隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇1
一,、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),,發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力,。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),,提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,,培養(yǎng)素質(zhì),,明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要是銷售家電產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),,憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,,向顧客推銷產(chǎn)品,,并盡量推銷系列產(chǎn)品,巧用銷售技巧,出色地完成公司分配的任務(wù),。
在實(shí)習(xí)期間,,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印機(jī)、掃描儀等,,掌握了這些機(jī)器的基本操作,。了解了公司辦公的基本情況:
三、公司簡介
__有限公司建立于20__年x月,,是一家集工程設(shè)計(jì),、施工、安裝,。產(chǎn)品經(jīng)營,、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè),。公司經(jīng)多年的努力,,如今已發(fā)展成為以__省為中心極具實(shí)力的消防、建筑智能化,、建筑裝飾裝修機(jī)電設(shè)備,、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商。
公司取得了__省公安廳,、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程,,建筑智能化工程,建筑裝修裝飾工程,,機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì),。公司主要從事各類消防設(shè)施工程。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),,樓宇設(shè)備自控系統(tǒng),,保安監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng),智能卡系統(tǒng),,通訊系統(tǒng),,衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng),車庫管理系統(tǒng),,綜合布線系統(tǒng),,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),廣播系統(tǒng),,會(huì)議系統(tǒng),,視頻點(diǎn)播系統(tǒng),,智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng),可視會(huì)議系統(tǒng),,大屏幕顯示系統(tǒng),,智能燈光、音響控制系統(tǒng),,火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng),,計(jì)算機(jī)機(jī)房等建筑智能化工程。建筑室內(nèi),、室外裝修裝飾工程,。鍋爐、通風(fēng)空調(diào),、制冷,、電氣、儀表,、電機(jī),、壓縮機(jī)機(jī)組和廣播電影、電視播控等機(jī)電設(shè)備安裝工程,。
公司為__省省級(jí)政府采購供貨商,。經(jīng)營各種消防器材及設(shè)備,滅火器維修,、換藥,。保安、刑偵,、交通警示器材,,監(jiān)控、防盜報(bào)警,、交通停車場(chǎng),、樓宇對(duì)講、電控鎖,、門禁等器材及設(shè)備。裝修裝飾材料,。機(jī)電設(shè)備,。電線、電纜等產(chǎn)品,。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家__認(rèn)證及公安,、消防等國家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)。
公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防,、建筑智能化,、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍,。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵(lì)并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神,。公司追求用戶至上的服務(wù)水準(zhǔn),。
公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一,、服務(wù)第一”的宗旨,。
公司經(jīng)營理念:以人為本、用戶至上,。以誠為本,、共同發(fā)展。
四,、實(shí)習(xí)過程
開始實(shí)習(xí)時(shí),,剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,,是給我上了一堂禮儀課。踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。
“天下英雄皆我輩,,一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,,身邊接觸的人也完全換了角色,,老師變成老板,同學(xué)變成同事,,相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,,迷茫,,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時(shí),,會(huì)有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,,很輕松,。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),,關(guān)于做人,做事,,做學(xué)問,。
作助理,任務(wù)比較瑣碎繁雜,,指導(dǎo)我的經(jīng)理教我,,做事情要分主次、有條理,。說著容易,,做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂,。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn),,需要復(fù)印資料。一共__份,,每份里又有十余份不同的資料共百余頁,這時(shí)候就需要有條理,,每份資料分別印刷,,清點(diǎn)數(shù)量,,一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來,,一點(diǎn)點(diǎn)完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量?!胺种鞔?,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解,。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的算是文員一職,,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了,。市場(chǎng)競爭日新月異,,在一個(gè)項(xiàng)目中,他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),,他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。
我所在的部門是這家公司的銷售核心,有的銷售資料,、文件,、電腦軟件還是英文的,因此就需要一定的英語基礎(chǔ)和實(shí)力,。遇到不懂不會(huì)的時(shí)候,,就要自己動(dòng)手上網(wǎng)查找或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí),,加強(qiáng)自己的能力,。在此期間,,我也旁聽了幾次面試。讓我了解了銷售部經(jīng)理助理需要了解得東西,,和我欠缺的地方,,為我以后的工作做好準(zhǔn)備。
助理工作頭緒多,,任務(wù)重,,但必須抓好以下幾個(gè)方面:
