總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇一
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當(dāng)別論,。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識,。我上個學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實務(wù)讓我對 國際貿(mào)易 方面的術(shù)語并不陌生,。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶，下了訂單,，簽訂了合同,，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本 人才 疏學(xué)淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段,。 報關(guān) 員
開始工作都是一個由淺入深的過程。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,。(這些實在無需指點，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息,，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢盤 了,。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .
因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題,。在買家市場條件下，供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。
總得來說,，兩個月來，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù)，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個,，總共77個注冊網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個,，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。e盤也有些文檔信息,。
心得體會
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好，但其實效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,。要看一個網(wǎng)站的好壞，需從瀏覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba,、made-in-china、globalsources,、ec21,、ecplaza、ecvv,、fuzing,、importers、tradekey,、busytrade,、tradeget等等。注冊免費網(wǎng)站,，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。
2. 怎樣寫詢信?詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼,，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，最好用一句話寫出來,。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié),，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了,，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要,。
3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時后面+email或其他等,。b、運用黃頁。中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還
沒有時間仔細(xì)研究運用,。c、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識,，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州,，易八達(dá)等,。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息，受益匪淺,。d,、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址,。(見電腦d盤,，時間限制還沒來得及用這個方法細(xì)細(xì)查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。 e,、世界買家網(wǎng),。這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息,，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。f,、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的,，并沒有實際操作,。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話,，也的確是一個現(xiàn)場認(rèn)識客戶,、跟客戶交易的良好時機。
4. 工作的條理性,。網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，來得慢，需要有良好耐性,。我自認(rèn)為工作上手快,，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析,，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。
5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的,。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件,，價格,，樣品等，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意,。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇二
我院的電子商務(wù)專業(yè)于xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業(yè),，我們從零開始,，從一點一滴做起來。
首先做了社會對電子商務(wù)人才的需求調(diào)查,，成立了由金融系統(tǒng),、企業(yè)、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會,，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會議,，對專家的意見進行認(rèn)真的討論，同時重新修訂了xx年教學(xué)計劃,。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、依托金融領(lǐng)域，形成金融特色,，加強商務(wù)電子化”的專業(yè)定位,。
與此同時我們通過各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司,、科技公司等建立了校外合作關(guān)系,。設(shè)立了勞動與社會保障部制定的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師的考點;設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點,。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》,、《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材,。對師資進行了培訓(xùn),，先后5位老師分別到北京、大連,、上海參加了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班,，取得了多種教師資格證書。同時學(xué)習(xí)和走訪了福建金融管理干部學(xué)院,、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè);參加了中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作,。對新進校的學(xué)生集中進行了專業(yè)教學(xué),。本學(xué)期的期中對學(xué)生進行了教學(xué)調(diào)查和座談會。
一,、正式簽約的金融系統(tǒng)單位
已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融,、企業(yè)公司有五家，另有一家正在洽談,，也有合作意向,。
? 恒生電子股份有限公司。
? 中國銀聯(lián)公司杭州分,。
? 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心,。
? 浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心。
? 農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心,。
? 杭州市商業(yè)銀行(正在洽談中),。
二、有良好合作關(guān)系企業(yè)
已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：
2 杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>
2 杭州佳溢計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司
2 杭州利源電子有限公司
以上單位同意我們設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地,，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機構(gòu)開展專業(yè)實習(xí)與畢業(yè)實習(xí)等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動,。并為我們的教師提供實踐實習(xí)與鍛煉的機會,。
三、勞動和社會保障部電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點
我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動和社會保障部電子商務(wù),、助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點,。有2名教師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓(xùn)具有教師合格證書,。同時已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件,。
四、設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點
已經(jīng)與ibm,、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)有限公司簽定了合作協(xié)議;在我校設(shè)立ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務(wù)人才”宣傳講座,，有ibm本部,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)教授組成的小組,，來我校做了一次推廣和宣傳講座,。很受學(xué)生的歡迎，效果很好,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇三
20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,，機會留給有準(zhǔn)備的人。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二、腳踏實地,，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，
四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2,、向客戶請教，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4,、知已知彼，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急
7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語
11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油,！
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇四
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個新的渠道,。也有越來越多的人開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性,，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介，網(wǎng)絡(luò)銷售這個職位變得更為重要了,。
