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物業(yè)公司規(guī)章制度篇一
(一)有以下行為者,,作口頭警告處理
1.不嚴(yán)格遵守輪值時間上下班,無故遲到或早退,,遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
2.當(dāng)值時,,不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊,、清潔,、儀容潔凈及精神飽滿;
3.無論對待同事,、訪客、業(yè)主或租戶,,均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;
4.未經(jīng)批準(zhǔn),,使用公司電話作私人用途;
5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作,,在公共場所大聲噪吵的;
6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;
7.清潔工人員穿著拖鞋,、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結(jié)派造成同事之間不團結(jié)。
(二)有以下行為者,,作書面警告處理
1.工作態(tài)度不認(rèn)真,,在當(dāng)值時間聽收錄機、閱讀報章雜志,、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時間睡覺,、閑逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;
5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;
6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,,接到業(yè)主投訴不迅速處理;
8.上門作業(yè)時,粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,,急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,,未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;
9.上門作業(yè)時,隨意使用室內(nèi)物品,、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業(yè)主家中的物品,、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時,,還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);
10.上門作業(yè)時,未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,,或在業(yè)主家中吸煙,、喝茶、看電視,、看報紙,、隨地吐痰、亂丟垃圾,。非工作需要,,開空調(diào);
11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;
(三)有以下行為者,作即時解雇處理
1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;
2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;
3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);
4.以權(quán)謀私,,工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);
5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;
6.利用職務(wù)之便,,私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;
7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;
8.偷取公司,、業(yè)主(住戶)或同事的財物,,經(jīng)查實的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理);
9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒,、聚賭,、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,存心毀壞本部門或公司的財物;
12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者,,作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者,,作解雇處理。
(五)程序解釋:參照公司《員工手冊》程序
(一)行政安全管理條例
1,、安全工作包括上班的交通安全,,辦公地點的防火、防盜工作;
2,、員工上下班如自駕機動車,,必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;
3、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查,,并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;
4,、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,,除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,,一律不許借閱。
(二)施工,、作業(yè)安全管理條例
1,、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,,必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo),,并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時,,清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
3,、室外清潔人員在室外工作時,必須注意路面行車情況,,尤其拐彎及路口位置;
4,、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時,必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作,。下班前,,必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
物業(yè)公司規(guī)章制度篇二
一,、負(fù)責(zé)公司人員,、商品、物品的安全,,負(fù)責(zé)維護公司的治安秩序,,處理突發(fā)事件,;
二、負(fù)責(zé)廣場稽查,,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置,;
三、負(fù)責(zé)安全員,、消防員,、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,,定期進行考核,;
四,、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo),、外賓來公司時護接、護送,,保證安全,;
五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,,確保廣場安全;
六,、指導(dǎo)保安員工作,,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施,;
七,、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),,實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,,指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安,、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;
八,、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋,、煙感、通風(fēng)閥,、自動監(jiān)控)的檢查完善,,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵,、管道,、水箱,、消防電梯的`檢查維護;
九,、負(fù)責(zé)消防器材的配制,、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施,,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練,;
十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,,保證通道暢通,。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇三
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的`建設(shè),,提高員工的基本素質(zhì),。
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
3.1xx物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻,。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去,。
4.1進公司必須穿好工作服,;
4.2工作服要干凈;
4.3進公司須戴工作證,;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng),;
4.6不得擅自涂改工作證,,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用,;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋、圍裙等妥善保管使用,。
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到,、早退、外出,;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外),;
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上,、下班必須簽到,;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表,。
6.1設(shè)備,、備件要小心使用,,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓,;
6.3道路要保持暢通,,不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼,;
6.5節(jié)約用水,用電,,不得浪費,;
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,,從嚴(yán)處理,;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理,;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,不得擅動機器。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇四
規(guī)范物業(yè)公司采購流程,,明確采購責(zé)任,對采購過程進行管控,,確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求,以保證公司利益,。
物業(yè)管理所需要的所有物資(如項目開辦物資,、工程保養(yǎng)、修繕,、保潔,、消防、保安,、綠化,、相關(guān)部門所需物資等)的采購活動。
1,、項目各部門:按照當(dāng)月資金計劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定采購計劃申請,,并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算,;
2,、綜合事務(wù)部:采購專員負(fù)責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格,、協(xié)助簽訂合同,、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,;
3、客服總監(jiān):負(fù)責(zé)審核采購計劃,,包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請,。
a類:辦公用品、勞保用品等日常耗材,,單價<1000元
b類:辦公設(shè)備,、辦公家具等固定資產(chǎn),單價≥1000元
特殊類:大金額固定資產(chǎn),,單價>10000元
1.提出采購申請
各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況,,在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,寫明物資名稱,、型號,、規(guī)格、數(shù)量,、單價等(如有特殊要求,,須備注說明)。
2.審核采購計劃
月度物資采購計劃由需求部門負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請,,由庫管員,、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,,每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,,根據(jù)ab兩類物資情況,審批流程如下:
a類物資:
項目需求部門負(fù)責(zé)人提出申請后,,需倉庫管理員審核,,檢查倉庫是否有庫存或者替代品,若無則同意申購,,流入下一審核環(huán)節(jié),;
項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃,對各部門負(fù)責(zé)人上報的采購申請進行審核,,若在資金計劃內(nèi)則同意申購,,若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,,需追加預(yù)算申請,,說明情況,方可通過,,審核完成報客服總監(jiān),,客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,流入下一審批環(huán)節(jié);
物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購,。
b類物資:
除履行a類物資審批流程,,在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批,審批通過后方可下單采購,。
