“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇一

我是20xx2年6月加盟xx集團(tuán)的一名新員工,。在過去的半年里，集團(tuán)公司在xx董事長和xx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及全體員工努力工作下,，各項工作都取得了長足的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以進(jìn)一步加強(qiáng),。過去的一年可以說是一個不平凡的一年,，是集團(tuán)不斷改革、探索,、思考,、創(chuàng)新、開拓,、奮斗,，實(shí)干的一年。作為集團(tuán)總經(jīng)理助理,，在集團(tuán)總體經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)的要求和指導(dǎo)下,，在xx總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)下，立足于本職,，以服務(wù)全局工作為己任,，以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手和參謀、協(xié)調(diào)與服務(wù)作為工作目標(biāo),，努力并積極主動有序地開展各項工作?，F(xiàn)在，就我半年來所做工作重點(diǎn)總結(jié)如下：

一,、20xx年半年所做的工作及履職情況

半年來的工作實(shí)踐使我深刻認(rèn)識到,，因助理工作的多重性和多功能性，以及所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,，其崗位角色定位是“參謀者,、輔助者、執(zhí)行者,、代理者”,。因此,，在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位現(xiàn)象,。對此，我認(rèn)為只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把工作性質(zhì)搞清,，才能在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位,。嚴(yán)格要求自己,，為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,，發(fā)揮自身地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，努力扮演好總經(jīng)理助理角色并切實(shí)履行職責(zé),。如此,，必定要求從事該崗位的人員要面對繁而雜、精而細(xì)的各項日常工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、刻苦、任勞任怨的工作作風(fēng)和具備熟練的專業(yè)技能,。

(一)xx項目前期立項工作

xx都市農(nóng)莊項目是集團(tuán)公司依據(jù)昆明市政府“昆政發(fā)〔20xx〕45號”文件精神而設(shè)立報批的項目,。作為集團(tuán)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)及未來3~5年公司旅游地產(chǎn)開發(fā)的重點(diǎn)項目，事關(guān)集團(tuán)公司有效盤活土地資源和盤活現(xiàn)有資產(chǎn)并充分發(fā)揮資產(chǎn)的融資杠桿的作用,，是集團(tuán)公司著力培育的一個長期經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。該項目的順利立項和實(shí)施，對集團(tuán)公司樹立地產(chǎn)品牌形象及增強(qiáng)集團(tuán)實(shí)力都有其非同一般的現(xiàn)實(shí)意義,。如此,，針對此項目我們項目運(yùn)作組在xx總經(jīng)理親自主抓下，以高度的責(zé)任感投到項目的報批立項工作中,。為做好前期現(xiàn)場調(diào)研工作,，同時為項目的準(zhǔn)確定位和規(guī)劃方案的設(shè)計提供有力數(shù)據(jù)支撐，我們先后對xx周邊村落的林權(quán),、林相狀況,，土地屬性狀況，居民狀況,，山勢地形狀況等進(jìn)行了8次現(xiàn)場踏勘,，與xx村、xx村,、xx鄉(xiāng)干部及省森林中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行11次溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)相關(guān)的林權(quán)、土地等權(quán)屬劃分事宜,。并帶領(lǐng)規(guī)劃設(shè)計人員,、農(nóng)林科研人員進(jìn)行箐溝環(huán)境和地勢地貌現(xiàn)場調(diào)研5次。為了解相關(guān)政策及推進(jìn)項目立項目的順利開展,，與相關(guān)職能部門如市,、區(qū)農(nóng)莊建設(shè)指揮部,、市林業(yè)局、區(qū)農(nóng)林局,、區(qū)土地局,、區(qū)規(guī)劃局，以及市,、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了23次走訪,、咨詢、協(xié)商與溝通,，參加市,、區(qū)兩級政府組織的農(nóng)莊方案論證會與協(xié)調(diào)會7次。在此期間,，與xx設(shè)計公司正式簽訂農(nóng)莊規(guī)劃設(shè)計方案合同,，與林學(xué)院簽訂了林果蔬種植技術(shù)支撐合同。先后對規(guī)劃方案的調(diào)整,、修改,、完善進(jìn)行了近20次的討論會，甚至連續(xù)討論至深夜,，最終形成第9稿在市區(qū)政府規(guī)定的時間內(nèi)上報農(nóng)莊建設(shè)指揮部;在林果蔬種植技術(shù)支撐方案方面,，先后進(jìn)行了5次方案討論會，最終形成第五稿方案,，對農(nóng)莊林果蔬種植技術(shù)及農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與規(guī)劃提供了強(qiáng)有力的科技支撐,，為農(nóng)莊項目的報批立項提供了充分的可性行依據(jù)。同時,，由于農(nóng)莊在林果蔬種植方面獨(dú)具特色的規(guī)劃方案和xx箐得天獨(dú)厚的自然景觀環(huán)景,，xx箐精品生態(tài)林果蔬種植產(chǎn)業(yè)示范園被政府列入“云南省昆曲綠色經(jīng)濟(jì)示范帶” 重點(diǎn)扶持項目，相關(guān)報表及申報書已編寫上報,，有望得到政府開發(fā)扶持資金100元的支持,。在農(nóng)莊規(guī)劃方案上報后，農(nóng)莊開發(fā)項目組積極跟蹤立項報批審核進(jìn)展情況,，先后4次與相關(guān)部門人員對接詢問或電話溝通,，并及時填寫和報送相關(guān)后繼審核資料4份，編制農(nóng)莊項目開發(fā)建設(shè)周期進(jìn)度計劃表1份,，有力地支持了農(nóng)莊的立項報批工作,。若不出現(xiàn)大的政策變化和不可預(yù)見的因素，xx都市農(nóng)莊的立項應(yīng)該得以批準(zhǔn)并實(shí)施正式啟動開發(fā),。

