光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

(一)以制度創(chuàng)新為核心,，全面推進(jìn)深化改革工作

一是圍繞“三化一平臺(tái)”主攻方向,，進(jìn)一步突出制度創(chuàng)新;二是以信息技術(shù)為支撐推動(dòng)改革創(chuàng)新;三是加大新區(qū)國(guó)際化城市建設(shè)力度。

(二)堅(jiān)持法治為綱,，助推一流法治城區(qū)建設(shè)

一是落實(shí)好新區(qū)一流法治城區(qū)工作方案;二是推進(jìn)法治政府建設(shè)工作;三是抓好“一社區(qū)一法律顧問(wèn)”的落實(shí);四是做好新區(qū)法律援助工作,。

(三)凸顯“三服務(wù)”職責(zé),，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提能增效

一是加強(qiáng)對(duì)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化服務(wù);二是完善對(duì)各局辦、辦事處的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);三是完善服務(wù)基層常態(tài)化工作機(jī)制,。

(四)營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)宣傳,，狠抓文明創(chuàng)建、現(xiàn)代市民培育工程建設(shè)

一是繼續(xù)抓好宣傳平臺(tái)擴(kuò)展建設(shè);二是要加快現(xiàn)代市民培育工程建設(shè)進(jìn)度;三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā);四是深入推進(jìn)文明創(chuàng)建;五是策劃嶄新電視欄目,。

(五)推進(jìn)綜治信訪維穩(wěn)工作,，保障社會(huì)和諧發(fā)展環(huán)境

一是開(kāi)展好社會(huì)矛盾排查和化解工作;二是確保網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)順利運(yùn)行;三是強(qiáng)化情報(bào)預(yù)警和研判工作;四是全面部署新區(qū)小型移動(dòng)應(yīng)急平臺(tái)和應(yīng)急指揮數(shù)字集群系統(tǒng)。

(六)加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè),，鍛造學(xué)習(xí)型和諧機(jī)關(guān)

在新的一年里,，以“五種意識(shí)”為指導(dǎo)，從四個(gè)方面狠抓隊(duì)伍建設(shè),。

一是加強(qiáng)思想建設(shè),，著眼于發(fā)揮黨員先鋒模范作用、著眼于發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，強(qiáng)化教育學(xué)習(xí),，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，鞏固“四風(fēng)”整改成果,，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，以作風(fēng)整改成效檢驗(yàn)工作,，戒懶戒庸,，戒驕戒躁,。

三是加強(qiáng)能力建設(shè),，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部，制定和實(shí)施干部輪訓(xùn)年度計(jì)劃;針對(duì)新進(jìn)職工,，完善入職培訓(xùn)及輪崗服務(wù)制度;針對(duì)各業(yè)務(wù)口一線職工,，完善辦公技能培訓(xùn)制度，開(kāi)展形式多樣,、主題豐富,、突顯專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè),，一方面充分發(fā)揮工青婦組織優(yōu)勢(shì),，落實(shí)到每一位職工個(gè)體;另一方面，優(yōu)化興趣小組活動(dòng),，活躍機(jī)關(guān)文體活動(dòng),，要求每一位干部職工都必須參加一到兩個(gè)興趣小組，積極參加集體活動(dòng),，同時(shí),，出臺(tái)興趣小組活動(dòng)統(tǒng)一管理辦法，從策劃組織、資源保障,、效果測(cè)評(píng)等方面予以制度保障,。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在這家酒店工作了x年,。從第一次了解前臺(tái)開(kāi)始到現(xiàn)在,，我相信除了自己的努力和付出之外，離開(kāi)酒店給我?guī)?lái)的培養(yǎng)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。在半年的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多東西，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮,。

