時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一

1.發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析

當(dāng)今,，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營,，校園快遞也飛速發(fā)展起來,，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。但目前許多快遞企業(yè)的運(yùn)營存在著許多問題,，無秩序競爭,、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意。

2.行業(yè)分析

快速發(fā)展的生活節(jié)奏,，網(wǎng)絡(luò)購物更是學(xué)生黨的日常必須,，以致促使大學(xué)園區(qū)快遞的行業(yè)出現(xiàn)許多的問題。武職大學(xué)及快遞點(diǎn)有三處,，東區(qū)菜鳥驛站,，鼎力網(wǎng)吧，西區(qū)菜鳥驛站,。每個快遞點(diǎn)都相隔較遠(yuǎn),，有些學(xué)生們離部分快遞點(diǎn)比較遠(yuǎn)，比如說,，住在西區(qū)的學(xué)生要去東區(qū)拿快遞,，至少要來回要花費(fèi)半個鐘左右，同樣的,，在西區(qū)的學(xué)生要去網(wǎng)吧拿圓通快遞,，也要花費(fèi)較長的時間。另外，拿快遞的時間比較有限,，許多學(xué)生都會遇到錯過取快遞的問題,，加上網(wǎng)購等快遞商不固定，同學(xué)們拿取快遞很麻煩,，尤其在下雨天或者天氣狀況極其差的情況下,，快遞成為了學(xué)生.日常生活中有待解決的問題。

1.項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)

根據(jù)之前的環(huán)境分析和項(xiàng)目調(diào)研,，我們充分了解了競爭對手,，即校園網(wǎng)點(diǎn)的送貨服務(wù)，以及對武職大學(xué)平時購物之后取件的了解,，制定了總體戰(zhàn)略,。校園代拿快遞經(jīng)營的主要范圍是校園內(nèi)所有的快遞網(wǎng)點(diǎn),以及校門口的代拿。所以根據(jù)這兩點(diǎn),，我們的快遞代拿人員的設(shè)置就要考慮時間和區(qū)域兩個問題,。

(1)人員區(qū)域劃分

校園快遞網(wǎng)點(diǎn)比較分散，都不是靠近宿舍區(qū),，那么我們的人員招募必須要落實(shí)到各個宿舍區(qū),，同時男女生都要招收,這樣便于自由進(jìn)出宿舍。在各個宿舍區(qū)分配人員,，這樣便于第一時間將快遞送到學(xué)生住處,。

(2)人員時間分配

由于我們平時有課程安排，所以我們需要他們把要取的件提前告訴我們,，這樣我們在接到客戶訂單后,，第一時間確定哪個區(qū)域，哪個代拿人員有時間送件,，確保及時送件,。

(3)送件價格定位

根據(jù)送件的路程遠(yuǎn)近，物件的重量進(jìn)行定價,。

(4)確立支付方式

在完成送件之后,，客戶可以在線支付，也可以詵擇貨到付款

在整個策劃方案的執(zhí)行過程中,，不能避免由于風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的執(zhí)行難題而導(dǎo)致策劃的運(yùn)行困難,，因此，針對可能發(fā)生的問題進(jìn)行了備選方案的設(shè)計(jì),，以保證及時解決執(zhí)行過程中相應(yīng)的難題,。策劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下:

快遞服務(wù)操作流程不熟悉的風(fēng)險(xiǎn)，由于代拿快遞沒有從事物流工作方面的人員,，因此對物流服務(wù)的操作流程不熟悉,，因此,，可能會在快遞的流程方面出現(xiàn)紕漏，發(fā)生貨損,、丟件的情況

校園代拿秩序是其必須規(guī)范的,。快遞制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的,，甚至有必要提出新的校園快遞模式,。對于校園代拿發(fā)展我們還需要不斷的改進(jìn)，運(yùn)用科學(xué)來管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程是我們快遞代拿不斷發(fā)展的保障,，未來的校園,，快遞需要沿著綜合化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化,、現(xiàn)代化的方向.發(fā)展,，擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模、擴(kuò)展服務(wù)種類,，為最終快遞代拿整合優(yōu)化打下良好的基礎(chǔ),。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二

1.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會

我們大學(xué)生正在接受良好的教育，學(xué)習(xí)各種創(chuàng)業(yè)知識,，為我們打下了良好的基礎(chǔ),。國家的許多政策也鼓勵和支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還給予我們許多優(yōu)惠,。比如,，對于稅收和登記問題，通過國家的有關(guān)政策獲知：（1）大學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè),，從注冊日起,，一年內(nèi)免交有關(guān)登記類,證件類和管理類收費(fèi)。（2）個體工商戶注冊登記費(fèi),，個體工商戶管理費(fèi),，集貿(mào)市場管理費(fèi)，緊經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)等費(fèi)用免收,。學(xué)校自上一年開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校的政策扶持力度罕見,，所以我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會很大,。

根據(jù)對快遞調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī),，所以我們打算開辦一家校園快遞,。專門代理各個快遞公司在校園快遞的收發(fā),。

1.2服務(wù)

根據(jù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī),，雖然我們學(xué)校有許多快遞承包代理商,。但是從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)校園快遞代理存在一些漏洞，所以我們打算處理并且解決這些漏洞,，由此我們選擇創(chuàng)立這個校園快遞服務(wù),，為廣大師生提供便捷服務(wù)。我們是快遞公司和師生之間的時間上的橋梁,。

1.3服務(wù)要求

我們對師生的服務(wù)要求要做到“小快靈”,，無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù),，全心全意,，不有任何的馬虎，特別是要有始有終,，一條線服務(wù),，盡量做到是每一位師生都滿意。

我們對各個快遞公司的服務(wù)要做到及時,，不出差錯的發(fā)放給師生,，誠心誠意的為我們的客戶服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大,，這就需要我們進(jìn)行對快遞的分類,，合理分類也是我們注重的。為此我們借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上,，同學(xué)們來取快遞時,，核實(shí)好身份后可直接將對應(yīng)的編號的快遞取走，這樣有效節(jié)省了同學(xué)們?nèi)】爝f的時間,，同時也可減輕我們團(tuán)隊(duì)的工作壓力,。

1.4經(jīng)營策略

由于我們剛開始做，在設(shè)備和人員能力方面都有欠缺,，我們的策略是堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續(xù)的彌補(bǔ)缺陷,，達(dá)到人無我有人有我異的服務(wù)高度。

2.1調(diào)查分析

據(jù)調(diào)查得知,，目前我校大學(xué)生所承接的快遞代理服務(wù)點(diǎn),，并沒有送貨上門的服務(wù)，而調(diào)查結(jié)果顯示,，極大部分的師生需要此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,。

2.2可行性分析

（1）我校師資力量的雄厚，造就我校就讀的學(xué)生日益增多,，這給快遞行業(yè)服務(wù)提供了足夠的服務(wù)來源,。

（2）運(yùn)行可靠,，保證遵守《快遞服務(wù)協(xié)議》，嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事,。

（3）大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體具有人數(shù)眾多,，但消費(fèi)能力有限的特點(diǎn)，快遞公司在大學(xué)校園的主要營業(yè)范圍是以外來郵件發(fā)送至師生手中為主,，雖然這種盈利率極低,，但由于每天快遞件數(shù)較多，且大學(xué)生潛在的巨大消費(fèi)能力使快遞公司急需開闊這片市場,，而且作為消費(fèi)者也急需得到更優(yōu)質(zhì)更便捷的快遞服務(wù),。使用校園快遞代理點(diǎn)進(jìn)行配送，將極大的對現(xiàn)有資源進(jìn)行了利用,。

（4）同時由于一些快遞代理點(diǎn)的設(shè)置不規(guī)范,，為學(xué)校后勤管理帶來了很多問題，新模式的整合和服務(wù)優(yōu)勢,，使得我們的快遞產(chǎn)業(yè)能夠迅速的占領(lǐng)學(xué)院市場,，并且更好的配合學(xué)校管理，實(shí)行一對一管理,。

2.3分析總結(jié)

由以上的分析可知，網(wǎng)購是學(xué)生使用快遞的一大因素,，網(wǎng)購固然省去了學(xué)生前往市場購物這一環(huán)節(jié),，為師生節(jié)省了大量的時間，使得師生將更多的時間精力放在學(xué)業(yè)實(shí)踐中,，但是取快遞又成了麻煩的一件事,，這很大程度上約束了師生的正常生活安排，現(xiàn)在學(xué)院各類快遞代理風(fēng)生水起,，但唯獨(dú)沒有快遞代理點(diǎn)有送貨上門服務(wù),。我們所做的快遞行業(yè)，最大的優(yōu)勢就是引進(jìn)“自助快遞機(jī)”,。方便廣大師生取件寄件,，很大程度上節(jié)約了師生的課余時間。

3.1服務(wù)宗旨

以師生為中心,，以安全為第一要義,，以師生快樂的消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù),。

3.2服務(wù)準(zhǔn)則

精準(zhǔn)時效,，安全可靠。

3.3服務(wù)預(yù)測

由于我們的態(tài)度及靈活性,，以及時間上的靈活性,，師生在收取快遞上不在受時間的限制,，所以預(yù)計(jì)我們在將來會受到顧客和師生的歡迎。

3.4營銷推廣策略

a,、微博營銷

利用騰訊微博,、新浪微博來對潛在服務(wù)對象進(jìn)行針對性的宣傳，讓消費(fèi)者熟知了解我們的服務(wù),，慢慢的形成一個以我們服務(wù)為中心的粉絲生態(tài)圈,，讓消費(fèi)者來討論我們的服務(wù)，對我們服務(wù)的體驗(yàn)做出積極的反饋,，進(jìn)而我們在此基礎(chǔ)上做源源不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，達(dá)到我們服務(wù)快速的快速跟進(jìn)。

b,、qq群推廣

qq作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具,，我們利用qq群郵箱，qq群信息發(fā)布,，運(yùn)用一定的技巧,，逐漸在在校師生里建立起良好的口碑。

c,、微信推廣

微信作為一個新起的即時網(wǎng)上交流工具,，受到越來越多朋友們的使用，我們可以利用微信群以及公眾號進(jìn)行宣傳,。

d,、在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳

利用學(xué)校的對我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳，讓師生在最短的時間內(nèi)了解我們,。

