每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店服務員崗位職責篇一

2、巡視樓層,、大堂,、洗衣房及客房各個負責點，抽查客房衛(wèi)生,，查看vip房和走客房,。

3、同三位領班和房務中心文員協調好,，排班及每日工作計劃,，搞好員工內部關系，在房緊張和住客多時協同樓層領班查房,，遇領班或文員在淡季或住客較少時替換其休息,。（主管不歸屬管理層,，休息不按正常班星期日休，節(jié)假日不允許休息,，遇有事節(jié)假日排休需經理同意,，余假在住客較少或跨月補休，排休和三位領班及文員商量排班,。

4,、學會處理突發(fā)事件及投訴。

5,、與前廳部,、工程部、銷售部及有關部門密切合作,，隨時注意核對房態(tài),，提供準確的客房狀況。

6,、參加部門工作例會,，主持領班,、員工會議,，傳達,、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務和要求,。

7,、直接指揮調度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域,，監(jiān)督指導客房部各部工作質量和服務效果,，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質量和服務效果,，保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,，質量標準要求,。

8、督導各部門領班工作成效和行為,，協助領班工作,，指導領班解決疑難，參與受理客人投訴,，協助部門經理解決酒店和員工的投訴,，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。

9,、協助部門經理和房務中心文員,，各部領班完成完善客房物資的管理,，督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況,。

10,、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作,，并協助各部領班完成各類表格的填寫上報,，并與各部保持密切聯系，保證達到預期的工作目標,，必要時參加分部的實際工作,。

11、每日抽查至少50-80間客房,，包括走客房,，空房及住客房，并參與vip客人房間的準備工作,，做好每天檢查記錄,，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題,，及時匯報解決維修保養(yǎng)問題,，并隨時向客人提供可能的幫助。

12,、在客房部經理有事情不在情況下,，代行部門經理職責。

酒店服務員崗位職責篇二

1,、責所轄員工的`每日工作安排與調配,，督導客房服務員及清潔工作。

2,、協同主管及房務中心文員,，負責樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理,。

3,、巡視所管轄區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質量,，全面檢查客房衛(wèi)生,、設備維修保養(yǎng)、安全設施和服務質量,，確保達到規(guī)定的標準,。

4、熟練掌握操作程序與服務技能,，能親自示范和訓練服務員,。

5,、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃,。

6,、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的主客投訴,，有重大事故時須想部門建經理報告,。

7、掌握所管轄客房的狀況,，親自招待賓客,，以示對貴賓的禮遇。對vip房及重要客人進行再查房,。

8,、對下屬員工工作提出具體意見，領導本班全體員工積極工作,，不斷攻關,，開創(chuàng)新成果。

9,、填寫領班工作日志,，向主管報告房況、住客特殊動向和客房,、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況,。并完成部門經理安排的其他工作。

酒店服務員崗位職責篇三

1,、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作,。

2、熟練掌握禮儀,、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中,。

3、做好與接待員工作的銜接,，根據接待員的安排及時做好房間的清潔和跟房工作,，并做好記錄。

4,、服從領導，聽從指揮,。做好每日安排的工作計劃,，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。

5,、做好日常設備,、設施的使用及保養(yǎng)工作,，發(fā)現問題及時上報及時維修，確保一切設備,、設施的正常運轉,。

6、完成本職工作的同時做好負領導交辦的其它工作,。

酒店服務員崗位職責篇四

1,、參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議,，傳達布置,、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃,、組織指揮客房部工作,，檢查上級指令的完成情況。

2,、履行業(yè)務管理職能,，監(jiān)督客房服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況,，控制洗衣房的經營管理監(jiān)督客衣,、棉織品和制服的洗滌熨燙服務。

3,、督導,、協調全部客房部運作，為住客提供規(guī)范化,、程序化的優(yōu)質服務及個性化服務發(fā)展,。

4、監(jiān)督設備檢查,，研究改進或增設房間物品,，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出,，并保持酒店客房服務的標準,。

5、制定本部門人員編制,，員工培訓計劃,，合理分配及調度人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌,、儀表儀容,，勞動態(tài)度和工作效率，執(zhí)行有關人事的權限的規(guī)定,，參與管理人員鑒定和工作績效考核,，決策員工調動,、獎罰、錄免,、提級和增薪事宜,，發(fā)展員工關系發(fā)展員工關系，解決人事問題,。

6,、檢查vip房，迎送vip客人,，探訪住客,，技巧地處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關系,，與保安部緊密協作,，確保客人的人身財產安全,。

7,、協調加強部門之間的工作關系，不斷改進工作,，提高效率,，建立客房部完整的工作體系，并處理客人遺留物品上交總經辦,。

8,、配合監(jiān)督客房的清潔，維修保養(yǎng),，設備折舊成本核算,，成本控制等工作，擬定上報客房部年度工作計劃,，季度工作安排等事宜,。

9、對員工進行培訓,、考核,、獎懲、選拔,、培養(yǎng),，調動員工積極性，并同有關部門溝通協作,，保證客房部工作順利完成,。