總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇一

酒店實習(xí)是一個比較注重動手能力的實習(xí)，因為它更多的是一種交際能力的鍛煉,，而平時在大學(xué)里接觸的環(huán)境相對要簡單,，所以進入酒店之后要接觸這個完全陌生的環(huán)境,，也就要重新開始。

一,、實習(xí)目的

所有的同學(xué)應(yīng)該都知道,，實習(xí)就是指學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、專業(yè)知識,、基本技能應(yīng)對和處理問題的能力,。我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，實習(xí)是我們走向社會的必經(jīng)之路，今年學(xué)校安排了我們進入酒店進行實習(xí)工作,，這次實習(xí),，我們主要了解酒店的運作,，經(jīng)營管理及酒店的服務(wù)和文化。學(xué)院為我們安排了這次的實習(xí)，給我們提供一個將理論運用于實際的機會,，旨在通過實習(xí)培養(yǎng)和鍛煉我們的動手實踐能力和創(chuàng)新思維能力等各方面綜合能力,，為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)內(nèi)容

(一)實習(xí)單位概況

2,、北京香港馬會會所奠基于北京的城區(qū)中心繁華的王府井金寶街地段,，融京城傳統(tǒng)四合院的建筑風(fēng)格,，匯春、夏,、秋、冬的庭院主題概念,，氣韻古樸雄渾,。

3、經(jīng)歷了7年的發(fā)展革新,，北京會所已經(jīng)成為了會員們心目中的家外之家,。為提供頂級的設(shè)施及服務(wù)，配合會員不同的需要,，北京會所在五周年之際對部分設(shè)施進行了升級改造,。嶄新的京華閣、閱覽室,、打吡酒吧和levade精品店裝修后重裝亮相,，為會員帶來全新的餐飲、娛樂和購物體驗,。

(二)實習(xí)工作過程

1,、我們在正式展開實習(xí)工作前，要先進行崗前培訓(xùn),，我們在實習(xí)老師的帶領(lǐng)下,，帶著簡單的行李，浩浩蕩蕩地來到xx酒店,。迅速辦理完入住及入職等一切手續(xù),，剩下半天的時間整理宿舍、調(diào)整心態(tài),，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。第二天，我們便開始了為期一周的崗前培訓(xùn),。6月的北京是炎熱的,，我們坐在涼爽的培訓(xùn)室接受培訓(xùn),，每天八九點開始到下午四五點結(jié)束，除了培訓(xùn)的內(nèi)容有所改變,，同樣的時間,，同樣的地點，同樣的事情,，每天都在重復(fù),，我們有著些許抱怨,。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習(xí)生活會更苦更累更乏味,。培訓(xùn)內(nèi)容從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓(xùn)的確給我們后面的上崗實習(xí)帶來了不小的幫助,。

2,、通過崗前培訓(xùn)后，我們正式開始了上崗實習(xí),。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳,。我先后實習(xí)服務(wù)員和領(lǐng)位。我們服務(wù)員要做好① 開餐前準備② 開餐服務(wù)：開餐后,，要隨時將客人用過的空餐具撤下,，保持餐臺的整潔，方便客人用餐,，并隨時注意客人的需求,，滿足客人的要求，確?？腿擞貌陀淇?③ 餐后清理和擺臺,。三個月后，經(jīng)過師傅的悉心教導(dǎo)和努力學(xué)習(xí)與實踐,，我從一名傳菜服務(wù)生跳到領(lǐng)位臺的崗位,，在同學(xué)們羨慕的眼光下我走上這個看似輕松而且高尚的崗位，但是這個崗位遠不如傳菜好對付,，領(lǐng)位要做好：接客人來電,，解答相關(guān)問題，做預(yù)訂,，帶領(lǐng)客人,，做表格等等一系列瑣碎的工作。這里更多的是腦力活,，需要時刻都操心,，壓力也大一些，不能出一點差錯,，否則就可能會造成很嚴重的影響,。

