當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一

xx市場(chǎng)營(yíng)銷班的亓xx是個(gè)策劃高手,，天生的,，一直希望他能夠找個(gè)好的平臺(tái)，有個(gè)好師傅帶著,！現(xiàn)在看來(lái)也不錯(cuò),！就看能堅(jiān)持多久，五年就可以自己開公司了,。

秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司,，公司創(chuàng)建于20xx年11月，專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢,；商務(wù)咨詢,；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃等服務(wù),。

回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜,，但是在這段時(shí)間里,，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止,，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變,。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練,。由于是初次接觸此類方面的工作,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通,。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷售真得很鍛煉人,，很充實(shí),。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流,，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,，吃得了苦,，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情,，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候,，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的,。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù),。我們這一間公司,，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢,；商務(wù)咨詢,；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃,。由于公司成立時(shí)間較短,，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部,、策劃部,、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過(guò)朋友的介紹,，我們聯(lián)系到了一家冶金公司,，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后,，自己的內(nèi)心十分激動(dòng),，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解,，開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂,。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息,，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉,，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案,。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間,，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見面的時(shí)間了,，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司,。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì),，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后,，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室,，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話,，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭,，單身女性,，笑容可掬，非常隨和也很健談,，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多的話題,。她說(shuō)道；由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,，所以只能從什么什么方面入手,，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),，但只要做出來(lái)的東西好,，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司,。她的這番話給了我們很大的鼓舞,，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中,，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊,，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同,。雖然那段時(shí)間很辛苦很累,，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了,，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表,。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,，在拜訪的過(guò)程當(dāng)中也遇到了很多的問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,，最后被客戶拒絕,。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng),，在被客戶拒絕后,，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過(guò)程中,，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕,，害怕繼續(xù)下去，然后就越來(lái)越著急,，可是心里越著急,，拜訪的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此,，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感,。

后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我,，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕,。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦,，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕,。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,，其實(shí)這個(gè)是不可能的,。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功,。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理,，你要多看、多聽,，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法,。

在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài),，在接下來(lái)的時(shí)間里,，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力,，不斷地總結(jié),，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧,。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝](méi)有新的業(yè)務(wù),，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變,，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,，也能讓我慢慢找回信心和勇氣,，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作,，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),。

通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里,，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者,，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐反饋理論,，缺一不可,。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置,，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持最大熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩,，做好各項(xiàng)工作,，熟悉自己的工作只能,，找到自己的角色,，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)成功,，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好的事情,。

1,、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng),。

2,、盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想,，他們?yōu)槭裁匆@樣去做,。

3、保持良好的工作習(xí)慣,。

4,、不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)該使之充滿樂(lè)趣,。

5,、真誠(chéng)的贊賞他人，真誠(chéng)的關(guān)心別人,。

6,、注重那些看似小事的事情。

“千里之行,，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)以后有很大幫助,，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo),，這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到,，在工作當(dāng)中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，怎么與人相處是當(dāng)今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流,。最后,，感謝老師，是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專業(yè)系統(tǒng)的了解,，感謝你們的辛勤教誨,，教會(huì)我們?cè)S多做人的道理。此次實(shí)習(xí),，令我終身受益,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者,、商界傳奇,！

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)就在xxx公司待了半年,，一直在客服部門做電話銷售?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候,，就像昨天發(fā)生的事情一樣,，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多,。

很多人可能會(huì)覺(jué)得客服部門的工作簡(jiǎn)單枯燥,，定義為售后服務(wù)。事實(shí)上,，__x的客服人員也需要了解很多知識(shí),，比如營(yíng)養(yǎng)，_ _和溝通技巧等,。做這項(xiàng)工作的過(guò)程也會(huì)影響個(gè)人性格,，提高心理素質(zhì)。不管你之前學(xué)過(guò)什么專業(yè)或者工作,，來(lái)我們組都要從零開始,。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無(wú)止境的道理,。

定期對(duì)益銘的新老客戶進(jìn)行健康回訪是每個(gè)客服部門在電話營(yíng)銷中必須做的日常工作,。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員應(yīng)該做好自己的工作,。首先要有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度,。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，競(jìng)爭(zhēng)的公司會(huì)回電客戶，不會(huì)讓人覺(jué)得奇怪,。許多客戶每天可能會(huì)收到一次或多次回訪,。怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣？