4.1具體實(shí)施

（1）前期做好快遞宣傳,，注冊微信公眾號，將首次寄件打折,，在各大社交平臺推廣校園快遞代理,。中后期不定時推出各類優(yōu)惠方案及活動方案，達(dá)到新顧客舒心,，老顧客放心的效果,。

（2）我們所采用的“自助快遞機(jī)”將進(jìn)行不停機(jī)24小時服務(wù)，快遞員與收件寄件人只需在機(jī)器上輸入驗(yàn)證碼便可完成簽收工作,。

4.2快遞分支產(chǎn)業(yè)

將可粘貼二維碼或廣告標(biāo)語貼至快遞外包裝紙上,，即為商家節(jié)約廣告成本，能達(dá)到宣傳效果,，又為學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生盡綿薄之力,。

4.3預(yù)定方式：

我們會建立針對師生的服務(wù)系統(tǒng)，為所有師生提供系統(tǒng)服務(wù),。這個服務(wù)系統(tǒng)我們將保證我們的銷售及運(yùn)作的順利完成,，并且利用系統(tǒng)完善和調(diào)節(jié)我們的服務(wù)策略,，這些服務(wù)可用搭建校園“一元微快遞服務(wù)”公眾微信平臺，或建立相應(yīng)的qq群,、微信群,。

5.1根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生快遞市場已經(jīng)成為快遞公司的必爭之地,，在如今的大學(xué)生中,，快遞的使用數(shù)量更是以直線式的速度增長著。而在物流快遞這個市場,，準(zhǔn)入門檻低,、缺乏有效監(jiān)管等因素造成了該行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)良莠不齊。在大學(xué)生校園里,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的事情：快遞公司可能沒有按時將郵件送達(dá),；快遞公司遞送的包裹出現(xiàn)了破損，快遞行業(yè)的人員服務(wù)水平普遍偏低,，

5.2不允許群眾先檢查郵件是否有缺損,，而必須簽字簽收，之后就不予管,，即使簽收后學(xué)生發(fā)現(xiàn)郵件存在問題也沒辦法證明自己的郵件在快遞處就發(fā)生了問題,，因而沒有辦法通過法律途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.3對于大學(xué)生追求的快遞,，就是財(cái)物安全,，服務(wù)態(tài)度，快遞的速度等項(xiàng)內(nèi)容,，可依照目前的來看，情況不容樂觀,。對于大學(xué)生校園快遞,，不能完全滿足大學(xué)生的快遞需求，甚至根本無法達(dá)到基本要求,，形成大學(xué)校園快遞的缺憾,。

5.4校園快遞的宣傳力度不夠，造成使用的人數(shù)不能達(dá)到最高,，而對于校園快遞這個大市場,，沒有一定的宣傳力度，必然會喪失一些機(jī)會,，丟失一大批市場,。

6.1加強(qiáng)校園快遞的基礎(chǔ)建設(shè)。如信息系統(tǒng)的改進(jìn)和完善,，利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，采用科學(xué)的訂單處理系統(tǒng),，加快配送的速度。要做到及時處理訂單信息,，及時發(fā)貨,，規(guī)劃出最合理的配送路線，使其能在最短的時間里把貨物送到消費(fèi)者手上,。提高在途運(yùn)輸時間,，從整體上提高配送的速度。

6.2進(jìn)一步深入調(diào)研校園快遞的客戶需求,、運(yùn)營現(xiàn)狀,，做出針對性的規(guī)劃，更好的服務(wù)于校園,，拓展我們工作業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量,。

6.3改善服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度?？爝f服務(wù)的態(tài)度不好,，已經(jīng)成為學(xué)生心中對快遞最大的印象，快遞公司應(yīng)加強(qiáng)對快遞人員的培訓(xùn),，進(jìn)而提升快遞行業(yè)準(zhǔn)入門檻,。

6.4提高售后理賠服務(wù)。售后服務(wù)也是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素,，因此,，快遞公司需要做好它的理賠工作和售后其他事項(xiàng)的處理，以贏得更多的顧客,，從而賺取收益,。對于此問題，快遞公司可在服務(wù)結(jié)束后對顧客進(jìn)行調(diào)查反饋,，向同學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行研究并提出解決方案,。

6.5完善質(zhì)量管理模式。目前快遞配送的基本服務(wù)流程為：接單,、收件通知,、報(bào)價、收件錄單,、中轉(zhuǎn),、報(bào)關(guān)、派件和回單,。全程已基本實(shí)現(xiàn)信息跟蹤和監(jiān)控,。影響配件速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是上門領(lǐng)貨、中轉(zhuǎn)、派件,；影響貨物完好率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)貫穿于貨物配送的全過程,；提高顧客的信任則取決于配送過程的信息透明程度的對稱性；最后,，建立顧客忠誠度是在前三者的基礎(chǔ)上提升服務(wù)素質(zhì)和意見反饋機(jī)制,、重視顧客的服務(wù)感受。

6.6在推廣和營銷方面多投入,，使我們的校園快遞深受師生青睞和歡迎,。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三

現(xiàn)如今大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列,，越來越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費(fèi)習(xí)慣,，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多,、需要花費(fèi)時間去等待,、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個校園快遞代收站點(diǎn),，來解決這一問題,。

（1）環(huán)境分析：

當(dāng)前在我校快遞公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門,，與學(xué)生宿舍相離較遠(yuǎn),，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時間問題（收件人未在學(xué)校）,，很多學(xué)生都會有一定的抵觸情緒,！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。

（2）產(chǎn)品服務(wù)分析：

在我校,，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù),，不分時間，不分天氣,、只要您下訂單,，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取,。

（3）行業(yè)競爭與狀況分析：

據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手，所以可以繼續(xù)開拓市場,，目前來看,，具有非常大的盈利前景。

（4）消費(fèi)市場分析：

學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取,，會支持我們,。

注：（學(xué)校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通,、申通,、宅急送、ems,、全峰,、天天、匯通等,。）

1.人員安排及工作時間：

本隊(duì)成員在運(yùn)營期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施,，人員調(diào)配視空閑時間而定。

2.業(yè)務(wù)建立模式：

主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺,，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請,，通過審核后進(jìn)行功能建設(shè))來接收業(yè)務(wù)，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進(jìn)行輔佐,，每天在公眾平臺及手機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，統(tǒng)一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn),，讓學(xué)生可以隨時領(lǐng)取,，以達(dá)到節(jié)省時間，方便用戶的目的,。

3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：

客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求后,，我們將即時進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時間的情況下,，收取快遞,，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細(xì)分為以下兩種：

a．即時領(lǐng)?。?/p>

在快遞員到達(dá)學(xué)校門口,，由客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求，我方即時進(jìn)行快遞代收

b．全程收?。?/p>

客戶由于自身原因,，在快遞訂單確認(rèn)后，不能及時收取快遞,，我方將全程跟單,，客戶須將訂單號碼即時發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù),。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四

信息化時代,，電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，電子商務(wù)能給人們提供便捷,、快速,、多樣化的服務(wù),，極大地方便了人們的日常生活，同城快遞運(yùn)營方案,。隨著經(jīng)濟(jì)條件的逐漸好轉(zhuǎn),，網(wǎng)民的數(shù)量迅速增長，人們的消費(fèi)觀也在逐漸發(fā)生改變,。這一轉(zhuǎn)變也逐漸向農(nóng)村發(fā)展,，農(nóng)村居民對價格的需求彈性比較高，網(wǎng)上購物的低成本會帶來明顯的.價格優(yōu)勢,，因此,，越來越多的農(nóng)民希望在網(wǎng)上購物，電子商務(wù)在農(nóng)村存在著巨大的潛力,。物流是保證電子商務(wù)高效發(fā)展的重要支撐條件,，要在農(nóng)村開展電子商務(wù)必須有完善的農(nóng)村物流體系作為支撐。但是目前在我省物流發(fā)展還比較落后,，很少有大型的第三方物流企業(yè)將其網(wǎng)點(diǎn)滲透到農(nóng)村,，且農(nóng)村技術(shù)設(shè)備落后、物流信息體系不健全等嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)在農(nóng)村的正常發(fā)展,?？爝f行業(yè)存在“最后一公里”的痛點(diǎn)，同城快遞的出現(xiàn)將有效地解決這一瓶頸,。同城快遞服務(wù)是快速收寄,、分發(fā)、運(yùn)輸,、投遞（派送）單獨(dú)封裝具有名址的信件和包裹等物品,，以及其他不需要儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點(diǎn),，并獲得簽收的寄遞服務(wù),。它是指為客戶提供指定城市范圍內(nèi)的單一或者多種貨物定時定量的專車配送服務(wù)，可以為上,、下游客戶提供倉儲,、分揀、包裝加工,、分銷,、運(yùn)輸、信息跟蹤監(jiān)控等綜合物流服務(wù),，以實(shí)現(xiàn)將上游供應(yīng)商的貨物配送給下游零售商或消費(fèi)者的增值過程,，目前同城配送多以第三方物流形式出現(xiàn)，或者由第三方物流集成商整合社會其它自營物流統(tǒng)一完成同城配送業(yè)務(wù),。同城快遞,，旨在完善城市物流體系，將便捷帶進(jìn)每家每戶,，為全市居民提供舒心放心的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