為了實(shí)現(xiàn)一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求,。所以作為酒店經(jīng)營(yíng)者,，只要不違反法律和道德，客人的要求就會(huì)得到滿足,。因此,，從入職培訓(xùn)開(kāi)始，員工就會(huì)被灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),，但只有我們會(huì)錯(cuò)”,，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)帶來(lái)客人的微笑”,。我始終相信顧客是上帝的真理,，我總是盡最大努力為自己服務(wù)到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分為接待,、房間銷(xiāo)售,、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算,。當(dāng)然還包括為客人答疑解惑,、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。在酒店前臺(tái),，工作班次分為三班：早班、中班和夜班,。其中一人是專職出納,，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松,，可以分配到一個(gè)收銀員,，一個(gè)負(fù)責(zé)登記促銷(xiāo),，另一個(gè)在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力,，讓收銀員頭腦清醒,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候可以由當(dāng)班同事指導(dǎo)，在工作量大的時(shí)候可以吸收更多經(jīng)驗(yàn),，快速成長(zhǎng),。在過(guò)去的半年里，我主要做了以下工作：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì),。前廳是酒店的門(mén)面。

每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,，所以員工的培訓(xùn)是我們酒店的重點(diǎn)。我們定期提供接聽(tīng)電話的語(yǔ)言技能培訓(xùn),、接待員的禮儀和銷(xiāo)售技能以及外語(yǔ)培訓(xùn),。只有通過(guò)培訓(xùn)，才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

第二，強(qiáng)化我的銷(xiāo)售意識(shí)和技能,，提高入住率,。

前廳根據(jù)市場(chǎng)情況，積極推動(dòng)散房銷(xiāo)售,。今年,，酒店推出了一系列客房促銷(xiāo)計(jì)劃,。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時(shí),，根據(jù)市場(chǎng)情況和當(dāng)天入住情況靈活掌握房款。前臺(tái)零散客人明顯增多,，入住率提升,。強(qiáng)調(diào)了接待員“只要客人來(lái)到前臺(tái)，就要想盡一切辦法讓客人留下來(lái)”的宗旨,，以爭(zhēng)取更多的入住率,。

第三，注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào),。

酒店就像一個(gè)大家庭,，各部門(mén)在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦,，工作中的協(xié)調(diào)性會(huì)受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門(mén),，與餐飲,、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)有著密切的工作關(guān)系,。如果有問(wèn)題,，可以主動(dòng)和部門(mén)協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，如果不解決處理得當(dāng)，會(huì)給酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

第四,，考慮如何彌補(bǔ)同事和部門(mén)犯下的錯(cuò)誤。

確?？腿思皶r(shí)退房,，讓客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以他們通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們抱怨酒店的各種服務(wù),，但這些問(wèn)題并不是收銀人員造成的。此時(shí)最禁止推卸或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人,，最不可取的是“高高掛起”,，因?yàn)樗荒軓浹a(bǔ)錯(cuò)誤，反而使客人對(duì)整個(gè)酒店的管理產(chǎn)生懷疑,，從而加深他們的不信任,。所以要冷靜發(fā)揮中介功能，收銀員要向其他個(gè)人或部門(mén)說(shuō)明情況,，尋求幫助,。問(wèn)題解決后，你應(yīng)該再問(wèn)問(wèn)客人的意見(jiàn),。這時(shí),，客人往往會(huì)受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象,，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系,。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來(lái)的,，“勤于學(xué)習(xí)是不行的”,。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧！

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我們辦公室的人員對(duì)于銀行的規(guī)章是嚴(yán)格執(zhí)行遵守的,，如果連我們偶讀不遵守,，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹(shù)立榜樣,，給他們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，讓他們遵從銀行規(guī)章制度，按銀行的規(guī)矩來(lái)辦事,。

在工作時(shí)間內(nèi)我每天都會(huì)按照銀行的規(guī)定上下班,，做好每一步，絕不做違反銀行規(guī)矩的人,。每天都會(huì)早到,，都會(huì)遵守銀行規(guī)定，都會(huì)做好自己的任務(wù),，完成自己的工作計(jì)劃,。不但要求自己做到也會(huì)要求辦公室的每一個(gè)人都做到，與大家平等對(duì)待,，不搞特殊化,，不做任何其他規(guī)定，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守,。