特殊類物資:
除履行b類物資審批流程,,在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,審批通過后方可下單采購,。
3,、供應(yīng)商的選擇
行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商,在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動,;
對新型,、首次購買的物資,在公司沒有固定分供方的情況下,,項目行政采購人員需配合公司負(fù)責(zé)采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息,,協(xié)助完成新分供方的`確定。
4,、物資的采購
各需求部門將批準(zhǔn)后的《采購申請單》提交給負(fù)責(zé)采購的人員,,由其在合格供應(yīng)商處進行采購。嚴(yán)格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同,、協(xié)議并經(jīng)評審。
如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,,并詳細(xì)說明原因,。
行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,由經(jīng)辦人填寫《借款單》,,財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后,,辦理借款,。
5、物資入庫
采購回來的物資由提出采購計劃的部門負(fù)責(zé)人,、庫房管理員等驗收,,驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,留下記錄,。
6,、物資領(lǐng)用
物資采購入庫后,庫管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資,,建立物資出庫領(lǐng)用單,,并做好登記,建立物資臺帳。
7,、報銷
經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,,采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,向公司財務(wù)部提出報銷申請,,并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單,、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇五
一,、嚴(yán)格遵守交接班制度,,安全防火制度;嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,;認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。
二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),,負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作。
三,、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。
四,、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào),、冷凍,、安保中心、電話機房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。
五、負(fù)責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房,、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
六,、負(fù)責(zé)做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
七,、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,,包括大廳內(nèi)外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。
八,、堅守工作崗位,自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事,。
九,、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。
十,、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時正確處理好突發(fā)事故,。
十一,、做好每天巡樓點檢工作,并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。
十二,、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,不能及時解決的,,經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決,;交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三,、及時做好報修工作的登記,、復(fù)查、驗收工作,,包括維修內(nèi)容,、維修工時、維修時所耗用的材料,,報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名,。
十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,,不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),,維修后均應(yīng)做到工完、料盡,、場地清,。
十五、正確使用,、及時清點維修所用的`各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,,愛護使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。
十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時向物業(yè)管理部申購常用、備用,、易耗材料,,如照明燈管燈泡、插座,、開關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,,做到既不影響正常使用,,又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>
十七、由于維修電工,、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的,,或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責(zé)任自負(fù),,同時將受到相應(yīng)處罰,。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇六
一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,,忠于職守盡職盡責(zé),,爭做優(yōu)秀員工。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定,,嚴(yán)于律己、克己奉公,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,,加強法律觀念,遵紀(jì)守法,。
三,、按時上下班,不遲到,、不早退,、不擅離崗位、工作時間不辦私事,,不得利用工作之便進行違法犯罪活動,。
四、上班著裝整齊,,儀容端莊,,精神飽滿,,堅持文明禮貌執(zhí)勤,()嚴(yán)禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,,按章辦事,。
五、敢于與一切不良行為作斗爭,,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了,。
七,、積極主動維護公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災(zāi)害事故)工作,。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇七
為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益,,創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,,特制定本辦法。
一,、物業(yè)管理企業(yè)
1,、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托,,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備,、綠化、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。
2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。
3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,,其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限,、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。
4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所,專線電話,,專職工作人員24小時值班,,確保及時為業(yè)主服務(wù)。
5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,,并由物價部門統(tǒng)一定價,設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn),,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。
6、日常維護與緊急事件處理,。
(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,,水電設(shè)施,排水設(shè)施,,消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修,,確保設(shè)備運行正常,居住安全,。
(2)對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,,確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。
(3)對二次供水水箱,應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,,日常派專人看管,,確保水質(zhì)安全使用。
7,、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,,既要注意根據(jù)不同的.功效進行適宜的綠化和小品布置,核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關(guān)心愛護綠化,,并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,,定時間、定地點,、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍,,全日保潔,,質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”,。既:不見積水,、不見積土、不見雜物,,不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。
9,、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,接受指導(dǎo),,爭取配合,,做好小區(qū)治安管理工作。
10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,,增強消防意識,,警鐘長鳴,,常抓不懈,因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。
11,、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,,摩托車,自行車應(yīng)在指定位置存放,,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。
二、業(yè)主,、房屋使用人
1,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。
2,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用,。
3,、業(yè)主,使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內(nèi)部平面布局,,隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水,、排水設(shè)施,,不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物;不準(zhǔn)損壞花草樹木,、小品,、健身器材;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫,;不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品,排放有毒,、有害物質(zhì),;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟,。
5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,,任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,,并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6,、當(dāng)事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,,可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),,保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。
三,、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四,、本辦法自公布之日起施行,。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇八
一、目的
規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).
