在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

如何才能有效溝通學生篇一

第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比,，難在哪里?

1.部門間存在著目標和利益的沖突：比如財務部門控制成本,，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門,，再比如,，一個項目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間,，這些問題,，都能造成天然的沖突,。

2.部門間缺乏對彼此工作難度,，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求,，答應提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程,，在客觀上需要一定的時間,，等等。

3.不同部門人員的性格有差異：一般來說,，從事的工作不同,，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點,，銷售部比較靈活一點,，財務部比較刻板一點，這種性格的差異,，會給溝通帶來障礙,。

4.部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起,，缺乏感情交流,，略顯生疏，所以溝通的氛圍,，就存在一定的劣勢,。

針對如上的一些問題，我的建議是：

1.針對部門的目標不一樣的問題,，我們建議公司引導員工,，聚焦于終極目標的實現(xiàn)，才是真正的贏,，而利益分配,，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運作做評價,，而是建立在公司整體利益的大前提下,，做部門的分配，這樣從客觀上,，就引導了各部門在面對沖突的時間,，聚焦終極目標。

2.針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題,，我們建議,，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強部門間溝通的方式來解決。

3.針對不同部門人員性格不同這個問題,，我們建議可以組織大家學習《九型人格與人際溝通》的課程,，從課程中拿到實用的針對不同性格的溝通方法，建立接納,，包容,，理解的溝通環(huán)境,。

4.針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,，比如部門間的球賽,，等等，加強彼此的了解,，融洽感情,，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

如何才能有效溝通學生篇二

在所有的非語言溝通中,，表情最重要,，使用最頻繁，表現(xiàn)力最強,。試想一下,，如果每天與顧客溝通時，一臉生硬而又僵化的表情,，會讓顧客感受到服務的真誠嗎,？

俗話說，眼睛是心靈的窗戶,，一個人的眼神最能反映一個人的內(nèi)心,。因此，在與顧客溝通時,，不但要學會從顧客的眼神中來了解他們的內(nèi)心,，也要學會利用自己的眼神來表達自己的'情意。

手勢也是一種十分重要的身體語言,，手勢的運用可以起到加強語氣,，輔助表達的作用。如果在與顧客溝通中,，能將手勢運用得巧妙到位,，一定能幫助提高溝通的效率和水平。

有時保持一定的沉默是對顧客的尊重和理解,，是一種溝通的好方式,。例如，在顧客傾訴他們的建議,、意見和心聲時,，如果我們能學會沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴,，這會增加顧客對我們的信任度,。

語言轉(zhuǎn)化溝通很多時候，同樣的意思用不同的語言、不同的表情和動作表達,，效果完全不一樣,。做餐飲服務，一定要掌握并好好運用這一點,，會起到事半功倍的效果。

話術(shù)一：

a：對不起,，先生,，餐廳不能吸煙。

b：先生您好,，您可以到洗手間吸煙嗎,？

話術(shù)二：

a：對不起，您的菜還沒做好,。

b：請稍等,，您的菜馬上就上桌，我馬上去催,。

情景一：

a：服務員直接把一杯茶遞給顧客,。

b：服務員把同樣一杯茶放在托盤里送給顧客。

情景二：

a：服務員一邊繼續(xù)收拾自己的東西,，一邊回答顧客的問話,。

b：服務員員放下了自己手里正在收拾的東西，回答顧客的問話,。

情景一：

不要說：“我盡可能向老板詢問你的事情,。”應該說：“我會給我們老板打電話詢問,，我將在12點以前給您回電話,。”

情景二：

不要說：“我盡可能把你的情況反映給我們老板,，他能回答你的問題,。”應該說：“我會把您的問題反映給老板,，請他下午4點給您回電話,。

在工作中無論你采取何種方式接近顧客，我們一定要多注意以下三點：

一是多注意顧客的表情和反應,，要給顧客說話和提問的機會,，切忌一股腦地介紹，你必須知道,，接近顧客并不是要展示你的口才,，而是要與顧客“搭腔”，讓顧客說話，了解他真正的想法,，才能做出他喜歡的事情,。

二是提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復雜的問題,。

三是接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客,，不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當?shù)木嚯x,，不宜過近,，也不宜過遠，正確的距離是兩臂左右,，這也是我們通常所說的社交距離,。

