總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧。
運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇一
(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組織召開了春運(yùn)動員及安全生產(chǎn)工作會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、調(diào)查、分析,、預(yù)測春運(yùn)旅客的流量、流向,、流時,科學(xué)擬定《20xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測表》和《20xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表》上報市處,。
(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作,制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位,、措施到位、服務(wù)到位,、保障到位。做到早謀劃,、早預(yù)測、早部署,、早檢查、早整改,、早落實。
(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,,與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。重點對汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實情況,、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查,。
(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,確保車輛技術(shù)狀況良好,,駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。
(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險投保工作,,保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛,保險真實有效,,投保額足額到位。
所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員,,春運(yùn)40天始終堅守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)
(一)督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》、認(rèn)真落實“三不進(jìn)站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運(yùn)的客車進(jìn)行實時監(jiān)管。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,,嚴(yán)格對易燃,、易爆、危險品查堵,,會同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件,查堵煙花鞭炮24個(架),,管制刀具3把,,全部予以妥善處理。
(三)督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù),、發(fā)售客票和檢票,,對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運(yùn)期間客車超載行為堅決實行“四個一律”,。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺次,卸載分流旅客85人次,。
(四)督促汽車客運(yùn)站安全門檢工作,對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度,,并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,杜絕帶病車輛春運(yùn),。
(五)采取定點檢查與不定點檢查相結(jié)合的方式,上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺次,,檢查出安全隱患車輛2臺,立即采取下達(dá)整改通知,、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠維修,、上線檢測合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延,,較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。
我所春運(yùn)40天,,為切實規(guī)范客運(yùn)市場經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量,,結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展,充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,,在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌,并向社會承諾“有困難找運(yùn)管”,,及時解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題,現(xiàn)場解決糾紛,、處理投訴共9次,。同時,,要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作,做好班車晚點和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償,,要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生,根據(jù)班線運(yùn)輸時間為旅客提供就餐,、休息服務(wù)。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,,開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨,文明服務(wù),、禮貌待客,涌現(xiàn)出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事,使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處,,我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動專班,拿出具體的實施方案,,及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友,、旅游和學(xué)生出行流量、流向,、流時,為各方面旅客提供快捷,,優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),,積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動,。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽,在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運(yùn)代售票點,,開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案,,及時調(diào)配運(yùn)力,專車接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農(nóng)民工。開行包車和臨時加班886臺次,,運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行。
為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,,加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,,按企
業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核,,并登記造冊,共發(fā)放春運(yùn)證385張,,省內(nèi)加班、包車牌221塊,;省際加班、包車67塊,;省內(nèi)旅游包車51塊;省際旅游包車15塊,;進(jìn)出廣東加班包車14塊,做到填寫規(guī)范,、發(fā)放便民、及時,,嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”制度。
