人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面：做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

2,、心理方面：客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3,、業(yè)務(wù)方面：客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

一轉(zhuǎn)眼,，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位,，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作,。,，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng),，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安,。而且,，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力,。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力,，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn),。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

1.盡可能利用空閑的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，并做好筆記，把遇到的問題及時(shí)的請(qǐng)教老員工,，利用大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)迅速消化,；

2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù),。

3,，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力,，解決協(xié)調(diào)問題的能力,，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕,，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn),。

總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì),，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì),，不斷地飽滿自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用,，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門,，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來說是不可或缺的能力,。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這

些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變,，通過組織培訓(xùn)班,，讓我們掌握與客戶溝通的技巧,、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。,。

作為青年員工,，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試,，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧,，讓我們迅速成長(zhǎng),，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng),，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶,。

在未來的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量,。

2、不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能,。

總之,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻(xiàn)自己,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

我叫××*,是××*市××*縣農(nóng)村信用社的一名職工,。為了進(jìn)一步完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提高自己的文化素質(zhì)，不斷拓寬自己的知識(shí)面,，××××年*月,，我報(bào)考了××省廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)本科班學(xué)習(xí),。在近一年來的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中，在學(xué)校老師的耐心輔導(dǎo)下和同學(xué)們的互相幫助下,，使字在思想素質(zhì)上、業(yè)

務(wù)工作上等各個(gè)方面都取得了較大進(jìn)步,，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較快提高，也取得了一些成績(jī),。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一年來，我認(rèn)真擺正工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,。同時(shí)嚴(yán)守學(xué)校學(xué)習(xí)紀(jì)律，按時(shí)收聽收看遠(yuǎn)程教育所有課程,，并認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，從沒有出現(xiàn)遲到,、早退現(xiàn)象,。一年來先后撰寫學(xué)習(xí)筆記近3萬字,。在學(xué)習(xí)中遇到的問題，及時(shí)向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí),、向同學(xué)們交流、向單位的同事請(qǐng)教,，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。對(duì)所學(xué)的課程真正做到聽得懂、學(xué)得會(huì),、記得住。

?，F(xiàn)在科技發(fā)展日新月異,，我是一名銀行工作人員,，也深深地感受到知識(shí)對(duì)干好工作的重要性。學(xué)習(xí)的目的是用,，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，我也不斷地把學(xué)習(xí)到的新技能,、新知識(shí)，創(chuàng)造性地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，不斷提高工作效率,，及時(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn),，為我縣的金融業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在××*年發(fā)放糧食直補(bǔ)工作中,，我就利用自己所學(xué)的知識(shí)，并借鑒外地的研究成果,，利用并網(wǎng)快速核算，及時(shí)發(fā)放直補(bǔ)資金,，僅僅4天時(shí)間就將全鎮(zhèn)直補(bǔ)資金全部發(fā)放完畢，沒有出現(xiàn)一起錯(cuò)發(fā),、漏發(fā)現(xiàn)象，受到了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。

,。在日常工作和學(xué)習(xí)中,，我能擺正自己的位置,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不打折扣,，不講價(jià)錢，及時(shí)完成,，樹立榜樣；對(duì)學(xué)校老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù),，按時(shí)保質(zhì)保量地完成,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在學(xué)校老師和同學(xué)們的關(guān)心和互助下,，使我在一個(gè)良好的環(huán)境中逐步走向成熟，使我在業(yè)務(wù),、思想等方面進(jìn)入了一個(gè)新領(lǐng)域、一個(gè)新境界,。平時(shí)，作為會(huì)計(jì),，我對(duì)自己幽囚嚴(yán)格，自覺做到堅(jiān)持原則,、公道正派、作風(fēng)端正,、拒腐防變，連接從政,，努力做到自重、自省、自警,、自勵(lì),，始終做到功名利祿不動(dòng)心,、酒綠燈紅不迷眼、不義之財(cái)不伸手,，永葆人民公仆的本色。

以上是我一年來的工作和學(xué)習(xí)情況的簡(jiǎn)要總結(jié),，雖說自己盡心盡力履行了職責(zé)，學(xué)習(xí)也取得了一些成績(jī),，但是,，自身還存在一些不足,。我決心在今后的餓學(xué)習(xí)和工作中，倍加努力,、再接再厲，以更加高昂的學(xué)習(xí)和工作熱情,、更加出色的學(xué)習(xí)和工作成績(jī)匯報(bào)學(xué)校老師,、匯報(bào)組織，不辜負(fù)學(xué)校老師對(duì)我的教育和培養(yǎng),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助,，不辜負(fù)養(yǎng)我、育我的這一方水土,、這一方人民,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次,，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來說,，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,，改造自身的機(jī)會(huì),，因此,，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出,，有成績(jī)，有不足,。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯,、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,，筆記都記了大半本,，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯、授信,、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面,。

７月３０日,，我被分到汕樟分理處實(shí)習(xí),，在這里，我很好的消化了熊燕姐教授的會(huì)計(jì)課程,，進(jìn)步神速。哈哈,。。,。

剛來汕樟的第一天是我最累的一天,，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半,，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右，突然來了很多客戶,，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢,，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去,，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧,，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來,，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己,！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。呵呵,。。,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵,，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤20xx年銀行新員工工作總結(jié)20xx年銀行新員工工作總結(jié),。她們教會(huì)了我很多,。

８月２３日,，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話，我對(duì)大家充滿感激,，離開很不舍得。來到汕樟實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

過去一年,，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù),、支持下，以高度責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓,，將支行發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):銀行財(cái)務(wù)工作總結(jié),。以下是我在2**1年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理要求，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么原,，補(bǔ)充建立上些新制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極作用,。特別是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織、制訂,、出臺(tái)""，有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納作保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥，解決問題,，有效地防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì),、出納工作規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作：

