總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面,，20__年截止7月22號(hào),，共開(kāi)戶561戶,，經(jīng)辦開(kāi)戶操作212筆,，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆,，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆,，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干,。在客戶開(kāi)戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面,，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核,，按照總部提出的流程要求來(lái)完成,，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。

2.股票機(jī)發(fā)放方面,，20__年上半年,，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商,，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部,，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出,，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間,，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一,。

3.在系統(tǒng)測(cè)試方面，20__年上半年,，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次,，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤(pán)升級(jí)測(cè)試4次,，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次,，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中,，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告,，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料,，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書(shū)》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件,，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。

5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面,，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想,，共開(kāi)戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元,。從以上幾個(gè)方面可以看出,，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠,，在接下來(lái)的下半年工作計(jì)劃中,，將要做好以下工作安排：

第一，在做好本職工作的前提下,，配合財(cái)富中心,，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入,，客戶信息及時(shí)反饋,，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃,，認(rèn)真做好每一步工作流程,，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二,，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段,，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能,。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí),，掌握所有業(yè)務(wù)流程,。

第三，努力開(kāi)展?fàn)I銷工作,，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策,，多通過(guò)朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高開(kāi)戶數(shù)量,，提升資產(chǎn)水平?？偨Y(jié)到此結(jié)束,，謝謝大家~

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

20__年上半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化,，依然以開(kāi)戶,，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試,，股票機(jī)發(fā)放,，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面,，20__年截止7月22號(hào),，共開(kāi)戶561戶，經(jīng)辦開(kāi)戶操作212筆,，客戶檔案采集掃描1422件,，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆,，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆,，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開(kāi)戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面,，做到認(rèn)真對(duì)比,，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成,，均未出現(xiàn)差錯(cuò),。

2.股票機(jī)發(fā)放方面，20__年上半年,，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重,，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部,，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部,。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間,，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷,，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一,。

3.在系統(tǒng)測(cè)試方面,，20__年上半年,，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次,，上交所報(bào)盤(pán)升級(jí)測(cè)試4次,，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月,，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周,。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù),，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況,，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書(shū)》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件,，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性,。

5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想,，共開(kāi)戶9戶,，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出,，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣,，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計(jì)劃中,，將要做好以下工作安排：

第一,，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心,，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作,，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋,，客戶試用結(jié)束后,，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程,，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段,，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后,，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程,，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí),，掌握所有業(yè)務(wù)流程。

第三,，努力開(kāi)展?fàn)I銷工作,，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過(guò)朋友介紹,，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式,，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開(kāi)戶數(shù)量,，提升資產(chǎn)水平,。總結(jié)到此結(jié)束,，謝謝大家~

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目,。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí),，熟悉了公司的運(yùn)作方式,，掌握了證券營(yíng)銷的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識(shí),，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象,，也將對(duì)我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。

本次實(shí)習(xí)是從3月10日開(kāi)始的,，歷經(jīng)65天,，先將我這段實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下：

第一周，我培養(yǎng)的是對(duì)證券市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí),。

所學(xué)的知識(shí)包括：

1,。如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的判斷，理性決策,，不盲目跟風(fēng);

2,。如何做決策——基于大盤(pán)走勢(shì)對(duì)個(gè)別股票進(jìn)行分析;

3。如何鑒別信息——利空消息寧可信其有,，不可信其無(wú);

4,。基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線分析,，而技術(shù)面優(yōu)勢(shì)在于短線走勢(shì)判斷,。基本面在于選股,，技術(shù)面在于選時(shí)機(jī),，但在實(shí)際應(yīng)用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來(lái)。

此外,，三大證券類報(bào)刊的閱讀,、每只股票走勢(shì)圖的瀏覽也是每天要做的功課,。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我掌握了股票市場(chǎng)的基本運(yùn)作模式,。為更深入的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ),。

第二周是交易大廳前臺(tái)實(shí)踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),，了解券商的對(duì)外工作流程是實(shí)習(xí)中必不可少的,。偶爾柜臺(tái)部的工作人員還讓我們自己操作一些簡(jiǎn)單的步驟，親身體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣,。當(dāng)然面對(duì)的客戶都是各種各樣的,，有時(shí)候出現(xiàn)一些客戶對(duì)工作的不理解不支持，還需要及時(shí)的處理,，學(xué)習(xí)柜臺(tái)人員的處理方式也成為了我這次實(shí)習(xí)的一大收獲,，同時(shí)我學(xué)習(xí)了開(kāi)立資金賬戶、申請(qǐng)認(rèn)購(gòu)新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法,，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習(xí)了k線理論，macd ,，kdj等技術(shù)分析指標(biāo)的知識(shí),，并隨時(shí)查找相對(duì)應(yīng)的股票走勢(shì)予以學(xué)習(xí)。

第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐,，判斷大盤(pán)及個(gè)股走勢(shì),。期間，我理解了資金對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢(shì)分析上的運(yùn)用;研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法,。此外,，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解,。

第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評(píng)撰寫(xiě),，根據(jù)大盤(pán)前期走勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)后市動(dòng)向。期間,，我掌握了股評(píng)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu),，已擅長(zhǎng)從基本面和技術(shù)面分別對(duì)大盤(pán)進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級(jí)盤(pán)kou技術(shù),，并對(duì)資金管理知識(shí)有了一定的了解,。

剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過(guò)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，挖掘潛在客戶,、服務(wù)現(xiàn)有客戶,，是這個(gè)階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù),，接觸客戶,，了解客戶的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，并通過(guò)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的挖掘和維護(hù),。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,，接觸了客戶，最重要的是這一階段對(duì)自己人際關(guān)系的處理方法的影響,，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西,。

通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)證券市場(chǎng)的理解更為深刻了?，F(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來(lái)分析各種問(wèn)題,。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，最重要的是抓住其中的規(guī)律,。這段時(shí)間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，學(xué)會(huì)了總結(jié)的方法。每天的股票瀏覽讓我對(duì)歷史走勢(shì)——尤其是經(jīng)典走勢(shì)產(chǎn)生了一些印象,，從而有機(jī)會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來(lái)判斷后市,。

良好的開(kāi)端是成功的一半，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航,。兩月的實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō)讓我受益匪淺,，和公司正式員工以及一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)都變成了朋友，雖然即將離開(kāi)這里,，不過(guò)我們兩月的相處都會(huì)給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺,。而對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了,，在此期間，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)人,，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神,，以精求發(fā)展的理念,，一個(gè)草根券商的.發(fā)展歷程的真實(shí)寫(xiě)照找到答案。

這次實(shí)習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的,，這些才是真正以后在社會(huì)中我們將要用到的知識(shí),，也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向，讓我有機(jī)會(huì)更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃,，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力,。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望廣發(fā)證券能夠在國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)上具有日益強(qiáng)大的影響力,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量,，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

一年來(lái)，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃,，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作情況,，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié)。

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，干部員工崗位競(jìng)聘上崗，人事管理合同化,，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度,。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作，就是用人制度改變,，昆八月份按照遼證總公司的部署,，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中，進(jìn)行了干部和一般員工競(jìng)聘上崗工作,。確立昆了以中層干部和員工層層聘任,，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度。為了理順與總公司的勞資管理工作,，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度，在辦公室起草,，領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過(guò)競(jìng)聘和昆勞資改革,，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了競(jìng)聘帶來(lái)的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望,。通過(guò)竟昆聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用,。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變,，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ),。

二、減員增效,，合理設(shè)置崗位和人員,。

從年初開(kāi)始,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路,。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，昆在減員增效工作上，決心堅(jiān)定,，態(tài)度堅(jiān)決,，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工(北地5人：陳瑞權(quán),、昆高玉芝,、王莉、欒麗琳,、劉潔;永豐2人：高景榮,、鄭春艷;辦公昆室1人：王冬麗;財(cái)務(wù)1人祝增光;顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生,、周昆方陵,、高洪軍。),，并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn)、__,。在崗位設(shè)置和人員安排上,，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員,，截止到年底部門(mén)間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次,，其中：北地交易部13人次(高平2次、昆劉玫1次,、王俊民1次,、于洪2次、蔣彥莉1次,、李萌春1次洪平1次,、昆剛希正2次、安俊1次,、孟憲峰1次),，永豐交易部7人次(于洪1次、昆蔣彥莉1次,、李萌春1次,、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次,、孫旭濤1次)昆,，電腦部5人次、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次,、洪平1次,、剛希正2次、于洪昆2次,、李宏2次,、劉玫1次、王東1次,、宋志紅1次),，財(cái)務(wù)部7人次昆，辦公室6人次(姚進(jìn)1次,、蘭天1次,、吳秋月1次、徐昆洋1次,、黃寶軍1次,、李陽(yáng)1次)。通過(guò)減員增效,，合理設(shè)置崗位和昆人員,，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用,。

三,、建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》,、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》,、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行,，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循,，管理工作更加規(guī)范化、昆制度化,。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定__人次,，罰款____元。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)__人次,，____元,，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財(cái)務(wù)部配合,，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條,，并進(jìn)行了處理。審計(jì)結(jié)束后,，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表,。

四、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò),。

在辦公室今年的工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對(duì)外方面,，我們積極與總公司、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況,，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，如向兩交易所報(bào)送年檢材料、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;在對(duì)內(nèi)工作方面，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo),，在文件報(bào)刊收發(fā),、打字復(fù)印、印鑒管理,、車輛保昆障,、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷毀轉(zhuǎn)讓券工作,，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)得力,，各部門(mén)積極配合,，使得銷毀工作圓滿昆完成，辦公室在其中起到了重要作用。五,、辦公規(guī)范化,，工作程序化，圓滿完成工作任務(wù)

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1,、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3,、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，開(kāi)始接聽(tīng)客戶,，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5,、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6,、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7,、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管,。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3,、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

首先,，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí),。其次,，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，半年來(lái)也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求,，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待,，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù),，并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開(kāi)戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任,。

二,、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)xx2.0的測(cè)試

上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的,，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說(shuō)工作等,，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí),，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然,。

上半年我們公司組織了幾次xx2.0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作,，主要包括聯(lián)合開(kāi)戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù),、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測(cè)試期間,，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作,，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍,，包括個(gè)人,、機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄,，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作。

