為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸,、競爭加劇的時代,，學(xué)歷僅代表過去、能力僅代表現(xiàn)在,，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來,。時常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低,，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位,，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅,、是陌生,、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

一、 結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存，沒有結(jié)果就注定被淘汰,，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果,，同時保證質(zhì)量和控制成本?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,，上級部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù),，確認(rèn)對方收到清晰地文件是結(jié)果;開會時任務(wù)，解決問題是結(jié)果;上班時任務(wù),，創(chuàng)造價值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù),，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果?！拔乙呀?jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而終……對客戶沒有價值的結(jié)果,，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果。盡職盡責(zé),，也未必達(dá)成結(jié)果,。比如門衛(wèi)的職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”，現(xiàn)在有位重要客戶到訪,，但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，按照職責(zé)評判,，他是無責(zé)任的,，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成。

辦法總比困難多,?！?:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇,。初入職場,，我們是80%,，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二、 成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果,，結(jié)果達(dá)成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明，要確認(rèn)我們設(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個步驟是可以成功的,，也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對結(jié)果又強(qiáng)烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握,。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動,，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果，讓實(shí)施者對這種方法與理念失去信心,，甚至是對領(lǐng)導(dǎo)對公司失去了信心,。

“成功的邏輯”離不開一下兩點(diǎn)：

1、 程序性知識,。即在正常情況下,，怎么做會達(dá)成什么結(jié)果，舉個簡單的例子：

比如家住a,，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2,、預(yù)備方案,。程序性知識是正常情況下的成功邏輯,，不代表適合于所有情況，每件事都會有其獨(dú)特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備,。

三、100%責(zé)任：

個人與企業(yè)一樣,，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,，承擔(dān)才能成長，責(zé)任勝于能力,。步入社會,，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任,。

下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路,，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間,，一輛汽車疾馳而來……很不幸,，我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責(zé)任?

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈,、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責(zé)任,，賠償,、刑判、槍斃;

積極的邏輯,、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑,、槍斃，我也不能死而復(fù)生,。承擔(dān)最大的后果,，就要對自己承擔(dān)最大責(zé)任。哪怕是在綠燈過馬路,，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛,。

是誰在承擔(dān)這個不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人承擔(dān)責(zé)任,，采取行動,、影響結(jié)果、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問題,，就不會抱怨：工作中的成績得不到認(rèn)可,、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門之間不協(xié)作等任何問題。因?yàn)轭A(yù)期無濟(jì)于事地抱怨,，不如以100%的責(zé)任來改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),?！辈饺肼殘觯覀儾辉偈亲晕业膫€體,，而是整體的一部分,，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解,。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé),，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,，一100%的責(zé)任來承擔(dān)自己的結(jié)果。

綜合上面所說的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的ceo認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,，而缺乏百分百的執(zhí)行,。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義,、成功邏輯、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青,、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進(jìn)取,，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

新員工能在一個企業(yè)長期工作,，關(guān)鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續(xù)發(fā)展,，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足,，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因,。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境,，即能否給員工提供信任,、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長的機(jī)會。

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸,、競爭加劇的時代，學(xué)歷僅代表過去、能力僅代表現(xiàn)在,，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來,。時常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低,，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位,，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅,、是陌生,、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

一、 結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存，沒有結(jié)果就注定被淘汰,，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果,，同時保證質(zhì)量和控制成本?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,，上級部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù),，確認(rèn)對方收到清晰地文件是結(jié)果;開會時任務(wù)，解決問題是結(jié)果;上班時任務(wù),，創(chuàng)造價值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù),，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果?！拔乙呀?jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而終……對客戶沒有價值的結(jié)果,，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果,。盡職盡責(zé),，也未必達(dá)成結(jié)果,。比如門衛(wèi)的職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”，現(xiàn)在有位重要客戶到訪,，但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，按照職責(zé)評判,，他是無責(zé)任的,，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成。

辦法總比困難多,?！?:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇,。初入職場,，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二,、 成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果，結(jié)果達(dá)成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明,，要確認(rèn)我們設(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對結(jié)果又強(qiáng)烈的信心,，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動,，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,，讓實(shí)施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導(dǎo)對公司失去了信心,。

“成功的邏輯”離不開一下兩點(diǎn)：

1,、 程序性知識。即在正常情況下,，怎么做會達(dá)成什么結(jié)果，舉個簡單的例子：

比如家住a,，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2,、預(yù)備方案,。程序性知識是正常情況下的成功邏輯,，不代表適合于所有情況，每件事都會有其獨(dú)特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備,。

三、100%責(zé)任：

個人與企業(yè)一樣,，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,，承擔(dān)才能成長，責(zé)任勝于能力,。步入社會,，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任,。

下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路,，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間,，一輛汽車疾馳而來……很不幸,，我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責(zé)任?

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈,、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責(zé)任,，賠償,、刑判、槍斃;

積極的邏輯,、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑,、槍斃，我也不能死而復(fù)生,。承擔(dān)最大的后果,，就要對自己承擔(dān)最大責(zé)任。哪怕是在綠燈過馬路,，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛,。

是誰在承擔(dān)這個不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人承擔(dān)責(zé)任,，采取行動,、影響結(jié)果、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問題,，就不會抱怨：工作中的成績得不到認(rèn)可,、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門之間不協(xié)作等任何問題,。因?yàn)轭A(yù)期無濟(jì)于事地抱怨,，不如以100%的責(zé)任來改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),?！辈饺肼殘觯覀儾辉偈亲晕业膫€體,，而是整體的一部分,，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解,。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé),，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,，一100%的責(zé)任來承擔(dān)自己的結(jié)果。

綜合上面所說的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的ceo認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,，而缺乏百分百的執(zhí)行,。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義,、成功邏輯,、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進(jìn)取,，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出,，成展翅翱翔的鯤鵬!

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

【目的】

1、規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù),、系統(tǒng)的進(jìn)行,，通過知識、經(jīng)驗(yàn),、能力的積累,、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

【培訓(xùn)原則】

2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則,，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

【適用范圍】

3.本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃,、實(shí)施,、效果評價等相關(guān)的部門與員工,。

【類別與組織】

4.培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類,，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織,。

4.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn),。

4.1.1培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

公司的歷史、概況,、業(yè)務(wù),、發(fā)展規(guī)劃等

公司的經(jīng)營理念、核心價值觀,、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

基本人事制度

職業(yè)道德與職業(yè)精神

職業(yè)生涯規(guī)劃

4.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度

崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

4.2任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備,、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(含研討會)。

主要包括：

中高層管理人員(包括服務(wù)中心主任,、副主任、部長) ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升,、決策思維能力等;

后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升,、管理技能培養(yǎng)等

崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實(shí)施,，報(bào)培訓(xùn)部備案,。

4.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn),。

4.4戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn),，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng),。

4.5文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化,、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法,、行為規(guī)范,。如員工行為規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系,、iso14000環(huán)境管理體系,、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

【計(jì)劃與實(shí)施】

5.1根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度,，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動,。

5.2培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn),。

5.3培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案,，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：

參加培訓(xùn)的登記/簽到表

獲得的各類證書復(fù)印件

獲得的各類培訓(xùn)資料目錄

參加內(nèi)部考試試卷,。

5.4培訓(xùn)結(jié)束,，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源,，并供相關(guān)員工查閱,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

扎實(shí)、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證,。在20__年中,，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進(jìn)行。

一,、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說,，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的,。在20__年度,，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃,，月月有主題

在2020__年底,，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。在20__年4月份起,，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題,，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的_,、飯店產(chǎn)品知識,、崗位操作技能、服務(wù)的三化,、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等,。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪,、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn),、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,，且由于新老員工的問題,，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象,。

