在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)的目的并不在于說一定要賺到很多的錢,，實(shí)習(xí)的目的在于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及工作經(jīng)驗(yàn)。我想每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習(xí)的過程,，實(shí)習(xí)是從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)緩沖過程,，是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)通過實(shí)習(xí),，我可以更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基矗即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會(huì)了，實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉(zhuǎn)換過程,，通過實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)不是學(xué)生,，而是一個(gè)社會(huì)工作者，對(duì)于讀了十多年書的我會(huì)有些茫然,，不知所措,，實(shí)習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài),，讓我們十多年的所學(xué)有所用,，找到自身的價(jià)值。

另外,，通過實(shí)習(xí),，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,，經(jīng)營特點(diǎn),，鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),。同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì)有一定的差距,，理論與實(shí)踐的結(jié)合至關(guān)重要,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

__

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__區(qū)__路__號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位介紹

__集團(tuán)是一家集研發(fā),、制造,、銷售,、售后服務(wù)于一體的大型專業(yè)化辦公家具企業(yè),，中國家具協(xié)會(huì)副理事長單位,，中央國家機(jī)關(guān)辦公家具定點(diǎn)供應(yīng)商,。“__”商標(biāo)于20__年被__省工商局認(rèn)定為“廣東省__商標(biāo)”,，于20__年獲得__牌產(chǎn)品”稱號(hào)，被__省家具協(xié)會(huì)推薦為“年度優(yōu)秀家具出口企業(yè)”,，獲得50多項(xiàng)殊榮，40多項(xiàng)國家專利,。

她的前身是成立于19__年的__工程有限公司,。經(jīng)過二十幾年來的發(fā)展,，__集團(tuán)一直以提升用戶辦公環(huán)境質(zhì)素為己任,，以“追求客戶滿意，創(chuàng)新,、改進(jìn)永無止境”為服務(wù)客戶的品質(zhì)方針,，走過了一段蓬勃的發(fā)展歷程,，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外,。

__集團(tuán)現(xiàn)已擁有一個(gè)駐海外的產(chǎn)品信息工作站,，一個(gè)國內(nèi)成套的產(chǎn)品研發(fā)中心以及__、上海兩地近十萬平方米制造基地?，F(xiàn)擁有實(shí)木桌組、板式桌組,、屏風(fēng)工作站,、沙發(fā),、座椅,、鋼制品等六大系列產(chǎn)品,，已通過德國萊茵tuviso9001，2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14001,，2004國際環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ctc認(rèn)證中心gb18584—2001木家具有害物質(zhì)限量認(rèn)證,。

如今,，__已經(jīng)成為中國辦公家具行業(yè)知名度和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀民營企業(yè)之一,。

實(shí)習(xí)部門和崗位：國內(nèi)經(jīng)銷總部__區(qū)銷售顧問

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門是國內(nèi)經(jīng)銷總部__區(qū)，顧名思義就是負(fù)責(zé)與__區(qū)各經(jīng)銷商的事宜,，當(dāng)然也包含一些直銷項(xiàng)目。具體的工作是與各經(jīng)銷商和直銷商進(jìn)行商務(wù)洽談,，制作項(xiàng)目方案與報(bào)價(jià),，協(xié)助各經(jīng)銷商項(xiàng)目投標(biāo)或自行投標(biāo),，中標(biāo)后下單到工廠,。并在下單到出貨這段時(shí)間內(nèi)要督促工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，具體是與pmc(生產(chǎn)與物料控制)部門溝通，他們是與工廠進(jìn)行貨物進(jìn)度跟進(jìn)的,，而我們是通過他們的跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)了解貨物的進(jìn)度,，再與客戶匯報(bào)貨物進(jìn)度,。但是很多時(shí)候貨期延誤時(shí),，我們自己要去車間跟進(jìn),。以上是我們實(shí)習(xí)的大概內(nèi)容,。

一來到這,，首先接受的公司的規(guī)章制度,，不能遲到早退,，上班得穿正裝與佩戴工作牌,。相對(duì)于其他部門來講我們部門還算是比較的自由的,，我們中午上下班可以不打卡,，可以上網(wǎng),，但是我總感覺還是有點(diǎn)約束,，開始有點(diǎn)不適應(yīng)。有次行政禮儀檢查沒戴領(lǐng)帶扣了10元,，一次早會(huì)遲到被點(diǎn)扣了20，下午一點(diǎn)半上班我總是2點(diǎn)左右才到辦公室,。后來慢慢的適應(yīng)了除了下午上班還會(huì)有點(diǎn)遲到(可能是那沒有懲罰的緣故吧),，我想我會(huì)隨著時(shí)間會(huì)慢慢的習(xí)慣的,。