領(lǐng)位的主要工作內(nèi)容是：1. 禮貌的接聽電話;2.受理客人的電話留言;3.接預(yù)訂,，做預(yù)定。接到預(yù)訂電話要快速的確認客人預(yù)訂日期內(nèi)所需要的座位是有的,，才能接受該預(yù)訂,。這就需要我們時刻關(guān)注和了解每日預(yù)訂的具體信息。然后詢問清楚客人的姓名,、會員號,，聯(lián)系方式和特殊要求等基本情況。接受預(yù)訂,，客人的姓名,、聯(lián)系方式、預(yù)訂的位置及特殊要求這幾項是缺一不可的,。接受預(yù)訂后應(yīng)向客人復(fù)述一遍,，以確保信息的準確性。然后就是做預(yù)訂,。

三,、實習(xí)效果、實習(xí)體會

1,、實習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實習(xí)期間,，我嚴格要求和約束自己，自覺遵守酒店的各項紀律和管理制度,，不怕苦不怕累,，認真工作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),，并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實自己,。在工作中遇到困難，我積極面對,，虛心向其他同事請教,，并認真思考，舉一反三,，盡量在短時間掌握工作要點和技巧,，并將他們合理的運用在工作中。而且,，禮貌待人,，與同事相處和諧融洽，看到事情主動去做,，盡可能地幫助別人,。

2、實習(xí)體會

為期半年的實習(xí)，這一路走的很辛苦,，也很幸福,。在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡單,，其中也有一系列的復(fù)雜程序，在這四個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小去抱怨,。因為抱怨是沒有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是保持好的心態(tài)面對每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味,，但仍是避免不了抱怨,。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容，這一個過程是艱難的,。剛開始實習(xí),，自己經(jīng)常手足無措，加上對工作內(nèi)容的不熟悉,，使自己在工作時明顯的效率低下,，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,，不是沒想過退縮,，但幸運的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己,，自己一定會做到的,。我由衷地感激支持和鼓勵我的人，他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助,。讓我能夠每天不斷的進步,，不斷的成長。實習(xí)增進了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情,。

① 主動好學(xué),。記得剛到部門的第一天，什么都不懂,，什么都不會,，那種巨大的茫然感讓我不知所措。看著其他同事忙忙碌碌,，自己卻什么也做不了,，只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看,，去觀察其他同事做什么工作,，是如何工作的，然后記下來,。抓到哪個同事比較空閑,，趕緊問東問西請教他們。后來才明白,，別人都有自己的工作,，沒有人有義務(wù)來教你什么，必須你自己主動去問去學(xué),。別怕別人會煩你,，其實只要你肯學(xué)，他們還是很樂意教你的,，但首先你要學(xué)的態(tài)度必須在,，必選讓他們看到。而且,，只有你主動去問,，別人才知道哪些是你不懂的。

② 責任心,。不管是誰,，至少要對自己的行為負責。在我的理解范圍里,，這一點體現(xiàn)在工作上就是要對自己的工作負責,，很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事，原先的工作卻需要別人去幫他收尾,。這不關(guān)乎工作能力,，完全是責任心的問題。能力不夠可以向別人尋求幫助,，大家一起努力完成,。但沒有責任心，一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情,，也不知會其他人,，等到最后都結(jié)束工作了才發(fā)現(xiàn)還有工作沒完成，這極大地影響了工作效率和工作成果,。更何況,，我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的，己所不欲，勿施于人,。

③ 團隊合作,。我何其幸運，遇到了一個那么強大的團隊,。工作不是一個人的事,，能力再強的人，也不可能一個人完成所有的工作,，這時就需要團隊的分工與合作了,。合理的分工，團結(jié)的合作,，同事之間的那種默契度,，大大提高了工作效率。

