為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售新員工入職培訓(xùn)方案篇1

海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年,，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè),，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，始終秉承“服務(wù)至上，客戶至上”的理念,，以創(chuàng)新為核心,，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù),，提倡個(gè)性化的特色服務(wù),，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心,、溫心,、舒心”的服務(wù)。在管理上,，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀,，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式,，提升員工價(jià)值,。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：

一,、培訓(xùn)目的

1、為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強(qiáng)新員工的士氣,。

2,、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化。

3,、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司,，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4,、使新員工明白自己工作的職責(zé),，對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能力,，全面提升員工綜合素質(zhì),。

5、通過培訓(xùn)使員工對海底撈公司有個(gè)良好的印象,，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi),。

6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%,。

二,、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,，制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃,，制定培訓(xùn)日程安排表。

2,、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料,，如培訓(xùn)講義、PPT等,，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用,。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介,、競爭戰(zhàn)略,、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,、各部門職能及各分公司簡介,、工資體系、福利制度,、服務(wù)要求,、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等,。

3,、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師,、培訓(xùn)地點(diǎn)等,，提前將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工,。

三,、培訓(xùn)實(shí)施階段

1,、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話,，宣讀了《致全體新員工的一封信》,，通過講話新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認(rèn)識，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》,。下午公司為新員工們開了一個(gè)介紹交流會,，通過互相介紹，大家彼此認(rèn)識,，隨意聊天交流,，談工作，談生活,，談理想,，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ),。

2,、第二天到第四天：

(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化,、競爭戰(zhàn)略,、薪酬體系、公司制度,、晉升機(jī)制等,，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn),，并通過重點(diǎn)事例使員工對“客戶至上,，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解，這是因?yàn)楹５讚谱钪匾暤膬蓚€(gè)因素是員工滿意度和客戶滿意度,。通過培訓(xùn)師講授,、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線,。

(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境,，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場景,，讓員工進(jìn)行表演,，表達(dá)自己的處理方法，然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法,。通過情境模擬,、角色扮演的方法,，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會了多種服務(wù)技巧。此外,，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),，觀看老員工的工作情況。

3,、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí),，將前面接觸到的理論知識運(yùn)用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng),，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧,，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得,，談一下工作的體會及存在的問題,，上級主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問題,，使新員工更好的提升自我,。

4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，開展了信任背撐,、盲人方陣、坐地起身,、同步前進(jìn),、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，這對于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義,。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對,，新員工觀看了精彩的表演,，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋,，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事,，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》,，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來,?！蓖ㄟ^這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭,。

四,、培訓(xùn)反饋階段

簡單對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測試,，對新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工,，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí),。收集員工對培訓(xùn)的意見并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗(yàn),、借鑒,。

五、培訓(xùn)成本收益估計(jì)

海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn),，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位,，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù),，使客戶的滿意度達(dá)到95%以上,。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度,。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9：1,。

六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)

從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：

1,、必須重視第一天的培訓(xùn),，使員工對公司有一個(gè)好印象。

2,、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來,。

3、新員工對組織整體有濃厚興趣,。

4,、上級指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。

5,、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn),，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。

6,、首先做好培訓(xùn)需求分析,，明確培訓(xùn)目標(biāo)，對癥下藥是關(guān)鍵,。

7,、團(tuán)隊(duì)合作很重要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié),。

8,、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

銷售新員工入職培訓(xùn)方案篇2

一,、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓(xùn)程序

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí),，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核,。(不定期)

2,、人數(shù)較少，分散時(shí),，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四,、培訓(xùn)反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善,。

銷售新員工入職培訓(xùn)方案篇3

新員工的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),、在職培訓(xùn);其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染,，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè),、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境,、進(jìn)入工作角色;

新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景,、使命,、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度,、信息保密);工作管理,、職業(yè)心態(tài)等。

崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向,，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程,、崗位職責(zé),、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo);

在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系,。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：

一,、目的：

1,、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。

2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識,。

3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,、投入工作角色,，提高工作效率和績效。

4,、幫助新進(jìn)員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo),，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性,，不斷充實(shí)自己,，努力向上。

二,、對象：

全體新員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間：

新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案,。

四、培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施,，采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,，找出差距,，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),，人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式,。上崗前,，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格,。

五,、培訓(xùn)教材：

《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》,、新員工入職培訓(xùn)課件,。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司概況：包括公司基本情況介紹,、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖,、企業(yè)文化;

2,、員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、公共禮儀,、行為規(guī)范;

4,、職業(yè)道德;

5、物業(yè)管理基本知識;

6,、安全知識;包括消防,、電力、器械,、急救的有關(guān)知識;

7,、崗位實(shí)踐操作。

七,、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度,、培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等,。

八,、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行,。

上崗前,，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神,。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測試等手段,，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

九、效果評估

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

十,、培訓(xùn)工作流程

1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案,，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源部及相關(guān)部門;

2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,、包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3,、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱;

4,、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;

5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,，報(bào)總經(jīng)理審閱;

6,、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn)),，由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部;

7,、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況,，綜合、統(tǒng)計(jì),、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法,。

銷售新員工入職培訓(xùn)方案篇4

一：培訓(xùn)目的：

1. 使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)

定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范,。

2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),，工作程

序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度,。

二：培訓(xùn)對象：

公司所有員工

三：培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字,。

四：培訓(xùn)方式：

1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行

為規(guī)范解答新員工的問題,。

2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作

內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)

五：培訓(xùn)教材：

員工入職手冊,、各部門《崗位職責(zé)手冊》等

六：培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)概況(公司,、歷史、背景,、使命等)

2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人

3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹

4. 公司管理制度,，人事制度

5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策

七：培訓(xùn)考核與評估

建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果,。

銷售新員工入職培訓(xùn)方案篇5

第一章 總 則

第一條 目的

為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理,，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理,、高效,，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達(dá)到崗位要求,，結(jié)合公司實(shí)際,，制定本規(guī)范。

第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工,。

第二章 職責(zé)分工

第三條 人力資源管理部門職責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃,、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)規(guī)范,、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各二級單位,、職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源,。

各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作,。

第四條 職能部門(科室)的職責(zé)

配合人力資源管理部門及時(shí)安排本部門新員工參加培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),、評價(jià),。

第三章 培訓(xùn)體系

第五條 培訓(xùn)階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個(gè)階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn),。

第六條 綜合培訓(xùn)

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn),。

綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹,、企業(yè)文化,、管理制度、公司經(jīng)營狀況,、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

綜合培訓(xùn)原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí),。

第七條 業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)具體負(fù)責(zé)實(shí)施,，內(nèi)容包括工作流程,、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式,。

(一)崗位培訓(xùn)流程

1,、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目標(biāo),，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目標(biāo)。一個(gè)導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含),。

2,、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程,。

3,、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新員工提交工作小結(jié)報(bào)告;人力

資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評價(jià);人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià),。

(二)導(dǎo)師必備條件

擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時(shí)滿足以下條件：

1,、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;

2、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

3,、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

5,、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上,。 (三)導(dǎo)師職責(zé)

1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);

2,、對新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;

3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià),。

第四章 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)

第八條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報(bào)到相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行,，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第九條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動(dòng)態(tài),、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化,、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度,、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等,。

第十條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上

學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的專科學(xué)歷大學(xué)生,。

第十一條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位,、職能部門對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第五章 培訓(xùn)效果評估

第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估,。

第十三條 導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一,。

第十四條 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

1,、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選活動(dòng)，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”,，報(bào)請公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

2、對新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行,、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人,，在當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選中予以優(yōu)先考慮。

3,、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞,、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選資格,。

4,、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同,。