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廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇一

1、 質量保證：

1,。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產品,，并確保其設備在正確安裝,、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能,。在質保期內,，我方對由于設計,、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中,，我方保證無條件的做好售后服務工作,，確保使用方設備運轉正常。

1,。2我方保證做到：產品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明,。

1,。3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試,、交接試驗,，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務,。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2,、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應,。其基本服務保障如下：

服務能力

a,、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同,、技術協議中的供貨期要求

b,、保修期時限：保修3年

2、售后服務,、維護響應時間：24小時

3,、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年,，在質保期內,，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,，更換同品牌,、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務,。

在設備的設計使用壽命內,，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用,。

保修期后的維修收費標準,，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響,；

人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室,；時間為現場安裝,、調試期間； 其他服務：終身技術指導,；

1,。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單,。

1,。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1,。3電氣原理圖,。

2、質量保證和標準：

2,。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求,。

2,。2技術標準按國家最新版本標準,。

3、人員培訓：

3,。1貨物安裝,、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括：操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

3,。2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。

4,、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）,。

5、資料的組織結構清晰,、邏輯性強,。資料內容正確、準確,、一致,、清晰完整，滿足工程要求,。均需電子版本,。

6,、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認,。向招標方及設計院提供cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 20xx 文字資料光盤,。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗,、施工調試試運,、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求,。

8,、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料,，一經發(fā)現,，投標方應及時免費提供。

9,、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料,。

10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致,。

11,、投標方提供的技術資料為十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 20xx 文字資料光盤2套,。且投標方提供給招標方全部圖紙,、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,，并在運行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,，以作為設計依據,。

12、投標方在產品出廠時,，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,，裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明文件;

a、產品合格證;

b,、制造,、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d,、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質量證明的必要文件,。

（2）運行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時,，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證,。

14 、其他資料

（1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數提供,，并負責及時向設計院提供必需的設計資料,。

（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12,、本規(guī)范涉及的設備,，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合,，并將要求提供給有關廠家,。

1、現場培訓：a,、現場安裝時要求礦方相關人員到場,，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解,；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項,，電控設備安裝和注意事項,；b,、安裝完畢，檢查要點,；c,、單機送電試運轉；d,、聯合送電試運轉,；e、日常維護注意事項：f,、季節(jié)性維護注意事項,；g、讓維護技術人員現場操作,、調試,；維護保養(yǎng)和安全知識

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可,；

1,。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持,。24小時服務熱線電話：0516—83553800,、83553859。

1,。2售后服務網點能優(yōu)質服務,，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應,，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1。3我方維護人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

一,、在設備制作安裝過程中,，材料質量、進度,、安全向甲方負責,。

二、滿足設備要求的技術標準,、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三、售后技術及其他服務承諾：

1,、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月,，質保期出現的質量問題由供方負責。

2,、質保期內,，若發(fā)現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,，24小時到達現場,，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時,，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨,，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修,、更換或退貨,，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題,，供方應積極配合解決,，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內,，供方免費提供技術服務,、人員培訓、設備調試等,。

5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6,、貨物質保金1年,。

四、設備制安時間：從合同生效之日起,，至全部交貨,、安裝、調試,、試運行經正式驗收止,。

五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協議要求,。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇二

致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司,，主要營業(yè)地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的,、主要營業(yè)地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1,、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力,。

2,、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施,、售后服務提供__年純正的,、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3,、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規(guī)格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于 年投產的成熟產品,，且生產(完工)日期不早于x 年x 月;在可以預見的`x (天)內,，我方沒有對該型號產品進行升級、停產,、淘汰的計劃,。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產,、供貨,、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

原廠商全稱(蓋章)

年 月 日

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇三

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,、

2,、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程,、全性能檢查,，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨、

二,、產品價格承諾：

1,、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品,、

2,、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能,、更改產品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方、