我們要對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé),，也要給他們樹(shù)立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會(huì)在犯錯(cuò)，保證自己沒(méi)有任何缺點(diǎn)可言,，按時(shí)完成每項(xiàng)任務(wù),，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)則。上下一心,，一起共同維護(hù)好銀行的工作氛圍,。

作為管理人員對(duì)于銀行的基礎(chǔ)也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精通，是這個(gè)行業(yè)里面的精英,，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯(cuò)的時(shí)候能夠輕易解決這個(gè)難題,，而不是這樣一直存在下去,，所以在工作時(shí)除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，去提升自己的能力，每天都給自己定下學(xué)習(xí)的目標(biāo)有目標(biāo)才更加有動(dòng)力,，才能夠做的更好,，完成更多的任務(wù),，每天我們都會(huì)給自己做好工作準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作的一部分,，雖然時(shí)間不一定夠,，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習(xí)也成為了我最大的愛(ài)好,，我也一直都沒(méi)有放棄學(xué)習(xí),，因?yàn)槲抑乐灰獙W(xué)的好比其他員工知道的多，在管理和指導(dǎo)其他員工的時(shí)候其他員工才能歐股接受我的指揮,，因?yàn)槲矣羞@個(gè)能力也有這個(gè)實(shí)力,。

管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎(chǔ)員工對(duì)工作的困惑需要我們作為指揮人,，給他們提供方便,，并且祝進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，我們銀行作為金融機(jī)構(gòu)不許對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)管理,，約束員工工作,，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個(gè)銀行的發(fā)展,，同時(shí)加強(qiáng)管理也是為了提升銀行的動(dòng)力,，做好員工的管理監(jiān)察，做好獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)定的成長(zhǎng),，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展,，只有我們銀行內(nèi)部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現(xiàn)出集體的優(yōu)勢(shì),。

一年的工作結(jié)束,，也只是一段時(shí)間的結(jié)尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現(xiàn),，對(duì)于工作我們會(huì)在后續(xù)繼續(xù)完成,。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，完成了自己的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)和工作,，工作方式有了新的突破,，工作方式發(fā)生了很大變化。過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名上班族,，我清楚地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下,、內(nèi)外溝通,、左右協(xié)調(diào),、四通八達(dá)的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。接電話,，辦理業(yè)主來(lái)訪，文件處理,，檔案管理,，辦公室衛(wèi)生。處理事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，從容處理一切事務(wù),，力求全面、準(zhǔn)確,、適度,，避免遺漏和錯(cuò)誤。

做好公司的文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,，做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分發(fā)和打印工作,；公司的所有文件、批準(zhǔn)表格和協(xié)議應(yīng)歸檔成冊(cè),，資料應(yīng)歸檔好,。

做好日常辦公室清潔和各種會(huì)議的后勤服務(wù)。落實(shí)各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)議材料,。

第二,，加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平

因?yàn)楦杏X(jué)自己的知識(shí),、潛力,、經(jīng)驗(yàn)都離自己的位置很遠(yuǎn)，所以一直不敢掉以輕心,。我總是向書(shū)本學(xué)習(xí),，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，所以我覺(jué)得自己取得了必要的.進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以以正確的態(tài)度對(duì)待所有的任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作,，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行,。提高自身專業(yè)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作主動(dòng),，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

在過(guò)去的一年里,，我能夠勤奮和創(chuàng)造性地工作，但仍然存在一些問(wèn)題和缺點(diǎn),，主要是在目前：

首先,，辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作,，以至于不能安心工作,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

二是有的工作不夠細(xì)致,，有的工作協(xié)調(diào)不到位,；

第三，我的理論水平不太適合公司工作的要求,。

在未來(lái)的一年里,，我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，貢獻(xiàn)自己的力量,。我想我應(yīng)該努力去做：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和趨勢(shì)的了解，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解和研究,，了解公司的總體規(guī)劃和現(xiàn)狀,；

第二，本著實(shí)事求是的原則,，要發(fā)布情況,，報(bào)告情況；真正做好領(lǐng)導(dǎo)助理,；

第三,，注重部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，形成部門(mén)良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力和服務(wù)水平。維護(hù)公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，努力取得更大的工作成績(jī)。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

在過(guò)去的工作中,，有很多收獲,，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度,，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極適應(yīng)行政助理工作特點(diǎn),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己。新年伊始我將對(duì)我今后的工作做以下初步的計(jì)劃：

1,、做好各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

3,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

4,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手,。

6,、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

7,、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

8,、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

9,、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為佳興就是我的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，提高自身素質(zhì)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中,，我會(huì)做的更加的出色!

