為了保障事情或工作順利、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售新員工入職培訓方案篇1

海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年,，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主,，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下,，始終秉承“服務至上,，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心,，改變傳統(tǒng)的標準化,、單一化的服務，提倡個性化的特色服務,，將用心服務作為基本經(jīng)營理念,，致力于為顧客提供“貼心、溫心,、舒心”的服務,。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀,，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境,，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值,。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：

一,、培訓目的

1,、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息,，增強新員工的士氣,。

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望,，讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,。

3,、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司,，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力,。

4,、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃,，培訓新員工解決問題的能力,，全面提升員工綜合素質(zhì)。

5,、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象,，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

6,、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%,。

二、培訓準備階段

1,、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析,，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表,。

2,、準備好培訓材料，如培訓講義,、PPT等,，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》,，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介,、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景,、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,、各部門職能及各分公司簡介,、工資體系,、福利制度、服務要求,、制度規(guī)范,、員工晉升體質(zhì)等。

3,、確定培訓時間,、培訓師、培訓地點等,，提前將培訓時間,、地點和所需要帶的資料通知給新員工,。

三、培訓實施階段

1,、第一天：上午新員工被召集在一起,，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》,，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識,，每個員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會,，通過互相介紹,，大家彼此認識，隨意聊天交流,，談工作,，談生活，談理想,，談人生,，這為以后同事間合作奠定了基礎。

2,、第二天到第四天：

(1)這三天的上午是理論課程的訓練,，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略,、薪酬體系,、公司制度、晉升機制等,，其中對海底撈的服務要求和員工待遇,、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上,，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解,，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授,、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式,，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線,。

(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓,，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時,，遇到蠻不講理的客人時等多種場景,，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法,。通過情境模擬,、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧,。此外,，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況,。

3,、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中,，每個新員工由特定的老員工帶領(lǐng),，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè),，每天實習工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得,，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通,，幫助他們解決問題,，使新員工更好的提升自我。

4,、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練,，開展了信任背撐、盲人方陣,、坐地起身,、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲,，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性,，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上,，海底撈對新員工舉行了歡迎派對,，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得,，最后大家聚在一起吃火鍋,，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了,?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》,，喊出：“我們是一家人,，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓,，新員工融入了海底撈這個大家庭,。

四、培訓反饋階段

簡單對新員工培訓效果進行測試,，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄,，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習,。收集員工對培訓的意見并進行改進,，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒,。

五,、培訓成本收益估計

海底撈實施這次培訓后，據(jù)統(tǒng)計,，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%,，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位,，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上,，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上,。這樣,，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1,。

六,、培訓的成功經(jīng)驗

從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：

1、必須重視第一天的培訓,，使員工對公司有一個好印象,。

2、將理論培訓與具體實踐結(jié)合起來,。

3,、新員工對組織整體有濃厚興趣。

4,、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響,。

5、不能只是單方面的進行培訓,，信息反饋是重要環(huán)節(jié),。

6、首先做好培訓需求分析,，明確培訓目標,，對癥下藥是關(guān)鍵,。

7、團隊合作很重要,，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié),。

8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段,。

銷售新員工入職培訓方案篇2

一,、培訓目的

1、讓新員工了解集團,，公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉新崗位職責,，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓,，共同考核,。(不定期)

2、人數(shù)較少,，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,，職校負責抽查,。

三、培訓內(nèi)容

1,、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2,、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責,。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程,，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3,、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,，集團各部門職能介紹，主要服務對象,，服務內(nèi)容,，服務質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四、培訓反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行,。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓"表格,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣,，層層確認

2,、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改，完善,。

銷售新員工入職培訓方案篇3

新員工的培訓一般分為三個階段進行：新入職培訓,、崗前培訓、在職培訓;其中新入職培訓：以企業(yè)文化渲染,，使新入職人員了解企業(yè),、認同企業(yè),、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進入工作角色;

新入職培訓的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務簡介,、發(fā)展歷程,、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景、使命,、價值觀,、行為準則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理,、職業(yè)心態(tài)等,。

崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用“導師制”的形式,，關(guān)注新員工工作流程,、崗位職責、專業(yè)知識,、業(yè)務知識的輔導;

在職培訓：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,，正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的方案,，如下：

一,、目的：

1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

2,、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則,、增強作為企業(yè)人的意識。

3,、幫組新近員工盡快適應工作環(huán)境,、投入工作角色，提高工作效率和績效,。

4,、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)起求知欲,、創(chuàng)造性,，不斷充實自己，努力向上,。

二,、對象：

全體新員工

三、培訓時間：

新員工的入職培訓期為1個月,，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓,，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓日期物業(yè)新員工入職培訓方案物業(yè)新員工入職培訓方案,。

四、培訓方式：

1,、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實施,，采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,，找出差距，以確定該員工的培訓方向,，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導一對一的輔導形式,。上崗前,，應對新員工實行崗位實操考核,，合格后予以上崗資格,。