首先要明白,，在與客戶溝通的過(guò)程中,，雖然不是面對(duì)面，但我們的語(yǔ)氣和表情對(duì)方都能感受到,。一次微弱或無(wú)表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說(shuō)話,。相反，你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切,，讓我們和客戶的距離更近,。還有，在溝通的過(guò)程中,，要把握客戶比較關(guān)心的話題,。

比起回電，接400熱線讓我更有耐心,。性格方面,，也讓我拋開了焦慮和不成熟。很多時(shí)候,，一開始面對(duì)客戶就不忍心發(fā)泄情緒,。隨著顧客的責(zé)罵甚至咒罵,，一個(gè)人的情緒就忍不住激動(dòng)起來(lái)，有時(shí)還會(huì)提高嗓門,。

漸漸的,，我學(xué)會(huì)了站在客戶的角度思考，站在對(duì)方的立場(chǎng),，換位思考,，從不激化矛盾。很多時(shí)候,，客戶只是想發(fā)泄,。他們?cè)秸f(shuō)越生氣。其實(shí)沒(méi)有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重,。我們要保持冷靜的心態(tài),，學(xué)會(huì)耐心傾聽，溫和安撫客戶,，了解事件的來(lái)龍去脈,，與客戶進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶反映的問(wèn)題,。

遇到不講理的客戶,，也要學(xué)會(huì)和同事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì),，讓自己放松下來(lái),，讓同事有所準(zhǔn)備，盡早為客戶解決問(wèn)題,，防止糾纏,。在多次的訓(xùn)練中，我們都在慢慢的成長(zhǎng)和成熟,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒,，以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和生活。我們一直委屈想流淚,，一直生氣想發(fā)泄,。但是我們并沒(méi)有最終氣餒放棄，訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力,。

xxx公司的市場(chǎng)越來(lái)越大,， 而且越來(lái)越多的客戶選擇，此時(shí)此刻,，我們迫切需要自己去學(xué)習(xí)越來(lái)越專業(yè)的東西,。 所以我們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來(lái)充實(shí)自己。接下來(lái),，客戶撥打熱線電話,，不僅尋求指導(dǎo)，還尋求對(duì)市場(chǎng)未來(lái)服務(wù)內(nèi)容,、產(chǎn)品,、活動(dòng)和服務(wù)態(tài)度的投訴和建議。不斷充電后,，我們會(huì)做得更好,。

我們的客戶服務(wù)部是后勤部門員工最多的部門。在這個(gè)大家庭里,，我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的團(tuán)結(jié),。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己,。

,，提升自己，互相學(xué)習(xí),，互相交流,，互相學(xué)習(xí)。更重要的是,，我們也是公司的窗口,。我們必須不斷改進(jìn)，跟上公司的進(jìn)步,。我相信我們的客服部門會(huì)越來(lái)越出色,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三

我于×年xx月xx日開始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開始,，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來(lái)公司以前,，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來(lái)到公司后,，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急,。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過(guò)程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,。

在短短三個(gè)月的試用期中,，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲,。但與其同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。

×年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3,、尋找客戶資源,，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作,。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,，多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四

唐山xx廣告有限公司位于河北省唐山市路xxx室,，交通便利，為廣告制作,、媒體發(fā)布,、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌,、小區(qū)指示牌,、路名牌、村名牌,、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體,。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意,、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司,。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商,?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作,，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾天里和公司人不太熟,，只是盡可能多的了解公司,、了解自己的工作。相比不少人來(lái)說(shuō)我是幸運(yùn)的,，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí),，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下,，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù),，就是要盡可能的招攬客戶來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成,。

在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格,、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等,。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué),。一種媒體,，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法,，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比,。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。因此在以后的向客戶介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品,，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明,、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練,，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練,，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成客戶,，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容,。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”,?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，公司的媒體自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn),。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng),，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了,，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝,，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,，還教會(huì)了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,，開始正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了,。

