總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

銀行科技工作中，安全為首要任務,，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化,，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次,，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領導,、相關(guān)業(yè)務部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm,、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務實的機關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅

持做到嚴于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是,，要有腳踏實地的工作作風,，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警、自勵,、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領導,，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領導多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

1,、 深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率,。

2,、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、 加強計算機設備及微

機使用的管理,，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4、 普及業(yè)務人員的計算機知識,，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5、 及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

xxxx年已悄然謝幕，xxxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化,、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設,、人力資源、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多,，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為09年的工作奠定良好基礎,，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領導和同事匯報一下09年工作思路,，希望各位給予指正,。

回顧08年全年工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前,，我對這一行業(yè)可以說是了解很少,，在到酒店后短短半年時間內(nèi),，在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步,，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析,，特把08年工作總結(jié)如下,。

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績,；

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎,；

⑶人力資源工作取得進展,，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上取得重要進展,；

⑷質(zhì)檢工作取得進展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持,，與各部門聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力。

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,，使工作整體效果受到一些影響,；

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理,，對員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求,；

⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性,，在09年注意改進；

⑴具有較強的親和力,，具備一定的管理基礎,，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境,；

⑵具有較強的學習能力,，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中,；

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強,；

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處開展工作,，對工作大有進益；

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短,，可能在專業(yè)性上會有所缺乏,；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,，盡量規(guī)避劣勢,，完善自身工作行為。

展望充滿挑戰(zhàn)的xxxx年,，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃,，在此特將部門計劃向各位進行通報,，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助,。

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展,；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,；

⑴明確自身職責,，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在xxxx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求,、將每項工作落實到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步,。

⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間,、形成人員良性競爭,，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓體系,，從員工入職培訓,、專業(yè)培訓,、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級,，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓我所需,、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分,，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎,。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準,，達到更佳工作效果,。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為目標,，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),，達到更好的工作效果,，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上,， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領導積極溝通,，在飯店領導的支持下,，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神,，狠抓飯店安全管理,，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故,。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習,，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查,，保證其良好運轉(zhuǎn),，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人,，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書,，使安全工作日常化,、制度化,，規(guī)范化達到更好的效果。

xxxx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來,，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益,，發(fā)揮優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略人生風景,；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升,；在09年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

一年來,，在聯(lián)社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任,，主要做好信貸管理工作,，具體有以下幾方面：

要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵,，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍,。

1.強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心,，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動,，從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。

2.加強對信貸人員的業(yè)務素質(zhì)培訓,。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識,，不僅要精通信貸業(yè)務，熟識貸款操作規(guī)程,，還需要掌握企業(yè)的財務知識等,，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務素質(zhì)遠遠不能適應業(yè)務發(fā)展的需要,，應利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務培訓并考試,，防范信貸管理人員的能力差帶來的風險,。

3.敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的'基本法規(guī),，如商業(yè)銀行法,、貸款通則、擔保法,、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等,。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求,。

根據(jù)信用社的實際情況,，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制,，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成,，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸,、收息有功人員的獎勵和表彰力度,，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性,。

同時,，明確責任貸款警戒點,，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時,，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加,。

通過半年的實踐,，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元,，貸款收息收回率首次達到1xx%,，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，可以說集體個人的雙贏,。

每筆貸款,，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員,、二級決策機構(gòu)成員,、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法,，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象,，真正使貸款責任有著落,，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守,，各負其責,。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務技能，不宜作為貸款責任人,。

對內(nèi)部職工介紹,、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規(guī)定進行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔,。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定,，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,，傾聽他們的意見和建議。

重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素,，使之合法合規(guī),，杜絕信貸過程中的吃,、拿,、卡,、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢,，除通常對信貸人員進行法律,、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學習，通過培訓,，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同,，以及對信用社的忠誠,，增強他們的信心,。

