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收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

今天是我來到書店的xx天,，雖說日子不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于書店的也很容易上手,，現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成的工作,，盡管在自己的工作過程當(dāng)中,，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些,，但是自己對(duì)于自己的工作還是非常的好的,，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作,，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好,，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚,，所以在這里,，我也想要向書店做出一個(gè)檢討。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤,，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào),，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候,，顧客問我那個(gè)類別的書在哪里,，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向,，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書,，所以又回來問我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事,，自己好像是心里堵著一口氣似得,，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”,？我是真的沒有注意到自己的問題,，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重,，所以我也應(yīng)該感到慶幸,，沒有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響,。

在這件事情發(fā)生之后,，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討,，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的一名員工,，幫助顧客找到他們想要的書,，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好,，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳,，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時(shí)候,，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度,，作為一個(gè)門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度,，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后,，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度,，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好,，保持對(duì)工作的熱情和積極,，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束,，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng),，保證自己的工作可以順利、出色的完成,。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤,，我深感抱歉。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

對(duì)于一名員工來說有著一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些,，我為此感到深深的抱歉和愧疚,。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書店員工，如果是一個(gè)合格的書店員工,，那么不管是什么樣的人來到書店,，都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客,。而我卻沒有做到這些,，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客,，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情?，F(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯(cuò)誤,，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書店的名譽(yù)受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì)來我們這里呢,?？上倚盐虻奶砹?，錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了,。

其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的,，我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣、嚴(yán)重的,，又怎么可能明知故犯,，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢,。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊?，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的我雖然也是有些不開心的,，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面,，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對(duì)每一位顧客,。但這位顧客確實(shí)是有些做的過分了,，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來,。

當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬,，但是我在說出那本書的價(jià)格之后他又開始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西,，只是一本書為什么要送,，又不是什么大單，之后他就一直因?yàn)檫@個(gè)在一邊說,。我不想讓他影響別的顧客,，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走,，但是他還不滿足,，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們,。我哪一下確實(shí)有些沒有控制住自己的脾氣,，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情,。我想這件事情我是有責(zé)任的,，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸,，而不是應(yīng)付的態(tài)度?，F(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個(gè)書店的好員工,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

您好！

我是xx里的一名員工,，我叫xx,。因?yàn)樵谧蛱熘蛋嗟臅r(shí)候，我對(duì)一名出現(xiàn)了態(tài)度不好的情況,，而導(dǎo)致她對(duì)書店進(jìn)行了投訴,。面對(duì)這一嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我做出了深刻的反思和檢討,，檢討如下,。

xx月xx日，正好是我們的活動(dòng)日,，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多,。,，我正在整理書店里的書籍，剛好有個(gè)小妹妹過來問我童話書在哪里,，我就指了一個(gè)方向,，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等,，等我整理完了這一欄書籍,，就帶她過去。就在我準(zhǔn)備帶她過去找書的時(shí)候,，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面,，然后問我xx書籍在哪，我想了一下,，歷史類書籍就在我們旁邊一欄,，所以就跟她指了一下。說應(yīng)該都在那一塊,，讓她先找一找,，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找,。但是她好像很不樂意,，一定要我?guī)退日业綍拍茏屛規(guī)∶妹眠^去,。我說是這個(gè)小妹妹先來的,，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對(duì)待顧客,。我本來還想對(duì)她言相勸的,，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒有好脾氣了,。直接略過他就帶著小妹妹走了,，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當(dāng)天來書店看書的其他顧客,，還在第二天的時(shí)候?qū)ξ覀儠赀M(jìn)行了投訴舉報(bào),。最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的,。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏,，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員,，不管是對(duì)待性情暴躁的客戶,，還是對(duì)待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們,，去為他們做好服務(wù),。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣,，對(duì)她應(yīng)該是順著她的意愿走,，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案,。而不是她對(duì)你態(tài)度不好,，你就可以對(duì)她態(tài)度不好，我要時(shí)刻記住顧客是我們服務(wù)的對(duì)象,，既然我已經(jīng)來到書店工作,，就是顧客服務(wù)，就是為書店服務(wù)的,。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識(shí)都沒有,，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉,，我向昨天的那位顧客道歉,，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對(duì)她態(tài)度不好,。我以后也一定會(huì)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做好自己的服務(wù)工作。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好,！

今天是我來到書店的xx天,，雖說日子不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于書店的工作也很容易上手,，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作,，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會(huì)遇到一些難題,，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次,，自己卻沒有很好的完成自己的工作,，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,，我也感到非常的愧疚,，所以在這里，我也想要向書店做出一個(gè)檢討,。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤,，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的,，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候,，顧客問我那個(gè)類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度,，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書,，所以又回來問我,，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得,，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客,，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題,，所以如果不是今天這位顧客,，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸,，沒有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤,，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后,，我也認(rèn)真的思考了自己的.錯(cuò)誤,，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng),，我知道身為書店的一名員工,，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在,，在自己的工作的過程當(dāng)中,，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳,，這些都是我所應(yīng)該要去做的,，所以很多的時(shí)候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度,，作為一個(gè)門店的員工,，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒,。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后,，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作,，將顧客服務(wù)好,，保持對(duì)工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好,，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束,，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng)，保證自己的工作可以順利,、出色的完成,。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤，我深感抱歉,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx書店里的一名員工,，我叫xx,。因?yàn)樵谧蛱熘蛋嗟臅r(shí)候，我對(duì)一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況,，而導(dǎo)致她對(duì)我們書店進(jìn)行了投訴,。面對(duì)這一嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我做出了深刻的反思和檢討,，檢討如下,。

