計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

商場個人工作總結(jié)和計劃 商場年度工作總結(jié) 個人篇一

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強,，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究,，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計劃中詳述,。

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時間，我對開元的`督導(dǎo)做了細致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場,，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

20__年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查,、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海,，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進__更好的發(fā)展,。

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段,，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個角落,，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴肅了賣場作風(fēng)和紀律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié),，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動,，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū),，有待進一步細化和加強，并長期堅持,。80%左右的員工從意識上到行為上,，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心,。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解,，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查,。

商場個人工作總結(jié)和計劃 商場年度工作總結(jié) 個人篇二

這次見習(xí)為我提供了一個很好的機會，一個與顧客與社會接觸和交流的平臺,，通過這次見習(xí)我體驗到了現(xiàn)如今市場競爭的激烈,，感受到了就業(yè)的壓力，但是更多的是我通過這次短暫的見習(xí)活動學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。由于時間較短,，我只了解了一些超市經(jīng)營的細小方面，但我想還是受益匪淺的,。 王一集團是衡陽十大民營企業(yè)之一,，十五年的發(fā)展使香江百貨成為目前衡陽市超市的領(lǐng)頭羊。在這幾天的工作和學(xué)習(xí)過程中,，我體會到香江百貨能夠涉足到這么廣闊的市場領(lǐng)域,，并且不斷發(fā)展壯大，是具備一定原因的,，特別是在細節(jié)注重產(chǎn)品的優(yōu)化,，所以，他們十分重視提高服務(wù)人員的素質(zhì)和改進服務(wù)方式,。

①,、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的,。

②,、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多,，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,。 ③,、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化,。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進一步滿足更高的需求,。

其實在這幾天的見習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。企業(yè)要為顧客負責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。

這次見習(xí)是一次短暫而愉快的經(jīng)歷,，雖然天氣很冷工作很累，但是我的收獲遠遠大于付出,，這次見習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石,。我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的見習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。這次見習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的,。

最后感謝學(xué)校和王一集團給了我這次寶貴的見習(xí)機會，使我們有機會走出學(xué)校來了解社會!

商場個人工作總結(jié)和計劃 商場年度工作總結(jié) 個人篇三

導(dǎo)購

＊＊職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

為期３個月的實習(xí)結(jié)束了,，在這三個月的實習(xí)中,，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識,，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。首先介紹一下我的實習(xí)單位：

１．實習(xí)單位性質(zhì)：＊＊實業(yè)股份有限公司屬私營實體,。創(chuàng)建于＊＊＊＊年＊＊月，其前身＊＊制衣實業(yè)有限公司成立于＊＊＊＊年＊＊月,。

２．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝＊＊余萬件,。集團固定資產(chǎn)：＊＊億元,。員工＊＊＊＊余人。目前已擁有＊＊＊＊多家專賣店（廳,，柜）

３．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好,，在＊＊同行業(yè)居龍頭地位，是＊＊服裝企業(yè)唯一上市企業(yè),。從＊＊年起,，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃,，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名,。

４．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙,，酒,，茶，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克,，西裝,，ｔ恤，領(lǐng)帶,，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以＊＊茄克衫最為著名,，素有“＊＊＊”美譽,。

５．實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

５．１公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有ｈ,。ｋ,，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購,，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,，全部出口,。

５．２專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

６．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊

６．１集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。

６．２利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢,，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險,。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標,、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。＊＊定位消費年齡區(qū)間為２０—５５歲,，其中以３０—４０歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象,。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝,，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,，如此一來,，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

１．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠，＊＊高級休閑服工業(yè)園占地面積達＊＊萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn),，倉儲物流，商務(wù)信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達４０％,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣，廢水,，廢氣物,，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念,。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,，并與車間工作人員的進行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中,，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處,，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來的幾天里,，在＊＊管理學(xué)院里，我們進行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程,，如四大模組,，九大流程。營運工作實務(wù),。陳列技巧,。面料知識。企業(yè)文化專題講座,。公司的規(guī)章制度,。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號,。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識,，這更加深了我對＊＊男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信,，求實，敬業(yè),，奉獻”,，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,，并且以此來勉勵自身的工作,，警醒著勿忘前進的人們。

２．三個月的終端實習(xí)（即我的實習(xí)經(jīng)歷）,。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每２個月調(diào)配一次店，前２個月我被分在＊＊店,；第３個月被分在＊＊店——兩個差距最大的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①＊＊店很小，店堂陳列簡單,，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口，地理位置十分便利,。周圍有中國銀行,，中旅，商業(yè)街等……我認為＊＊店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：一＊＊人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈,，一般都會購買本地的品牌,，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，＊＊作為全國知名品牌,，自然是購買者眾,。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績,。

②＊＊店的面積是＊＊店的３倍多,，商品相對＊＊店也要豐富許多。

雖然＊＊店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平,。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市,，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會去選擇世界名牌,；而收入比較低的消費群體則認為＊＊是國內(nèi)品牌,，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上２００多,，所以大多數(shù)也不會購買,；偌大的一個店，象個概念店,，人流量極少,，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了,，加之在＊＊此品牌又缺乏廣告效應(yīng),，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以,，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致＊＊店的業(yè)績很低的原因,。在＊＊店的時候新年剛剛過完，年后＊＊全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動,。在終端賣場中推廣健康,，休閑，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢,，道具的配置,，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營造,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比＊＊店齊全,，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，＊＊店還是處于銷售難的困惑中,。,。。,。。,。恰好是年后淡季,，生意更冷淡,。所以在＊＊店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》。

比如：收銀員每天必須打３ｔ電話回訪,，做歷史性消費記錄,；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡,，利于發(fā)展ｖｉｐ客戶,；倉管每天要作明細３本賬目，每天值日生記錄ｍａ７異動比（指最近７天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析,，通過對ｍａ７異動比的分析可以看出周一至周五的ｍａ７異動比明顯地低于周末假日,。在＊＊店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳,。到后來,，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補貨,、退倉，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準確完成,。＊＊店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。＊＊店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時,，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后,，＊＊店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在＊＊店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購,，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式，一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺,，顏色都很陽光、清爽,。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來，說他逛＊＊很多地方,，都沒看中一件衣服,。開始進＊＊時認為很土，也就是逛逛而已,，沒打算真買,，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件,，最后買了３件襯衣，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他,。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。

在導(dǎo)購的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果,；最后他夸我眼光不錯,，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費金卡,，最后他主動給我留了名片，居然還是３屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實習(xí)當導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中，可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客,，為顧客著想，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說,，“ｖｅｒｙｇｏｏｄ,！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪,！

三個月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有５個最基本的堅實支柱，在５個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值,。

ａ．提供解決方案,。

比如，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單。當然,，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn),；確定培訓(xùn)目標。如,，ａ,。服務(wù)技能培訓(xùn)。ｂ,。商品知識與管理培訓(xùn),。ｃ。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。ｄ,。思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。

ｂ．真正尊重顧客,。

要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標價單。明碼實價,。

ｃ．和顧客建立情感聯(lián)系,。

給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動與顧客打招呼,。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：ａ,。顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。ｂ,。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私,。ｃ,。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右,，也是我們常說的社交距離。

ｄ．制定公平合理的價格,，而不是最低的價格,。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷,，對銷售的產(chǎn)品提供保障,。

ｅ．為顧客提供便利。

現(xiàn)代人惜時如金,，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,，靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段,，給顧客帶來實實在在的便利。

通過這次實習(xí),，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

３個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運,。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人,，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會,，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。