三,、客戶資料集中核對(duì)整理

這項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間很長(zhǎng),，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對(duì)更新,，我們花了兩個(gè)月時(shí)間,，加班加點(diǎn)對(duì)三萬(wàn)多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí),，如無(wú)反面,、缺身份證,、身份證過(guò)期、缺職業(yè)學(xué)歷等,，并最終完成了所有客戶的資料核對(duì)，制作成表,，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來(lái)補(bǔ)充更新資料,。對(duì)于xx年xx月xx日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況,、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通,。

四,、運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定

公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年第一次的星級(jí)評(píng)定考試,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易,，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),，協(xié)助司法執(zhí)行，基金,，創(chuàng)業(yè)板,，ib業(yè)務(wù)，反洗錢,，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊,，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí),，在考試中取得了好成績(jī),，并通過(guò)了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的申請(qǐng)。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中,，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù),，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干,，爭(zhēng)取能再上升至三星級(jí)員工,。

在即將過(guò)去的xx年里，面臨上半年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對(duì)工作量大,、基金營(yíng)銷遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，取得了一定成績(jī),，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷任務(wù),，希望在下半年中,，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

進(jìn)入證券已有一年多了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1,、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái),，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行,，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問(wèn)題,。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行,，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的,。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想,。銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來(lái)開(kāi)戶,，另外,，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己努力來(lái)做,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

證券公司辦公室年度工作總結(jié)一年來(lái),，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃,，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作,，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作情況,，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié),。

一、轉(zhuǎn)變觀念,，干部員工崗位竟聘上崗,，人事管理合同化，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度,。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作,，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署,，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中,，進(jìn)行了干部和一般員工竟聘上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任,，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度,，在辦公室起草,，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過(guò)竟聘和昆勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念,，大家即感昆到了竟聘帶來(lái)的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望。通過(guò)竟昆聘和勞資改革,，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過(guò)竟聘和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變,，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ),。

二、減員增效,，合理設(shè)置崗位和人員,。

從年初開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效,，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路,。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，昆在減員增效工作上,，決心堅(jiān)定,，態(tài)度堅(jiān)決，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成,。今年以來(lái),，公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工(北地5人：陳瑞權(quán)、昆高玉芝,、王莉,、欒麗琳,、劉潔;永豐2人：高景榮,、鄭春艷;辦公昆室1人：王冬麗;財(cái)務(wù)1人祝增光;顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生,、周昆方陵,、高洪軍。),，并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn)、王丹,。在崗位設(shè)置和人員安排上,，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員,，截止到年底部門(mén)間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次,，其中：北地交易部13人次(高平2次、昆劉玫1次,、王俊民1次,、于洪2次、蔣彥莉1次,、李萌春1次洪平1次,、昆剛希正2次、安俊1次、孟憲峰1次),，永豐交易部7人次(于洪1次,、昆蔣彥莉1次、李萌春1次,、蘭天1次,、徐洋1次、范軍1次,、孫旭濤1次)昆,，電腦部5人次(王俊民1次、安俊1次,、孟憲峰1次,、范軍1次、孫昆旭濤1次),、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次,、洪平1次、剛希正2次,、于洪昆2次,、李宏2次、劉玫1次,、王東1次,、宋志紅1次)，財(cái)務(wù)部7人次昆(王東1次,、宋志紅1次,、黃寶軍1次、李宏1次,、李陽(yáng)1次,、于洪1次、昆賀佩秀1次),，辦公室6人次(姚進(jìn)1次,、蘭天1次、吳秋月1次,、徐昆洋1次,、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次),。通過(guò)減員增效,，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用,。

三,、建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》,、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》,、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》,。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循,，管理工作更加規(guī)范化,、昆制度化。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理,，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定__人次,，罰款____元。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)__人次,，____元,，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財(cái)務(wù)部配合,，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作,，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理,。審計(jì)結(jié)束后,，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表。

四,、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)。

在辦公室今年的工作中,，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對(duì)外方面，我們積極與總公司,、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況,，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，如向兩交易所報(bào)送年檢材料、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;在對(duì)內(nèi)工作方面，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo),，在文件報(bào)刊收發(fā),、打字復(fù)印、印鑒管理,、車輛保昆障,、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷毀轉(zhuǎn)讓券工作,，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)得力,，各部門(mén)積極配合,，使得銷毀工作圓滿昆完成，辦公室在其中起到了重要作用,。

五,、辦公規(guī)范化，工作程序化,，圓滿完成工作任務(wù),。

在今年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作,，在文昆件的收發(fā),、打字、復(fù)印,、車輛調(diào)用,、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序昆和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng),。

在檔案整理工作中,，我們接受了市檔案局的工作意見(jiàn)，整理完昆成了公司文書(shū)檔案,。在整理文書(shū)檔案的同時(shí),，辦公室還起草了本溪昆證券公司公司志，公司志對(duì)我公司從一九八八年成立至今的情況進(jìn)昆行了一次全面系統(tǒng)的記錄,，形成了近四萬(wàn)字的文字材料,，是我公司昆的一部重要史志。

在文秘總務(wù)工作中,，辦公室認(rèn)真起草公司各類文件31份,，及時(shí)昆收發(fā),、傳閱、歸檔各類文件資料12卷,，打印各種材料184份,，復(fù)印材昆料95200余份，負(fù)責(zé)征訂,、收發(fā),、整理各種報(bào)刊雜志53種。

