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加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇一

2、負(fù)責(zé)加油站的油品進(jìn),、銷,、存和數(shù)質(zhì)量管理工作,。

3,、負(fù)責(zé)記錄上級部門,、技術(shù)監(jiān)督部門對加油機(jī)的`檢定情況,。

4,、妥善使用,、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具,，按期申請檢定,。

5,、負(fù)責(zé)對罐存油品定期進(jìn)行檢測,，對油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督,。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對油品數(shù)質(zhì)量的投訴,。

7,、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇二

(1)貫徹國家的安全法律法規(guī),，執(zhí)行上級公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定,。

(3)及時(shí),、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量,，防止泄露,、跑油,、冒油等事故的發(fā)生,。

(4)雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋,。

(5)熟練使用消防器材，會(huì)使用119,、110、120等應(yīng)急處理電話,。

(6)熟悉突發(fā)事件的處理程序,。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào),，并能獨(dú)立(或協(xié)助)進(jìn)行處理,。積極參加各種安全教育和培訓(xùn),。

(7)熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識,，了解必要的消防,、環(huán)保和化學(xué)品知識,。

(8)有責(zé)任制止“三違行為”。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇三

1,、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程,，認(rèn)真做好油品測量,、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）和記錄工作。

2,、收油前，查驗(yàn)油罐車（油船）中油品數(shù)量,、牌號,、質(zhì)量、核對進(jìn)油憑證,。

3,、按計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行測量、計(jì)算,，做好數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)如實(shí)填制相關(guān)帳,、表、單,。

4、協(xié)助主管人員和站長清除油罐（艙）中積水,。

5、按規(guī)定每日對站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量,，每月進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，并對非正常盈虧要做出原因分析,。

6、根據(jù)庫存和出庫情況,，制定“加油站油品需求計(jì)劃”，經(jīng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）簽字確認(rèn)后報(bào)主管公司,。

7,、協(xié)助主管部門適時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)（流量表）計(jì)量精度,，做好記錄,。

8,、妥善使用、保管,、保養(yǎng)計(jì)量器具,，按期送檢,。

9、熟悉站內(nèi)消防器材性能,，并會(huì)撲滅初期火災(zāi),。

10、搞好分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔,。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇四

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守加油站規(guī)章制度，做好當(dāng)班收銀工作,。

2.熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以及加油站現(xiàn)金,、發(fā)票、信用卡等管理制度,，規(guī)范操作，按章辦事,。

3.熟悉油品價(jià)格和收款開票程序,，為顧客提供快速,、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.妥善保管發(fā)票,、印章,、現(xiàn)金,，嚴(yán)防丟失,。

5.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,，保持環(huán)境整潔。

6.做好交接班工作,，負(fù)責(zé)填制本班銷售報(bào)表,。

7.完成站長交辦的其他工作。

（二）任職要求

1.具有良好的個(gè)人形象,，身體健康,。

2.具備簡單的英語對話能力。

3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，了解掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn),。

（三）工作流程及要求

1.接待顧客

迎客語：“您好！歡迎光臨,！等”

要求：必須使用文明用語,，吐字清晰、聲音洪亮,。

2.確認(rèn)數(shù)量

詢問：“請問,，您加的××油××元嗎,？”

如果顧客說出所加油品,、金額,，則要加以確認(rèn),。

3.唱收唱付

唱收：“收您××元,?！?/p>

開票：如實(shí)為客戶開具發(fā)票,。

唱付：“找您××元,，還有發(fā)票?！?/p>

要求：首先識別所收貨幣真?zhèn)?，找零與發(fā)票同時(shí)給顧客,。“唱收唱付”必須要說,！吐字清晰、聲音洪亮,。

4.禮貌送客

送客語：“請慢走、一路平安,、歡迎下次光臨等,。”

要求：必須使用文明用語,。吐字清晰,、聲音洪亮,。

錯(cuò)誤的做法：

1.態(tài)度生硬,、不禮貌“喂,？”

2.收銀時(shí),，沒有唱收唱付,。

3.收起貨幣不檢驗(yàn)就放起來,。

4.發(fā)票,、印章,、現(xiàn)金隨意放置,，收銀室門敞開,。

5.沒有使用適當(dāng)?shù)姆Q呼,。

6.言行沒有分寸,。

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，做好當(dāng)班加工作,。

2.主動(dòng)、熱情,、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù),，滿足顧客合理需求,。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)和清護(hù),，并能判斷和排除一般故障。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理,，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為,，及時(shí)阻止和匯報(bào)。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,，熟練使用站內(nèi)消防器材,。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,，保持環(huán)境整潔。

7.做好交接班工作,。

8.完成站長交辦的其他工作,。

（二）任職要求

1.身體健康，具備簡單的英語對話能力,。

2.熟悉管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),。

3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（三）工作流程及要求

1.引車到位

手勢：雙臂置于胸前，手朝上彎曲,，手心朝向自己,，面向車輛，手臂前后擺動(dòng),，引導(dǎo)車輛靠近加油機(jī),。

要求：提前就位，動(dòng)作規(guī)范,、有力,，體現(xiàn)對顧客的禮貌和歡迎。

2.問候顧客

問候語：“您好?。ㄏ壬?、師傅、老板,、女士）您加××油嗎,？您加多少？”

