí)了自我,。自我已經(jīng)不一個學(xué)生了，每一天8點(diǎn)起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。回想起自我的這2個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),。

兩個半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西。也收獲了很多朋友,，同時也學(xué)到了很多東西,，電話營銷本事和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻堅(jiān)持自我的微笑,、說話的頻率有時過快,、說話的聲音有時過高、給顧客研究的時間有時太短等等,，我將不斷地改正自我的缺點(diǎn),，修正自我的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我必須踐守諾言,；“誠信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范,！”的工作格言，我將引以為范,！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn),，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行，風(fēng)雨無阻,。