（1）社會文化環(huán)境：

株洲是火車?yán)瓉淼某鞘?，有大的服裝批發(fā)市場和工業(yè)區(qū),，人口有391萬。20xx全年實(shí)現(xiàn)gdp1960億元,，增長10.5%,；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到28663元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到12398元,，分別增長10.6%和13%,。消費(fèi)水平與人口規(guī)模可以支撐同城快遞的發(fā)展,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，株洲市越來越多的消費(fèi)者改變了其生活方式、購買習(xí)慣,，訂單的最后實(shí)現(xiàn)需要快遞公司的協(xié)助,，得益于此，快遞量呈現(xiàn)逐年增長趨勢,，人們閑暇時間增多而帶來的閑暇消費(fèi)效應(yīng)也對快遞業(yè)的發(fā)展功不可沒,。

其次，株洲市民的需求呈多樣化,，快遞行業(yè)推出的服務(wù)難以滿足株洲消費(fèi)者的選擇,。同時，消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,，但是株洲快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)速度、服務(wù)安全以及服務(wù)的便捷等方面不成功,。株洲市的快遞業(yè)從業(yè)人員的可持續(xù)供給不能得到保障,，人員流失率高，這極大阻礙了快遞業(yè)發(fā)展,，民營快遞的競爭本質(zhì)也像許多行業(yè)一樣是人才的競爭,。

（2）經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

株洲同城物流起步晚，還處于萌芽狀態(tài),。株洲現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)僅國儲一五六處,，國儲三三六處，長株潭國際物流中心和中南金屬物流大市常大多從事綜合性運(yùn)輸業(yè)務(wù),，缺乏專業(yè)性,，其運(yùn)輸能力,，服務(wù)功能和管理水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足株洲的快遞需求，同城快遞發(fā)展前景好,。株洲大部分地區(qū)為傳統(tǒng)工業(yè)區(qū),，受傳統(tǒng)模式影響，企業(yè)都是靠自己企業(yè)部門的運(yùn)輸,，裝卸,，倉儲。典型的自辦物流,，很少有這種同城快遞的發(fā)展

技術(shù)上,，同城快遞業(yè)務(wù)是高度勞動密集性業(yè)務(wù)，它既不需要發(fā)達(dá)的交通工具,。也不需要尖端的信息監(jiān)控技術(shù),。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和管理技術(shù)也不復(fù)雜。靈活性很強(qiáng),，運(yùn)營成本較低,。在株洲城市群物流規(guī)劃也極力倡導(dǎo)民營資金進(jìn)入該市常

調(diào)查顯示，現(xiàn)在株洲快遞企業(yè)中提供同城快遞服務(wù)僅占1%,。以ups,。fedex，dhl和tnt四大跨國快遞公司為代表的外資企業(yè),。同城快遞和城際快遞業(yè)務(wù)相對較少,，市場潛力較大，市場容易拓展,。在初期階段受到國際快遞企業(yè)影響較少,。

根據(jù)株洲的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，利用swot分析法,，對株洲民營快遞發(fā)展面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn),。存在優(yōu)勢和劣勢分別分析如下：

優(yōu)勢（strength）

（1）目前，在這個市場中活躍著成千上萬個民營小企業(yè),，它們占同城快遞市場份額的75%以上,，這是目前我國快遞市場上競爭最充分的市常近年來，隨著進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)增加,，競爭日趨激烈,。價格迅速下降。兩年中價格降幅達(dá)到了40%,。但競爭的結(jié)果是刺激了市場需求的擴(kuò)大,，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)量成倍增長，而不是市場集中程度的提高,。盡管國內(nèi)同城快遞市場擴(kuò)張迅速,。但國際快遞企業(yè)甚至國內(nèi)大型國有企業(yè)（或國有控股企業(yè)）都很難在這個市場立足,，中國郵政也只能更多地靠機(jī)構(gòu)客戶來維持業(yè)務(wù)的增長。

（2）調(diào)查顯示,，現(xiàn)在株洲快遞企業(yè)中提供同城快遞服務(wù)僅占1%,。以ups。fedex,，dhl和tnt四大跨國快遞公司為代表的外資企業(yè)。而同城快遞和城際快遞業(yè)務(wù)相對較少,，市場潛力較大,，市場容易拓展。在初期階段受到國際快遞企業(yè)影響較少,。

（3）同城快遞業(yè)務(wù)是高度勞動密集性業(yè)務(wù),，它既不需要發(fā)達(dá)的交通工具。也不需要尖端的信息監(jiān)控技術(shù),。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和管理技術(shù)也不復(fù)雜,。靈活性很強(qiáng)，運(yùn)營成本較低,。在株洲城市群物流規(guī)劃也極力倡導(dǎo)民營資金進(jìn)入該市常

（4）民營快遞企業(yè)同城快遞價格低廉,，據(jù)調(diào)查同城快件在株洲價格均在5元～10元。只有ems,，國際快遞費(fèi)用的50%左右,。

（5）本土快遞企業(yè)，同城快遞在運(yùn)營過程中能夠融入中國文化,，使得服務(wù)更適合中國人的需要,。

劣勢（weakness）

（1）株洲快遞業(yè)相對于發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)快遞產(chǎn)業(yè)而言，尚屬起步發(fā)展階段,。在同城快遞發(fā)展方面,。與沿海相比。更是相距甚遠(yuǎn),，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,，管理技術(shù)和技術(shù)含量較低，服務(wù)水平有限,，還局限于點(diǎn)到點(diǎn),、戶到戶的單一速遞模式。尤其是眾多私營個體快遞公司,，服務(wù)范圍更是狹窄,。在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧Ｊ袌鼋Y(jié)構(gòu)高度分散,，缺乏核心競爭力,。

（2）調(diào)查表明,。株洲的同城快遞企業(yè)經(jīng)營理念和管理體制不適合日益需求增加的當(dāng)?shù)厥袌觥Ｆ髽I(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范,，績效考核不健全,，尤其在信息化水平嚴(yán)重落后于沿海和發(fā)達(dá)城市的同類市常

（3）因網(wǎng)點(diǎn)過多而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量難以得到保證的情況；

（4）從管理人員素質(zhì)方面來看,，由于我國物流人員的缺乏,，新興的快遞業(yè)很難找到高素質(zhì)的人才，從而使得行業(yè)整體管理人員素質(zhì)較低,；

（5）國內(nèi)快遞市場競爭激烈,，處于無序、混亂狀態(tài),，市場監(jiān)督主體不明確,；

（6）在中國快遞市場中，聯(lián)邦快遞,、ups,、ems、三通等占據(jù)著主導(dǎo)地位,，擁有絕對的優(yōu)勢,，使得同城快遞發(fā)展受到阻礙。

機(jī)遇（opportunity）

（1）20xx年長株潭出臺了”長株潭城市群現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告”,。并以該綱要作為指導(dǎo),，推動三市現(xiàn)代物流業(yè)規(guī)劃發(fā)展。從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢來看,。株洲經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級帶動了現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展,。以長沙為龍頭的長株潭城市群，對周邊經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的聚集和輻射力,，為物流業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的市場需求,。物流市場的需求增長迅速。根據(jù)國際快遞發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，快遞業(yè)是物流行業(yè)分支中的高附加值行業(yè),，這些都是株洲市同城快遞發(fā)展的源動力。

（2）中部崛起戰(zhàn)略的提出和部署將給以長株潭為中心的中部區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇,。迎接全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及轉(zhuǎn)移是“中部崛起“的重要內(nèi)容,。世界制造中心移向中國。在沿?；就瓿刹季种笠迫雰?nèi)地是必然趨勢,，這必將給予長株潭物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展足夠樂觀的想像空間。也為長株潭城市群同城快遞發(fā)展提供了良好的政策支持和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（3）交通運(yùn)輸條件的改善為同城快遞服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)編制提供了最基礎(chǔ)的條件,；威脅（threat）

（1）業(yè)內(nèi)競爭激烈,。外資快遞企業(yè)、國有快遞企業(yè),、其他大型民營快遞企業(yè),、小型民營快遞企業(yè)都在積極地爭奪市場；

（2）相關(guān)法律與政策滯后,。有關(guān)快遞服務(wù)的法律缺乏,，新郵政法還有待頒布。扶持快遞服務(wù)發(fā)展的配套政策不完備,，車輛進(jìn)城難,、發(fā)展融資難、企業(yè)用地難等問題突出,；

（3）市場競爭有待規(guī)范。部分快遞企業(yè)把低價競爭作為市場營銷的主要手段,，導(dǎo)致“誰先漲價誰先垮,、誰不漲價誰等垮”的無序競爭現(xiàn)象蔓延，阻礙市場健康發(fā)展,；

（4）產(chǎn)業(yè)集中度低,。市場準(zhǔn)入門檻較低，導(dǎo)致近年來快遞企業(yè)數(shù)量急增,，盲目擴(kuò)張,，“孝弱、散,、差”現(xiàn)象突出,，缺乏品牌優(yōu)，實(shí)力強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)全,，具有國際競爭力的大型快遞企業(yè)；

（5）從業(yè)人員素質(zhì)偏低,?？爝f從業(yè)人員流動性大，多數(shù)快遞企業(yè)沒有建立業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)制度,，專業(yè)化技能型人員緊缺,，管理、運(yùn)營,、技術(shù)等方面的專業(yè)人才匱乏,，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

目標(biāo)客戶：株洲市當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位和個人,，在城區(qū)內(nèi)發(fā)生的物品派送及需要進(jìn)行同城同城業(yè)務(wù)服務(wù)的人群

項(xiàng)目目標(biāo)：完善城市物流體系,，將便捷帶進(jìn)每家每戶,，為全市居民提供舒心放心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏,。

運(yùn)營目標(biāo)：

1,、完善管理機(jī)制，服務(wù)水平,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化公司的整體水平和核心競爭力

2、以區(qū)域型的經(jīng)營使公司在區(qū)域的相對規(guī)模變大,，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位,，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)

3,、團(tuán)結(jié)員工,，不斷提高員工職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識,，在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)樹立公司良好形象

4,、在經(jīng)營區(qū)域,，做好營銷工作,，用良好的形象,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，盡可能的擴(kuò)大公司的影響力并不斷積累客戶資源

