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加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇一

2,、負(fù)責(zé)加油站的油品進(jìn),、銷(xiāo)、存和數(shù)質(zhì)量管理工作,。

3,、負(fù)責(zé)記錄上級(jí)部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)加油機(jī)的`檢定情況,。

4,、妥善使用、保管,、保養(yǎng)計(jì)量器具,，按期申請(qǐng)檢定。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)罐存油品定期進(jìn)行檢測(cè),，對(duì)油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對(duì)油品數(shù)質(zhì)量的投訴,。

7、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇二

(1)貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī),，執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定,。

(3)及時(shí),、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量，防止泄露,、跑油,、冒油等事故的發(fā)生。

(4)雷雨天應(yīng)停止計(jì)量,，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋,。

(5)熟練使用消防器材，會(huì)使用119,、110,、120等應(yīng)急處理電話(huà),。

(6)熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件,，應(yīng)及時(shí)上報(bào),，并能獨(dú)立(或協(xié)助)進(jìn)行處理。積極參加各種安全教育和培訓(xùn),。

(7)熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí),，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí),。

(8)有責(zé)任制止“三違行為”,。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量,、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量,、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）和記錄工作,。

2、收油前,，查驗(yàn)油罐車(chē)（油船）中油品數(shù)量,、牌號(hào)、質(zhì)量,、核對(duì)進(jìn)油憑證,。

3、按計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行測(cè)量,、計(jì)算,，做好數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)如實(shí)填制相關(guān)帳,、表,、單。

4,、協(xié)助主管人員和站長(zhǎng)清除油罐（艙）中積水,。

5、按規(guī)定每日對(duì)站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量,，每月進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn),，并對(duì)非正常盈虧要做出原因分析。

6,、根據(jù)庫(kù)存和出庫(kù)情況,，制定“加油站油品需求計(jì)劃”，經(jīng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）簽字確認(rèn)后報(bào)主管公司,。

7,、協(xié)助主管部門(mén)適時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)（流量表）計(jì)量精度,，做好記錄。

8,、妥善使用,、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具,，按期送檢,。

9、熟悉站內(nèi)消防器材性能,，并會(huì)撲滅初期火災(zāi),。

10、搞好分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作,，保持環(huán)境整潔,。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇四

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守加油站規(guī)章制度，做好當(dāng)班收銀工作,。

2.熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以及加油站現(xiàn)金、發(fā)票,、信用卡等管理制度,，規(guī)范操作，按章辦事,。

3.熟悉油品價(jià)格和收款開(kāi)票程序,，為顧客提供快速、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.妥善保管發(fā)票、印章,、現(xiàn)金,，嚴(yán)防丟失。

5.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,，保持環(huán)境整潔,。

6.做好交接班工作，負(fù)責(zé)填制本班銷(xiāo)售報(bào)表,。

7.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

（二）任職要求

1.具有良好的個(gè)人形象，身體健康,。

2.具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)能力,。

3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn),。

（三）工作流程及要求

1.接待顧客

迎客語(yǔ)：“您好,！歡迎光臨！等”

要求：必須使用文明用語(yǔ),，吐字清晰,、聲音洪亮。

2.確認(rèn)數(shù)量

詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn),，您加的××油××元嗎,？”

如果顧客說(shuō)出所加油品、金額,，則要加以確認(rèn),。

3.唱收唱付

唱收：“收您××元?！?/p>

開(kāi)票：如實(shí)為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票,。

唱付：“找您××元，還有發(fā)票,?！?/p>

要求：首先識(shí)別所收貨幣真?zhèn)危伊闩c發(fā)票同時(shí)給顧客,?！俺粘丁北仨氁f(shuō),！吐字清晰,、聲音洪亮。

4.禮貌送客

送客語(yǔ)：“請(qǐng)慢走,、一路平安,、歡迎下次光臨等?！?/p>

要求：必須使用文明用語(yǔ),。吐字清晰、聲音洪亮,。

錯(cuò)誤的做法：

1.態(tài)度生硬,、不禮貌“喂？”

2.收銀時(shí),，沒(méi)有唱收唱付,。

3.收起貨幣不檢驗(yàn)就放起來(lái),。

4.發(fā)票,、印章、現(xiàn)金隨意放置,，收銀室門(mén)敞開(kāi),。

5.沒(méi)有使用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,。

6.言行沒(méi)有分寸,。

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，做好當(dāng)班加工作,。

2.主動(dòng),、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù),，滿(mǎn)足顧客合理需求,。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清護(hù),，并能判斷和排除一般故障,。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為,，及時(shí)阻止和匯報(bào),。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能，熟練使用站內(nèi)消防器材,。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,，保持環(huán)境整潔。

7.做好交接班工作,。

8.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

（二）任職要求

1.身體健康，具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)能力,。

2.熟悉管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),。

3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（三）工作流程及要求

1.引車(chē)到位

手勢(shì)：雙臂置于胸前，手朝上彎曲,，手心朝向自己,，面向車(chē)輛，手臂前后擺動(dòng),，引導(dǎo)車(chē)輛靠近加油機(jī),。

要求：提前就位，動(dòng)作規(guī)范,、有力,，體現(xiàn)對(duì)顧客的禮貌和歡迎。

2.問(wèn)候顧客

問(wèn)候語(yǔ)：“您好?。ㄏ壬?、師傅、老板、女士）您加××油嗎,？您加多少,？”