為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場秩序,,打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營,圍城打轉(zhuǎn)和倒,、賣、坑,、宰、甩旅客行為以及倒賣車票,、亂漲價,、剎價等違法違規(guī)行為,,尤其是針對峰口作為春運(yùn)期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況,,連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理,加大稽查力度,,出動執(zhí)法人員420人次,稽查車90臺次,。共檢查車輛680余臺,糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起,,查處違反規(guī)定亂漲價3臺,給予停業(yè)整頓,、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理,。做到執(zhí)法文明,、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確,,程序合法,營造了一個平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境,。
為營造和諧氛圍,建立和諧環(huán)境,,邀請洪湖電視臺,、廣播電視臺等新聞媒體記者,,對春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報道,,及時報送各項春運(yùn)統(tǒng)計信息,特別是春運(yùn)的特點和工作,,好人好事的報道,春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報道和撰寫運(yùn)管信息共8篇,,其中:上荊州報2篇;上xx運(yùn)政網(wǎng)2篇,;上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇;運(yùn)管信息2篇,,達(dá)到新聞報道的預(yù)期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,積累了寶貴的工作經(jīng)驗,,為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理,規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進(jìn)作用,。
運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇二
為認(rèn)真做好xx年春運(yùn)工作,按照xx省交通廳“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則,,根據(jù)省運(yùn)管局(關(guān)于認(rèn)真做好xx年xx省道路春運(yùn)工作的通知)(鄂運(yùn)物運(yùn)(xx)2號)、荊州市道路運(yùn)輸管理處(關(guān)于認(rèn)真做好xx年道路春運(yùn)工作的通知)(荊運(yùn)運(yùn)安字(xx)3號)文件精神,,結(jié)合xx省道路運(yùn)輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,、“三優(yōu)三化”活動的開展,,根據(jù)我市實際情況,扎實抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作,,規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊超范圍(類別)經(jīng)營和倒,、賣、坑,、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為,,保障了旅客安全、便利,、有序出行,,確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,,春運(yùn)期間投入運(yùn)力385臺、客運(yùn)班次39049次,,其中:加班1688班次、包車198車次,,共運(yùn)送旅客57.1萬人,,圓滿完成各項工作任務(wù),,取得較好的成績,主要體現(xiàn)在以下方面:
(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組織召開了春運(yùn)動員及安全生產(chǎn)工作會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、調(diào)查,、分析,、預(yù)測春運(yùn)旅客的流量,、流向,、流時,科學(xué)擬定(xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測表)和(xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表)上報市處,。
(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作,,制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位、措施到位,、服務(wù)到位,、保障到位,。做到早謀劃、早預(yù)測,、早部署、早檢查,、早整改,、早落實,。
(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。重點對汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實情況、安全管理人員配備情況,、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查,。
(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,,確保車輛技術(shù)狀況良好,駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格,。
(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險投保工作,保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛,,保險真實有效,,投保額足額到位。
所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員,,春運(yùn)40天始終堅守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)
(一)督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行(汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范),、認(rèn)真落實“三不進(jìn)站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)地動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運(yùn)地客車進(jìn)行實時監(jiān)管,。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,嚴(yán)格對易燃,、易爆、危險品查堵,,會同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件,查堵煙花鞭炮24個(架),,管制刀具3把,,全部予以妥善處理,。
(三)督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票,,對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度,。對春運(yùn)期間客車超載行為堅決實行“四個一律”,。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺次,卸載分流旅客 85人次,。
(四)督促汽車客運(yùn)站安全門檢工作,對門檢檢查出地車輛 實行張榜公布制度,,并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,,杜絕帶病車輛春運(yùn),。
(五)采取定點檢查與不定點檢查相結(jié)合地方式,上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺次,,檢查出安全隱患車輛2臺,,立即采取下達(dá)整改通知、強(qiáng)制停班,、進(jìn)廠維修、上線檢測合格再參加春運(yùn)地安全監(jiān)管處理程序,。有效遏制了安全隱患地漫延,,較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責(zé)任事故。