1,、產(chǎn)品策略：

（1）產(chǎn)品：

1）核心產(chǎn)品——快遞,，如同城當(dāng)天件在服務(wù)期間能保持質(zhì)量完好，速度高效,，服務(wù)周全,、時間準(zhǔn)確等

2）增值產(chǎn)品——代收貨款、簽單返還等,，能在開展自己核心產(chǎn)品的同時為客戶提供上述增值服務(wù),，為客戶節(jié)約成本，提高效率

（2）同城快遞的產(chǎn)品組合策略

1）產(chǎn)品組合為快遞+增值服務(wù)

2）產(chǎn)品組合寬度：該項(xiàng)目所擁有的全部產(chǎn)品線

3）產(chǎn)品組合長度：所有產(chǎn)品線下項(xiàng)目的總和

4）產(chǎn)品組合深度：同一條產(chǎn)品線下按照一定變量所細(xì)分的不同服務(wù)類別數(shù)目,，即快遞和增值服務(wù)

（3）快遞產(chǎn)品的包裝策略：

1）統(tǒng)一包裝策略,，所有快遞使用專門的包裝袋，無論客戶是否打包好,，都是用專門包裝袋重新包裝,，對于易碎，不能用包裝袋打包的物品,，統(tǒng)一檢查,，把包裝專業(yè)化，盡量減少受損。包裝免費(fèi),。

2）分檔包裝策略：根據(jù)不同的客戶采用不同速度,、規(guī)格、質(zhì)量,、檔次,、安全性的包裝方式，主要針對重點(diǎn)客戶,。

（4）產(chǎn)品品牌策略：業(yè)務(wù)員和客戶人員一定做好每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真對待每一個客戶，因?yàn)槊恳豢蛻舻谋澈蠖加性S多潛在客戶,，口碑效應(yīng)是品牌的一個重要分支,，口碑好了品牌就樹立起來了。

2,、價格策略：

采用差別定價策略：根據(jù)客戶不同,、產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目不同、地區(qū)不同,、物流條件不同等制定了不同的價格,。小部分地區(qū)快遞首重為8元，其他地區(qū)價格以10元,、12元,、15元為主,。續(xù)重價格最低為2元,，小部分地區(qū)3元，主要以8元,、10元為主,。最高15元?？爝f越難送的地方,，物流成本高，快遞價格也越高,。價格低的地區(qū)主要分布在物流水平發(fā)達(dá)地區(qū),。

3、宣傳策略：

（1）人員宣傳：招聘高校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行實(shí)習(xí),，通過素質(zhì)培養(yǎng),，建立高效的推銷宣傳隊(duì)伍，積極建立品牌形象推廣渠道,，直接與需求企業(yè)溝通對話,，取得更大的市場信賴和市場占有率。

（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳：自建網(wǎng)站，除了發(fā)布包括公司簡介,，業(yè)務(wù)介紹等信息外,，還將開辟如下欄目來滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對快遞物流企業(yè)文化資源的訪問需求，通過吸引眾多廠商對公司網(wǎng)站的訪問來起到宣傳公司品牌及業(yè)務(wù)的營銷效用,，提高供應(yīng)對象對公司及物流業(yè)務(wù)的知名度,、美譽(yù)度、忠誠度,。開設(shè)網(wǎng)上服務(wù),、產(chǎn)品推薦、動態(tài)新聞,、人力資源等欄目,，吐槽快遞公司網(wǎng)站所獨(dú)有的信息資源。

（3）廣告宣傳：印刷媒體—報(bào)紙,、期刊

視聽媒體—網(wǎng)絡(luò)廣告,、電視廣告

戶外媒體—廣告牌、招牌

郵寄媒體—宣傳單等

（4）公共關(guān)系宣傳：快遞物流公司的年度報(bào)告,、小冊子,、文章、商業(yè)信息和雜志等,，利用這些媒介去接觸消費(fèi)者,，影響自己的目標(biāo)市常還通過新聞以及公益活動，發(fā)展提高其公眾信譽(yù)的目的,。與新聞界溝通,，以達(dá)到業(yè)務(wù)、服務(wù),、公司的宣傳,。充分利用一年兩次的廣交會還有各種招商會積極推銷企業(yè)業(yè)務(wù)，把企業(yè)形象和企業(yè)目標(biāo)樹立好公眾形象,，拉動市場的潛在需求,，鼓勵經(jīng)銷商合作代理經(jīng)營。

4,、渠道策略：

（1）直營與加盟并存的業(yè)務(wù)模式

（2）建立公司專有合作客戶關(guān)系,，利用合作客戶的名聲等優(yōu)勢為自身吸引更多的客戶，在保持原有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上挖掘潛在客戶,，進(jìn)而增加公司業(yè)務(wù)量,。

（3）結(jié)合客運(yùn)班車、城市公交進(jìn)行配送業(yè)務(wù),，在城村建立區(qū)域貨品集散中心,，在社區(qū),、學(xué)校等建立起基礎(chǔ)性站點(diǎn)，通過遍布大街小巷的公交,、客運(yùn)班車使得集散中心與站點(diǎn)串聯(lián)起來,。

（4）設(shè)立網(wǎng)購代購點(diǎn)，在鄉(xiāng)村的主要據(jù)點(diǎn)劃分區(qū)域建立代購中心和物流配送網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合,，并配備數(shù)量不等的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,，層層擴(kuò)散，網(wǎng)狀輻射,，錄入各區(qū)域居民的信息,，及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)信息，并免費(fèi)發(fā)信息通知,，客戶可通過短信回復(fù)購買產(chǎn)品,，由代購中心為消費(fèi)者提供代購、接收,、驗(yàn)貨等服務(wù)

（5）與網(wǎng)站的本地各商家合作,，與商家簽訂合作協(xié)議，使用同城快遞為默認(rèn)快遞,。

5,、行動計(jì)劃：

（1）第一階段：前期宣傳

1）燈箱廣告牌、汽車廣告牌上寫上標(biāo)志性語句

2）在各個高校公告欄粘貼宣傳海報(bào),、在電子屏幕上播放宣傳語

3）向?qū)W生及宿舍樓發(fā)布傳單

4）在各大超市,、商場附近發(fā)布傳單，粘貼廣告

5）利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣宣傳

（2）第二階段：造勢階段

舉辦同城快遞“服務(wù)品牌,，質(zhì)優(yōu)價廉”為主題的啟動開幕式,。一周內(nèi)，各種快遞物品6元/千克,，滿28元得同城快遞會員卡一張,，享受8,。8折優(yōu)惠,。形成轟動效應(yīng)，在高校中取得品牌優(yōu)勢,，擴(kuò)大品牌名氣,。業(yè)務(wù)從高校向四周社會輻射，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,。

（3）第三階段：全面展開

在前期宣傳和造勢之后,，已經(jīng)為同城快遞開辟了一個廣闊的市場，這階段主要開展公司主要業(yè)務(wù),，保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn),。

（4）第四階段：“黃金周”策略階段

在假期來臨之際,，推出新老客戶優(yōu)惠活動。凡會員卡上消費(fèi)滿100元,，可享受8折計(jì)算郵費(fèi),。新客戶可享受老顧客8.8折優(yōu)惠，另加8元可辦會員卡,。

1,、運(yùn)輸費(fèi)用：（電動車、公交,、客運(yùn)車等）5000元

2,、設(shè)備費(fèi)用：（電腦、掃描儀等）10000元

3,、宣傳費(fèi)用：（宣傳單,、海報(bào)、網(wǎng)站運(yùn)營等）20xx元

4,、人力成本：5000元

5,、包裝費(fèi)用：（包裝袋、快遞單等）500元

6,、其他：2500元合計(jì)：25000元

策劃方案的實(shí)施,，是一個長期的過程。將設(shè)計(jì)大量的人,、財(cái),、物的投入，關(guān)系到一個企業(yè)部門甚至一個地區(qū)的發(fā)展機(jī)遇問題,。

同城快遞全面提供個人包裹遞送服務(wù),，強(qiáng)調(diào)便利、快速以及任何地點(diǎn)均可配送的特性,。未來更好地滿足顧客方便的需求,，將根據(jù)實(shí)際的地理?xiàng)l件，在一些居民區(qū)和大學(xué)校區(qū)設(shè)置收發(fā)點(diǎn),，這些代理點(diǎn)可以是報(bào)刊亭,、消息雜貨店以及便利商店等。顧客要寄物品時,，只需將物品交給其附近的代理點(diǎn),，由代理點(diǎn)審核物品是否可以郵寄。若可以,，則請顧客填寫郵寄單,，代理點(diǎn)按郵寄要求，對物品進(jìn)行包裝和暫時的保管,，直至本公司遞送員來統(tǒng)一取件,。遞送員將貨物送至分揀站后,，由公司運(yùn)送車輛將其送至配送中心。隨后,，物件進(jìn)入干線運(yùn)輸,，運(yùn)送至目的區(qū)域的配送中心，再由公司運(yùn)送車輛將其送至各目的地所在區(qū)域的分揀站,。目的地分揀站的遞送員將郵件分批地送達(dá)目的代理點(diǎn),，由代理點(diǎn)通知收件人前來取件，并負(fù)責(zé)暫時保管,。這種模式關(guān)注家庭及個人消費(fèi)者配送市場的龐大潛力,，利用社區(qū)便利店為代理點(diǎn)，節(jié)省了快遞員上門取物件的時間,，也節(jié)省了收件人等待時間,，從而來降低企業(yè)人員的時間和有效地避免了快遞員在末端配送上的重復(fù)勞動。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五

1行業(yè)和市場

1.1行業(yè)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國日益融入世界貿(mào)易組織(wto)體系,，被稱為“第三利潤”的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，并將在未來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用，校內(nèi)快遞運(yùn)營方案,。

物流行業(yè)的快速發(fā)展,，自然誕生了校內(nèi)快遞服務(wù)，它有著傳統(tǒng)快遞公司不能比擬的價格優(yōu)勢和送貨速度,，這一系列說明了它不能被取代的地位,。