除每月主題培訓(xùn)以外,，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。

本年度培訓(xùn)場次共427次,，參訓(xùn)員工共5039人,，培訓(xùn)時間共542.5小時。

2,、重視新員工培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況,，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》,、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》,、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》,、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》,、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識》,、《飯店消防、安全知識》,、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》,、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等,。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,，成績紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對象方面,，不再僅僅針對整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn),，或者在單個進(jìn)入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達(dá)5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn),。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次,。

在培訓(xùn)效果方面,，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》,，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評確認(rèn)，上交總辦存檔,，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn),，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),，財(cái)務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等,。

3,、外語培訓(xùn)

20__年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個月的日語培訓(xùn),，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學(xué)英語"活動,，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料,，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進(jìn)行簡短授課,。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班,，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班,、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手,，循序漸進(jìn),，得到員工的好評。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語培訓(xùn)來看,，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評,。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí),，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差,，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程,，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度,。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行,。

1、"讀一本好書,，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年,。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,，在每月14日,、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外,，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班,。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn),。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》,、《法律糾紛、安全與消防》,、《增強(qiáng)管理意識,，提高管理技巧》,、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多,，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討,、交流等未能組織,。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動

1,、培訓(xùn)員資格認(rèn)證,。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核,。總辦培訓(xùn)員由飯店管理部考核,，部門培訓(xùn)員由賓館考核,。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,，其余皆通過,，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2,、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn),。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《溝通技巧》等等,。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度,。從20__年1月份起,，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn),，和部門獎金同時發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度,。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

4,、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩,。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》,、《英語培訓(xùn)》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩,。同時,，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》,、謝建軍的《管理技巧》等,，在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得到了促進(jìn),。

5,、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀,、考察,，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6,、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度,。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃表》,、《班組月度計(jì)劃一覽表》,、《培訓(xùn)評估表》等。

四,、培訓(xùn)記錄和考核

1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本,，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔,。相應(yīng)的賓館為臨時工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄,。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查,。

2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查,。飯店管理部組織了總臺,、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核,，從考核成績來看,，除財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績均不佳,，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練,、考核。

3,、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作,、服務(wù)規(guī)程等考核,。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤,。

4,、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛,，理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。

5,、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進(jìn)行理論,、操作考核。在飯店管理部要求后,，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定,，對不合格人員將延長培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉(zhuǎn)正,。

市場競爭的加劇，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化,，對飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性,、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色,，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20__年的培訓(xùn)工作將從以下三個方面開展,。

一,、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓(xùn),，提高員工的培訓(xùn)主動性

為了建立學(xué)習(xí)性組織,，發(fā)動全員培訓(xùn)，20__年蕭山賓館將成立教育委員會,，負(fù)責(zé)整個賓館,、整個年度的全員培訓(xùn)。

1,、教育委員會由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成，在20__年度分階段進(jìn)行,。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期,，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期。

2,、一,、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會將參考幾所?？茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況,，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位,、職務(wù),、工作時間的不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分,。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課,。

3、三月份開始教學(xué)課程的授課期,。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細(xì)請見附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時間的安排,，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個小時的公共課培訓(xùn),，5小時的專業(yè)知識培訓(xùn)以及5小時的技能培訓(xùn),。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理,、部門培訓(xùn)員擔(dān)任,。

4、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期,。將對所有員工的成績進(jìn)行匯總,，從中評選出考核成績優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎,，榮膺獎學(xué)金;并作為評選員工,、管理人員、勞動模范的依據(jù)之一,。

5,、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi),，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日后考評的依據(jù),。

6,、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，將定期從館外邀請專家、教授前來進(jìn)行授課,。包括《開發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》,。并邀請專業(yè)人事前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識》、《美容知識》,、《電腦知識》等專業(yè)特色講座,。

7、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動,，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課,，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文,，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí),、交流。

8,、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會時的培訓(xùn)涵量,。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會培訓(xùn),。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法,，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論,、日常操作規(guī)范日常飯店知識,、甚至日常英語等都可以分散在例會中進(jìn)行培訓(xùn)。

9,、舉辦大型培訓(xùn)活動,，包括趣味競技活動、辯論賽等,。

二,、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員,。為了普及培訓(xùn)員的概念,，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二o__年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成,，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員,。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。

2,、健全培訓(xùn)員俱樂部各項(xiàng)管理制度,。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20__年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度,，更加嚴(yán)格對待培訓(xùn)員的日?？荚u。另外,，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用。

3,、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì),，仍需加強(qiáng)對培訓(xùn)員的培訓(xùn),。每月在召開培訓(xùn)員會議的同時對培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會,。另外,，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流,。

4,、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩,，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,，加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí)。

三,、做好培訓(xùn)管理工作,，為人力資源的評估提供依據(jù)

1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核,。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見》內(nèi)容,，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評,。包括《培訓(xùn)手冊》,、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度,、新員工每日培訓(xùn)記錄制度,、部門經(jīng)理每月授課制度等等。

2,、定期對新,、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核,。對于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進(jìn)行理論,、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程,、規(guī)范,、理論、英語等各方面的考試,，并和獎金掛鉤,。

3、經(jīng)常對每月的培訓(xùn)進(jìn)行評估考核,。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%，部門培訓(xùn)員對部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%,。除了培訓(xùn)員的檢查評估外,，還要求每次都有參訓(xùn)者的評估和考核。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五

1,、做好員工培訓(xùn)計(jì)劃

做好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功基本保證,。預(yù)則立，不預(yù)則廢,，是為了避免新員工培訓(xùn)變成走馬觀花,，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身具體情況和新員工特點(diǎn),，制定詳細(xì)規(guī)劃,，對培訓(xùn)內(nèi)容、形式,、時間,、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用做出詳細(xì)計(jì)劃,，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性

新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn),?；A(chǔ)性培訓(xùn)是是指企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略,、組織架構(gòu),、企業(yè)流程、人事福利制度,、安全消防知識等通用性知識,，專業(yè)性培訓(xùn)是指基于崗位工作職責(zé),、工作流程、工作內(nèi)容,?；A(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門,、專業(yè)不同分門別類進(jìn)行,。

通過這些內(nèi)容培訓(xùn)主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史,、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式同時,，了解工作流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作職責(zé)、程序,、標(biāo)準(zhǔn),，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度、規(guī)范,、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,，提高工作績效,。

新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。企業(yè)性質(zhì)不同,、發(fā)展階段不同,，新員工培訓(xùn)方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、崗位技能培訓(xùn);對于快速發(fā)展期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé),、企業(yè)戰(zhàn)略,、核心技能、行為規(guī)范,、產(chǎn)品知識培訓(xùn);對于成熟期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化、崗位職責(zé),、發(fā)展戰(zhàn)略,、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn);對于衰退期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重危機(jī)管理,、企業(yè)文化,、核心技能提升培訓(xùn)等。

3,、培訓(xùn)方式要有靈活性

員工培訓(xùn)計(jì)劃在設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式上,，可以結(jié)合新員工年齡、教育背景,、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同,。采取靈活方式。主要包括：拓展訓(xùn)練,，主要是培訓(xùn)新員工團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識,，挖掘新員工潛能;專題講座，請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座,，使新員工了解公司基本情況,，增強(qiáng)職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強(qiáng)新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認(rèn)識;座談交流,，使老員工與新員工充分接觸,，相互交流，促進(jìn)新員工健康成長,。

此外，還可以通過一些行之有效整合活動,，促使新員工轉(zhuǎn)變角色,，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

4,、建立完善培訓(xùn)效果反饋及評估體系

對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段,，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論,，從中了解受訓(xùn)者對課程反映;第二階段,，主要評價受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可采用考試形式進(jìn)行;第三階段,，在培訓(xùn)結(jié)束后,，通過考核受訓(xùn)者工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果?？梢哉沂苡?xùn)者上級主管了解受訓(xùn)者工作表現(xiàn),，從而對培訓(xùn)工作效果加以評定。

目前西門子對第三階段評估主要采取項(xiàng)目制形式,，培訓(xùn)準(zhǔn)備結(jié)束前,，讓相關(guān)部門員工制定項(xiàng)目改進(jìn)計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束后,，由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工進(jìn)行所在崗位工作項(xiàng)目優(yōu)化,，到規(guī)定時間內(nèi),，人力資源部將組織各位員工進(jìn)行項(xiàng)目呈現(xiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)獎勵,，新員工能否快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作流程,，大部分取決于入職培訓(xùn)。好培訓(xùn)結(jié)果會帶來很好后期效果,，它將直接影響工作質(zhì)量,，所以要重視做好員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六

為了更好地提高護(hù)士應(yīng)急救治能力和水平,，及時,、有效地?fù)尵燃薄⑽?、重傷病員,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況提出20xx年度護(hù)理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)時間

常規(guī)：每年培訓(xùn)兩次

臨時：根據(jù)臨時要求通知

二,、培訓(xùn)地點(diǎn)：根據(jù)臨時要求通知

三,、組織結(jié)構(gòu)

1、應(yīng)急援助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：胡麗萍,、趙祥愛秘書：楊慧萍

2,、培訓(xùn)老師

應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組成員：胡麗萍、趙祥愛,、楊慧萍,、劉秀紅、包菊梅,、劉安云

3,、培訓(xùn)人員(另附名單和聯(lián)系方式)

①20xx年度新上報(bào)的護(hù)理應(yīng)急援助小組成員

③病區(qū)護(hù)士長

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

1.心肺復(fù)蘇術(shù)及團(tuán)隊(duì)配合

2.電除顫術(shù)

3.心電監(jiān)護(hù)

4.吸痰

5.氧氣吸入

6.靜脈通道建立

7.簡易呼吸器的使用

8.輸液泵的使用

9.微量泵的使用

10.心電圖機(jī)的使用

11.20個應(yīng)急預(yù)案

五,、培訓(xùn)形式

講課,、操作、自學(xué),、現(xiàn)場演練

第一階段：6項(xiàng)急救設(shè)備的使用和心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)

①徒手心肺復(fù)蘇,、②非同步電除顫、③心電圖描記,、④吸痰,、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入,。

第二階段：急救現(xiàn)場情境模擬培訓(xùn)

心肺腦復(fù)蘇團(tuán)隊(duì)配合;

火災(zāi),、停電、停氧應(yīng)急演練;

緊急狀況下護(hù)理人員調(diào)配現(xiàn)場演練

六、培訓(xùn)評價

理論考試,、操作抽考

七,、組織與實(shí)施流程

1、護(hù)理部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,、制作《宣城地區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計(jì)劃》,。

2、護(hù)理應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定復(fù)訓(xùn)安排表,，制作課件,、錄像或練習(xí)題，實(shí)施培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)項(xiàng)目,，完成教學(xué)記錄和登記培訓(xùn)卡,。

3、護(hù)理部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)物品：急救設(shè)備,、模擬人,、培訓(xùn)登記表等，護(hù)理部協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題,。

4,、各護(hù)士長督促本部門人員按時參加培訓(xùn)，本科室人員出勤率列入護(hù)士長年度考核項(xiàng)目,。

5.附護(hù)理應(yīng)急援助小組組成名單及聯(lián)系方式,，并發(fā)放到各科

6.附護(hù)理應(yīng)急援助小組啟用流程表，并發(fā)放至各科

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七

員工培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的項(xiàng)目,，對酒店行業(yè)來說員工培訓(xùn)尤其重要?，F(xiàn)在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓(xùn)計(jì)劃，本計(jì)劃分為兩部分一是培訓(xùn)計(jì)劃二是學(xué)員守則,。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理,，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性,、服從意識和團(tuán)隊(duì)意識，幫助新員工端正生活,、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度,、企業(yè)文化,，培養(yǎng)新員工酒店意識，幫助其樹立起“華天人”意識;通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練,，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn),，實(shí)操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ),。

二,、培訓(xùn)對象：第1期新員工

三、培訓(xùn)時間：20xx年11月25日—20xx年12月26日

四,、培訓(xùn)地點(diǎn)：

五,、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量,、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù),，確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。

培訓(xùn)執(zhí)行人：負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作,，保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。

軍訓(xùn)教官：以身作則,，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，嚴(yán)格按作息時間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練，督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù)，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)教員：以身作則,，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù),，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實(shí)際操作技能,。

六、培訓(xùn)課程：軍訓(xùn),、《酒店?duì)I運(yùn)情況》,、《員工手冊》、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》,、《新酒店快樂英語》,、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》,、《餐飲技能操作》,、《餐飲六大技能實(shí)踐操作》、《財(cái)務(wù)常識及成本控制》,、《食品衛(wèi)生知識》,、《治安消防知識》、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》,、《對客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》,、《酒店服務(wù)觀念》,、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》,、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》,、《普通話》,、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識》等,。(課程的具體安排請見附表)

七,、培訓(xùn)設(shè)備：錄音機(jī)、幻燈投影儀,、影碟機(jī),、電視機(jī)

八、培訓(xùn)方式及方法：

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合,，理論與實(shí)踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授,、案例分析、游戲,、問卷,、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合

九,、培訓(xùn)考核：

1)日常表現(xiàn)：在整個培訓(xùn)過程中,，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理,、服從意識,、集體觀念、互助協(xié)作精神,、主觀能動性,、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估。

2)筆試：每門課程結(jié)束后,，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試時間90分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)員對知識的掌握程度及靈活運(yùn)用的能力,。

3)實(shí)踐：專業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核,。

十一,、培訓(xùn)要求：

1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請見附文),。

2)學(xué)員因個人問題退出培訓(xùn)，或違紀(jì)予以退回者,，一律不予再錄用,。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項(xiàng)不及格者，將予以退回。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八

在20__年中,，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進(jìn)行,。

一、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說,，持之以恒,、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20__年度,，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1,、次次有計(jì)劃，月月有主題

在2020__年底,，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析,，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20__年4月份起,，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題,，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的_,、飯店產(chǎn)品知識,、崗位操作技能、服務(wù)的三化,、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等,。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪,、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn),、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,，且由于新老員工的問題,，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象,。

除每月主題培訓(xùn)以外,，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn),。

本年度培訓(xùn)場次共427次,，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時間共542.5小時,。

2,、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況,，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》,、《飯店知識》,、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》,、《周邊旅游城市及交通》,、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》,、《飯店消防,、安全知識》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》,、形體訓(xùn)練,、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,，成績紀(jì)律在擋,。

在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,，一般情況下,，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn)，或者在單個進(jìn)入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達(dá)5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn),。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次,，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面,，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查,，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評確認(rèn),，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。

另外,，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),，財(cái)務(wù)知識講座,、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3,、外語培訓(xùn)

20__年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn),。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,，經(jīng)篩選后共22人參加,。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學(xué)英語"活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料,，下發(fā)至各部門,，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進(jìn)行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班,，分為綜合基礎(chǔ)班,、綜合提高班、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手,，循序漸進(jìn),，得到員工的好評。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語培訓(xùn)來看,，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評,。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí),，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差,，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班,，無法參加所有的培訓(xùn)課程,，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度,。

二,、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行,。

1,、"讀一本好書,，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年,。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書,，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課,。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外,，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班,。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn),。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》,、《法律糾紛、安全與消防》,、《增強(qiáng)管理意識,，提高管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》,、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對來說欠少,。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討,、交流等未能組織。

三,、培訓(xùn)員俱樂部活動

1,、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下,，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核?？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核,，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書,。

2,、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度,。從20__年1月份起,，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn),，和部門獎金同時發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度,。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

4,、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩,。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩,，包括《微笑美學(xué)》,、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《服務(wù)小品演示》等等,。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時,，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩,，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等,，在經(jīng)驗(yàn)共享,，互相交流方面得到了促進(jìn)。

5,、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察,，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通,。

6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度,。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》,，并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》,、《培訓(xùn)評估表》等,。

四、培訓(xùn)記錄和考核

1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》,。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔,。相應(yīng)的賓館為臨時工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》,，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查。

2,、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查,。飯店管理部組織了總臺、客房,、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核,，從考核成績來看，除財(cái)務(wù)員工較好外,，其它成績均不佳,，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核,。

3,、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識,、崗位操作,、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔,，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤,。

4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核,。本次考核范圍較前次更廣泛,，理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核,。

5,、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進(jìn)行理論、操作考核,。在飯店管理部要求后,，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期,，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉(zhuǎn)正。

市場競爭的加劇,，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化，對飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求,。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性,、實(shí)用性和主動性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20__年的培訓(xùn)工作將從以下三個方面開展,。

一,、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓(xùn),，提高員工的培訓(xùn)主動性

為了建立學(xué)習(xí)性組織,，發(fā)動全員培訓(xùn)，20__年蕭山賓館將成立教育委員會,，負(fù)責(zé)整個賓館,、整個年度的全員培訓(xùn)。

1,、教育委員會由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成,，在20__年度分階段進(jìn)行,。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期,，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期,。

2、一,、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期,。教育委員會將參考幾所專科學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況,，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起,，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù),、工作時間的不同,，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課,。

3,、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細(xì)請見附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時間的安排,，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷,，保證每月10個小時的公共課培訓(xùn)，5小時的專業(yè)知識培訓(xùn)以及5小時的技能培訓(xùn),。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任,。

4,、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期。將對所有員工的成績進(jìn)行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異,、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎,，榮膺獎學(xué)金;并作為評選員工、管理人員,、勞動模范的依據(jù)之一,。

5、建立員工學(xué)習(xí)檔案,。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi)，每次考勤和考核都及時記錄在檔,，作為日后考評的依據(jù),。

6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，將定期從館外邀請專家,、教授前來進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》,、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識》,、《美容知識》,、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。

7,、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動,，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果,，并需要上交學(xué)習(xí)論文,，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流,。

8,、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會時的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外,，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會培訓(xùn),。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析,、服務(wù)質(zhì)量事故討論,、日常操作規(guī)范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進(jìn)行培訓(xùn),。

9,、舉辦大型培訓(xùn)活動,，包括趣味競技活動、辯論賽等,。

二,、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員,。為了普及培訓(xùn)員的概念,，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二o__年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成,，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員,。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核,。

2,、健全培訓(xùn)員俱樂部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作,。20__年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度,，更加嚴(yán)格對待培訓(xùn)員的日常考評,。另外,，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用,。

3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會,。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強(qiáng)對培訓(xùn)員的培訓(xùn),。每月在召開培訓(xùn)員會議的同時對培訓(xùn)員進(jìn)行授課,，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。另外,，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動,，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。

4,、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動,。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,，加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí),。

三,、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評估提供依據(jù)

1,、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核,。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見》內(nèi)容，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度,，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評,。包括《培訓(xùn)手冊》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度,，新員工入職培訓(xùn)制度,、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等,。

2,、定期對新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核,。對于新員工需進(jìn)行上崗前,、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進(jìn)行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢,，包括操作規(guī)程、規(guī)范,、理論,、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤,。

3,、經(jīng)常對每月的培訓(xùn)進(jìn)行評估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%,，部門培訓(xùn)員對部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%,。除了培訓(xùn)員的檢查評估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評估和考核,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九

一,、教學(xué)目的和要求

本期入黨積極分子培訓(xùn)班以馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為辦班準(zhǔn)則,，讓本期黨校學(xué)員了解馬克思經(jīng)典文獻(xiàn),，學(xué)習(xí)并牢記黨章內(nèi)容，幫助學(xué)員端正入黨動機(jī),，提高政治素質(zhì),，增強(qiáng)時代使命感和歷史責(zé)任感,，使他們盡快成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

二,、教學(xué)原則和方法

1,、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)中要注意緊密聯(lián)系國際形勢,、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中遇到的問題,、學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)員個人的實(shí)際問題，教學(xué)要有針對性,，注意效果,。

2、采用集中輔導(dǎo),、自學(xué)為主的培訓(xùn)方法,。培訓(xùn)不限于課堂，重視課后討論,，注意收集,、評定學(xué)員的讀書筆記、學(xué)習(xí)心得和思想?yún)R報(bào)等材料,，及時引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí),。

三、辦班形式

本期黨課學(xué)習(xí)采用聯(lián)合辦班形式,，共有學(xué)員510人(其中電氣與信息工程學(xué)院分黨校 人),，由電氣與信息工程學(xué)院分黨校負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)。

四,、學(xué)習(xí)參考文獻(xiàn)

1,、《高校入黨培訓(xùn)教程》(湖南人民出版社，主要教材)

2,、《新黨章學(xué)習(xí)問答》(湖南工業(yè)大學(xué)黨校,，主要教材)

五、對學(xué)員的要求

1,、自覺參加與培訓(xùn)有關(guān)的活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的教材,，深入思考問題,。入黨積極分子要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，需要學(xué)習(xí)的知識很多,，由于培訓(xùn)時間的限制,，我們在教材的安排上本著“少而精”的原則，精選了學(xué)員需要學(xué)習(xí)的最起碼,、最基本的內(nèi)容,。因此,，每個學(xué)員都要嚴(yán)格要求自己，精讀指定的教材,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,。

2、嚴(yán)格遵守課堂秩序,，認(rèn)真聽好輔導(dǎo)講座,。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容多，培訓(xùn)時間短,，不可能安排更多的輔導(dǎo)講座,，只能重點(diǎn)安排，每一講都非常重要,，要求學(xué)員專心聽講,，自覺維護(hù)課堂秩序，以確保講課效果,。關(guān)閉手機(jī)等通訊工具,，不在課堂玩手機(jī)游戲。

3,、本次學(xué)習(xí)安排一至兩次討論,。積極參加討論。討論前要認(rèn)真準(zhǔn)備,，討論時要積極發(fā)言,，結(jié)合自身的實(shí)際情況，暢談自己真實(shí)的學(xué)習(xí)體會和心得,。

4,、遵守考勤制度。學(xué)員要至少提前10分鐘入場并到本單位班長,、組長處簽到,。晚到者不準(zhǔn)進(jìn)場，遲到或早退按缺勤對待,，無故缺勤3次取消學(xué)員資格,。

5、考核成績含三個部分,，即平日成績,、討論發(fā)言、學(xué)習(xí)心得體會,，平日成績包括：出勤,、聽課、記錄,、討論等方面表現(xiàn);根據(jù)考核成績,，為各位學(xué)員作綜合鑒定,，鑒定分為優(yōu)秀、合格,、不合格三級,。鑒定為優(yōu)秀的在今后入黨的過程中，在同等條件下可以優(yōu)先發(fā)展;鑒定為不合格的,，一年之內(nèi)不予發(fā)展入黨,。凡鑒定合格者皆頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

6,、認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)總結(jié),。內(nèi)容為參加黨校學(xué)習(xí)的主要收獲(包括思想認(rèn)識的提高和實(shí)踐活動的體會，尤其是對照黨員標(biāo)準(zhǔn)尋找差距及明確努力方向;學(xué)習(xí)心得體會包括對黨章的學(xué)習(xí)心得),，對黨校辦學(xué)的一些意見和建議,，要求書寫工整，20xx字左右,。11月15日上交至各組組長處,。

7、在整個培訓(xùn)過程中,，有以下情況之一者,，不能結(jié)業(yè)：

(1)不參加培訓(xùn)班的集體活動(包括聽課、討論,、參觀和其他集體活動);

(2)學(xué)習(xí)總結(jié)不認(rèn)真,、內(nèi)容不合要求;

(3)不按時交《黨課學(xué)習(xí)記錄本》。

8,、成績合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,，并以此作為入黨的必備條件之一。

六,、班長,、組長職責(zé)

1、本期黨校共分三個班,，每班分若干小組,，分別推選出班長和組長，每班由1名教師作為指導(dǎo)老師,。

2,、班長參加每一次的小組討論和交流，并做好指導(dǎo)(著重在黨性鍛煉方面加強(qiáng)引導(dǎo)),，對學(xué)員做好動態(tài)考察。

3,、學(xué)生組長協(xié)助黨校做好各項(xiàng)日常組織工作,，要努力成為學(xué)習(xí)理論的表率,、參與活動的表率和遵守紀(jì)律的表率：嚴(yán)格考勤(缺席兩次及以上不予結(jié)業(yè)，要求全體學(xué)生提前5分鐘就位,，組長要提前15分鐘到位);收集作業(yè)(11月15日16點(diǎn)前上交至相應(yīng)指導(dǎo)老師處);主持討論(引導(dǎo)大家積極發(fā)言,，緊密結(jié)合實(shí)際，做好討論記錄),。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十

(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財(cái)務(wù)管理,，職責(zé)重大。

從大處說,，公司的大量資金從我們手中流過,，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說,，每一筆資金的流向,、每一個單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著干部職工的切身利益,。所以,，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜,，不是可有可無,，而是非常重要。在座的每一位員工,，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”,，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,，參謀作用到位不到位,，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn),，希望大家能有清醒的認(rèn)識,，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn),，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益,。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代,，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵,、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視,，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn),，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財(cái)務(wù)管理的特征,。就我公司來講,，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù),、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇,，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn),。要緊跟時代發(fā)展的步伐,，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,，及時掌握最新的管理手段,，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

(3)明確要求,，學(xué)以致用

為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平,，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，努力做到以下幾點(diǎn)：

一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,，及時了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式,、新方法,，開闊視野，博采眾長,，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ),。

二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講,，廣泛討論,，做好筆記，寫好心得,，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，推動本職工作再上新臺階。

三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度,。每一位員工,，都必須把遵紀(jì)守法,，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

上課時間：--------------

適用對象：總經(jīng)理,，財(cái)務(wù)人員,，商專,，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作,，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平,。

分組授課,、互動交流、案例分析,、小組討論.

課程大綱：一,、財(cái)務(wù)部基本情況講述

1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé),、職權(quán)表述

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會計(jì),、出納、材料會計(jì),、銷售會計(jì),、內(nèi)審會計(jì)、分公司會計(jì),、分公司出納)

1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

2)財(cái)務(wù)會計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會計(jì)工作,，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬,、整理,、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào),，會計(jì)檔案工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

4)材料會計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品,、在品,、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算,，及庫存物資6s,，及時傳遞出入庫單據(jù)。

5)銷售會計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款,，審核銷售訂單,，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷售業(yè)績,。

6)內(nèi)審會計(jì)：監(jiān)督檢查,，財(cái)務(wù)工作清理，整頓,。

2,、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度

1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

2)公司具體制度

①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清,，出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報(bào),，每超出24小時減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫,，字跡清楚,，內(nèi)容完整。

②采購報(bào)銷制度：采購人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票),、質(zhì)檢驗(yàn)收單,、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊,，經(jīng)采購人簽字,，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理簽字(1000元以上),，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名,、數(shù)量,、單價、金額),，由經(jīng)辦人簽字,，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理簽字(1000元以上),，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字,，部門經(jīng)理簽字,，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上),，最后交出納審核方予以報(bào)銷,。

⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬,。

⑦存貨的管理：對于庫存物資分為三類管理(a每月盤點(diǎn),、b每季盤點(diǎn),、c每年盤點(diǎn));購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單,，將購入材料分為三類(必檢,、抽檢、免檢),，按類別,、品名、規(guī)格,、型號分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺賬;對于產(chǎn)成品,，入庫單要標(biāo)明儀器編碼、名稱,、型號、單位,、數(shù)量,、生產(chǎn)通知單號;出庫單，對于各類材料的發(fā)出,，采用先進(jìn)先出法,。

3、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部,、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同,，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核,，在erp中錄入銷售訂單和客戶信息,，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員,，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,，物流部安排發(fā)貨。

二,、財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)

1,、淺談會計(jì)的基本知識

在會計(jì)文獻(xiàn)上有一個廣為流行的說法，即“會計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動的語言”,。當(dāng)然,，它不是原始的語言，而是一種符號化的文字與數(shù)字,、圖表相結(jié)合的語言,。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式,，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則,。會計(jì)的功能，不管會計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說法,，歸根到底,，是行為功能。會計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜,、先進(jìn),，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個人行為)，就不可能對社會經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用,。而要使會計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮,，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面,，使會計(jì)研究的技術(shù)觀和社會文化觀相結(jié)合,。

更具體一點(diǎn)說，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會計(jì)部門按照他們的意志行事,，那他們在道德上就不可能做到誠實(shí)守信,，在行為上就會假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會計(jì)信息的嚴(yán)重失真,。這樣的會計(jì)問題,，就不是單純依靠改進(jìn)會計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問題產(chǎn)生的社會文化根源,，在社會大環(huán)境中,，從樹立正確的價值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手,，才能從根本上解決問題,。

1) 會計(jì)的丁字賬法

賬戶的基本結(jié)構(gòu)通常可以簡化為丁字賬戶(或t型賬戶),，用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會計(jì)要素的增加額和減少額,。

2) 會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

3) 會計(jì)及會計(jì)要素

會計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督企業(yè),、政府,、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。

4) 會計(jì)等式

2,、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

1) 案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征

3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

4) 損益表閱讀

5) 現(xiàn)金流量表閱讀

6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

7) 區(qū)域銷售業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

8) 全公司個人業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

9) 各部門銷售業(yè)績,、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說明)

10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

11) 分公司撥款,、收入,、費(fèi)用、余額匯總表閱讀

12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀

3,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識別的基本技巧

① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法,。延長折舊年限,、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮,。例如,，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤,，由虧損變?yōu)橛?/p>

② 選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如,，國嘉實(shí)業(yè)在__年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件,，合同約定的交貨時間為__年的6月和9月，__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收,。但國嘉實(shí)業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議,，以9600萬元的價格“賣斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤,。顯然,，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。

③ 通過其他手段操縱利潤

通過調(diào)整以前年度損益,、對外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對往來科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款,、其他應(yīng)收款,、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng),，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段,，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤的目的,。

2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷

4,、其他非財(cái)務(wù)信息對信息使用者的影響

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足,，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來,，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動對社會和環(huán)境的影響等,，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性,。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息,，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無法為這些信息使用者提供有用的信息,，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑,。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性,，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個方面的會計(jì)信息,。.

非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足,。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息,，如市場份額、用戶滿意程度,、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評價;(3)前瞻性信息,，即企業(yè)面臨的機(jī)會和風(fēng)險以及管理部門的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù),、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容,、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息,，有利于會計(jì)信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價及對企業(yè)前景的判斷,。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說明,。

三,、管理會計(jì)信息系統(tǒng)

1、管理會計(jì)應(yīng)用的必要性

管理會計(jì)的應(yīng)用,，實(shí)行事先計(jì)算,、事中控制和事后分析相結(jié)合， “標(biāo)準(zhǔn)成本”,、“實(shí)際成本”,、“差異分析”的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理,。

財(cái)務(wù)會計(jì)領(lǐng)域的研究,，特別是對財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國會計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題,。而在同一期間,，由于種.種原因，我國會計(jì)界對管理會計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視,，我國的管理會計(jì)無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面,，同美、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距,。管理會計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科,，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會越來越大,。

實(shí)務(wù)界缺乏對管理會計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會計(jì)知識體系至今已約有二十年的歷史,，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺的會計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,，迄今管理會計(jì)在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用,。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊,，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作,，不重視管理會計(jì)③;企業(yè)會計(jì)人員掌握管理會計(jì)知識有限,，相當(dāng)一部分會計(jì)人員根本不了解管理會計(jì)，管理會計(jì)在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會計(jì)的一些方法,，如短期經(jīng)營決策,、量本利分析以及責(zé)任會計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來講,，管理會計(jì)在我國企業(yè)中應(yīng)用有限

2,、管理會計(jì)基礎(chǔ)知識

管理會計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會計(jì)。管理會計(jì)的形成與發(fā)展,，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的,。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期,，戰(zhàn)后期資本主義社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點(diǎn),，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營,，經(jīng)營的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針,，并由此而促成了管理會計(jì)的形成和發(fā)展

3,、成本性態(tài)與變動成本

按照管理會計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi),，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化,、成本水平保持不變的條件下,，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動。顯然,，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法,，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品,，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”,。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量,、利潤與銷量之間的關(guān)系,。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量,，因而只與期間關(guān)系更密切

成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系,。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系,。

按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動成本和半變動成本三類,。

變動成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動而呈線性變動的成本項(xiàng)目,。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動,但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變,。

4,、本量利分析

本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本,，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下,，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量,、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測和決策的一種技術(shù)方法,。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途,，是管理會計(jì)的重要基礎(chǔ),。

5、管理會計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為,，管理首先是決策,，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會計(jì),，也把“決策會計(jì)”放在首位,。

現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識出發(fā)，把一個完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng),。與此相適應(yīng),，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會計(jì)人員作為信息專家,，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員,。

決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系,，即以后者作為前者的“外腦”,，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用?！爸\”,。“斷”相對分開,、相互協(xié)作,，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息),，據(jù)以進(jìn)行分析研究,，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇,，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案,，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”,，就不會有司令部的“善斷”,，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里,。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用,。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來,，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力,。

四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

預(yù)算制度管理通常按照“由上而下,，上下結(jié)合,，分級編制，逐級匯總”的方式進(jìn)行,。

預(yù)算管理的重要性在于它對管理會計(jì)的兩大組成部分——決策會計(jì)與執(zhí)行會計(jì)起著承上啟下的作用,。它既是決策會計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范,。

也就是：預(yù)算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工,、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算,，以集中反映整個企業(yè)在該時期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此,，就要進(jìn)行指標(biāo)分解,，形成各個“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo),、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動的準(zhǔn)繩;各個“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營過程中,，通過“責(zé)任會計(jì)”對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析,，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對比，評價和考核各個“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績,，并通過信息反饋,，及時對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

由此可見,，預(yù)算管理的技術(shù)方法,，通過較長期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了,。問題在于它的社會文化層面,。

實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為,，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng),，群體對預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好;反之,，取得的效果就越差,。群體動力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競技狀態(tài)”，即使每一個職工目標(biāo)一致,，通力協(xié)作,，充分發(fā)揮每個人的潛能，全力拼搏,、奮勇爭先,。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果,。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界,，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位,，賦予他們充分的自主權(quán),、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原則,，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件,，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮,。

據(jù)此,，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

第一,、總預(yù)算指標(biāo)的分解,、落實(shí)，必須充分尊重下級預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神,，由過去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”,。這樣做的結(jié)果，就會使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任,，借以充分調(diào)動他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動性與積極性,。

第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā),，相互承諾,，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系,，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系,，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中,，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”,、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動態(tài)追蹤式的瞬時信息網(wǎng)絡(luò),，相互予以溝通,，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象，即及時據(jù)以糾正,，以保持組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動態(tài)平衡,，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

以上所述,，是在預(yù)算管理領(lǐng)域,，以正確的社會文化觀為指導(dǎo)，使管理會計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮,，使之向更深的層次,、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。

五,、內(nèi)部控制體系

1,、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

為了有效治理會計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，__年10月31日修訂通過的會計(jì)法的第27條中,，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度,。新頒布的會計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督制度，這是保證會計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措,，而作為會計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制,，特別是與會計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會計(jì)控制又是會計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。

2,、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

對于內(nèi)部會計(jì)控制的具體內(nèi)容,，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制,。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑,。

基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過基本的會計(jì)活動和會計(jì)程序來保證完整,、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯誤?；A(chǔ)控制是確保會計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件,，是其他會計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個方面：

1)憑證控制,。憑證控制就是利用會計(jì)憑證對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制,。會計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù),，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具,。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。

要做好憑證控制,，一般應(yīng)從以下幾個方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動都必須填制或取得合法的原始憑證,，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理,、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核,，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會計(jì)憑證的保管工作。

2)賬簿控制,。賬簿是全面地,、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動數(shù)據(jù)的重要手段,，是編制會計(jì)報(bào)表的依據(jù),。因此賬簿控制對保證會計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn),，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡得當(dāng),，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性,，又要注重會計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù),，遵循規(guī)定的會計(jì)處理程序，將會計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿,，做到全面地,、連續(xù)地、系統(tǒng)地,、及時地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動;(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整,，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用,，并要妥善保管,。

3)報(bào)表控制。會計(jì)報(bào)表是企業(yè)會計(jì)信息的主要載體,，會計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會計(jì)信息的質(zhì)量,，因此,，報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來說,，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)會計(jì)報(bào)表的種類,、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會計(jì)法、會計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù),，并做到數(shù)字準(zhǔn)確,，內(nèi)容完整;(3)定時、按時編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時,，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息,。

4)核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對應(yīng)關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行的控制,，包括賬實(shí),、賬證、賬賬,、賬表及表表之間的核對,。完善的核對制度對有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義,。

紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會計(jì)控制的前提,，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行,。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制,，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。

3,、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例,，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))

六、納稅籌劃

1,、現(xiàn)行主要稅種有哪些

我國現(xiàn)行稅種共有24個,，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅,、中央與地方共享稅,、地方稅三種。其中,，中央稅歸中央所有,，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有,。

為適應(yīng)分稅制的要求,，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局(簡稱國稅)和地方稅務(wù)局(簡稱地稅)，負(fù)責(zé)征收不同的稅種,。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅,、中央與地方共享稅,，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國稅局系統(tǒng)：增值稅,，消費(fèi)稅,，車輛購置稅，鐵道部門,、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營業(yè)稅,、所得稅,、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅,，中央與地方所屬企業(yè),、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅,，地方銀行,、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅,、資源稅,，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅(開征之前為對證券交易征收的印花稅),，個人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分,，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅,、罰款,。

2)地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分),，地方國有企業(yè),、集體企業(yè)、私營企業(yè)繳納的所得稅,、個人所得稅(不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分),，資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅,，耕地占用稅,，土地增值稅，房產(chǎn)稅,，城市房地產(chǎn)稅,，車船使用稅，車船使用牌照稅,，印花稅,，契稅,，屠宰稅，筵席稅,，農(nóng)業(yè)稅,、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金,、補(bǔ)稅,、罰款。

為了加強(qiáng)稅收征收管理,，降低征收成本,，避免工作交叉，簡化征收手續(xù),，方便納稅人,，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收,。另外,，對于特殊情況，國家稅務(wù)總局會對某些稅種的征收系統(tǒng),，做出特別的安排和調(diào)整,。

因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時,，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn),。

2、公司涉及的主要稅種解析

3,、納稅籌劃

企業(yè)從事生產(chǎn),、經(jīng)營的目的之一是獲利，對納稅人來說,，稅收是支出構(gòu)成的一部分,。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用,、節(jié)約成本一樣,，為了獲利，企業(yè)開始節(jié)稅,，也就是通常所說的納稅籌劃,。稅務(wù)籌劃是在符合市場規(guī)律、符合市場運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行,，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度,，不可過度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場規(guī)律相悖，從而得不償失,。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動,，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要創(chuàng)新能力,，不可能聽一下簡單介紹就開藥方,，必須望、聞,、問,、切，實(shí)地考察,，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對癥下藥,。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會計(jì)部門繳稅。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的,。納稅籌劃是需要企業(yè)各個環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

例如,，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,，由于使用年限本身就是一個預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值,，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性,。

財(cái)政部,、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問題的通知》(財(cái)工字[__]041號，以下簡稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,、新技術(shù),、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長幅度在10%以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額,?！锻ㄖ返谒臈l還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位,、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人,，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?？梢?，對研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小,，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān),。下面舉例分析。

甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率,，20__年12月為開發(fā)新技術(shù),、研制新產(chǎn)品購入一套價值150萬元,、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡化分析,，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值),。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元,，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬元,。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元,，則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬元,，年增長率為(265-250) 250 100%=6%，可以據(jù)實(shí)列支,。那么,，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬元,。

可以計(jì)算出,，當(dāng)企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬元時，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除,。那么,，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析。

假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊,，則年均折舊額為30萬元,，20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬元。經(jīng)測算,，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬元時就可以加計(jì)扣除,。事實(shí)上，企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬元,，增長率為10.87%,。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額,，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元,，累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元。

經(jīng)過分析可知,，企業(yè)根本無須加大科技投入,，只需改變折舊方法，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠,，從而節(jié)約稅款32.175萬元,。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元)。所以,，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

一. 培訓(xùn)背景分析

為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力,，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn),。

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢,，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先,，從機(jī)遇方面來說,，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響,。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時,，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時得到自身能力的提高,，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極,。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心,，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康,。當(dāng)然，金融危機(jī)對于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響,，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少,。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課,，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的,。

針對我們企業(yè)自身來看,，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況,，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期,。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時間安排上來講,，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn),。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間,。

二. 培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程,，詳見培訓(xùn)大綱)

三. 培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段,。在此階段中,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師,，安排教室,，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況,。

此培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分,。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推) 建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤,，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,，大于等于80%為合格。如果條件允許,，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo),。

四. 培訓(xùn)評估重要性及方案

培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一,，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,，良好的培訓(xùn)評估,，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物,。

培訓(xùn)評估包括四個層次,，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度),，學(xué)習(xí)收獲(知識技能),，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進(jìn)步),。對于這幾方面的評估來說,，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實(shí)現(xiàn),。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說,，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成,。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù),。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式,，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

為了讓公司各類人員充分認(rèn)識消防工作重要性,，提高防止和處理突發(fā)性重大事故的能力,，并能夠在事故發(fā)生后，快速有效地采取救援措施,，特制定此培訓(xùn)和演練計(jì)劃,。

一、培訓(xùn),。

1,、培訓(xùn)范圍

公司各部門中層干部、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員,、各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍人員等全體員工,。

2、職責(zé)

安環(huán)部是培訓(xùn)部門,，負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并且組織實(shí)施。公司各相關(guān)部門按計(jì)劃要求配合實(shí)施培訓(xùn)工作,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容

①消防法律法規(guī)、消防安全制度,、消防安全操作規(guī)程等; ②公司的規(guī)章制度,，安全操作規(guī)程，易發(fā)事故環(huán)節(jié),，操作注意點(diǎn);

③消防設(shè)施、滅火器材的性能,、使用方法和操作規(guī)程; ④報(bào)火警,、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識,、技能;

⑤公司安全疏散路線,，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法; ⑥滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序;

4,、培訓(xùn)實(shí)施

由安環(huán)部負(fù)責(zé),，公司相關(guān)部門按照培訓(xùn)計(jì)劃配合實(shí)施，安排并且組織好相關(guān)人員參加培訓(xùn),。主要人員送出去培訓(xùn),，廠內(nèi)培訓(xùn)師資以內(nèi)請外聘方法解決,。培訓(xùn)過程中安環(huán)部要檢查進(jìn)度和培訓(xùn)質(zhì)量。各類培訓(xùn)做好培訓(xùn)記錄,，培訓(xùn)考試卷由安環(huán)部門保存,。

對應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)，由公司安環(huán)部每半年組織一次,，應(yīng)急救援培訓(xùn)內(nèi)容：

①熟悉公司應(yīng)急救援預(yù)案及如何進(jìn)行報(bào)警,，如何接聽事故警報(bào);

②如何啟動應(yīng)急預(yù)案程序;

③各部門依據(jù)應(yīng)急救援的職責(zé)和分工展開工作;

④組織應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn);

⑤申請外部救援力量的報(bào)警方法，以及發(fā)布事故消息,，組織周邊社區(qū),、政府部門的疏散方法等;

⑥事故現(xiàn)場的警戒和隔離，以及事故現(xiàn)場的洗消方法,。 對車間,、部門員工的培訓(xùn)，由公司各個相關(guān)部門組織進(jìn)行,，培訓(xùn)內(nèi)容：

①企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程;

②防火、防爆,、防毒的基本知識;

③生產(chǎn)過程中異常情況的排除,、處理方法;

④事故發(fā)生后如何展開自救與互救，撤離與疏散的方法,。

二,、演練

1、演練頻率

每年進(jìn)行一次演練,，每年9月中下旬

2,、演練地點(diǎn)

廠區(qū)內(nèi)

3、演練指揮

由公司事故應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一組織,、指揮

4,、演練內(nèi)容

①裝置：設(shè)備泄漏的應(yīng)急處置搶修;

②通訊及報(bào)警信號聯(lián)絡(luò);

③急救及醫(yī)療;

④消毒及洗消處理;

⑤染毒空氣、水源檢測與化驗(yàn);

⑥防護(hù)指導(dǎo),，包括專業(yè)人員的個人防護(hù)和員工的自我防護(hù); ⑦各種標(biāo)志,，設(shè)置警戒范圍及人員監(jiān)控;

⑧廠內(nèi)交通控制及管理;

⑨泄漏污染區(qū)域內(nèi)人員的疏散撤離及人員清查;

⑩向上級報(bào)告情況及 向友鄰單位通報(bào)情況;

5、演習(xí)要求

①先作模擬動作,再作實(shí)戰(zhàn)動作,動作正確果斷;

②讓普通員工上來感受滅火器操作,并作講解;

③掌握風(fēng)向,控制現(xiàn)場的煙,、霧,、水流;

④盡量使用快到期滅火器，開啟后的滅火器要反復(fù)使用使藥劑耗盡,以節(jié)約器材,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

(一)背景

1,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè),，需要儲備大量合格人才,，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式,，接受公司的企業(yè)文化;

2,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少,，困難較多,，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3、預(yù)計(jì)明年招聘過來的員工,，無論是中低層管理人員,，還是基層員工，大多是新崗位,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，加劇了培訓(xùn)壓力;

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作,，屆時將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店,。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨,。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才,，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立,，提高管理者的專業(yè)化管理水平,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長,。

(三)工作方針

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;

務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地,。

高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時間管理,，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè),、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織,，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高,。

(四)工作重點(diǎn)

1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo),，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí),，精選管理小文章,，共同學(xué)習(xí);

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我,。

e,、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向,，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中,。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a,、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

b,、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，妥善培訓(xùn)光盤,，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等,，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程,。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對伍,，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程,。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。

3,、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》,、《酒店產(chǎn)品知識手冊》,、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核,、比賽等形式,，綜合利用起來

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟,、書籍,，講師備課，一邊開發(fā)課程,，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材,。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程,，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊,，報(bào)人力資源部備案。

4,、營造學(xué)習(xí)型氛圍

a,、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境,，看英文電影的場所;

b,、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析,，并分享一些管理理念,，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)

c、店報(bào)：利用店報(bào)這個學(xué)習(xí)平臺,，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，利用“案例分析”、“好書推薦”,、“管理小故事”,、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考,。

5,、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、文章等,，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念,，針對本公司經(jīng)理層,，方便總經(jīng)理、副總對各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);

b,、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡,、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn),、請講師進(jìn)來等形式,，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理,、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié);平時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助,。

c,、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式,，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo),，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

d,、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn),。

e,、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練,，平時進(jìn)行工作指導(dǎo),，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6,、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn),，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查,，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí),、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來,。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1,、入職崗前培訓(xùn)：

a,、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

b,、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。

c、所有入職員工必須修完入職課程,，并參加考核,，如果考核不合格，則參加下一期考核,，并利用個人假日參加學(xué)習(xí),，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正,。

d,、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識,、管理制度、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié),、消防安全、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分;對于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃,、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,。

2,、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,，保證一線部門均按此操作,，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,，使服務(wù)理念能更快速地傳承,，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

二,、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

a,、課程開發(fā)：完善此系列課程,，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。

b,、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加,，部門可安排參加,，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意,。做好成績記錄,，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2,、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理,、主任的專題培訓(xùn),，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告,，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報(bào)總辦,。以此提升專業(yè)管理技巧,。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核,，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平,。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1,、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要,，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn),。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn),，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等,。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn),，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。

2,、外請培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本,，提高針對性,，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3,、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力,，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練,。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，創(chuàng)新意識,，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四,、專題培訓(xùn)

1,、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，進(jìn)行競賽選拔活動,，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵。

2,、宴會服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn),，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn),。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),，培養(yǎng)全員消防安全意識,，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施,。

4,、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部,、管家部兩部門的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲,、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5,、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn),，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師,，講授職業(yè)淡妝的化法,，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí),。由人力資源部尋找合適的外部講師,，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

五,、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

1,、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期,，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期,，如條件成熟則組織演講比賽活動,，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課,，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo),，以提高部門培訓(xùn)效率,，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

c,、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。

d,、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，推薦書目,。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我,。

2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展,。年度考評,，激勵并挽留講師人才。

3,、內(nèi)部授課津貼

對消防,、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持,，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,，由人力資源部進(jìn)行考評。

4,、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動,，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性,。

六,、英語及其他語言類培訓(xùn)

1、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對水平,，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門,。

2、英語角

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍,，組織英語愛好者建好英語角,，利用各種形式，游戲,、歌曲,、演講、對話,，看英文電影等靈活多樣的形式,，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣,。

3,、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評,，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試,。分為初級、中級,、高級,，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分,，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼,。

4、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn),，實(shí)施授課津貼,，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn),。其他小語種如韓語意大利語等語言,，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可,。

七,、培訓(xùn)資源與工具

1、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

a,、時代光華(東莞) 產(chǎn)品：“移動商學(xué)院”,、光碟、管理書籍等;合作形式：購買,。

b,、大興勵進(jìn)(東莞) 產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練;合作形式：購買培訓(xùn)卡,，選擇適合我們的課程,，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn);選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗(yàn)式培訓(xùn)),。

c、盟亞企管(中國臺灣) 產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn),。

d,、廣東省旅游局(廣州) 產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

e,、聚才公司(東莞) 產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營”;合作形式：選派相關(guān)部門主管參加,，對方跟進(jìn)輔導(dǎo)。

f,、中國人眾人公司(廣州) 產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練,。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺,，投影機(jī)一臺,。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室,，張貼字畫,，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八,、完善培訓(xùn)體系

1,、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善,，人員入職也相對零散,，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后,，將由人力資源部統(tǒng)一組織,，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。

2,、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé),，結(jié)合部門實(shí)際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題,，共同商討培訓(xùn)方式,，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)。

3,、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧,。

4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要,，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題,，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核,，呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn),。

5,、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 全年員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

為深入貫徹落實(shí)《20xx—20xx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》精神,，不斷提高黨員素質(zhì),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè),，結(jié)合我社實(shí)際,，現(xiàn)制定20xx年度黨員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的要求,，適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點(diǎn),，以貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神為主線,，堅(jiān)持把增強(qiáng)黨性作為第一任務(wù)，堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，大規(guī)模開展黨員教育培訓(xùn),，全方位提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),，為構(gòu)建社會主義和諧社會、全面建設(shè)小康社會,、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化,、實(shí)現(xiàn)新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和組織保證。

二,、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

20xx年,，在認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》,、《20xx—20xx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》和xx屆四中全會有關(guān)精神的基礎(chǔ)上,，根據(jù)不同類型、不同層次,、不同崗位黨員的實(shí)際需求,，有計(jì)劃、有步驟,、有重點(diǎn)地對基層黨員進(jìn)行培訓(xùn),。通過教育培訓(xùn)，使廣大黨員的理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定,、黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng),、優(yōu)良作風(fēng)進(jìn)一步養(yǎng)成,、工作能力進(jìn)一步提高、先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮,，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,。

黨員教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：堅(jiān)持把中國特色社會主義理論體系教育放在首位,，對廣大黨員進(jìn)行黨章和黨的基本理論、黨的基本知識,、黨的歷史,、黨的路線方針政策和形勢任務(wù)教育，法律法規(guī)和黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代化建設(shè)所需要的經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、科技,、社會和國際等各方面知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。社區(qū)黨組織要通過黨課,、主題教育活動,、電化教學(xué)、等多種形式的教育活動,，定期組織黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《黨章》,、《黨員權(quán)利保障條例》，學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中全會精神,，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,，真正做到理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)工作實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用,，學(xué)用相長。

2,、開展形勢任務(wù)教育,。通過黨課、放錄像片等多種形式,，對黨員進(jìn)行形勢任務(wù)教育,，凝聚黨員的思想，形成認(rèn)識上的統(tǒng)一,，不斷增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感,，達(dá)到提高認(rèn)識，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象的目的,。

3、積極組織黨員參加黨內(nèi)集中教育活動,，解放思想,、聯(lián)系實(shí)際，解決黨員在政治意識,、宗旨意識,、科學(xué)發(fā)展意識、“兩個務(wù)必”,、群眾觀念,、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,、工作效率上存在的突出問題,，使黨員普遍受教育、群眾長期得實(shí)惠,。