在人事勞資工作中,，辦公室圓滿地完成了全年各種工資報(bào)表的昆編制,、人員情況變動(dòng)后工資的調(diào)整、工資套改方案的制定,、調(diào)出調(diào)昆入人員檔案?jìng)鬟f和工資確定,、人事檔案的整理、養(yǎng)老保險(xiǎn)金住房公昆積金的提取與核算等項(xiàng)工作,。

在物品管理方面,，今年我們對(duì)辦公室倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)出入昆庫(kù)物品實(shí)行了出入庫(kù)單制度,，配合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展費(fèi)用核算,，分清各昆部門(mén)費(fèi)用。全年共入庫(kù)物資3.75萬(wàn)元,，出庫(kù)物資2.50萬(wàn)元,。固定昆資產(chǎn)和低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作，按照年初的計(jì)劃進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn),，昆發(fā)現(xiàn)了許多存在的問(wèn)題,，并提出了改進(jìn)意見(jiàn)。

在車輛管理與保障方面,，主要是確定專人負(fù)責(zé),，確保了運(yùn)款用昆車、總經(jīng)理用車,、保障部門(mén)一般用車的實(shí)現(xiàn),，在行車安全和保持車?yán)r完好兩方面的工作也取得了顯著成績(jī),。在行車安全方面,，要做到昆了嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不開(kāi)“英雄車”,，不酒后駕車,，限制了疲勞昆駕駛，惡劣天氣減少出車,。參加了各種車輛保險(xiǎn),。在保持車況完好昆方面,，抓好了一年一度的車輛年檢工作，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)車輛進(jìn)行昆全面檢測(cè),，為安全行車提供了保證,。平時(shí)對(duì)發(fā)生的小毛病都認(rèn)真對(duì)昆待，及時(shí)處理,，決不拖延,。保持車輛的整潔，嚴(yán)格限制外借車輛,。昆全年共安全行車10.6萬(wàn)多公里,，沒(méi)有發(fā)生重大行車事故。

六,、“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福_保全年安全無(wú)事故,。

“三防一?！惫ぷ魇寝k公室的一項(xiàng)重要工作，在當(dāng)前社會(huì)治安昆不好,，金融案件屢屢發(fā)生的情況下,，作為現(xiàn)金流動(dòng)量很大證券公司，昆抓安全保衛(wèi)工作顯得尤為重要,。

辦公室在抓這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一方面經(jīng)常提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)抓安全昆抓防范，對(duì)公司職工的思想狀況特別是重要崗位上的職工思想狀況昆進(jìn)行分析,，做好教育防范工作;另一方面,，經(jīng)常與公安局二處保持昆聯(lián)系，及時(shí)了解和通報(bào)社會(huì)治安情況,，金融安全角勢(shì),，做到心中有昆數(shù)，及時(shí)地提早地加強(qiáng)安全防范措施,，使不法之徒知難而退,。

對(duì)經(jīng)濟(jì)警察的管理，我們提高了對(duì)經(jīng)警的要求,，及時(shí)組織學(xué)習(xí)昆上級(jí)文件和通報(bào)社會(huì)治安情況,，組織經(jīng)警武器射擊訓(xùn)練兩次，防火昆訓(xùn)練一次,，經(jīng)警責(zé)任心得到了提高,，在處理股民糾紛和維護(hù)交易秩昆序方面起到了重要作用。

在車輛運(yùn)款方面,，辦公室司機(jī)與經(jīng)警和有關(guān)部門(mén)人員密切配合,，昆安全,、及時(shí)地完成了十多億元的運(yùn)款運(yùn)券任務(wù)。

七,、組織多種多樣的職工福利和各種豐富多彩活動(dòng),。

止到今昆年年底共組織各種福利10余次，金額_萬(wàn)元,。今年以來(lái),，公司還組昆織業(yè)務(wù)技能竟賽一次，愛(ài)崗敬業(yè)演講一次,，內(nèi)控制度學(xué)習(xí)答題一次,，昆旅游活動(dòng)兩次，文體活動(dòng)三次,。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,，提高了全體昆職工的工作積極性。

八,、幾點(diǎn)體會(huì)和不足一年來(lái)的工作,，有許多體會(huì)和不足，主要有以下3點(diǎn),。

1,、要提高責(zé)任心和全局觀念，強(qiáng)調(diào)以身作則,。提高責(zé)任心和昆全局觀念,，一方面是指在辦公室工作中，許多工作是沒(méi)有事先安排昆和沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的,，公司的大事小事,，其它部門(mén)不管的都是辦公室的昆事，不能與其它部門(mén)相互推委,，辦公室要主動(dòng)地想著辦;另一方面昆是指辦公室同事間的工作,，能相互補(bǔ)位的要相互補(bǔ)位，不能相互補(bǔ)昆位的,，要相互提醒協(xié)助完成工作,。強(qiáng)調(diào)以身作則，是指辦公室人員昆在與外單位辦理工作的時(shí)候,，要注意公司形象,，要嚴(yán)格要求自己;昆在公司內(nèi)部管理工作中，要起表率作用,，做到正人先正己,。

