“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇一

述職報告在敘事說理過程中,，要有適度的感情色彩。不妨看看物業(yè)小區(qū)主任年終述職報告,。

時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況,，對xxxx公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛,。

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔,，清理垃圾達(dá)到3大卡車,，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2,、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施,，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的`電,，我及時派工程人員安裝了充電電線,。

3、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對摸底,，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo),。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌,，我司也及時制作了提示牌,。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫,，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外,。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng),、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵,、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈,、修復(fù)了大門的破損的路面,、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)?、更換了片的消防面板,。

（四）由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種,。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡,，組織開展了補(bǔ)救措施,，為樹木打點滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛,，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點,，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效,。

（六）由于元一物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬元,。

（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進(jìn)鄰里之間的感情,，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動,。取得了一致的好評,。

作為部門的一把手，關(guān)愛職工,，在公休日,、節(jié)假日，主動加班加點,，讓職工得到更多的休息時間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作,、生活、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

為更好地實現(xiàn)“真誠,、善意,、精致、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù),。

一是安防人員的整體素質(zhì)問題,。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之,，20xx年,，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項工作,，但我的工作與上級的要求還有差距,，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想,、搶抓機(jī)遇,，扎扎實實的開展各項工作，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營造一個居民自治、管理有序,、服務(wù)完善,、治安良好、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的和諧生活環(huán)境,。

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇二

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時間過得真快,，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

3,、 對所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

5、 對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所,。

由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的'重要性,，專門安排由保安隊長帶隊,，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時,，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng),，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成,。對無力解決的問題,，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池,，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,，制定了《小區(qū)保潔制度》,，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場,、消防栓箱,、垃圾小屋、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間,、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,，但由于電信局年終結(jié)算,，所以該筆費(fèi)用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限,，未能實現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容,，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗,，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,，沒有引起足夠的重視,，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大,，有一種獨(dú)木難支的感覺,。

但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識,，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事,，既開闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,，對我走好以后的路,，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富,。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,，你們對我的好，我將永記于心,。我要感謝的人還很多,，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分,，無以回報,，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,，我切實感受到,，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部xx年的工作充滿了期待,。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,，請相信自己的眼睛,，我想用我xx年的表現(xiàn)來證明我自己!最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點,，笑聲多一點!

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇三

走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦,，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，變壓力為動力,，勇于實踐，大膽創(chuàng)新,，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項工作均取得了較好成績。現(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報,。不當(dāng)之處,，請批評指正。

要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會,。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見地,，深入淺出的講解,，讓我豁然開朗，獲益匪淺,。課后,，我自費(fèi)花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,，并利用空閑時間認(rèn)真研讀,，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際,，對公司的發(fā)展,、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察,。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法,、好經(jīng)驗,，我實行“拿來主義”，大膽借鑒,，在xxx管理處有了具體體現(xiàn),。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等,。

管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益,。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項紀(jì)律要求,。堅持和完善了周一例會制度，會上,，對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，查漏補(bǔ)缺，對本周工作進(jìn)行超前計劃,，合理安排,。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的,，堅持按制度辦事,，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時投訴電話,，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信,，雨過就會天晴，付出就有回報,。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今xxx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象。

城家具款抵租金）,，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元,。

開創(chuàng)工作新局面目前，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。正視問題是為了解決問題,，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,，今后一段時間,，我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力：一要強(qiáng)化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé),，將責(zé),、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合,。二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。三要強(qiáng)化品牌意識,，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微。四要加強(qiáng)競爭力,，積極為公司創(chuàng)收,，力爭利潤最大化。五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),，提高其綜合素質(zhì),。公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,，需要全體xxx人的精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,。這次活動,，是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會,。我都將以這次活動為契機(jī)，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自奮”的精神,，自加壓力，滿懷信心,，積極進(jìn)取,，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,，去接受新的考驗,，迎接新的挑戰(zhàn)。最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水,，我們在這里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅信,，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力,，xxx的明天一定會更美好、更輝煌,！

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇四

物業(yè)工作主要是日常報修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、秩序維持,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西,。認(rèn)清主題,、把握時間、客戶至上，細(xì)心周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度,。細(xì)節(jié)決定成敗,，事無巨細(xì)才能真正贏得客戶好評。

2,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，工作瑣事多,，時間緊，文書處理,、檔案管理,、文件傳閱等等。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間安排,，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間,。所以在以后的時間里，我會加強(qiáng)自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作，以提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認(rèn)識,。我還有很多不足，我對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),；同時加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解,。我會努力的！

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識,。

第四,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好事,。

“不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?0xx,，收獲了經(jīng)驗和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑,，感受了啟迪,；20xx，我會一如既往,，用一顆真誠的心加上自己的努力,，全力奔向新的挑戰(zhàn)！