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

當(dāng)好助手,。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

以上,，是我對(duì)x年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望x年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接x年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，做好上情下達(dá),、下情上報(bào)工作。堅(jiān)持與其它部門(mén)的充分溝通,，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情景,，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

在工作中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及職責(zé)意識(shí),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持本事和服務(wù)水平,。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

1,、實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。所以，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。

2,、實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，供給全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù),。

進(jìn)取響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排,、減支降耗的號(hào)召。在車(chē)輛管理方面,，完善車(chē)輛管理臺(tái)帳,，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴(yán)控車(chē)輛油耗及維修費(fèi)用,，進(jìn)一步強(qiáng)化派車(chē)制度,，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車(chē)原則，分清輕重緩急,，努力做到有事立辦,，急事急辦，特事特辦,，努力實(shí)此刻保障集團(tuán)各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái),。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案,，合理控制辦公用品費(fèi)用支出,，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量,、節(jié)省開(kāi)支,、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面,，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳,，嚴(yán)控辦公用品消耗。

在下一年工作中,，我將主動(dòng)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量,。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖、領(lǐng)導(dǎo)決策和各時(shí)期,、各階段的工作重點(diǎn),，履行辦公室的職責(zé)，在做好份內(nèi)工作的同時(shí),，多出主意,，多提供一些參謀性意見(jiàn)，發(fā)揮辦公室“參謀部”的作用,。作為與各部門(mén)和社會(huì)各階層接觸比較多的科室,，辦公室要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí),、便民的窗口形象,。一是要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的工作形象,。二是要積極主動(dòng)工作,，樹(shù)立主動(dòng)熱情的工作形象。凡事想在前頭,，先行一步,，科學(xué)周密地籌備會(huì)議、活動(dòng),、突發(fā)事件和任務(wù),。強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí)，做到腦勤,、眼勤、嘴勤,、腿勤,。

完善信息報(bào)送、通報(bào)和考核制度,，抓好隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強(qiáng)信息約稿，關(guān)注熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,，提煉和挖掘事關(guān)深度,、有價(jià)值的信息，及時(shí),、準(zhǔn)確地把中心的新舉措,、新經(jīng)驗(yàn)、新成績(jī)反映出來(lái),，推廣經(jīng)驗(yàn),，使信息工作更加緊貼中心，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路,、貼近基層實(shí)踐,，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、科學(xué)決策提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

完善領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,，建立健全中心值班制度，抓好重大突發(fā)事件的信息報(bào)告和處理,，定期通報(bào)值班情況,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,。健全安全防范，抓好安全保衛(wèi),、防火防盜工作，確保安全,。

搞好后勤服務(wù),，甘當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的“志愿者石”。辦公室將一如既往地在會(huì)務(wù)組織,、車(chē)輛調(diào)度,、辦公用品、后勤保障,、來(lái)客接待、綜合協(xié)調(diào),、行政服務(wù)等方面認(rèn)真開(kāi)展工作,，甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的中樞系統(tǒng),，圍繞中心，服務(wù)大局,，以實(shí)際行動(dòng)支持中心各項(xiàng)工作,。同時(shí)開(kāi)展調(diào)查研究。把社情民意,，各種熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、反饋，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的科學(xué)依據(jù),，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用。