感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實習(xí),，為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向,。感謝北京香港馬會會所給了我這次實習(xí)的機會，使我提高了實踐能力和社會經(jīng)驗,，感謝和我在北京香港馬會會所一起實習(xí)的其他同學(xué),，感謝凱旋這個大家庭，我們在這幾個月里互相照顧,、互相幫助,，讓我覺得很溫暖，還要感謝我親朋好友,，實習(xí)期間有很多次都不想堅持了，是他們的幫助和鼓勵,，讓我有了更大的動力去奮斗,，讓我覺得我一定要更加努力，一定要做出成績,，讓他們?yōu)槲叶湴?。很開心遇到這一群人，融入這樣一個團隊,，擁有一段難忘的經(jīng)歷,。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇二

加入公司后經(jīng)過簡短的入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉，部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是：xx項目和xx園項目所涉及的云南--有限公司,、云南--投資有限公司,、昆明--開發(fā)有限公司、云南--置業(yè)有限公司(兩個項目,、四家公司)的財務(wù)管理,、成本核算、預(yù)算分析、計劃控制,、績效考評和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好集團公司財務(wù)制度建設(shè),、稅務(wù)籌劃、稅收管理的工作,。

通過快速熟悉公司的財務(wù)制度,、核算方法和工作流程，在入職一周的時間內(nèi)完成工作交接,，并對原積壓的工作進行趕補,，使財務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時間同步;結(jié)合公司財務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議,。

加強企業(yè)的財務(wù)管理工作,，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。神州天宇所開發(fā)的項目都有各自的背景和特點,，我重點從審批程序,、資金管理、會計核算,、預(yù)算控制幾個方面入手,，深刻理解并掌握，以便在今后的工作中運用,。

(1)發(fā)展投資有限公司要求支付前期為項目墊付費用,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財務(wù)的對賬工作，并對支付方式和處理辦法提出了建議,。

(2)土地補償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展,，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)xxx的指導(dǎo)下做了申報前的政策理解、咨詢,、分析和稅局人脈資源調(diào)動的準備工作,。

通過對月度、年度的財務(wù)分析,，結(jié)合項目合同簽訂執(zhí)行情況,，對照項目經(jīng)營計劃，及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù),。對公司的投資項目,，能使用較為科學(xué)的方法做財務(wù)可行性測算，充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,，改變已往靜態(tài)的,，更加注重現(xiàn)金流量的決策方法,，較好地控制了投資風(fēng)險，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財務(wù)依據(jù),。

培養(yǎng)良好的.專業(yè)知識學(xué)習(xí)提升儲備的習(xí)慣,，堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認真學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)最新知識,、信息,，重點關(guān)注國家宏觀政策，特別是房地產(chǎn)政策,，分析新政策對地產(chǎn)稅收,、金融的影響，收集,、整理,、分析政策對項目的實際操作運用。

作為項目公司的財務(wù)經(jīng)理,，依照《xx有限公司財務(wù)管理制度》的要求,，努力規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理，維護財經(jīng)紀律,，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對不合理的支出,，能頂住壓力,，堅持原則;對于發(fā)現(xiàn)的重大問題，能不隱瞞自己的觀點,，書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團公司匯報,，切實履行了崗位職責，確保公司資產(chǎn)的高效營運和保值增值,。

在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，使我融洽快速地融入了工作團隊，極大增強了對xx企業(yè)的管理團隊精神,、企業(yè)文化價值的認同感和自豪感。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí),，努力克服工作中遇到的困難,，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平,，工作上新臺階,，為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。預(yù)祝--能取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在此我申請正式成為公司的一員,，殷切盼望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準為謝!

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇三

一,、認真學(xué)習(xí)崗位職責

根據(jù)崗位職責的要求，我的主要任務(wù)是：

1,、執(zhí)行每月生產(chǎn)計劃,，安排現(xiàn)場生產(chǎn)正常運行，訓(xùn)練及協(xié)助班長的工作,。

2,、處理現(xiàn)場停線事件，確定原因及采取對策,。

3,、降低生產(chǎn)直接成本，嚴格控制生產(chǎn)中的浪費,，要求員工規(guī)范化作業(yè),。

4、維持和提高生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量,。

5,、做好每日生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量統(tǒng)計工作，制定每周生產(chǎn)的統(tǒng)計報表,。

