總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇一

春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗,，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作,。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員,，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)制度,、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神,，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日,，制訂下發(fā)了xx(20xx)第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào),、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,。在結(jié)合管理處對(duì)開(kāi)展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo),，元月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,，開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上,、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),。使全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo),，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與,、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍,。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案,、措施,、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé),，安全措施,、應(yīng)急預(yù)案,，報(bào)警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施,。以班組為單位,，抓好班前教育，班中督促,，班后講評(píng)工作,。

針對(duì)春運(yùn)高峰期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作,，做好冬防安全生產(chǎn),，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查,、維護(hù),，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間,，共發(fā)生設(shè)備,、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次,。

加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作,。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng),，發(fā)生車輛側(cè)翻,，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施?；顒?dòng)期間,，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條,，出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期,。

為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善,，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次,，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次,，確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查,，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗,、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi),、文明服務(wù),、夜巡工作的執(zhí)行情況;必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像;必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài),，對(duì)近期有思想波動(dòng),，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時(shí)溝通,，引導(dǎo)和幫助員工正確處理,。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作,，明確了值班干部職責(zé),，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,、處理特發(fā)情況的作用,，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行,。

春運(yùn)高峰期間,，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看,，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%,，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次,，且均能按要求即時(shí)上報(bào);入口公務(wù)誤刷卡12月份15次,，1月份是3次)。出口差錯(cuò)(誤判,、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%,。春運(yùn)高峰期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病,、事假,，取消公休假，控制調(diào)班,，員工們樹(shù)立工作第一的思想,，確保不遲到不早退，出滿勤,，有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù),，杜絕了電話請(qǐng)假,、短信息請(qǐng)假,，一律履行書面請(qǐng)假手續(xù),。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況、新問(wèn)題,，減少差錯(cuò)率,，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。

要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》,，按章辦事,，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽,，文明禮貌,，微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核,，并做好考核臺(tái)帳,，每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)高峰期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”,。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核,，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。

春運(yùn)高峰期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車,，2月10日大霧封閉交通一次,，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施,，組織好相關(guān)人員,，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全,，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況,。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”,，堅(jiān)持文明,、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難,，切實(shí)履行“有問(wèn)必答,、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾,。春運(yùn)高峰期間,，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次,，義務(wù)推車8輛次,，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的.窗口形象。

春運(yùn)初期,，我們以貫徹落實(shí)處,、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周員工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn),，有針對(duì)性地抓好員工安全教育,。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全,、規(guī)范操作,、消防內(nèi)保、交通安全,、飲食衛(wèi)生,、遵紀(jì)守法六方面開(kāi)展節(jié)前教育。節(jié)后,，我們組織再發(fā)動(dòng),、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來(lái),。三階段教育相互相承,，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果,。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育,，員工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。

站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)上,，分工明確,，分頭落實(shí)責(zé)任到人，使全站員工各司其職,，各負(fù)其職,。安全就是效益，安全就是生命,，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制,。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查,、整改”的六字要求,，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求,，組織全站范圍內(nèi)的安全,、內(nèi)保、消防大檢查,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改,，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人,。整個(gè)春運(yùn)高峰期間,，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處,，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用,，及時(shí)進(jìn)行了充灌,。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來(lái)的,，空調(diào)使用數(shù)量的增加,，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來(lái)的隱患,，我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門,，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí),，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài),。

針對(duì)春運(yùn)高峰期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理,，及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域,。春運(yùn)高峰期間廣場(chǎng)勸離車輛610余輛次，勸離人員850余人次,。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛查驗(yàn)制度,，對(duì)要求上路危險(xiǎn)品車進(jìn)行三證查驗(yàn)、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室,，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作,，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長(zhǎng)的車輛時(shí)，司機(jī)一開(kāi)始拿出100元錢要塞給他,，被他嚴(yán)詞拒絕了,。司機(jī)見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元,，并對(duì)他說(shuō),，他們一共有3輛車，每車都給會(huì)他500元,。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前,，朱曉峰同志一定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng),，堅(jiān)決拒絕,，并有禮有節(jié)的讓其原路反還,。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉霄同志見(jiàn)了立即勸退,。司機(jī)不死心,，一直磨著劉霄請(qǐng)他幫幫忙，放他們上去,，劉霄堅(jiān)決勸退,。最后司機(jī)打電話找來(lái)了老板，老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō)：“朋友幫個(gè)忙,，讓我的車上去,，貨主催的急我沒(méi)辦法了，這才要上高速能快點(diǎn),，等下你跟我去我的車那里,，拿兩條蘇煙給你?！眲⑾雎?tīng)完后笑著對(duì)老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦,，為了你好，也為別人好,，還是別上高速了,。你這么寬的車上去自己有危險(xiǎn)，對(duì)別人也是危險(xiǎn)啊!”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法,，只能作罷,，走時(shí)還說(shuō)了謝謝。象朱曉峰,、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢物誘惑,，堅(jiān)決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個(gè)春運(yùn)高峰期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次,，共計(jì)5400余元,，春運(yùn)高峰期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性,。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，外來(lái)人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外,，還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查,，并作好臺(tái)帳記錄;堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度;堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門制度;堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢柜，鎖入金庫(kù)制度,，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙,，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫(kù)報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度;人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度;堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度;堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度,，并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站,，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn),。