再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后,，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了,。這也就是以后的的工作,。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后,，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金,，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告,，而人家顯然是有備而來(lái),，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒(méi)用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不光價(jià)錢報(bào)低了,，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司,。一次接觸以后,，我竟不知這家商戶的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店,，有沒(méi)有在古冶發(fā)展的意思,，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。回到公司,，劉姐問(wèn)我出差情況,，我無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難,。這一次的失敗,，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),。

要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,，無(wú)所不能啊,！按經(jīng)理的要求是,，第一，要長(zhǎng)的不討人厭,，第二,，頭腦要清晰，膽子大,，見了客戶要落落大方,，不會(huì)畏畏縮縮，第三,，無(wú)辯才障礙,。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī),，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣,。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告價(jià)格,、宣傳資料、媒體范圍等,，加以研究、分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對(duì)策,，對(duì)自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉,，根本很難和客戶溝通。遇到不懂的客戶還好,，遇到專業(yè)型的客戶,，就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。

據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你,、尊重你。因此,，推銷首先是推銷你自己,。禮節(jié)、儀表,、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫,。服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝,。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

“說(shuō)話是一門藝術(shù)”,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用,。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作,，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料,，打打電話跟客戶聊聊天,。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外,，給客戶的第一印象很重要,。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束,，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來(lái)拜訪,。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上,，切記把名片倒過(guò)來(lái),，讓客戶看到正面的信息。

據(jù)估計(jì),，有50%的推銷之所以完成,，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō),，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶,。如果你完成一筆推銷,，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富,。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要,。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次,。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人,。在銷售活動(dòng)中,，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng),。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大,，你就要越關(guān)心客戶服務(wù),。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,，二增加客戶對(duì)公司的好感,，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束,，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能,，有天份但一事無(wú)成的人到處都是,；聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣,；教育不能,，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長(zhǎng)久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒(méi)有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵,，無(wú)理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò),，也受過(guò)污辱,，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。雖然跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，懂得要用一顆平等心,、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛(ài)護(hù)人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問(wèn)到“貴姓？”時(shí),，得這樣回答：“免貴姓*”,；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛,，那才是尊重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

大商電器,，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”,。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷,，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”,。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買,，因我而依賴信任大商,，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào),，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我,。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪,。

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí),，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西,。

工作的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,，從管理的知識(shí)來(lái)看,，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊,。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,，后敬人”指的就是這個(gè)意思,，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表,、談吐、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。

大商電器電視、冰箱,、洗衣機(jī),、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng),，空間夠大可以比方體積大的電器類,。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機(jī),、空調(diào)、冰箱,、洗衣機(jī),、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品,，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi),。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí),。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,，爐盤有單雙之分,。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解,。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺(jué)得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè),。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。

可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的

未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好,。

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過(guò)在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來(lái)得那么實(shí)在,，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班,，秩序井然,，老師、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,，過(guò)得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分兩個(gè)部分作如下報(bào)告：一,、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;

首先,，毫無(wú)疑問(wèn),，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué)，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來(lái),，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本、利潤(rùn),、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來(lái)簡(jiǎn)單，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神,。但是,，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面,，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來(lái)講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。

我是在****國(guó)際貿(mào)易公司(**** international trade corp)實(shí)習(xí)的,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是不知所措的，經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的.指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò),，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了,。

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢、運(yùn)輸,、保險(xiǎn),、金融、車站,、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等，經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則,，會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失,。在建交時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤(rùn),、利潤(rùn)率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程,。

3,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過(guò)程積極思考,，積極提問(wèn),；實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn),。

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營(yíng)有世界各國(guó)名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國(guó)香港特別行政區(qū),，在深圳,、長(zhǎng)沙等城市設(shè)有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng),?！罢\(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理,、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資源充足,，庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國(guó)電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤(rùn),，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是hkbmcelectronicsco,，ltd,，pbgroupco。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美,，我也有我的英文名字stef,。我主要是做hkbmc這個(gè)公司，做環(huán)球資源與中國(guó)制造的平臺(tái),，最后十幾天,，我參與pbgroup參與ic銷售，在tbf上報(bào)價(jià),。

3月3號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3,、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按《出口合同審核表》的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。

6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或通過(guò)銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn),。

7、驗(yàn)貨

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。

7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠,。

8,、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）。

9,、商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位,、任務(wù)完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理,、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證,、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理,、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌,、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理,、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證,、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證,、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,，相繼為政府、工商,、社保,、公安、教育,、電信,、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方,。