分類激勵,，優(yōu)勝劣汰,。對信貸人員的激勵,，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應的激勵辦法,，營造一種你追我趕的競爭氛圍,。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的,，實行末位淘汰制,，調(diào)離信貸崗位,。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則,。因此,，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”,，服務城鄉(xiāng)，充當杠桿,，實現(xiàn)“雙贏”,。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

在實際工作當中,，嚴格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進行抽查回訪一次,，次次都形成紀錄,。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌,，并適時提前收回有風險貸款,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關(guān)懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎,，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在06年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了,。

從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。

**年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,。

由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。

,，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月**日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

**年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

自從我來到我們公司后,，一直深受領導和同事的關(guān)心和幫助,，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟,。我先后到過公司的好幾個部門,，由于不同的原因,，領導認為我的能力可能不錯,，適應力也還好。就是這樣,，我學到了各個部門不同的知識,，我深切的做出感謝?；厥走^去的一年,，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司,，找對了朋友,。因此寫下這一年的年終工作總結(jié)。

進入公司是我的興趣所在,，所以非常的用心學習,。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手,，因為公司業(yè)務上的需要,，省內(nèi)組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內(nèi)組團,，雖然個人有點不情愿,，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好,，投身于組團部,。在組團部，認真學習,，用心操作每一個接手的單,。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起,，但是對于這次操作失誤,，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤,，請領導放心,。“吃一塹,長一智”,，我以后會盡量減少失誤,，努力工作。

11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門,。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,，到了地接部后，我虛心學習,，請教,。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問,，有時可能會被嗤笑,，但那有什么關(guān)系呢?學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂,。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后,，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會,，在操作大團時會遇到一些不常見的問題,，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團,，我對團隊的每一個細節(jié)都不放過,，從訂車，訂房,，訂餐,。每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘,，臺下十年功,?！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了，在團隊來做了很多的幕后工作,，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游,，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號,，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現(xiàn)在業(yè)務已經(jīng)進入了淡季,，要對明年做一些計劃,，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結(jié)合一下,，具體如下：加強對自身品牌的推廣,，也可以派人駐外省。,但是也不能放松,。外賓團占有一定的比例,，所以不能放松。

新的一年,，我們的業(yè)務暫時在淡季,，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩,。新老客戶都要照顧,，這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作,，也很珍惜公司給我的機會,，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現(xiàn)在社會競爭如此激烈,，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了,。

我還有一點建議,，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的業(yè)務已經(jīng)開始了膨脹期,，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務,，這對我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義,。當然我只是建議,，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年,，我會繼續(xù)努力的工作,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

我于20xx年x月x日入職公司助理一職,，2個月來，本人按照公司董事長的指示,，圍繞公司的總體目標和工作重點,，根據(jù)公司的安排，積極認真地開展了以下工作：

一,、深入了解和掌握基本情況,。通過參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式,，對公司的基本情況,、各部門人員的崗位職責和部門工作運行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項管理制度,、企業(yè)的發(fā)展目標與方向等有了基本的了解和掌握,，為下步工作的開展奠定了相應基礎。

二,、認真開展各項督促檢查工作,。遵循董事長指示和按照會議決議，先后組織參與了安全,、衛(wèi)生,、紀律、店面情況檢查,，公司的人員例會,，同時加強了整改、落實,、執(zhí)行情況的跟蹤督辦,、溝通、協(xié)調(diào)和反饋,，確保了各項工作得到了落實,。

三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作,。對照崗位職責,，擺正自身位置，充當好助理角色,，緊緊圍繞公司的總體目標和經(jīng)營重點,，通過現(xiàn)場檢查、溝通談話,、日常指導,、查看資料等形式，及時了解和掌握各部門工作落實情況及工作中的困難與問題,，及時把問題列入早會進行商討,、溝通,、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案,，提出建議和意見勵,，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力,、合力的形成,，促使大家“心往一處想、勁往一處使”,，從而體現(xiàn)公司的團隊精神和更好更快地實現(xiàn)公司的總體目標,。

