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企業(yè)管理實(shí)務(wù)論文篇一

隨著信息經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展,，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興現(xiàn)代企業(yè)得到了飛速的發(fā)展，電子商務(wù)的運(yùn)用與發(fā)展越來(lái)越廣泛?，F(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)用電子商務(wù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,，而現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，決定著企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向,，甚至是決定著企業(yè)的成功與否,。在新時(shí)代的社會(huì)背景下，電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用，電子商務(wù)憑借其高效率,、低成本,、速度快等多方面的優(yōu)勢(shì)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中迅速發(fā)展站穩(wěn)腳跟。

電子商務(wù),；現(xiàn)代企業(yè),；管理；客戶關(guān)系

（一）電子商務(wù)的迅速發(fā)展

近年來(lái),，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展,，電子商務(wù)越來(lái)越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來(lái)越快,，企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,。以前的企業(yè)管理模式越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，使得企業(yè)受到了很大的限制,，所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的必然結(jié)果,。企業(yè)管理可以通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)共享企業(yè)的基本信息，從而通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合,，實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間商業(yè)活動(dòng)聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化,。適者生存不適者淘汰，現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)不可擋,。

（二）企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá),，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來(lái)越受到廣大人群的關(guān)注,。企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的腳步，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地,，就必須在企業(yè)的管理中運(yùn)用電子商務(wù)手段,。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)，所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。適者生存不適者被淘汰這個(gè)是社會(huì)的自然法則,。

（三）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

企業(yè)與管理，就如人與思想,。一個(gè)人有思想才會(huì)有高度,，要站得高才能看得遠(yuǎn)。管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，其重要性不言而喻，企業(yè)有管理,，才會(huì)有以后的發(fā)展與前景,。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長(zhǎng)久的戰(zhàn)略目標(biāo)，還可以合理的劃分部門(mén)充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式,，才能大大增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率,，使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化,，只有這樣才能向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象,。管理即思想,，人有了好的思想,，就會(huì)穩(wěn)步地向前邁進(jìn),，企業(yè)有了好的管理,，企業(yè)才會(huì)向前發(fā)展,，而電子商務(wù)正是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物?，F(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù),，才能增加企業(yè)內(nèi)部,、部門(mén),、企業(yè)間的溝通與交流,，使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟(jì)的全球化，讓企業(yè)能不斷地隨著社會(huì)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn),，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益,，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想的影響

近年來(lái),，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的來(lái)臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進(jìn)程,，更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時(shí)間上和地域上的限制,，為企業(yè)提供了一個(gè)全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境,，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的管理思想要與時(shí)俱進(jìn),，只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想，才能推動(dòng)企業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化，使得企業(yè)之間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行分析與探討,，為企業(yè)在做出重要決策時(shí)提供準(zhǔn)確的論證依據(jù)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確保自身的優(yōu)勢(shì),，企業(yè)管理思想的升級(jí)與創(chuàng)新勢(shì)在必行,。

（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式方法的影響

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),，電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式,、方法帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，電子商務(wù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的必然趨勢(shì),，企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新,，改變企業(yè)原有的管理方式方法,，發(fā)展科學(xué)的現(xiàn)代管理方式,。在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面實(shí)現(xiàn)新的突破,，讓企業(yè)的管理方式,、方法得到全面的升級(jí),，只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,，才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,。

（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，傳統(tǒng)的組織無(wú)法適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的需要,。電子商務(wù)的發(fā)展,，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復(fù)雜不夠分明,，影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性,，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間,、地域間的界限,，讓企業(yè)的信息全球化，推動(dòng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展,。

（四）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人才管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,，人才是整個(gè)企業(yè)的核心，企業(yè)與人才,，即人與大腦,，大腦是人思想行動(dòng)的指向，而人才是企業(yè)的導(dǎo)向,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，電子商務(wù)在企業(yè)的運(yùn)用，企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代管理人才急切需求,，求賢如渴,，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳,，由此可看出人才對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。現(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展,，必須要有高水平的人才來(lái)管理與建設(shè)企業(yè),，只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地，與時(shí)俱進(jìn),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,。

（一）進(jìn)行必要的企業(yè)重建

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的重建是必然趨勢(shì),，處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢(shì),，就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重建,。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),、服務(wù)、效率等方面進(jìn)行調(diào)整完善，改善企業(yè)內(nèi)部,、部門(mén),、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建,，就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對(duì)策略方式,。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息，大大地縮短了整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的重建發(fā)展電子商務(wù),，可以推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

（二）建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營(yíng)理念

社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,，電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，原有的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步,，企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景,，建立新型管理經(jīng)營(yíng)理念是必然的，就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,。電子商務(wù)的大環(huán)境下,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行創(chuàng)新是必要的,。

（三）注重全球戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)逐漸全球化，電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時(shí)間,、空間上的界限,，面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展,，就要實(shí)行全球戰(zhàn)略,，電子商務(wù)加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不再是與本國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，而是與全球的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，雖然這給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了激烈的沖擊，但這也是一次機(jī)遇與挑戰(zhàn),，面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破,，使得企業(yè)更好的發(fā)展，適者生存這是自然法則,。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略,，建立完善的全球戰(zhàn)略機(jī)制，要放眼全球,，只有這樣企業(yè)才能在全球的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地,，推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展,。

（四）企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變

隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵,。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品,，有商品就不怕沒(méi)人買(mǎi)的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人們的選擇多樣化,，使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變，只有生產(chǎn)出顧客滿意喜歡的商品,，顧客才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi),，在商品選擇上也不僅僅局限于價(jià)格而更注重商品的價(jià)值。消費(fèi)者在選擇商品時(shí)就會(huì)從商品價(jià)格,、質(zhì)量,、物流、服務(wù)等多個(gè)方面選擇,。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位,，樹(shù)立良好的品牌形象。

（五）注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的提高

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān),。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變，在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù),，而這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略眼光,，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者良好素質(zhì)的體現(xiàn)，只有這樣企業(yè)才會(huì)與時(shí)俱進(jìn),，不斷發(fā)展,。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要勇于接受挑戰(zhàn)，在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中快速做出反應(yīng),，由此可見(jiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益能否取得有利地位的關(guān)鍵,。

［1］王立霞.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響分析［j］.吉林化工學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.4.