先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作,，先后與華碩、邁普,、大唐電信,、華為、h3c,、思科,、中興、hillstone,、華安,、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶,、蘭貝(linkbase),、vigor、富-士-康,、msn(微星),、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、apc,、科士達(dá),、amp(安普)、大唐電信,、昌寶網(wǎng)絡(luò),、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作,。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案,。

來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝,、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷,、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式,、項(xiàng)目分工,、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短,，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西,，見識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無(wú)法見識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù),。

二,、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1、工作流程及作息時(shí)間：

20xx年7月伊始,，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí),，直至九月。

報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù),，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了,，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間,。

剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員,，抱著一顆虛心虔誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí),，看到門市柜臺(tái)上擺放的商品,，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺,，好少好少,。

2、工作任務(wù)：

拿著單位的宣傳手冊(cè),，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內(nèi)書籍這么多東西,，不容易啊,，呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái),。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松,，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能,、報(bào)價(jià),，沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨,，為開年后的工作打下基矗,。

任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了,，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多,，時(shí)間有限,，沒(méi)辦法，只好在下班后下功夫了唄,。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表,，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;如果單單是這樣也還好，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道,、銷售啊,，這樣的話和營(yíng)銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報(bào)價(jià)和如何營(yíng)銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦,，不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦,。所以形勢(shì)又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識(shí)……

在單位里碰到最多的自然是路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，家用系列還好，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠(yuǎn),，許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說(shuō)了,，三個(gè)字‘更不會(huì)……’，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識(shí)感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺(tái),，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作,，所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……

面對(duì)殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí)，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法,，學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí),，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識(shí),，是自己的知識(shí)得到鞏固,、充實(shí)和完善……

3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：

報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊,，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重,，我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九

20xx年xx月份,，我正式走進(jìn)xxx公司開始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作,。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。跟公司同事一起上下班,，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù),。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn),、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí),。

在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求,，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,，還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì),。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力,，公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研——生產(chǎn)——分配機(jī)制,，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力,。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路,，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下,，我努力的去把事情做好,。

實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的,，提高的方面很多,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用,，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì),。自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干,，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售,、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司,，發(fā)揮自己特長(zhǎng),。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,，成績(jī)良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

通過(guò)此次實(shí)習(xí),，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：

新的環(huán)境,，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同,，在短短的實(shí)習(xí)期間里,，我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中，還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐,。

要知道自己是否能勝任這份工作,，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了,，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好,，就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的,。剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么,，并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒(méi)有太大的聯(lián)系,，剛開始會(huì)覺(jué)得很頭疼，可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做,，多聽別人怎么說(shuō),，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐,。這樣就可以在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知,，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的,。

在條件艱苦的地方實(shí)習(xí),，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好、哪里不好的,，同事的相處工作也不如愿,，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒,。不但做不好工作,，還增加自己的壓力。所以,，我們應(yīng)該少埋怨,，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,，這樣才能保持工作的激情

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得得,，但是更多的是我們根本不知道的,。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,，我們也應(yīng)該虛心的接受,，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師,。

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你,，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤,，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變,，以前我總是想找一份適合自己愛(ài)好的工作,，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸,，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來(lái)臨,，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理,，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力,，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng),。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心,。作為一位大學(xué)生,，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。

總之,，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí),，很多教訓(xùn)呀要吸收,，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花朵,，結(jié)出成功的果實(shí),。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任,。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

這一個(gè)月來(lái),，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店（來(lái)電）還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷售第一堂課講完了,。

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī),，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

任何一次無(wú)意義的電話,，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話,。

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來(lái)展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服）,，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二

在這段時(shí)間里,，實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,，學(xué)到了很多書本上無(wú)法體會(huì)到的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸良多,，收獲良多

新的認(rèn)識(shí)使我們對(duì)許多問(wèn)題有了更深刻的思考,。回顧這六個(gè)月的生活,，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系,，再加上繁忙緊張的工作

張這半年的生活節(jié)奏，真的可以用吃苦來(lái)形容,。幸運(yùn)的是,，我熬過(guò)了這一切。相反,，這些困難讓我更加了解自己,，堅(jiān)定了自己的信心，也讓我深深的明白了,。