二,、適用范圍
蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.
三,、著裝規(guī)范
1、統(tǒng)一著裝,。
a,、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋;
b,、著裝要求:整潔,、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖,、不卷褲管;
2,、工作證的佩戴:
a、進入公司范圍必須佩戴工作證;
b,、工作證不得擅自涂改,、轉(zhuǎn)借;
3,、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,,如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng),。
四,、上班時間
1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;
2,、上班時間不得遲到、早退或外出;
3,、員工嚴(yán)禁無故曠工,,如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外);
4,、上,、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打;
5,、簽到表不得私自涂改,,私自涂改視無效處理.
五、公司設(shè)備設(shè)施
1,、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;
2,、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;
3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;
4,、節(jié)約用水用電,,不得浪費;
5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;
6,、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.
六,、懲罰措施
1、無故早退或遲到,罰款20元;
2,、無故曠工一天扣除兩天工資.
3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;
5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;
6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.
7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,,應(yīng)按購入價2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款,。
8,、屢次不整理、整頓,、清掃,、清潔的`人員,罰款50元;
9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,,另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;
10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.
七,、考勤
1,、考勤內(nèi)容:
l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;
l未到下班時間提前離崗者,視為早退;
l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;
l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.
2,、考勤須知:
l對有遲到,、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;
l對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%,;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計曠工5天以上者,,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.
八,、文明規(guī)定
1、所有員工應(yīng)舉止文明,、團結(jié)互助,;對于破壞團結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理
2,、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩,、唱歌、聊天,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,,警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;
3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;
4,、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.
九,、其他
1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,,視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理,。
2,、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);
3,、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;
4,、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;
5,、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機關(guān)處理;
6,、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺,、怠工、打瞌睡,,因睡覺,、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;
7,、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;
8,、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議,,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。
9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴(yán)禁用任何方式威脅,、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。
10,、疏忽報告,、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;
11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;
12,、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;
13,、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.
本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款,、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.