春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班,、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜,，保證了員工飲食的安全。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定,，及時(shí)接送上下班人員,，保證不漏接漏送一名員工。

通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí),，建立了安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，使員工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,、細(xì)處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。整個(gè)春運(yùn)高峰期間,，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛2046輛次，免費(fèi)金額204130元;查處不符合綠色通道車輛109輛次;增收金額20845元,，通過(guò)制止繞s等行為逃費(fèi)車25輛次,，追繳逃漏通行費(fèi)2485元，勸退不符上路條件的車54輛次,，另外還協(xié)助交警,、路政處理事故7次。

經(jīng)過(guò)全站員工的辛勤努力,，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作,。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作,，確保寧滬路的安全、暢通,，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。

收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇二

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大春運(yùn)一線干部員工的共同努力下，始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨,。堅(jiān)持“以人為本,、科學(xué)組織、合理調(diào)度,、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則,，對(duì)春運(yùn)高峰期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化,、規(guī)范化管理,，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大出行旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序,、走得滿意，通過(guò)精心組織,，大膽管理,，靠前指揮，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,，圓滿完成了道路出行旅客運(yùn)輸任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)高峰期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個(gè)班次,，包車、加班582個(gè)班次,，客流量153.53萬(wàn)人次,，萬(wàn)人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來(lái)春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,，受理出行旅客投訴18人次,，處理滿意率100%，接到表?yè)P(yáng)電話9次,。這些成績(jī)的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排,，和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開(kāi)了“漯河市2006年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處2006年春運(yùn)工作方案》,、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長(zhǎng)張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署,，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：一,、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);二,、早做準(zhǔn)備,，不打無(wú)把握之仗，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢,，有條不紊，井然有序;三,、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然;四,、保證車輛技術(shù)狀況,，及時(shí)消除事故隱患，嚴(yán)禁帶病上路,，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;五,、加大對(duì)汽車站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作,，把“三品”堵在站外,、車下;六、加強(qiáng)春運(yùn)高峰期間值班工作,，責(zé)任到人,，嚴(yán)禁脫崗;七,、做好春運(yùn)高峰期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;八,、做好對(duì)重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的打擊力度,，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證出行旅客走得安全,、走得及時(shí),、走得有序、走得滿意;十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮,，根據(jù)客流的變化，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行規(guī)范化服務(wù),，廣泛開(kāi)展多種形勢(shì)的“三優(yōu)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。十一,、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和出行旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對(duì)今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處 2006年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)高峰期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng),、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，所以面對(duì)春運(yùn)高峰期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂,，忙而有序，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

針對(duì)今年春運(yùn)出行旅客運(yùn)輸任務(wù)重,、投放運(yùn)力多的特點(diǎn)，從春運(yùn)開(kāi)始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān),。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員，對(duì)汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率 100%，并把《警鐘長(zhǎng)鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛，確保出行旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。

針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對(duì)春運(yùn)做到了：1,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員,，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè)，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式,，簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分工,，人人加壓,，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺(jué)行動(dòng)。2,、加強(qiáng)對(duì)汽車站的駐站監(jiān)督,。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車?yán)龣z,、例保檢查和防滑鏈的安裝使用,。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國(guó)高速公路封閉公告對(duì)客車線路經(jīng)過(guò)封閉路段的長(zhǎng)途線路停班、停運(yùn),、嚴(yán)禁車站售票,。整個(gè)春運(yùn)高峰期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查,，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次，沒(méi)發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì),，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意、出行旅客滿意,。3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決出行旅客出行難的問(wèn)題,，我們精心組織,，積極協(xié)調(diào)，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,，還針對(duì)春運(yùn)高峰期間外出務(wù)工人員較多,，相對(duì)集中的特點(diǎn)，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出,，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度,，經(jīng)安檢員檢查車況良好，證件齊全有效,，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過(guò)。