(二)xx市等其他項目的考察調(diào)研工作

房地產(chǎn)的開發(fā)已成為集團(tuán)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的主要產(chǎn)業(yè),。圍繞其戰(zhàn)略目標(biāo)，盡快尋找與評估合適的項目并使其落地,，成為企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力,、聚集資本和轉(zhuǎn)型升級的重要保障，是實(shí)現(xiàn)公司“三三戰(zhàn)略”的支撐點(diǎn),。為此目標(biāo),，在我的工作中，積極發(fā)揮自身多年從事房地產(chǎn)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,，與xx總和各位同仁一道投入到項目的考察與評估論證工作中,。先后參與了xx市xx項目的現(xiàn)場調(diào)查，就該項目的土地情況,，林業(yè),、農(nóng)業(yè)情況，以及村落分布情況等進(jìn)行了客觀仔細(xì)的調(diào)查,，收集匯總相關(guān)資料,，為后續(xù)項目的深度可行性研究提供了第一手資料;期間又對xx縣xx鎮(zhèn)小學(xué)項目地塊進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、調(diào)查,，并對xx縣城區(qū)域內(nèi)地產(chǎn)開發(fā)狀況,，以及銷售情況進(jìn)行細(xì)致、客觀的調(diào)查與分析,，最終形成建議與報告提供給公司領(lǐng)導(dǎo)決策;對xx鎮(zhèn)項目也參與前期地塊現(xiàn)場踏勘,，以及造價成本的評估預(yù)測工作，提出自己的見解與判斷,，供領(lǐng)導(dǎo)決策分析,。這些工作都較好地履行了助理崗位參謀與協(xié)調(diào)的職責(zé)。

(三)xx項目開發(fā)協(xié)調(diào)工作

xx項目的開發(fā)是公司一個較新的代建開發(fā)模式,，其政策性較強(qiáng),，地域經(jīng)濟(jì)與區(qū)域環(huán)境有一定的局限性，盡管開發(fā)成本較傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)成本低,，但市場價位有限,，產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸受到一定制約，所以屬典型的微利開發(fā)項目,。運(yùn)作或管理不當(dāng),，會嚴(yán)重影響項目開發(fā)的成功率。據(jù)于此,，為加強(qiáng)該項目的規(guī)范管理與技術(shù)協(xié)調(diào)支持,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的安排指示下，積極參與到xx項目的開發(fā)管理之中,。具體主要對項目進(jìn)行了現(xiàn)場勘查工作,，參與了項目總圖及戶型圖、場平圖的審核審查工作,。在了解項目情況之后,，對項目原橋涵和道路施工設(shè)計方案進(jìn)行了大幅度的修改與調(diào)整,，結(jié)合實(shí)際狀況重新設(shè)計橋涵結(jié)構(gòu)及等級，最大限度地降低了橋涵造價成本100余萬元,。期間對項目地勘補(bǔ)孔方案進(jìn)行了審核,，本著科學(xué)合理、符合規(guī)范,、滿足設(shè)計要求的原則,，調(diào)整鉆孔方案，在保證地勘質(zhì)量的前提下,，降低鉆孔合同價格3萬元,。管理出效益，管理出成果,，規(guī)范有序的管理程序,、管理方法及管理行為，及以市場化運(yùn)作方式來管理項目,，必定產(chǎn)生高質(zhì)量的效果,。為加強(qiáng)項目施工管理，保障項目順利推進(jìn),，以制度來規(guī)范項目管理工作,，制定了《項目部管理制度及職責(zé)》，并組織大家學(xué)習(xí),，以期明確工程技術(shù)人員職責(zé)及規(guī)范施工管理行為,。同時還擬訂了該項目的開發(fā)進(jìn)度計劃。充分利用市場競爭機(jī)制,，以成本核算為導(dǎo)向,，以維護(hù)企業(yè)利益為目的，選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與該項目的開發(fā)建設(shè),，先后對預(yù)結(jié)算公司,、監(jiān)理公司、建筑施工企業(yè)進(jìn)行了考查,，嚴(yán)格按評標(biāo)議標(biāo)流程對各單位進(jìn)行合理評估,，并擬定了《項目施工招議標(biāo)綜合評分表》1份，供評委評標(biāo)之用,，以便確定優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為項目合作伙伴,。目前已基本確定了可合作的公司，一定程度內(nèi)可保證項目的順利實(shí)施開發(fā),。

(四),、日常事務(wù)工作

總經(jīng)理助理工作事無巨細(xì)，涉及事務(wù)及所涉部門繁多,，對助理工作人員的責(zé)任心,，敬業(yè)精神,、耐心和細(xì)心、專業(yè)技能要求較高,，這就要求該崗位人員應(yīng)始終立足并圍繞崗位職責(zé)開展工作,，積極協(xié)助總經(jīng)理處理大量、繁雜的日常事務(wù),。因此，只有全身心地投入,，才能把工作做好,，做到位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，當(dāng)好參與助手,。

半年來配合相關(guān)部門參與了合同審查、修改5份,，以及公司召開的各種例會,、研討會和活動，進(jìn)行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次,。在合同審查中,，對合同、協(xié)議文字,、條款做到精益求精,，反復(fù)斟酌，靈活應(yīng)用法律條文及自身專業(yè)知識,，將潛在的風(fēng)險提出供領(lǐng)導(dǎo)決策,，最大限度降低合同風(fēng)險。在培訓(xùn)講課中,，無論參加人員多少,，力爭做到以飽滿的激情認(rèn)真?zhèn)湔n、講課,，較好地配合了相關(guān)部門員工培訓(xùn)工作的開展與推進(jìn),。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況,，擬定和完成《項目開發(fā)運(yùn)營管理規(guī)劃綱要》,。

二、存在的主要問題與不足

總結(jié)過去半年,，對總經(jīng)理助理崗位職責(zé)履行比較到位,，工作取得了一定成績，對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指令及所分配的任務(wù)能全身心地投入并努力完成,，以身作則,，敬業(yè)勤業(yè),，厲行節(jié)約，廉潔自律,，高效工作,，這與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持是密不可分的。但是,，與新形勢下集團(tuán)公司發(fā)展的要求相比還存在差距和不足,。