有次我們經(jīng)理與我的前輩都出差了,，我們__區(qū)就剩我一個(gè)人,，那2天__區(qū)我當(dāng)家，忙暈我了,。一上線qq就閃,，不是朋友同學(xué)的問候,，而是客戶的詢問,，具體的貨期啊,，開票啊,，物流啊，一系列的問題問得我都暈了,。因?yàn)橛行╉?xiàng)目我是不知道的，所以有些問題我是一頭霧水,，只好打電話給出差在外的兩位哥哥;還有有些貨是不能按期交貨的,，客戶就在那罵,，這邊得接受挨罵,，那邊又得__顛__顛的往車間催貨期。那2天歇息的時(shí)間都沒,，但是雖然很辛苦,，但是很充實(shí),，其實(shí)我心里想著讓他們多出去出差,，我就可以多經(jīng)歷點(diǎn),，多學(xué)習(xí)點(diǎn),，就可以早點(diǎn)上手了。

對(duì)于我現(xiàn)在的狀況是還沒有真正的上手,，只是打打雜,，做一些繁瑣的零事,，畢竟來的時(shí)間不長,，公司也不會(huì)把一個(gè)項(xiàng)目給你做,，出于不信任，所以得多磨練,。我們經(jīng)理說過段時(shí)間可能會(huì)把招行的直銷項(xiàng)目給我做，聽同事說直銷項(xiàng)目是很鍛煉人的,，若直銷能做好,，經(jīng)銷一點(diǎn)問題都沒有,，我期待著。

六,、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲

在這不到2個(gè)月的實(shí)習(xí)中讓我受益匪淺,，學(xué)到很多課本上沒有的并非常實(shí)用的知識(shí),。

1、為人處事

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。比如我們部門不同區(qū)域的投標(biāo)資料，他們會(huì)很注意資料的保密性,，不會(huì)讓其他區(qū)域的同事知道,，我想都已經(jīng)分了區(qū)域了,，應(yīng)該不會(huì)搶了業(yè)績(jī)的。因?yàn)檫@樣有時(shí)候同事間的關(guān)系顯得有點(diǎn)冷淡,，而往往環(huán)境會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多工作,，少閑話”,。在離畢業(yè)僅一年的時(shí)間里,，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

2,、溝通能力

我們經(jīng)銷總部相當(dāng)于一個(gè)溝通的橋梁,，充當(dāng)與客戶與工廠的橋梁,。每天都要跟客戶溝通,，就是為客戶提供各種信息,，是客戶的信息傳達(dá)器?？蛻粢男畔⑹嵌喾矫娴模晕覀?cè)诠S這邊就要跟很多部門溝通,。溝通很重要,，你說話說得恰當(dāng),，可能人家會(huì)很樂意并及時(shí)的為你解決問題，若表達(dá)得不得體,，人家真的是懶得理你。像我們?cè)谲囬g這塊,，若跟車間主管經(jīng)理溝通的好,，可能就會(huì)把你那個(gè)項(xiàng)目的貨提前生產(chǎn),，這樣就不會(huì)貨期延誤了。

3、自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。我想?yún)⒓舆@次實(shí)習(xí)才深刻體會(huì)到了這句含義,，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專業(yè),，而是我們之前所沒接觸過的行業(yè),。辦公家具我以前也沒接觸，所以一切專業(yè)性的一些知識(shí)都得自己自學(xué),，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了解該行業(yè)的相關(guān)的信息,，熟悉本公司的產(chǎn)品,。但是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動(dòng)手,。

總之,，在實(shí)習(xí)的這不到兩個(gè)月中,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

銷售專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來說，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理,，那就是書到用時(shí)方恨少,，是非經(jīng)過不知難。有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為以后自己的順利工作打下來一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面：

1,、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，開拓視野,，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，打到鍛煉能力的目的,。

2,、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí),，清楚知道自己的愛好以及擅長所在,。

3、掌握銷售方面的一些知識(shí)和技巧,，并且了解一個(gè)公司的銷售流程,，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。