1.2市場

經(jīng)過調(diào)查結(jié)果來看，接受調(diào)查的學(xué)生87.5%支持校園快遞的創(chuàng)辦,，接受調(diào)查的老師是100%的支持,，熱情度很高。但針對“由學(xué)生來對校園快遞進(jìn)行管理是否合適”這一方面,，老師是100%的認(rèn)為學(xué)生可以管理,，不過還有約30%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生不合適對其管理。統(tǒng)計(jì)顯示老師同學(xué)們選擇快遞公司的主要因素,，在誠信,、效率、安全三大方面,，也是這三大方面影響著那30%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生管理不合適：

1,、在誠信方面,，由學(xué)生組織的校園快遞,，在同學(xué)們的眼中可能是一個不完整的機(jī)構(gòu)，在初始,，信用度等方面還會令人質(zhì)疑,。

2,、效率也是同學(xué)們很看重的，貨物是否能按時到達(dá),，也是快遞公司效率的鑒定之一,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T是由學(xué)生擔(dān)任的，而學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)或其他事情,，所以包裹到達(dá)后是否能及時送到客戶手中還存在很大問題,。

3、學(xué)生非專業(yè)快遞公司人員,，對同學(xué)們的貨物沒有有不會損壞,、能安全抵達(dá)的肯定保證，所以安全問題也成了校園快遞市場的阻礙,。

如果我們校園快遞實(shí)行了上門接送的服務(wù),，我認(rèn)為這是一個非常好的盈利點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示,，有48.6%的同學(xué)會使用上門接送的服務(wù),，90后的青少年大多比較不喜歡“麻煩”，不愿意出寢室或班級門去寄收包裹,，我們可以很好的利用這點(diǎn),，施行上門接送的服務(wù)，從中收取費(fèi)用,，獲取經(jīng)費(fèi),。我們還有41.4%的潛在用戶，只要我們認(rèn)真的做到上門接送服務(wù),，隨著時間的推移,，當(dāng)同學(xué)們慢慢認(rèn)同我們的服務(wù)，41.4%就不在是潛在用戶了,。

在“朋友之間互送禮品”的市場調(diào)查中,，取得的結(jié)果不是很理想，只有38.1%的同學(xué)會使用校園快遞來贈送禮品,，53.4%的同學(xué)還要考慮,，還有18.5%的同學(xué)認(rèn)為，朋友之間互送禮品如果要別人代送的話,，覺得很沒有誠意,。

那同學(xué)們會怎樣的來使用校園快遞呢?據(jù)統(tǒng)計(jì)，小物品在生活當(dāng)中,，43.75%的同學(xué)們還是覺得我們校園快遞可以代勞,。在節(jié)日送出的賀卡及重要的文件類物品，20.4%的同學(xué)認(rèn)為還是親自接送

比較可靠,、更有誠意,。其他物品占的比例有35.85%,，情況中等。那老師的文件我們是否可以去接送?調(diào)查答案是否定的,，老師們更多的會選擇親自收送或請同學(xué)幫忙代勞,，而不會消耗費(fèi)用讓校園快遞服務(wù)。

面對收費(fèi)問題,，我們調(diào)查員也很苦惱,，大多數(shù)同學(xué)在價格方面很敏感，大學(xué)生是一個很大的消費(fèi)群體,，同學(xué)們在生活中節(jié)約一分一角,，在玩樂的時候就能多享受一點(diǎn)。所以,，調(diào)查結(jié)果顯示,，有約72%的同學(xué)認(rèn)為收費(fèi)合理，還有約22%的同學(xué)覺得收費(fèi)很高,，不過有約6%的少部分同學(xué)說比較認(rèn)定這個專業(yè)偏低,。在老師群眾，3位老師選定偏高的收費(fèi),，3位老師覺得合理,，還有1位老師認(rèn)為快遞收費(fèi)偏低。

2,、工作室的獨(dú)特性和市場競爭力

工作室是提供快遞服務(wù)的專業(yè)公司,，承接職院200米范圍以內(nèi)的快遞資源，目前的市場有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,。我們以職院200米范圍內(nèi)的市場為依托,，積極開拓其它市常

目前，職院200米范圍內(nèi)的快遞市場處于起步階段,，并且還有其他快遞公司介入,，初期要迅速占領(lǐng)市場比較困難，所以我們要提供高質(zhì)量的服務(wù),，以便于我們占領(lǐng)市常

1,、工作室的基本情況

1.1工作室名稱：校園快遞工作室1.2工作室地址：岳陽職院商貿(mào)物流系1.3工工作室旨：使命必達(dá)，顧客至上

1.4工作室性質(zhì)：以方便顧客為目的,，為顧客提供收費(fèi)快遞服務(wù)的工作室1.5工作室目標(biāo)：初期,，占領(lǐng)市場，保證服務(wù)質(zhì)量,，廣泛宣傳,，招攬顧客；中期，完善管理,，不斷添加新型服務(wù),，以應(yīng)對其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入該市場所帶來的競爭,；后期,，在本校打穩(wěn)根基，并向其它學(xué)校發(fā)展,。

組織結(jié)構(gòu)

3,、工作室所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)

本工作室所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)均歸經(jīng)理所有，其依法對自己財(cái)產(chǎn)所享有的占有,使用,收益和處分的權(quán)利,。

4,、工作室的發(fā)展規(guī)劃

4.1工作室的發(fā)展規(guī)劃

1、完成資金,、形象,、技術(shù)、人才四大工程建設(shè),。力圖占領(lǐng)職院200米范圍以內(nèi)的快遞市場,，讓廣大學(xué)子了解本工作室，體會到本服務(wù)的便捷之處,，并實(shí)現(xiàn)初步盈利,。

2、工作室被職院200米范圍以內(nèi)的客戶廣泛了解,，實(shí)現(xiàn)盈利,，并不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍。

主要服務(wù)點(diǎn)的暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.2關(guān)鍵成功因素：

4.2.1奉行以人為本的企業(yè)文化,。

4.2.2倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神。

4.2.3對快遞行業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有深入的研究,。

4.2.4有獨(dú)立研究能力,，能夠根據(jù)顧客和市場需要不斷開發(fā)出新服務(wù)。

4.2.5費(fèi)用低

投資費(fèi)用低廉,，減少和避免在一開始業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入,。

4.2.6速度快

自身發(fā)展速度快，規(guī)模迅速龐大,。

4.2.7安全準(zhǔn)確

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,，確保貨物及運(yùn)作安全，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物,。

4.2.8示范效應(yīng)

提供服務(wù)的同時,，要讓別人看到自己，認(rèn)識自己，接受自己,，當(dāng)有確定的快遞需求時,，我們可購入一些運(yùn)送工具，租用一些場所,。

1,、工作室服務(wù)、特色及優(yōu)勢

1.1工作室的產(chǎn)品服務(wù)渠道一,、產(chǎn)品

(1)提供校內(nèi)包裹代送服務(wù),，當(dāng)天送達(dá)

(2)提供校內(nèi)信件代送服務(wù)，當(dāng)天送達(dá)

(3)提供禮物代送服務(wù),，定點(diǎn)送達(dá)

(4)提供各種節(jié)日禮物

(5)提供網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)二,、渠道

1.與后街少數(shù)具有特色的精品店和餐館建立聯(lián)系，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)備迅速對客戶需求作出反映,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的禮品代送和送盒飯服務(wù)2.針對客戶相對高級的要求，我們可以配備相應(yīng)人員掌握網(wǎng)購貨物的最新信息,，客戶需求一到,，我們就可以實(shí)施快速網(wǎng)購

1.2工作室的特色

1.2.1提供禮物代送服務(wù)

1.2.2提供網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)

1.3工作室的優(yōu)勢

1.職院200米范圍以內(nèi)有著龐大的快遞市常

2.服務(wù)實(shí)用，具有很大的潛在市常

3.運(yùn)行可靠,，保證運(yùn)送貨物質(zhì)量,，嚴(yán)格控制時間。

4.價格比較合理,，顧客基本上能承受的價格和便捷的服務(wù),，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)的高速發(fā)展。

2,、支持

我們建立了針對客戶的服務(wù)維護(hù)系統(tǒng),，向所有客戶提供系統(tǒng)服務(wù)，這個服務(wù)體系將保證我們銷售及運(yùn)作的順利完成,，并使客戶滿意,，利用系統(tǒng)及時反饋和調(diào)節(jié)我工作室的服務(wù)策略，以快速解答客戶問題,，利用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持,，這樣可以有效地節(jié)約時間，這些服務(wù)主要通過電子郵件來實(shí)現(xiàn),。

1,、人力資源規(guī)劃

人才是新經(jīng)濟(jì)時代的財(cái)富之源。新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)之間的競爭,，說到底,，就是人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有財(cái)富,。工作室奉行人本主義企業(yè)文化,，以實(shí)現(xiàn)員工價值最大化為人力資源管理的目標(biāo)。

建立科學(xué)合理的人才智力,、時間結(jié)構(gòu),，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)效應(yīng),。

建立公開,、公平,、公正的績效考評體系與合理的薪酬制度,。推行“員工持股計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)知識與資本的結(jié)合,，構(gòu)建利益共同體,，增強(qiáng)工作室發(fā)展的動力。

導(dǎo)入競爭機(jī)制,，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性,。

2、運(yùn)營計(jì)劃

我工作室建立專業(yè)的銷售隊(duì)伍來促進(jìn)銷售,，致力于建立快遞網(wǎng)絡(luò),。

首先是市場滲透，在充分調(diào)查各環(huán)節(jié)之后進(jìn)入職院200米范圍以內(nèi)快遞市常

其次是注意具體的銷售渠道,，先期把郭鎮(zhèn)和民院之間快遞需求的客戶作為我們的重點(diǎn)開發(fā)對象,。

同時注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，尋找同行業(yè)其它企業(yè)合作的可能性,。嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量,，做到五個保證：