第一,主動(dòng)做好上下級(jí)之間,、部門之間的協(xié)調(diào)工作,,幫助經(jīng)理有計(jì)劃、有步驟,、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,,又出謀劃策。
第二,、開展調(diào)查研究,,了解員工和顧客的、思想,、工作,、生活情況,及時(shí)向經(jīng)理反映,,并提出合理的建議,。對(duì)一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決,。
第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度,、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,,是否符合實(shí)際,。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理反映,防止并糾正偏差,。
第四,、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié),、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,對(duì)需上報(bào),、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān),。
第五,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,,具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,,如期上報(bào)辦理結(jié)果,。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí),、技能、品德,。因此,,助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作人員,。并注重掌握以下原則。
1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。助理人員辦事,都是為了解決某個(gè)問題,。必須以國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
2,、要有準(zhǔn)確性,。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。管理助理的準(zhǔn)確性,,涉及的方面很多,簡要地說,,就是:辦文要準(zhǔn),,辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎,。而要做到這些,,必須態(tài)度認(rèn)真。
3,、要雷厲風(fēng)行,。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),,要迅速行動(dòng),,不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,,理順關(guān)系,,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的`重要性和創(chuàng)造性,。要簡化辦事程序,,減少不必要的行文和禮節(jié),提高工作效率,。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,,實(shí)行辦公自動(dòng)化,例如用電腦傳遞信息,、檢索資料,、編輯文稿等。
4,、嚴(yán)守紀(jì)律,,保守機(jī)密。經(jīng)理助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,,把握分寸,,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲,。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情,。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的,,也讓我對(duì)管理工作的重要性有了更深一歩的了解,。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求,把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng),,并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力,,專業(yè)工作能力,檢查指導(dǎo)能力,參謀咨詢能力,、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能,,努力提高自身素質(zhì),加強(qiáng)世界觀的改造,,精通業(yè)務(wù)的合格管理者,。這次實(shí)習(xí)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,,還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,,走好每一步。
銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇2
一,、實(shí)習(xí)目的和意義
在本科專業(yè)教育中,,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),,可以使我們?cè)鰪?qiáng)感性認(rèn)識(shí),,并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,,提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校,、在書本上,、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。理論只有和實(shí)踐進(jìn)行平衡,、結(jié)合,,從而才能逐漸地統(tǒng)一起來,合二為一,。我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣,,從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念,。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,,培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中考察單位,熟悉職場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境”,。積極融入單位,,多和同事接觸交流,感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,,如何待人接物,,開闊視野,增長見識(shí),,在實(shí)踐中來了解社會(huì),,為將來走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在具體的公司實(shí)習(xí)過程中,,使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的不足,,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),,為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,,只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義,。工作本身是一種學(xué)習(xí),為了適應(yīng)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),,只有通過不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,,才能促使自己在激烈的競爭中處于更有利的位置,。通過這次在__電器公司銷售部的實(shí)習(xí),為我們提供了知識(shí)與能力之間互相轉(zhuǎn)化,、互相促進(jìn)的條件和環(huán)境,,讓我們找到了檢驗(yàn)?zāi)芰Α⒖简?yàn)自我,,體驗(yàn)工作,,積累經(jīng)驗(yàn)的路口和方向,它是我們專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的練兵場(chǎng),。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)公司簡介:
__集團(tuán)有限公司是__目前規(guī)模最大的電飯煲生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一,總部位于__市__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),,創(chuàng)立于20__年,。經(jīng)過多年的不懈努力,現(xiàn)已崛起為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大,、實(shí)力雄厚集產(chǎn)品研發(fā),、產(chǎn)銷一體化的大型專業(yè)家用電器生產(chǎn)制造企業(yè),。
三,、實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),,發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)真地對(duì)自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)行了反思和總結(jié),,我從中獲益良多:
(1)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),,可能感覺枯燥無味,,但當(dāng)工作以后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要,。如我學(xué)的電子商務(wù),、市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理等,,這些知識(shí)是必須知道的,,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫健5乙胩岣呶业墓ぷ餍?,工作質(zhì)量,,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通,。
(2)加強(qiáng)自身的外語學(xué)習(xí),特別是各種小語種的學(xué)習(xí),。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,,外語是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),,同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),,這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身,,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,,增加實(shí)際動(dòng)手能力,,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí),。
(3)學(xué)會(huì)做人,,搞好人際關(guān)系。在這段時(shí)間里,,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí),,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)。在實(shí)習(xí)工作中,,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),,不找借口,,找方法。我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),,這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題,。
(4)工作總結(jié),,認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),,它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,,這些是課本中學(xué)不到的,,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。銷售工作有時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),,因此對(duì)各方面的要求都很高,專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),,貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。在工作中要不斷總結(jié),和同學(xué)和長輩交流,,才能找出更有效的工作技巧,。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易,哪一種類型的客戶有比較有意向的等等,。
(5)注意自身形象,,注重團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),,因此,我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象外表,、談吐,、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。做人也一樣,,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,作為銷售人員,,應(yīng)該以一種服務(wù)的態(tài)度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人,。我們以微笑開始我們的工作,,也希望客人能以微笑報(bào)答我們的工作。真誠地微笑,,能讓對(duì)方感受到你的誠意,,也更容易受到對(duì)方的禮待,減少被拒絕的概率,。要有責(zé)任心,。要充分了解自己的工作職責(zé)和范圍,要堅(jiān)決完成自己的工作,,不能玩忽職守,,要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。要讓工作更有效率更有成效,,我們四人小組就要朝著把工作做好這個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致,,互相幫忙。
(6)注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系,。國際貨物買賣合同的成立,,必須經(jīng)過一定的法律步驟,國際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件,。履行合同是一種法律行為,,處理履約當(dāng)中的爭議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且在產(chǎn)品的外貿(mào)銷售過程中可能會(huì)經(jīng)常遇到一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題,,這些都是與法律有關(guān)的知識(shí),。
(7)在這次的實(shí)習(xí)中,不僅讓我受益匪淺,,也讓我看清了自己還存在許多的不足,??赡苁且?yàn)樽约簛淼揭粋€(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng),,所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙,,倒給人家添了亂,,所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作,,所以容易忽略一些細(xì)小的工作,。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)想辦法解決,其實(shí),,只有發(fā)現(xiàn)了問題,,才能更好地了解自己,知道自己哪里還需要改進(jìn),,從而向著更好的方向發(fā)展,。所謂“知己知彼,,百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān),,我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn),。
(8)不斷追求自身進(jìn)步。當(dāng)今社會(huì),,科學(xué),、信息技術(shù)的日新月異,我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步,。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力,,只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué),,這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),,很多東西我都是初次接觸,,學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,,要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀,。同時(shí)要有信心,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,,敢于參加,,敢于承受壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長,。雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,,這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助,。
銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇3
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成畢業(yè)的重要組成部分,,是學(xué)生在學(xué)完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部理論課程和完成其他教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合性實(shí)習(xí),,它是培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,、理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立地分析問題和解決問題能力的主要環(huán)節(jié),。
通過畢業(yè)實(shí)習(xí),,要求學(xué)生在系統(tǒng)消化、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,,能獨(dú)立全面地分析和處理會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)所遇到的各種問題,,從而加強(qiáng)和提高對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)基本理論知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí),,鞏固課堂理論教學(xué)效果。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),,鍛煉并提高學(xué)生全面處理各種社會(huì)實(shí)踐的能力,。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
__集團(tuán)股份有限公司是一家跨地區(qū),、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán),,__省政府確定的全省首批__家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一。經(jīng)營領(lǐng)域涉及汽車銷售,、汽車修理,、配件供應(yīng)、舊機(jī)動(dòng)車交易,、客運(yùn)出租,、汽車租賃、機(jī)動(dòng)車拍賣,、房地產(chǎn)開發(fā),、制藥、進(jìn)出口貿(mào)易,、物業(yè)管理,、廣告企劃等眾多行業(yè),并參股金融業(yè),,基本確立了以汽車服務(wù)業(yè),、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè),,投資,、貿(mào)易、實(shí)業(yè)協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展格局,。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)一直是__集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,。
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
1,、調(diào)查__集團(tuán)股份有限公司的基本信息
據(jù)實(shí)習(xí)的需要在學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資源作好畢業(yè)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作,,在對(duì)實(shí)習(xí)單位的基本狀況有了一定的理解并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下制定具體的畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃,。在學(xué)校組織的招聘上成功的應(yīng)聘到__集團(tuán)做__汽車的銷售顧問,。
2、參加__集團(tuán)股份有限公司的實(shí)習(xí)培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)初期參加了__集團(tuán)__店的實(shí)習(xí)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)了公司文化,,管理制度,參加了銷售流程,,并學(xué)習(xí)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),,對(duì)公司的主要目標(biāo)市場(chǎng),、發(fā)展方向有了一定的認(rèn)識(shí),明確了工作應(yīng)遵循的規(guī)則和自己的責(zé)任,。
3,、展廳接待實(shí)訓(xùn)階段
在x月份,我們差不多背誦學(xué)習(xí)了獎(jiǎng)金一個(gè)月的汽車產(chǎn)品知識(shí),,在展廳初步跟著老銷售顧問慢慢接觸客戶,,然后我們進(jìn)入了開始正式的實(shí)訓(xùn)階段,從接待客戶到需求分析,,車輛展示,,試乘試駕,價(jià)格分析,,跟蹤客戶,,電話回訪,電腦錄入__系統(tǒng)和__流程,,再到后期的訂單,,發(fā)車流程等。這一系列流程看似簡單,,但實(shí)際上市一環(huán)扣一環(huán),,不管是哪里出了差錯(cuò)都可能會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿意。在起初一個(gè)月,,我本來想獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的x輛車銷售任務(wù),,但是后來在實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)真的很難。由于自己缺乏經(jīng)驗(yàn),,從而使的自己的工作效率很低,,交一輛車往往都需要半天時(shí)間,整個(gè)流程顯得很沒有條理,。慢慢的熟悉了之后才發(fā)現(xiàn),,經(jīng)驗(yàn)和工作流程對(duì)于工作效率和產(chǎn)能真的是很重要。
4,、車展實(shí)習(xí)階段
接在x月__號(hào)到__號(hào)的車展中,,公司給了我們一個(gè)很難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),被分到各個(gè)崗位進(jìn)行車展競爭激烈的工作,,x天下來,,每天都是晚上x點(diǎn)以后下班,很累,,但是收獲頗豐,。雖然第一次車展沒有預(yù)期那么好,但是真的感覺就像剛打完一場(chǎng)仗一樣,激烈,、緊張,、刺激而又累!!!第一天還是帶著興奮上路,可到了車展現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)大喇叭的聲音蓋過了我們所有銷售顧問的聲音,,好多家經(jīng)銷商在一塊在人流中尋找自己獵物,。好多次因?yàn)橐粋€(gè)訂單要給客戶打好幾個(gè)電話邀約過來,但好多次希望過后帶來的是失敗,。
5,、現(xiàn)如今工作狀態(tài)
回想一下在__工作將近一年時(shí)間了,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)于工作流程有了更深一步的熟練,,截止到現(xiàn)在我已經(jīng)銷售了__臺(tái)車,。在小組內(nèi)也曾經(jīng)兩次拿到銷冠稱號(hào)。現(xiàn)在工作起來也不會(huì)再覺得累,,因?yàn)槲抑浪械膯栴}總會(huì)有解決的辦法,。我相信只要我們每天都帶著一份熱情來對(duì)待每一批客戶,總會(huì)有意想不到的收獲,。
四,、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
經(jīng)過了幾周的汽車銷售工作,讓我們了解到銷售工作是很有壓力的,,而且在此工作中要有忍心,、恒心、信心,。針對(duì)給我們安排的工作,,每天都有不同的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,,可以說在是受益非淺,。
