確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇一

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1,、堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三,、培訓內(nèi)容與方式

公司領導與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

中層管理干部

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學習。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎培訓

1,、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時;

通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時。

同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級培訓

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強復合型,、高層次人才培訓,。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學歷教育

1,、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務。

3,、調(diào)動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件,，增加員工學習的動力,。

四、措施及要求

領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上,。

培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設自己的培訓基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務。

確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度,，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校),，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質(zhì)量的有效性,。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性,，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學習和培訓,，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠基業(yè)常青!

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇二

針對員工適應能力、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5,、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求

1,、堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三,、培訓內(nèi)容與方式

公司領導與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端,、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

中層管理干部

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、強化項目經(jīng)理培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學習。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī),、勞動紀律、安全生產(chǎn),、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;

通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時,。

同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,，培訓時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強復合型,、高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6、抓好工程施工人員的培訓,。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽。

開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學歷教育

1,、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務。

3,、調(diào)動員工自學積極性,。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件,，增加員工學習的動力,。

四、措施及要求

領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上,。

培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導,、項目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設自己的培訓基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務。

確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度，完善制度,。公司應建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質(zhì)量的有效性,。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性,，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學習和培訓,，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠基業(yè)常青!

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇三

一、重點工作

(一)實施管理層領導崗位輪訓,。通過對管理層領導的輪訓,，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力,、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施,。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓,。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上,，重點是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓,，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達到x人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓,?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓,，通過學習,，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù),、管理的骨干和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求,。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在蘭州技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,，力爭新增技師,、高級技師達x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓,。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后,，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,，企業(yè)概況,、文化、經(jīng)營理念,，安全與事故預防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓率達100%。

(六)加強復合型,、高層次人才培訓,。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。集團公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,，采取不同形式對員工進行質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄,。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓,。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2、在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3,、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。集團公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

二、措施及要求

(一)各單位領導要高度重視,，業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達25%以上,。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。集團公司重點抓管理層領導,、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教 ,，外送與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使它們在集團公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實,。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,，完善制度,。集團公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

(七)集團有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx集團有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性,。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇四

一,、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務意識,、文化素質(zhì)和管理服務水平,，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二,、培訓原則

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核,、分散實施,。

三、培訓方式

全員參加,，分階段,、分層次的實施。

1,、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況、服務禮儀,、禮節(jié),、管理與服務技巧等。

2,、上崗培訓：上崗前針對各部門,、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務知識培訓和考核。

3,、在崗培訓：針對不同對象,，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓,。

培訓方法：集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學習體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結(jié)束后,，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度,。

四、培訓內(nèi)容及時間安排

㈠ 公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務技能,，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務水平、業(yè)務技能,，增強服務意識,，努力做好各自工作。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇五

一,、進店考核

凡進入飯店工作的服務人員,，均應接受飯店組織的考核。

考核主要項目(要求計分,、評定)：

1,、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2、你認為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?

3,、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?

4,、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認為人與人相處最重要的是什么?

7,、你認為從顧客進店到離店,，有哪些基本服務程序?

8,、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

9、你認為川菜的主要特點是什么?

10,、當你同酒店領導,、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

11,、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時,，該怎么辦?

12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

13,、你認為在酒店利益,、顧客利益、個人利益這三者之間,，誰是首要的,，誰是次要的?

14、當客人對服務和飯菜不滿意時,，該怎么辦?

15,、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16,、請你擺一張五人就餐臺,。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二,、餐飲服務知識訓練

l,、熟記員工守則，背誦后考試;2,、熟記服務員職責,，背誦后考試;3、熟記大堂服務管理制度;4,、熟記員工考勤細則;5,、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7,、熟習了解宴會的接待規(guī)格;8,、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜,、酒水知識,，以及主要名菜的特點;10,、熟習掌握顧客的消費心理。

培訓要求：(1)先學習熟記,，后考試;(2)以上各條,，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解,，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分,。

三、語言行為舉止訓練

1,、學習熟記待客的文明用語;2,、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4,、學習介紹和推薦本酒店的方式;5,、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6,、學講普通話和掌握語言藝術(shù);7,、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容,、穿著知識;9,、學習面部表情和表情方式;10、學習站立,、行走,、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌,、跳舞;12,、學會與顧客、同事進行思想交流,。

培訓要求：(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全,，但要熟習要點。

四,，服務技能訓練

1,、怎樣迎接客人?

2、怎樣引導客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4,、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;

5,、怎樣傳菜,、上菜?

6、怎樣為客人酌酒水?

7、怎樣擺臺,、折花,、布置就餐環(huán)境?

8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點,、餐具,、臺面?

9、怎樣為客人分菜?

10,、怎樣為客人撤菜,、換菜?

11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

12,、怎樣撤臺?

13,、怎樣結(jié)帳?

14、怎樣為客人開機點歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓要求：(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習、

五,、經(jīng)營公關(guān)訓練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?

3,、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點,、酒水?

4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較,，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?

6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7,、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?

9,、怎樣處理顧客對飯菜種服務質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對待顧客的不正當要求?

培訓要求：同第四部分、

六,、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識

1、學會怎樣保持個人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;

2,、學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3、學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;

4,、學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;

5,、學會安全用電知識及故障處理方法;

6、學會安全用火,、防火知識及處理辦法;

7,、學會外出安全防護知識;

8,、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

培訓要求：(1)熟習基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七、服務案例分析和操作訓練

1,、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2,、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水,、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?

6,、客人因服務不及時,、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?

8,、客人因?qū)︼埐?，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9,、客人因醉酒而行為不檢點,、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?

10、客人對酒店提供的香煙,、飲料,、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12,、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

13,、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14,、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

16,、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇六

為了適應新時期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要,，加強我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊伍建設,，提高衛(wèi)生服務水平，同時為了落實我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標考核的各項措施,，加大對全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓力度,，不斷更新業(yè)務知識，提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力,，貫徹落實《中共中央,、國務院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進一步加強衛(wèi)生人才隊伍的意見》結(jié)合我院自身的實際情況制定20xx年我院繼續(xù)醫(yī)學教育制定本年度培訓計劃：

(一)成立業(yè)務培訓小組由院委會組織成立 組長： 副組長： 成員：

(二)課時進度采取松緊結(jié)合的方式,。在業(yè)務工作繁忙時以自學為主,，輕松時立即加大學習力度,，集中培訓,。克服困難,，力爭完成學習任務,。

(三)通過培訓,，促進我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力,，取得相應的衛(wèi)生職業(yè)資格,。

(四)通過培訓，在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓制度,，積累培訓經(jīng)驗，促進農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓工作的制度化,、標準化和長期化,。

(五)每月進行一次不少于2小時的集中學習。學員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學點參加相應課程培訓,。并申請上級教學管理委員會,，要求針對性面授方式進行疑難問題解答和指導學員習題演練。

(六)認真做好學習筆記,，由組長定期不定期的督導檢查筆記記錄情況并進行了批閱,，每月、每季安排一次理論考試和實踐技能的操作考試,。

(七)我院培訓小組將做好培訓全程的組織安排,，監(jiān)督檢查、教學進度的調(diào)整,、對學員進行抽考,、對培訓過程進行階段性總結(jié)。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇七

一,、安全教育培訓的目標與要求

目標：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓的需求,， 結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì),，深入貫徹"安全第一,、預防為主、綜合治理"的方針,，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn),，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。

要求：通過安全教育培訓,，提高領導層與管理層的安全意識,，強化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程,，提高安全行為的自覺性,。

二、安全教育培訓的對象與內(nèi)容

1,、公司主要負責人

培訓內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針,、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),、規(guī)章及標準;

(2)安全生產(chǎn)管理基本知識,、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;

(3)重大危險源管理,、重大事故防范,、應急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;年度培訓計劃(4)職業(yè)危害及其預防措施;

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應急救援案例分析;

(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

2,、公司各級安全管理人員

培訓內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針,、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),、規(guī)章及標準;

(2)安全生產(chǎn)管理,、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

(3)傷亡事故統(tǒng)計,、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

(4)應急管理,、應急預案編制以及應急處置的內(nèi)容和要求;

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應急救援案例分析;

(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

3,、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員"三級安全教育"

培訓內(nèi)容：

(一)公司級崗前安全培訓內(nèi)容應當包括：

(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

(2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;

(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務;

(4)有關(guān)事故案例;

(5)事故應急救援,、事故應急預案演練及防護措施等

(二)車間(廠)級崗前安全培訓內(nèi)容應當包括：

(1)工作環(huán)境及危險因素;

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

(4)自救互救,、急救方法,、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;

(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓的內(nèi)容,。

(9)化學品危險性信息:物理特性,、化學特性,、毒性、職業(yè)接觸限值;

(10)工藝信息:流程圖,、化學反應過程,、最大儲存量、工藝參數(shù)安全上下限值;

(11)設備信息:設備材料,、設備和管道圖紙,、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng),、安全設施,。

(三) 班組級崗前安全培訓內(nèi)容應當包括：

(1)崗位安全操作規(guī)程;

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;

(3)有關(guān)事故案例;

(4)其他需要培訓的內(nèi)容。

4,、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員的范圍和培訓考核管理辦法,，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5,、危險崗位作業(yè)人員

培訓內(nèi)容：

(1)所從事工種的安全職責,、操作技能及強制性標準;

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)崗位安全操作規(guī)程;

(4)自救互救、急救方法,、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設備設施,、個人防護用品的使用和維護;

(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓的內(nèi)容。

三,、安全教育培訓活動和時間

1,、公司主要負責人和安全

統(tǒng)一組織培訓和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格,，取得安全資格證書后,，方可任職。

2,、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計劃表

3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織,，統(tǒng)一安排,，做到真實有效。

4,、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員,，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓,，經(jīng)考核合格,，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè),。

5,、危險崗位作業(yè)人員

由車間(廠)針對設備特點,，組織危化品倉庫,、關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵設備等危險崗位作業(yè)人員進行專門培訓，并組織崗位安全操作規(guī)程考核,，合格后才能上崗,。

四、安全教育培訓組織實施與管理

1,、培訓教師：一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓,，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓機構(gòu)進行培訓。

2,、培訓教材,、教具、設備的確定

培訓教材,、教具,、設備按培訓對象的不同而具體安排。

3,、培訓過程的管理

要加強管理,，確保教育培訓的質(zhì)量。管理責任人要明確具體職責,，具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工,，通力合作。

4,、安全教育培訓考核與存檔管理

(1),、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核,，考核可采取筆試和實際操作等形式,。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證,。

(2),、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓人員信息、培訓時間,、地點,、考核結(jié)果等，應按安全檔案的建檔要求進行歸檔,。

(3),、每周安全例會時，對本周的安全教育培訓工作進行總結(jié),。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇八

第一天 熟悉酒店環(huán)境,，內(nèi)部組織機構(gòu),，著裝要求，學習禮儀規(guī)范,，介紹本崗點的位置及上,、下班時間。

第二天培訓酒店的應知應會,，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好,、請、對不起,、讓您久等了”,。服務忌語“不知道、等一下,、又要打掃,、你自己打電話問”等，學習鋪床,，收拾房間內(nèi)垃圾,。

第三天 培訓、了解領,、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài)、接聽電話,、敲門通報,，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設施設備與使用方法,。

第四天 熟悉房型,、朝向、消防設施的使用方法,，及掌握走廊過道燈,，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。

第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱,、用途,，了解清掃順序，即打掃房,、貴賓房、走客房,、住房,、請勿打擾房、空房,，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃,，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃,，如無人可請領班陪同進去打掃。

第六天 培訓查退房,，遺留物品的處理,，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下,，順時針或逆時針方向,，抹布折疊使用，補充房內(nèi)所需物品,。

第七天 培訓細節(jié)服務,，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理,，以及遇到客人要求開門需注重的'事項,。

第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水,，補充物品,。

第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放,，衛(wèi)生間門是否呈45度,，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本,，大垃圾每天如何清理,，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間,。

第十一天 培訓整理工作間,、服務臺、公共區(qū)衛(wèi)生,、花木,、地毯的保養(yǎng)工作。

第十二天培訓服務員的素質(zhì),，如心理素質(zhì),、職業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度,，不能因心情不好而影響工作,，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱,、習慣,，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關(guān)案例,，如動用客人物品等的后果,。

第十三天 培訓如何接收客衣,、叫醒、加床,、開夜床,、服務。

第十四天 培訓個性化服務,，服務員應想客所想,，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務,，有關(guān)案例分析,。

第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足,，及時糾正,，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇九

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定,，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎,，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反,，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃,。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,，你可以命令他們學這些那些,，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”,，以便能夠生存,、就業(yè)、幸福等等,，兒童基本上是強制學習者,，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們,。然而,，成人卻是自愿學習者，這就是說,，如果他們不去學習他們應當學的東西,，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法,。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事,。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,，看到了培訓的必要性;然后,，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容,，如課程,、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準,。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想,。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了,。若對這種自信加以剖析,，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”,，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已,。需要必須具體化、明確化,、目標化,，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二,、以推測,、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西,。這里容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學識,、眼界、經(jīng)驗的限制;

◆對形勢的誤判;

◆不正確的假設;

◆錯誤的推理過程等等,。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求,，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待,，更不能省略,。

設計年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施,。

首先要確定培訓所要達到的目標,。

培訓目標的作用有以下幾點∶

◆可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓目標必須妥善地加以揉合,，以達到整體的滿意效果;

◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強的自信、晉升機會等等,。

其次,，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘,。如是這樣，越是成功的培訓,，對企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

第三，用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓活動常常有許多選擇,，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策,，才是正確的方法。

第四,，用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務∶

目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務,，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的,，常常會導致與初衷的偏離,。

設計具體的培訓項目，坦白地說,，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項,。要科學規(guī)劃出培訓的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個單元的任務,、必要的材料和道具,、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當為難,。

為避免因個人能力和學識導致的限制,，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓機構(gòu),。一般來說，有聲譽的培訓機構(gòu)都能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設計,。這時,，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設計的審核。這樣,，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢,，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造,。

培訓課程的難易,、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說,，都不得不加以注意,。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶

一,、課程的特性要求,。

這要從四方面來把握，即

◆完整性∶指課程的內(nèi)容,、進行和程序要配合培訓目標,，使其具有完全性和統(tǒng)一性;

◆動力性∶課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動，而且是動態(tài)的經(jīng)驗,，而不是靜態(tài)的知識;是參與的活動,，而非強迫替代的學習;

◆聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學科的銜接,，后者指不同學科間的配合;

◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域,，以致不能幫助受訓者作平衡的發(fā)展。

二,、課程發(fā)展的程序,。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設計,、課程改進和課程評鑒四個部分,，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進行設計，研究討論后再改進,，最后,，以合適的標準評鑒課程的效果。

三,、課程涵蓋的范圍,。

范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點,，過小則無法了解培訓的整體內(nèi)容,。

四、課程流程的排定,。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序,，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則,，讓學員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓內(nèi)容,。

輔助資料采購計劃

當然，培訓輔助工具不是絕對必需的,，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目,。但是，那是非常不可靠的,，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓效果,。培訓和學習本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利,。

為什么要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的,，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西,，另一些人能通過閱讀進行學習;還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握,。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。

輔助資料包括軟件及音像制品,、圖書,、模型及道具、實驗及實習場所等,，其中以前兩類較為可行,，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓輔助資料,，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍,，足以形成一個小型的圖書室。

培訓軟件及音像制品則是近期興起的熱潮,，它以現(xiàn)代手段為載體,，運用許多新穎的培訓方式,，幫助受訓者高效實現(xiàn)培訓目標，并為自助培訓(sst)提供了優(yōu)越的條件,，極大地緩解了培訓主管的壓力,。以“金典培訓寶庫為例，該套sst教程是國內(nèi)第一套標準的培訓軟件,，專門面向國內(nèi)各類企業(yè),，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面，以軟件技術(shù)(vcd兼容)實現(xiàn)簡單,、輕松,、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工,，并提供“金典培訓網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務,，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內(nèi)的大量資訊,，幫助培訓經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的、人人滿意的培訓,。按照國內(nèi)外的經(jīng)驗,，輔助資料的經(jīng)費預算應控制在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效,。

預算控制

對培訓的預算,，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,，以5%為上限,。對新公司、新部門,，或新進人員較多的公司,，預算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點,。

只有有了預算以后,，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計劃,。上述是預算的總體概念,，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓,。常見的預算法是承襲上年度的經(jīng)費,，再加上一定比例的變動。這種預算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要,，而且是必不可少的,，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

按照這樣的假設,、步驟得出的預算,，必然會出現(xiàn)下述不良傾向∶

※ 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎,，再增加一筆金額,，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領導審批;

※ 主持審批的領導,，明知預算里“水分”,，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白,，大砍一刀,，隨后開始一個討價還價的過程;

※這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要,，以便“砍一刀”后還能滿足需要,，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”,。這樣,，不啻是鼓勵下級欺騙上級;

※ 終于預算確定了下來，但幾乎人人不滿意,，錢花了不少,，效果上平平常常。這套方法雖由來已久,，但人人都意見紛紛,，認為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預算法”(zero-base budgeting, zbb),。

零基預算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出,，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效,，然后廣為企業(yè)界所應用,。零基預算法的編制和審批程序如下所示。

※在審查預算前,，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標,，并將長遠目標、近期目標,、定量目標和非定期目標之間的關(guān)系的重要次序搞清楚,，建立起一套可考核的目標體系;

※在開始審查預算時，將一切活動從零開始,。凡是要求在下一年度進行的活動或項目,，都必須遞交可行性分析報告,，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃,，說明各項開支要達到的目標和效益;

※ 確定出哪些是真正必要的之后,，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;

※ 編制預算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配,，盡可能滿足排在前面的活動的需要,，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的,。

零基預算法的優(yōu)點是明顯的,，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作,，所投入的人力,、物力和時間頗為可觀;安排項目優(yōu)先次序難免相當程度的主觀性。

零基預算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來,，真正做到“目標導向”,，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。

計劃的批準與實施

一旦計劃得以全面完成,，下一個步驟就是報請領導批準,。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二“培訓的策劃”(《經(jīng)濟師》20__第11期)一文中,，我們已給出了詳細的指引，請參照引用,。

總的來說,，年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學的方法體系,，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇十

工程部員工培訓計劃

1,、空調(diào)系統(tǒng)及常規(guī)操作程序培訓：

針對空調(diào)的正常開關(guān)程序,，水泵系統(tǒng)壓力參數(shù)，空調(diào)主機的電流,、電壓參數(shù),，空調(diào)補水，空調(diào)風機系統(tǒng)溫度測定及風機控制面板的操作等,。

預計培訓時間為一周,，1到2月份，負責人：汪紅強

2,、配電系統(tǒng)培訓：

停,、送電安全操作流程,，區(qū)內(nèi)的電源電路分布，設備供電及維修,，強,、弱電井分布及維修，配電間正規(guī)安全作業(yè),，燈具電路維修,，常見電路維修等。

預計培訓時間為一周,，3月份進行,，負責人：汪紅強

3、電梯常規(guī)檢查及搶修培訓：

電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法,，電梯系統(tǒng)的重新啟動,，電梯間空調(diào)溫度測定等。

預計培訓時間為一周,，4月份進行,，負責人：汪紅強

4、消防水路維修培訓：

行政樓及綜合樓消防水路的分布,，行政樓地下室消防泵的操作流程等,。

預計培訓時間為一周，5月份進行,，負責人：汪紅強

5,、會議服務培訓：

各個會議室音控設備的操作及維修保養(yǎng)，各種外接投影設備的操作,，電子屏操作,，音響系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，會議室燈光控制等,。

預計培訓時間為一周,，6月份進行，負責人：汪紅強

6,、供水系統(tǒng)培訓：

行政樓地下室3臺變頻泵的巡檢及正常操作,，垃圾站變頻泵及小區(qū)供水維修，管委會水路走向及分布,，常見各種水路管道的接法等,。

預計培訓時間為一周，7月份進行,，負責人：汪紅強

7,、衛(wèi)生間日常檢查及常規(guī)維修培訓：

衛(wèi)生間的每周3次正常巡檢范圍，電磁閥的維修,，感應器的維修及電池的更換,。

預計培訓時間為一周,，8月份進行，負責人：汪紅強

8,、音樂噴泉系統(tǒng)操作及維修培訓：

音樂噴泉的水泵系統(tǒng)的啟動及電腦音控設備的操作等,。

預計培訓時間為一周，9月份進行,，負責人：汪紅強

9,、日常檢修培訓：

常見的日常維修服務及日常送電操作，辦公桌,、抽屜軌道的維修,，液壓、氣壓椅的維修,，燈具維修,，漏水處理等。

保安員工培訓計劃

第一,、培訓內(nèi)容:

一,、保安管理制度(保安員守則)

1、保安員紀律,、職責權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5,、崗位職責

二,、消防知識

1、消防安全知識

2,、滅火器及滅火方法

3、義務消防隊的任務

4,、火警報警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

三,、治安管理知識

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3,、保安類各種問題的處理方法

4,、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

四,、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標準

2,、擒敵應用技術(shù)動作

第二、培訓方案

根據(jù)領導指示和實際情況,。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核,。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核,。培訓結(jié)束后,，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

一,、培訓時間

1,、培訓時間為 1個月，每星期一,、三,、五(每年9月份進行)。

2,、培訓以操練和理論交叉進行,，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二,、培訓地點

公司大門口

第三,、培訓目標

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會形象,。

二、提高全體保安人員工作效率,，服務質(zhì)量,，為公司提供高效、周到的服務,。

三,、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,，實現(xiàn)企業(yè)前景,。

第四、培訓管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,，達到預期的目標,，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律

1、不得無故不參加培訓,，違者按曠工處理

2,、培訓時應該做到不早退不遲到，違者捐活動基金

3、遵守紀律,，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項

第五,、考核管理

培訓結(jié)束后，對全體保安員進行考評定考核內(nèi)容詳見

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇十一

結(jié)合八月份,，公司新晉員工崗位,、數(shù)量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作,，綜合部將以公司制度為依據(jù),，在八月份開展新員工入職培訓。

一,、培訓的主體思路：

本著切合公司實際,、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,，確定此次培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：

(一)軍訓,，時間為3天

其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識,。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況,，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間,，軍事訓練為主,，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活,，淡化軍訓的枯燥感,。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽,、小型聯(lián)歡會等,，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才,。

(二)認知培訓,，培訓時間為2天，并安排座談交流,。認知培訓結(jié)束后進行認知性的測驗,，以考核的形式開展，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解,。

認知培訓主要包括企業(yè)概況,、企業(yè)主要管理者介紹,、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,，學習的方式實行集中培訓,，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè),、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位,。

(三)職業(yè)培訓,，時間為1天

職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員,。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀,、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制,、團隊合作技能等,，培訓的方式是集中培訓，在形式上,，以集中授課為主，職業(yè)培訓結(jié)束時以團隊的形式進行考核,，比如或者演講等,。

(四)技能培訓，時間為3----4天

技能培訓主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓,，分為兩種形式開展，一種是集中培訓,，主要以營業(yè)人員為主,，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主,，以實習的形式開展,。

(五)迎新員工聯(lián)歡會，時間為晚上4：30----7：00

由負責人,、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎,。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇十二

一,、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性,，以及培訓的目標和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎,。培訓需求可從三方面進行：

1,、組織分析。

根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,，確定對員工的要求,，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求,。

2、工作分析,。

新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求,。

3,、差距分析,。

指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二,、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù),，具有宏觀、不可操作性的特點,。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等,。

三,、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,，嚴格考核。

四,、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五,、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,，會持續(xù)6個月—1年左右,。

六,、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責,。

七,、設計培訓內(nèi)容

對于一般來說,，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,，如某公司的`技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通,、團隊合作、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責,、關(guān)鍵績效指標等。

八,、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九,、準備好相關(guān)的培訓支持資源

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源,。一般應包括教室、會議室,、工場,、教材,、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受,。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇十三

一,、指導思想：

依據(jù)__區(qū)教育局頒布的《中小學教師培訓方案》，從我校教師隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā),，切實加強教師隊伍建設,，深化改革，優(yōu)化組合,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支“師德高尚,、愛校敬業(yè)、真誠奉獻,、嚴謹治學,、業(yè)務精湛,、教風優(yōu)良,、團結(jié)協(xié)作、廉潔從教”的師資隊伍,，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學校，實現(xiàn)辦學品位的再提升和教育教學質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障,。

二、工作目標：

經(jīng)過培訓力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念,，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和本事結(jié)構(gòu),，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng)新的本事；進一步發(fā)展自我的個性特長,，使之具有鮮明的教育、教學個性,，并構(gòu)成自我的教育、教學風格和特色,；進一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù),，探索信息技術(shù)與學科教學有效整合的教學模式,；進一步提高理論功底和科研本事，使之成為學科骨干,，為教師的成長和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德,、抓教改,、抓科研為主要途徑，樹立典型,，引導中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時逐步構(gòu)建校本培訓模式,，構(gòu)成校本培訓體系,，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學化,、規(guī)范化,、系列化。

三,、工作要點：

1,、抓師德教育，樹立師表形象,?！敖逃罨眲?chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設理論，陶行知先生本人又是實踐師德理論的“萬世師表”,。學校將組織教師學習學校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》,、《陶行知論著百篇》等，使全體教師深刻了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神實質(zhì),。同時開展以“愛的奉獻”為主題的學術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚陶行知先生“捧著一顆心來,，不帶半根草去”的奉獻精神,，來實踐陶行知先生的崇高師德風范，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念,，不斷促進我校師德師風建設和教師師德修養(yǎng)的提高,。

2,、內(nèi)部挖潛,，擇本校之能人,，訓本校之教師,。即充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富,、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,，經(jīng)過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學經(jīng)驗,、展示教學基本功與教學技能，促進全體教師專業(yè)水平的提升,。

3,、繼續(xù)進行“一人學習,，眾人受益”式培訓,。學校要求外出學習,、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料,，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座,、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式,，產(chǎn)生一人學習,，多人受益的效應。

4,、做好“請進來”工作,。針對教師在教育教學中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑,，盡可能地邀請學科教研員,、校外專家,、學者來校開展專題講座,，進行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”,，找出問題及原因，制訂對策措施,，幫忙教師解答疑難。

5,、圍繞不一樣主題深入開展“同研一節(jié)課”活動,。9月份，青年教師匯報課——尋找教育的遺憾,，10月份骨干教師示范課——抓住教育的契機,，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福。著重進行案例研究,，使教師從中獲得啟迪,，開拓尋求解決問題的思路及方式,。

6,、以學科為單位開展“交流日”活動,，經(jīng)過案例交流,、經(jīng)驗交流,、論文交流、教育教學日記交流等,，既注重切實解決實際問題，又注重概括,、提升，總結(jié)經(jīng)驗,、探索規(guī)律，逐漸構(gòu)成我校民主,、開放、有效的教育教學活動格局,。

7、組織任課教師開展教育教學業(yè)務技能大賽,，如教學設計競賽、課堂教學大賽,、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流,、課件大賽等活動,，著力打造名師，促進教研活動的開展和教師業(yè)務技能與水平的提高,。

8、立足年級組教研活動,，大力開展校本教研,。除“同研一節(jié)課”之外，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題,，結(jié)合學校和學生實際,，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問,、困惑進行歸納、篩選,，確定一個討論專題，組織交流討論,，使教師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決,。真正“開展自我的教學研究”、“解決自我的教學問題”,、“發(fā)表自我的研究成果”、“改善自我的教學實踐”,，不斷積累經(jīng)驗,，提高教育教學研究本事,。

9,、繼續(xù)開展“讀書工程”,，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍,，撰寫隨筆,、暢談感悟,，注重培養(yǎng)教師自我反思、自我剖析的本事,。

10、進一步完善班主任培訓工作,，開展“與班主任牽手”活動,，干部與班主任成為工作伙伴，增強溝通交流,，共議金點子,，共謀金措施，彰顯大智慧,，協(xié)助班主任搞好班級工作。其次,，學校還將班主任分為低中高三個組，針對不一樣年齡段的學生定期開展主題研討,，突出班風建設和學校文化建設,，加強心理健康指導,、班隊會設計,、班級工作藝術(shù)等培訓，解決班級管理實際問題,。定期召開班主任論壇，暢談感悟與體會,，切實提高班主任工作水平與實效。

年度員工培訓計劃方案 員工年度培訓計劃篇十四

一,、培訓目的

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

1,、為新員工提供正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強業(yè)務員走入市場信心。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,，更快進入工作狀態(tài)。

3,、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化,、樹立對公司信心和期望。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感,。

5、使新員工明白自己的工作職責,，加強同事之間的關(guān)系,。

6、提升業(yè)務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。

二、培訓人員職責

1,、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。

2,、根據(jù)培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估,。

3、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋行政部,。

三、新員工

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度

2、虛心,、認真的接受培訓師人員的教導和安排。

3,、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度,。

4、每周,、月對本崗位工作內(nèi)容,、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部,。

四、新業(yè)務員培訓安排明細表