1.保證時間，校內(nèi)包裹,，信件當(dāng)天送達(dá),，禮物快件定點(diǎn)準(zhǔn)時送達(dá)，絕不拖延,。

2.保證貨物完好,，不損壞顧客貨物，如若損壞雙倍賠償,。

3.保證節(jié)日禮物質(zhì)量,，我工作室提供的節(jié)日禮物都是正規(guī)渠道進(jìn)貨，質(zhì)量有保證,。

4.保證傳達(dá)客戶思想,，客戶在送貨過程中對收貨人有何想說的話，我們都會傳達(dá)。

5.保證態(tài)度良好,，取件人在服務(wù)過程中實(shí)行微笑服務(wù),，使顧客感到滿意。

工作室工作模式圖

3,、銷售策略

3.1營銷策略

第一步：立足職院200米范圍以內(nèi),，將工作室的校內(nèi)快遞服務(wù)在職院200米范圍以內(nèi)進(jìn)行推廣，并挖掘客戶對相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的需求,。

第二步：鞏固工作室在職院200米范圍以內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,，以校內(nèi)快

遞服務(wù)為依靠，開拓市職院200米范圍以內(nèi)快遞市常第三步：實(shí)施戰(zhàn)略,，開拓校園快遞渠道,，涉足快遞市常

3.2營銷手段

加強(qiáng)擴(kuò)大工作室知名度和影響力的宣傳工作，在職院200米范圍以內(nèi)的報(bào)亭上刊登廣告,、開辦相關(guān)欄目,，并發(fā)放廣告。

并為客戶提供網(wǎng)上咨詢服務(wù),。

與職院200米范圍以內(nèi)的客源保持聯(lián)系,，建立一個對市嘗對競爭對手反應(yīng)靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。

3.3銷售隊(duì)伍的組建

工作室將逐步建立起一支由財(cái)務(wù)部,、銷售部、合作伙伴,、市場兼職人員組成的多層次,、網(wǎng)絡(luò)狀的銷售隊(duì)伍，采勸先入為主”的策略盡快占領(lǐng)職院200米范圍以內(nèi)市常

3.4品牌戰(zhàn)略

實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度,，擴(kuò)大“職院200米范圍以內(nèi)快遞”品牌的知名度和美譽(yù)度，使之成為職院200米范圍以內(nèi)快遞行業(yè)的著名品牌,。

3.5服務(wù)體系

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念日益深入人心,。快遞市場的競爭不再僅僅是物流速度的競爭,，更重要的是服務(wù)的`競爭,。工作室將成立“客戶服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù),、現(xiàn)場支持等服務(wù)手段,，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù),，以實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化,、工作室收益的持續(xù)性,。

1、初期投資計(jì)劃

我工作室處于建立初期,，各種設(shè)備均不完善,，工作室名聲尚未在職院附近廣泛傳播，人手亦不齊全,，開始階段基礎(chǔ)設(shè)備及廣告宣傳投資需求較大,，隨著工作室基礎(chǔ)的加強(qiáng)，宣傳費(fèi)用會相應(yīng)降低,，但增加雇員數(shù)量和提高雇員工資的需求使雇員工資支出不斷增加,。

實(shí)行此計(jì)劃初期大概需要5300-8500元的資金，其中包括：廣告宣傳費(fèi)：100-200元網(wǎng)站建立和維護(hù)：200-300元

組建車隊(duì)(自行車)：500-1000元

培訓(xùn)費(fèi)用：500-1000元高科技設(shè)備：4000-6000元

2,、銷售收入預(yù)測

工作室建立初期,，以包裹、信件,、禮物代送為主要盈利手段,，節(jié)日禮物銷售網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)尚未建立成熟,，所以銷售額較低,。隨著工作室的服務(wù)宣傳及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的成熟，前三項(xiàng)服務(wù)收入會穩(wěn)固提升,，后兩項(xiàng)服務(wù)會實(shí)現(xiàn)大跨步式提升,。

1、風(fēng)險(xiǎn)

提供禮物代送服務(wù)任何一個項(xiàng)目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險(xiǎn),，包括管理方面,、市場狀況、技術(shù)能力和財(cái)務(wù)狀況,，對于我工作室來說,，我們的風(fēng)險(xiǎn)有：

1.現(xiàn)有員工對校園快遞操作模式的熟練程度，

2.客戶資源數(shù)量,，廣告及網(wǎng)站宣傳效果

3.市場的某些不確定因素,，

4.設(shè)備采購及人員招聘上的某些不確定因素。

5.出現(xiàn)貨物丟失或貨物損壞

6.知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯

2,、對策

1.加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)

2.加大宣傳力度,，擴(kuò)大客戶群

3.密切關(guān)注市場信息，建立強(qiáng)有力的反應(yīng)機(jī)制

4.加強(qiáng)設(shè)備檢測,，提高招聘要求

5.第一時間告知客戶,，進(jìn)行誠懇的口頭道歉；就近購買相同或可替代的高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行賠償,；還可以按照貨物價值進(jìn)行雙倍賠償6.私下與侵權(quán)者協(xié)商,，合理索賠,；如若不行，我們可以運(yùn)用法律手段維權(quán),，交由法院作出公正判決

在社會進(jìn)步,、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展,，為國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，越來越受到人們的高度重視，而高校物流作為一個新興的物流行業(yè),，必將會沿著綜合化,、規(guī)模化,、網(wǎng)絡(luò)化,、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，可以預(yù)見,，未來的高校物流行業(yè)會為企業(yè)帶來不菲的利潤,，具有很大的發(fā)展前景。

目前雖然市場競爭不太激烈,，但隨著高?？爝f行業(yè)的發(fā)展，必將有很多公司介入此行業(yè),，給本工作室?guī)韽?qiáng)烈的沖擊,。所以，快遞水平的高低是今后競爭勝敗的一個重要因素,。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)本工作室的實(shí)力，我工作室誠信經(jīng)營,，利潤共享,，希望有識之士與我工作室共同打造一個高級的校園行業(yè)品牌。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六

我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速,，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司,，如中鐵快運(yùn)，中遠(yuǎn)集團(tuán),，中外運(yùn)集團(tuán)和中儲集團(tuán)等,。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速,，物流配送社會化,，專業(yè)化日益明顯。

沿海大城市群的區(qū)域性物流圈格局正在形成,，北京,，深圳,，廣州，上海等地區(qū)都在勾畫區(qū)域性物流圈,。深圳市規(guī)劃建設(shè)了以國際物流為導(dǎo)向的六大物流園區(qū),。廣州市正在啟動建設(shè)四大物流中心。上海市把物流作為產(chǎn)業(yè)替代,、結(jié)構(gòu)升級的新興產(chǎn)業(yè),，正建設(shè)集國際、區(qū)域和市域三個層面并舉的綜合物流基地,。北京市把物流業(yè)發(fā)展作為提升北京經(jīng)濟(jì)輻射聚集能力的重點(diǎn)戰(zhàn)略,。

我國物流業(yè) 年被列入十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，為我國物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會,，也更有利 我們發(fā)展本公司業(yè)務(wù)的同時,，整合我國物流業(yè)。按照包頭市x的要求,，石拐區(qū)委,、區(qū)x積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè),，把現(xiàn)代物流業(yè)作為實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手,，率先在全市開展了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作，并成立物流園區(qū),。石拐物流園區(qū)已列入

包頭市物流產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃,，被定位為包頭市原材料物流園

區(qū)，并獲得市x正式批復(fù),，成為全市重點(diǎn)扶持發(fā)展的六大物流園區(qū)之一。

我們將公司選定在一個有開發(fā)潛力市場——內(nèi)蒙地區(qū),，選擇一個有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—包頭,，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開始,，憑借我們的能力,，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場,，進(jìn)x際市場,。

公司將是包頭市原材料物流園區(qū)的第一家第三方物流公司。公司致力 整合物流園區(qū)的物流資源優(yōu)勢,，使地方的有利條件充分發(fā)揮,，形成完備的物流系統(tǒng)，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的保障,，及有力的支持,。

公司將在一到三年內(nèi)對地區(qū)性的物力資源進(jìn)行整合,，形成以內(nèi)蒙為中心的服務(wù)一流、設(shè)備完備,、技術(shù)先進(jìn),、管理到位的地區(qū)性的物流公司。

服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸,、保管（即倉儲）,、代加工、包裝及配送,。

服務(wù)優(yōu)勢：綜合利用資源,，減少資源浪費(fèi)，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面,。

包頭市是全國重要的交通樞紐城市,，g6京藏高速和110國道從境內(nèi)穿過，京包鐵路與包蘭鐵路在此交匯形成鐵路樞紐,，這將給我們的企業(yè)提供交通的優(yōu)勢,。

包頭市是全國重要的的重工業(yè)城市，發(fā)展迅速,，有良好的工業(yè)基礎(chǔ),，農(nóng)產(chǎn)品豐富。周邊地區(qū)的工業(yè)狀況良好,。呼包鄂經(jīng)濟(jì)帶的形成,，尤其是煤炭、鐵礦資源處 全國的重要地位,，這將為我們的企業(yè)提供廣闊的市場,。

初期，我們所面對的包頭市原材料物流園區(qū)是一個完全開放的市場,，我們的任務(wù)是將物流園區(qū)的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合,，形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作,，國內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合,，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)作及管理水x,。

優(yōu)勢在 ：包頭市原材料物流園區(qū)尚無一家第三方物流公司,，市場完全開放，政策支持,，有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件,。公司業(yè)務(wù)量極具潛力，已經(jīng)與上海寶鋼集團(tuán)公司和上海綠地集團(tuán)公司達(dá)成意向,，上海寶鋼集團(tuán)公司和上海綠地集團(tuán)公司在內(nèi)蒙古地區(qū)的煤炭運(yùn)輸業(yè)務(wù)由公司負(fù)責(zé),，每年有從內(nèi)蒙古運(yùn)輸?shù)教旖蚋鄣?20萬噸的煤炭運(yùn)輸業(yè)務(wù)量,。