主要有：(1)工作開展還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握,，以致為總經(jīng)理參謀仍還有不到位的地方;(2)需進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)意識,，不斷提高辦事效率和準(zhǔn)確率;(3)應(yīng)調(diào)整心態(tài)，大膽工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步發(fā)揮工作潛能，為公司建設(shè),、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

三、20xx年工作的目標(biāo)和建議

總結(jié)過去,，是為了展望未來,，肯定成績和分析不足也是為了發(fā)展未來。因此,，以集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”為指導(dǎo),，助理一職始終把要以地產(chǎn)項目開發(fā)、協(xié)調(diào)服務(wù)為中心,，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,，協(xié)助總經(jīng)理建立科學(xué)規(guī)范的管理體系，提高工作效率和員工工作激情,，服務(wù)于集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”作為我的中心任務(wù)和工作目標(biāo),。同時，積極參與到項目的開發(fā)運(yùn)營中,，做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,。在參與項目管理及協(xié)調(diào)事務(wù)中做到“立足質(zhì)量促發(fā)展，規(guī)范行為求效益”,。面對新一年的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn),，在全面推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”之際，對公司工作建議如下：

(1),、為高效有序推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化等基礎(chǔ)性機(jī)制的建設(shè)與培訓(xùn)，樹立員工主人翁意識和責(zé)任意識，讓員工認(rèn)識到企業(yè)的發(fā)展與自身職業(yè)的增進(jìn)的辯證關(guān)系,，在工作中應(yīng)有壓力,、有約束、有目標(biāo),，從而最大限度地?zé)òl(fā)出員工的活力和潛力,，讓激勵的效用真正體現(xiàn)在那些愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè),、結(jié)果突出的優(yōu)秀員工身上,。杜絕那種低效、散漫,、無序,、無責(zé)任、無壓力的不良工作作風(fēng),，從而促使整個集團(tuán)工作有一個大的改觀,。

(2),、提高執(zhí)行力和加強(qiáng)成本效益管理,，以及風(fēng)險責(zé)任管理作為新一年的工作重點(diǎn)之一來抓好。沒有執(zhí)行一切等于空談,，再好的制度,，再好的措施，再好的遠(yuǎn)景規(guī)劃與決策或戰(zhàn)略都將歸于并流于形式和走過場,。古人云：“法而不罰,，空法也”。效益也需要執(zhí)行力來保障,，高效的執(zhí)行必定會帶來良好的效益,。只有良好的執(zhí)行，才能將計劃,、設(shè)想或戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。所以說，執(zhí)行貫穿于整個戰(zhàn)略實(shí)施過程之中——即生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理活動之中,。

(3),、集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”的實(shí)施，必然涉及到大量的合同,、協(xié)議,。面對風(fēng)云變換的市場與錯綜復(fù)雜的社會群體，應(yīng)設(shè)立專門職能部分對公司的合同,、協(xié)議進(jìn)行管控,，做到事前防范，事中監(jiān)控、事后檢查驗(yàn)收,，最大限度地杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

(5)機(jī)制是基礎(chǔ)，制度是保障,。力爭建立起一套既適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要又適合市場競爭需求的管理制度,、管理規(guī)范和工作行為方法。

(4),、在集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”確定以地產(chǎn)為主業(yè)的背景下,，應(yīng)盡快啟動建立以房地產(chǎn)開發(fā)為中心任務(wù)并適應(yīng)地產(chǎn)開發(fā)需要的組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊，以及運(yùn)營管理體系,、管理規(guī)章等,，以應(yīng)對日趨激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場，降低戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險,。

四,、結(jié) 語

新的一年是企業(yè)充滿發(fā)展機(jī)遇的一年，是集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”繼續(xù)推進(jìn)的一年,，也是任務(wù)更加艱巨的一年,。成績屬于過去，新的挑戰(zhàn)又將到來,，新的成績需要我們?nèi)?chuàng)造,。“構(gòu)大廈者,，必資于眾工”,，企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力。新的一年里讓我們在集團(tuán)xx董事長和xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，以百倍的熱情,、勤奮敬業(yè)的精神、開拓創(chuàng)新的勇氣,、誠實(shí)寬容的品格,、艱苦創(chuàng)業(yè)的毅力，去精心謀劃,，明確方向,，統(tǒng)一思想，更新觀念,，創(chuàng)新管理模式,，有效整合資源，去迎接新一年的挑戰(zhàn),，向“三三戰(zhàn)略”目標(biāo)邁進(jìn),。

值此新年之際,，向各位致以新年的問候，并祝各位身體健康,、闔家幸福,，事業(yè)有成!

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇二

20xx年，是xx快速發(fā)展的一年,，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下,，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點(diǎn),，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,，嚴(yán)把設(shè)備驗(yàn)收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理,，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面(轉(zhuǎn) 載于: :)的情況總結(jié)匯報如下：

回首這一年來的工作,，我感慨良多,，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手,，積極提高自身綜合素質(zhì),。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容,，真正做到吃透理論,、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù),、堅定信心,。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),，有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù),、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行,、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí),，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高,，精神面貌煥然一新，凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng),。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備,，查找問題,，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論,，共同查找梳理問題,。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過加強(qiáng)交流溝通,，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識,，真正做到了與人為善，坦誠相見,，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作,。在解決實(shí)際問題上下功夫，在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫,，營造了良好的工作氛圍,。

1. 做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實(shí)際使用過程中,，往往由

于工作條件的不同,，以及操作使用不當(dāng)，維護(hù)不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷,，如果因牽一發(fā)而動全身,，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費(fèi),，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智,，對這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益,。