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇五

走過風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬苦,，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點,。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，變壓力為動力，勇于實踐,，大膽創(chuàng)新,，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報,。不當(dāng)之處，請批評指正。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫好心得體會。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見地，深入淺出的講解,，讓我豁然開朗,，獲益匪淺。課后,，我自費(fèi)花錢購買了他推薦的《決策力》,、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認(rèn)真研讀,，同時作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,，并結(jié)合實際,，對公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考,。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察,。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報,，一些好做法,、好經(jīng)驗,，我實行“拿來主義”,，大膽借鑒，在xx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破,。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等。

和諧有序的工作環(huán)境,，離不開規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益,。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識,。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項紀(jì)律要求。堅持和完善了周一例會制度,，會上,，對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補(bǔ)缺,，對本周工作進(jìn)行超前計劃,，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,，對違背制度規(guī)定的,，堅持按制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn),。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范,、有序的運(yùn)作軌道,。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信,，雨過就會天晴，付出就有回報,。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今xx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象,。

租賃工作是管理處各項工作的重中之重,。xx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因,，武陵城廣場一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況,，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,，一改過去坐等式的租賃方式,，實行了兩項措施，激活了“一池春水”,，即建立了租賃信息跟蹤表,，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場一,、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米,，整個廣場商位出租率達(dá)95,；出租倉庫及住房達(dá)3200平方米,，出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,，接管理次月對外出租門面達(dá)300平方米,，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒,，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單,、呆帳現(xiàn)象,，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實到人,。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上,。20xx年,，管理處完成租金收入200余萬元（包括加佳家私城家具款抵租金），物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元,。

目前,，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng),；等等。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

一要強(qiáng)化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé),，將責(zé),、權(quán),、利三者有機(jī)結(jié)合。

二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核,。

三要強(qiáng)化品牌意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微,。

四要加強(qiáng)競爭力，積極為公司創(chuàng)收,，力爭利潤最大化,。

五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì),。

公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,，需要全體xx人的.精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,。這次活動,，是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會,。我都將以這次活動為契機(jī)，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自奮”的精神,，自加壓力，滿懷信心,，積極進(jìn)取,，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,，去接受新的考驗,，迎接新的挑戰(zhàn)。

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水,，我們在這里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅信,，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力,，xx的明天一定會更美好、更輝煌,！

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇六

大家早上好,！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,，～年在不知不覺中就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

1,、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；

3,、 對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,；

5,、 對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個舒適,、安全的休閑場所。

首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表,、值班巡邏、交～儀式,、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實,。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊,，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材。同時,，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

對無力解決的問題,，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里,，同時加大了對室外球場、消防栓箱,、垃圾小屋,、休閑走廊、公共衛(wèi)生間,、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

縱觀自己這一年的工作,，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績,。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人,。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的`各項工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識,，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視,，致使～年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面,；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,，又因為自己能力有限,，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益,；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺,。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識,。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路,，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸,；能和大家相識，則是我的福分,，無以回報,，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,，我切實感受到,，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部～年的工作充滿了期待,。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的,！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,，請相信自己的眼睛，我想用我～年的表現(xiàn)來證明我自己,！最后,，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點,，笑聲多一點,！謝謝大家！

物業(yè)主任述職報告總結(jié)篇七

一,、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽管理辦法》,、《打卡制度》、《加班管理辦法》,、《就餐管理辦法》等六項制度,，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度,，使我對公司的經(jīng)營,、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識，但同時在具體落實中存在頗深的問題,，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布,，失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的`作用,，這是需要做深刻自我檢討的,。

二,、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實,，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）,。

三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù),，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金）,，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔,，現(xiàn)已對大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄,，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決,。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。

四,、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁,，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度,，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報,，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴(yán)格按程序開展,，給部門培訓(xùn)造成了難度,。

1、有的合同,、協(xié)議無編號;

2,、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;

3,、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正,。

六,、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼,、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作,。

七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件,、請示,、函等各類文稿，但在請示上報后,，催問工作不及時,，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正,。

八,、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時,，數(shù)據(jù)出臺不及時,，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響,，而且屢次出現(xiàn)這種情況,，更是不可原諒的失職。

九,、在對外工作中,，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作,，取得了支持,，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠,，準(zhǔn)備工作不充分,，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討,，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),，引以為戒。

十,、在宣傳工作中,，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報2期,，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績,。但也存在四季度修改稿件篇幅少,、發(fā)表稿件少的實際。

工作缺乏條理性,、計劃性,，導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓,、延誤等情況,，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因,，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因,，但主觀原因還是主要的,。縱觀全年工作,，上半年略好于下半年,，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說,，今年的工作很不盡如人意,，如用是否稱職來作自我評價，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職,。

述職人：

20xx年xx月xx日