營銷目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額,。本著用心服務(wù)的原則,，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營銷策略：憑借過硬的服務(wù),，較低的價位去開拓市場,。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，完善自身的服務(wù)水準(zhǔn),。根據(jù)市場的需要制定靈活的價格策略,，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系，提升公司的區(qū)域影響力,。廣告的宣傳將我們的品牌打出,，用服務(wù)支撐我們的品牌。通過電子x臺,，建立可靠的信息支持系統(tǒng),，為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保障。

公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合,，建立完善的部門,，依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個部門通力合作，完成我們的服務(wù),。各級管理人員形成一個團(tuán)隊(duì),，明確職責(zé)，各盡其能,。建立有效的激勵機(jī)制,，為員工建立良好的工作環(huán)境。

我們相信“我為人人”的服務(wù)理念,，物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù),。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才,，才能確保物盡其用，本著尊重人,，團(tuán)結(jié)人,，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。

我們將 附近的大學(xué)聯(lián)合,，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干,，不斷提高員工素質(zhì)，將人的成長視為企業(yè)成長的基礎(chǔ),，對人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。

我們已經(jīng)認(rèn)識到,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將全面分析公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn),，制定出行之有效的對策,，使公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路，充分考慮市場準(zhǔn)入及退出的細(xì)則,，保證投資商得到應(yīng)有的收益,。

1．公司將每年從滿都拉口岸運(yùn)輸蒙古國焦煤到土左旗200萬噸，每噸運(yùn)費(fèi)93到98元,，總運(yùn)費(fèi)每年近2億元,。

2．公司將每年從薛家灣神華第三露天煤礦等幾家煤礦運(yùn)輸煤炭到天津港520萬噸，每噸運(yùn)費(fèi)220到230元,，總運(yùn)費(fèi)每年近12億元,。

3．按5%的營業(yè)稅率繳納營業(yè)稅，僅營業(yè)稅一項(xiàng),，每年繳納就達(dá)7千萬元,，加上3%的教育附加費(fèi)及企業(yè)所得稅，每年繳納稅費(fèi)上億元,。我們將根據(jù)市場的變化及周邊地區(qū)客戶的情況,，及時調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo)，制定切合實(shí)際的預(yù)算方案,。

建立財(cái)務(wù)審核及監(jiān)督體系,，確保資產(chǎn)的不流失，即投資的收益最大化,。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七

高校園區(qū)地處城市邊緣,，工廠和單位很少，主要的消費(fèi)群體是在校大學(xué)生,，每月的業(yè)務(wù)量在1.6萬件左右,，業(yè)務(wù)收入在33.6萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流十分頻繁,，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大,。這就需要一個中轉(zhuǎn)點(diǎn)來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務(wù),。

（一）項(xiàng)目目標(biāo)

我公司經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)是提供高校園區(qū)的快遞服務(wù),，建立物流的交易的校園平臺，以此最終打造全省物流網(wǎng)絡(luò),。我們的主要服務(wù)項(xiàng)目是高校園區(qū)的學(xué)子和教師及從業(yè)人員,；提供的服務(wù)有：提代供代購，代送外賣，代送包裹信件和禮物,，代發(fā)傳單等服務(wù),。我們公司的優(yōu)勢有；服務(wù)速度快,，安全,，準(zhǔn)時，價格低廉,，且有榮譽(yù)保證,。目前我們沒有十分強(qiáng)大的競爭對手，所以我們的發(fā)展前景廣闊,，能迅速形成物流行業(yè)品牌,，占領(lǐng)高校市場。將業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展,，覆蓋全省高校園區(qū),。

（二）項(xiàng)目特點(diǎn)

1、費(fèi)用低,。投遞費(fèi)用低廉,，減少一開始在業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入。

2,、速度快,。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大,。

3,、安全準(zhǔn)確。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,，確保貨物及運(yùn)作安全,，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物。

4,、示范效應(yīng),。提供服務(wù)的同時，要讓別人看到自己,，認(rèn)識自己,，接受自己，當(dāng)有準(zhǔn)確的需求時,，我們可購入一些運(yùn)輸工具,，租用一些場所。

伴隨本地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚,，在取得一定發(fā)展的同時,，存在許多急需解決的問題。如何促進(jìn)此地區(qū)的快遞發(fā)展,，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認(rèn)識,。

（一）swot分析

swot分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢,，劣勢,，機(jī)遇，威脅四個方面為s企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行診斷,，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù),。

優(yōu)勢：

1、價格低,，ems不論遠(yuǎn)近都是22·5元,，而民營快遞企業(yè)一般都在4—6元

2、速度比較快,，一般比ems快

3,、相互代理降低成本

4、比較好的網(wǎng)絡(luò)資源,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較全5快速反應(yīng)能力,，能應(yīng)變多變的市場

劣勢：

1、企業(yè)規(guī)模小,，企業(yè)競爭力有待提高

2,、服務(wù)質(zhì)量與承諾不同，個性服務(wù)較為單一

3,、多采用承包方式,，服務(wù)質(zhì)量和形象在地區(qū)較差

4、人員素質(zhì)低

5,、法律地位不明確

6,、民營快遞企業(yè)發(fā)展不平衡

機(jī)會：

1、本地物流發(fā)展速度較快,，對市場需求量較大

2,、高校園區(qū)規(guī)模不斷增加，周邊小區(qū)建設(shè)增加,，消費(fèi)群體加大

3,、商業(yè)市場加大，物流需求量大

4,、國際快遞公司入住,，帶來全新的理念和技術(shù)

威脅：

1、兌現(xiàn)世界承諾，繼續(xù)開放國際市場

2,、郵政轉(zhuǎn)證最豐富的專業(yè)市場權(quán),，很大程快度上瓏管利益郵政

3、快遞市場容量有限

4,、郵政不斷發(fā)開價格

5,、郵政法禁止買單買單

（一）現(xiàn)狀分析

國內(nèi)快遞市場呈現(xiàn)三足鼎立的局面一類是以外資企業(yè)為代表的快遞企業(yè)，像：ups,tnt,dhl,fedex,其中國有快遞企業(yè)以郵政,，中外運(yùn),，中鐵快運(yùn)為代表，還有一類是以申通,，圓通,，中通，順豐為代表的民營快遞企業(yè),，由于市場的快速需求,，大量的快遞企業(yè)不斷進(jìn)入市場，由于利益的趨勢,，200多家地下快遞企業(yè)也在運(yùn)作,，一位業(yè)內(nèi)人士說，南京657家正規(guī)的物流公司沒有一家不再做快遞業(yè)務(wù),，高校園區(qū)雖不像市中心有眾多的快遞公司存在,，但入住此公司的快遞公司也不少，主要有申通,，圓通,。中通。韻達(dá),，宅急送,，ems。在該地區(qū),，由于國際業(yè)務(wù)量小,，江浙滬區(qū)域性快遞需求量很大，民營快遞的價格低,，且大學(xué)生之間的交流頻繁,，民營快遞企業(yè)的市場份額大。

（二）存在的問題

民營快遞仍缺乏信任,，很多人不了解民營企業(yè),，認(rèn)為私人快遞不安全，抱有歧視的態(tài)度,，不穩(wěn)定性大,。 2運(yùn)營方式簡單

1,、照辦運(yùn)營模式，體制簡單陳舊,，不完善,。

2、從業(yè)人員學(xué)歷和素質(zhì)較低,，服務(wù)觀念落后于市場發(fā)展的要求。

3,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備覆蓋范圍不全,。

4、信息設(shè)施,，設(shè)備落后,。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，交通工具多為摩托車,。

外部環(huán)境不理想民營快遞法律體制不完善，在法律上沒有清楚的定位,，政府不夠重視,，必要的基礎(chǔ)設(shè)施不齊全。

（三）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的投入計(jì)劃一設(shè)施設(shè)備的投入

快遞服務(wù)企業(yè)場并所,，分為作業(yè)場所和營業(yè)場所,，并配備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備,。

1,、作業(yè)場所：快遞服務(wù)組織應(yīng)具有封閉，面積適宜的,，監(jiān)控設(shè)備和作業(yè)場所,。

2、營業(yè)場所：具有固定的,，易識別的營業(yè)場所,，手續(xù)齊全，通過各種營業(yè)方式告知顧客,，快遞組織應(yīng)配備組織標(biāo)識,。

3、快遞服務(wù)組織具有與開辦業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的設(shè)備,，如計(jì)算機(jī),，通訊設(shè)備，封裝器械,，辦公設(shè)備等,。

4,、計(jì)量器具：計(jì)量器具應(yīng)具有國家規(guī)定的合格證書。

5,、運(yùn)輸工具：應(yīng)使用封閉式的運(yùn)輸車輛,，車輛應(yīng)有組織標(biāo)識。

（四）人員安排

開辦快遞服務(wù)供公司,，需要向社會招聘合適的工作人員,，一是必要的行政管理人員，如財(cái)務(wù)管理,，接單等,，二是必要的配送工作人員

1、運(yùn)輸主管：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督運(yùn)輸索賠及異常問題處理,，運(yùn)輸成本控制,，有效降低運(yùn)輸率，運(yùn)輸質(zhì)量管理與考核,，運(yùn)輸市場分析與調(diào)查,，客戶開發(fā)與維護(hù)。

2,、快遞員：負(fù)責(zé)將貨物送到客戶手中,，與簽收。錄入已送業(yè)務(wù)系統(tǒng),，或文檔,。未送達(dá)貨物注明原因。

3,、倉管員：認(rèn)真做好倉庫安全處理工作,，整理，打掃倉庫,，與貨物堆放,。及時檢查火災(zāi)隱患，保證庫存物資完整,，發(fā)貨時,，審核零用手續(xù)，打印出庫單和入庫單,，做到當(dāng)日工作當(dāng)日結(jié)束,。做好倉庫胖點(diǎn)工作。