網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進行的一個產(chǎn)品推銷,，客戶從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識并購買產(chǎn)品，這是一個完整的一個網(wǎng)絡(luò)銷售的程序,，當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達(dá)成購買意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂,，但是真正去做的還是很多的,，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多,，要比面對面的銷售難的多,，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情,，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任,。
所以，網(wǎng)絡(luò)銷售,，是一個不停的學(xué)習(xí)工作,，當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會懂的越多，工作業(yè)績也就越發(fā)好,。很多人都有這樣的體會,，當(dāng)你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的,，更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個不重要，重要的是,，你認(rèn)識了自己的不足,，本身就是一個完善的過程。
很多人很飄飄然,，認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了,。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉,，嚴(yán)重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的ip,，把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏,，就是說除了你自己知道這是個廣告之外,，局外人會把它當(dāng)成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半,，如果被人一眼看出來是廣告的話,，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了,。
很多工作都是需要用心做的,，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會不停的進步?，F(xiàn)在年底了,，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作,，加油。
網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里,，雖然都是一些大話,，沒有具體的方法，這個以后會涉及到,。但是要是明白一些道理后,，才能讓有些東西深入內(nèi)心，這樣方法自然也就會有了,。這個是我自己的體會,。希望對你有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇五
對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。
20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對自己的不負(fù)責(zé)任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責(zé)任心,。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用,， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí),，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ),。
20xx時刻提醒：
一、做好本職工作
二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠(yuǎn),，機遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去,，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心、進取的心,、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇六
光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂,。總的來說,，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要,。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊,，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布,，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好,，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右,，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站,，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù),，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題,，如果沒必要的話暫時最好不要改版,，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久,，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個,。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了,。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子,，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行,，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么,，應(yīng)該做什么,。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇七
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一,、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù)。
2,、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。
春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細(xì)節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。 二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2,、 缺乏計劃、總結(jié)性
在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。
3,、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
三,、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2 ,、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 ,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制,，降低400來電客戶流失率。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇八
對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作而言,，要周期性進行總結(jié),，可以從下述幾個部分進行考慮。
一,、綜述
(一)周期
明確總結(jié)的周期的起始時間。
(二)營銷內(nèi)容分類
列明在本周期內(nèi),，主要進行了哪些營銷內(nèi)容的工作,，如：搜索引擎投放、展示類廣告投放,、在線活動,、內(nèi)容營銷等,。
(三)營銷費用
列明在本周期內(nèi)，營銷費用消耗多少,，與上個周期進行比較(升,、降百分比)。
(四)銷售額
列明在本周期內(nèi),，銷售額是多少,，與上個周期進行比較(升、降百分比),。
(五)投資回報率
如果有可能的話,，盡量計算總體的投資回報率(roi)，并與上個周期的roi進行比對(升,、降百分比),。
二、不同營銷內(nèi)容(搜索引擎,、展示類廣告)
無論是何種營銷內(nèi)容,，總結(jié)主要包括以下幾個方面：
(一)營銷投入與回報
本周期內(nèi)，此類營銷內(nèi)容使用了多少投放費用,，與上個周期相比(升,、降百分比)如何;投入費用占整體營銷投入的百分比是多少。
在這種費用投入的前提下,，投資回報率(roi)是多少,，與上個周期相比，升,、降百分比如何;由此得出結(jié)論,，本周期的投放，整體效果如何,。
(二)投放方式(搜索引擎,、展示類廣告)
無論何種內(nèi)容分類的投放，都有各自的投放方式或手段,，如：搜索引擎營銷的投放方式,，主要包括關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟,、捷徑等;列明這種分類的投放,，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括google,、baidu,、soso等;如果有可能的話，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比,。
如果本周期內(nèi),，有明確的營銷策略,，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營銷效果如何,，是否符合預(yù)期,。
如果是在網(wǎng)站類媒體上進行投放，就概括說明,，是在哪些分類(門戶,、垂直類、視頻,、客戶端等)的媒體上投放,，涉及到具體的哪些媒體，如：msn,、騰訊,、鳳凰網(wǎng)、愛卡汽車網(wǎng)等,。
三,、在線(營銷)活動
寫明活動主題或名稱，活動的起止時間,，簡介說明活動內(nèi)容,，即活動時針對什么產(chǎn)品或服務(wù)開展，有神馬禮品或促銷方式,。
是否需要發(fā)送edm,，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個活動,。
活動是否需要搜索引擎營銷,、網(wǎng)站、短信,、廣播,、戶外廣告等投放方式的配合。
如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束,，在活動費用清單已經(jīng)清晰的前提下,，寫明活動素材制作、獎品購買(定制),、配送等方面的費用情況,。
四、內(nèi)容營銷
本周期內(nèi),，內(nèi)容營銷的主題有哪些,，共撰寫了多少軟文、新聞稿和論壇帖等,，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐,、新浪、人人網(wǎng),，或是其他),。
通過輿情監(jiān)測，我們的軟文與競品相比,，在行業(yè)內(nèi),，效果如何。
五,、下一個周期的規(guī)劃
如果可以事先明白下一個周期的營銷計劃,，就大致規(guī)劃一下。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇九
經(jīng)過去年及今年的累積,，目前網(wǎng)絡(luò)營銷部已累積了一部分優(yōu)質(zhì)的老客戶,。通過現(xiàn)有的一些老客戶進行產(chǎn)業(yè)細(xì)分，根據(jù)企業(yè)的所處行業(yè)進行二次客戶的開銷及營銷,。從而達(dá)到資源的整合?，F(xiàn)有上海北玻玻璃技術(shù)工業(yè)有限公司房屋質(zhì)量檢測;寶鋼工程技術(shù)集團有限公司房屋質(zhì)量檢測;上海荷中實業(yè)投資有限公司房屋質(zhì)量檢測、地基檢測;上海美隆置業(yè)有限公司基坑監(jiān)測項目;上海太太樂福賜特食品有限公司倉庫項目加固;上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司檢測年度合同;中山鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司力學(xué)檢測,、無損檢測,、化學(xué)檢測;中鐵四局二公司螺栓力學(xué)、化學(xué),、金相檢測;重山風(fēng)力設(shè)備(連運港)有限公司風(fēng)電底座筒無損檢測;歐陸檢測技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司無損檢測及力學(xué)檢測金相檢測;上海新寶金企業(yè)發(fā)展有限公司焊接件無損檢測及力學(xué)性能檢測,、上海工程機械廠機器應(yīng)力測試;上海世博會有限公司世博館加固項目;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達(dá)空港設(shè)備有限公司登機屏無損檢測;龍源(北京)風(fēng)電工程技術(shù)有限公司風(fēng)電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000l蒸汽機加熱攪拌鍋修復(fù)。