［2］趙鳳英.論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新［j］.中國(guó)商貿(mào),，2014.16.

［3］連玉蘭.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要性［j］.才智,，2014.25.

［4］沈初霞，朱翠.淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響［j］.時(shí)代金融,，2015.36.

企業(yè)管理實(shí)務(wù)論文篇二

以史為鏡，古為金用,，不僅能夠?qū)?yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承,，還能夠創(chuàng)新現(xiàn)代文明。儒家文化中的人本思想,，就可以借鑒到現(xiàn)代企業(yè)管理中,，使管理者能夠科學(xué),、有效地管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè),，能夠有效激勵(lì)員工為企業(yè)服務(wù)的熱情,。本文將研究儒家人本思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用情況。

在中國(guó)文化史上,，首次提出以人為本思想的是春秋的管仲,。他在《管子霸言》中說(shuō)：“夫霸王之所也，以人為本,，本理則國(guó)固,，本亂則國(guó)危”,。他認(rèn)為管理國(guó)家應(yīng)該以人為本,，否則就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。而作為中國(guó)傳統(tǒng)思想的核心和精髓的最鮮明特色的人本思想,，可以追溯到周初宗教中人文精神的躍動(dòng),。周對(duì)殷禮進(jìn)行了變革，其最大的貢獻(xiàn)就是在宗教祭祀生活中融入了人的自覺(jué)的精神,，集中體現(xiàn)在周人提出了“修德配命”,、“敬德保民”的倫理思想。然而這只是對(duì)少數(shù)統(tǒng)治者的自覺(jué)和要求,，后來(lái)春秋時(shí)代逐漸擴(kuò)展為貴族階層的自覺(jué),，直到儒家創(chuàng)始人孔子才第一次“發(fā)現(xiàn)了普通的人”。后又經(jīng)孟子和荀子進(jìn)行了發(fā)揮和引申,。

（一）孔子的人本思想

“性相近,，習(xí)相遠(yuǎn)”，孔子認(rèn)為,，人都有相近的本質(zhì),，都有趨向于完善的可能，人之所以變現(xiàn)出不同的主觀能動(dòng)性和積極性,，原因在于人們不同的習(xí)性,；孔子主張以仁愛(ài)為本的人格追求?！叭是抑恰?，以仁愛(ài)為本才能實(shí)現(xiàn)人與人之間的互相尊重與寬容，但這并不意味著不講原則,?？鬃拥娜吮舅枷氲膬?nèi)在的深層含義是“仁”?！叭省斌w現(xiàn)的是儒家人本管理思想,?！墩撜Z(yǔ)顏淵》記載：“樊遲問(wèn)仁。子曰：‘愛(ài)人’,?！币詯?ài)人界定人，體現(xiàn)的正是“一種樸素的人文關(guān)懷,，它首先意味著確認(rèn)人在天地物種中的至上地位,。”《論語(yǔ)陽(yáng)貨》載：“子路問(wèn)仁于孔子,?？鬃釉唬骸苄形逭哂谙拢瑸槿室??！?qǐng)問(wèn)之。曰：‘恭,、寬,、信、敏,、惠,。”這五個(gè)字是“仁”的具體要求,，即恭敬,、寬厚、誠(chéng)信,、勤敏,、慈惠，這些德性在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中依然擁有其重要的價(jià)值,，發(fā)揮著重要的作用,。

（二）孟子的人本思想

孟子認(rèn)為，人生來(lái)善良,，都有惻隱之心,、羞惡之心、辭讓之心,、是非之心,。人性善是先天的，但可以隨環(huán)境的變化而改變,，可以通過(guò)后天的努力發(fā)展和完善,。孟子將孔子的仁愛(ài)為本的理想人格發(fā)展成為仁義禮智等的具體規(guī)定，不能無(wú)原則地施愛(ài)，心存仁德,，行由義路，審美上強(qiáng)調(diào)精神生活美的陶冶,。孟子成長(zhǎng)之道的基本方法是：存心,、養(yǎng)心和養(yǎng)氣。

（三）荀子的人本思想

荀子的人才理論建立在性惡論的基礎(chǔ)之上,，他認(rèn)為人性有“好利惡害”的特性,，對(duì)此要“制禮義以分之”。荀子強(qiáng)調(diào)“人格的全”,，是一個(gè)完整的求善的過(guò)程,。他認(rèn)為人性是惡的，因此要將仁德原則與法度原則結(jié)合在一起,，才能讓人們成為君子,。荀子提出“注錯(cuò)習(xí)俗，積善成圣”的成長(zhǎng)之道,，他非常強(qiáng)調(diào)人格的外在造就,，自我的后天發(fā)展及自我究竟趨向于何種人格目標(biāo)，主要取決于習(xí)俗與教育,。

現(xiàn)代企業(yè)人本管理的思想,，最早是在西方的人際關(guān)系學(xué)派中產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。人本管理思想的基本內(nèi)容是將對(duì)人的管理放在第一位,。企業(yè)管理從對(duì)象上來(lái)分,，分為人、物和信息三要素,。企業(yè)的盈利目標(biāo)是通過(guò)對(duì)人的管理,，進(jìn)而支配物質(zhì)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從這個(gè)角度看,，企業(yè)必然應(yīng)該以人為本,，來(lái)達(dá)到自己的商業(yè)目的，實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值。另一方面，現(xiàn)代人本管理把研究人的需求欲望作為出發(fā)點(diǎn),，通過(guò)滿足人的需求來(lái)激勵(lì)員工,，使其充分實(shí)現(xiàn)自己的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期,、可持續(xù)發(fā)展。儒家思想的精髓是“仁”，孔子看來(lái)的管理就是掌握人心的過(guò)程,。后人常把孔子的仁學(xué)思想稱為忠恕之道?！爸摇本褪浅浞?jǐn)U充自己仁愛(ài)之心的過(guò)程,，“己欲立而立人,，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語(yǔ)雍也》）；“恕”就是指能站在別人的立場(chǎng)上設(shè)身處地地為別人著想,，即“己所不欲,，勿施于人”。孟子認(rèn)為統(tǒng)治者應(yīng)該發(fā)揚(yáng)內(nèi)心固有的“仁心”,，實(shí)行“仁政”,，統(tǒng)治者以德服人才能使民眾心悅誠(chéng)服。儒家的治國(guó)平天下的理論建立了以人為本的管理模式,，創(chuàng)立了“道之以德”的管理手段,，確立了富民安民的管理目標(biāo)，與現(xiàn)代企業(yè)人本管理思想不謀而合,，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義,，為管理理論做出了重大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代企業(yè)管理中在人這種重要資源的整合和管理中存在很多問(wèn)題,，人相對(duì)于物質(zhì)資源來(lái)講更具靈活性和復(fù)雜性,。將儒家人本思想引入現(xiàn)代企業(yè)管理將有助于解決員工管理中存在的諸多問(wèn)題，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期,、可持續(xù)發(fā)展,。

