總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

加油站年終工作總結(jié)篇一

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年x月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列,。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié)篇二

公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法,，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高,。

要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處,。讓員工明白了工作的意義是為了什么,，而且有了努力工作的動力。在解決了員工的思想問題后,，根據(jù)站上現(xiàn)在的`情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問題,。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路,。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書,，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界,，更加提高了思想認(rèn)識,，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。

針對服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度,，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理,，通過他們來帶動全體員工。達(dá)到了以點帶面的作用,，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己,，現(xiàn)場的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè),，服務(wù)很細(xì)至了,。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個認(rèn)識,。

加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值,。針對站上員工年紀(jì)小，沒有營銷經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高,，業(yè)績的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了很多,，能積極主動去開發(fā)新客戶,，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好,，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客,。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多,，客戶在不斷增加時,，員工的溝通能力更有一個提升，營銷經(jīng)驗也就豐富了很多,。

不管是服務(wù)還是營銷,，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚下去,，希望在大家的共同努力下我們站有一個翻天覆地的變化,。

看到這個總結(jié)心理酸酸的……

哪怕是一點點火種，也是燎原的力量,！

加油站年終工作總結(jié)篇三

20xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實在,、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

xx年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

3、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4,、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

5,、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是：

1）開拓市場的力度不夠。

2）因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時的客戶。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3,、員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時,、準(zhǔn)確、完整,。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5,、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。

xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站年終工作總結(jié)篇四

回首翹望20xx年以來的工作情況：對于xx公司來說,，20xx年是開始的一年,，是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年,。這一年各加油站嚴(yán)格按市公司的統(tǒng)一安排部署,，各站管理人員認(rèn)真落實下，將xx分公司帶入了正軌,。各站狠抓管理,，增強(qiáng)效益，堅持安全第一,，完善各項規(guī)章制度,。這一年，各站完善工作標(biāo)準(zhǔn),，提倡規(guī)范服務(wù)作風(fēng),，嚴(yán)明勞動紀(jì)律；提倡勤檢查安全隱患,，做到“安全第一”的四道方案,。使加油站的工作穩(wěn)步推進(jìn)，效益不斷提升,，基本完成了全年任務(wù),。本次座談會,，各站踴躍發(fā)言，積極參與,，現(xiàn)將20xx年工作幾點做法總結(jié)如下：

在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進(jìn)行。各站都能做到抓安全,、促效益,、勤檢查保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項任務(wù)落實到位。

1,、各站里本著“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動的活動精神。端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),，具備熱情的服務(wù)素質(zhì)。新世紀(jì)加油站為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗,、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的形式,，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

各站能本著“安全第一”的宗旨,，都有一套自己站內(nèi)的管理辦法和管理經(jīng)驗,，結(jié)合實際情況，有效的組織了各站預(yù)案的演練和安全管理制度,。 牢固樹立了“安全第一”的思想,，落實加油站的各項安全管理制度。盡量排除不安全因素的存在,。

1,、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全。

2,、把安全工作落實到每個工作日,，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

由于xx分公司剛成立不久,，各項機(jī)制還不夠健全，人員變動也較大且比較年輕,，專業(yè)知識不夠豐富,，望上級公司能夠多組織一些員工培訓(xùn)，讓我們團(tuán)隊在明年更上一層樓,！

加油站年終工作總結(jié)篇五

20xx,，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌,、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1—10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

10—12月份,，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之,，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能,；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如；禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等,；三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患,；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

今年,，加油站外修路時間長、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩,，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定。

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年,，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè),。如：在進(jìn)站車輛較多時,，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款,；在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息，等等,。

20xx年,，加油站全站人員相互支持、相互配合,，通過共同努力,，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié)篇六

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的 。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站年終工作總結(jié)篇七

xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做。那些事做得到位,，那些事需要加強(qiáng),。以便安排xx年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細(xì),。

（一）銷售結(jié)算方面,，自從xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù),，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存,、往來與加油站,、零售管理部、營銷管理部,、非油管理部做到賬實,、賬賬、賬表,、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作。

（二）xx年03月—xx年08月期間,，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務(wù)部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā),、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡（單位卡）客戶進(jìn)行開票,，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,，大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率。xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

（三）資金平臺加油站模塊于xx年7月上線，xx年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時,，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運行正常，到xx年10月,，資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上。

（四）今年,，我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進(jìn)，銷售,、自用,、損耗進(jìn)行核對,。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進(jìn),、途損、銷售,、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時,，確保庫存商品財務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈（虧）及報廢審批表》,。

（五）與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。

（六）每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷公司車量自用油,。

總之，一年以來,，做了不少的事,。其中大部分還可以。但也有一些足之處,，沒有做到精化,、細(xì)化、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢？

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,，保持一個好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會如何解決,，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個人的長處來補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事開心的員工。

加油站年終工作總結(jié)篇八

時光流逝,，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員,、計量員、站長,。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗,，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟,、體會,。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心,。確實如此,，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”,。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代,，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊,。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的,。在員工面前,，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時與員工們多溝通交流,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實,。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1,、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項檢查,，站長進(jìn)行抽查。對主要部位,、易出問題部位,、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測分制,，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2,、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點,，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油,。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號,。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十,。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理,。各個班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,，并對查出的問題要分類排隊,，落實責(zé)任，限期整改,。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力