4,、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神,，為以后自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一,、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

__是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件,，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持,、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)代理銷售型公司,。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù)。

產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類電子,、汽車電子,、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊,、工控儀器,，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商,、廣大科研院所等

企業(yè)理念：開拓創(chuàng)新,、誠信經(jīng)營、顧客至上,、合作共贏

客服理念：專業(yè),、熱情、高效

公司秉承以上理念和思路,，不斷加強(qiáng)與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,，一如既往的為終端客戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案,、最靈活的物流服務(wù),、競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。

公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團(tuán)隊(duì),，同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶需求,，公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營中心,，企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),，進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源。

__有限公司的目標(biāo)是成為以客戶需求為第一,，以客戶滿意為宗旨的電子零組件代理

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

電話營銷(tmk)的定義為：通過使用電話,，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營銷的價(jià)值,。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售(directmarketing),、數(shù)據(jù)庫營銷(databasemarketing),、一對(duì)一營銷(onetoonemarketing),、呼叫中心(callcenter),、客戶服務(wù)中心(customservicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容,。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,，但目的都是一樣的,，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī),，增加收益,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

(一)熟悉環(huán)境

有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯(cuò)了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他如果可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速,。

(二)培訓(xùn)

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì),，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松心情,，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的銷售經(jīng)理__來給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工,，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會(huì)為公司帶來多大的價(jià)值,。

我們__主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片,。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì),，如何賣出去的一些成功例子,。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌,，這且品牌都是國外知名的samsung,、mot、tos、maxim、adi、ti,、nxp,、mic,、er、phi和atmel等等,?？蛻糁滥慵屹u什么產(chǎn)品,，為什么要買你的電子元器件呢?你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里?這些都不是說培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)發(fā)展壯大，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!

(三)查找客戶資料

利用網(wǎng)絡(luò)途徑來獲取企業(yè)終端客戶的采購負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼及公司地址,。在整個(gè)工作過程中,，找資料是前提條件,，如果說在前期銷售過程中你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在銷售中處于被動(dòng)，找不到生產(chǎn)企業(yè)的采購,，聯(lián)系采購負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)就少,，也就影響著你給客戶報(bào)價(jià)的次數(shù)，只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有機(jī)會(huì)與客戶合作成單,。所以說找資料是整個(gè)銷售工作的前提條件,，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。

找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松,。第一次資料是x經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和電話號(hào)碼聯(lián)系客戶,。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料，那一天x經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了客戶資料如何收集：通過中國儀表網(wǎng),、各地電子黃頁,、地方企業(yè)電子名錄,、中國工控網(wǎng),、百度搜索得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人__個(gè)采購負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼,，這可把我給難倒了，我要怎么去找,，以前從來沒有接觸過這個(gè)活,，心理非常沒底,，我走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找,，電話聯(lián)系,，這樣一來__個(gè)資料并不難,。

(四)尋求報(bào)價(jià)

就是以電話溝通為主,，通過收集來的資料打電話給那些企業(yè)采購負(fù)責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào),，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào),，有的是專職的負(fù)責(zé)采購,，只在有計(jì)劃的時(shí)候才會(huì)想供應(yīng)商詢價(jià),，很多采購部門的電話都被我們同行人打爛了，當(dāng)客戶聽到是電子元器件會(huì)或推銷什么的時(shí)候就馬上就掛了你的電話,，有些客戶是不給你任何說話的機(jī)會(huì),。他們總會(huì)想些理由來拒絕你,，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷。這也很正常,，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備,，客戶不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些客戶又比較忙,，很煩,，不愿意去聽你說什么。

qq聊天與電話相互相成,，用電話溝通獲取客戶的姓名職稱,，郵箱和傳真，用qq文字聊天來增強(qiáng)彼此的認(rèn)識(shí)和感情認(rèn)知,，只要反復(fù)不斷地電話聯(lián)系和每天不間斷qq聊天就有機(jī)會(huì)獲取客戶詢價(jià)計(jì)劃,，有詢價(jià)的機(jī)會(huì)就能促成合作單子。每一個(gè)報(bào)價(jià),，都是新的開始,。

(五)談判跟單

做完客戶的產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)后，你的價(jià)格合適但客戶不一定會(huì)來向你采購訂貨,，客戶一般都有老的供應(yīng)商，有的都是合作很多年,，采購與供應(yīng)商不經(jīng)是生意上合作更是個(gè)人私交上朋友。要想獲取合作的機(jī)會(huì),，就得讓采購對(duì)你更高的認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)知,。功夫不負(fù)有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出,，客戶也會(huì)被真誠所感動(dòng),，合作也就水到渠成。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨,，天道酬勤,，付出終有所得。但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力,，我相信自己絕對(duì)是支潛力股,，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲!