2、辦公室工作要條理清晰,，要有計(jì)劃,，要明確分工和責(zé)任。昆由于辦公室大部分工作是可以預(yù)見(jiàn)的,，所以工作要計(jì)劃好,，安排好，昆不能等著來(lái)什幺工作再去作什幺工作,，沒(méi)事就閑著,，那樣不但很多昆工作做不好，還會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況,。抓計(jì)劃工作還要抓全公司昆各部門(mén)的計(jì)劃工作,，督促各部門(mén)按計(jì)劃完成任務(wù)。分工明確和責(zé)任昆清楚實(shí)際上是計(jì)劃到人的體現(xiàn),，每個(gè)人都要知道自己該干什幺,，負(fù)昆什幺責(zé)任，那樣就會(huì)積極主動(dòng)地去完成自己的那份工作任務(wù),。其實(shí)昆許多工作沒(méi)做好,，一個(gè)重要的原因就是責(zé)任者沒(méi)有感到那份工作就昆是自己的，這就是責(zé)任不明,，分工不清造成的,。

3、要加強(qiáng)對(duì)職工的各項(xiàng)考核工作,，要抓職工的崗位素質(zhì)教育,。昆今年辦公室雖然抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，但工作開(kāi)展的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，許昆多考核項(xiàng)目還沒(méi)有抓起來(lái),，明年要根據(jù)新的制度，大膽地抓好這項(xiàng)昆工作,。抓職工崗位素質(zhì)教育,，包括提高辦公室職工的素質(zhì)，要有競(jìng)昆爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感,，多組織了解外面的情況,，多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

證券公司辦公室年度工作總結(jié)一年來(lái),，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作,，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作情況，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié)。

一,、轉(zhuǎn)變觀念，干部員工崗位竟聘上崗,，人事管理合同化,，建昆立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作,，就是用人制度改變,，昆八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中,，進(jìn)行了干部和一般員工竟聘上崗工作,。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度,，在辦公室起草，領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過(guò)竟聘和昆勞資改革,，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了竟聘帶來(lái)的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望,。通過(guò)竟昆聘和勞資改革,，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過(guò)竟聘和勞資改革,，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變,，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。

二,、減員增效,，合理設(shè)置崗位和人員。

從年初開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效,，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路,。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，昆在減員增效工作上,，決心堅(jiān)定,，態(tài)度堅(jiān)決,，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成,。今年以來(lái)，公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工(北地5人：陳瑞權(quán),、昆高玉芝,、王莉、欒麗琳,、劉潔;永豐2人：高景榮,、鄭春艷;辦公昆室1人：王冬麗;財(cái)務(wù)1人祝增光;顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生,、周昆方陵,、高洪軍。),，并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn)、王丹,。在崗位設(shè)置和人員安排上,，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員,，截止到年底部門(mén)間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次,，其中：北地交易部13人次(高平2次、昆劉玫1次,、王俊民1次,、于洪2次、蔣彥莉1次,、李萌春1次洪平1次,、昆剛希正2次、安俊1次,、孟憲峰1次),，永豐交易部7人次(于洪1次、昆蔣彥莉1次,、李萌春1次,、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次,、孫旭濤1次)昆,，電腦部5人次(王俊民1次、安俊1次,、孟憲峰1次,、范軍1次、孫昆旭濤1次),、業(yè)務(wù)部12人次(高平2次,、洪平1次、剛希正2次,、于洪昆2次,、李宏2次、劉玫1次,、王東1次,、宋志紅1次)，財(cái)務(wù)部7人次昆(王東1次,、宋志紅1次,、黃寶軍1次、李宏1次,、李陽(yáng)1次,、于洪1次、昆賀佩秀1次),，辦公室6人次(姚進(jìn)1次,、蘭天1次、吳秋月1次,、徐昆洋1次,、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次),。通過(guò)減員增效,，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用,。

三、建章立制,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》,、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》,、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》,、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》,。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循,，管理工作更加規(guī)范化,、昆制度化。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理,，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定__人次,，罰款____元,。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)__人次,，____元，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件,。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財(cái)務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作,，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理,。審計(jì)結(jié)束后,，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表。

四,、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)。

在辦公室今年的工作中,，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對(duì)外方面，我們積極與總公司,、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況,，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，如向兩交易所報(bào)送年檢材料,、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;在對(duì)內(nèi)工作方面,，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo),，在文件報(bào)刊收發(fā),、打字復(fù)印、印鑒管理,、車輛保昆障,、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障,。四月份的銷毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn),，由于領(lǐng)導(dǎo)得力,，各部門(mén)積極配合，使得銷毀工作圓滿昆完成,，辦公室在其中起到了重要作用,。

五、辦公規(guī)范化,，工作程序化,，圓滿完成工作任務(wù)。

在今年的工作中,，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作,，在文昆件的收發(fā)、打字,、復(fù)印,、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序昆和規(guī)范,，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng),。

在檔案整理工作中，我們接受了市檔案局的工作意見(jiàn),，整理完昆成了公司文書(shū)檔案,。在整理文書(shū)檔案的同時(shí)，辦公室還起草了本溪昆證券公司公司志,，公司志對(duì)我公司從一九八八年成立至今的情況進(jìn)昆行了一次全面系統(tǒng)的記錄,，形成了近四萬(wàn)字的文字材料，是我公司昆的一部重要史志,。