四、強化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作,。一是認真熟悉和領悟公司的各項規(guī)章制度,；二是認真監(jiān)督和督促各部門對公司各項管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行,。三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足,；四是周一早會制度的落實，較好地確保公司各項工作落實到位,。

五,、確保各項工作準備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進行,。20xx年度,，結(jié)合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責，本人將著重做好以下幾項工作：

一,、根據(jù)總經(jīng)理的要求,，結(jié)合企業(yè)20xx年度工作狀況，擬定公司20xx年度總體目標,、工作思路和工作重點,，同時督導各部門根據(jù)公司總目標分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實。

二,、切實做好安全管理工作,。安全生產(chǎn)“責任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全,，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。要提高認識，明確目標,，大力加強安全教育,、宣傳和培訓工作,，提高全員的安全意識和安全技能；要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，強化管理,，認真落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)常性地開展安全檢查,，及時對安全隱患予以排除和整改,，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。

三,、做好人員的招聘工作,，制定好招聘計劃，明確好崗位職責,，將適合公司發(fā)展,、愿意和公司共同進步的人才吸收進來。增補企業(yè)的新鮮血液,。

四,、加強培訓教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實力,?！熬伞⒏咝?、專業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富,，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入,，加強對培訓工作的重視,，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制訂切實可行的培訓計劃,，拓寬培訓渠道,，創(chuàng)新教育方式，提高培訓效果,，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,，全員的技能和素質(zhì)全面提升；同時要做好人員的招募,、選撥,、配置與儲備工作，做到人盡其才,、才盡其用,，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。

五,、進一步完善勞動關(guān)系的管理,。通過建立勞動合同,，提供和創(chuàng)造培訓發(fā)展機會，實行合同履約獎勵,、工齡獎勵等激勵措施,，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動關(guān)系的管理,，達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展,。

六、推進企業(yè)制度化建設和民主化管理進程,。堅持從嚴治企與人性化管理相結(jié)合,，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學管理理念，不斷加強和完善考核獎懲制度,、責任連帶制度,、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度,，逐步將企業(yè)納入制度化,、標準化、規(guī)范化,、民主化的良性管理軌道,，實現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

七,、做好開源節(jié)流和成本控制工作,。大力拓展銷售渠道和市場，創(chuàng)新營銷模式,，提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度,；改進生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制,、開發(fā)和創(chuàng)新力度,，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位,、價格,；加強成本控制，堵塞管理漏洞,，做好開源節(jié)流工作,，實現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤最佳化。

八,、當好參謀和助手,，為領導決策出謀劃策。要努力加強學習,，提高自身素質(zhì)和水平,，增強輔助能力；要廣泛聽取員工意見,，了解和掌握一線情況,，積極建言獻策，為領導決策提供最佳信息和服務,；要積極做好溝通協(xié)調(diào),、上傳下達工作，打造優(yōu)秀的管理團隊,；要做好與政府各部門的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；要加大執(zhí)行力度,，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作,；要認真履行工作職責，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務,，竭力為領導分憂解難,，真正當好副手，扮演好助手角色,。

九,、存在的不足之處：

1、店面管理能力較弱,，首次接觸,、盡快融入和改進，做好監(jiān)督,、檢查,、落實、整改,。

2,、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度,，體現(xiàn)正規(guī)化,、人性化管理。

3,、不足之處請給予批評指正,，有助于成長和發(fā)展。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

本人加入公司已有半年多時間,，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助,！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任,；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié),；

20xx年本人擔任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施,、檢查,、監(jiān)督、落實,、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務實,，“快嚴深準”的工作作風,。

1、積極參加公司安排的各項培訓工作,，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，努力提高工作效益,。

2、在領導的安排下負責跟進了xx賓館,、xx集團辦公樓,、xx會所、xx酒店的實施檢查工作,。

3,、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4,、由于xxxx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作,。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領導交辦的其他工作。

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1,、大意

2,、心太急趕時間完成改進措施：

竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認真對待,，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