充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用,，按照分工不分家的原則,，在重點(diǎn)工作上形成“重拳”。一是文書(shū)管理,，圍繞公文的擬制,、處理與保管進(jìn)行，格式規(guī)范,，擬制準(zhǔn)確周密,，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利,。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)檔案工作的規(guī)章制度,，加強(qiáng)檔案數(shù)字化、信息化建設(shè),，加強(qiáng)檔案工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高檔案的綜合管理水平,。嚴(yán)格按照保密制度保管保密文件,、涉密會(huì)議資料、重要信訪檔案,、印信及業(yè)務(wù)秘密,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)、存儲(chǔ)資料的安全防范,，杜絕失秘,、泄密事件發(fā)生。二是日常管理,，要求辦公室工作人員從自身做起,，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情,，具體操作上有理有據(jù)。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

過(guò)去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了必須的進(jìn)展,，為工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距,，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的職責(zé)心。

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本,、茶水、椅子,、會(huì)議通知,、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車(chē)輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

3,、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng),，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門(mén),、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量,，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng),。

1、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上,，高效,、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,，公司目前在崗人員941人,。

2、加強(qiáng)檔案,、考勤管理,，確保勞資無(wú)誤發(fā)放

下半年，在外借一人的配合下,，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén),、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表,、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào),，不造含糊不清的帳表,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

3,、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,，這就要求,，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保.辦-理.的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保.辦-理.中不出錯(cuò),。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,，申報(bào)工傷20余起,。另，公司于5月份順得經(jīng)過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

4,、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部,、律師辦、采購(gòu)全參與,，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。

5,、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)儉每一分錢(qián)。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

7,、縮減采購(gòu)時(shí)間,，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間,，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén),、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持,，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好,，但由于本事有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5,、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái),。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表,，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要,。

公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前,，取得必須成效,，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中,，還有許多地方急需完善,。，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,，其目的就是經(jīng)過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,，綜合辦公室在績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為員工帶來(lái)幫忙。

同時(shí),，7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng),，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定,。綜合辦公室將期望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng),。

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備、工具類必須要做好售后維修保養(yǎng),，進(jìn)取聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好提議意見(jiàn),。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

辦公室20xx年工作將主要圍繞“抓基礎(chǔ)工作促全面建設(shè)、抓職責(zé)分工促效率提升,、抓本事素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路,，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)整職責(zé)分工,，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí),，提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作本事,，高標(biāo)準(zhǔn)完成好各項(xiàng)工作任務(wù),，使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意的部門(mén),。

辦公室工作事務(wù)繁雜,，每一天都需要處理很多的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決,。所以,，今年等人員到崗到位后，首先要明確職責(zé)分工,，確保工作無(wú)間隙,、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé),，主動(dòng)工作,，調(diào)動(dòng)大家的進(jìn)取性，提高工作效率,，保證辦公室工作的正常有序開(kāi)展,。要不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議,，明確每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，職責(zé)清晰。在開(kāi)展工作時(shí)要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),。經(jīng)過(guò)在一齊工作,，辦公室全體人員要構(gòu)成團(tuán)結(jié)干事，氣氛融洽,，配合默契，互相支持,，工作順心,，心境舒暢的良好氛圍。

完善公文電子登記制度,，和檔案管理銜接,，做到登記及時(shí)，查詢方便,，保管適當(dāng),；在收文方面，強(qiáng)化運(yùn)行時(shí)限意識(shí),，提高公文流轉(zhuǎn)時(shí)效,；規(guī)范、強(qiáng)化公文審核把關(guān)工作,，力爭(zhēng)做到從辦公室出去的公文無(wú)明顯錯(cuò)誤,；根據(jù)辦公室人員分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高文檔寫(xiě)作本事,。一是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論，打好理論根底,；二是要努力擴(kuò)大知識(shí)積累,，建立起適合自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)；三是打破部門(mén)和崗位局限,，多了解和熟悉公司全局性工作,；四是要加強(qiáng)職責(zé)心，勤于思考,，勤于動(dòng)筆,，在寫(xiě)作實(shí)踐中提高寫(xiě)作本事,。