在文秘總務(wù)工作中,，辦公室認(rèn)真起草公司各類文件31份，及時(shí)昆收發(fā),、傳閱,、歸檔各類文件資料12卷，打印各種材料184份,，復(fù)印材昆料95200余份,，負(fù)責(zé)征訂,、收發(fā)、整理各種報(bào)刊雜志53種,。

在人事勞資工作中,，辦公室圓滿地完成了全年各種工資報(bào)表的昆編制、人員情況變動(dòng)后工資的調(diào)整,、工資套改方案的制定,、調(diào)出調(diào)昆入人員檔案?jìng)鬟f和工資確定、人事檔案的整理,、養(yǎng)老保險(xiǎn)金住房公昆積金的提取與核算等項(xiàng)工作,。

在物品管理方面，今年我們對(duì)辦公室倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整,，對(duì)出入昆庫(kù)物品實(shí)行了出入庫(kù)單制度,，配合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展費(fèi)用核算，分清各昆部門(mén)費(fèi)用,。全年共入庫(kù)物資3.75萬(wàn)元,，出庫(kù)物資2.50萬(wàn)元。固定昆資產(chǎn)和低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作,，按照年初的計(jì)劃進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn),，昆發(fā)現(xiàn)了許多存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)意見(jiàn),。

在車輛管理與保障方面，主要是確定專人負(fù)責(zé),，確保了運(yùn)款用昆車,、總經(jīng)理用車、保障部門(mén)一般用車的實(shí)現(xiàn),，在行車安全和保持車?yán)r完好兩方面的工作也取得了顯著成績(jī),。在行車安全方面，要做到昆了嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,，不開(kāi)“英雄車”,，不酒后駕車，限制了疲勞昆駕駛,，惡劣天氣減少出車,。參加了各種車輛保險(xiǎn)。在保持車況完好昆方面,，抓好了一年一度的車輛年檢工作,，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)車輛進(jìn)行昆全面檢測(cè)，為安全行車提供了保證,。平時(shí)對(duì)發(fā)生的小毛病都認(rèn)真對(duì)昆待,，及時(shí)處理,，決不拖延。保持車輛的整潔,，嚴(yán)格限制外借車輛,。昆全年共安全行車10.6萬(wàn)多公里，沒(méi)有發(fā)生重大行車事故,。

六,、“三防一保”工作常抓不懈,，確保全年安全無(wú)事故,。

“三防一保”工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作,，在當(dāng)前社會(huì)治安昆不好,，金融案件屢屢發(fā)生的情況下，作為現(xiàn)金流動(dòng)量很大證券公司,，昆抓安全保衛(wèi)工作顯得尤為重要,。

辦公室在抓這項(xiàng)工作的時(shí)候，一方面經(jīng)常提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)抓安全昆抓防范,，對(duì)公司職工的思想狀況特別是重要崗位上的職工思想狀況昆進(jìn)行分析,，做好教育防范工作;另一方面，經(jīng)常與公安局二處保持昆聯(lián)系,，及時(shí)了解和通報(bào)社會(huì)治安情況,，金融安全角勢(shì)，做到心中有昆數(shù),，及時(shí)地提早地加強(qiáng)安全防范措施,，使不法之徒知難而退,。

對(duì)經(jīng)濟(jì)警察的管理，我們提高了對(duì)經(jīng)警的要求,，及時(shí)組織學(xué)習(xí)昆上級(jí)文件和通報(bào)社會(huì)治安情況,，組織經(jīng)警武器射擊訓(xùn)練兩次,，防火昆訓(xùn)練一次,，經(jīng)警責(zé)任心得到了提高,，在處理股民糾紛和維護(hù)交易秩昆序方面起到了重要作用,。

在車輛運(yùn)款方面，辦公室司機(jī)與經(jīng)警和有關(guān)部門(mén)人員密切配合,，昆安全、及時(shí)地完成了十多億元的運(yùn)款運(yùn)券任務(wù),。

七,、組織多種多樣的職工福利和各種豐富多彩活動(dòng)。

止到今昆年年底共組織各種福利10余次，金額_萬(wàn)元。今年以來(lái),，公司還組昆織業(yè)務(wù)技能竟賽一次,，愛(ài)崗敬業(yè)演講一次，內(nèi)控制度學(xué)習(xí)答題一次,，昆旅游活動(dòng)兩次，文體活動(dòng)三次,。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，提高了全體昆職工的工作積極性,。

八,、幾點(diǎn)體會(huì)和不足一年來(lái)的工作，有許多體會(huì)和不足,，主要有以下3點(diǎn)。

1,、要提高責(zé)任心和全局觀念,，強(qiáng)調(diào)以身作則。提高責(zé)任心和昆全局觀念，一方面是指在辦公室工作中,，許多工作是沒(méi)有事先安排昆和沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的,，公司的大事小事，其它部門(mén)不管的都是辦公室的昆事,，不能與其它部門(mén)相互推委,，辦公室要主動(dòng)地想著辦;另一方面昆是指辦公室同事間的工作，能相互補(bǔ)位的要相互補(bǔ)位,，不能相互補(bǔ)昆位的,，要相互提醒協(xié)助完成工作。強(qiáng)調(diào)以身作則,，是指辦公室人員昆在與外單位辦理工作的時(shí)候,，要注意公司形象，要嚴(yán)格要求自己;昆在公司內(nèi)部管理工作中,，要起表率作用,，做到正人先正己。