與顧客說話不要獨白

就是與顧客溝通思想的過程，這種溝通是雙向的,。我們自己說話的同時要引導顧客多說話,，通過顧客的話，我們可以了解顧客對你所介紹東西是不是喜歡,。雙向溝通是了解顧客有效的工具,，不要一個人在那里滔滔不絕、口若懸河,，全然不顧顧客的反應,。

在與顧客溝通時不要爭辯

要記往，我們是與顧客溝通,，不是參加辯論會,，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致反感,。因此我們要理解顧客對我們有不同的認識和見解,，讓顧客發(fā)表不同的意見。

如何才能有效溝通學生篇三

昨天給天津的客戶做了一天的<有效溝通技巧>的培訓,剛才把學員的反饋表看完了,學員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動,自己的付出得到認同是一件最開心的事情,這次培訓感觸很深,。

這次培訓能取得良好的效果,同很多因素有關(guān),總結(jié)如下:

1.對聽眾的了解比較充分:在調(diào)整教材之前,我先對即將參加的學員做了一次調(diào)研,覆蓋率達到80%以上,有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上,，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望,，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解,，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。

2.對企業(yè)內(nèi)部的溝通問題做了深入了解：通過同人力資源部的多次溝通,，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題;同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通,，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性,，這樣在他們做案例的時候,，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像,，這就達到了目的。其實培訓有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實際的問題,，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的,。

3.有了以上兩個方面作為基礎，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整,，了解了聽眾,，了解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性,。因為學員的學歷水平參差不齊,，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié),、討論”的方式,，這樣大家的感觸就會比較深,。

培訓結(jié)束之后,，通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓的感覺,。其中有一位學員說我原本以為會比較枯燥,，沒有想到這么輕松地學到了知識，這其實我希望達到的效果,。任何事情都需要換位思考,，培訓之前，我問自己,，如果我要去參加一次培訓,，我希望是怎樣的?我當然希望在開心中能夠?qū)W到知識，這同時也是成人學習的一個特點,。同時我還問了自己一個問題：我希望學員上了這次課之后,，能夠有哪些收獲和改變?

當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的,，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變,，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的,。

如何才能有效溝通學生篇四

總所周知,，人和人生活在這個世界上要進行交流和溝通，沒有一個人可以與這個世界完全隔絕開來而生活,，通過交流,，我們不僅僅獲取自己所需要的，而且能夠使精神愉快,。

有時,，我們想當然地認為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息，可以牢牢把握所要討論的問題，但實際上,，可能很多聽眾對這些信息根本一無所知,。當我們拿不準的時候，最好能清楚地講明背景信息,；嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強,。

盡量不要將主觀看法當做客觀事實?？陀^命題的真假判斷是沒有爭議的,，但主觀命題有。如果我想讓某個主觀命題被大家接受,，我就必須為它做論證,。

根據(jù)對象選擇合適的語言，對于你的上司或者領導人,，官方簡短的文字更有說服力,，當然，在這個速食社會,，用數(shù)據(jù)說話永遠比大而空的舉例說明來得有效果,。如果是與下屬溝通，可以對他們作一些引導和表率,。與朋友溝通的話,，態(tài)度要親和，說話要謙虛和誠實,。

使用編號,。任何文件中的大塊文字對于讀者而言，很難集中注意力,。幾乎沒有讀者有時間,、耐性或者集中注意力在這樣的文字上受折磨，除非迫不得已,。他們想獲取他們想知道的,。項目編號是rene shimada siege喜歡的l快速交流方式。事先告訴讀者你的信息是有關(guān)啥的,，用編號概括你的點來組成簡短的詞匯,，而非用完整的句子。最后,，無論你希望讀者下一步做什么,，用一個希望回饋的方式來結(jié)束。

切忌避重就輕,。在溝通時,，應該遵循越簡短,，越有效的原則，快速切入主題,。明確溝通的目的,。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么,，自然也不可能讓別人明白,，自然也就達不到溝通的目的。在團隊中身為領導者,，善于利用各種機會進行溝通,，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事,。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境,。

除此之外，還應該懂得聆聽,，讓對方把話說完,。別人的話沒有說完，你就下結(jié)論,，這樣的話可能會做出片面的判斷,，對對方留下不正確的印象,，不利于順利的溝通和問題的解決,。我們要學會尊重別人，多聽取別人的想法,，擇其善者而從之,。

如何有效溝通？相信大家都已不在困惑,?？偟膩碚f，包括明確目標,，也就是對誰說,，說什么，怎么說,。了解到了這三點,，就能進行有效的溝通了。