總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇一

上半年客房部接待顧客共有xxx人,，酒店住房有xxx間,。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個房間的情況，為酒店提供客房的信息,。同時還要管理客房的衛(wèi)生和安全,，保證給客人提供一個安全舒適和溫暖的住宿環(huán)境。

上半年我每天平均查看xxx間客房,，提醒打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生,，盡量讓客人感覺到酒店的環(huán)境是可靠的。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機訂票,，如若客人有其他需要,，我也要盡量滿足，比如客人過生日,，我要為其準(zhǔn)備生日蛋糕和包間,，還有購買生日禮物，總是客人的需求,，作為客房部一員來說,，要盡量做到他們滿足，這是最基本的服務(wù),。

客房部管理者房間,，自然是要保證房間的安全性的。這半年來,，部分客房被重新?lián)Q鎖,，因為部門掉了，所以安全必須要做好。同時客人把行李放在酒店,，我就要保障客人的財產(chǎn)安全,，另外酒店的走廊安裝了攝像頭，保護(hù)客人的人身安全,。每天進(jìn)入酒店住宿要核實他們的身份,，避免混入一些不法分子。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報修,，每天都要對客人退房后檢查房內(nèi)的物品損壞和丟失,，以便為下一個客人安排住宿，讓酒店得以正常的運行,。

半年來酒店的衛(wèi)生是注意的重點,，這不僅是維護(hù)酒店的名聲，也是為讓入住酒店的客人安心,。房間內(nèi)的換洗毛巾及時沒人入住,，也必須每天都要換新的，并且要做高溫消毒,。床單枕套在客人退完房后,，立馬進(jìn)行更換，地板要進(jìn)行消毒并開窗通風(fēng),。酒店其他地方的衛(wèi)生也是要每天打掃的,，而且都要派人拖地消毒。

上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成,，對于自己所做的,，我覺得還是有很多不足，我還需要去加以改正,，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境,，讓客人對我們酒店更加滿意，獲取更多的客人資源,。經(jīng)過這上半年的經(jīng)歷,，我相信在下半年我可以把自己工作做得更加讓人滿意，不僅是得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,，更是為讓客人喜歡我們酒店,。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇二

光陰飛逝，時光如梭,，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,。回想起剛來賓館的青澀,，感慨萬千,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中,，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友,，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心,，在這半年里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多的不足,。回顧上半年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我清醒的認(rèn)識到,，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能夠高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠(yuǎn)處于主動。

我本著“勤問,，勤學(xué),，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教,，做到不懂就問,，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績,。一個人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng),，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實,，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

能通過報紙,、書籍,、雜志的學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，做好本職工作,，積極為賓館增收節(jié)支,，節(jié)能降耗。

在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦,。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致。在工作時,，大家互相提醒和補充,，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時,，有效和清晰,，才能大大提高工作效率。

以上是我個人上半年工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在下半年的工作中,，我將重點提高一下幾點：

1.提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；

2.工作要注意實效,，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成,；

3.提高大局觀,，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4.把握一切機會,，提高業(yè)務(wù)技能,，加強平時總結(jié)工作；

5.精細(xì)化工作方式的思考和實踐,。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信,，只要我們腳踏實地,，拼搏進(jìn)取，依法履職,，牢記宗旨,，就能創(chuàng)造xx更美好的明天！

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇三

半年的時間總是不知不覺就過去了,，酒店工作讓我每天很充實，充實是很值得一提的,，半年來我明確酒店的各項工作,，完成好自己的工作任務(wù)，這是基本的工作情況,，做好自己手里的每一件工作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，同事的相互幫助配合,，這半年像是一場比賽每個人都在爭先恐后,，作為xx酒店的員工，我們每一個人都有著這種精神,，好強的精神,，半年的時間或許不是很長一段時間但是對于我來講，把在xx酒店的每一件事情做好的了就夠了,，半年來我也對自己工作總結(jié)一下,。

我就是一名普通的酒店員工，但是我對自己的要求不低,，對于酒店的各項工作任務(wù),，我一定會做好，一件事情在自己能夠做好之后做到更好,，半年來我養(yǎng)成了這個習(xí)慣,，不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己表現(xiàn)得怎么怎么樣，我是不辜負(fù)這份工作罷了,，在工作中我一直都會保持著這樣的狀態(tài),，落實好每一項工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖,，一定要及時的落實到位,，上半年來我從來不拖工作，對于上級的安排一定回落實到位,，有的時候會有一些問題但是我擺好心態(tài),，我不相信一件事情沒有做好,，是事情本身的問題，在xx酒店工作了這么久,，經(jīng)驗告訴我一定是自己本身的問題,，這也是半年來我對工作的一個態(tài)度，我覺得做好一件工作一定要認(rèn)真,。