1、繼續(xù)認真學習,，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,！

2、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始,！

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,！

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，新的一年即將開始,，根據(jù)公司的要求和個人對于工作崗位負責的態(tài)度,，本人對過去一年的工作情況和思想認真做了一個全面的總結(jié)和匯報：

保安部在公司各級領導的大力支持與關(guān)懷指導下,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作取得了一定的成績,。

保安部的管理工作,，一月份保安部因在隊員管理工作上的失職出現(xiàn)了一次比較嚴重的工作事故,，給商戶造成了不小的損失，也給公司的經(jīng)營發(fā)展造成極大影響,，總結(jié)這次教訓我們部門認真分析,，強調(diào)各崗位的規(guī)章制度和工作職責，尋找各崗位的死角及重點部位,，隊內(nèi)進行嚴格的內(nèi)部整頓,。使保安員端正自己的工作態(tài)度,，不論是夜班還是白班，從儀容儀表到崗上執(zhí)勤都要嚴格要求自己,，每個保安員在工作崗位上都提高了警惕性和責任心,，把保安部工作做到細致化、規(guī)范化,。2月份二分隊隊長※※※在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)※※手機店鋪有盜賊進入,，※※※迅速用門鎖把門鎖住控制住盜賊通知隊員支援并報警，使※※手機店鋪商戶未受任何經(jīng)濟損失,，之后佳和手機店鋪商戶送來警旗表示感謝,。11月份一分隊隊員※※※在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)※※眼鏡店有盜賊，※※※及時通知一分隊隊長※※※等前來支援,，倆盜賊倉皇而逃,，※※商戶也未受任何損失。這兩次事件我保安部員工都及時的維護了商戶的財產(chǎn)安全,，得到商戶的一致認可。在八月份降雨

高峰期,，我保安部夜間巡邏疏忽未及時發(fā)現(xiàn)負一漏水,，但是及時組織隊員清理積水，使商戶損失降到最低,。保安部強調(diào)了夜間巡邏制度,，對死角不放過對雨季多發(fā)期，對漏水點處多檢查,、多巡邏,，把隱患處理在萌芽狀態(tài)，保安員他們成長迅速,，針對商場出現(xiàn)突發(fā)的安全事件均能采取合理的處理方式應對我相信他們能做到更好發(fā)揮自己的長處,。

在隊伍建設上，3月份要求隊員每天早晨開始出操訓練,，提高隊員身體素質(zhì),，加強對保安宿舍的管理，重新粉刷了墻面,，嚴格規(guī)范了保安員宿舍的管理規(guī)定，組織隊員集體購買新的統(tǒng)一床上用品,，實行了“軍事化管理”，并且每周二,、周六組織隊員重新學習公司及保安部的各項規(guī)章制度，提高了隊員的“歸屬感”和“集體感”。為了使公司保安人員素質(zhì)更上新臺階,，樹立公司文明形象,，提高保安人員政治文化水平，更好的為廣大商戶和顧客服務,，8月份對保安員進行封閉式管理,，每天早起晨練，下午培訓,，做到人人心中有目標,，個個心中有責任，真正把保安工作落實到實處,。通過1個月封閉式管理和學習,，極大的改變了保安員的精神風貌和工作心態(tài),。10月中旬在領導的號召下組織全體隊員學習《浪費的都是利潤》一書,，在學習過程中大家積極討論發(fā)言,，并總結(jié)學習的心得,。決心做一名勤儉節(jié)約,，杜絕浪費的優(yōu)秀員工,。

在12月份我部門對今年“非營業(yè)時間表、會議記錄,、職能部門,、公司下發(fā)的文件,、等”進行了整理和分門別類的歸檔,、以方便今后的使用和查閱,。

在人際關(guān)系上,，一年里按時對各職能部門表示慰問感謝，與各職能部門建立了良好的關(guān)系,，維護了公司在新華區(qū)內(nèi)的良好形象，與公司各部門也保持了良好的溝通和合作,。