提示語(yǔ)：“車(chē)輛請(qǐng)熄火，請(qǐng)勿吸煙或接打手機(jī),?！?/p>

要求：提示語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)必須要說(shuō),，吐字清晰,、，聲音洪亮,。

3.開(kāi)油箱蓋

要求：動(dòng)作輕柔,，油箱蓋不要隨地亂放。

4.加注油品

操作：油槍輕輕插入油箱口,。

確認(rèn)：“××油××（升或元）,，對(duì)嗎？”

開(kāi)機(jī)：合閘動(dòng)作要輕柔,。

提示：“請(qǐng)看,，加油機(jī)已歸零?！?/p>

開(kāi)始加油,。

要求：操作動(dòng)作要輕柔，確認(rèn)語(yǔ)和提示語(yǔ)必須要說(shuō),。

5.加油過(guò)程

要求：一手持槍?zhuān)皇址鲕浌?，注意觀(guān)察，防止跑冒溢出,。同時(shí)要注意觀(guān)察司乘人員是否有吸煙,、打手機(jī),、開(kāi)引擎蓋等行為，如有發(fā)現(xiàn),，立刻禮貌制止,。

6.加油結(jié)束

操作：油品加注完畢后,，輕抬油槍?zhuān)貎魳寖?nèi)余油。

油槍拔出后槍口朝天，切勿對(duì)人,。關(guān)閉油箱蓋,，放回油槍。

要求：槍內(nèi)余油要控凈,，以免滴落到車(chē)上。

7.結(jié)算油款

提示：“加油完畢,，××油××元,，請(qǐng)到收銀臺(tái)交款開(kāi)發(fā)票,。”

要求：提示的同時(shí),，一只手臂伸直抬起,，五指并攏，指向收銀臺(tái)方向,。

特例：如果顧客不需要發(fā)票,，直接交錢(qián)給加油員時(shí)，要“唱收唱付,?！薄笆漳痢猎夷痢猎ㄕ茫??！?/p>

要求：提示語(yǔ)、唱收唱付必須要說(shuō),。

8.引車(chē)出站

手勢(shì)：加油員一只手臂伸直抬起,，五指并攏，指向出站方向,。

送別語(yǔ)：“請(qǐng)慢走,、一路平安等”

要求：指引手勢(shì)與送別語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行。

錯(cuò)誤的做法：

1.把加油槍交給顧客操作,。

2.將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客,。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

4.車(chē)輛未熄火加油,。

5.為存在明顯事故隱患的車(chē)輛加油,。

6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。

7.灑,、冒油品未擦試干凈,，繼續(xù)加油。

8.用加油槍敲打油箱口,。

9.在加油站內(nèi)使用移動(dòng)通信設(shè)備,。

10.在加油站內(nèi)直接給車(chē)輛加注機(jī)油。

11.在加油站內(nèi)修車(chē),。

12.收取司乘人員的“小費(fèi)”,。

特別注意：

1.加油員請(qǐng)勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

2.車(chē)輛加油未熄火不準(zhǔn)加油，嚴(yán)禁加油槍碰撞車(chē)輛排煙口,。

3.雷電時(shí)請(qǐng)勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè),。

4.整個(gè)工作過(guò)程盡量使用普通話(huà)，不要使用地方俚語(yǔ),，不要跟顧客開(kāi)玩笑,，不要跟顧客閑扯！

（三）加油服務(wù)過(guò)程中特殊情況的處理辦法

1.油槍跑冒油,。

（1）立即關(guān)閉油槍和加油機(jī),。

（2）用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑冒的油品進(jìn)行回收,。

（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋,，待充分吸收殘油后清除沙土。

（4）不準(zhǔn)立即起動(dòng)車(chē)輛,。

（5）如跑冒油數(shù)量較多,，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后按上述步驟處理,。

2.加錯(cuò)油品

（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),，應(yīng)立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉,，同時(shí)向站（班）長(zhǎng)匯報(bào),。

（2）站（班）長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油品,，清洗油箱，加入合格油品,。

（3）根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,，禮貌送客。

（4）責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

3.加油機(jī)亂碼

（1）加油過(guò)程中,，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,，加油員應(yīng)立即停止用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因,，立即向站（班）長(zhǎng)匯報(bào),。

（2）與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見(jiàn),，進(jìn)行處理,。

（3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量,，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量,。

（4）通知維修部門(mén)修理加油機(jī)。

（5）交接班時(shí),，核實(shí)損失,，報(bào)站長(zhǎng)處理。

4.顧客對(duì)油品質(zhì)量有異議處理程序

（1）顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí),，加油員應(yīng)向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)取樣,，感觀(guān)檢查,。

（2）檢查油品顏色、氣味,、揮發(fā)性等，如無(wú)誤應(yīng)向顧客耐心解釋?zhuān)Y貌送客,。

（3）感觀(guān)檢查認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù),，取樣化驗(yàn),，同時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告。

（4）依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果,，72小時(shí)內(nèi)答復(fù)顧客。

1.遵守加油站安全管理規(guī)定,，協(xié)助站（班）長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,，對(duì)顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作,，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車(chē)輛,，制止影響安全的行為,。

3.進(jìn)行安全巡檢，提高安全防范意識(shí),。

4.定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材,，確保其處于良好狀態(tài)。

5.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄,。

6.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作,。