今年春運(yùn)與往年相比,，存在兩大特點(diǎn)：1,、由于受天氣影響客流平淡無(wú)峰而啟動(dòng)較早。2,、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng),，路況太差，加大了出行旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩?。我處根?jù)新的特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流、流向,、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),，使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理、客運(yùn)值班完全到位到崗,。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見(jiàn)度不足100米,，出行旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)出行旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開(kāi)包車和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來(lái)天氣最惡劣的一年，但由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)出行旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線,、科學(xué)組織、靠前指揮,，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來(lái)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年，也為今后春運(yùn)道路出行旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn),。

春運(yùn)高峰期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要,。今年春運(yùn)剛開(kāi)始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來(lái)抓，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度,，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營(yíng)客車，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的好評(píng),。

1,、嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛。針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大出行旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員，頂風(fēng)冒雪，盡職盡責(zé),。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對(duì)違法,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為從嚴(yán)整治,，不徇私情。春運(yùn)高峰期間,，登車檢查超員,、超載、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%，消除安全隱患4起,，查處倒客,、甩客、騙客行為19次,。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2、治理超載決不手軟,。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”,，不允許一輛超載車輛通過(guò),。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),，為了您和乘客的安全,，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式,，提高了司乘人員的安全意識(shí)和自覺(jué)性;此外,，為了有效治理超載行為，我處加大了市場(chǎng)巡查力度,，對(duì)違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)高峰期間共查處超載車輛12臺(tái)。

3,、維護(hù)出行旅客權(quán)益,，認(rèn)真受理乘客投訴，始終堅(jiān)持把出行旅客利益放在第一位,。針對(duì)往年春運(yùn)高峰期間出行旅客投訴的件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),，公布舉報(bào)電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)的普遍提高,，宰客、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,，春運(yùn)秩序也有很大改觀。

4,、按照“客運(yùn)為主,，客貨兼顧”的原則，今年春運(yùn)高峰期間我們?cè)谌ψ龊贸鲂新每瓦\(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng),，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)高峰期間的出行旅客安全運(yùn)輸情況,，涉及到全社會(huì)的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。今年春運(yùn)開(kāi)始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制，確保春運(yùn)信息暢通,。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。春運(yùn)高峰期間共計(jì)收發(fā)資料300多份,，編發(fā)春運(yùn)信息23 篇,，被省局采用4篇，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份,，同時(shí)有多篇信息被《漯河日?qǐng)?bào)》,，《市春運(yùn)信息》采用，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳,、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料。

我市2006年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,，良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績(jī),，來(lái)自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持,，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏,，盡職盡責(zé)及出行旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開(kāi)端為契機(jī)，推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作更上一層樓,，開(kāi)創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。

收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇三

在40天的春運(yùn)中，xx管理所在人員少,、客流量大,、天氣惡劣、任務(wù)重的下,，全所員工團(tuán)結(jié)一心,，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神,，克服種種困難,，安全圓滿地完成了2008年春運(yùn)任務(wù)?；仡?0天的春運(yùn)工作,，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn),，為了把工作落實(shí)到實(shí)處,，根據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求,，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況,，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī),，面對(duì)春運(yùn)高峰期間的惡劣雨雪天氣,，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案,，適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，責(zé)任到人，層層抓落實(shí),，使各個(gè)崗位責(zé)任明確,、紀(jì)律明確,。

確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無(wú)論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)高峰期間，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，強(qiáng)化大家自身安全防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下,，保護(hù)好管理所的物質(zhì),、財(cái)產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)高峰期間車輛安全有序,、便捷通行,，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案。因組織到位,，管理規(guī)范因此在春運(yùn)高峰期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天,，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久,，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間,，xx管理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯,、送水送藥，一盒盒泡好的方便面,，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中,。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造了荊東高速良好品牌形象,。

鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,，xx管理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制,，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度,，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。

通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn),，共同努力,，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作,，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè),、實(shí)干,、科學(xué)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn),、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持,，在各自的崗位上辛勤工作,，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn),。