2,、辦公室工作要條理清晰,，要有計(jì)劃，要明確分工和責(zé)任,。昆由于辦公室大部分工作是可以預(yù)見(jiàn)的,，所以工作要計(jì)劃好，安排好,，昆不能等著來(lái)什幺工作再去作什幺工作,，沒(méi)事就閑著，那樣不但很多昆工作做不好,，還會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況,。抓計(jì)劃工作還要抓全公司昆各部門(mén)的計(jì)劃工作，督促各部門(mén)按計(jì)劃完成任務(wù),。分工明確和責(zé)任昆清楚實(shí)際上是計(jì)劃到人的體現(xiàn),，每個(gè)人都要知道自己該干什幺，負(fù)昆什幺責(zé)任,，那樣就會(huì)積極主動(dòng)地去完成自己的那份工作任務(wù),。其實(shí)昆許多工作沒(méi)做好，一個(gè)重要的原因就是責(zé)任者沒(méi)有感到那份工作就昆是自己的,，這就是責(zé)任不明,，分工不清造成的。

3,、要加強(qiáng)對(duì)職工的各項(xiàng)考核工作,，要抓職工的崗位素質(zhì)教育。昆今年辦公室雖然抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，但工作開(kāi)展的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，許昆多考核項(xiàng)目還沒(méi)有抓起來(lái),，明年要根據(jù)新的制度，大膽地抓好這項(xiàng)昆工作,。抓職工崗位素質(zhì)教育,，包括提高辦公室職工的素質(zhì)，要有競(jìng)昆爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感,，多組織了解外面的情況,，多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十

自2月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶,，回顧這半年來(lái)的工作,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色,，積極融入公司環(huán)境,，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距,，但是卻對(duì)證券業(yè)的認(rèn)識(shí)有了新的提高,，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長(zhǎng)，服務(wù)意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有新的增強(qiáng)?，F(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)

進(jìn)入公司工作以來(lái),，我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足,，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì),。一年來(lái),，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。半年來(lái)會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策,、法律法規(guī),、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外,，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)籍,，及時(shí)給自己的知識(shí)充電，提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力,。第三,，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí),。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理,，時(shí)時(shí)、處處,，向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法,，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭(zhēng)取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起,，從小節(jié)抓起,，從小事做起，一步一個(gè)腳印,，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí),，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作,。

二,、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作

自進(jìn)入公司以來(lái),，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng),，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶工作,，由于之前忙碌到11月才取得證券從業(yè)資格證,。基金任務(wù)完成情況不是很理想,，幾個(gè)月的開(kāi)戶任務(wù)資金也不是很到位,，截止到現(xiàn)在，一共開(kāi)戶25個(gè),，客戶總資產(chǎn)18萬(wàn),。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案,，對(duì)每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶資料登上臺(tái)賬,，存進(jìn)檔案。現(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作,，復(fù)印,、掃描等等,。

三、正視問(wèn)題,，繼續(xù)努力

通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻，同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升,。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問(wèn)題：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠,。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過(guò),，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng),。

二是業(yè)務(wù)水平還不夠,。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高,，但基金任務(wù)和開(kāi)戶任務(wù)完成都不理想,，還需要非常大的提高。

在今后工作中,，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同事學(xué),，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作,，腳踏實(shí)地,，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十一

兢兢業(yè)業(yè)十二年,，卻面對(duì)公司接管，失落,、無(wú)奈,、擔(dān)心、憤慨,、迷茫,、恐懼------百感交集，常常反省自己,、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，雖百思不得其解，卻實(shí)在不甘心就此認(rèn)命,。

總結(jié)今年的工作,，心中先是有愧,，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”,?？偢凶约旱膸ё镏恚桓疑菡劰ぷ鞒煽?jī),，所作所為,，都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡力為之：

1,、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真反思對(duì)接管的認(rèn)識(shí),，寫(xiě)了數(shù)千字的反思報(bào)告,，深入刨析對(duì)行政接管的理解和自身工作的不足，同時(shí)根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整,，認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容,，包括相應(yīng)的政策，電腦,、財(cái)務(wù)流程,、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問(wèn)題，并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí),，作為公司未來(lái)發(fā)展的知識(shí)儲(chǔ)備,。

2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的具體安排,，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作--------

3,、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，處理第三方存管中的一些問(wèn)題,，包括許多營(yíng)業(yè)部的-------------

4,、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，先后多次去----------

5,、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,，對(duì)--------

-6根據(jù)部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)安排,，參加的所有的內(nèi)部培訓(xùn)，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容,。

7,、利用所有的可利用時(shí)間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己,，并在多家媒體,、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券,、財(cái)經(jīng),、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。

8隨時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要,，完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)其他工作,。

以上所言，只是今年的部分工作,，但不管我做什么,，無(wú)不以--證券的利益為重，無(wú)不是心懷對(duì)--證券的感激與期待,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十二

不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿的句號(hào)。

回首20xx年的,，有收獲的喜悅,，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和時(shí)惆悵,，總體而言,，到江海的這是愉快的。20xx年,，對(duì)于我來(lái)講可謂是的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái),。

我是20xx年6月正式加入江海證券的,，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn),，共開(kāi)了25個(gè)有效戶,，了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小,，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小,，這也是我20xx年要突破的方向。