三,、交貨期承諾：

產品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我們可特別組織生產,、安裝，力爭滿足用戶需求,、

四,、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,、

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇四

1、售后服務部門機構及人員配備,、技術力量情況

我公司設有專門的售后服務機構和人員,，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作,，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍,，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,，為售后服務的質量提供保障,。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人,，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務,。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設,。在項目建設中和完工后,，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足,。

2,、投標產品的質量保證期

系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期,。在質量保證期內,，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,，由我公司提供無償的更換和維修,。在質量保證期內，我公司負責系統(tǒng)維護,，系統(tǒng)維護及時、高效,。

免費保修維護期時間為一年,，質保期自驗收合格之日起計算共一年,。

3、故障維修響應時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護期內,，對招標人提出的服務請求，立即做出響應,，對系統(tǒng)提供免費值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現場維護要求后,，8小時內派維護人員到達維修現場,，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件,。

4,、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中,。我公司將按照招標文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作,。

技術服務工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施；系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導,；向用戶提供詳細的技術資料,；保證質保期后的技術服務。

5,、技術培訓計劃我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前,，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的,、不同層次的培訓,，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇五

我們本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2,、嚴格控制對產品性能的檢測,，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝,。

1、為了保證產品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品,。

2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產品技術性能,、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

1,、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

2、產品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件,；①技術保養(yǎng)維修手冊②外購件說明書及制造廠家

：

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障,，供方在接到通知后,，維修人員在12小時內可達到現場并開始維修。

3,、服務原則：產品保修期為一十二個月,，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況,。

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇六

致：

我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcs20140127設備項目,，品牌投標產品質保三年,。在設備保修期內,，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,，則收取適當的維修及成本費用,。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費),。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品,。

承諾方：

(公章)

授權日期：二o**年一月十四日

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇七

為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施,，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持,。

本公司根據《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求,，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起,，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月,。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行,，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障,，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上,。

二,、在質量保證期內，我方提供技術服務,、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理,，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內,，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應,，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話,、傳真通知后,，30分鐘內響應，一般問題一天內解決,，重大問題三天內解決,。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件,；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施,。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理,，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經費中扣除),。

三,、針對系統(tǒng)管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作,、操作系統(tǒng),、開發(fā)工具軟件、后臺數據庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護,、開發(fā)技術,、系統(tǒng)各類參數及數據庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓,、數據備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓,。所有的資料必須為中文書寫。

四,、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理,，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿iso9001和cmmi的規(guī)范,，使用國家標準碼,，提供齊全的項目管理、設計和開發(fā),、操作說明等書面文檔和電子版,。對項目實施過程中的資料、數據進行保密,，未經采購人書面同意不得泄露

五,、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用,，保證期后,，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價

格提供軟件功能改進技術服務,，保修期后的具體服務價格雙方另行協商,。

系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：

1. 電話支持

我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持,。

我公司提供或email,、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

2. 遠程技術支持

當系統(tǒng)出現故障,，經用戶許可后,，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析,、問題定位并提供解決方案,。對系統(tǒng)進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行,。

3. 現場服務

當系統(tǒng)運行環(huán)境出現嚴重故障,，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議,，通過遠程支持不能及時解決問題時,，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除,、升級或遷移操作,，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

六,、故障響應

7x24小時的實時故障響應。我公司在出現系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應,，24小時內恢復運行,。

以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。

七,、定期跟蹤

項目驗收完畢后,，我公司將定期電話、現場跟蹤系統(tǒng)使用情況,，聽取意見和建議,，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決,。必要時,，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

八,、系統(tǒng)升級

我公司提供定時或不定時巡檢服務,，做到有問題早發(fā)現早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況,，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容,。

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇八

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內到場維修,。

我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質保期”期間由“***”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施,，并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協議,，且只收取產品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障,。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇九

1. 技術支持

xxx科技開發(fā)有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統(tǒng)的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持,。他提供廣泛的起步服務,、維護服務和咨詢服務?；趚xx科技開發(fā)有限責任公司的技術支持和服務計劃,，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或將各種需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的,、客戶化的技術支持計劃,。不論采用何種方式，xxx科技開發(fā)有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài),。