2. 做好設(shè)備的修舊利廢工作,。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用,，同時運(yùn)用激勵機(jī)制鼓勵大家開展修舊利廢工作,。

3. 嚴(yán)把設(shè)備大修、維修,、檢修質(zhì)量關(guān),。在設(shè)備的各項維修工作中，一定要具有高度的責(zé)任感,，對維修,、施工質(zhì)量的每一個細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場,，只相信自己的眼睛,，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量,。

4. 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期,，節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失,。

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高,，某些工作不夠全面細(xì)致,，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣,、復(fù)雜時不能夠合理安排,，使部分工作完成時間滯后；

2,、工作方法不夠靈活,，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性,。

3,、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊,，部分操作人員操作技能不熟練,，自主維護(hù)意識差。

20xx年是我公司實(shí)現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年,，我將以高度的責(zé)任感和使命感,，勤奮工作、科學(xué)管理,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)，銳意進(jìn)取,，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇三

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到**酒店以來,，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊意識,，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn),，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動,，禮貌,，耐心,，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù),，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始,，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù),、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,，對客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況,、洗衣房對外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況,。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量,。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度,。增加對外門市收入。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間,、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到,，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

我是xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項目方面,，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用。對每個科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵,，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),，堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會,，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵,，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁,，死而后己,。

xx銀行銀行xx支行科技部

xx-01-09

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來,，工作中我嚴(yán)于律己,、嚴(yán)格管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，積極做好服務(wù),、管理、協(xié)調(diào)等職能工作,，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,，以身作則,，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

1,、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,，細(xì)化了各項工作，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了責(zé)任,，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍,。

（1）,、根據(jù)每個人的特點(diǎn)、專長,、工作能力與水平,，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長,，挖掘每個人的工作潛力,，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),，做到事事有人管,，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

(2),、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,，進(jìn)行工作研討,，了解意見及建議、解決工作難點(diǎn),。

（3）,、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識,，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù),。

2,、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（1）,、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量,、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人,，其中錄取5人,，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知,。

（2）,、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，利用傳、幫,、帶的方法使員工技能迅速提高,。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度,，并將已通過的制度上墻,。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法,、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)制度,、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法,、績效考核制度,、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻,。

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇六

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到**酒店以來，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊意識,，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn),，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1,。提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動,，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2,。提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3?？刂莆锖?、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時,，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，（例：客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項目）增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況,、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況,。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4,。客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量,。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度,。增加對外門市收入。

5,?？头坎肯聦賞a部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間,、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6,?？头坎肯聦倏倷C(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,，培訓(xùn)普通話及禮貌用語,，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情,。并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,，歡迎對我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意,！我將一如既往,，不負(fù)眾望。為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力,！

述職人：

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇七

根據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和20xx年目標(biāo)責(zé)任,，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1,、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門之間,，分（子）公司之間的工作關(guān)系,。

2、受總經(jīng)理委派,、處理具體事務(wù)和問題,，各項工作對總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3,、督促,、催辦總公司年度各重點(diǎn)工作的完成，必要時建議召開協(xié)調(diào)會議,。

4,、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題,、重大問題及時向總經(jīng)理報告,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決,。

5,、及時傳達(dá)貫徹上級和總公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

6、組織安排總公司黨,、政各種會議,，負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實(shí)。

7,、及時組織完成總經(jīng)理,，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8,、控制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi),、招待費(fèi)用的使用程序、核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

9,、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。

10,、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車輛以及文印,、信訪、接待等工作,。

總之,，我的主要職責(zé)歸納起來是三句話六個字,，即：參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù),。

一年來，在公司黨委,、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各分公司、廠,、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實(shí)踐使我深深體會到,，作為一個助理,、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級,、同級和下級，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下,，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策,，真正為公司和職工辦一些實(shí)事,，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見,、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，全年共提交重要的工作建議xxx項,，領(lǐng)導(dǎo)采納xxx項，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起,，基本盡到了參謀,，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準(zhǔn)備,、有議題，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實(shí)際問題和開小會、開短會,、不開無準(zhǔn)備會的原則等,。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實(shí)際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員,、內(nèi)容、時間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法,，但不是唯一方法,。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù),，眼睛向下,、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開短會,。每次安排會議前,，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題,，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的，不予安排,。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實(shí)會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情,，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題,，我們一是做到了會前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,，堅決杜絕漏洞,；二是做到了內(nèi)容實(shí),，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據(jù),，不拖泥帶水；三是形式實(shí),，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時，盡可能多提供具體素材,，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí),，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進(jìn)行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實(shí)處,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少,，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行,，經(jīng)征求意見，大部分單位是滿意的,。