我所春運(yùn)40天,,為切實規(guī)范客運(yùn)市場經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量,,結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展,,充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,,在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌,并向社會承諾“有困難找運(yùn)管”,,及時解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題,現(xiàn)場解決糾紛,、處理投訴共9次,。同時,,要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作,做好班車晚點和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償,,要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生,根據(jù)班線運(yùn)輸時間為旅客提供就餐,、休息服務(wù),。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,,開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨,,文明服務(wù)、禮貌待客,,涌現(xiàn)出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事,,使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處,,我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動專班,拿出具體的實施方案,,及時了解民工返鄉(xiāng),、探親訪友,、旅游和學(xué)生出行流量、流向,、流時,,為各方面旅客提供快捷,,優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),,積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動,。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽,,在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運(yùn)代售票點,,開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案,,及時調(diào)配運(yùn)力,,專車接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農(nóng)民工。開行包車和臨時加班886臺次,運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬人,。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行,。
為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,,加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,按企業(yè)資質(zhì),、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核,并登記造冊,,共發(fā)放春運(yùn)證385張,,省內(nèi)加班,、包車牌221塊;省際加班,、包車67塊,;省內(nèi)旅游包車51塊,;省際旅游包車15塊;進(jìn)出廣東加班包車14塊,,做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民,、及時,嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放,、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”制度,。
為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場秩序,,打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營,圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣,、坑,、宰、甩旅客行為以及倒賣車票,、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為,,尤其是針對峰口作為春運(yùn)期間省城旅客,、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況,,連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理,加大稽查力度,,出動執(zhí)法人員420人次,稽查車90臺次,。共檢查車輛680余臺,,糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起,,查處違反規(guī)定亂漲價3臺,給予停業(yè)整頓,、全額退款,、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理,。做到執(zhí)法文明、使用法律,、法規(guī)準(zhǔn)確,,程序合法,,營造了一個平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境。
為營造和諧氛圍,,建立和諧環(huán)境,邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者,,對春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報道,,及時報送各項春運(yùn)統(tǒng)計信息,,特別是春運(yùn)的特點和工作,好人好事的報道,,春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報道和撰寫運(yùn)管信息共8篇,,其中:上荊州報2篇,;上xx運(yùn)政網(wǎng)2篇,;上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇;運(yùn)管信息2篇,,達(dá)到新聞報道的預(yù)期效果,。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,,積累了寶貴的工作經(jīng)驗,,為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理,規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進(jìn)作用,。
運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇三
班次,,完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里,。安全局面良好,未發(fā)生一起道路交通安全事故,,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,,旅客投訴下降,實現(xiàn)了每位旅客走的了,、走的好、走的安全,、走的有序,、走的滿意的工作目標(biāo)?,F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。
為了確保春運(yùn)工作的順利實施,,我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來抓,,于元月八日召開了由所領(lǐng)導(dǎo),、客運(yùn)管理辦公室,、客運(yùn)稽查隊等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會議,,提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),共同研究制定了春運(yùn)工作實施方案,,早做準(zhǔn)備,,周密安排,,明確分工,切實把各項工作落到實處,。
1,、成立了由所長為組長,,各分管副所長為副組長,辦公室主任,、客管辦主任,、稽查隊長為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,,并下設(shè)辦公室,,公布了值班與投訴電話,。
2、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制,,總結(jié)歷年經(jīng)驗,,繼續(xù)實行五位副所長包客運(yùn)公司,、包營運(yùn)線路、包營運(yùn)車輛的三包責(zé)任制,。每位副所長承包指定的客運(yùn)公司,從質(zhì)量信譽(yù)安全,、文明服務(wù)全方位實施監(jiān)管,,為春網(wǎng)運(yùn)工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境,。
3,、增強(qiáng)了稽查管理層面,,規(guī)定稽查隊在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,對營運(yùn)客車進(jìn)行全方位,、不間斷巡查,對不按指定線路行駛,,不按規(guī)定站點停靠,,私自亂漲票價等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對客運(yùn)公司重申,,對受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,,作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù),。