（一）有利于提高員工的忠誠(chéng)度

在人才流動(dòng)率較高的勞動(dòng)力市場(chǎng)大背景下，員工的忠誠(chéng)度對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生死存亡至關(guān)重要,。很多企業(yè)的管理者都希望自己的員工對(duì)企業(yè)絕對(duì)的忠誠(chéng),，但是他們大多忽略了這樣的一個(gè)前提：企業(yè)管理者是否對(duì)員工同樣忠誠(chéng)？如果企業(yè)不愛(ài)員工,，不知道珍惜人才,，不懂得以人為本，又怎么會(huì)換來(lái)員工的忠誠(chéng)呢,？由此看來(lái)“寬則得眾”的思想,，就十分有必要被提及到公司的管理之中?？鬃诱f(shuō)：“己欲立而立人,，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語(yǔ)雍也》），自己想要立身,、立業(yè),、發(fā)展，就要幫助他們發(fā)展,、進(jìn)步，推己及人；孟子也說(shuō)：“愛(ài)人者,，人恒愛(ài)之,；敬人者，人恒敬之”（《孟子離婁下》）,，“老吾老以及人之老,，幼吾幼以及人之幼”（《孟子梁惠王上》）。管理者要學(xué)會(huì)換位思考,，學(xué)會(huì)站在員工的角度思考問(wèn)題，以善心善行對(duì)待員工,，才能贏得員工的贊許與忠誠(chéng),。“寬則得眾”的思想將幫助企業(yè)管理者解決員工忠誠(chéng)問(wèn)題,，從這個(gè)角度來(lái)看,，其具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）有利于員工的工作積極性

孟子提出“以德服人”的主張,，“以佚道使民,，雖勞不怨”（《孟子盡心上》），集中表達(dá)了他情感投資的精神鼓勵(lì)思想,。從人力資源管理角度看,，這句話包含著現(xiàn)代彈性管理、個(gè)性管理的思想,。一是要幫助員工解決生活和工作中的困難,，二是確保在工作任務(wù)萬(wàn)層的前提下給予員工更大的自主安排工作的主動(dòng)權(quán)，這樣才能是員工“雖勞不怨”,?！暗萌诵恼叩锰煜隆保瑹o(wú)數(shù)的歷史事實(shí)證明了這個(gè)道理,。在公司的經(jīng)營(yíng)和管理中也是如此,，滿足員工工作中的情感訴求，將有助于提高員工的積極性,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,，更加利于提高生產(chǎn)效率。

（三）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力水平。各國(guó)之間的.競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),，這也從另一方面說(shuō)明了管理好人,，以人為本對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要作用。只追逐企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不顧及員工個(gè)人的利益實(shí)現(xiàn)，只會(huì)使整個(gè)企業(yè)人心渙散,，終將面臨倒閉和破產(chǎn)的結(jié)局,。只有將員工的個(gè)人利益和需求的實(shí)現(xiàn)考慮到企業(yè)的利益目標(biāo)之后，才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一,，這樣更利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

（一）以人為本——海底撈的制勝法寶

去過(guò)海底撈的顧客都會(huì)不由得贊嘆其周到、貼心的服務(wù),，他們的火鍋味道沒(méi)有什么特殊的地方,，但單憑服務(wù)這一點(diǎn)，也只能讓很多企業(yè)望塵莫及了,。海底撈火鍋的成功離不開(kāi)以人為本的思想貫徹,，不論是對(duì)顧客還是對(duì)員工，其管理者都切實(shí)做到了以人為本這一點(diǎn),?！邦櫩途褪巧系邸保５讚剖冀K信奉著這樣的信念,，在實(shí)際的行動(dòng)中,，我們可以看到他們確實(shí)做到了。從排隊(duì)等位到進(jìn)餐直至離開(kāi),，都享受著其貼心的服務(wù),，甚至有很多顧客覺(jué)得比在家里吃飯還要愜意。在排隊(duì)等候時(shí),，海底撈為大家準(zhǔn)備了美甲,、擦鞋等服務(wù)，提供各種飲料和小食品享用,，還可以跟朋友在等位的時(shí)候一起下下棋,、做做小游戲，使等候時(shí)間不再枯燥,，不再讓人反感,；在顧客進(jìn)餐的時(shí)候，海底撈的員工總會(huì)面帶微笑熱情服務(wù),，為客人提供熱濕毛巾,，為長(zhǎng)發(fā)女顧客提供發(fā)箍，為帶手機(jī)的朋友提供防水小袋子,，他們的嘴上經(jīng)常帶著“您好,，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”、“您好,，請(qǐng)問(wèn)您需要加湯汁嗎”等等一系列客氣周到的問(wèn)候,，這些都使到店顧客感受到溫暖和舒適,。很多人不解，海底撈的員工何以做到如此的親切,、勤快,，對(duì)待每一位顧客就像服務(wù)自己的親人一樣呢？這背后的原因在于公司的員工福利,。海底撈公司不僅以顧客為本,，還十分注重員工的激勵(lì)。海底撈的員工基本都是外來(lái)務(wù)工人員,，這些人的穩(wěn)定性較低,，海底撈為了留住員工并且讓員工踏實(shí)留在海底撈工作，特別為員工的子女提供受教育津貼,，并為留守在家鄉(xiāng)的父母提供生活補(bǔ)助,。沒(méi)有了后顧之憂，員工們才更愿意用誠(chéng)信服務(wù),，才會(huì)帶來(lái)如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外,，海底撈還鼓勵(lì)員工入股,，將個(gè)人的利益與公司的整體利益結(jié)合起來(lái)，員工就像在經(jīng)營(yíng)自己的公司一樣,，當(dāng)然就會(huì)更加盡心盡力,。海底撈時(shí)刻秉承著以人為本的理念行事，這是它有今天的規(guī)模和市場(chǎng)占有率的制勝法寶,。