承辦工作是助理,，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo),、上級機(jī)關(guān)的,，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)職能部門和分公司,，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是千頭萬緒,，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項,，先急后緩；二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的,；三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的,，因?yàn)榛鶎拥耐緛硪惶斯静蝗菀?，不但我這樣做,；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責(zé)分工進(jìn)行承辦,，辦公室四名副主任都有明確的分工,，誰主管的工作由誰負(fù)責(zé)辦理,，其它人協(xié)助，但總的原則,，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向職工負(fù)責(zé),。為了落實(shí)總公司“狠抓內(nèi)部管理,，壓縮各項費(fèi)用開支”的要求，特別是機(jī)關(guān)的管理費(fèi)用，今年同20xx年以前相比,，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對通訊等費(fèi)用再進(jìn)一步嚴(yán)格控制,，并核定標(biāo)準(zhǔn),，費(fèi)用再次減少，而機(jī)關(guān)的工作量并沒有減少,，車輛,、微機(jī),、辦公設(shè)備等越買越多,，越用越破，維護(hù),、更件,、修理量越來越大,，再加之現(xiàn)在車輛長途任務(wù)多,，費(fèi)用也就自然上升；原先打字室油?。ㄙM(fèi)用低）保證了整個機(jī)關(guān),，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,，消耗品的價格由此而升，微機(jī),、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)的易耗品都在幾百元以上,，大部分處室的電腦雖然能夠打印,，但印刷、復(fù)印量卻越來越大,，打字室變成了印刷廠,，費(fèi)用較以前相比有大量增加,，以上這些實(shí)際情況及問題與壓縮了一半的費(fèi)用成了反比。面對這個現(xiàn)狀,，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施,，如車輛,、微機(jī)、設(shè)備等要加強(qiáng)平時的維護(hù)保養(yǎng),，能自己修理,、排除的故障不去送修，而確需更件,、修理的,，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字,，專管人員進(jìn)行檢查鑒定,，批準(zhǔn)后方可發(fā)生；并分別逐臺,、逐輛建立修理費(fèi)用檔案,，對公司內(nèi)部發(fā)文、實(shí)行無紙辦公,，凡有電腦的處室,、單位，不再印制文字文件,，一律在網(wǎng)上發(fā),；盡量減少材料復(fù)印量，超過15張者不予復(fù)印,，能油印盡量油印,，除辦公室把好關(guān)外，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)行控制和把關(guān),。通過大家的共同努力,，成效還是比較明顯的，如手機(jī)使用費(fèi)經(jīng)與電訊部聯(lián)系,，采取大客戶先預(yù)交額定費(fèi)的辦法,，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費(fèi)用,；有線電話自從搞了局?jǐn)M網(wǎng),，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的電話費(fèi),，費(fèi)用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的萬元/月以內(nèi),，當(dāng)然現(xiàn)在各處室限定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不盡合理，反對較大,，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報過,，待明年再說，力爭作到既保障辦公,，又節(jié)余費(fèi)用,。盡管采取了很多措施，但管理費(fèi)還是超出了核定的數(shù)量,。

辦公室工作是相當(dāng)繁雜和十分辛苦的,，一年到頭只有受苦、受累,、挨批而看不出明顯的政績,，其酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽(yù)感,，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn),，是一種榮譽(yù),。

二是堅持了各項制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度,，會議制度，勞動紀(jì)律,，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會,，常有碰頭會的作法；

三是為了提高工作人員各項素質(zhì),、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作,，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀(jì)律,，堅持考評,、講評，對遲到早退者除批評教育外,，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來,。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件,、總結(jié)、報告,，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、整理各種資料、材料共二百余篇（份）,，及時組織完成了黨委,、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車安全,，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛,，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時出車并保證安全,，使車輛始終保持良好狀態(tài),，除嚴(yán)格派車制度外,，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任,、班長和安全員參加的,，不定時,、不事先通知檢查車況和車容車貌,，并進(jìn)行逐項登記和評比，節(jié)假日,，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛,、愛護(hù)車輛,、保證安全的自覺性、主動性和責(zé)任感,，從而保證了全年行車安全,。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多,、都忙,，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項目部,；二是預(yù)防“非典”,；三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境；

四是“三創(chuàng)一樹”活動,，五是公司xxx年慶典等等,、等等，都要辦公室作來作,、來組織,，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞,。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作,，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司,、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)查起來,，問題也還不少，主要是：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位,。

2,、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了,，意見太大,，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動的計劃性。

3,、為基層服務(wù)的深度還不夠,，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的,，要聘這個崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我任職后的工作思路,。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù),，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值,，共創(chuàng)美好未來,。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工,，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認(rèn)可,，并有一種個人的成就感和歸屬感,。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家,。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè),，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后,，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作,，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作,。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工,，調(diào)動廣大員工們的工作積極性,，我將從以下幾個方面來開展日常工作：

（一） 在工作中，我將認(rèn)真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù),，積極配合經(jīng)理的工作,，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理,、員工的意見或建議,，一切從小事做起，從自我做起,，細(xì)節(jié)決定一切,，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行,，督促員工積極上進(jìn),，按時完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向經(jīng)理上報,，協(xié)助經(jīng)理解決,。同時不斷挖掘公司潛在客戶。

（二）對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù),，哪怕有困難也要努力去完成,，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通,、交流，尋找?guī)椭?。對于?shí)在是不能完成的工作要及時向上面進(jìn)行反饋,。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的'業(yè)績;學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂,，能力方面也有限,，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好,。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力,，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué),，不斷創(chuàng)新，超越自我,。

（三） 加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)工作,。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi),。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此,，應(yīng)加大培訓(xùn)力度,，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益,。培訓(xùn)可分為三部分：1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員,、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干,、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果,。2,、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀,，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn),。3、交叉互換式培訓(xùn),，使部門員工能了解本崗位以外,、本部門以外的崗位知識。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督,、考核必須跟上,。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作,。必須及時的幫員工指出來，給予指導(dǎo),。并能及時調(diào)整培訓(xùn)方向,。

（四）現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低,，服務(wù)的社會化,、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低,，地區(qū)間發(fā)展也不平衡,。從總體上看，農(nóng)村落后于城市,，內(nèi)地落后于沿海,，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū),，具體落實(shí)在勞動力資源豐富的廣東,、四川,、上海、河南,、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá),。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低,，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉,。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞,，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之,，就會被淘汰出局,。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一,。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工,，都要深刻認(rèn)識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命",，要自覺堅持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨。

（五）營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介,，其在公司整體運(yùn)營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的,，同時也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物,、服務(wù),、體驗(yàn)、事件,、人員,、地點(diǎn),、所有權(quán),、組織、信息,、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西,。服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是可記憶的,。

對顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到,，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造,、是個人的,。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù),，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”,，而是巨尊國際的服務(wù),，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的,，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū),、國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來將持續(xù)加強(qiáng),，同時,，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場的建成,，昆明港的吞吐,、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心,。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時,，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下,，再試圖順應(yīng)社會發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。