4,、駕駛員：駕駛公司貨運(yùn)車輛

5,、會計(jì)：財(cái)務(wù)資產(chǎn)結(jié)算。工資核算,，費(fèi)用和成本計(jì)算,，繳納稅款,，審核外來，內(nèi)部園原始證件,。

6,、后勤：負(fù)責(zé)現(xiàn)金出納，現(xiàn)金與央行賬戶管理,，支票的開立與保管,。

7、文員：做好訂單查詢,，做好問題紀(jì)律,，交給先關(guān)負(fù)責(zé)人。制定和同表格,。

8、后勤：根據(jù)情況需要而設(shè)定,，后勤主要負(fù)責(zé)清潔處理,，設(shè)備保養(yǎng)，電器維護(hù),。

校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八

隨著社會的發(fā)展,，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來越高,，作為大學(xué)生的我們,，在網(wǎng)購市場風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在大學(xué)校園也迅速流行,。在我們咸寧學(xué)院,，快遞服務(wù)業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺,，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進(jìn)行填補(bǔ),。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念,，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受,。所以，我們計(jì)劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主,，以romanticmail（咸寧慢遞業(yè)務(wù)）為特色的速度“弟”工作室,。

（一）校園快遞業(yè)務(wù)

1、業(yè)務(wù)介紹

（1）在固定時間內(nèi)（如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00）由各快遞公司業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時將最新一批的快件送到我們工作室,，我們安排專人簽收,，再按東西區(qū)、樓棟整理分類完畢后在當(dāng)天中午或下午有我們安排人員將所有快件派送到收件人寢室

（2）學(xué)校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室（我們也可上門取件）,，我們會在當(dāng)天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件,，既方便了快遞公司,，也方便了師生，大大提高了工作效率,。

2,、市場分析

目前在我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通,、宅急送,、中國郵政ems、武漢特能,。申通,、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約,，業(yè)務(wù)員取件為主要方式,；而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學(xué)校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié),，中國郵政ems,、申通、圓通,、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址,。

通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校快遞市場存在一些漏洞,，具體如下：

（1）快件簽收的安全性,，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映,，隨便一個同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走,，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強(qiáng),。

（2）派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是露天的,，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣,，給他們工作帶來很大的不便,。

（3）時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便,，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費(fèi)很多時間和精力,，效率不高。

所以學(xué)?？爝f業(yè)務(wù)處在兩難的境地,，有許多需要完善的地方。

3,、可行性分析

（1）宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我?？爝f公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務(wù)很不放心,，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得,。

（2）產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于咸寧學(xué)院,，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證你的快遞以最快的速度送達(dá)到收件人寢室,，同時作為各快遞的咸寧學(xué)院辦事處,，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件,。

（3）行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競爭對手,，可以開拓市場。

（4）消費(fèi)市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作,，并支付我們一定報(bào)酬,；學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們,，并支付一定報(bào)酬,。

（二）romanticmail（咸寧慢遞業(yè)務(wù)）

1、項(xiàng)目介紹：“慢遞”概念最早源于美國,，一開始只負(fù)責(zé)投遞信件，形成市場后,，商家的業(yè)務(wù)也逐漸向物品擴(kuò)展,。在國內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領(lǐng)階層的熱捧,。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務(wù),，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后,、一年幾年后,，也可以是十年后、甚至更長時間,，慢遞是一種類似行為藝術(shù)的方式,，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關(guān)注自己的當(dāng)下。比如,，給5年后的自己寫信,，寄遞內(nèi)心的目標(biāo)與希望；給未來的孩子寫信,，分享父母相識,、相知的歷程；給3年后畢業(yè)的朋友寫信,，重溫學(xué)生時代的美好回憶我們相信這項(xiàng)“把今天寄給未來”的慢遞服務(wù)必將在咸寧引領(lǐng)新的時尚潮流,，我們計(jì)劃加盟北京熊貓慢遞郵局,，在細(xì)分寄遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上掘金郵遞市場。

2,、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體,，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇,，也有對現(xiàn)狀的不滿,，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力,，我們需要一個可以排解心理壓力的位置,，從某種程度上引導(dǎo)忙碌的都市人重新關(guān)注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機(jī)會,。并不高的費(fèi)用,，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學(xué)生和咸寧白領(lǐng)階層,。并且慢遞市場在咸寧暫未開發(fā),，受武漢慢遞業(yè)務(wù)的影響，在咸寧有著很大的潛在價值,。

3,、可行性分析

（1）宏觀環(huán)境分析

隨著現(xiàn)在大學(xué)生的物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，在精神生活質(zhì)量卻沒有與之相同的提高進(jìn)度,，romanticmail契合了都市人的心理需求,，人們寄信的動機(jī)可能不盡相同，有人為了祝福,，有人為了宣泄,。很多在生活中不便直接表達(dá)的情緒，通過拉長收信時間,，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感,，幫助減壓。此外,，如果將生命視為一趟旅程,，那么每一天都值得享受。當(dāng)你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信,，其實(shí)就是在有意識地放慢腳步,，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項(xiàng)提高精神生活質(zhì)量為目的的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，此外,，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學(xué)期間，又想給媽媽送一個禮物,，romanticmail可以幫助你,，按時的送出這份禮物。

（2）產(chǎn)品及服務(wù)分析

我們主要以定時信件,、定時送禮物,、定時發(fā)賀卡為主，另外銷售一些小禮品,，賀卡等等,，為達(dá)到能中遠(yuǎn)距離的遞送，我們將通過我們搭建的平臺很好的與快遞公司取得聯(lián)系,，并與之合作,。我們會定期舉行心理交流會，同時也舉辦類似于“把今天寄給未來”的公益活動,。

（3）行業(yè)競爭與狀況分析精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的,，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學(xué)校內(nèi)絕對是無人問津，在學(xué)生好奇心的驅(qū)使下romanticmail在學(xué)校內(nèi)定能掀起一波熱潮,，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶,，讓我們?yōu)橹峁┓?wù)。

（4）消費(fèi)市場及購買力行為分析

romanticmail幫客戶保存信件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是這樣的,，一年為25元,，兩年為30元，每增加一年,，費(fèi)用增加5元,。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費(fèi)上賺到什么錢,，這些費(fèi)用對于大學(xué)生和白領(lǐng)階層能接受。

1,、團(tuán)隊(duì)精神：誠實(shí)敬業(yè),，團(tuán)結(jié)，奮斗

2,、經(jīng)營理念：以最快的速度送快件

以最負(fù)責(zé)的態(tài)度郵遞慢件

以最誠信的心態(tài)構(gòu)建共贏

3,、戰(zhàn)略目標(biāo)：用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行免費(fèi)配送和收件,，在零誤差的基礎(chǔ)上建立長久合作聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)雙贏，用一年的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念,，結(jié)合本校特點(diǎn),，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時間鞏固自己的店面基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略并住自己的特色,，用三年的時間做成本地足有一定規(guī)模和一定競爭實(shí)力的速度“弟”服務(wù)俱樂部,，打造成咸寧學(xué)院首家心理交流平臺

4、競爭策略：本著人無我有,，人有我優(yōu)的原則,。誠信經(jīng)營，熱忱服務(wù)5,、營銷策略a,、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務(wù)b、通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)c,、開展優(yōu)惠活動

6,、核心競爭力分析

a、我們團(tuán)隊(duì)的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友,，對快遞業(yè)務(wù)很了解

b,、多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作

（1）工作室選址：西區(qū)宿舍樓下

（2）店面設(shè)計(jì)：裝修的沒有必要太追求豪華,，簡約,，簡單，大方,，有自己的獨(dú)特風(fēng)格,，以暖色調(diào)為主，以心愿墻為特色

（3）工作準(zhǔn)備：

a,、與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作

b,、辦理合法的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準(zhǔn)入證

c、準(zhǔn)備流動資金

d,、團(tuán)隊(duì)保持目標(biāo)一致

（1）資本結(jié)構(gòu)：采用股份制合作方式

（2）銷售預(yù)算：開業(yè)兩個月后基本維持正常水平,，六個月可收回成本

（3）前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以romanticmail（校園慢遞業(yè)務(wù)）為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租,、裝修,、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米,。店里裝修相對簡單,，估計(jì)2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度,，估算在5萬元左右,。

（1）s（優(yōu)勢）我們很好的契合了學(xué)校快遞公司與師生之間的中間點(diǎn),，提供輕松,、安全,、高效的快遞服務(wù)；同時，我們率先提出新的慢遞業(yè)務(wù)，集新穎,、時尚,、感情與一體

（2）w（劣勢）

潛在的競爭對手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大

（3）o（機(jī)會）

學(xué)校的網(wǎng)購市場很大，快遞市場也隨之興起，故發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢,；隨著武漢慢遞業(yè)試營成功，在咸寧打開年輕人喜歡的慢遞市場也是必需的

（4）t（成本）

除裝修的固定費(fèi)用外,，需要的成本不多

1,、核心成員如下：

2、組織形態(tài)及主要責(zé)任：店長,，店面法人代表,。負(fù)責(zé)店面運(yùn)行管理

副店長，負(fù)責(zé)校園快遞業(yè)務(wù)的執(zhí)行與發(fā)展

負(fù)責(zé)宣傳及公關(guān)工作

負(fù)責(zé)滿慢遞業(yè)務(wù)的執(zhí)行與拓展

張帥,，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況,，由徐冀?jīng)Q定需要聘請若干名兼職人員

1、校園快遞服務(wù)是新興得服務(wù)行業(yè),，必須建立在高度信任的基礎(chǔ)上才能成功運(yùn)作,，怎樣做大批量的快件收發(fā)業(yè)務(wù)的確值得思考，雖然咸寧學(xué)院這塊市場還是空白,，但有很多潛在對手,，他們有可能后來居上。

2,、慢遞業(yè)務(wù)具體應(yīng)該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù),。

3、慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進(jìn)行保管,，需要大量成本,。