（二）以人為本——玫琳凱的“p”,、“l(fā)”理念

在企業(yè)的管理中，“p”代表盈（profit）,、“l(fā)”代表虧（loss)但是在美國(guó)著名的化妝品公司玫琳凱的經(jīng)營(yíng)管理中,，“p”代表人（people）、“l(fā)”代表愛(ài)（love),。他們提出：“我們是重視人才的公司”,。其創(chuàng)始人玫琳凱提出了“開(kāi)門(mén)原則”，她的辦公室的門(mén)始終面向所有的員工敞開(kāi)著,，隨時(shí)歡迎大家提出利于公司發(fā)展的寶貴意見(jiàn),，她主要人與人之間要經(jīng)常進(jìn)行交流，這體現(xiàn)了該公司對(duì)于人的重視,。當(dāng)員工過(guò)生日的時(shí)候,，還可以享受一份精致的免費(fèi)晚餐。另外,，玫琳凱公司還有一個(gè)傳統(tǒng),，就是“秘書(shū)周”,，在這一周中，所有的秘書(shū)都會(huì)獲得一束鮮花和一個(gè)咖啡杯,，禮輕情意重,，這足以體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。玫琳凱公司取得的成績(jī)與其人于人之間的親密關(guān)系以及和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍是密切相關(guān)的,。

（三）以人為本——海爾創(chuàng)新管理的核心

《首席執(zhí)行官》是以海爾企業(yè)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魹樵蛣?chuàng)作的電影,，影片為大家講述了海爾從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小工廠如何發(fā)展到今天的規(guī)模的故事，它是中國(guó)企業(yè)界的一個(gè)奇跡,?！耙匀藶楸尽笔呛杻?yōu)秀企業(yè)文化的靈魂。張睿敏始終信奉這樣的一句話：“上下同欲者勝”,，當(dāng)員工的利益訴求和企業(yè)的整體利益達(dá)到一致的時(shí)候,，才能贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的勝利。海爾在管理員工時(shí),，講求“三心”,。首先，解決疾苦要熱心,。海爾公司組織了自救自助形式的救援隊(duì),，員工人手一冊(cè)《排憂解難本》，當(dāng)員工遇到困難的危險(xiǎn)時(shí),，救援隊(duì)會(huì)在第一時(shí)間給予幫助,。其次，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心,。在每個(gè)月的中層干部考評(píng)會(huì)上，實(shí)行紅黃牌制度，對(duì)變現(xiàn)優(yōu)異者進(jìn)行表?yè)P(yáng),，對(duì)犯錯(cuò)誤的干部進(jìn)行誠(chéng)心批評(píng)和指正，為其改正錯(cuò)誤引導(dǎo)正確的方向,。最后,，做思想工作要知心,。了解員工心里想什么,，企業(yè)才知道自己可以怎樣做以滿足員工的需求而使其更好地為企服務(wù)。海爾對(duì)員工的知心體現(xiàn)在很多日常的工作制度中,。海爾的“三心”管理方式以及《排憂解難本》的施行充分體現(xiàn)了其“以人為本”的管理理念,，是儒家文化的典型體現(xiàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，企業(yè)想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中占據(jù)一席之地,，就必然要將人本思想貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的始終?！暗玫勒叨嘀?，失道者寡助”（《孟子公孫丑下》），得人心者才能夠得到天下,。這就要求企業(yè)的管理者要時(shí)刻注重以人文本，滿足企業(yè)員工的情感和利益訴求,，主動(dòng)為他們提供物質(zhì)和精神上的關(guān)注和愛(ài)護(hù),，為員工謀福利也是為自己的企業(yè)謀發(fā)展。以人為本,，可以讓員工更好地為企業(yè)服務(wù),，進(jìn)而利于企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

企業(yè)管理實(shí)務(wù)論文篇三

由于我國(guó)市場(chǎng)化的進(jìn)一步完善,，現(xiàn)代企業(yè)若想提高自身的經(jīng)濟(jì)收益，那么就一定要用科學(xué)有效的管理方式來(lái)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理水平,，并根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),，來(lái)創(chuàng)建一套成熟的經(jīng)濟(jì)管理體系，只有這樣,，企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地,，那么下面我們就來(lái)具體的討論一下相關(guān)的內(nèi)容。

企業(yè)經(jīng)濟(jì),；管理模式,；規(guī)范問(wèn)題

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理方式也提出了新的要求。從目前的實(shí)際情況來(lái)看,，企業(yè)若想提高自身的管理能力以及經(jīng)濟(jì)收益,，就一定要改變傳統(tǒng)的管理方式，并采取規(guī)范化的管理模式,，這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地,，那么下面我們就來(lái)具體的討論一下相關(guān)的話題。

1.綜合性強(qiáng)

提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的最高目標(biāo),，同時(shí)也是企業(yè)整個(gè)管理體系當(dāng)中最重要的組成部分,，因此帶有極強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理期間,，能夠有效的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面的把控,，從而提升管理工作的效率，并最終得以讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益有所提升,。

2.相關(guān)性強(qiáng)