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

(一)自身能力

通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足,，比如說溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧。例如說有的客戶雖然已經(jīng)做單,，以前以為萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),，以及x經(jīng)理和x經(jīng)理在開會(huì)給我重點(diǎn)講到與老客戶的維護(hù)和深度開發(fā)問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開發(fā)比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有是十個(gè)老客戶,，只要維護(hù)好了，在以后的下單采購過程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到__的小x,，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對(duì)自己的信任和工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

(二)專業(yè)技術(shù)

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，百度搜索，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。

(三)心理調(diào)整

雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛它,，承擔(dān)自己的崗位職責(zé),，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以提高我們的實(shí)習(xí)效率，以致將來為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛心。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索通過一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,，開拓創(chuàng)新,，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富,。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,，我對(duì)整個(gè)銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中,，我不僅在我的銷售知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。三年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的銷售員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷售這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂,。三人行,，必有我?guī)煟覀冊(cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事,，前輩,，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?，更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力,。以上是我的工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事,，是我們這一個(gè)大家庭用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

一份耕耘,，一份收獲,，有付出才有收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào),，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力,。

銷售專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年x月x日至20__年x月x日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

__有限公司

三,、實(shí)習(xí)崗位：

銷售助理

四、公司背景：

我公司創(chuàng)建于__年,，以__元人民幣起家,，位于__省__縣__街道__路__號(hào),，現(xiàn)有員工__余人，現(xiàn)址占地面積__平方米,，建筑面積__平方米?，F(xiàn)正在建造的__縣__區(qū)__廠占地面積__平方米，主要研發(fā),、制造,、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資,、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,。

我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造,、快速銷售,、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,，本著“共創(chuàng)價(jià)值,，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商,。

“誠招天下賢士,，廣結(jié)四海良緣”，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,，攜手共創(chuàng)美好未來!

五,、習(xí)位的內(nèi)容：

1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作。

2)負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3)負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報(bào)告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

5)負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6)協(xié)助部長做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

六、實(shí)習(xí)的主要過程

我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感,。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠信,，服務(wù)到位，有始有終,。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

七、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

剛接觸工作時(shí),，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長,。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性,。

銷售專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

一、實(shí)習(xí)目的

(一)結(jié)合實(shí)踐,，深化理論

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì),，投入到工作當(dāng)中。

(二)體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在__大酒店做電話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧。

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在這短短的一個(gè)月里,，雖然我的銷售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多,，感觸很深,，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,，而不是通過面談,，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員,，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。

2.人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任,，人們經(jīng)常會(huì)講,，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。

3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求,。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后,，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練,，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問題,，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

(二)自我激勵(lì),，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才,。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中,，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給回絕了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟,，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過,。后來,，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個(gè)電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。

(三)調(diào)整心態(tài),，從容應(yīng)戰(zhàn)

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過程同時(shí)也營銷了自己。要營銷好自己,，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的,，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài),。也就是說，只有共同努力,，互相幫助,，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你,，必然每況愈下,。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒有關(guān)系,，你不買我的產(chǎn)品,，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員,。為什么呢?因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心,。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品,，我的客戶就會(huì)增加好多效益,。他不買其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，別人有了而我的客戶卻沒有,，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買,，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作,，這就是融入的心,。

2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù),，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙,，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能??做電話銷售學(xué)到東西,，不僅會(huì)在公司里有用,，有一天，到了縱橫四海的地步,，這些與人談話的技巧,，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧,，不會(huì)賠,。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài),。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問,，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺(tái)上講,，有些人會(huì)想，說些什么啊,，全都是人云亦云,，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢,，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西,。什么是職業(yè)精神,，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。