6,、做好與其他部門工作溝通。

7,、做好員工管理與培訓(xùn)工作,。

8、做好員工績效考核工作,。

9,、做好現(xiàn)場6s工作。

二,、工作能力得到一定的提高

在執(zhí)行上述工作過程中,，我意識到管理工作的瑣碎性，因此在開展工作之中預(yù)先做好了個人工作計劃,，有主次的及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,。

1,、首先，根據(jù)生產(chǎn)部制定的生產(chǎn)計劃,，標注好型號的要求及供貨緊急度,，把生產(chǎn)計劃下達到車間。在檢查中發(fā)現(xiàn)準備不足,，協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計劃,。

2,、其次，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,，以計劃為依據(jù),，檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差,，及時同有關(guān)部門采取措施,，基本上保證了計劃如期實現(xiàn)。

3,、對車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析,，及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補救措施,。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄等)進行分析研究,，深入細致地分析研究所出現(xiàn)的問題，同有關(guān)部門及時協(xié)商,，找出解決問題的辦法,。

4、人員管理方面,，在這一段時間里,，由于各種因素的影響，員工隊伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多,，比例多達1/2的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下,，我同車間班組還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進員工的順利進入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作,。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面,，在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸品牌意識,、質(zhì)量意識,，要求各流水線嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅信電機質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標,，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力,。

三,、工作中遇到的主要問題與困惑

1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，各種物料的擺放不整齊,，沒有做到定置管理。

2,、人員管理方面

員工的責任意識不強,，缺乏質(zhì)量觀念。在這方面我們正在著手進行整頓,、教育,、培訓(xùn)，繼而進行系列的檢查督促,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3,、設(shè)備管理方面

a,、生產(chǎn)用的設(shè)備有較多生產(chǎn)隱患，比如壓轉(zhuǎn)子的工裝,，上下同心度無法保證,，易導(dǎo)致轉(zhuǎn)子不良;軸承壓入深度不能從根本上保證精確度，易導(dǎo)致壓不到位等,。

b,、設(shè)備停機率較高，維修效率跟不上,，對生產(chǎn)效率影響較大,。

4、安全生產(chǎn)方面

a,、 設(shè)備安全有待健全,。

b、 員工安全意識淡薄,，培訓(xùn)力度不夠,。

四、建議與其他

在公司的這段時間里,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,，我深深地感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇四

來到xx酒店實習(xí)后,，為了每天準時準點到達崗位,，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床,，有時候要開會,，甚至在五點鐘的時候，我就起了床,。要知道在大學(xué)的時候,，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病,。但是通過這個實習(xí)的磨煉,，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘,，我也能夠在五六點的時候自然醒來,，養(yǎng)成了一個早起的好習(xí)慣,。并且在大學(xué)的時候,，我也不愛吃早餐,，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃,，我也還會強迫自己吃一點,，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習(xí)慣,。這些習(xí)慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式,，讓我的身體也越來越好了。

在實習(xí)期,，我實習(xí)的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位,，但是，別小看這個崗位,。因為在這個崗位上,，也需要我們擁有強大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識，還要擁有十分靈活的隨機應(yīng)變能力,。一開始來到這個崗位的時候,，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情,，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來,，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助,，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練,，對工作內(nèi)容越來越有心得了,。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力,。

在心態(tài)上,，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到xx酒店的時候,，因為經(jīng)常犯錯,，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕,，下一次我又做錯了事該怎么辦,。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來,，我也就不再想那么多,，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變,，不再像以前那樣浮躁不安,，而是多了一絲平靜和祥和。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇五

試用期使我們學(xué)習(xí)的一個時期,，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于的文章酒店員工轉(zhuǎn)正

工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,，也為我有機會成為一份子而感動高興,。

一、對酒店的認識

是從事,、經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。

以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊,，成為行業(yè)的佼佼者。

二,、工作成績：

1,、與一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，并制作本站電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔。

3,、每次例會前做好準備工作,，會后及時整理會議紀要。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7,、通過在xx科的兩天實習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8、能做好其它的行政后勤工作,。

三,、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進,、銷、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