目前,，企業(yè)要想獲得巨大的利潤(rùn)，確保企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地,，就一定要以企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理為核心,，并創(chuàng)建科學(xué)合理的管理體系，這樣的話,，就能夠有效的開(kāi)展后面的管理工作,。目前，企業(yè)若想加強(qiáng)企業(yè)的管理能力,，那么前提就是要在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域當(dāng)中具有突出的表現(xiàn),，其次，還要加強(qiáng)整體與局部的關(guān)聯(lián)性,，我們知道,，想要突出企業(yè)的管理能力,，經(jīng)濟(jì)管理水平至關(guān)重要,，它能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來(lái)建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)收益起到?jīng)Q定性的作用,，因此相關(guān)工作人員一定要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)管理工作,，從而加強(qiáng)企業(yè)的整體管理水平,。

3.指導(dǎo)性強(qiáng)

財(cái)務(wù)管理是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分之一，在通常情況下,，企業(yè)的管理者都是根據(jù)財(cái)務(wù)的實(shí)際狀況，來(lái)制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展策略,，因此可以說(shuō)，財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理具有指引方向的作用,。而企業(yè)通過(guò)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃去創(chuàng)建具體的發(fā)展策略,，能夠找到正確的未來(lái)發(fā)展方向。因此,，企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理水平是獲得良好發(fā)展的基本前提。

1.管理制度不完善

企業(yè)之所以要?jiǎng)?chuàng)建管理制度,，最主要的目的,，就是要在進(jìn)行管理工作的時(shí)候,，做到有法可依,，目前，我國(guó)很多的企業(yè)都創(chuàng)建了屬于自己的管理制度,，不過(guò)在實(shí)施的效果上,，還是不能令人滿意,，而主要的問(wèn)題在于所制定的制度無(wú)法得到有效的重視,。一些企業(yè)在管理期間，只做表面化的工作,，因此讓管理制度顯得形同虛設(shè),，沒(méi)有達(dá)到其應(yīng)該起到的效果，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理效率造成了極大的影響,。

2.管理方式落后

目前,，我國(guó)的很多企業(yè)，還在采取粗放型的管理形式,，而這種傳統(tǒng)方式已經(jīng)無(wú)法跟得上時(shí)代發(fā)展的腳步,。因此急需要做出改變，否則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)收益,。目前,，由于我國(guó)對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展越來(lái)越看重，因此讓很多的企業(yè)摒棄了傳統(tǒng)的粗放型管理方式，進(jìn)而轉(zhuǎn)變到集約型管理,，從而很好的確保了企業(yè)的生產(chǎn)效率以及經(jīng)濟(jì)收益的提高,，除此之外，采取擴(kuò)大投資的方式也能夠讓企業(yè)得到較好的發(fā)展,。

3.人力資源問(wèn)題

在企業(yè)管理中,，人力資源管理是非常關(guān)鍵的部分。不過(guò)目前的實(shí)際狀況是,，很多企業(yè)的員工綜合素質(zhì)較差,，同時(shí)，在對(duì)員工的獎(jiǎng)罰制度上,，也沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,，因此讓企業(yè)的人力資源管理存在著很多的不公平性，所以造成了人員流動(dòng)性較大的局面,。這樣的狀況,，極大的影響了員工的工作熱情以及企業(yè)的發(fā)展。另外,，很多企業(yè)員工的道德以及業(yè)務(wù)水平也存在很明顯的問(wèn)題,，這不僅對(duì)平時(shí)的工作會(huì)造成不好的影響，而且還會(huì)制約企業(yè)的整體發(fā)展,。

4.組織能力僵化

很多的企業(yè),，存在著崗位重復(fù)、員工重疊的混亂情況,，其實(shí)這恰好反映了目前很多企業(yè)組織機(jī)構(gòu)僵化的實(shí)際狀況,。而這種管理方式，直接造成了工作方式上的呆板,，同時(shí)還沒(méi)有較強(qiáng)的靈活性,，更為嚴(yán)重的是，企業(yè)并不根據(jù)外界發(fā)生的變化,，而進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整,，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。另外,，現(xiàn)在的企業(yè)過(guò)分的追求經(jīng)濟(jì)收益,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，而這種做法,，顯然沒(méi)有意識(shí)到組織機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)未來(lái)建設(shè)的重要意義,，因此,，相關(guān)工作者一定要注重這方面的問(wèn)題,。

1.對(duì)理念進(jìn)行變革

目前，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平,，在理念上還處于落后的階段,。而若想實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化管理,，則一定要加強(qiáng)創(chuàng)新工作的開(kāi)展，將科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理理念植入到企業(yè)的發(fā)展工作當(dāng)中去,，以此打造出一個(gè)良好的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的氛圍,，從而為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而若想做好創(chuàng)新工作,，首先,，就一定要從戰(zhàn)略和危機(jī)兩方面的管理理念入手。站在戰(zhàn)略管理理念的角度出來(lái),，具有創(chuàng)新精神的管理理念更加具有特色,，它能夠改變老一套的管理方式，從而讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展,，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義,。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理形式上進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，要做好應(yīng)付困難的準(zhǔn)備,，因此有必要?jiǎng)?chuàng)建一套防止危機(jī)發(fā)生的管理制度,，同時(shí)要培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻讓他們保持一種警惕心,，這樣的話,。才能夠讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平有所加強(qiáng)。

2.創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)管理體系和組織機(jī)構(gòu)

科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)管理體系是企業(yè)能夠順利發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵,，因此,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)組織機(jī)構(gòu)的完善非常的重要，它能夠起到優(yōu)化企業(yè)資源的作用,，而且還可以強(qiáng)化企業(yè)管理,，這對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的水平會(huì)起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理者來(lái)說(shuō),，一定要對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的各項(xiàng)法規(guī)制度做到全面的掌握,，這樣的話就能夠提高管理人員的工作水平，同時(shí)保證經(jīng)濟(jì)管理模式的有效制定,，這對(duì)于該模式的能夠被貫徹會(huì)帶來(lái)非常大的幫助作用,。另外，也要對(duì)每個(gè)管理員的工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的劃分,，并創(chuàng)建科學(xué)合理的責(zé)任分配以及監(jiān)督機(jī)制,，從而可以對(duì)經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行及時(shí)以及準(zhǔn)確的評(píng)估，而且還要保證每名工作人員取得經(jīng)濟(jì)管理所需要的資源,，這樣的話企業(yè)管理工作才能夠得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,。