（六）從市場營銷學(xué)的角度來看,，制定營業(yè)推廣目標(biāo)是營銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程,。但是，由于目標(biāo)市場存在著差異性,，因此針對不同的目標(biāo)市場,，營業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同。另外,，由于推廣對象的不同,，營業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo)。具體來說,，應(yīng)該針對消費(fèi)者,、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo)。簡單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù),，提升消費(fèi)者滿意的營業(yè)人員素質(zhì),，同時再針對本行業(yè)消費(fèi)市場不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝,、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng),。

（七）對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應(yīng)并掌握。

我對本職位的述職報告如上,，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路,，我將堅定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作,，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作,，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重,。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會以最大的激情投身于工作中,，為公司創(chuàng)造更大的利益價值,，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來做。

述職人：

20xx年xx月xx

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇九

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理,。具體工作情況如下：

1,、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作,，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致,，高效運(yùn)作的氛圍,。

(1)、根據(jù)每個人的特點(diǎn),、專長,、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù),，充分發(fā)揮每個人的專長,，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任,，對每個工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),，做到事事有人管，人人有專責(zé),，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

(2),、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議,，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討,，了解意見及建議,、解決工作難點(diǎn),。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識,，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識,，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2,、公司人才招聘及人才調(diào)配,，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(1),、及時掌握各部門的人才需求,，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,，從十二月份起開始招聘人員,，至今面試者共計13人，其中錄取5人,，全部進(jìn)入生產(chǎn)部,、2人待通知。

(2),、為提高公司員工的工作積極性,，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，利用傳,、幫、帶的方法使員工技能迅速提高,。

3,、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻,。

從十一月份起至今,，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度,、獎金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度,，質(zhì)量管理辦法,、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)等制度上墻,。

4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作,。

嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃,，保證工作環(huán)境清潔,。每天上下班巡視水、電,，氣,、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決,，以保證生產(chǎn)車間安全,。

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌,、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用,，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平,，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率,，從而帶動公司員工共同提高,。

上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏,，還有許多不盡事宜,，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績,，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

1,、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,，平衡的不盡合理,，影響了工作質(zhì)量。

2,、文件質(zhì)量有待提高,，核搞、校稿不嚴(yán),，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

3,、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn),。

1,、經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想,，為公司各部門做好服務(wù)工作,。

2、結(jié)合實(shí)際,，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,，以服務(wù)、指導(dǎo),、求實(shí),、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，做好生產(chǎn),、質(zhì)量、安全等工作的管理,。

3,、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想,，進(jìn)一步做好監(jiān)督,、檢查公司各項決議、決定,、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況,。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜,，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件,。

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇十

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為××酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到××酒店以來，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望 與厚愛,！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé),；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴,；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報,；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行,；主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng),；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識，增加凝聚力,，全力以赴,、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們××酒店的自身特點(diǎn),，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動，禮貌,，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé),；樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查,；對記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù),，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì),、潔爾亮、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時,，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失,、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,，對客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量,。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度。增加對外門市收入,。

pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,；對衛(wèi)生間,、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量,；爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎 對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為××酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇十一

回首這一年,，歲月如逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步，在這一年里,，我始終抱著“認(rèn)真做事,、踏實(shí)做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作,，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項工作,。在學(xué)習(xí)上自我加壓，在工作上積極進(jìn)取,，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：

1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高,。積極學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，不斷提升管理水平。

2,、是嚴(yán)以律已,，堅持“建章立制，規(guī)范管理”,。堅持秉公執(zhí)法,，在日常工作當(dāng)中,，不徇私、不包庇,、不縱容,。

3、是統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),。作為電腦分公司經(jīng)理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用,，認(rèn)真擺正位置,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門工作,，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通,，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同,，雙肩的責(zé)任讓我意識到有效發(fā)揮團(tuán)隊作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點(diǎn)關(guān)注與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標(biāo)，具體工作總結(jié)如下：

1,、狠抓建設(shè),，提升力度，根據(jù)我部門值班人員的崗位實(shí)際情況和特點(diǎn),，完善切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,，制定了《監(jiān)控中心工作職責(zé)》、《監(jiān)控平臺維護(hù)和管理制度》《車載衛(wèi)星終端安裝要求》《車載衛(wèi)星終端維護(hù)和管理要求》等。我部門工作重點(diǎn)放在車載衛(wèi)星終端平臺的運(yùn)營及安全管理上,。按照行業(yè)主管部門,、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達(dá)的各項監(jiān)控任務(wù)。

2,、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅持做到監(jiān)控有記錄,，資料有歸集；自20xx年調(diào)任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及968951客服熱線,，我部門對車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄,，進(jìn)行了完善，參與制定了《車輛動態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總?cè)拒囕d衛(wèi)星定位記錄和故障設(shè)備車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄,，做到維修人員維護(hù)有登記,，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)精細(xì)化,，保障設(shè)備的正常運(yùn)行,。

對監(jiān)控中心內(nèi)部設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)是監(jiān)控室的一項日常工作，同時也是最重要的工作之一,，由于我們監(jiān)控室的設(shè)備新老相伴,，在運(yùn)行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對機(jī)房設(shè)備和子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,，以便及時處理,，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸

3,、科技安保,，違章違紀(jì)得到全面控制。大力實(shí)施科技興安,，按照二部一局20xx年五號令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，通過不斷強(qiáng)化管理,，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果,。嚴(yán)查重處各類違規(guī)行為。今年以來,，車載衛(wèi)星定位監(jiān)控,，共查處超速xx起，從違紀(jì)情況來看呈逐月下降趨勢,。

1,、車載衛(wèi)星定位終端售后服務(wù)不盡完美。車載定位終端損壞,、車載衛(wèi)星終端不上線,、車載衛(wèi)星監(jiān)控設(shè)施不定位、車載終端人為破壞等問題時有發(fā)生，給日常監(jiān)控帶來不少麻煩,。同時,，設(shè)備維修難度較大，由于故障種類較多,、維修技術(shù)要求高,、故障發(fā)現(xiàn)、故障上報,、資金短缺,、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設(shè)備的修復(fù)增加了不少難度 此外故障的確定,、廠家維修人員的往返,、設(shè)備的發(fā)送等都需要運(yùn)輸過程這個中間環(huán)節(jié)，拖延了設(shè)備修復(fù)的最佳時間,，影響正常的使用,。