作為一名服務(wù)者,，酒店的服務(wù)人員我必須讓自己具備，高素質(zhì),，好服務(wù)這兩個因素,，一個好的服務(wù)者一定是喜歡做這件事情，我很喜歡服務(wù)行業(yè),，在xx酒店上半年來很多時候會受到一些顧客的不滿,，或許是一些顧客無理取鬧，或許也是自己服務(wù)確實做的不是很好,，我端正好自己心態(tài),，不會讓顧客的不滿對我產(chǎn)生工作上的影響，但是顧客的這些不滿我一定會去改變,，自己是哪里除了問題了這些是很關(guān)鍵的,，在今后的工作方向中這也是一部分。

上半年來,，我一切是按照酒店的各項工作指標(biāo)在完成工作,，不敢有自己私自去做一些事情的想法，對于上級下達(dá)的工作我按部就班的完成,，上半年來較好的完成了酒店的各項工作,，作為一名服務(wù)人員我很清楚自己的代表的就是酒店的形象，端正好自己,，不要因為自己影響到公司的形象,。

上半年的工作讓我發(fā)掘了自己不足，在跟顧客交流的過程中,，細(xì)節(jié)沒有注意到位,，我也經(jīng)常看待身邊 一些優(yōu)秀的同事的在對待顧客中一些細(xì)節(jié)是我沒有做到的,，在酒店這個環(huán)境中這些細(xì)節(jié)決定著工作,，我會改善的。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇四

回首我來到酒店的上半年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，上半年時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的,，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就上半年具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲,。

板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),！

作為xx酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在xx這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力,，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色，我會繼續(xù)努力工作,，勤匯報,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順，續(xù)寫人生新的輝煌,！

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇五

今年上半年,，xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo),，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理,。在全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對上半年酒店工作總結(jié)如下,。

采取對員工集中培訓(xùn),、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,，服務(wù)理念進(jìn)一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的.認(rèn)識,，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn),、部門培訓(xùn),、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流,，加強崗位間的協(xié)作與配合,，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，做到有備無患,。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄,。這項工作開展至今我們已有收獲,。

做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額,。落實協(xié)議單位的回訪制度,。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表,，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪,。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,，有效地推動了銷售業(yè)績的提升,。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實踐證明,，隨著市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應(yīng)革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍,。上半年,，我們開展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵,，相互之間切磋和交流,。通過比武，使各部門上下形成共識,，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客,、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來,，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

回顧酒店這半年的工作,，我們還有非常多的不足,，對此我深感歉意，在以前的工作中沒有做好后勤服務(wù)和配合,，往后我會更努力地完成自身的工作,。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇六

我是酒店客房部的員工，如今酒店上半年工作已經(jīng)結(jié)束了,，我是部門員工,，現(xiàn)對自己在客房部上半年的工作做總結(jié)。下面是我上半年工作總結(jié)：

上半年客房部接待顧客共有xxx人,，酒店住房有xxx間,。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個房間的情況，為酒店提供客房的信息,。同時還要管理客房的衛(wèi)生和安全,，保證給客人提供一個安全舒適和溫暖的住宿環(huán)境。

上半年我每天平均查看xxx間客房,，提醒打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生,，盡量讓客人感覺到酒店的環(huán)境是可靠的。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機訂票,，如若客人有其他需要,，我也要盡量滿足，比如客人過生日,，我要為其準(zhǔn)備生日蛋糕和包間,，還有購買生日禮物，總是客人的需求，作為客房部一員來說,，要盡量做到他們滿足,，這是最基本的服務(wù)。

客房部管理者房間,，自然是要保證房間的安全性的,。這半年來，部分客房被重新?lián)Q鎖,，因為部門掉了,，所以安全必須要做好。同時客人把行李放在酒店,，我就要保障客人的財產(chǎn)安全,，另外酒店的走廊安裝了攝像頭，保護(hù)客人的人身安全,。每天進(jìn)入酒店住宿要核實他們的身份,，避免混入一些不法分子。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報修,，每天都要對客人退房后檢查房內(nèi)的物品損壞和丟失,，以便為下一個客人安排住宿，讓酒店得以正常的運行,。

半年來酒店的衛(wèi)生是注意的重點,，這不僅是維護(hù)酒店的名聲，也是為讓入住酒店的客人安心,。房間內(nèi)的換洗毛巾及時沒人入住,，也必須每天都要換新的，并且要做高溫消毒,。床單枕套在客人退完房后,，立馬進(jìn)行更換，地板要進(jìn)行消毒并開窗通風(fēng),。酒店其他地方的衛(wèi)生也是要每天打掃的,，而且都要派人拖地消毒,。

上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成,，對于自己所做的，我覺得還是有很多不足,，我還需要去加以改正,，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境，讓客人對我們酒店更加滿意,，獲取更多的客人資源,。經(jīng)過這上半年的經(jīng)歷，我相信在下半年我可以把自己工作做得更加讓人滿意，不僅是得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,，更是為讓客人喜歡我們酒店,。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇七