4、具體細(xì)化了各位所長,、客運(yùn)管理辦公室,、稽查隊,、汽車站,、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé),從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,,從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任,從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實施,。
為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了,、走的好”,,我所根據(jù)本縣的客流特點、以及運(yùn)力現(xiàn)狀,,具體做了四方面工作。
1,、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律,網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時,、流量,、流向,,根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力,完善了包車,、加班車的工作預(yù)案,,確保運(yùn)力充足,,調(diào)配合理。
2,、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度,,防止出現(xiàn)無序競爭,禁止無證,、無牌車輛參加春運(yùn),,公布旅客投訴電話,,落實24小時內(nèi)春運(yùn)值班制度,有力打擊了各種損害旅客利益,,擾亂市場秩序的行為。
3,、實行政務(wù)公開,,在汽車站的顯著位置公布客運(yùn)票價監(jiān)督舉報電話,,便于旅客投訴與監(jiān)督,并明確規(guī)定在春運(yùn)期間,,任何單位和個人不得擅自變更票價,,不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費(fèi)用,,此舉措深得旅客的滿意,也規(guī)范了營運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶的行為,。
4、建立了應(yīng)對安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,,對應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測,保證了應(yīng)急保障車輛的完好率,,做到了“召之能來,,來之能運(yùn)”,。
在保證了跨線運(yùn)力的同時,我所認(rèn)真對農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排,,充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用,保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前,、節(jié)后購物,、走親、訪友的安全,、方便、快捷出行,。我所與各個客運(yùn)公司,、汽車站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書,,明確了責(zé)任,做到“層層管理,,層層落實”。
元月29日,,我所會同縣交警大隊在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動儀式”,,由縣交通局局長張保林主持,,邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會,并講話,,分別由交警大隊和運(yùn)管所長宣讀了春運(yùn)工作方案,縣委常委,、常務(wù)副縣長陳鋒到會并對春運(yùn)工作在確保安全,強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示,,顯示了各級政府對春運(yùn)工作的重視,從而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用,。并通過各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳,在站內(nèi)及主要運(yùn)營路段張貼標(biāo)語,,條幅60余幅,電視臺累計播放五十小時春運(yùn)信息,,散發(fā)宣傳資料15000余份,接受咨詢3000多人次,,汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點至晚六點進(jìn)行連續(xù)廣播,。讓每位旅客都能了解春運(yùn),配合春運(yùn),,營造了安全暢通,文明和諧的春運(yùn)氛圍,。
春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng),、返程是春運(yùn)工作的重中之重,。為了確保廣大人民群眾能平安出行,,順利回家,過好“元旦”,、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日,,確保生命和財產(chǎn)的安全,,我所認(rèn)真落實安全生產(chǎn)的有關(guān)法律,、法規(guī),采取了以源頭管理為主,,過程管理為輔,內(nèi)外聯(lián)合,,嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施,其一:由客運(yùn)管理辦公室組車實行路單簽發(fā)制度,,實行客運(yùn)車輛出站流程簽證制度,嚴(yán)把“三關(guān)”,,做到誰簽字、誰負(fù)責(zé),。其六,、遇“雪,、“霧”天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案”,,對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。同時,,在因大雪下達(dá)停車命令后,稽查隊重點做好對偷駛車輛的督查工作,。其七、根據(jù)上級主管部門文件精神,,結(jié)合我縣實際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車”維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序?qū)m椈樾袆?,從汽車站,,旅客集散地,,重點路段著手,對非法從事營運(yùn)活動,,超員,,超載,,亂停亂靠,嚴(yán)重危害旅客利益的三無黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。凈化了我縣客運(yùn)市場環(huán)境,。春運(yùn)期間,,共檢查車輛5580輛次,糾正違章240余起,,累計罰款3萬余元,保護(hù)了合法經(jīng)營和廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全,。
為了全面落實“三優(yōu)”,,“三化”服務(wù)要求,,為旅客提供方便、快捷、安全,、舒適的乘車環(huán)境,,促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,推動春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,,首先我所與客運(yùn)公司及汽車站召開了專門會議,要求五個客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時,,精心組織,積極開展此項活動,,要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競賽活動有機(jī)地結(jié)合起來,,不走過場,,不圖形式,,同時在每輛車上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平,。其次要求每位駕乘人員,著裝整潔,,服務(wù)周到,,贏得旅客的滿意和社會的認(rèn)可,。再次采取多種措施,為旅客提供人性化服務(wù),,特別對老、弱,、病,、殘,、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進(jìn)行解決,在春運(yùn)期間,,各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司,、車站名稱、文明服務(wù)用語字樣的綬帶,,使用文明服務(wù)用語,,達(dá)到了統(tǒng)一著裝,、規(guī)范服務(wù),使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實實在在的`效果,,也奠定了我縣客運(yùn)市場規(guī)范化,、程序化,、文明化的秩序。
春運(yùn)工作的圓滿完成,,預(yù)示著一年好的開端,我所一定在今后客運(yùn)工作中,,不斷總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,,為培育安全、優(yōu)質(zhì),、有序的客運(yùn)市場奠定基礎(chǔ),為客運(yùn)工作再上新水平,,再創(chuàng)新業(yè)績而繼續(xù)努力。