(四)不懈奮斗，學(xué)無止境

打電話時(shí)我們要保持良好的心情,，這樣即使對(duì)方看不見你,，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染,，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,，所以即使在電話中,，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見對(duì)方,，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達(dá),。口與話筒間,，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量，以免聽不清楚,、滋生誤會(huì),。或因聲音粗大,，讓人誤解為盛氣凌人,。有效電話溝通上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要,，不可敷衍,，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷,。接電話時(shí)也要盡可能問清事由,，避免誤事,。

對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí),，應(yīng)迅即查告，不能說不知道,。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時(shí),，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已,，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題,。注重傾聽與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結(jié)不足,，認(rèn)清方向

通過本次實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足,，不如英語不太好,，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐,。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的,，并不能直接照搬,。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理,，有針對(duì)性的開展銷售工作,。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。有些工作看起來很簡(jiǎn)單,，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易,。

(六)夯實(shí)基礎(chǔ),，力求專業(yè)

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),，老師就跟我說,，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過,，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅(jiān)定信心,，不斷提升

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工,，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了事業(yè)，增長了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)工作的開始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!

四,、理論與實(shí)踐的差距

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透,，使我初步了解了銷售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的,，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng)、抽象度高,，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識(shí)技能。

五,、建議

(一)多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié),，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力,。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升,。

(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作,。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生,，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。

銷售專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

一,、實(shí)習(xí)目的

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作,，從校園到社會(huì)的過渡,，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年x月x日—20__年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__電器有限公司__專柜

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售__,，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì),、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

剛開始工作時(shí),，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,，對(duì)于我來說剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著,，不能坐著,，剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火,，甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作,，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),，也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,，都是需要自己細(xì)心的去摸索,、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,，相處愉快合作愉快,。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語相向時(shí),，心里涼涼的,。只要不促及到自己的利益,，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。沒有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的,，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng),，才能更好的發(fā)展,。

我的公司主要是賣長虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣其他各個(gè)品牌的小家電,，洗衣機(jī),、冰箱、微波爐等,，我主要是賣長虹空調(diào),，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心,，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求,，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子,，例如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī),，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機(jī),，先不說價(jià)格,，就顧客店面的面積來看，柜機(jī)占用的空間較大,，就算你說的再好,，顧客是不愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話,，見人說人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的,，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客,。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷售策略,，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的經(jīng)驗(yàn)。雖然說剛剛開始的時(shí)候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學(xué)到很多,，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù),，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門的運(yùn)作及工作人員,。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的,。

就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下,，銷售額從最初的零逐漸往上增長,，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求,，“見鬼說鬼話,，見人說人話”根據(jù)不情況采取不同的銷售策略，達(dá)到銷售的目的,。還要察言觀色,，因?yàn)楣ぷ魃蠜]有人會(huì)主動(dòng)來教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性,，別人最多只能給你一些提點(diǎn),，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí),，做到顧客問什么都能夠答來,，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù),，解決顧客的需求,。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語相向的,。很多時(shí)候覺得自己沒有學(xué)到什么,，不給你銷售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活,，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作,，以及銷售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問,，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然工作的時(shí)間不長,，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來說是非常寶貴的,，是一次重要的經(jīng)歷，過這次實(shí)習(xí),，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.態(tài)度決定一切,。尤其是做銷售的，我就是一個(gè)典型的列子,，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子,，但是這也說明了銷售的性質(zhì)，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成,，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo),，完不成就灰心喪氣的，不想做了,，要始終保持一顆良好的心態(tài),，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣出去的,，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓,。

2.要堅(jiān)持，不能半途而廢,。尤其是在銷售過程中,，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位,，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，銷售不是一件難事。

3.把我分寸,，“見鬼說鬼話,，見人說人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的,。

4.熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，對(duì)銷售的品牌充滿信心。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購買者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào),，需要學(xué)習(xí),，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會(huì)欣然接,。

5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)溝通的技巧,，要勤快，做事情要認(rèn)真,。

6,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無論是在什么地方工作,，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的,，要服從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議,，工作中要有主見,，審時(shí)度勢(shì)。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒,，營造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了,，自然工作的心情也好了,，心情好自然銷售熱情高，銷售額也就慢慢增長了,。

我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客,。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作,。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,，這些都是從書本中學(xué)不到的,。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來自己知道的,，懂得的東西真是太少太少了,，正所謂是：書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙,。通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西,，待人接物,，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,，拓寬了自己的視野,，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我,。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己,，不斷的努力,，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售,，我們都還年輕，趁著年輕,，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油。