在這三個多月中,，加入我酒店市場部,，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運營，市場拓展方面知識,，熟悉了我酒店的工作環(huán)境,。同時也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動,，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),，使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,，有了一些

心得體會

來到酒店后,，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,。使我認識到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實際,，不斷學(xué)習(xí)政治理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

作為一個初到工作崗位的新人,，對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當一段距離,，對工作實務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí),，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中,，我要通過鍛煉毅力,、發(fā)掘潛力、自加壓力,、激發(fā)動力,，爭取更好的做好本職工作。

作為剛剛踏入社會的我,，甚至自己要學(xué)的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下,，我滿懷著信心和期待迎接它,，在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,，無論工作室繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

一,、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo)，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行”三化“即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結(jié)。

二,、工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案,。做到了日常的防火,，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,、保安部安排干部員工家崗加班時,，勤于巡邏、嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。1、以效益為目標,，抓好銷售工作2,、以改革為動力，抓好餐飲工作3,、以客戶為重點4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作,，以降耗為核心，抓好維保工作7,、以竟敢為原則,，抓好人事工作8、以”準則“為參照,。抓好培訓(xùn)工作,。

(3)員工時酒店的主導(dǎo)。1,、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),，組織多系營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立 abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響,，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇,，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績,。

三、歸納

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,，一個民族有它自己的民族的文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團結(jié)一致，共度難關(guān),。

即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠遠不足,，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,，感謝酒店提供這樣的工作機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇六

試用期的時間,，想要比以往的時間過得更快。我甚至還沒有來得及細細體驗,，它就這樣從我的人生經(jīng)歷中像一陣風(fēng)刮過了,。但是它所留下來的痕跡，卻又不得不讓我重新再去回味,。 回顧我在試用期里面一名酒店服務(wù)員工作的日子,，這是一段難熬的日子，也是一段讓我成長的日子,。在這段時期里面我感受到了,，和我以往工作的不同感受。雖然在酒店工作的日子很累很辛苦,，而且工資也不是很高,。但是我卻工作得很快樂，很滿足,。

在這個酒店里面,，有我最喜歡的同事，他們在我難過的時候,，為我擔心給我安慰,，在我工作出錯的時候，為我指導(dǎo)，給我?guī)椭?。和他們一起相處工作,，讓我感覺到很放松和愉悅，就像是和家人呆在一起的那種感覺,。

在這個酒店里,，還有我最尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，雖然我試用的時期不長,，認識的領(lǐng)導(dǎo)也沒有很多,，但是在我所有遇到過的領(lǐng)導(dǎo)里面，我覺得我們酒店的領(lǐng)導(dǎo)是最體貼和關(guān)心員工的,。他們經(jīng)常會來到員工食堂,，和我們一起吃飯，非常親切的問我們有哪些對公司有哪些意見,，有沒有不適應(yīng)的地方,，他們都會盡可能的幫我們解決好。有時還會給我們過來送很多的福利,，這還不包括節(jié)假日的福利,。

所以，在試用期這段時間里面,，我感受到了其他公司沒有的福利待遇,，感受到了其他公司沒有的工作氛圍。我感覺我們酒店相處的就像是一個大家庭一樣,。讓我十分的想要繼續(xù)留在這里工作下去,。

除了因為酒店的工作氛圍很好，和領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的原因之外,，另一個更重要想讓我留下來的原因,，是因為我對這份工作本身也很熱愛。 雖然有很多人看不起服務(wù)員的這份工作和身份,。但是我卻并沒有覺得,，服務(wù)員的這份工作讓我很丟臉。在試用期里,，我努力的做好各種為顧客服務(wù)的工作。我希望能通過我的服務(wù),，讓更多人得到溫暖和鼓勵,。也希望我得到更多顧客的肯定，讓更多人都喜歡上我們酒店,。

在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)正式提出我的試用期轉(zhuǎn)正申請，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一次表現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值的機會,。我一定會在接下來的工作中,，用我的實際行動來證明給領(lǐng)導(dǎo)看,，您的選擇是沒有錯的。