提示語：“車輛請熄火,，請勿吸煙或接打手機(jī),。”

要求：提示語,、問候語必須要說,，吐字清晰、,，聲音洪亮,。

3.開油箱蓋

要求：動(dòng)作輕柔，油箱蓋不要隨地亂放,。

4.加注油品

操作：油槍輕輕插入油箱口,。

確認(rèn)：“××油××（升或元），對嗎,？”

開機(jī)：合閘動(dòng)作要輕柔,。

提示：“請看,，加油機(jī)已歸零?！?/p>

開始加油,。

要求：操作動(dòng)作要輕柔，確認(rèn)語和提示語必須要說,。

5.加油過程

要求：一手持槍,，一手扶軟管，注意觀察,，防止跑冒溢出,。同時(shí)要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機(jī),、開引擎蓋等行為,，如有發(fā)現(xiàn)，立刻禮貌制止,。

6.加油結(jié)束

操作：油品加注完畢后,，輕抬油槍，控凈槍內(nèi)余油,。

油槍拔出后槍口朝天,，切勿對人。關(guān)閉油箱蓋,，放回油槍,。

要求：槍內(nèi)余油要控凈，以免滴落到車上,。

7.結(jié)算油款

提示：“加油完畢,，××油××元,，請到收銀臺交款開發(fā)票?！?/p>

要求：提示的同時(shí)，一只手臂伸直抬起,，五指并攏,，指向收銀臺方向,。

特例：如果顧客不需要發(fā)票,，直接交錢給加油員時(shí),，要“唱收唱付,。”“收您××元,，找您××元（正好）,?！?/p>

要求：提示語、唱收唱付必須要說,。

8.引車出站

手勢：加油員一只手臂伸直抬起，五指并攏,，指向出站方向。

送別語：“請慢走、一路平安等”

要求：指引手勢與送別語同時(shí)進(jìn)行,。

錯(cuò)誤的做法：

1.把加油槍交給顧客操作,。

2.將加油槍對準(zhǔn)顧客。

3.向塑料器皿,、木制器皿直接加注汽,。

4.車輛未熄火加油。

5.為存在明顯事故隱患的車輛加油,。

6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油,。

7.灑、冒油品未擦試干凈,，繼續(xù)加油,。

8.用加油槍敲打油箱口。

9.在加油站內(nèi)使用移動(dòng)通信設(shè)備,。

10.在加油站內(nèi)直接給車輛加注機(jī)油,。

11.在加油站內(nèi)修車。

12.收取司乘人員的“小費(fèi)”,。

特別注意：

1.加油員請勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

2.車輛加油未熄火不準(zhǔn)加油,，嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。

3.雷電時(shí)請勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè),。

4.整個(gè)工作過程盡量使用普通話,，不要使用地方俚語，不要跟顧客開玩笑,，不要跟顧客閑扯,！

（三）加油服務(wù)過程中特殊情況的處理辦法

1.油槍跑冒油。

（1）立即關(guān)閉油槍和加油機(jī),。

（2）用不能產(chǎn)生靜電的棉紗,、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回收,。

（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋,，待充分吸收殘油后清除沙土。

（4）不準(zhǔn)立即起動(dòng)車輛,。

（5）如跑冒油數(shù)量較多,，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場，然后按上述步驟處理,。

2.加錯(cuò)油品

（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),，應(yīng)立即停止加油,，向顧客說明原因并賠禮道歉,，同時(shí)向站（班）長匯報(bào)。

（2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合油品,，清洗油箱,，加入合格油品。

（3）根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,，禮貌送客,。

（4）責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

3.加油機(jī)亂碼

（1）加油過程中,，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,，加油員應(yīng)立即停止用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因,，立即向站（班）長匯報(bào),。

（2）與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見,，進(jìn)行處理,。

（3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對油罐進(jìn)行計(jì)量,，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量,。

（4）通知維修部門修理加油機(jī)。

（5）交接班時(shí),，核實(shí)損失,，報(bào)站長處理。

4.顧客對油品質(zhì)量有異議處理程序

（1）顧客對油品質(zhì)量提出異議時(shí),，加油員應(yīng)向站（班）長匯報(bào),，及時(shí)取樣，感觀檢查,。

（2）檢查油品顏色,、氣味、揮發(fā)性等,，如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋,，禮貌送客,。

（3）感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時(shí)，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù),，取樣化驗(yàn),，同時(shí)向站長報(bào)告。

（4）依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果,，72小時(shí)內(nèi)答復(fù)顧客,。

1.遵守加油站安全管理規(guī)定，協(xié)助站（班）長對員工進(jìn)行安全教育,，對顧客進(jìn)行現(xiàn)場管理,。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，檢查出入站人員和車輛,，制止影響安全的行為。

3.進(jìn)行安全巡檢,，提高安全防范意識,。

4.定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材，確保其處于良好狀態(tài),。

5.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄,。

6.完成站長交辦的其他工作。