財辦部是酒店的后勤部門主要為前勤做好各項服務(wù)工作保證酒店的正常運轉(zhuǎn)，它由財務(wù)室,、辦公室和采保室組成,。自20xx年1月酒店開始籌備至今，我們財辦部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在其他各部門的熱心支持和大力幫助下,，克服了種種困難，配合各部門順利的完成了20xx年上半年的各項工作,。

1,、按照總經(jīng)理室的安排，組織召開了3次員工大會,，傳達(dá)了酒店的工作思想和工作目標(biāo),。

2、出臺了《員工入職管理制度》,、《員工離職管理制度》,、《物資采購制度》、《物資領(lǐng)用制度》,、《員工活動室管理制度》等一系列管理制度,，并且完成了《員工手冊》初稿。

3,、組建了員工活動室,，為員工提供閱讀休憩的場所，豐富了員工的業(yè)余生活,。

4,、2月初，組織召開了一次意義非凡的員工聯(lián)歡會,，加強員工間的團(tuán)結(jié),，豐富了員工的生活。

5,、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，順利完成了20xx年的人事招聘工作，并組織員工對酒店服務(wù)意識,、消防安全知識,、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等一系列相關(guān)知識的培訓(xùn),，進(jìn)一步提升了員工的操作水平,。

6,、從開業(yè)至今酒店營業(yè)額達(dá)到了300萬，每月平均在80萬左右,，財務(wù)科負(fù)責(zé)資金的收付和財務(wù)報帳,、記賬。

7,、酒店自3月14日開始對經(jīng)理進(jìn)行績效考核,，實行營業(yè)額與工資掛鉤，真正做到了獎罰分明,。

8,、采保室20xx年配合各部門順利完成了采購任務(wù)保證了物資和食品的及時供應(yīng)。

回顧半年來的工作,，我們較圓滿地完成了各項工作,，取得一定的成績，在總結(jié)成績的同時,，還存在不足之處,。

1、財務(wù)科,、辦公室整條線的工作人員都是新手,，對業(yè)務(wù)方面的知識非常欠缺，從而導(dǎo)致工作思路不夠清晰,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠等問題,。

2、管理制度不夠完善,，貫徹實施的力度也不夠,。

為確保20xx年的工作順利的開展，財辦部全體員工要加強學(xué)習(xí),，努力工作,，積極配合其他部門辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己最大的努力使工作水平上升到新的臺階,。

1,、結(jié)合評星工作，進(jìn)一步完善管理制度,，并加大實施力度,。

2、加強酒店文書檔案管理和重要文件的處理,，提高服務(wù)水平,。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識更新,，進(jìn)一步提高自身的組織協(xié)調(diào)能力,。

4、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)的培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，并制定好每月的培訓(xùn)計劃,。

5,、積極配合各部門做好日常人力資源招聘與配置工作。

6,、加強酒店報告,、表單式管理。

7,、進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度,。

8、落實相關(guān)營業(yè)點及部門的獎罰制度,。

9,、統(tǒng)計各營業(yè)點的低值易耗品及接待中心移交的固定資產(chǎn)實存數(shù)。

10,、做好各項費用的開支節(jié)流工作,。

11、采保方面要把好質(zhì)量關(guān),，做好物資食品的供應(yīng)工作,。

12、積極響應(yīng)總經(jīng)理室的號召,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

20xx年是酒店發(fā)展最關(guān)鍵的一年，我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“竭盡全力為前勤服務(wù),，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨,，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，為酒店的美好明天共同努力,。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇八

1。實踐中的自我提升

作為前臺的員工,，客戶第一眼看到的就是我們,，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來,，對于禮儀自然不能松懈,，談話的技巧也是重點,。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識,，經(jīng)驗歸經(jīng)驗,，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來,，最后,，也總結(jié)出了自己的前臺經(jīng)驗。

2,。知識的積累永不停歇

雖然前面說實踐很重要,，但是認(rèn)識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道,。在上半年的時間里,，我經(jīng)常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學(xué)習(xí)掌握后,，在用到實際中,，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多,。

3,。對于實際工作方面

雖然我已經(jīng)不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手,，但我工作的時候都非常認(rèn)真,，認(rèn)真的做好顧客的接待、入住,、收銀,、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開始還做得不是很好,，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我,。

在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人,，我有時還是會在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤,。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發(fā)現(xiàn),，在今后我的工作上我要更加的細(xì)心,，改掉自己粗心大意的習(xí)慣。

對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結(jié)的,，我們最主要的工作就是讓自己適應(yīng)這份工作,，把這份工作做好,。如果工作沒能做好,，只能是自己的問題。

酒店員工上半年個人總結(jié) 酒店半年工作總結(jié)個人篇九

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx上半年,，迎來了下半年，回首我來到酒店的這半年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存,，半年時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人,，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,，所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來又是以今天作為一個起點,，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報,、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的下半年里續(xù)寫人生新的輝煌,！