在優(yōu)質(zhì)客戶的二次開發(fā)過程中,，網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員基本做到客戶動態(tài)全部掌控,。并且網(wǎng)絡(luò)營銷部成員全程參與了自主洽談、方案提供,、合同擬定,、客戶服務(wù)、后期回訪等全過程,。這種全程動態(tài)掌控不僅能將客戶把握度提升,，而且也培養(yǎng)了人員在商務(wù)、業(yè)務(wù)兩方面的能力,，同時也加強了客戶維護和與兄弟部門的溝通,，以便于更好地做好營銷服務(wù)。
(一),、初步涉足招投標(biāo),，提高人員商務(wù)技能
在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴建倉庫工程投標(biāo)項目，結(jié)合現(xiàn)場溝通,，完善投標(biāo)方式方法,，進一步提高了營銷人員的商務(wù)技能,。
(二)、鍛煉培養(yǎng)了一批有沖勁懂技術(shù)有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)銷團隊
一滴水飄不起紙片,，大海上能航行輪船和軍艦;在當(dāng)今社會生產(chǎn)和生活中,，合作越來越顯示出了重要的意義。面對社會分工的日益細(xì)化,、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化,，個人的力量和智慧顯得十分微不足道，此時團隊的建設(shè)的至關(guān)重要,。隨著部門的快速發(fā)展,，今年我們在網(wǎng)站運營,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、營銷專員,、渠道擴展、網(wǎng)絡(luò)運維,、技術(shù)方面培養(yǎng)了相應(yīng)的人才,。在良性競爭協(xié)同作戰(zhàn)的條件下，將不同的職責(zé)的人才最有效,、最大限度的發(fā)揮出其優(yōu)勢,，逐步成長為一個術(shù)業(yè)專攻且富有戰(zhàn)斗力的團隊。相信我們這個團隊必將為公司創(chuàng)造新的奇跡,。
(三),、 工作中的不足
從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下,，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正,。具體表現(xiàn)在：
1,、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化、隨機應(yīng)變化,。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策,，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題,。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則,。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改。從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果,。
2,、重視招投標(biāo)項目，加強重點投標(biāo)項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求,。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展,，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標(biāo)項目。一方面招投標(biāo)項目金額比較大,，生產(chǎn)部門也非常支持,。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標(biāo)項目全過程的跟進,。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。
3,、對客戶主動積極性不夠,，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶,。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊,，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶。與此同時,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì),，不斷強化新專業(yè)、新領(lǐng)域的學(xué)習(xí);同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉,，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能,。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道。
形勢分析
20xx年年底,，中國網(wǎng)民已達(dá)到4億的人數(shù),。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機,。在歐美國家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣文化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。
隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展,。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀(jì)企業(yè)營銷的主流,。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合,，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn),。
這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn),。隨著競爭對手的不斷涌入，我們必須做好更充分的準(zhǔn)備，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機,，取得市場的主動權(quán),，拉開與同行之間的差距，以至立于不敗之地,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十
20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。
一、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2、 缺乏計劃,、總結(jié)性
在日常工作過程中,，由于缺乏計劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。
3,、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
二,、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2 ,、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 ,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。
4,、 促進銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量,、來電量，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ),。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。
三、總結(jié)語
20xx年已過去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，20xx年工作多,，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗及汽車知識,，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助、支持,、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十一
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地,，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，
四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。
二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十二
光陰似箭,，時光荏苒。不知不覺我來到已經(jīng)兩個月了,，回想起兩個月前,，我還是一個剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年,。
xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市,，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣,，不斷地在網(wǎng)上投簡歷,，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中,，感謝向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個大家庭里,。公司的每一個人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心,。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格,。通過一天的培訓(xùn),，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當(dāng)時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。
有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進,。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時,，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。
通過壓力考核后，我正式成為了一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當(dāng)一面的人。
入職的第一個月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲,，在樂趣中學(xué)知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識,，同時也成長了,。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。
雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十三
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。
有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。
為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2、 向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4,、 知已知彼，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語
12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。
總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。
二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十四
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。
有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2、 向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、 知已知彼,，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急
7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品
11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語
12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。
總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