要?jiǎng)?chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則,，在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上,，比如說(shuō)接待、辦公物品領(lǐng)用等方面,，從厲行節(jié)儉的角度完善管理細(xì)節(jié),，杜絕一些浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于公司行政事務(wù),，目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù),，嚴(yán)格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對(duì)于車(chē)輛管理,，公司在滬現(xiàn)有的五輛車(chē),，兩個(gè)駕駛員，駕駛車(chē)輛有重點(diǎn),，這一點(diǎn)在去年底已明確,，在車(chē)輛的管理上也要有所側(cè)重，***主要負(fù)責(zé)車(chē)輛大修保養(yǎng)和維護(hù),，車(chē)輛費(fèi)用的管理,；***主要負(fù)責(zé)車(chē)輛保潔和小的修理。

接待工作沒(méi)有最好,，僅有更好,。提高接待水平，是重組后建設(shè)“新窗口”對(duì)接待工作提出的迫切要求,，在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,，明年要對(duì)接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來(lái)看,，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新,。公司重組后，建設(shè)“新窗口”的任務(wù)更重了,，對(duì)接待工作的要求也更高了,，辦公室要樹(shù)立超越自我，接待工作無(wú)止境的意識(shí),，站在安徽在滬“新窗口”的高度,，重新審視和定位接待工作；二是在方式方法上創(chuàng)新,。不斷探索新的方式方法,，使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實(shí)，更有利于服務(wù)安徽經(jīng)濟(jì),；經(jīng)過(guò)接待,，要適時(shí)展示公司窗口形象，同時(shí)要有高度敏銳性,，捕捉信息,，并接收客人的反饋提議，完善和補(bǔ)充接待工作資料,。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新,。要主動(dòng)拓展服務(wù)職能，挖掘上海潛在的各種資源,，為來(lái)賓供給更多的服務(wù)項(xiàng)目,，給他們留下更多更好的在滬印象。

今年除了正常開(kāi)展的宣傳工作外,，還要大力宣傳公司文化口號(hào),，按照去年的文化創(chuàng)立方案，和其他部門(mén)一齊做好公司新的文化口號(hào)的宣傳工作,。加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù),、理順對(duì)外宣傳網(wǎng)絡(luò)。在堅(jiān)持正常運(yùn)行,，及時(shí)登載、更新信息的基礎(chǔ)上,，適時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站版面,、風(fēng)格、架構(gòu),、懸浮技術(shù)主題頁(yè)面等網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行重整改版,，對(duì)宣傳形象相關(guān)板塊資料進(jìn)行系統(tǒng)性的整合，逐步理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)后臺(tái)it技術(shù)管理,，使公司對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳資料更加生動(dòng)、豐富,；在公司網(wǎng)站上設(shè)省投網(wǎng)站入口,，加強(qiáng)和省投資集團(tuán)信息化工作部門(mén)溝通，爭(zhēng)取公司的新聞能夠得到及時(shí)刊登,。

進(jìn)一步加強(qiáng)oa辦公管理本事,，推進(jìn)辦公自動(dòng)化工作。公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)啟用兩年來(lái),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，帶頭使用，各部門(mén)進(jìn)取主動(dòng)配合實(shí)施，但也存在不少問(wèn)題,，如工作流程電子化程度較低,、信息流轉(zhuǎn)不暢、子公司普遍使用率較低等,。今年重點(diǎn)工作是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化管理技能,，努力挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)功能資源空間，進(jìn)一步加大對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的宣傳普及和培訓(xùn)力度,，加強(qiáng)網(wǎng)上發(fā)文管理,，提升整個(gè)公司內(nèi)部信息化操作管理綜合水平。

辦公室已于去年12月中旬將公司以前的文書(shū)檔案整理完畢,，目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才,，并且檔案管理的硬件要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書(shū)檔案的同時(shí),，還要整理各種業(yè)務(wù)類檔案,。按檔案管理規(guī)定，業(yè)務(wù)類檔案應(yīng)有專門(mén)的檔案員全程跟蹤管理,，并且相應(yīng)要求的專業(yè)水平比較高,，可是由于人員變動(dòng)，公司檔案管理又面臨了新的難題,，提議今年招聘兼職檔案員,，盡可能堅(jiān)持相對(duì)的穩(wěn)定。如果人員到位,，計(jì)劃今年把各種業(yè)務(wù)類檔案再行整理,，使公司檔案管理工作步入規(guī)范化的軌道。