物業(yè)公司規(guī)章制度篇九
為了加強內(nèi)部管理,,做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,,體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下:
一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,,不得亂堆亂放。
二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳,嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三,、節(jié)約水電,,不得浪費。
四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,,如因特殊情況有親戚朋友投宿的.,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊長,,在得到同意后方可留宿,。
五、員工因工作需要,,經(jīng)管理處許可,,住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費,;若條件許可,,不造成負(fù)面影響,經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,,必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,,按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),,并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平,。
本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。
廈門市xx物業(yè)管理有限公司
辦公室
二00xx年xx月xx日
物業(yè)公司規(guī)章制度篇十
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為,有利于企業(yè)公平競爭,,加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,,結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求,制定本規(guī)定,。
除了規(guī)定另有規(guī)定外,物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,《施工,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》,。
第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)(以下簡稱企業(yè)),,也包括國有企業(yè)、集體企業(yè),、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè),;有限責(zé)任公司;股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。
第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。
1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金,。房屋的共用部位,是指承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓蓋,、屋頂,、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等)、外墻面、樓梯間、走廊通道,、門廳,、樓內(nèi)車庫等,。
2,、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金,。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱,、加壓水泵,、電梯、公用天線、供電干線、共用照明,、暖氣干線,、消防設(shè)施,、住宅區(qū)的道路,、路燈,、溝渠,、池,、井,、室外停車場、游泳池、各類球場等,。
第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理,。
1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲,,??顚S茫⒍ㄆ诮邮軜I(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的檢查與監(jiān)督,。
2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理,。
第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房,、商業(yè)用房,、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理,,并按照國家法律,、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用(如租賃費,、承包費等),。
1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。
2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限,、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房,。
第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金,;企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。
第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修,、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出,按照國家規(guī)定計入成本費用,。
第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,,計入營業(yè)成本,。()營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等,。實行一級成本核算的企業(yè),,可不設(shè)間接費用,有關(guān)支出直接計入管理費用,。
1,、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等,。
2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料,、輔助材料,、燃料和動力、構(gòu)配件,、零件,、低值易耗品、包裝物等,。
3,、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費,、固定資產(chǎn)折舊費及修理費,、水電費、取暖費,、辦公費,、差旅費、郵電通訊費,、交通運輸費,、租賃費、財產(chǎn)保險費,、勞動保護費,、保安費、綠化維護費,、低值易耗品攤銷及其他費用等,。
第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,支付的有償使用費,,計入營業(yè)成本,。
第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,計入營業(yè)成本或者管理費用,。
第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,,計入遞延資產(chǎn),,在有效使用期限內(nèi),分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用,。
第十二條企業(yè)可以于年度終了,,按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0,、5%計提壞帳準(zhǔn)備金,,計入管理費用。
1,、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,,沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞帳,,增加壞帳準(zhǔn)備金,。
2、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),,發(fā)生的壞帳損失,,計入管理費用。收回已核銷的壞帳,,沖減管理費用,。
第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入,包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入,。
第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修,、管理和服務(wù)所取得的收入,,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入,。
1,、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入,、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入,。
2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,,如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池,、各類球場等共用設(shè)施收入,。
3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的委托,,對房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。
第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,,同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn),。
1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人簽證認(rèn)可后,,確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。
2,、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn),。
第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤,、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入,。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤,。
1,、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加,再減去營業(yè)成本,、管理費用及財務(wù)費用后的凈額,。
2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅,、城市維護建設(shè)稅和教育費附加,。
。3,、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額,。
第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入,包括房屋中介代銷手續(xù)費收入,、材料物資銷售收入,、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等,。
1,、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,,從事經(jīng)營活動取得的收入,,如開辦健身房、歌舞廳,、美容美發(fā)屋,、商店,、飲食店等經(jīng)營收入。
第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出,。
1,、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,計入其他業(yè)務(wù)支出,。
2,、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),,在有效使用期限內(nèi),,分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。
第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行,。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇十一
1,、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。
2、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),,結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),,由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。
1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ),。
2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理),。
3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行。
4,、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行,。
4.1計劃考核類別:公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門、管理處工作計劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一,,合并為一張計劃考核表進行編制、填報,、考評,。
4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分:一是部門獨立完成的工作,占60%權(quán)重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門,、管理處的支持服務(wù)),占40%權(quán)重,。
4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,,以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。
物業(yè)公司規(guī)章制度篇十二
為提高物業(yè)管理人員時間觀念,,加強組織紀(jì)律性,,提高工作效率,樹立良好的工作形象,,特制定本制度,,望共同遵守。
一,、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半,,冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半。
二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,,不準(zhǔn)遲到、早退,、曠工,。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的`衛(wèi)生,。
門衛(wèi)工作崗位制度
為了保證小區(qū)住戶的安全,,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),。特制訂本制度,。
一、忠于職守,,堅守崗位,,盡職盡責(zé),,對進出外來人員進行登記,嚴(yán)盤細(xì)問,,可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),,禁止入?yún)^(qū)。
二,、加強晝夜值班巡查制度,,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報警,,并向上級報告,,保護事發(fā)現(xiàn)場,出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任,。
三,、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,,嚴(yán)格請銷假制度,,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。
財務(wù)工作制度
一,、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作,。
二,、嚴(yán)格建立兩帳,即會計帳,、現(xiàn)金帳制度,,做到日清月結(jié),按月公布帳目,。
三,、認(rèn)真執(zhí)行會計法,每月末向經(jīng)理報表,。
四,、嚴(yán)格控制資金流向,不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金,。
五,、建立實物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實物,、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取,,并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞,,直接責(zé)任人照價賠償,。
六、嚴(yán)格財務(wù)公開,、公正,、準(zhǔn)確、保密制度,,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),,防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。