我在此次實(shí)習(xí)中,了解到實(shí)習(xí)的具體做法:
第一點(diǎn),,汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的計(jì)劃,,即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結(jié)中找到了錯(cuò)誤所在以及改進(jìn)方法。及時(shí)改正自己犯下的錯(cuò)誤,,不斷調(diào)節(jié)自己的情緒和工作狀態(tài),。每一天都不會(huì)因?yàn)樽蛱旆赶露鄲溃昧己玫男膽B(tài)迎接每一天工作效率自然高很多,。
第二點(diǎn),,只有羅列出所做過的每一件事情,汽車銷售顧問才能知道自己的一天都在做些什么,。一個(gè)汽車銷售顧問最重要的不是自己有沒有能力把工作做好,,而是你是否知道自己在做什么、做這件事情的價(jià)值和意義等,。
第三點(diǎn),,汽車銷售顧問工作總結(jié)出當(dāng)天不足讓優(yōu)秀汽車銷售顧問每天都認(rèn)識(shí)一個(gè)新的自己,在不斷發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤中也不斷改進(jìn)自己,。一個(gè)人并不怕自己犯錯(cuò)誤,,只要能夠及時(shí)地意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤并且給自己糾正就是一個(gè)進(jìn)步。
第四點(diǎn),,每一個(gè)做汽車銷售顧問的汽車人才都需要鼓勵(lì),。而這些鼓勵(lì)不是別人嘴上的恭維,而是汽車銷售顧問自己內(nèi)心的驕傲,。用汽車銷售顧問工作總結(jié)記錄每天自己一件值得驕傲的事情,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都保持著積極向上的心態(tài)。
第五點(diǎn),,汽車銷售顧問只有給自己制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,,才不會(huì)盲目地過每一天。只要你時(shí)刻清楚自己應(yīng)該去做哪些事情,,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)無論是生活還是工作都有條不紊地進(jìn)行著,。同時(shí)一份計(jì)劃可以讓自己的工作更有規(guī)律,同時(shí)也更加的高效,。
失敗的人總有借口,,而成功的人總有理由。優(yōu)秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此,,每天發(fā)現(xiàn)自己一些不足,、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。優(yōu)秀汽車銷售顧問是日積月累的成果,,想要成為行業(yè)的先鋒,,每天給自己一份簡單的汽車銷售顧問工作總結(jié)便有機(jī)會(huì)。
總之,,在此次實(shí)習(xí)期間,,脫離了學(xué)校的庇護(hù),開始接觸社會(huì),、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長了專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)了不少為人處事的方法,。并且知道自己需要在哪些地方補(bǔ)充,,知道自己以后的路該向哪里走。
銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇4
一,、實(shí)習(xí)目的
1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會(huì)實(shí)踐,,接觸實(shí)際工作,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念,特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢(shì),。
2.通過實(shí)習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)同企業(yè)的實(shí)際操作結(jié)合起來,,理論聯(lián)系實(shí)際,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,,熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。
3.掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營銷知識(shí)的駕馭和掌握的能力,。
4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。
二,、實(shí)習(xí)任務(wù)
在實(shí)習(xí)期間,我在單位擔(dān)任促銷員的工作,,主要負(fù)責(zé)在x月份的各個(gè)節(jié)日計(jì)為超市設(shè)計(jì)行之有效的促銷方案設(shè)計(jì),,從而提高超市的銷售額。在實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)了__這個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計(jì),,并監(jiān)督促銷實(shí)際的實(shí)施過程,,記錄整個(gè)過程并寫下工作總結(jié),為下一次促銷做一個(gè)好的借鑒,。這個(gè)促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ),,使我可以更好的適應(yīng)將來的工作。
三,、實(shí)習(xí)單位簡介
__百貨有限公司位于美麗的__縣__鎮(zhèn)__街,,企業(yè)法人是__先生,超市主營行業(yè)為:超市,、百貨,、便利店等。
__是主要從事零售業(yè),,是一家大型綜合性購物中心,。__超市采取自選銷售方式,其提供的商品主要有干貨,、硬貨,、生鮮、服裝,、家電五大類,,涉及生鮮、干貨,、飲料,、酒類,、美容護(hù)膚用品、保健品,、家庭用品,、電器、電子類產(chǎn)品,、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬種商品,。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段,,交通便利,,屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為__平方米,,店堂寬敞,,設(shè)施完善,商品豐富,,營業(yè)時(shí)間從早上x點(diǎn)到晚上x點(diǎn)共__小時(shí),。按產(chǎn)品分類共分十多個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)銷售主管和大約x至x名正式銷售員,,其中有一些是有廠方提供的針對(duì)特定商品進(jìn)行銷售的銷售員,,此外還有__幾名搬運(yùn)倉儲(chǔ)工人,若干名采購人員,、財(cái)務(wù)人員,、管理人員。
__超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨,,在業(yè)務(wù)管理模式,,最大限度地降低商品成本并讓給消費(fèi)者,因此,,__超市商品價(jià)格在同類商場(chǎng)中式最有競爭優(yōu)勢(shì)的,,自愛經(jīng)營特色上,__超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū),。
__超市秉承“天天低價(jià),、始終如一、保證滿意,、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營,,將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送,,將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展,。
未來幾年,__超市將堅(jiān)持以“新鮮,、便宜,、便利,、舒適”經(jīng)營定位,努力成為__地區(qū)二,、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人,,在機(jī)遇中尋求發(fā)展,在誠信中鑄就輝煌,,為將__超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強(qiáng)零售商而奮斗!