記得自己剛剛到公司時(shí)候,，連最基本的開(kāi)戶,、轉(zhuǎn)戶流程都不知道，股票知識(shí)平也比較膚淺,，通過(guò)跟老員工的和參加公司的,，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時(shí)候,，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向,，根本不敢上前跟客戶搭話,，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和，不斷去,，超市,，現(xiàn)在自己一去展業(yè)也能勝任了。

通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作,，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性,，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后,，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性,，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái),，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財(cái)富,。

對(duì)于20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就不是一個(gè)新員工了,，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶數(shù)量的同事,，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量,，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時(shí),，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶,，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn),，開(kāi)發(fā)更多的客戶,。

同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)內(nèi)容考過(guò),，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,，讓2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十三

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20--年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨，進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，現(xiàn)將這兩個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)如下：

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。

2,、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來(lái),，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試,，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過(guò)渠道營(yíng)銷,，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，市場(chǎng)營(yíng)銷工作中能解決各種基本問(wèn)題,。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

2,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

3,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷工作這個(gè)行業(yè),，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶，另外,，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

2,、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

3,、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來(lái),，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來(lái)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十四

一、加強(qiáng)客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程

1,、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),，不流于形式,，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí),，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn),。在走訪過(guò)程中,，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,。

2,、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程,。

在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,，等等,。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評(píng)議,。

3,、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求,。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性,、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài),，了解新年新動(dòng)向和搜集信息,，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,，最大限度地減少內(nèi)耗,，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

二,、學(xué)無(wú)止境,，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性化,、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠(chéng)度”,。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理,，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知,。為此,，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展,。

3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，提高營(yíng)銷水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書(shū)籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能,，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟,，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十五

一、加強(qiáng)客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程

1,、走訪客戶制度化,，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),，不流于形式,，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí),，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn),。在走訪過(guò)程中,，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,。

2,、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程,。

在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,，等等,。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評(píng)議,。

3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理,，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè),、客戶動(dòng)態(tài),，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案,，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果，有助于提高運(yùn)行效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本,，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享,。

二,、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性化、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠(chéng)度”,。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理,，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知,。為此,，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展,。

3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，提高營(yíng)銷水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書(shū)籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能,，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟,，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十六

時(shí)光荏苒，20--年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階

為了新一年能夠有目標(biāo),、有目的、有成效的工作,，取得更好的成績(jī),，特制定計(jì)劃如下：

一 工作宣傳方面

1.帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短營(yíng)銷人員與客戶之間的距離,，對(duì)客戶思想形成正確的引導(dǎo)

2. 做好宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢和新客戶的預(yù)約開(kāi)戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作

3. 做好溝通匯報(bào),，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，做到不遺漏,、不延誤。

二 自身素質(zhì)方面

在認(rèn)真工作的同時(shí),，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識(shí),，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平

1. 多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

2. 多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券營(yíng)銷人員只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)

3. 多反思、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

證券公司工作總結(jié)致謝 證券公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十七

第一章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理，指導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,，建立一支高效,、有序的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，特制訂本指引,。

第二條 各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計(jì)劃,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況制訂營(yíng)銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營(yíng)銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì),，必須在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作計(jì)劃與目標(biāo)開(kāi)戶數(shù),。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷方案等文件

進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的年度營(yíng)銷方案,、人員招聘,、考核辦法等必須上報(bào)，經(jīng)過(guò)總部相關(guān)部門(mén)會(huì)簽審核后方可執(zhí)行,。報(bào)批流程：營(yíng)業(yè)部將請(qǐng)示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會(huì)簽的部門(mén))→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報(bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì)簽意見(jiàn),，流程結(jié)束。

第五條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與計(jì)劃后,，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進(jìn)度，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧,，及時(shí)改正工作中的不足,。

(一)客戶經(jīng)理在開(kāi)展工作時(shí)，必須記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)行抽查,，及時(shí)了解人員工作動(dòng)態(tài),。

(二) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)要密切配合,，開(kāi)發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間安排，有步驟地實(shí)施計(jì)劃,，逐一落實(shí)工作目標(biāo),。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的.調(diào)整、調(diào)動(dòng)應(yīng)服從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排,。

第六條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫(xiě)月度、半年,、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告,，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計(jì)劃,。

第二章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度

第七條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系,?？蛻艚?jīng)理必須服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第八條 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度,，專人記錄每日的考勤情況,，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)上下班,，不遲到,、早退;不得無(wú)故曠工;不得無(wú)故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度,，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn),、營(yíng)銷等活動(dòng),。外出展業(yè)、訪問(wèn)客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說(shuō)明,，并填寫(xiě)《營(yíng)銷人員出訪單》(見(jiàn)附件),，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員,，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

(四)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動(dòng)態(tài),。

(五)客戶經(jīng)理請(qǐng)事假,、病假等必須提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，同意后方可休假,。

第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度

第九條營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會(huì)制度,，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會(huì)，每月一次月度總結(jié)例會(huì),。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，交流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，及時(shí)對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整,。

第十條 營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包括：

(一)通報(bào)當(dāng)日市場(chǎng)信息,，研判市場(chǎng)走勢(shì);

(二)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá),，對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)明介紹,，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào);