總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店前臺接待轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語課程,，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展,、進步。

三個多月來,，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎，尊重服從,；

二,、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己,；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工,。因此,，我特向x總申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺接待轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我于20__年__月x日進入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任__一職,，負責(zé)前臺工作,。

本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在__就讀專科,，以期將來能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進步,。

兩個多月來,，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強,，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從,；

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己,；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的.責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。且本人在工作期間，工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺接待轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

來酒店已經(jīng)三個月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了,。因此在這里對我近期的工作進行一個總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時,，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺,，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領(lǐng)悟,。

所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的`心情,，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè)。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來。直至后來,，同事和我說,，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子,，輕言細語的解釋。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是,，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班,。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此,，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那么多彎路,，才會更好的解決,。因此，在這三個月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此,，我想再次申請轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個機會!感謝!

酒店前臺接待轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我自20__年x月意外的進入了酒店，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作,，為酒店做出自己的貢獻。可是自己不過初出茅廬,，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗,，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力,。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個月的試用期工作,，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的__員工。對此,，我真的感到很高興,。同時，沒我也決定要更加的努力,，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正,，對自己的工作進行一個總結(jié),。

一、個人的工作情況

作為一名新人,，我在剛進入酒店后,，就被安排了長達x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的`通過培訓(xùn)的考核,，自己才能走上正式的工作崗位,。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會如何在酒店的前臺工作,。在這學(xué)會如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認識了酒店前臺這個職業(yè),。這并不是一個簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺站好當(dāng)一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺,，我們要了解酒店的各個方面,，酒店的房間、業(yè)務(wù),、菜品,、配置，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作,，就是要讓顧客留下,，在我們的酒店住下。這就意味著,，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解,，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白,，越是能做好推銷的工作,，也越能給酒店帶來利益。

在這段時間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力,，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù)。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個月中,，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客,。

二,、不足

這幾個月的工作，自己在剛開始的時候,，實在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少,。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴厲的批評,，只是在一點點的教導(dǎo)我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點和問題，漸漸的,，自己也變得更加出色,。

三、總結(jié)

這段時間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩,，但是，我也從大家這里學(xué)會了很多,。在今后的工作中,，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻,！

酒店前臺接待轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時給打印機、復(fù)印機,、掃描機,、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作,。

三,、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照酒店制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)人員,。

四、及時完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物,，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等,。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄,、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點表,、汽車公里數(shù)等等,。匯總工作十分重要,，它是對上個月的.總結(jié)，是對未來工作的計劃和展望,。

五，以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作,，不斷的打下基礎(chǔ)。

文員工作的特點是事無大小,、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝__的教誨和酒店給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作,！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步,。