3.對(duì)員工加強(qiáng)管理

若想創(chuàng)建規(guī)范化的經(jīng)濟(jì)管理方式，不但要對(duì)物資和財(cái)力進(jìn)行有效的分配，而且還要管理好企業(yè)的員工,，第一,，要對(duì)管理人員的工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)化的分配，而具體的標(biāo)準(zhǔn),，則最好根據(jù)管理人員的受教育程度,、工作能力與經(jīng)驗(yàn)等方面入手。同時(shí),，還要定期組織管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng),，以此來(lái)進(jìn)一步提高他們的管理水平，這樣的話,，就可以確保評(píng)價(jià)體系的有效性,。另外，要加強(qiáng)員工對(duì)于管理工作的認(rèn)識(shí),。員工要充分意識(shí)到,，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，同時(shí)也可以讓自己的收入有所增多,，這樣在確保自己利益的情況下，員工就會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中來(lái),，從而為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。最后，還要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合工作,，這樣的話,，就可以給員工創(chuàng)造一個(gè)非常完善的工作平臺(tái)，而員工在這樣的工作條件下工作,，自然會(huì)提升工作效率,，從而為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了充足的保障。

通過(guò)以上內(nèi)容我們能夠了解到,，若想加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)范化建設(shè),，就一定要對(duì)理念進(jìn)行變革、創(chuàng)建完善的經(jīng)濟(jì)管理體系和組織機(jī)構(gòu),，并還要加強(qiáng)對(duì)員工的管理,。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力,，認(rèn)真探索,，爭(zhēng)取制定出更為完善的方案，從而讓我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平邁向一個(gè)新的高度,。

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企業(yè)管理實(shí)務(wù)論文篇四

復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)企業(yè)管理者的決策能力提出了更高要求。能否提升企業(yè)管理者決策的藝術(shù)性和科學(xué)性已成為衡量企業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn),。作為領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自己的決策藝術(shù)和決策水平,，對(duì)決策主體、決策思維,、決策程序,、決策成本、決策手段進(jìn)行創(chuàng)新,，從而正確引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利進(jìn)行,，促使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè),；管理決策,；藝術(shù)；創(chuàng)新

作為管理科學(xué)的重要內(nèi)容,，決策是現(xiàn)代企業(yè)管理者最重要的職能之一,，對(duì)企業(yè)的興衰成敗具有至關(guān)重要的作用。決策更是一門(mén)藝術(shù),，要求企業(yè)管理者在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不僅要遵從管理決策的科學(xué)規(guī)律,，更要對(duì)決策方法進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用，將其轉(zhuǎn)化為具有一定適用性的決策能力,，使決策主體多元化,、決策思維全局化、決策成本精細(xì)化,、決策環(huán)節(jié)程序化,、決策手段定量化，有效實(shí)施決策藝術(shù),，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的目的性及管理戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性,，適應(yīng)當(dāng)前日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

美國(guó)管理學(xué)家赫伯特西蒙提出“管理就是決策”,。由此可見(jiàn),，決策是管理的核心內(nèi)容,，決策職能貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。企業(yè)管理決策在廣義主要指企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)決策系統(tǒng)的管理水平,，而狹義上主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到一定的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),從各種方案中做出的科學(xué)決定,，對(duì)所需要解決的問(wèn)題所做的行為設(shè)計(jì)和抉擇過(guò)程。決策藝術(shù)不僅是企業(yè)管理者學(xué)識(shí),、智慧,、經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人風(fēng)格的綜合體現(xiàn)，更是其憑借深厚的決策理論,、豐富的決策經(jīng)驗(yàn)在管理決策活動(dòng)中,，對(duì)決策方法的創(chuàng)造性運(yùn)用。企業(yè)管理決策藝術(shù)貫徹于企業(yè)全部管理活動(dòng)中,，是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)方法,，所產(chǎn)生的影響深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)。其內(nèi)容主要包括：把握企業(yè)決策環(huán)境,、對(duì)象,、條件、方向,、目標(biāo)的戰(zhàn)略決策藝術(shù),；處理企業(yè)員工與員工、管理者與被管理者等人際關(guān)系決策藝術(shù),；選擇時(shí)機(jī),、隨機(jī)決斷的戰(zhàn)術(shù)決策藝術(shù)；統(tǒng)籌兼顧,、突出重點(diǎn)的決策藝術(shù),；適度與換位思考決策藝術(shù)等。

企業(yè)管理決策藝術(shù)是管理者知識(shí),、智慧和經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用,，具有一定的個(gè)性化和創(chuàng)造性色彩，與其他管理活動(dòng)相比,，其主要具有以下特點(diǎn)：首先,，隨機(jī)性。企業(yè)管理決策受到企業(yè)管理環(huán)境復(fù)雜性的影響,，隨著企業(yè)管理目標(biāo),、管理情景的變化而變化。其次,，經(jīng)驗(yàn)性,。決策是需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)偶發(fā)狀況的藝術(shù)化處理而最終做出的決定，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人決斷,，更源于企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn),、原則和閱歷,。第三，多樣性,。企業(yè)管理決策藝術(shù)貫穿企業(yè)決策全過(guò)程,，在決策層次上，有宏觀,、微觀,、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),、一般,、特殊之分,，而在決策程序上,，也分為信息收集藝術(shù)，目標(biāo)設(shè)置藝術(shù),，方案設(shè)計(jì)藝術(shù),，方案優(yōu)化藝術(shù)既執(zhí)行反饋藝術(shù)等，但大多受到情景和管理者素質(zhì)影響,，呈現(xiàn)出多樣性,。第四，創(chuàng)造性,。創(chuàng)造作為企業(yè)管理決策藝術(shù)核心,，是決策活動(dòng)的最優(yōu)化狀態(tài)，要求企業(yè)決策者發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,，依據(jù)決策客體,，采用創(chuàng)新思維，凝練為科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法,，突出領(lǐng)導(dǎo)者決策的創(chuàng)造性與權(quán)變性,。