2、管理隊伍力量薄弱,。監(jiān)控管理人員是整個系統(tǒng)中的操作主體,，是監(jiān)控平臺的直接操作者，只有通過監(jiān)控管理人員,，所有的監(jiān)控才能被記錄,，發(fā)現(xiàn)的問題才能被整改，制定的措施才能被實(shí)施,。然而,，現(xiàn)實(shí)中，我們的gps監(jiān)控管理人員隊伍規(guī)模,、力量還很小,。

主要表現(xiàn)在：首先、人手不夠,。各基層單位的gps監(jiān)控管理人員十分短缺,，不能實(shí)現(xiàn)對每臺車輛的實(shí)時跟蹤查詢，如要現(xiàn)實(shí)對每臺車的全天候查詢,，則需要較多的gps監(jiān)控管理人員,；其次，gps監(jiān)控管理人員專業(yè)技能不強(qiáng),，對于gps監(jiān)控管理的相關(guān)專業(yè)知識,，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)知識培訓(xùn)，沒有可供參考的先進(jìn)案例及措施,，自gps監(jiān)控措施實(shí)施以來,，都是在上級有關(guān)部門的要求和自身的摸索中進(jìn)行管理和總結(jié)；最后，少數(shù)gps管理人員的責(zé)任感不強(qiáng),。在崗期間上網(wǎng),、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生,。

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇十二

本人作為合同預(yù)算部經(jīng)理助理,，圍繞示范鎮(zhèn)建設(shè)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在招標(biāo),、合同及成本控制方面開展本職工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，本人基本完成了部門制定的各項目標(biāo),，但審視過去的一年,，本人也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，以下是本人的：

在招標(biāo)管理方面,，進(jìn)一步規(guī)范公司管理程序,，嚴(yán)格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標(biāo)管理辦法,，使公司的招標(biāo)管理做到合法化、制度化和規(guī)范化,，并保證承包單位選擇的公平,、公正、公開,。在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標(biāo)工作,、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，克服了各種困難,，全年共組織完成公開招標(biāo)33項，組織內(nèi)部招標(biāo)8項,，招標(biāo)總金額約,。滿足了項目建設(shè)過程中承包單位選擇的需求，也為本人公司保證工程質(zhì)量,，加強(qiáng)管理，提高效益做除了努力,。

在合同管理方面,，由公司的法律顧問團(tuán)隊給予支持，對合同的訂立,、履行,、變更、解除等進(jìn)行全面管理，并由相關(guān)部門進(jìn)行審查,、監(jiān)督,、控制，保證公司各項合同能夠順利履行,。共簽署合同127項,，合同金額約11669萬元，均順利履行,，其中：勘察設(shè)計類23項,，工程服務(wù)類10項，基礎(chǔ)設(shè)施配套類27項,，技術(shù)服務(wù)類27項,，小型合同類10項，土地管理類24項,，拆遷類3項,采購類合同3項,。同時為加強(qiáng)管理，在推行合同示范文本制度,，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問,、實(shí)施部門、財務(wù),、公司領(lǐng)導(dǎo)等層層把關(guān),，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實(shí)施部門密切溝通，相關(guān)爭議及時解決,。為避免施工過程中安全事故發(fā)生,，加強(qiáng)承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議,，使公司的各工程均達(dá)到文明施工的各項要求,。

為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源,，全面加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理,。在預(yù)算管理方面，引進(jìn)專業(yè)造價咨詢單位,，針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算編制與成本審核,，對預(yù)算較高的項目分析原因，針對設(shè)計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見,，并建議予以調(diào)整,。組織本部門預(yù)算人員完成預(yù)算編制及審核19項，核減金額約1200萬元,，同時為配合工程進(jìn)展,，共審核各期進(jìn)度約33500萬元,。在結(jié)算工作方面，由于公司對示范鎮(zhèn)已進(jìn)行了三年的開發(fā),，一期項目大量工程進(jìn)入結(jié)算階段,，同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度,。合同預(yù)算部嚴(yán)格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法,，克服種種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績,。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項,，其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成,，預(yù)計目前結(jié)算項目可審減金額達(dá)18000萬元,。

合同預(yù)算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導(dǎo)明確部門職責(zé),，并根據(jù)部門職責(zé)設(shè)立招標(biāo)管理崗,、預(yù)結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗,，部門員工各司其職,，各盡其責(zé);其次規(guī)范部門工作流程，使各項工作開展更加有序,。在此基礎(chǔ)上,，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項工作開展時做到有理,、有據(jù),，本人組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《20xx年述職述廉報告范文》，《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計招標(biāo)管理辦法》及預(yù)算管理流程,、工作聯(lián)系單處理規(guī)定,、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。

為進(jìn)一步提升公司管理水平,，加強(qiáng)公司各項工作的管理,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，引進(jìn)用友公司開展erp管理軟件實(shí)施工作,，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成,，可用于滿足項目招標(biāo)、合同,、進(jìn)度和付款管理,，二期內(nèi)容隨后啟動，用于滿足公司各項指標(biāo)數(shù)據(jù)分析需求,。

綜上,，本人在部門規(guī)范操作、成本控制,、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作,，但回顧，在完成本職工作的同時,，在加強(qiáng)溝通,、提高工作效率等方面仍需進(jìn)一步提高，本人將在今后工作中不斷改進(jìn),，以滿足公司需要,。

