報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人篇一

邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),。我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里，我們高興,，我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。我們可以回報(bào)社會(huì),，我們可以服務(wù)國家,，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì)捫心自問我們準(zhǔn)備好了嗎?是的,，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì),。所以我們選擇一個(gè)過渡的橋梁,，把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專業(yè)實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)的一個(gè)月很快就要結(jié)束了,，再回首這豐收的一個(gè)月，我們感到十分的欣慰它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野增長了見識(shí)，為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：__,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,。

總結(jié)報(bào)告：為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,。

我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最 主要的是銷售樓房,，我也成為了一名銷售員,，在實(shí)習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，看別人做的有精有味,，可是，行動(dòng)起來,，才發(fā)現(xiàn),，自己那么渺小，存在許多問題,。

通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在和客戶交談，基本上是沒有問題了,，最 大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū),，找了好半天才找到,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。還有一個(gè)問題就是，客戶早上說看中了房子,，下午又找理由說不想要了,，過幾天又說想看看，真的是很無奈,，可是又不能說客戶的長短,，只能憋在肚里，真的是很難受,。只能找自己的原因,，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了,，我們沒有什么經(jīng)驗(yàn),，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),，以達(dá)到熟能生巧的目的,，讓客戶滿意就是我們最 大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

總之，在這次實(shí)習(xí)中,，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試,，沒有什么你不會(huì)的,，如果我們夠堅(jiān)持，我相信,，我們每個(gè)人都是最 厲害的那個(gè)佼佼者,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

實(shí)習(xí)收獲及其心得體會(huì)：

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最 大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人篇二

一,、實(shí)習(xí)目的和意義

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),，可以使我們?cè)鰪?qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。

實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校,、在書本上,、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。理論只有和實(shí)踐進(jìn)行平衡,、結(jié)合,，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來，合二為一,。我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣,，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,，強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念,。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì),。

在具體的公司實(shí)習(xí)過程中，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義。工作本身是一種學(xué)習(xí),，為了適應(yīng)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),，只有通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己,，才能促使自己在激烈的競爭中處于更有利的位置。通過這次在__電器公司銷售部的實(shí)習(xí),，為我們提供了知識(shí)與能力之間互相轉(zhuǎn)化,、互相促進(jìn)的條件和環(huán)境，讓我們找到了檢驗(yàn)?zāi)芰?、考?yàn)自我,，體驗(yàn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)的路口和方向,，它是我們專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的練兵場,。

二、實(shí)習(xí)公司簡介：

__,。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)真地對(duì)自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)行了反思和總結(jié),，我從中獲益良多：

(1)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),，可能感覺枯燥無味,，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要,。如我學(xué)的電子商務(wù),、市場營銷、客戶關(guān)系管理等,，這些知識(shí)是必須知道的,，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍剩ぷ髻|(zhì)量,，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的`,，而是要精通。

(2)加強(qiáng)自身的外語學(xué)習(xí),，特別是各種小語種的學(xué)習(xí),。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

(3)學(xué)會(huì)做人，搞好人際關(guān)系,。在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，不找借口，找方法,。我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最 基本的問題,。

(4)工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足,。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。銷售工作有時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對(duì)各方面的要求都很高，專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長輩交流,，才能找出更有效的工作技巧,。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等,。

(5)注意自身形象,，注重團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象外表,、談吐,、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，作為銷售人員,，應(yīng)該以一種服務(wù)的態(tài)度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人,。我們以微笑開始我們的工作，也希望客人能以微笑報(bào)答我們的工作,。真誠地微笑,，能讓對(duì)方感受到你的誠意，也更容易受到對(duì)方的禮待,，減少被拒絕的概率,。要有責(zé)任心。要充分了解自己的工作職責(zé)和范圍,，要堅(jiān)決完成自己的工作,，不能玩忽職守，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組就要朝著把工作做好這個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致,，互相幫忙,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí),。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時(shí)要有信心,，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,，敢于參加，敢于承受壓力,，使自己能夠在社會(huì)上快速成長,。雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的,，有用的,，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人篇三

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時(shí)間到__眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出,，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感覺良好。

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難,，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái),，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹眼鏡的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,，性能以及一些銷售的基本常識(shí)之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,，到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道,。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提,。

作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來賣東西這么簡單!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,，成績還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁,，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人篇四

為期__個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：__電腦城,。__電腦城位于__商業(yè)中心：緊鄰__商場、__百貨大樓,。

自_月_號(hào)開始,，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性,。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如mp3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊，__貨最 多,，出貨也最 快,。有些品牌由于知名度不高,，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如__,。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量,。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,，比如ipod的品質(zhì)非常好，而__有些型號(hào)收音機(jī)功能,，__的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服,，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過程學(xué)的比較慢,。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,，“__”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“__”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“__”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣“__”和“__”兩個(gè)品牌,，__是個(gè)很好的品牌，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“__”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn),。

其實(shí)在這期間我也去了__的售后,，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個(gè)角落里,，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)__電腦城也有了更深的了解。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫!

最 后衷心感謝__電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人篇五

剛剛到公司,，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課,、老員工授課等方式,，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對(duì)將要開始的工作有了大致的了解,，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷,，以前也做過銷售類的兼 職，可對(duì)能否做好將要開始的工作還是有些不確定,。

培訓(xùn)結(jié)束之后,，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多,。在實(shí)習(xí)過程中我會(huì)遇到各種不同的顧客,，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大。有時(shí)候辦事不夠干練,。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,。

通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧,。

一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

2)了解顧客購買心理,，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任,。既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最 終造成顧客的購買興趣,。

3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展。

4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法,。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,。

2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來,。

3、把握成交的控制

1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

2)成交的要訣：多看,、少說。一問一答,。不急不忙,。保持態(tài)度。