辦公室年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

公司的發(fā)展需要我們做好規(guī)劃,，在辦公室,，就需要把握大方向，掌握好工作的全局,，為公司的發(fā)展描繪出好的藍(lán)圖,。

一個(gè)有朝氣的公司就需要一個(gè)良好的工作環(huán)境，有能夠遵守工作的員工,，讓公司凝聚才能夠更好發(fā)展,，所以在今后工作中，對(duì)于公司的一些規(guī)章會(huì)有人事專門(mén)負(fù)責(zé),，違反公司規(guī)章的,，會(huì)在公司通報(bào)批評(píng)，對(duì)于錯(cuò)誤的大小,，給以的機(jī)會(huì)不一樣,，小錯(cuò)誤會(huì)簡(jiǎn)單的批評(píng)，大錯(cuò)誤才會(huì)通報(bào)批評(píng)，為的是避免員工不把公司的條例當(dāng)白紙,，僅有把這些規(guī)章條例執(zhí)行到底,，嚴(yán)格約束，就能夠讓員工按照規(guī)則辦事,，畢竟如果沒(méi)有管理好公司的員工就會(huì)讓公司的其他人產(chǎn)生怠慢,，讓他們對(duì)工作不夠用心，讓我們的工作出現(xiàn)了很大的問(wèn)題,。

很多時(shí)候?yàn)榱藴p少培養(yǎng)費(fèi)用我們都會(huì)選擇直接從公司外面招聘本事出眾的人才,，可是從外面招聘過(guò)來(lái)的人，他們能夠?yàn)榱烁咝絹?lái),，同樣能夠?yàn)榱烁咝蕉?，所以想要得到屬于自我公司的人才，之后自我培養(yǎng)才能夠得到忠于公司的人才,，這才是我們公司需要的人才,，對(duì)于這些人，我們要做好篩選,，首先就要把握好我們員工的的心里,，對(duì)于一向都對(duì)公司有歸屬的人，待上了三年左右的時(shí)間,，這些人就是我們需要珍惜的人,，對(duì)于這些人我們要給予他們更多的本事讓他們能夠做好自我的工作有更大的提升才行，雖然對(duì)我們公司有歸屬,，可是卻沒(méi)有多少本事這對(duì)公司的發(fā)展并沒(méi)有多少用處,。所以在今后培養(yǎng)人才為主，為公司做好人才儲(chǔ)備,，這才是我們公司當(dāng)前要做的。

每一個(gè)公司都經(jīng)常會(huì)考驗(yàn)一個(gè)問(wèn)題,，就是如何讓自我公司的員工進(jìn)取的去工作,，總結(jié)過(guò)往工作經(jīng)歷我們決定從兩個(gè)方面太讓員工進(jìn)取工作，一個(gè)是獎(jiǎng)勵(lì),，一個(gè)是懲罰,，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)不能單一，因?yàn)槊總€(gè)人需要的獎(jiǎng)勵(lì)都是不一樣的,，讓他們提出自我需要的東西,，當(dāng)然對(duì)于那些不愿意繼續(xù)工作，只明白尸位素餐的人就要給他們更多的壓力讓他們明白在崗位上要承擔(dān)崗位上的職責(zé),。

每個(gè)人都有自我的職責(zé),，所以抓住每一個(gè)員工需要的，才能夠讓工作提升更多，同時(shí)提拔優(yōu)秀能干的人才,，讓優(yōu)秀的人得到重用,，讓平凡者去追求不平凡，經(jīng)常催促他們工作,，僅有讓公司的每一個(gè)人都有一份前進(jìn)奮斗之心這才是要做的工作,，同樣，對(duì)于工作要有職責(zé)感,，要讓他們明白工作的重要,，對(duì)于每日的任務(wù)就必須要全力以赴，提高工作的投入,。