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇十三

為搞好綜治工作，我們首先從強(qiáng)化隊伍的整體素質(zhì)著手,，一方面,，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用講座,、報告會等大小會議開展形勢任務(wù),、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育,，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面,，以“四五”普法為重點(diǎn)，有計劃,、有步驟地開展了安全知識及特種崗位操作規(guī)程等培訓(xùn),，使廣大干部員工遵紀(jì)守法意識明顯增強(qiáng)，提高了隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在今年的“四五普法”工作中獲得好評,。

在平時的工作中，我們堅持把社會治安綜合治理擺在重要議事日程,，并納入年度計劃,，將綜合治理與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查,、同考核,。

一是完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)公司有關(guān)文件精神,，我們在原有制度的基礎(chǔ)上,，先后制定了《安全事故行政責(zé)任追究的暫行規(guī)定》、《安全事故隱患管理辦法》《零庫存采購供應(yīng)管理暫行辦法》,、《進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的通知》,、《治理工作環(huán)境、維護(hù)公共設(shè)施的管理辦法》等規(guī)章制度,，進(jìn)一步嚴(yán)明制度,、規(guī)范操作,，堵塞了管理漏洞;

二是堅持實(shí)行綜合治理目標(biāo)管理。綜合治理目標(biāo)管理從部領(lǐng)導(dǎo)拓展到科室(車間),、班組,，全年自上而下層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任狀簽訂率達(dá)到了100%;并通過業(yè)務(wù)員與各供貨單位簽訂《廉潔共建合同書》,，層層簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任狀》,，進(jìn)一步明確了綜治目標(biāo)責(zé)任;

三是加大了綜合治理考核力度。在年初制訂社會治安綜合治理工作要點(diǎn)》及考核細(xì)則的基礎(chǔ)上,，每月將綜合治理落實(shí)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn),，有效地促進(jìn)了綜治工作的開展,。

本著一級對一級負(fù)責(zé)的原則，我們加強(qiáng)了綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)管理,。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)了安全保衛(wèi)防范措施,。針對本部倉庫點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn),，大力開展以倉庫防火,、防盜為重點(diǎn)的專項治理，在部可控費(fèi)用緊張的情況下,，仍投入資金安裝了部分防盜窗,，添置了近2萬元消防器材，將油庫原來的泡沫消防器材全部更換為干粉滅火器,，新增了8公升干粉滅火器45臺等消防器材;

二是經(jīng)常檢查落實(shí)安全保衛(wèi)工作,。切實(shí)加強(qiáng)油庫、化工庫,、裝卸等重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作,，特別是春節(jié)、國慶期間的安全保衛(wèi)工作,，對查出的問題及時整改,，1至9月份至今共整改了各類隱患42起，隱患整改率100%,，從而確保了安全“六個零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。三是大力抓好上訪、信訪,、調(diào)解工作,。為積極穩(wěn)妥地化解各種內(nèi)部矛盾，我們堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，將信訪,、調(diào)解問題解決在本單位,。部領(lǐng)導(dǎo)每月第一周的星期六上午9：00-11：30按時在指定的接待室接待來訪。在平時的工作中,，各級領(lǐng)導(dǎo)主動關(guān)心困難員工生活,，耐心做好員工，特別是轉(zhuǎn)崗員工的思想政治工作,，切實(shí)將轉(zhuǎn)崗等原因引發(fā)的上訪、鬧事等苗頭消滅在萌芽狀態(tài),，到目前為止,，本部的信訪接待日沒有一起信訪，杜絕了上訪鬧事事件的發(fā)生,。

一年來,，由于我們從思想上、組織上,、工作上加強(qiáng)了對綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo),，通過構(gòu)建上下結(jié)合、“打防控一體化”的治安防范網(wǎng)絡(luò)和采取行之有效的措施,，加大綜治防范和管理力度,，本部的社會治安綜合治理工作取得了一定成績，但還存在一些問題,，比如：還有個別員工違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及盜竊事件發(fā)生,，這些有待于我們在今后的工作中努力解決，促進(jìn)綜治工作再上新臺階,。

述職人：

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報告 保險公司經(jīng)理助理述職報告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

自今年x月份應(yīng)聘為經(jīng)理助理以來， 經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué) 習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了錦泰礦業(yè)這個 大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我這一個月來的具體工作情況匯報如下：

1、參加青洽會,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了青洽會的參會事宜,。于會后整理了 《青洽會冷湖行委代表團(tuán)企業(yè)茶話會座談紀(jì)要》，并向海西州工商聯(lián) 提交了這次青洽會的企業(yè)參會感想,；

2,、成功策劃組織了集團(tuán)關(guān)于慶祝建黨 94 周年的茶話會；

3,、關(guān)于錦泰礦業(yè)上市所需準(zhǔn)備資料,，多次去省國土廳溝通調(diào)檔,，遞 交文件等；

4,、完成了一些上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),，兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待陪同工作；

5,、與控股公司協(xié)調(diào)關(guān)于上市材料的準(zhǔn)備工作,；

6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)編寫了向控股公司提交的月工作總結(jié),， 月工作計劃,。

7、公司內(nèi),、外的公文辦理,，及時處理、匯報,。

8,、公司前期一些檔案的整理歸納工作。

1,、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,，平 衡的不盡合理,，影響了工作質(zhì)量；

2,、工作的方式方法,，辦事角度還有些欠缺；

3,、有些工作上的細(xì)節(jié)問題處理不到位,，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

1,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步明確經(jīng)理助理工作的定位，努力提高溝通 與協(xié)調(diào)工作,，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；

2,、絕對保守企業(yè)秘密,，由于工作崗位的特殊性，經(jīng)常要跟隨領(lǐng) 導(dǎo)接觸公司的深層機(jī)密，做到不該說的不說,，不該問的不問,，不該聽 的不聽；

3,、豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn),、社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己人際交往能力,、 溝通能力,、分析能力和干練穩(wěn)健的辦事作風(fēng)；

4,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜,，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。 以上是我的述職報告,，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶 貴意見,，謝謝大家！

述職人：

20xx年x月x 日