四,、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了,我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),,在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,,找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,,不僅僅只是努力忘我的工作,,還要能回頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,,如何提高效率,,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。能做到忙而不亂,,條理清楚,。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)我得出一些結(jié)論:
(1)市場(chǎng)營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,,只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。
(2)作為零售企業(yè),營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,,各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,,營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客,盡量做到百問不厭,。
(3)企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),,就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,,企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足更高的需求,。
五,、給超市的一點(diǎn)意見
__超市作為市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地,可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動(dòng),。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部,,培養(yǎng)營銷能力,。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與__超市的客戶之間的交流,,有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。
總的來說這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì),,煉和提高了我的能力。同時(shí),,通過這次實(shí)習(xí),,在市場(chǎng)營銷方面我感覺自己有了一定的收獲,而且更加喜歡這門課了,。這次實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進(jìn)作用,,增強(qiáng)了我們今后的競爭力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),,使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用,,但是我也認(rèn)識(shí)到,,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行,還需要我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中逐步的積累,,還要不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),,提高滋生的綜合素質(zhì),。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣,,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。
最后,,我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實(shí)習(xí)單位__超市表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,,使我得到了一次很好的鍛煉。
銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇5
一,、實(shí)習(xí)目的
1,、結(jié)合實(shí)踐,深化理論
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),,希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì),投入到工作當(dāng)中,。
2,、體驗(yàn)實(shí)踐,提高素養(yǎng)
一般來說,,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在__酒店做電話銷售的工作,,通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,,之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn),,主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,,以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧,。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在這短短的一個(gè)月里,,雖然我的銷售成績不是很好,,但卻也收獲很多,感觸很深,,主要有以下幾個(gè)方面:
(一)提高技巧,,領(lǐng)悟精髓
1、人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,,而不是通過面談,,此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同,。與他相對(duì)用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。
2,、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任,,人們經(jīng)常會(huì)講,,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,,因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。
3.最后還有一個(gè)重要概念:客戶需求??蛻舻男枨笥袃煞N:個(gè)人需求和商業(yè)需求,,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,,還要能把握到客戶的個(gè)人需求,。
4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等,。最后,,他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練,,讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問題,,我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵(lì),,充滿激情
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,,這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,鍛煉了我們的口才,。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,,我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,,無論顧客多么刁鉆,,要求多高,都要盡量滿足顧客,。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問題,,比如,打電話的效率不高,,不能按期完成要打的電話目標(biāo),,還有就是,有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話,,對(duì)方不是空號(hào),,就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,,可能還沒說上一句話,,就被對(duì)方給回絕了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟,,情緒也很低落,,這樣的情況,很多同事都碰到過,。后來,,我想出了解決問題的辦法,每打十幾個(gè)電話后,,我都要停下來,,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,,會(huì)盡量激勵(lì)自己,,這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。
(三)調(diào)整心態(tài),,從容應(yīng)戰(zhàn)
在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,尤其是銷售推銷領(lǐng)域,很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過程同時(shí)也營銷了自己。要營銷好自己,,當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài),。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的,至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來福氣!