五、培訓教材：

《員工守則》、《部門崗位指導手冊》,、新員工入職培訓課件。

六、培訓內(nèi)容

1、公司概況：包括公司基本情況介紹,、總經(jīng)理介紹,、組織架構(gòu)圖,、企業(yè)文化;

2,、員工守則：各項規(guī)章制度;

3、公共禮儀,、行為規(guī)范;

4,、職業(yè)道德;

5,、物業(yè)管理基本知識;

6,、安全知識;包括消防、電力,、器械,、急救的有關(guān)知識;

7、崗位實踐操作,。

七,、培訓負責

培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表,、并每次培訓前一周提交培訓申請表,，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員,、培訓材料,、培訓考核等。

八,、培訓考核

培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,，脫崗培訓以書面考核為主,，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制,。

應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行。

上崗前,，應對新員工實行崗位實操考核,，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓方案團隊精神,。培訓期間的考核,，可以通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用,，及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導,、同事及人力資源部共同鑒定,。

九,、效果評估

人力資源部與新員工所在部門通過與學員,、教師,、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解,，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差,，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標,。

十,、培訓工作流程

1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案,，并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門;

2、人力資源部門負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，做好培訓全過程的組織管理工作,、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,。

3,、人力資源部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋意見表送授課教師參閱;

4,、授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;

5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告,，報總經(jīng)理審閱;

6,、新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓),，由各部門負責人指定教師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;

7,、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況,，綜合、統(tǒng)計,、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小,，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓政策和培訓方法,。

銷售新員工入職培訓方案篇4

一：培訓目的：

1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解,，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅

定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范,。

2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標,，掌握工作要領(lǐng),，工作程

序和工作方法，盡快進入崗位角色,。

3. 幫助員工適應工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度,。

二：培訓對象：

公司所有員工

三：培訓期間：

新員工入職培訓，一般在入職一周內(nèi)進行培訓,，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓,，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期，確定員工簽字,。

四：培訓方式：

1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎,，按照公司的有關(guān)制度和行

為規(guī)范解答新員工的問題,。

2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責(參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作

內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)

五：培訓教材：

員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

六：培訓內(nèi)容：

1. 企業(yè)概況(公司,、歷史,、背景,、使命等)

2. 公司組織架構(gòu)及各部門負責人

3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹

4. 公司管理制度，人事制度

5. 公司基本的財務政策

七：培訓考核與評估

建立在職人員培訓檔案,，通過培訓的方式檢查新員工接受效果,。

銷售新員工入職培訓方案篇5

第一章 總 則

第一條 目的

為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學,、合理,、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程,，達到崗位要求,，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范,。

第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工,。

第二章 職責分工

第三條 人力資源管理部門職責

人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位,、職能部門的新員工入職培訓工作,，制定培訓規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負責審查,、考核各二級單位,、職能部門的培訓計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源,。

各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作,。

第四條 職能部門(科室)的職責

配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業(yè)務/崗位培訓的導師，設定業(yè)務/崗位培訓內(nèi)容及目標;對業(yè)務/崗位培訓進行指導,、評價,。

第三章 培訓體系

第五條 培訓階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓,。

第六條 綜合培訓

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓,。

綜合培訓的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹,、企業(yè)文化,、管理制度、公司經(jīng)營狀況,、個人素質(zhì)訓練,、團隊協(xié)作精神等。

綜合培訓原則上不少于六個學時,。

第七條 業(yè)務/崗位培訓

業(yè)務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施,，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務內(nèi)容等,。

業(yè)務/崗位培訓采用導師制培訓方式,。

(一)崗位培訓流程

1,、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標,，向新職員和導師明確培訓內(nèi)容,、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含),。

2,、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程,。

3,、崗位培訓結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力

資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導師進行評價,。

(二)導師必備條件

擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：

1,、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;

2、熟悉公司各項規(guī)章制度,、工作程序和業(yè)務流程;

3,、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;

5,、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上,。 (三)導師職責

1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;

2,、對新員工實習業(yè)務指導,，專業(yè)知識和技能的訓練;

3、對新員工業(yè)務/崗位培訓進行評價,。

第四章 新進大學生入職培訓

第八條 新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關(guān)手續(xù)后進行,，由人力資源部負責組織實施。

第九條 新進大學生入職培訓內(nèi)容

新進大學生入職培訓內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài),、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化,、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度,、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等,。

第十條 新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上

學歷及進入管理崗位的專科學歷大學生,。

第十一條 新進大學生入職培訓不能代替各二級單位,、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。

第五章 培訓效果評估

第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估,。

第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內(nèi)容之一,。

第十四條 獎勵與懲罰

1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動,，優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”,，報請公司給予適當獎勵。

2,、對新員工入職培訓認真執(zhí)行,、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮,。

3,、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責任人,，取消當年度先進集體(個人)評選資格,。

4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求,，可考慮在試用期間終止勞動合同,。