（一）決策主體多元化。決策雖然是企業(yè)管理者重要的職能,，但是由于受到企業(yè)管理者自身知識(shí)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)匱乏等因素的制約，決策藝術(shù)運(yùn)用過(guò)程中往往會(huì)過(guò)于主觀,，因此要想發(fā)揮保證決策的科學(xué)性,，管理者不能單純依靠自身經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí),，而要使決策主體多元化,，通過(guò)博采眾議、集思廣益,，發(fā)揮其整體功能,，豐富決策信息來(lái)源渠道,，為決策藝術(shù)的運(yùn)用提供豐富的理性思維和不同的信息資源。首先,，管理者樹(shù)立民主意識(shí),，切忌獨(dú)斷專行。盡管決策活動(dòng)是企業(yè)管理者重要職能,，但是其作為高級(jí)思維活動(dòng),，對(duì)管理者綜合素質(zhì)具有較高要求，如管理者過(guò)于獨(dú)斷專行,，不僅會(huì)導(dǎo)致決策過(guò)于武斷,，而且會(huì)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)造成巨大損失。因此企業(yè)管理者必須樹(shù)立民主意識(shí),，在決策過(guò)程中充分發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)格,，使領(lǐng)導(dǎo)者的見(jiàn)解和群眾的智慧有機(jī)融合，博采眾議彌補(bǔ)自身知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和能力的不足,。其次，決策主體團(tuán)隊(duì)化,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，企業(yè)分工日益復(fù)雜，企業(yè)生產(chǎn)方式也逐漸向集團(tuán)化方向發(fā)展,，企業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的龐大信息數(shù)量讓企業(yè)管理者很難獨(dú)立完成收集,、整理、分析,、判斷,、歸納、利用等活動(dòng),。因此企業(yè)管理者要最大程度擴(kuò)大管理決策主體結(jié)構(gòu),，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員、中層管理者,、營(yíng)銷人員等企業(yè)活動(dòng)主體的作用,，充分調(diào)動(dòng)群眾積極性與創(chuàng)造性，形成具有較強(qiáng)信息處理能力的決策團(tuán)隊(duì),，在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮團(tuán)體的作用,。最后，決策主體外向化,。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)往往具有廣博性,、多結(jié)構(gòu)性,企業(yè)與社會(huì)之間相互交叉影響。企業(yè)管理者應(yīng)該充分重視行業(yè)協(xié)會(huì),、專業(yè)化組織,、政府機(jī)構(gòu),、高校等外界資源在企業(yè)管理決策中的作用，將行業(yè)專家,、業(yè)界精英等社會(huì)力量引入決策團(tuán)隊(duì)中,，認(rèn)真汲取多方實(shí)據(jù)，提高外界對(duì)企業(yè)決策的扶持力度,，共同制定出指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的科學(xué)決策,。

（二）決策思維全局化。決策本質(zhì)上是一種思維活動(dòng),創(chuàng)造性的決策是創(chuàng)造性思維的體現(xiàn),。作為領(lǐng)導(dǎo)者,，應(yīng)該學(xué)會(huì)總攬全局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，系統(tǒng)而全面地制定決策,。所謂決策思維全局化，就是企業(yè)管理決策符合整體利益的原則,，對(duì)決策活動(dòng)反復(fù)考量,、比較,、思考,，選擇最優(yōu)化方案，將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,、全局利益,、短期利益、局部利益綜合考慮在內(nèi),。首先,，“大小兼顧”。決策在大方面要考慮企業(yè)全局,、系統(tǒng)和整體,，而在小方面要考慮企業(yè)特定機(jī)構(gòu)、局部及個(gè)體利益,。企業(yè)管理決策者要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),，站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度、將企業(yè)納入全行業(yè),、全國(guó),，甚至世界范圍內(nèi)去進(jìn)行對(duì)比把握，凸顯決策藝術(shù)的前瞻性和發(fā)展性,。其次,，“長(zhǎng)短兼顧”。決策活動(dòng)中,，要考慮長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與利益,，將決策視作動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程,，而短期方面，要注重短期效益目標(biāo)和短期利益,?？茖W(xué)決策要做出動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)短兼顧的系統(tǒng)性思考。將決策活動(dòng),、決策領(lǐng)域向遠(yuǎn)延伸,認(rèn)識(shí)和把握長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái),。第三，決策思維要“正負(fù)兼顧”,。一方面要看到企業(yè)決策系統(tǒng)積極一面,，在正確信息中確定決策目標(biāo)與途徑，另一方面要發(fā)現(xiàn)企業(yè)決策系統(tǒng)中不利因素,，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題尋找適當(dāng)對(duì)策,，通過(guò)權(quán)衡利弊保證決策的正確性。第四,，“內(nèi)外兼顧”,。21世紀(jì)管理環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜和瞬息萬(wàn)變,所謂內(nèi)外兼顧就是企業(yè)要形成開(kāi)放性決策系統(tǒng)，將企業(yè)決策和外部環(huán)境,、內(nèi)部企業(yè)環(huán)境進(jìn)行整合,，不但要考慮企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍、價(jià)值取向,、生產(chǎn)結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)方式、人員構(gòu)成等因素,，還要考慮宏觀政策環(huán)境,，科技環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定和諧的一致性和對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)不斷地適應(yīng)性的創(chuàng)新型決策,，才能促進(jìn)企業(yè)獲得有利地位，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