xx月xx日，正好是我們的活動(dòng)日,，來我們店里看書的人很多,，過來咨詢我問題的顧客也很多。,，我正在整理書店里的書籍,，剛好有個(gè)小妹妹過來問我童話書在哪里,，我就指了一個(gè)方向，她還是不知道在哪,，于是我就讓她先等一等,，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去,。就在我準(zhǔn)備帶她過去找書的時(shí)候,，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪,，我想了一下,，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下,。說應(yīng)該都在那一塊,，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書,，之后再過來幫她找,。但是她好像很不樂意，一定要我?guī)退日业綍?，才能讓我?guī)∶妹眠^去,。我說是這個(gè)小妹妹先來的，而且她已經(jīng)等了很久了,。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久,，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對(duì)待顧客。我本來還想對(duì)她言相勸的,，但是看到她這種態(tài)度,，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了,，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當(dāng)天來書店看書的其他顧客,，還在第二天的時(shí)候?qū)ξ覀儠赀M(jìn)行了投訴舉報(bào),。最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的,。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏,，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員,，不管是對(duì)待性情暴躁的客戶,，還是對(duì)待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們,，去為他們做好服務(wù),。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客,，我們也要控制住自己的脾氣，對(duì)她應(yīng)該是順著她的意愿走,，先安撫好她的情緒,，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對(duì)你態(tài)度不好,，你就可以對(duì)她態(tài)度不好,，我要時(shí)刻記住顧客是我們服務(wù)的對(duì)象，既然我已經(jīng)來到書店工作,，就是顧客服務(wù),，就是為書店服務(wù)的。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識(shí)都沒有,，那我就不配在這里工作了,。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉，我向昨天的那位顧客道歉,，我不應(yīng)該漠視她,，不應(yīng)該對(duì)她態(tài)度不好。我以后也一定會(huì)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做好自己的服務(wù)工作,。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

收銀服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇六

尊敬的書店店長(zhǎng)：

您好,！

我是xxx,，是書店里的一名普通員工，今天我犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，現(xiàn)在正向您檢討這個(gè)錯(cuò)誤,，我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好，讓進(jìn)店的客人感覺到我們書店很不好,，所以請(qǐng)求原諒,。

今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人，他來我們書店買書,，但是要求減價(jià),，可他要買的那些書是不能降價(jià)的，必須得按上面寫的那樣付錢,，我更他強(qiáng)調(diào)多遍,，他都不肯照價(jià)付賬，后面被他煩了,，我脾氣就上來了,，直接跟他就懟起來了，也不管他是不是我客人,，直接就給他罵了一頓,，然后還把他書搶過來,，說愛付不付，我們也不缺他買書,，就撂他在那,，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了,，他直接向其他人要了您電話,，說要舉報(bào)我，要您把我辭退掉,，您覺得事情有點(diǎn)大,，就過來主持公道了。

在您過來后,，單獨(dú)被您叫去說了,，我也是知道自己錯(cuò)，不敢對(duì)著客人發(fā)脾氣,，態(tài)度這樣不好,，是要給書店搞麻煩的。雖然事情是對(duì)方先惹起的,，但我作為服務(wù)者,，理應(yīng)心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因，而不是在那跟他相懟,，這樣很不利于自己,，也不利于書店做生意。我當(dāng)時(shí)抄完其實(shí)也后悔,，因?yàn)檫@樣就不是我一個(gè)員工做出來的事了,，這不是個(gè)人的恩怨，而是涉及到書店的利益,。我在您來之后也向他道歉了,，只是原則上不能變，因?yàn)槟菚钦娴暮苜F,，降價(jià)的話就很容易讓其他買書的人也這樣做,，但是我們終歸是吃了虧的，給對(duì)方還贈(zèng)送了一本書,，也算是解決了這次的事情。

我如今經(jīng)此一事,，也是明白了,，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么，但是不能因?yàn)樽约旱木壒首寱杲o我解決麻煩,，我身為書店工作員工,，維護(hù)書店的利益才是我的工作,，不然在這里工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人,，我也學(xué)會(huì)理智處理了,，不會(huì)再跟他吵起來，讓他覺得我態(tài)度不好而投訴影響書店生意,。我會(huì)用書店里的規(guī)定來堵他們的嘴,，該怎么樣做就這么做，絕不會(huì)再跟他們弄口舌,，妥善處理好,，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣,，他都影響不到我,，這主要還是我經(jīng)驗(yàn)不足，所以我會(huì)多加學(xué)習(xí)的,，希望店長(zhǎng)再給本人機(jī)會(huì),，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì)變好的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日