是※※迅速成長,，發(fā)展壯大的一年,，在今年3,、4月份的3層和6層升級改造過程中,，由保安部經(jīng)理和骨干親自帶頭盯現(xiàn)場,、值夜班,，保安員發(fā)揚一不怕苦,，二不怕累的工作做風，加強對施工現(xiàn)場的管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,、及時改正，經(jīng)過一個多月齊心協(xié)力的奮戰(zhàn),，確保了施工期間的安全和改造的順利進行,，在8月份的※※※改造以及接下來的外擴工程和負二層改造過程當中，更是發(fā)揚人員少,，任務重,，領導、骨干起主導作用帶頭先鋒的方法,，把大家擰成一股繩，確保施工期間的消防安全和工期的順利完工,。

對消防工作來說也是意義重大的一年,，今年除了打造“消防安全四個能力”以外，消防部門還在全國展開了“消防跨區(qū)綜合大檢查”,，“清剿火患戰(zhàn)役”等一系列的綜合檢查,，公司領導也對此高度重視，指示“嚴格按照有關(guān)文件的精神把消防工作落實到實處,，確保打一場勝利的消防戰(zhàn)役”,，全體保安部人員迅速行動起來，逐一認真清查火災隱患,，及時與領導匯報,、溝通,，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改方案,，及時解決處理,，在檢查過程中共發(fā)現(xiàn)火災隱患35處，并在限期內(nèi)進行了整改,，沒收和清剿“熱得快”等大功率電器13個,，將火災隱患消滅在了萌芽狀態(tài)，保衛(wèi)了公司和商戶的財產(chǎn)安全,。

為了更好的做好消防工作,，我部消控室人員還利用消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合的方式加強監(jiān)控系統(tǒng)的巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的消防隱患和違

規(guī)操作行為，為商場的消防工作增添了新的保障,。消控室在人員緊張的情況下發(fā)揚不怕苦,、不怕累的工作作風,，定期對監(jiān)控鏡頭進行擦拭和保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和維修,，保障了監(jiān)控主機的正常運行和錄制，為犯罪分子留下了堅實的證據(jù)，震撼了不法行為和犯罪分子,。為抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步落實“責任到人,、責任到位”，制定了定期與不定期查崗制度。主管領導與監(jiān)控室負責人輪流對值班人員進行查崗,，對查崗中發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理與整頓

為抓好監(jiān)控中心視頻監(jiān)控設備平臺操作及維護,，消控室人員不斷改進工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控設備,、設施真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用,，成為監(jiān)控有效、指揮有力,、處理有果的部室,。

為了使消防工作落實到實處，我部還利用周日倒班的時間多次由消防主管人員對保安員進行消防規(guī)章制度,、消防設施的使用方法和各項應急預案的培訓和學習,，通過培訓和學習，不但使保安員學習到了消防知識,，更加明確了職責,，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，為大廈的消防安全保駕護航。(全體保安起立敬禮)

在,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)的工作有以下幾點不足：

1,、部門工作離公司領導的要求還有一定距離,，需要進一步努力。

2,、部門管理水平需要提高,，以適應公司的發(fā)展趨勢,。

3、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應公司的發(fā)展趨勢。

4,、消防工作需要加大力度,。

5、加強對員工的關(guān)心愛護,，多溝通,，找出切入口，更加了解他們,，鼓勵他們,，激勵他們，打造一支鐵的隊伍,。

6,、、搞好各部門的協(xié)調(diào)與配合,，樹立整體觀念,，互相配合，通力合作,。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們高度重視,，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,，層層抓起,。相信在吳總的堅強領導指導下，在部門全體人員的努力下,，在下一年會取得更好的成績,，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

在過去的一年成績已成為過去,，不足我部門每一個人都會銘記在心,。在即將到來的，我部一定總結(jié)經(jīng)驗,，彌補不足,，用最大的工作熱情迎接新的一年!