（三）決策成本精細(xì)化,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,、市場(chǎng)周期都被極大縮短,，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏較快，決策上低成本和執(zhí)行上高成本的矛盾逐漸凸顯,。因此企業(yè)管理者必須使決策成本精細(xì)化,，才能收到事半功倍之效。首先，建立成本核算和考核機(jī)制,。管理決策活動(dòng)中,，企業(yè)管理決策者要根據(jù)具體戰(zhàn)略，提前制定成本考核機(jī)制,，對(duì)成本進(jìn)行管理,。成本核算內(nèi)容應(yīng)該包括：信息收集、方案制定成本,、人員成本,、機(jī)會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本及時(shí)間成本等,，同時(shí)對(duì)具體成本進(jìn)行量化規(guī)定和考核,，將成本定性向成本定量核算轉(zhuǎn)化。第二,、將有限的能量用在決策上,。隨著企業(yè)管理變革的不斷深入,企業(yè)所面臨的問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜化,牽扯的因素越來(lái)越多,把有限的能量用在決策上，考慮周詳,、調(diào)研充分,、計(jì)劃精確，才能真正解決高成本,、高難度執(zhí)行的問(wèn)題,。第三、決策活動(dòng)要“分工,、分權(quán),、分責(zé)”,。工業(yè)化時(shí)代,，企業(yè)生產(chǎn)力日益提高，專業(yè)分工不斷細(xì)化導(dǎo)致職能專業(yè)化與管理權(quán)力的日益分散,，因此企業(yè)管理者要從決策成本方面考慮,，在管理中開(kāi)展分工、分權(quán),、分責(zé)活動(dòng),，在戰(zhàn)略高度對(duì)重要問(wèn)題，進(jìn)行組織,、計(jì)劃,、協(xié)調(diào)管理，而決策執(zhí)行中的具體事宜則下放到中層管理人員去具體承擔(dān)負(fù)責(zé),，更有利于用有限的精力做出科學(xué)的決策,。

（四）決策環(huán)節(jié)程序化。規(guī)范化的決策程序能夠?yàn)槠髽I(yè)決策活動(dòng)的開(kāi)展提供完整的思路和步驟，對(duì)于保證決策活動(dòng)的穩(wěn)定性和可行性具有重要作用,。努力把握行政決策的重要環(huán)節(jié),，不斷創(chuàng)新管理決策的程序,才能有效實(shí)施決策藝術(shù)?？梢詫⑵髽I(yè)管理決策程序劃分為以下內(nèi)容：首先,，確定決策目標(biāo)，進(jìn)行信息收集,。企業(yè)管理決策時(shí)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的選擇與實(shí)施,，管理者在發(fā)現(xiàn)發(fā)展機(jī)遇或問(wèn)題后，必須要先確定決策活動(dòng)的目標(biāo),，既：企業(yè)發(fā)展總體要求和效益目標(biāo),。在決策目標(biāo)確定后，企業(yè)決策者要建立專門(mén)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),，通過(guò)不同渠道和手段,，對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行收集并開(kāi)展調(diào)研工作。第二,，檢驗(yàn)決策數(shù)據(jù),，確定決策方案。企業(yè)決策者可以通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與信息資料對(duì)比及資料關(guān)聯(lián)性分析對(duì)所收集信息進(jìn)行針對(duì)性檢驗(yàn),，確定收集資料對(duì)企業(yè)決定的價(jià)值,，并根據(jù)資料價(jià)值分析決策目標(biāo)需求，提出可選擇性決策方案,。第三,，決策方案綜合考量，確定最優(yōu)方案,。決策方案評(píng)價(jià)與選擇是企業(yè)管理決策藝術(shù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),，因此企業(yè)管理者要對(duì)不同決策實(shí)施方案進(jìn)行比較、分析與選擇,，以尋找到最具可行性和針對(duì)性方案,。企業(yè)管理者可以通過(guò)方案招標(biāo)、專家評(píng)議等措施,，對(duì)不同方案進(jìn)行科學(xué)分析,，為最終決策效果的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。第四,，決策方案完善,、實(shí)施。企業(yè)決策活動(dòng)關(guān)系其未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量,，因此在確定執(zhí)行方案后,，企業(yè)管理者切忌操之過(guò)急，而要試點(diǎn)嘗試或試探性執(zhí)行，“以點(diǎn)帶面”,，先在特定范圍內(nèi)執(zhí)行,，對(duì)原方案進(jìn)行修正與完善，根據(jù)修訂結(jié)果全面展開(kāi),，在企業(yè)內(nèi)全范圍推廣,。最后，檢查追蹤,，建立反饋機(jī)制,。決策實(shí)施方案的開(kāi)展執(zhí)行并不是決策活動(dòng)的終結(jié)，企業(yè)管理者還必須要對(duì)決策活動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)跟蹤,，并最大程度收集相關(guān)信息并及時(shí)調(diào)整決實(shí)施手段,。成立專門(mén)調(diào)查機(jī)構(gòu)或組織，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)行調(diào)研,，當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí),，需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整決策，適應(yīng)發(fā)展需要,，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，優(yōu)化決策過(guò)程，保持決策的連貫性,。

（五）決策手段定量化,。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)，信息技術(shù),、云計(jì)算技術(shù),、數(shù)學(xué)與電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展應(yīng)用逐漸拓寬，使決策的定量分析成為現(xiàn)實(shí)可能,，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與信息,，把握瞬息萬(wàn)變的動(dòng)態(tài)過(guò)程,及時(shí)地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題做出正確的抉擇。因此當(dāng)前企業(yè)管理決策者必須從經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)到科學(xué)決策上來(lái),，充分認(rèn)知定量的概念,，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將移動(dòng)終端,、傳感設(shè)備、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)等資源,，通過(guò)定量分析提供的大最數(shù)據(jù),，切實(shí)把決策對(duì)象的變化規(guī)律控制在科學(xué)預(yù)測(cè)的范圍之內(nèi)。一方面,，企業(yè)管理決策者要樹(shù)立信息化思維,，在決策活動(dòng)中，管理者必須重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在數(shù)據(jù)收集、分析的作用,，為決策活動(dòng)作正確判斷提供可靠依據(jù)和支持,。同時(shí)決策者要運(yùn)用信息數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，以海量數(shù)據(jù)逐漸代替管理者主觀經(jīng)驗(yàn)判斷,，把握決策的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，提高決策科學(xué)性。另一方面,，構(gòu)建現(xiàn)代信息平臺(tái),，提高內(nèi)部員工數(shù)據(jù)利用率。決策者可以通過(guò)構(gòu)建現(xiàn)代信息平臺(tái)優(yōu)化決策相關(guān)信息渠道,，減少?zèng)Q策信息收集成本,、決策監(jiān)督管理成本，讓決策程序得以簡(jiǎn)化,，最大程度減少因信息傳輸而造成的決策失誤和延遲,，進(jìn)而提高決策的執(zhí)行力度和執(zhí)行效果，提高決策的科學(xué)性和有效性,。

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