2. 服務承諾

xxx科技開發(fā)有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根,，服務為本,，顧客滿意，共同發(fā)展,。

xxx科技開發(fā)有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客,，同一質量問題，服務三次必須解決,。

網絡環(huán)境系統(tǒng)維護承諾：

應用軟件系統(tǒng)：

① 維護期內

對引起運行問題的軟件進行檢查和分析,，并糾正潛在的軟件缺陷或bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答,，操作指導,，系統(tǒng)恢復等。

提供服務的響應時間為1小時內電話響應,，本地2小時現場支持

服務,，外地24小時現場支持服務。

② 維護期外

xxx科技開發(fā)有限責任公司軟件開發(fā)應用系統(tǒng)提供軟件的升級,、系統(tǒng)恢復等,，用戶根據產品的升級費用規(guī)定支付費用

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現場響應 ③ 終生服務和支持

提供電子技術支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例,、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術支持系統(tǒng)全天候(每周7天,，每天24小時)對用戶開通,。

咨詢服務：網絡、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持,，包括有一個指定的維護支持工程師小組,，作為客戶內部信息管理部門的延伸。

3. 服務方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

msn支持系統(tǒng)：

項目培訓計劃

為了使項目的開發(fā),、實施工作能夠順利進行,，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進行各種業(yè)務管理、決策管理,、維護管理等工作,，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關的系統(tǒng)管理員,、軟件技術人員和操作人員等,。

實施培訓：

針對用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進行從系統(tǒng)安裝,、調試,、數據準備、業(yè)務流程,、操作方法等一系列的培訓,，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓,，將日常的工作在系統(tǒng)中完成,。

技術培訓：

針對用戶方的與本系統(tǒng)相關的it技術人員，進行本系統(tǒng)使用的運行平臺,、開發(fā)平臺,、開發(fā)工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統(tǒng),，做好日常的系統(tǒng)維護工作,。

培訓原則

培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。

培訓程度按主要以應用系統(tǒng)為重點,，保證用戶能夠順利的利用應用系統(tǒng)完成需求內的日常工作,。

除培訓計劃之外，在系統(tǒng)運行和推廣期間若甲方有培訓要求,，乙方項目組將根據實際情況來協助完成相關培訓,。

培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容,、深度和時間安排,，提出具體培訓方案，并由甲方確認,。

承諾人：xxx科技開發(fā)有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）

20xx年3月

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇十

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcs20140127設備項目， 品牌投標產品質保三年,。在設備保修期內,，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期,，則收取適當的維修及成本費用,。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費）,。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品,。

承諾方：

（公章）

授權日期：二ｏ一x年一月十四日

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇十一

1,、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質保：****電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務,。

3,、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務,，后兩年（工作日內）送修服務,；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

b,、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務,，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務,，只收取來回車費,。

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇十二

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在,。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1,、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜,，并對我方具有約束力。

2,、作為原廠商,，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的,、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換,。

3、我方此次向貴方提供的產品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品,，而是于年投產的成熟產品,，且生產(完工)日期不早于x年x月;在可以預見的x(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級,、停產,、淘汰的計劃,。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產,、供貨,、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家售后服務承諾書 廠家售后服務承諾書真假判定篇十三

致：xxxxxxx有限公司

關于貴公司xxxxxxx招標文件,，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,，十分感激評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪,，征求意見,，以用心的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準,。

2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定,，按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務,。

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修,，以優(yōu)質的服務,，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨,。

4,、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現場并72小時內進行處理,，確保貴方的正常工作。

5,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場,。

6,、對于涉及安全的質量問題,，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后,，我方同樣帶給免費電話咨詢服務,，并承諾帶給產品上門維護服務。

8,、如招標方有產品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失,。

承諾單位：xxxxxxx有限公司

授權代表：

年月日