1.主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí)；

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到問題及難點(diǎn)列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑；

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,，

4.成立以骨干為主結(jié)算小組；

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查習(xí)慣。

7開展不定期技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料報(bào)送,，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立相應(yīng)手工臺(tái)賬,，實(shí)行一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮不必要開支，厲行節(jié)約,，用最少資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加萬元增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元，增幅為%,。從以上數(shù)據(jù)可知,，收入增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度2倍。在費(fèi)用管理上,，根據(jù)下發(fā)《》等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。我在抓好管理同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實(shí)實(shí)做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作態(tài)度,，實(shí)事求是科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

四、明年工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1,、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率,；認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平。是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門"職能"，加強(qiáng)管理,，加快工作效率。

回顧一年工作,，在平凡而繁細(xì)工作中，付出許多艱辛與努力,，有一些收獲與喜悅,，重要是豐富與鍛煉自己,，雖然我工作取得一定成績(jī)，但仍有許多不足,，仍需在今后工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新一年邁上一個(gè)新臺(tái)階,，做好今后個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

韶光似箭，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束,！從6月18號(hào)工作至今，每天都過得很富裕,，我從剛進(jìn)來的陌生到如今的熟悉，這個(gè)進(jìn)程,，**信社的帶領(lǐng)以及各位同事給了我很大的贊成與鼓動(dòng)，他們的相信與教導(dǎo)使我連續(xù)進(jìn)步,。

對(duì)付一個(gè)非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來講,，能夠有如許一個(gè)機(jī)遇進(jìn)入農(nóng)信工作,，對(duì)我來講既是機(jī)會(huì)又是挑釁。誠(chéng)然,，對(duì)付一個(gè)對(duì)銀行交易不甚明白的外行人來講，在銀行如許的單位里,，在完全陌生的范疇中,，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來講是最終必要辦理的題目,。在很短的時(shí)候里,，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家,，垂垂入手下手熟悉了這里的一切……

為了熟悉農(nóng)信的各種交易和根本知識(shí)，我看了很多如柜臺(tái),、信貸,、考核、管帳標(biāo)準(zhǔn),、財(cái)務(wù)等方面的交易冊(cè)本，在兵戈到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相干的解釋，如果實(shí)在不明白,，我就向同事們請(qǐng)教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去兵戈更多我尚不熟悉的知識(shí)。

在上柜臺(tái)實(shí)際操縱的這段日子里,，由入手下手時(shí)的緊急與生澀到如今的淡定與諳練,，雖有本身的竭力，更多的是與各位同事的鼓動(dòng)與贊成離不開的,，在我做的好的時(shí)候,，他們采納了我必定，在我出錯(cuò)的時(shí)候,，異國(guó)了叱責(zé)，而是明白與教導(dǎo),，他們用過來人的身份教授給我切身經(jīng)驗(yàn)，如許的好同事,，怎能不讓我更加竭力呢？

有了交易知識(shí)還不敷,，還得過硬的交易本質(zhì)和操行本質(zhì)，經(jīng)過議定進(jìn)修職(,！)業(yè)操行典范讀本以及信社按期展開的案件防控專項(xiàng)整治工作以及集會(huì)精神,， 我深知作為農(nóng)信員工,，必定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起勾引,，做到蓮花般的純正，微笑辦事,，活動(dòng)文明，切當(dāng)作到“手握手的承諾,，心貼心的辦事”。

在同事們必要的環(huán)境下,，我也會(huì)盡本身所能去給大家供給便利,，每天我都按時(shí)上下班,，回到交易廳時(shí)做好各種展開交易前的籌辦工作，如泡茶,、開電腦大略是下班前的干凈……盡管這都算不上甚么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得恰是如許一個(gè)精良和諧的辦公室氛圍，使我在一個(gè)平和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

對(duì)付我如許一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)候還不算長(zhǎng)的新秀來講,，在工作中還是會(huì)碰到很多如許那樣的題目,，包括工作方法以及與人交際方面的，在這段時(shí)候中,，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并臨時(shí)己的心理狀況已經(jīng)完全從門生狀況變化成一個(gè)社會(huì)人了,。我想本身之所以能夠比較快地結(jié)束這類轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的精良的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在如許一種和諧氛圍中,，我另有甚么原因不在這里獲得進(jìn)步和進(jìn)步嗎？

總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,，我自我覺得獲得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，固然也犯了很多錯(cuò)。在此樸拙感謝信社帶領(lǐng)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，其實(shí)不是真的結(jié)束,，而是新的入手下手，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將更加竭力,，用芳華的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茂盛成長(zhǎng)的大樹,！

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

五年前，懷著對(duì)未來生活的美好向往,，懷著對(duì)銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工,，從那天起,，在日復(fù)一日,、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的`真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),，成為一名基本功扎實(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確,、高效、快捷”的服務(wù)理念,，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而贏得客戶的信任,，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富,、最有感染力、最有征服力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通,。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大,，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色,，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外,。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù),，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),，成為我行的忠實(shí)客戶,。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好,，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語,、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí),，我自己也能從中得到快樂。

古語云：“工欲善其事,，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員,，沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作,，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,，于是我利用中午休息時(shí)間,、晚上、休息天抽空練,，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則,，我以前打字速度不夠快,、準(zhǔn)確率不夠高,，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘,，練打報(bào)紙、打書本,，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,，做到心,、口、手合一,，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦、不怕累,、不怕繁的精神，才能練好技能,。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度,。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí),，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意,、準(zhǔn)確、快捷,、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證,。