以后我會(huì)是社會(huì)的一員,，我的責(zé)任會(huì)越來(lái)越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷情況,，在此基礎(chǔ)上，

將商業(yè)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn),，比如：

第一,，談判需要技巧，看不同的人說(shuō)不同的話,。每個(gè)店鋪,，每個(gè)店主都不完全一樣，要采取不同的方法,，用正確的談判方法,。貼底圍的時(shí)候，有的店家同意貼在店里隨便貼,，有的店家絕對(duì)不會(huì)讓它貼,，而大部分店家不清楚，猶豫不決,。在這些情況下,，會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,，但是對(duì)于不同意的可以選擇折中的方法,，少貼或者貼在店家指定的地方，對(duì)于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處,。

第二，善于尋找方法。解決問(wèn)題的方法有很多,，但最終我們只會(huì)采用一種方法,，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,，但是“梯子操作”有很多弊端,。提梯子太費(fèi)勁,，店里空間狹小，用梯子很不方便.而且我們用“竹竿操作”,，既省力，又不再受空間限制,。實(shí)踐中簡(jiǎn)單易行，發(fā)帖效果很好,。

第三，選擇好的工具，事半功倍,。所謂“工欲善其事必先利其器”,，要想貼好效果,，首先要做的就是加工竹竿,。竹竿的長(zhǎng)度,、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度,、穩(wěn)定性和牢固性,，都影響著貼底圍的效果,。如果選對(duì)工具，規(guī)范操作,，貼底圍效果一定很好,。

第四，底圍不僅是對(duì)顧客的廣告,，也是對(duì)店主潛移默化的影響,。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好,。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告，不會(huì)太在意,，但是店主總是在自己店里看到的東西會(huì)影響他的思維，無(wú)形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,，讓它融入日常生活？在商業(yè)上，我們會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，并愿意出售我們的產(chǎn)品,。

我們市場(chǎng)部以電話服務(wù)為主,，網(wǎng)絡(luò)為輔,。在早期階段,，我們通過(guò)每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

要建立信任關(guān)系，就要與每個(gè)客戶溝通。讓他們從心底里感到,，我們一直在為他們服務(wù),，主要是幫助他們,，按照

這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后,，不僅能滿足他們的需求,，還能得到我們應(yīng)得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得了他們的信任,。下次找機(jī)會(huì)合作。

就像春節(jié)前后一樣,，我們部門的員工與工作的聯(lián)系非常好,。沒(méi)有外界因素的干擾，他們可以在一個(gè)特殊的階段做好這個(gè)階段的工作,。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù),，他們?nèi)匀豢梢?/p>

足夠堅(jiān)持用心做，有質(zhì)量,。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定,。計(jì)劃都執(zhí)行了，嚴(yán)格按照計(jì)劃去做是必然的,。我相信即使以后遇到,，

問(wèn)題，我們會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式去解決,。

20年,，無(wú)知而來(lái)。我也深感壓力,，不知所措,。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，遇到了一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素,。也是我從工作時(shí)間對(duì)做人做事的理解中收獲最多的一年。

往事已矣,。每一年都是新的起點(diǎn),，新的開始。

在這一年的工作中,，圍繞“業(yè)務(wù)勤奮,、專業(yè)化”，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分利用業(yè)余時(shí)間,，采取多樣化的形式,，在專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷策略方面找到更多

多讀書，多學(xué)習(xí),。開闊視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來(lái),，用在實(shí)踐中,，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式,，然后

相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量,。同時(shí),，在提高自己的能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三

回想自己這兩個(gè)月所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，在這段時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,。

首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從x月x日開始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò),，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人,，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。,，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生,，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶群,，現(xiàn)在的我,，對(duì)這三樣還未具備。在工作中,，我接觸到了很多以前從未碰到過(guò)的人和事,。在這段時(shí)間里，我已接觸了來(lái)自國(guó)外的客戶,，也明白了自己的不足之處,，特別是要加強(qiáng)英語(yǔ)聽力和口語(yǔ)的訓(xùn)練。就現(xiàn)在情況看來(lái),，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,，人際關(guān)系不夠廣,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，,。但是至今我發(fā)現(xiàn)我還沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作的,。