1,、第一種心態(tài):融入的心態(tài),。也就是說,只有共同努力,,互相幫助,,大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你,必然每況愈下,。例如,,在打電話的時(shí)候總是想:沒有關(guān)系,你不買我的產(chǎn)品,,自然有人買,。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心,。為什么不這樣想:一定要讓他買呵,,有了我的產(chǎn)品,我的客戶就會(huì)增加好多效益,。他不買其實(shí)損失太大了,,因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),別人有了而我的客戶卻沒有,,損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I,,一定不達(dá)目的死不罷休,他要是不買,,我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),,主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆,不行還有丈母娘,,有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作,,這就是融入的心。
2,、第二種心態(tài):舍得的心態(tài),。通過電話銷售業(yè)務(wù),我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西:可以學(xué)到與人相處的能力,??梢詫W(xué)到人際關(guān)系技能??梢詫W(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人??梢詫W(xué)到說話的藝術(shù)和技巧,。可以學(xué)到克服障礙,,贏得談判的技巧,。可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己,,營銷自己的技能,,做電話銷售學(xué)到東西,不僅會(huì)在公司里有用,有一天,,到了縱橫四海的地步,,這些與人談話的技巧,依然是我們的立身之本,。所以怎么算都不會(huì)虧,,不會(huì)賠。因此要有舍得心,。
3,、第三種心態(tài):實(shí)踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問,,而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè),。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,老師在臺(tái)上講,,有些人會(huì)想,,說些什么啊,全都是人云亦云,,我上去也講的出來,,而且比他講的還好呢,還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,,我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神,,就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能,,直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。
(四)不懈奮斗,,學(xué)無止境
打電話時(shí)我們要保持良好的心情,這樣即使對(duì)方看不見你,,但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染,,給對(duì)方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,,所以即使在電話中,,也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見對(duì)方,,也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,,盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮,,以懇切之話語表達(dá),??谂c話筒間,應(yīng)保持適當(dāng)距離,,適度控制音量,,以免聽不清楚、滋生誤會(huì),?;蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人,。有效電話溝通上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),,公司的每個(gè)電話都十分重要,不可敷衍,,即使對(duì)方要找的人不在,,切忌粗率答復(fù):他不在,即將電話掛斷,。接電話時(shí)也要盡可能問清事由,,避免誤事。
對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí),,應(yīng)迅即查告,,不能說不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的,,如自己無法處理,也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,,委婉地探求對(duì)方來電目的,,就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽,。表示意見時(shí),,應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,,否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解,、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí),,一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,,應(yīng)有明確的結(jié)束語,,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話,。
(五)總結(jié)不足,,認(rèn)清方向
通過本次實(shí)習(xí),我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),,為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),,我也認(rèn)識(shí)到自身的不足,,不如英語不太好,工作能力有待提高,。也切實(shí)感受到:理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,,才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐,。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度,。書本上的東西是普遍使用的,并不能直接照搬,。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí),,需要靈活處理,有針對(duì)性的開展銷售工作,。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言,,要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單,,就有點(diǎn)眼高手低,,但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ),,力求專業(yè)
激情與耐心,,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,,卻能碰撞出最美麗的火花,。在學(xué)校時(shí),老師就跟我說,,無論你想做什么,,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過,,無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),,具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。
(七)堅(jiān)定信心,不斷提升
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工,,確實(shí)讓自己成長了許多,。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,,遇到了一些困難,,也看到了自己本身存在著許多問題。實(shí)習(xí)期間,,我拓寬了事業(yè),,增長了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,。實(shí)習(xí),,是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)工作的開始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,,我會(huì)更加努力,取長補(bǔ)短,,虛心求教,,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么工作崗位上,,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,,對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!
四,、理論與實(shí)踐的差距
在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透,使我初步了解了銷售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐,。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的,雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ),,但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng),、抽象度高,而且具有一定的片面性,,并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識(shí)技能,。
五,、建議
1,、多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié),,并增設(shè)一些模擬課堂,以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力,。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升,。
2、學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作,。
3、學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生,,不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率,。